EBS Universität für Wirtschaft und Recht

Inspiring Personalities.

Zertifikatsprogramm Change BeratungFühren von Veränderungen

unterstützt durch Energie Baden-Württemberg AG

2 EBS Executive Education

Um die Überlebensfähigkeit eines Unterneh-mens zu sichern, sind permanente Anpas-sungen an die Umwelt (Markt, Kunde, Wett-bewerb, ...) und damit auch Veränderungeninnerhalb des Unternehmens unabdingbar.Obwohl sich diese Erkenntnis flächende -

ckend durchgesetzt hat, ist die Bereitschaft,diese Notwendigkeit des Wandels auch aufder persönlichen Ebene mitzutragen, eherwenig ausgeprägt.

Die Gründe hierfür sind vielfältig: Die Unsi-cherheit über die Folgen der Veränderungenoder die Unwilligkeit, die eigene „Komfort-zone“ zu verlassen, oder vielleicht ganz ein fach, weil befürchtet wird, Einfluss bzw.Sta tus zu verlieren. Unterschiedliche Be -weggründe speisen die Wi der stände gegenVeränderungen. Diese Wider sprüche auf zu -lösen, darin liegt der Schlüssel für den erfolg -reichen Umgang mit Veränderungsprozessen.

Hier setzt das Zertifikatsprogramm ChangeBeratung der EBS Executive Education / Market Management Institute (MMI) an.

Der Schwerpunkt des Programms liegt aufdem Umgang mit Widerständen im Verände -rungs prozess. Sie als Teilnehmer erhaltendas erforder liche Wissen und entwickeln dieHandlungskompetenz, um zu beurteilen, an welchen Stellen Widerstand zu erwartenist und welche Vorgehensweisen er fol g -versprechend für Change Projekte in IhremUnternehmen sind.

Das Programm ist in Zusammenarbeit mit Dr. Rolf Schulz, Vorstand der Rolf Schulz HRConsultants AG (Baden-Baden), entwickeltworden. Die Rolf Schulz HR Consultants be -raten seit 20 Jahren Unternehmen in kom -plexen Veränderungsprozessen. „Wenn’sschwierig wird, sind wir die Richtigen“, sodas Credo von Dr. Rolf Schulz.

Die EBS Executive Education – Teil der EBSUniversität für Wirtschaft und Recht – hatfrühzeitig die Bedürfnisse professionellerWeiterbildung identifiziert und ist seit Jahr-zehnten erfolgreich am Markt etabliert. Siegenießt einen erstklassigen Ruf durch dieoptimale Verbindung von Theorie und klarerPraxisorientierung.

Wir freuen uns, Sie als Teilnehmer/in aufdem EBS Campus Schloss im Rheingau be -grüßen zu dürfen.

Die wissenschaftliche Leitung

Prof. Dr. Ulrich Grimm Dr. Rolf Schulz

Change Management – Change Beratung

»Change ohne Widerstand ist eine Illusion! Entdecken Sie Lösungs konzepte, die Wirk sam keit erzeugen.«

Change Management bleibt auch auf längere Sicht eine der zentralen Managementaufgaben

• Wie wichtig ist Change Management in Ihrem Unternehmen im Jahre 2010?

sehr wichtig

wichtig

weniger wichtig

unbedeutend

44%

48%

2%

6%

3EBS Executive Education

Das Zertifikats programm Change Beratung

Change Management bedeutet Antwortenauf folgende Fragen haben: „Was soll verän-dert werden?“ und ebenso “Wie soll verän-dert werden?“

Erfolgreiches Change Management brauchtpassende Instrumente und intelligente Be -gleitung von Veränderungsprozessen bis hinzur professionellen Entwicklung der Teams.

Ziel von Change Management ist es,

• Veränderungen im Unternehmen an denZielen auszurichten und professionellumzusetzen,

• Widerstand und Skepsis zu überwindenund konstruktiv zu nutzen,

• die notwendigen Fähigkeiten zu ent -wickeln und die Wettbewerbsfähigkeit zusteigern.

Wenn in Wirtschaftsunternehmen Verände-rungsprozesse gestartet werden, so ge -schieht das häufig in Projekten. Diese Pro-jekte werden geleitet von Führungskräften,Personalverantwortlichen oder so genann-ten Change Agents. Die Erwartungen andiese Personengruppe ist enorm hoch: Oft-mals ein knappes Budget, nur wenig Zeit,und Widerstände über alle Hierarchie -ebenen hinweg. Erschwerend kommt hinzu,dass Veränderungsprozesse immer neu undanders sind, unabhängig davon, wie vieleVeränderungsprozesse ein Unternehmen inder Vergangenheit bereits hinter sich ge -bracht hat.

Ziel und Schwerpunkt des Zertifikatsprogramms ChangeBeratung

Ziel des Programms ist es, den TeilnehmernWissens- und Handlungskompetenz im Be -reich Veränderungsprozesse zu vermitteln.

Laut einer Erhebung aus dem Jahre 2008 istChange in 86% der befragten Unternehmenein wichtiges oder gar sehr wichtigesThema (vgl. Cap Gemini Studie ChangeManagement 2008). Der Schwerpunkt imProgramm Change Beratung liegt deshalbauf dem Umgang mit Widerständen inner-halb von Veränderungsprozessen.

Gegenwärtig ist Change Management in 36 Prozent der Unter -nehmen ein „sehr wichtig“, in 50 Prozent „wichtig“

• Wie wichtig ist Change Management in Ihrem Unternehmen derzeit?

sehr wichtig

wichtig

weniger wichtig

unbedeutend

Quelle: Capgemini Consulting 2008

36%

50%

12%

2%

„Ohne Gegenwind gehtes bei Veränderungennicht, Stürme gehörendazu, werden zumOrkan. Dies liegt in derNatur des Wandels…

Sie zu reduzieren istmeistens das realis -tische Ziel. Kürzere Auflehnung, geringereGegensätze, niedrigererGegendruck, darummuss es gehen.“

(vgl. Cap Gemini StudieChange Management2008, S. 44)

4 EBS Executive Education

Das Zertifikatsprogramm Change Beratung

ZielgruppeZur Zielgruppe gehören vor allem Mitarbei-ter von Unternehmen, die Change Projektein ihren Herkunftsunternehmen begleitenoder verantworten: Personalverantwortliche,Führungskräfte, Change Agents.

Teilnahme-Voraussetzungen• Abgeschlossenes Hochschulstudium und2 Jahre Berufserfahrung bzw.

• 5 Jahre Berufserfahrung für Interessentenohne Hochschulabschluss.

• Eigene Erfahrung mit Change-Projekten• Ein aktuelles, unternehmensinternesChange-Projekt, das die Studierenden imRahmen einer Transferarbeit parallel zumAusbildungsfortschritt bearbeiten und die Ergebnisse im abschließenden Modulvorstellen.

Donnerstag, 28. September 2017

StartProf. Dr. Ulrich Grimm und Dr. Rolf Schulz• Willkommen• Überblick: Inhalte, Ablauf, Organisato -risches

• Philosophie: Return on Education

Transferarbeit Dr. Rolf Schulz

• Themen für die Transferarbeit: Kurzvorstellung durch die Teilnehmer

Systemische GrundprinzipienPriv.-Doz. Dr. Mag.Nino Tomaschek, MAS• Einführung in Konstruktivismus, Kyber -netik und Systemtheorie

• Systemisches Denken und Handeln in derPraxis

• Lösungs- und ressourcenorientiertesManagement

• Entwicklung von Unternehmen als komplex dynamische Systeme

• Systemisches Organisationsentwicklungund Change Management

Freitag, 29. September 2017

Macht- und Mikropolitik Thomas Saller

• Reflexionen zum Tabu-Thema Macht• Quellen von Einfluss und Macht im Unter-nehmen

• Typische mikropolitische Spiele• Politischer Widerstand und „Change Stakeholder Matrix“

• Umgang mit Saboteuren/Boykotteuren• Unterstützung durch das höhere Manage-ment

• Führung des eigenen Vorgesetzten• Anwendung der Methoden anhand einerMikrofallstudie

Programmstruktur undAbschlussDas Zertifikatsprogramm Change Beratungumfasst insgesamt zehn Veranstaltungsta-ge, die in vier Modulen mit jeweils zweibzw. drei Tagen organisiert und auf fünfMonate verteilt sind. Die Veranstaltungszei-ten sind in den Modulen wie folgt geplant:

• 3-Tages-Module: Do (9–18 Uhr), Fr (9–18 Uhr), Sa (9–14 Uhr) und

• 2-Tages-Module: Fr (9–18 Uhr), Sa (9–14 Uhr).

Die Teilnehmer bearbeiten im Rahmen einerTransferarbeit ein aktuelles unternehmens-internes Change-Projekt parallel zum Zer -tifikatsprogramm. Die Ergebnisse der Trans-ferarbeit werden der wissenschaftlichen Leitung, Prof. Dr. Ulrich Grimm und Dr. RolfSchulz, im abschließenden Modul vorge-stellt und bewertet. Sie stellt die Prüfungs-leistung zum Erwerb des Zertifikats „ChangeManager (EBS)“ dar.

Modul 1 3 Tage

Programminhalte

Aufbau: 4 Module, 10 Tage, im Zeitraum von 5 Monaten

5EBS Executive Education

Samstag, 30. September 2017

Kommunikation in Verän derungsprozessen Thomas Saller• Klassische Fallen und Missverständnissein der Mitarbeiterkommunikation

• Personal Branding: Zielgerichteter Einsatzvon Vorbildern und Role Models

• Die Macht von Symbolen• „Message Track“ und „Enabler Konzepte“für das mittlere Management:

• Der Kommunikations-Masterplan• Anwendung der Methoden anhand einerMikrofallstudie

Freitag, 1. Dezember 2017

Thinking out of the box: Change Theater Dirk Nabersberg• neugierig?• mit Recht!

Samstag, 2. Dezember 2017

Selbstmanagement im Change Dr. Rolf Schulz

• Haltung und Selbstverständnis in derChange Beratung

• Umgang mit Unsicherheit: MentaleModelle und subjektive Theorien

• Rollenklarheit: role taking vs. role making• Zusammenspiel von Unternehmenskulturund eigenen Werten

Modul 2 2 Tage

Donnerstag, 18. Januar 2018

Change Beratung Dr. Rolf Schulz

• Grundlagen: Organisation – Team – Person• Auftragsklärung – herausfordernd für alleBeteiligten

• Architektur – ein klares Konzept, anpas-sungsfähig und zielorientiert

• Intervention – wirksame Methoden, an -erkannt und ungewöhnlich

• Fallstricke – vom Lippenbekenntnis biszur hidden agenda

Freitag/Samstag, 19./20. Januar 2018

Widerstände im Change Prozess Dr. Rolf Schulz und Gastdozenten

• Widerstand – der Schlüssel zum Erfolg– Formen des Widerstands– Einwände – Vorwände – Widerstände– Analyse- und Lösungsansätze für den Umgang mit Widerstand

• Rollen im Change-Prozess– Top Management: Die Dirigenten und das Orchester

– First Line Management: Hier spielt die Musik!

– Change-Agent: Mittler mit Methoden-kompetenz

• Fallstudien und Lösungskonzepte – mitGastdozenten– Fallstudien aus der Perspektive der Geschäftsführung

– Fallstudien aus der Perspektive des Betriebsrats

• Reflektion und Supervision zur eigenenTransferarbeit

Modul 3 3 Tage

Freitag, 2. März 2018

Präsentation der Transfer -arbeiten Prof. Dr. Ulrich Grimm und Dr. Rolf Schulz• Zertifikatsübergabe

Samstag, 3. März 2018

Kulturveränderung und Kreativität Prof. Dr. Stephan Sonnenburg• Kreativität im Prozess der Kulturver -änderung

• Kreativität gibt es nur im Plural• Think out of the box inside the box• Kreativität auf Knopfdruck?!

Modul 4 2 Tage

Priv.-Doz. Dr. Mag. Nino Tomaschek, MASDirector des Post graduate Center der Uni-versität Wien. Studium der Philosophie,Deutschen Philologie und Soziologie, Promotion zum Dr. phil. an der UniversitätWien. Habilitation in System- und Wissen-schaftstheorie an der Universität Augsburg.Arbeitsschwerpunkte: Management Deve-lopment und Executive Education, Organisa-tionsentwicklung und Change Managementsowie Innovations-Coaching.

Weitere Referenten (Erfahrungsberichte):

Carolyn Wagner, Managing DirectorRalf Schwägler, langjähriger Betriebsrat undChange Experte

Dr. Rolf Schulz, MBA, Master of Mediation (MM)Nach der Promotion an der Universität Heidelberg zum The ma „Entscheidungs -handeln unter Zeitdruck„ war er mehrereJahre als Führungskraft im Vertrieb sowie alsSenior Consultant im Kontext InternationalesHuman Resources Management tätig. Er lehrt an der European Business School im Executive MBA und an der UniversitätAugsburg im MBA Unternehmensführung. Als Vorstand der gleichnamigen Rolf Schulz HR Consultants AG berät er seit 20 Jahren Unternehmen und Manager in den Bereichen Führung, Konflikt und Change (www.rolfschulz.com).

Prof. Dr. Stephan SonnenburgDekan der Fakultät II – Management und Per-formanz – der Karlshochschule InternationalUniversity. Dort seit 2008 Professor für Krea -tivität und Transformatives Management.Promotion zum Dr. phil. an der Universitätder Künste in Berlin über das Thema „Koope-rative Kreativität: Theore tische Basisentwürfeund organisationale Implikationen“. Zweit-studium der Kunst wissenschaft an der TUBerlin, Studium der Gesellschafts- und Wirt -schaftskommu nikation an der Universität der Küns te in Berlin, Studium der Europäi-schen Betriebswirtschaftslehre an der Middle - sex Univer sity Business School in London.

6 EBS Executive Education

Dozentenspiegel

Dirk Nabersberg, Regisseur, Master of MediationStudium der Politikwissenschaften in Gießenund Bonn. Danach Redakteur und Regisseurbeim ZDF in den Bereichen „Kinder undJugend“, „Sport“ und „Unterhaltung“. Seit1995 freier Regisseur in unterschiedlichenGenres. Regie unter anderem bei „Die Drei-sten Drei“, „Sechserpack“ (beide Sat.1) und„Switch-reloaded“ (ProSieben). Auch „1, 2oder 3“ (ZDFtivi, KiKA) und die „Sesamstra-ße“ (KiKA) gehören zu seinen Produktionen.Mehrfach für den Deutschen Comedypreisnominiert. 2013 wurde er Grimme Preisträgerfür „Switch Reloaded – Wetten dass…? Spezial“.

Thomas SallerDirector Corporate Relations am Departmentfür Strategy, Organization & Leadership derEBS. Fünf Jahre operative Erfahrung als HRManager in verschiedenen internationalenPositionen bei Procter & Gamble. Zuletzt beiKienbaum Management Consultants im eng -lisch-, spanisch- und deutschsprachigen Raumals Projektleiter mitverantwortlich für dieThemen Führungskräfteentwicklung, ChangeManagement und Executive Coaching.

7EBS Executive Education

Das Zertifikatsprogramm Change Beratung auf einen Blick

Programm Change Beratung

Zielgruppe Personalverantwortliche, Führungskräfte, Change Agents, dieChange Projekte in ihren Unternehmen begleiten oder verantworten

Dauer 10 Veranstaltungstage in vier Modulen mit je zwei bzw. drei Tagenauf fünf Monate verteilt

Veranstaltungsort EBS Universität für Wirtschaft und Recht Campus Schloss, Oestrich-Winkel und/oder EBS Executive Education GmbH, Oestrich-Winkel

Voraussetzungen Abgeschlossenes Hochschulstudium und 2 Jahre Berufserfahrungbzw. 5 Jahre Berufserfahrung für Interessenten ohne Hochschul -abschluss, eigene Erfahrung mit Change-Projekten; ein aktuelles,unternehmensinternes Change-Projekt

Prüfungsleistung Bearbeitung und Präsentation der Ergebnisse einer Transferarbeit(aktuelles unternehmensinternes Change-Projekt)

Abschluss Change Berater (EBS)

Programmgebühren ¤ 6.800,– inklusive Teilnehmerunterlagen und Pausengetränke/Obst/Snacks und Gebäck; exklusive Reise- und Übernachtungs -kosten. Die Leistungen sind gemäß §4 Nr. 21 a) bb) UStG von derMwSt befreit.

Sie haben noch Zögern Sie nicht, diese an uns zu richten.Fragen?

Ihr Anspechpartner:Ingrid Petri (Programm-Management)Phone +49 6723 8888 352ingrid.petri@ebs.eduwww.ebs-mmi.de

Absolventenstimmen

>> Die Zertifizierung zum ChangeBerater (EBS) begleitet nicht

nur die Veränderungsarbeit imUnternehmen, sondern auch meinen persönlichen Entwick-lungsprozess. Die Mischung zwi-

schen Theorieinput und dem wertvollen Praxis-transfer, dem Umgang mit dem Un vorhersehbarenin der Veränderungsarbeit, vermittelt von erfah-renen Dozenten aus der Praxis machen diese Aus-bildung so wertvoll.«

Michael Engelmann

>> Als Unternehmensentwick -lerin in der Energiebrache

beschäftigt mich die Frage, wieich ein Unternehmen und seineMitarbeiter optimal durch einenTransformationsprozess be-

gleiten kann. Bei meiner Ausbildung habe ich Toolskennen gelernt, mit denen ich Veränderungspro -zesse effektiv gestalten kann. Und die Kombinationaus Theorie und Praxis waren perfekt, mein er-worbenes Wissen direkt zu testen und wirkungsvollin die Praxis umzusetzen.«

Claudia Korn

>> Eine wertvolle Weiterbildungmit guter Mischung aus Theo-

rie und Praxiswissen. Die vermit-telte Wissens- und Handlungs-kompetenz bieten mir den Hinter-grund, Veränderungsprozesse pro -

fessionell zu begleiten. Für mich besonders wichtig,dass Dozenten und Teilnehmer sehr schnell einenguten persönlichen Kontakt aufgebaut haben.«

Dirk Görner

>> In diesem Programm werdennicht nur die zur Gestaltung

komplexer Transformations -prozesse erforderlichen theore -tischen Grundlagen ver mittelt,sondern dank der jahrelangen

Praxiserfahrung der Dozenten als Manager undBerater von Veränderungsprozessen steht immerder Praxistransfer im Vordergrund. Absolut empfeh-lenswert!«

Michael Freitag

8 EBS Executive Education

1 Gegenstand des Vertrages

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingun -gen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischender EBS Executive Education GmbH und dem Stu -dierenden oder Seminarteilnehmer für die Teilnah -me an einem Seminar, Studiengang oder Zertifi -kats programm (im Folgenden „Studiengang“). DieWissenschaftliche Leitung des Studiengangs liegtbeim jeweiligen Fachinstitut der EBS Universität fürWirtschaft und Recht gGmbH. Die Vertragsleistun -gen und die Teilnahmevoraussetzungen ergebensich aus der Studienbroschüre des jeweiligen Stu -diengangs (Papierform oder elektronisch im Inter -net unter https://www.ebs.edu/weiterbildung.html)in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung. Ver -tragspartner sind die EBS Executive EducationGmbH sowie der zum Studiengang zugelasseneTeilnehmer.

2 Bewerbung

2.1 Das Angebot des Studiengangs durch die EBSExecutive Education GmbH erfolgt stets freibleibend.

2.2 Der Antrag auf Zulassung zum Studiengangmuss vom Bewerber schriftlich an das jeweiligeFachinstitut gerichtet werden.

Dem Antrag auf Zulassung sind die nachfolgendaufgeführten Unterlagen vollständig beizufügen:

a. Lebenslauf mit Angabe des Ausbildungsweges und des bisherigen beruflichen Werdegangs

b. ein aktuelles Lichtbild (in digitaler Form oder Papierform)

c. Abschriften oder Ablichtungen der erforder-lichen Zeugnisse

d. Begründung des Antrags auf Zulassung zum Studiengang

e. eine unterzeichnete und mit Datum verse-hene Erklärung des Bewerbers, aus der sich ergibt, dass er die „Geschäftsbedingungen“, die „Prüfungsordnung“ sowie die „Studien-gebühren und Zahlungsbedingungen“ kennt und als Vertragsbestandteil anerkennt.

3 Zulassung

3.1 Der Wissenschaftliche Leiter des Studiengangsentscheidet im Falle der Erfüllung der Zulassungs -kriterien (abgeschlossenes Studium und/oderBerufserfahrung) im eigenen Ermessen über dieZulassung des Bewerbers zum Studiengang. Im Falleeiner erforderlichen Anerkennung vergleichbarerQualifikationen basiert die Zulassung zum Studiumauf einer nicht anfechtbaren Entscheidung desZulassungsausschusses. Ein Rechtsanspruch aufZulassung besteht nicht. Durch Übersendung einerschriftlichen Zulassungsbestätigung der EBS Exe -cutive Education GmbH an den Bewerber kommtzwischen diesen Beteiligten das Vertragsverhältniszu stande. Die bei der Bewerbung eingereichtenUnterlagen gem. Ziff. 2.2 e. werden Vertrags be -stand teil. Gemeinsam mit der Zulassungsbestäti -gung erhält der zugelassene Teilnehmer die ersteGebührenrechnung sowie gegebenenfalls eine Über-sicht über die weiteren Zahlungstermine.

3.2 Es besteht die Möglichkeit der Anmeldungdes Teilnehmers zum Studiengang über seinenArbeitgeber. In diesem Fall unterschreiben der Teil-

nehmer und sein Arbeitgeber die Anmeldung ge - meinsam und treten gegenüber der EBS Exe cutiveEducation GmbH gesamtschuldnerisch als Vertrags-partner auf.

4 Zahlungsbedingungen, Verzug

4.1 Rechnungen der EBS Executive Education GmbHwerden dem Teilnehmer unter Berücksichtigungseiner bei der Anmeldung angegebenen Adress -daten entweder per Email oder auf dem Postwegzugestellt. Auf ausdrücklichen Wunsch erhält derTeilnehmer stets eine Rechnung in Papierform.

4.2 Rechnungen gemäß Ziffer 4.1 sind sofortnach Erhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.

4.3 Der Teilnehmer ist nur dann berechtigt, fälligeForderungen zu mindern oder nicht zu zahlen, so -fern die EBS Executive Education GmbH die Begrün -dung für Beanstandungen akzeptiert hat. Insbe -sondere berechtigt die nur zeitweise Teilnahme amProgramm oder das Nichterreichen des Bildungs -ziels (etwa Nichtbestehen von Prüfungen) nicht zueiner Minderung der Vergütung. Ferner ist das Aus-bleiben erwarteter Zuschüsse Dritter zu den Bil-dungsaufwendungen kein berechtigter Grund füreine Zahlungsverweigerung.

4.4 Bei Nichteinhaltung einer Zahlungsfrist ist dieEBS Executive Education GmbH berechtigt, den Teil-nehmer von dem Studiengang auszuschließen, so -fern sie nach Ablauf der jeweiligen Zahlungsfristeine angemessene Nachfrist zur Zahlung gesetzthat und gegenüber dem Teilnehmer schriftlich er -klärt hat, sie werde ihn nach erfolglosem Ablauf derNachfrist vom Studium ausschließen.

4.5 Bei Zahlungsverzug ist die EBS Executive Edu -cation GmbH berechtigt, Verzugszinsen in Höhevon 5 % p. a. über dem jeweils gültigen Basiszins -satz zu berechnen.

5 Rücktrittsrechte, Vertragsaufhebung, Änderungen

5.1 Die EBS Executive Education GmbH ist bis 14 Tage vor Beginn des Studiengangs berechtigt,von dem Vertrag zurückzutreten, sofern sich bis zudiesem Zeitpunkt eine nicht hinreichende Teilneh -merzahl für den Studiengang angemeldet hat. Alsnicht hinreichend gilt grundsätzlich eine Teilneh -merzahl von weniger als 15 Personen. Der EBS Exe -cutive Education GmbH steht es jedoch im Einzel -fall frei, das Programm auch mit einer geringerenAnzahl von angemeldeten Teilnehmern durchzu-führen. Hat der Teilnehmer bereits Studiengebüh -ren an die EBS Executive Education GmbH gezahlt,werden ihm diese in gezahlter Höhe erstattet. Wei-tergehende Ansprüche des Teilnehmers sind aus-geschlossen.

5.2 Ein Rücktritt seitens des Teilnehmers ist nurbis zum ersten Veranstaltungstag möglich. Im Falledes Rücktritts wird eine Schadenspauschale inHöhe von 75 % der gesamten Studiengebühren er -hoben, wenn kein qualifizierter Ersatzteilnehmergefunden werden kann. Wenn es der EBS ExecutiveEducation GmbH gelingt, den freiwerdenden Studi -enplatz mit einem anderen qualifizierten Bewerberzu besetzen, reduziert sich die Schadenspauschaleauf 25 % der gesamten Studiengebühren. Die Scha -denspauschale umfasst auch den entgangenenGewinn der EBS Executive Education GmbH. Diedarüber hinaus bereits gezahlten Studiengebührenwerden erstattet. Dem Teilnehmer steht der Nach -weis offen, dass der EBS Executive Education GmbHkein oder ein wesentlich geringerer Schaden ent-

standen ist. Weitergehende Ansprüche des Teilneh -mers sind ausgeschlossen.

5.3 Nach Zulassung zum Studiengang ist dasRecht zur ordentlichen Kündigung des Vertragesdurch den Teilnehmer ausgeschlossen. Dieses giltauch für den Fall, dass die für einen Aufenthalt amVeranstaltungsort gegebenenfalls erforderlichenAufenthaltsgenehmigungen oder Visa bei denzuständigen staatlichen Stellen nicht oder verspä-tet erteilt werden. Dieses gilt darüber hinaus fürden Fall, dass Prüfungsleistungen, unabhängigdavon, ob sie Voraussetzung für die Teilnahme annachfolgenden Teilen des Studiengangs sind odernicht, endgültig nicht bestanden sein sollten, derTeilnehmer von den gegebenenfalls folgenden Prü -fungen ausgeschlossen und ein Titel nicht mehrerworben werden kann. Die Vorlesungsveranstal -tungen können weiterhin besucht werden; hier-über wird eine Teilnahmebestätigung ausgestellt.Die Verpflichtung zur Tragung der Gesamtstudien -gebühr bleibt auf jeden Fall bestehen. Das Rechtzur außerordentlichen Kündigung des Vertragesbleibt hiervon jedoch unberührt.

5.4 Die EBS Executive Education GmbH kann nachBeginn des Studiengangs nur bei Vorliegen eineswichtigen Grundes mit sofortiger Wirkung schrift-lich kündigen. Eine Rückerstattung der Studien ge -bühr ist in diesem Falle ausgeschlossen. Dies giltinsbesondere im Falle einer schuldhaften Täu -schung im Rahmen des Bewerbungs- oder Prü -fungs verfahrens und für den Fall, dass der Teilneh -mer durch sein persönliches Verhalten (z.B. wie-derholte Störung des Programms, Verstoß gegenwesentliche vertragliche Pflichten, Abgabe unzu-treffender Erklärungen im Zulassungsverfahren)Anlass für eine solche Kündigung gibt. Die EBS Exe-cutive Education GmbH ist in den vorgenanntenFällen jederzeit berechtigt, den entsprechendenTeilnehmer vom Studiengang auszuschließen. Siebehält im Falle eines durch den Teilnehmer veran-lassten Ausschlusses ihren Anspruch auf die volleVergütung.

5.5 Die Wahl der eingesetzten Methoden undHilfsmittel obliegen der EBS Executive EducationGmbH. Geringfügige Änderungen in den Inhaltenund der Zeitdauer des Studiengangs bleiben vorbe-halten. Sie berechtigen den Teilnehmer nicht zurVertragskündigung. Sollten Referenten ihre Teil -nahme absagen müssen, bemüht sich die EBS Exe-cutive Education GmbH um eine Verschiebung derVeranstaltung oder einen geeigneten Ersatz -referenten. Für den Fall, dass wesentliche Studien -inhalte ausfallen, ermäßigt sich die Studiengebühranteilig. Eine weitergehende Haftung der EBS Exe-cutive Education GmbH ist ausgeschlossen.

5.6 Die Wahl von Zeit und Ort der Programm -durchführung obliegt der EBS Executive EducationGmbH. Sie behält sich vor, den angekündigten zeit-lichen Beginn des Programms zu ändern oder denOrt der Programmdurchführung zu verlegen, fallsdies aus organisatorischen Gründen notwendigwird. Der Teilnehmer kann innerhalb von einer Wo -che ab Datum der Änderungsmitteilung von demVertrag zurücktreten und Rückerstattung derbereits gezahlten Vergütung verlangen, insoweitihm eine Teilnahme zu den neuen Bedingungenaus organisatorischen Gründen nicht zumutbar ist.Weitergehende Ansprüche des Teilnehmers sindausgeschlossen. Eine Verlegung des zeitlichenBeginns um weniger als zwei Stunden sowie eineVerlegung des Ortes innerhalb des Rhein-Main-Gebietes berechtigt den Teilnehmer grundsätzlichnicht zu Rücktritt oder Vertragskündigung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

9EBS Executive Education

6 Widerrufsbelehrung

6.1 Dem Teilnehmer – wenn er Verbraucher undnicht Kaufmann ist – steht das folgende Widerrufs-recht zu:

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohneAngabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab demTag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,der EBS Executive Education GmbH, Hauptstraße 31,65375 Oestrich-Winkel, Tel. +49 611 7102 1880, Fax+49 611 7102 10 1880, Email: info@ee.ebs.edu mit-tels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit derPost versandter Brief, Telefax oder Email) überIhren Entschluss, dieses Vertrag zu widerrufen, in -formieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nichtvorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dassSie die Mitteilung über die Ausübung des Wider -rufs rechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wirIhnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhaltenhaben, einschließlich Lieferkosten (mit Ausnahmeder zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben,dass Sie eine andere Art der Lieferung als die vonuns angebotene, günstige Standardlieferung ge -wählt haben) unverzüglich und spätestens inner-halb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzu -zahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerrufdieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese

Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungs-mittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktioneingesetzt haben, es sei denn mit Ihnen wurdeausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinemFall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Ent-gelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung wäh-rend der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu demSie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereitserbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Ge -samtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienst-leistungen entspricht.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An die EBS Executive Education GmbH, Haupt-straße 31, 65375 Oestrich-Winkel, Tel. +49 6117102 1880, Fax +49 611 7102 10 1880, Email:info@ee.ebs.edu:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Teil-nahme an dem folgenden Studiengang:

– Bestellt am (*) / erhalten am (*):

– Name des/der Verbraucher(s):

– Anschrift des/der Verbraucher(s):

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur beiMitteilung auf Papier)

– Datum:

(*) Unzutreffendes streichen

7 Urheberrechte, Nutzungsrechte

7.1 Alle Rechte, auch die der Übersetzung, desNachdrucks und der Vervielfältigung der Schu -lungs unterlagen – auch als elektronische Doku -mente (z.B. im PDF-Format) – und Lernprogramme,oder von Teilen daraus, behält sich die EBS Exe cu -tive Education GmbH vor. Kein Teil der Unterla gendarf – auch nicht auszugsweise – ohne schriftlicheGenehmigung der EBS Executive Education GmbHvervielfältigt, verarbeitet, verändert, verbreitet,noch sonst zur öffentlichen Wiedergabe verwendetwerden. Eine Vervielfältigung der Unter richtsmate -rialien durch den Teilnehmer zu Lernzwecken imRahmen des Studiengangs bleibt von dem vorge-nannten Verbot unberührt.

7.2 In dem Studiengang wird ggf. Software einge-setzt, die durch Urheber- und Markenrechtegeschützt ist. Diese Software darf weder kopiertnoch in sonstiger maschinenlesbarer Form verar-beitet und nicht aus dem Seminarraum entferntwerden. Zum Schutz der Systeme der EBS Execu -tive Education GmbH dürfen Software und Dateien,die der Teilnehmer selbst mitbringt, nur nach aus-drücklicher Genehmigung durch die EBS ExecutiveEducation GmbH auf den Schulungsrechnern ver-wendet werden. Bei Zuwiderhandlungen behältsich die EBS Executive Education GmbH Schadens -ersatzforderungen vor.

8 Haftung

8.1 Die EBS Executive Education GmbH haftet beivorsätzlich verursachten Schäden in voller Höhe.

Im Falle grob fahrlässig verursachter Schäden haf-tet die EBS Executive Education GmbH hingegennur in Höhe des vorhersehbaren Schadens, derdurch die Sorgfaltspflicht verhindert werden soll.Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die EBS Execu -tive Education GmbH nur im Falle der Verletzungeiner so vertragswesentlichen Pflicht, dass dieErreichung des Vertragszwecks gefährdet ist. Indiesem Fall haftet die EBS Executive EducationGmbH gegenüber den Teilnehmern allein auf Ersatzdes Schadens, der typisch und vorhersehbar war.Sollte die EBS Executive Education GmbH zum Er -satz vergeblicher Aufwendungen verpflichtet sein,gilt das vorstehende entsprechend.

8.2 Die EBS Executive Education GmbH haftetnicht für den Verlust, die Beschädigung oder denUntergang von Sachen des Teilnehmers im Zusam -menhang mit der Durchführung des Studiengangs,soweit dies nicht auf vorsätzliches oder grob fahr-lässiges Verhalten der EBS Executive EducationGmbH zurückzuführen ist.

8.3 Die EBS Executive Education GmbH haftetnicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Auf -ruhr, Kriegs- und Naturereignisse sowie sonstige,von ihnen nicht zu vertretende Vorkommnisse (z. B. Streik, Aussperrung, Verkehrsstörung, Verfü -gung in- und ausländischer staatlicher Stellen)oder auf nicht schuldhaft verursachte, technischeStörungen, etwa des EDV-Systems, zurückzuführensind. Als höhere Gewalt gelten auch Computervirenoder vorsätzliche Angriffe auf EDV-Systeme durch„Hacker“, sofern jeweils angemessene Schutzvor -keh rungen hiergegen getroffen wurden.

8.4 Soweit die Haftung der EBS Executive Educa -tion GmbH ausgeschlossen oder beschränkt ist, giltdies auch für ihre Angestellte, Arbeitnehmer, Ver -treter und Erfüllungsgehilfen.

9 Datenschutz

9.1 Der Teilnehmer wird hiermit gemäß Bundes -datenschutzgesetz davon unterrichtet, dass dieEBS Executive Education GmbH seine vollständigeAnschrift sowie weitere auftragsspezifische Detailsin maschinenlesbarer Form speichert und für Auf -gaben, die sich aus dem Vertrag ergeben, maschi-nell verarbeitet. Die EBS Executive Education GmbHgewährleistet die vertrauliche Behandlung dieserDaten.

9.2 Die EBS Executive Education GmbH verpflich-tet sich, die ihr vom Teilnehmer mitgeteilten per-sonenbezogenen Daten, insbesondere Name,Anschrift, Alter, Rechnungsangaben, vertraulich zubehandeln. Sie wird durch entsprechendeMaßnah men (§ 9 BDSG) und die Verpflichtung ihrerMitar beiter dafür Sorge tragen, dass dieseVerschwie gen heitspflicht während der Laufzeit derInan spruchnahme von Leistungen der EBS Execu -tive Education GmbH und nach deren Ende auf-rechterhalten bleibt.

9.3 Die EBS Executive Education GmbH ist berech-tigt, die personenbezogenen Daten zum Zweckeder Beratung, Werbung und Marktforschung füreigene Zwecke zu nutzen. Sofern durch den Ge -schäftsbetrieb erforderlich, kann die EBS ExecutiveEducation GmbH personenbezogene Daten im Rah-men der Auftragsdatenverarbeitung an beauftragteStellen weiterleiten. Dabei wird eine zweckgebun-dene und vertrauliche Verarbeitung gewährleistet.Eine Weitergabe der personenbezogenen Daten derTeilnehmer an Dritte, insbesondere zu den vorge-nannten Zwecken, ist ausgeschlossen, sofern derTeilnehmer nicht dazu sein ausdrück liches Einver-ständnis erklärt.

10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

10.1 Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht derBundesrepublik Deutschland.

10.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus demVertragsverhältnis ist Wiesbaden, wenn die im Klageweg in Anspruch zu nehmende Vertragsparteinach Vertragsabschluss ihren Wohnsitz oder ge -wöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Geltungsbe -reich der Zivilprozessordnung verlegt oder ihrWohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeit -punkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Wies -baden ist weiter Gerichtsstand, sofern der Ver -tragspartner der EBS Executive Education GmbHKaufmann oder eine Handelsgesellschaft ist.

11 Schriftform und Fortbestehen des Vertrages

11.1 Die Parteien verpflichten sich, Änderungenund Ergänzungen der Vertragsbedingungen schrift-lich (einschließlich Email) zu treffen. Dieses giltauch für die Schriftformerfordernis gem. dieser Zif-fer 11 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

11.2 Bei Unwirksamkeit einzelner Vertragsbestand -teile bleibt die Fortgeltung des Vertrages im Übri -gen unberührt.

11.3 Die Europäische Kommission stellt eine Platt -form zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Siehier finden http://ec.europa.eu/consumers/odr/.Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattformfür die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Stand: April 2016

Bitte reichen Sie folgende Unter lagen beim Market Management Institute ein, wenn Sie am ZertifikatsprogrammChange Beratung teilnehmen wollen:

• Bewerbungsbogen (die beiden folgenden Seiten)• Lebenslauf mit Angabe des Aus bil dungsweges und des bisherigen beruf lichen Werdegangs

• zwei Lichtbilder (Passbildgröße)

EBS Universitätfür Wirtschaft und Recht

Gustav-Stresemann-Ring 365189 WiesbadenGermany

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