IKT-Arbeitsplatz Standardisierung der Berliner Verwaltung

IKT-Arbeitsplatz | 5. Berliner Verwaltungskongress | 30. August 2018

• Standardisierter Service • Arbeitsplätze der Berliner Verwaltung

werden rundum mit verfahrensunabhängiger IKT versorgt

• Komponenten • BerlinPC • Telefonie • Drucker • Netzwerk

IKT-Arbeitsplatz (Begriff)

27/08/18 Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin | IKT-Arbeitsplatz Seite 2

27/08/18 •Senatsverwaltung für Inneres und Sport Berlin | IKT-Arbeitsplatz Seite 3

IKT-Arbeitsplatz

1. IT-Funktionalität & IT-Anwendungen für Mitarbeiter der Berliner Verwaltung 1. Hardware (Client, sowie Server (anteilig)) 2. Software 3. Dienstleistungen

2. Unter dem Aspekt der Standardisierung, mit dem Ziel langfristiger

Wirtschaftlichkeit, zuverlässiger Funktion und guter Servicequalität

3. Basis-Funktionalitäten 1. E-Mail 2. Internetzugang 3. Filesystem für Dateiablage 4. Anwendungen (u.a. MS Office)

4. Server-Hardware und Softwarekomponenten (anteilig)

1. File-Server 2. Mail-Server 3. Domainserver 4. Dazugehöriges Systemmanagement und die Administration

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BerlinPC als ganzheitliche Serviceleistung

BerlinPC – standardisierte Schnittstellen für die Anwendungen

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Zentraler BerlinPC Desktop

Software Basis Paket inklusive Betriebssystem Windows 2016 Server

BerlinPC Client Standard (Plus) / Mobil (Plus)

Citrix Terminalserver über Citrix Provisioning Service

Software Basis Paket inklusive Betriebssystem Windows 10

1. App-V zentral

3. App-V dezentral

2. Citrix published App

4. Dezentral bereitgestellter Fachanwendungsclient

Zentral bereitgestellter Fachanwendungsclient

Citrix local App Access

• BerlinPC Standard

• BerlinPC Standard Plus

• BerlinPC Mobil

• BerlinPC Mobil Plus

BerlinPC – Varianten des Services

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Ermittelter Durchschnittlicher Preis eines IKT-Arbeitsplatzes (Mischkalkulation)

IKT-Arbeitsplatz Standard

1 Stück BerlinPC Standard

1 GB Datenspeicherung Filesystem NAS

1 GB Datensicherung Filesystem NAS

0,5 GB Postfachspeicher

0,5 GB Postfachsicherung

Anteilig Software-Nutzung normal

Anteilig Zusätzlicher Monitor 22“

Anteilig (>=1) LAN-Port

1 Stück Telefon (Varianten Basis/Team jeweils anteilig)

Anteilig Drucker in verschiedenen Varianten jeweils anteilig

Virtuelles Budget - Abrechnungsmodalitäten

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• keine Vollausstattung für alle

• Durchschnittskalkulation, unter dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit

• Behörden erhalten Finanzrahmen, in dem sie sich ihren Bedürfnissen entsprechend bedienen können

• Rechner/Nutzer

Virtuelles Budget - Abrechnungsmodalitäten

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Betriebszeit 00:00 Uhr - 24:00 Uhr (24x7x365)

Geplante Nichtverfügbarkeits- und Wartungszeit

A) Zentrales (großes) Wartungsfenster BIG2

B) monatliches Wartungsfenster C) Kunden- / Verfahrensspezifisches

Wartungsfenster D) Außerordentliches Wartungsfenster

Annahmezeit von schriftlichen Meldungen / Anfragen / Störungen beim Service Desk des ITDZ Berlin per Mail

00:00 Uhr - 24:00 Uhr (24x7x365)

Annahmezeit von telefonischen Meldungen / Anfragen / Störungen beim Service Desk des ITDZ Berlin

06:30 Uhr - 19:30 Uhr

Servicezeit (2. Level und 3. Level) 07:00 Uhr - 18:00 Uhr

Service-Level-Agreement

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Abrufprozess (vorläufig)

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IKT-Steuerung (AG)

ITDZ (AN) Nutzende Behörde

Definiert: • Produktdesign • Budget-Rahmen • Ggf. Prioritäten

Abrufprozess [opt. Produkt-Beratung]

Abrufprozess (vorläufig)

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IKT-Steuerung (Auftraggeber)

ITDZ (Auftragnehmer/Dienstleister) Nutzende Behörde

Definiert: • Produktdesign • Budget-Rahmen • Ggf. Prioritäten

Virtuelles Budget / Haushaltsplan / Einzelplan 25

Standard-Produkt IKT-Arbeitsplatz

steuert

gemeldeter Bedarf

liefern / beraten

rufen ab

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Senatsverwaltung für Inneres und Sport