KUNDENREFERENZ

IBC.search – Unternehmensweite, applikationsübergreifende SucheiFinder Enterprise Search-Lösung ermöglicht rechtssicheren Zugriff auf Unter-nehmensinformationen für alle Mitarbeiter der Unternehmensgruppe IBC SOLAR

KUNDENPROFIL

Die IBC SOLAR AG mit Stammsitz in Bad Staffelstein, Deutschland, wurde 1982 gegründet und zählt zu den Pio-nieren im Bereich der solaren Technolo-gien. Heute umfasst die weltweit tätige Unternehmensgruppe IBC SOLAR meh-rere internationale Tochtergesellschaften in Europa und Asien und beschäftigt rund 400 Mitarbeiter. Das Unternehmen, eines der weltweit führenden Photo-voltaik-Systemhäuser, bietet seinen Kunden Komplettlösungen zur Strom-gewinnung aus Sonnenenergie.

SUCHE ALS PERFEKTE ERGÄNZUNG EINER LEISTUNGS-STARKEN ECM-LÖSUNG

Seit dem Jahr 2009 nutzt IBC SO-LAR ein einheitliches ECM-System und eine gemeinsame Intranetlösung als übergreifende Kommunikations-plattform für die gesamte Unterneh-

mensgruppe. Zusätzlich bilden die genannten Systeme die Basis für ein umfassendes Informations- und Work-flow-Management, mit dem wichtige Unternehmensprozesse deutlich ver-schlankt und optimiert werden konn-ten. Im Rahmen eines Folgeprojektes sollte ergänzend eine leistungsfähige Suchlösung eingeführt werden, um für die Mitarbeiter aller Abteilungen und Standorte einen einheitlichen und schnellen Zugriff auf die in unter-schiedlichsten Systemen gespeicher-ten Unternehmensinformationen zu ermöglichen.

Die bei IBC SOLAR vorhandene Suchlösung war aufgrund langer Such-zeiten und mangelnder Trefferqualität nicht länger geeignet. Darüber hin-aus bot sie keine Möglichkeit, Inhalte aus verschiedenen Datenquellen zu konsolidieren oder die Suche durch das Einschränken der Treffermenge zu verfeinern.

„IBC.search auf Basis des IntraFind iFinder liefert schnell und zuverlässig qualitativ hochwertige Treffer – ein unverzichtbares Recherche-Tool für unsere Mitarbeiter.“

Michael Seifert

Projektleiter IBC.search, IBC SOLAR AG

• Effizienzsteigerung der Rechercheprozesse

• Einheitliche Suchoberfläche IBC.search ermöglicht Zugriff auf zahlreiche Datenquellen

• Rechtssichere Suche• Anbindung aller Standorte

KUNDENZITAT

KEY BENEFITS

DIE HERAUSFORDERUNG Benutzerfreundliche, applikations-übergreifende Recherchemöglich-keit für alle MitarbeiterBei der Anbindung der Datenquellsys-teme Intranet (basierend auf Microsoft SharePoint Server), Enterprise-Cont-ent-Management-System (das Produkt ELOenterprise der ELO Digital Office GmbH) und Dateisystem an die Suche bestand eine wesentliche Herausforde-rung des Projektes darin, die individu-

ellen Benutzerrechte der Mitarbeiter zu berücksichtigen. Jedem Mitarbeiter sollen nur Informationen und Doku-mente in der Trefferliste angezeigt werden, auf die er auch zugreifen darf. Auch die internationalen Standorte der Unternehmensgruppe IBC SOLAR sollen per Online-Zugriff und Replikati-on von der neuen Suchlösung profitie-ren können. Eine weitere Anforderung war die Benutzerfreundlichkeit: Jeder

Mitarbeiter soll nach Abschluss des Projektes in der Lage sein, die Suche intuitiv zu nutzen und schnell zum ge-wünschten Ergebnis seiner Recherche zu gelangen.

Neben der Geschwindigkeit der Suche galt es auch die Qualität der Sucher-gebnisse hinsichtlich ihrer Vollständig-keit und Relevanz zu optimieren.

DIE LÖSUNG „IBC.search“ basierend auf IntraFind iFinderDie Entscheidung des Kunden IBC SOLAR fiel auf den Einsatz der Enterprise Search-Lösung iFinder der IntraFind Software AG, die alle genann-ten Anforderungen umfassend erfüllt.

Darüber hinaus kommen im ECM- System ELOenterprise bereits stan-dardmäßig Suchkomponenten von IntraFind zum Einsatz, so dass die in ELOenterprise indizierten Dokumente smart und ohne große Aufwände als externer Suchindex in die iFinder- Suchlösung (unternehmensintern

„IBC.search“ genannt) integriert werden können. Unterstützt wurde die Integration durch den erfahrenen ELO-Partner ACTIWARE® GmbH. Für die Umsetzung einer unterneh-mensweiten Suche werden die Inhalte des ECM-Systems für jede Tochtergesellschaft der IBC SOLAR AG repliziert. Dies hat den Vorteil, dass im Falle einer Suchanfrage lokale Inhalte abgerufen werden können, was eine erhebliche Verkürzung der Suchzeit bedeutet. Die Anbindung der weiteren Datenquellen Intranet und Dateisystem an die Suche erfolgt über entsprechende Konnektoren.

Ergänzt wird der iFinder durch die Linguistikkomponente LISA für Deutsch und Englisch, die im Zuge der Indizierung eine morphologische Normalisierung der Textinhalte vor- nimmt und damit einen entscheiden-den Beitrag zur Suchunterstützung der Anwender sowie zur Erhöhung der Trefferqualität leistet. So spielen beispielsweise Groß- und Kleinschreibung („Photovoltaik“ / „photovoltaik“) oder Singular- und Pluralformen („Solaranlage“ / „Solaran- lagen“) bei der Eingabe des Suchbe- griffes keine Rolle, sondern führen zur Anzeige einer identischen Trefferliste.

Übersichtliche Suchoberfläche der IBC.search: Auswahl des Suchbereichs, Filterung über Facetten, Trefferanzeige

„ Die neue Suchplattform IBC.search auf Basis der iFinder

Enterprise Search-Lösung erfüllt alle unsere Anforderungen zur vollsten Zufriedenheit. Die Suche bietet umfassende Unterstützung während des gesamten Rechercheprozesses und liefert zuverlässig in kürzester Zeit qualitativ hochwertige Treffer. Die Entscheidung für iFinder war richtig - dies bestätigt auch das positive Feedback der Kollegen.““Michael Seifert, Projektleiter IBC.search, IBC SOLAR AG

KUNDENFEEDBACK

ZUSAMMENFASSUNG

Aktuell bietet IBC.search ca. 400 Anwendern Zugriff auf mehr als 2,3 Millionen Dokumente in ECM-System, Intranet und Dateisystem. Das Pro-jekt zeigt, dass eine leistungsfähige

Umfassende Unterstützung des Anwenders während des gesamten RechercheprozessesÜber den einheitlichen Einstieg „IBC.search“ im Intranet der IBC SOLAR AG starten die Anwender ihre Recher-che. Dabei können sie gezielt einzelne Suchbereiche wie das Dateisystem auswählen – wenn sie bereits wissen, wo ihr Zieldokument abgelegt ist – oder aber eine applikationsübergreifen-de Suchfrage über alle Datenquellen hinweg stellen.

Intelligente, auf den Dokumentenin-halten basierende Facetten auf der Suchoberfläche unterstützen dabei als dynamische Navigationselemente. So kann der Anwender die Treffermenge schnell per Mausklick einschränken, beispielsweise auf ein bestimmtes Dokumentenformat, den ihm bekann-ten Dokumentenverfasser oder das gesuchte Thema. Eine umfassende Übersicht über alle vorhandenen Informationen bietet die „Wissensland-karte“ – besonders hilfreich, um sich

Enterprise Search-Lösung erheblich zu einem effizienten Informationsma-nagement von Unternehmen beitragen kann. Erfolgt die Suche unternehmens-weit sowie abteilungs- und bereichs-übergreifend, werden bestehende In-formationssilos schnell aufgebrochen.

einen ersten Überblick über ein neues Thema zu verschaffen. Zusätzlich zur Suche nach Dokumenten steht eine von Microsoft SharePoint unterstützte Personensuche zur Verfügung, die als eine Form von Mitarbeiterdatenbank die konzernweite Recherche nach den Kontaktdaten von Kollegen oder nach Experten zu einem bestimmten Spezi-althema ermöglicht.

Innerhalb der Trefferliste werden in Er-gänzung zum Dokumententitel weitere Detailinformationen zum Dokument (Metadaten) angezeigt wie Dateigröße,

Der klare Vorteil: Alle Mitarbeiter können an den vorhan-denen – und in vielen Unternehmen noch immer verborgenen – Daten-schätzen partizipieren und können die eingesparte Suchzeit sinnvoll in andere Tätigkeiten investieren.

Dokumentensprache oder das Datum der letzten Aktualisierung. Über einen Quicklink kann der Anwender mühelos zum Dokument im Zielordner springen und es öffnen. Die Anzeige aller Trefferdokumente erfolgt dabei stets rechtssicher – nach Absenden der Suchfrage werden vom Anwender unbemerkt im Hintergrund die Benutzerrechte abgeglichen und nur die Treffer aufgelistet, auf die er gemäß der Rechtevergabe im Daten-quellsystem auch zugreifen darf.

UNTERNEHMENSPROFIL

IntraFind entwickelt Produkte und Lösungen für das effiziente Suchen, Finden, Analysieren von Informationen unter Berücksichtigung aller Datenquellen eines Unternehmens. Volltextsuche und die komplette Bandbreite an Textanalyseverfahren bilden die Grundlage für optimale Rechercheergebnisse. Das IntraFind-Lösungsspektrum reicht von der Suche in einer Applikation, Enterprise Search und Metadatenmanagement bis hin zu spezialisierten, suchbasierten Anwendungen und Textanalyselösungen.

IntraFind betreut seine Kunden umfassend – beginnend mit einer Bedarfsanalyse bietet IntraFind Beratung, Konzeption und Umsetzung an sowie Unterstützung im laufenden Betrieb. Die IntraFind Software AG wurde im Jahr 2000 gegründet und hat ihren Firmensitz in München. Namhafte Kunden von IntraFind sind: AUDI AG, Robert Bosch GmbH, ZEIT ONLINE GmbH.

IntraFind Software AG Landsberger Straße 368 80687 München Tel: +49 (89) 309 0446-0 intrafind.de

Microsoft® und SharePoint® sind eingetrageneMarken der Microsoft Corporation.ELOprofessional ist eine eingetragene Marke derELO Digital Office GmbH.

Mit freundlicher Genehmigung der IBC SOLAR AG

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IntraFind entwickelt Produkte und Lösungen für das effiziente Suchen, Finden, Analysieren von unstrukturierten, semistrukturierten und strukturierten Informationen unter Berücksichtigung aller verfügbaren Datenquellen eines Unternehmens.MKTNG-v01/012014

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