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© 2012 IBM Corporation IBM ECM get social Thomas Schrenk Enterprise Content Mangement Solution Consultant Senior Systems Consultant ECM

IBM ECM - get social | IBM | ECM Solutions Park DMS Expo 2012

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Vortrag von IBM auf dem BITKOM ECM Solutions Park zur DMS Expo 2012. Referent: Thomas Schrenk, Senior Systems Consultant "IBM"

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IBM ECM – get social Thomas Schrenk Enterprise Content Mangement Solution Consultant Senior Systems Consultant ECM

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Agenda

• Neue Möglichkeiten mit social Software

• Warum macht es Sinn soziale Netze zu nutzen?

• Integrationsmöglichkeiten mit ECM Systemen

• Zusammenfassung

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Social Software Finden

• Kontakte

• Informationen

• Bewertungen

Teilen

• Meinungen

• Erfahrungen

• Kontakte

• Bilder

• Dateien

• Bilden

• Gemeinschaften bilden

• Zusammen arbeiten

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und vieles mehr …

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Ziele und Punkte der Zusammenarbeit – IBM Connections - Social Software für Unternehmen

Kunden

Angestellte

Partner Mit aktuellen Dokumenten

arbeiten

Nutzen was andere wissen

Die richtigen Leute finden

Meine Arbeit effektiver gestalten

Inhalte und Expertise

austauschen und teilen

Über Projektverläufe informiert sein

Nachrichten in Echtzeit mit Experten und Kollegen

Virtuelle Meetings, Austausch, Ideen und

Lösungen finden

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Flexible Organisationsformen führen zum Erfolg

„Wachstums-Champions haben eine hohe Führungs- und Mitarbeiterkultur und setzen dabei auf Teams, die sich über Organisationshierarchien hinweg bilden. Einen Schlüsselfaktor zum Erfolg sehen sie in kontroversen Diskussionen zur Entscheidungsfindung an. Flexible Organisationsformen führen zum Erfolg”

Von Hierarchien … … zu vernetzten Communities

Quelle: “Financial Times”, 1/2011 – Bericht über Accenture Studie zum Wachstumsunterschied Deutscher Untenehmen

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Social Collaboration ist ein Paradigmenwechsel

Früher Heute

Attachment an Emails

Versand von E-Mails

Dateiablage über Folder / Dateinamen

Broadcast von Informationen

Absuchen von Org-Charts

Hochglanz-Präsentation zum Review

Mündliches Feedback (oder gar keins)

Kopfmonopol

File-Sharing

Abruf von Informationen aus dashboard, blogs, wikis

Tagging von Dateien

Versenden von Lesezeichen

Suche über Profile und Taggs von Menschen

Gemeinsame Arbeit an Datei über Wiki / Activities

Voting / Empfehlung aussprechen, kommentieren

Teilen von Dateien, Ideen, Blog-Beiträgen

Pers. Abstimmung über Telefon/Reisen Pers. Abstimmung über Conferencing

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Flexible Organisationsformen führen zum Erfolg

• Wer in Deutschland ist mein Ansprechpartner zum Thema Governance

• Welche Dokumente empfehlen mir Kollegen aus meinem Netzwerk?

• Welche Dokumente haben Kollegen eingestellt?

• Über welche Themen diskutieren meine Kollegen in den Diskussionsforen?

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Vom Mailverteiler zur organisierten Zusammenarbeit

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E-Mail versenden: isoliert, flüchtig, redundante informationen, keinen Ablaufstatus, nicht für andere suchbar oder auffindbar, nicht effektiv zu teilen, keine Mehrwerte oder Analyse

Soziale Netzwerke (Social Sharing): Personen und Informationen auffindbar, Mehrwerte durch Tags, Diskussionen und Kommentare Expertise und Verbindungen sind sichtbar

E-Mail Account

E-Mail Account

E-Mail Account

E-Mail Account

E-Mail Account

E-Mail Account

Individuelle Suche

X

Übergreifende Suche Inform.-verzeichnis

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IBM Enterprise Content Management

Social Collaboration ist ein Paradigmenwechsel

Früher Heute

Attachment an Emails

Versand von E-Mails

Dateiablage über Folder / Dateinamen

Broadcast von Informationen

Absuchen von Org-Charts

Hochglanz-Präsentation zum Review

Mündliches Feedback (oder gar keins)

Kopfmonopol

File-Sharing

Abruf von Informationen aus dashboard, blogs, wikis

Tagging von Dateien

Versenden von Lesezeichen

Suche über Profile und Taggs von Menschen

Gemeinsame Arbeit an Datei über Wiki / Activities

Voting / Empfehlung aussprechen, kommentieren

Teilen von Dateien, Ideen, Blog-Beiträgen

Pers. Abstimmung über Telefon/Reisen Pers. Abstimmung über Conferencing

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Arbeit ist nicht länger an EINEM Platz

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dringendes E-Mail

beantworten

Einen Experten suchen

Terminplan für morgen finalisieren

Meeting Details

nachsehen

Teilnahme an Webkonferenz

Projekt Status prüfen

Meeting Agenda

ergänzen

Kontakt / Chat mit Experte

Projekt Aufgaben Updaten

Update Biz Blog

Roaming VPN

Im Büro Auf Reisen Beim Kunden Am Flughafen

Zu Hause

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Umfang Social Content Management

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Homepage Sehen Sie auf einen Blick, was in Ihrem Netzwerk passiert

Blogs Präsentieren Sie Ihre Ideen und lernen Sie von anderen

Communities Arbeiten Sie mit Personen zusammen, die die gleichen Interessen, Aufgaben oder Fachwissen haben

Dateien / Dokumentenbiblitheken Versenden, teilen und finden Sie Dokumente, Präsentationen, Bilder und vieles mehr

Micro-blogging Bleiben Sie in Verbindung mit ihrem Netzwerk

Profile Finden Sie die Personen, die Sie brauchen

Wikis Inhalte gemeinsam erstellen und strukturieren

Social Analytics Erhalten Sie Empfehlungen zu Inhalten und Personen

Aktivitäten Organisieren Sie Ihre Arbeit und nutzen Sie Ihr professionelles Netz

Bookmarks Speichern, freigeben und entdecken von wichtigen Lesezeichen

Foren Inhalte diskutieren, Ideen austauschen und dabei von Fachwissen profitieren

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Social

• Blogs • Wikis • Aktivitäten • Profile • Lesezeichen • Foren • File sharing / Teilen Dokumenten-

Management

• Checkin/out • Klassifikation • Security • Advanced search • Document Lebenszyklus • Prüfen / Genehmigen • Publizieren • Datenintegration

Aktivitäten Bewerten Downloads Tagging Kommentare …

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Erfassen und verwalten von

Inhalten

Reduzierung von Kosten und Risiken

durch die Verwaltung von Informationen

über den gesamten Lebenszyklus

Falloptimierung und Optimierung von

Geschäftsergebnissen

Gewinnen neuer Geschäftlicher Erkenntnisse

Kontakte knüpfen, Zusammenarbeiten und Verwaltung von Inhalten. Der Menschen steht im

Mittelpunkt

“Social content …ist die am die am schnellsten wachsende Kategorie mit neuen Inhalten in den Unternehmen.” - Gartner

ECM

Capture

Govern

Socialize

Activate

Analyze

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Integrationsmöglichkeiten 1/4

• Direktzugriff auf das ECM im Rahmen von Widgets/Webparts, Zugriff aus Kollaborationsplattform über Webpart

• Archivieren von sozialen Inhalten (Profilen, Blogs, Wikis, Aktivitäten, Lesezeichen, Foren, Dateien) ins ECM System, z.B. attributs- oder zeitgesteuert und Durchsuchen von Diskussionsforen und Blogs im Rahmen eines eDiscovery Szenarios • Überführung in die zentrale Governance Plattform • Setzen von Legal Holds • Zeit- und attributsgesteuertes Stubben (Kopieren, Verschieben) aus

der Kollaborationsplattform • Objektbeziehungen bleiben erhalten

• Zugriff auf unterschiedliche Systeme über API (CMIS)

• Synchronisierung / Replikation zwischen Systemen

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Govern

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Integrationsmöglichkeiten 2/4

• Direkter Zugriff auf die Dokumenten Management Funktionen aus MS Office, MS Outlook, Lotus Notes, Sametime, Windows Explorer, Workflow

• Erweiterung des ECM Clients um soziale Komponenten

• Übergreifende Suche in kollaborativen Umgebungen und ECM System(en), Dateisytemen, Mailsystemen (Enterprise Search)

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Socialize

Analyze

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Integrationsmöglichkeiten 3/4 Contentanalyse, Thumbnails, Automatische Facettengenerierung

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Analyze

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Integrationsmöglichkeiten 4/4

• Gescannte Inhalte sozial verfügbar machen, z.B. gescannte projektbezogene Rechnungen in Community anzeigen

• Sametime Instant Messaging im Rahmen der Fallbearbeitung

• Suche eines Experten

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Capture

Activate

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Zusammenfassung

•Social Software im Internet: alles so schön bunt hier!

•Social Software im Intranet: IBM Connections – der geht weiter

•ECM – der Klassiker, durch social Integration jetzt noch besser

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Thomas Schrenk Enterprise Content Mangement Solution Consultant

Senior Systems Consultant ECM

[email protected]

+49-69-6645-1783

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