imageWARE ソフトウェアライセンス認証ガイド Softw… · ソフトウェアライセンス認証ガイドソフトウェアを購入したときには → 第2章

ソフトウェアライセンス認証ガイドソフトウェアライセンス認証ガイド

ソフトウェアを購入したときには →　第 2 章ライセンスを認証する

ソフトウェアを別の PCで使いたいときには →　第 3 章ライセンスを別の PC へ移動する

ソフトウェアをインストールした PCが壊れてしまったときには →　第 4 章故障した PC のライセンスを別の PC へ移動する

i

目次

はじめに......................................................................................................................... iv

このマニュアルの使い方................................................................................................ ivマークについて.......................................................................................................................................ivボタン・アイコンの表記について......................................................................................................iv画面について............................................................................................................................................v略称について............................................................................................................................................v

必要なシステム環境....................................................................................................... vi

商標について.................................................................................................................. vi

おことわり...................................................................................................................... vi

第 1 章. ライセンス認証の概要

ライセンスとは............................................................................................................1-2

ライセンスの種類.........................................................................................................1-3製品版ライセンス................................................................................................................................1-3お試しライセンス................................................................................................................................1-3

ライセンス認証の流れ.................................................................................................1-4インターネットを利用してライセンス認証する...........................................................................1-4インターネットを利用せずにライセンス認証する.......................................................................1-4

ライセンス移動の流れ.................................................................................................1-5別の PCへライセンスを移動する....................................................................................................1-6

ライセンス認証済みの PC がインターネットを利用できる場合..................................................1-6ライセンス認証済みの PC がインターネットを利用できない場合.............................................1-6

移動する先の PCを限定してからライセンスを移動する............................................................1-7ライセンス認証済みの PC がインターネットを利用できる場合..................................................1-7ライセンス認証済みの PC がインターネットを利用できない場合.............................................1-7

故障した PCのライセンスを復旧して別の PCへ移動する.........................................................1-8

ライセンス修復機能について......................................................................................1-9

お試しライセンスを使ってみる.................................................................................1-10

ii

第 2章. ライセンスを認証する

操作の流れ....................................................................................................................2-2

インターネットを利用して認証する（オンライン認証）............................................2-3STEP1：ライセンスを認証する........................................................................................................2-3STEP2：imageWARE.Support.Site でユーザー登録する.............................................................2-6

インターネットを利用せずに認証する（オフライン認証）........................................2-7STEP1：リクエストデータファイルを作成する............................................................................2-7STEP2：ライセンスファイルを発行する......................................................................................2-11

キヤノンライセンス発行サーバーに接続してライセンスファイルを発行する...............2-11お客様相談センターにライセンスファイル発行を依頼する.......................................................2-12

STEP3：ライセンスファイルを読み込む......................................................................................2-13

ライセンスの認証状況を確認する.............................................................................2-15ライセンスの情報管理画面を表示する.........................................................................................2-15ライセンスの情報管理画面の見かた.............................................................................................2-16

第 3章. ライセンスを別の PCへ移動する

操作の流れ....................................................................................................................3-2

インターネットを利用して返却する（オンライン返却）............................................3-3STEP1：ライセンスを返却する........................................................................................................3-3STEP2：ライセンスを再認証する....................................................................................................3-5

インターネットを利用せずに返却する（オフライン返却）........................................3-6STEP1：返却用リクエストデータファイルを作成する...............................................................3-6STEP2：ライセンスを返却する........................................................................................................3-9

キヤノンライセンス発行サーバーに接続してライセンスを返却する......................................3-9お客様相談センターにライセンス返却を依頼する............................................................................3-10

STEP3：ライセンスを再認証する..................................................................................................3-10

ライセンスの転送について........................................................................................3-11インターネットを利用して転送する（オンライン転送）..........................................................3-11

STEP1：移動先 PC でリクエストデータファイルを作成する......................................................3-11STEP2：作成したリクエストデータファイルを移動する..............................................................3-11STEP3：転送先リクエストデータファイルを読み込む...................................................................3-12STEP4：ライセンスを再認証する................................................................................................................3-14

インターネットを利用せずに転送する（オフライン転送）......................................................3-15STEP1：移動先 PC でリクエストデータファイルを作成する......................................................3-15STEP2：作成したリクエストデータファイルを移動する..............................................................3-15STEP3：転送用リクエストデータファイルを作成する...................................................................3-16STEP4：ライセンスファイルを発行する.................................................................................................3-20STEP5：ライセンスを再認証する................................................................................................................3-22

iii

第 4章. 故障した PCのライセンスを別の PCへ移動する

故障した PCのライセンスを別の PCで使う...............................................................4-2STEP1：故障した PCのライセンスを復旧する.............................................................................4-2STEP2：ライセンスを再認証する....................................................................................................4-2

第 5章. 付録

ソフトウェアをお使いになるときの注意事項............................................................5-2ライセンス修復機能が起動する場合...............................................................................................5-2

ソフトウェアが起動しなくなる事例.............................................................................................................5-2ライセンス修復機能について...........................................................................................................5-3

サポートメニュー.....................................................................................................................................................5-5

プロダクトサポートメニュー......................................................................................5-8プロダクトサポートメニュー画面の見かた...................................................................................5-9アップグレード商品のライセンス認証.........................................................................................5-10プロダクトサポート情報を確認する.............................................................................................5-10プロダクトサポート期間を延長する.............................................................................................5-12プロダクトサポート期間を更新する.............................................................................................5-12

FAQ.............................................................................................................................5-13

iv

はじめにこのたびは imageWARE ソフトウェア（以下、ソフトウェア）をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。ソフトウェアを安全にお使いいただくためには、ライセンス認証が必要です。本書では、ライセンス認証の手順について説明しています。ソフトウェアをお使いになる前に、本書をよくお読みください。また、お読みいただきました後も大切に保管してください。本書とともに、ソフトウェア製品に同梱の「ご使用になる前にお読みください」をお読みになることをおすすめします。

このマニュアルの使い方本書は、Windows およびブラウザーに関する基本的な知識や操作方法について理解されている方を対象としています。

マークについて本書では、安全のために守っていただきたいことや取り扱い上の制限や注意の説明として、次に示すマークを付けています。

重要

操作上必ず守っていただきたい重要事項です。誤った操作によるトラブルを防ぐために、必ずお読みください。

メモ

操作の参考となることや補足説明です。お読みになることをおすすめします。

ボタン・アイコンの表記について本書では、ディスプレーに表示される画面名や、項目名、ボタン名などを、［］で表しています。例：［次へ］、［閉じる］

v

画面について本書で使われているコンピューター操作画面の一例です。実際に表示される画面は、お使いの環境によって異なる場合があります。

操作に関連する部分は、で囲んで表しています。画面上に複数ある場合は、それらをすべて囲んでいます。例：

1.［ライセンス認証］画面で、［インターネットを利用して認証する (.オンライン認証 )］を選択して、［次へ］をクリックします。

略称について本書に記載されている名称は、下記の略称を使用しています。Microsoft.Windows.operating.system を Windows と表記しています。Microsoft.Internet.Explorer を Internet.Explorer と表記しています。

vi

必要なシステム環境ソフトウェアを利用するために必要なシステム環境について説明します。

OSOS の使用環境は、お使いのソフトウェアの取扱説明書をご確認ください。

WebブラウザーInternet.Explorer.7.0 から 11.0 までMicrosoft.Edge

重要

タブブラウジング機能をお使いの場合は、複数のタブブラウザーから同時に操作しないでください。.

商標についてimageWARE は、キヤノン株式会社の商標です。Microsoft、Windows は、米国 Microsoft.Corporation の米国および他の国における登録商標です。Windows.Server および Windows.Vista は、米国 Microsoft.Corporation の米国および他の国における商標です。その他、本書に記載されている会社名、商品名は各社の商標です。

おことわり

.•ソフトウェアの改良変更等により、本書の記載事項とお客様のソフトウェアとが一部異なる場合がありますので、ご了承ください。.•本書の内容は万全を期して作成しておりますが、万一ご不審な点や誤りまたは記載漏れなどお気付きのことがありましたら、ご連絡ください。.•本書の内容を無断で転載することは禁止されています。.•ライセンス認証システムは、ライセンスを認証するためのシステムであり、認証後のライセンスを管理するものではありません。ライセンスの期限や権利数など、認証後のライセンスに関する事項については、お客様で管理していただきますようお願いいたします。

©.CANON.INC..2016

1-1

1CHAPTER

ライセンス認証の概要この章では、ライセンスの基本的な概念や操作の流れについて説明します。

ライセンスとは..............................................................................................................................1-2

ライセンスの種類..........................................................................................................................1-3製品版ライセンス.....................................................................................................................................................1-3お試しライセンス.....................................................................................................................................................1-3

ライセンス認証の流れ...................................................................................................................1-4インターネットを利用してライセンス認証する................................................................................................1-4インターネットを利用せずにライセンス認証する............................................................................................1-4

ライセンス移動の流れ...................................................................................................................1-5別の PCへライセンスを移動する..........................................................................................................................1-6移動する先の PCを限定してからライセンスを移動する.................................................................................1-7故障した PCのライセンスを復旧して別の PCへ移動する..............................................................................1-8

ライセンス修復機能について........................................................................................................1-9

お試しライセンスを使ってみる..................................................................................................1-10

ライセンスとは1-2

ライセンスとはライセンスとは、ソフトウェアをお使いいただくための権利のことです。ソフトウェアをお使いになる前には、ライセンス認証が必要です。ライセンス認証した PC でのみ、ソフトウェアをお使いいただけます。また、別の PC でもソフトウェアを使いたい場合は、ライセンス認証済みの PC から、ライセンスを移動することができます。ライセンス認証やライセンス移動の操作方法は、お使いの環境によって異なります。お使いの環境に合った操作方法をご確認の上、操作してください。詳細については、「ライセンス認証の流れ」（→.P.1-4）または「ライセンス移動の流れ」（→.P.1-5）を参照してください。

重要

.•お使いの PC 上の OS で互換モードを指定して、ソフトウェアをお使いになることは、サポートの対象外です。.•ソフトウェアをインストールした PC の時刻を実際の時刻と 10 分以上ずらして設定している場合は、ソフトウェアをインストールした PC の時刻をロケール設定も含めて正しい時間に設定しなおしてください。時刻が大幅にずれていると、ソフトウェアを正常にお使いいただけないなど、不具合が生じることがあります。.•また、初回起動時に、時刻を実際の時刻よりずらして設定していると、正しい時刻に設定しなおしてもソフトウェアが起動できなくなる場合がありますので、特に注意してください。.•ライセンス情報が壊れた場合には、ライセンス修復機能が自動的に起動します。ライセンス修復機能については、「ライセンス修復機能について」（→.P.5-3）を参照してください。.• PC の筐体が壊れた場合などにハードディスクのみ他の筐体へ入れて、ライセンス認証済みのソフトウェアを使用すると、ソフトウェアが起動できなくなり、ライセンス修復機能でもライセンス情報を修復できなくなります。この場合は、お客様相談センター（巻末参照）にお問い合わせください。

ライセンス認証システムは、ライセンスを認証するためのシステムであり、認証後のライセンスを管理するものではありません。ライセンスの期限や権利数など、認証後のライセンスに関する事項については、お客様で管理していただきますようお願いいたします。

ライセンスの種類 1-3

ライセンスの種類ライセンスには、製品版ライセンスとお試しライセンスの 2 種類があります。

製品版ライセンス製品版ライセンスは、制限なく継続的にソフトウェアをお使いいただけるライセンスです。ソフトウェアを継続的にお使いになる場合は、製品版ライセンスの認証を行ってください。ライセンス認証した PC でのみ、ソフトウェアをお使いいただけます。製品版ライセンスのライセンス認証方法については、「ライセンス認証の流れ」（→ P.1-4）を参照してください。

メモ

• 製品版ライセンスの認証を行うには、ライセンスアクセス番号が必要です。ライセンスアクセス番号は、ソフトウェア製品に同梱の「ご使用になる前にお読みください」でご確認いただけます。imageWARE Support Site にてプロダクト保守登録もしくは製品登録を行っていただいたお客様は、imageWARE Support Site（巻末参照）の［保守の登録状況照会］もしくは［製品の登録状況照会］画面でもご確認いただけます。

お試しライセンスお試しライセンスは、製品版ライセンスと同様の機能をお使いいただけますが、お使いいただける期間に制限があります。試用期間は、本システムの初回起動時からカウントされます。試用期間の終了後はソフトウェアを起動することができません。試用期間中に、ただちに製品版ライセンスを認証してください。

メモ

• 試用期間中もしくは試用期間終了後でも、製品版ライセンスの認証を行うことで、ソフトウェアを期間の制限なくお使いいただけます。

お試しライセンスをお使いいただく操作方法については、「お試しライセンスを使ってみる」（→ P.1-10）を参照してください。

ライセンス認証の流れ1-4

ライセンス認証の流れライセンス認証は、ソフトウェアをお使いになりたい PC がインターネットを利用できる場合とインターネットを利用できない場合で操作方法が異なります。お使いの環境に合わせて、ライセンス認証方法を確認してください。

.•インターネットを利用してライセンス認証する. . P..1-4

.•インターネットを利用せずにライセンス認証する. . P..1-4

インターネットを利用してライセンス認証する

ソフトウェアを使用したいPC

キヤノンライセンス発行サーバー

① ライセンスアクセス番号入力

② ライセンス取得

imageWARESupport Site

STEP1: インターネットを利用してライセンス認証する

STEP2: ユーザー情報を登録する

インターネットを利用せずにライセンス認証する


お客様相談センター


STEP1:リクエストデータファイルを作成する

STEP3:ライセンスファイルを読み込む

① リクエストデータファイルアップロードまたは送付

② ライセンスファイル取得

STEP2: ライセンスファイルを発行する

ライセンス移動の流れ 1-5

ライセンス移動の流れ別の PC でソフトウェアをお使いになりたい場合や、お使いの PC が故障した場合などに、ライセンスを別の PC へ移動することができます。ライセンスの移動は、「ライセンスの情報管理機能」の「ライセンスの返却」または「ライセンスの転送」から行います。

「ライセンスの情報管理機能」は、ソフトウェアをインストールした PC でお使いいただけます。「ライセンスの情報管理機能」を起動する場合は、スタートメニューから［すべてのプログラム］→［Canon.LMS］→［ライセンスの情報管理］の順に選択します（お使いの PC の OS が Windows.8 または Windows.8.1 の場合は、「すべてのアプリ」の一覧画面から［ライセンスの情報管理］のアイコンをクリックします。お使いの PC の OS が Windows.10 の場合は、スタートメニューから［すべてのアプリ］→［Canon.LMS］→［ライセンスの情報管理］の順に選択します）。ソフトウェアをお使いの PC がインターネットを利用できる場合は、ライセンスを一度、キヤノンライセンス発行サーバーなどに移動します。ソフトウェアをお使いの PC がインターネットを利用できない場合は、インターネットを利用できる他の PC で「ライセンスの返却／転送」を行うか、お客様相談センターに「ライセンスの返却／転送」を依頼します。「ライセンスの返却／転送」を行った後は、ソフトウェアを使用したい PC でライセンス認証を行います。お使いの環境に合わせて、ライセンスの移動方法を確認してください。

.•別の PC へライセンスを移動する. . . . P..1-6

.•移動する先の PC を限定してからライセンスを移動する. . P..1-7

.•故障した PC のライセンスを復旧して別の PC へ移動する. . P..1-8

ライセンス移動の流れ1-6

別の PCへライセンスを移動するソフトウェアを別の PC でお使いいただく場合は、一度「ライセンスの返却」を行い、その後にライセンスを再認証します。

ライセンス認証済みの PCがインターネットを利用できる場合

ライセンス認証済みのPC


STEP1：ライセンスを返却する

STEP2：ライセンスを再認証する


お客様相談センター② ライセンス認証

③ ライセンス取得

① ライセンス返却

ライセンス認証済みの PCがインターネットを利用できない場合

ソフトウェアを使用したいPC ② ライセンス認証


① 返却用リクエストデータファイルアップロードまたは送付



STEP2: ライセンスを返却する



STEP1:返却用リクエストデータファイルを作成する

ライセンス移動の流れ 1-7

移動する先のPCを限定してからライセンスを移動するあらかじめ移動する先の PC が決まっている場合は、「ライセンスの転送」を行い、その後にライセンスを再認証します。

「ライセンスの転送」では、移動する先の PC を限定してからライセンスを移動します。「ライセンスの返却」を行うと、ライセンスの移動から再認証までの間に、別の PC に先に認証されてしまうおそれがある場合などは、「ライセンスの転送」を行ってください。

ライセンス認証済みの PCがインターネットを利用できる場合


① ライセンス転送

STEP3：ライセンスを転送する

STEP2：リクエストデータファイルを移動する


STEP1：リクエストデータファイルを作成する



② ライセンス認証



ライセンス認証済みの PCがインターネットを利用できない場合


STEP3：転送用リクエストデータファイルを作成する

STEP2：リクエストデータファイルを移動する


STEP1：リクエストデータファイル（認証用）を作成する ① 転送用リクエスト

　データファイル　アップロードまたは　送付

② 転送用ライセンス　ファイル発行

STEP4：ライセンスファイルを発行する




③ ライセンス認証

④ ライセンス取得

ライセンス移動の流れ1-8

故障した PCのライセンスを復旧して別の PCへ移動する

ライセンス認証した PC が故障してしまった場合は、別の PC にライセンスを移動してソフトウェアをお使いいただけます。お客様相談センターにご連絡の上、「ライセンスの返却」を依頼してください。故障した PC のライセンスを復旧して、ライセンスを再認証します。

故障したPC（ライセンス認証済み）


STEP1：お客様相談センターにライセンスの復旧を依頼するお客様相談

センター① ライセンス返却

STEP2：ライセンスを再認証する② ライセンス認証



ライセンス修復機能について 1-9

ライセンス修復機能についてライセンス情報が壊れたときなどに、自動的にライセンス修復機能が起動し、ライセンス情報を修復します。お使いの PC がインターネットを利用できる場合とインターネットを利用できない場合で操作方法が異なります。ライセンス修復機能の操作方法については、「ライセンス修復機能について」（→.P.5-3）を参照してください。

メモ

.•お使いのソフトウェアによっては、ライセンス修復機能が自動起動せずに、アプリケーションが終了する場合があります。この場合は、お客様相談センター（巻末参照）にお問い合わせください。

お試しライセンスを使ってみる1-10

お試しライセンスを使ってみるお試しライセンスは、製品版ライセンスと同様の機能をお使いいただけますが、お使いいただける期間に制限があります。試用期間は、本システムの初回起動時からカウントされます。試用期間の終了後はソフトウェアを起動することができません。試用期間中に、ただちに製品版ライセンスを認証してください。製品版ライセンスを認証するまでは、毎回起動時に［ライセンス認証］画面が表示されます。

メモ

.•お試しライセンスは、お使いのソフトウェアによっては画面に表示されない場合があります。その場合、お試しライセンスは使用できません。

1.［ライセンス認証］画面で、［試用］を選択して、［次へ］をクリックします。

メモ

.•試用期間が終了している場合は、［ライセンス認証］画面に「試用期間は、あと 0 日です。」と表示され、［試用］を選択することができません。ソフトウェアをお使いになるには、製品版ライセンスを認証してください。

［試用］画面が表示されます。

お試しライセンスを使ってみる 1-11

2.試用期間の残り日数を確認して、［試用］をクリックします。

ソフトウェアが起動します。

お試しライセンスを使ってみる1-12

2-1

2CHAPTER

ライセンスを認証するこの章では、お使いの環境に合ったライセンス認証方法について説明します。

操作の流れ.....................................................................................................................................2-2

インターネットを利用して認証する（オンライン認証）.............................................................2-3STEP1：ライセンスを認証する..............................................................................................................................2-3STEP2：imageWARE.Support.Site でユーザー登録する..................................................................................2-6

インターネットを利用せずに認証する（オフライン認証）..........................................................2-7STEP1：リクエストデータファイルを作成する.................................................................................................2-7STEP2：ライセンスファイルを発行する............................................................................................................2-11STEP3：ライセンスファイルを読み込む............................................................................................................2-13

ライセンスの認証状況を確認する..............................................................................................2-15ライセンスの情報管理画面を表示する...............................................................................................................2-15ライセンスの情報管理画面の見かた...................................................................................................................2-16

操作の流れ2-2

操作の流れここでは、ライセンス認証の操作の流れを説明します。お使いの環境に合ったライセンス認証方法をご確認ください。

STEP1：インターネットを利用してライセンス認証する

STEP2：imageWARE Support Siteでユーザー登録する

ソフトウェアのインストール

ソフトウェアの起動

製品版ライセンスの認証完了

STEP2：ライセンスファイルを発行する

インターネット接続： ○ インターネット接続： ×

インターネットを利用して認証する

インターネットを利用せずに認証する


STEP3：ライセンスファイルを読み込む

インターネットを利用して認証する（オンライン認証） 2-3

インターネットを利用して認証する（オンライン認証）

ソフトウェアをお使いになりたい PC がインターネットを利用できる場合は、インターネットを利用してライセンス認証します。この場合は、［ライセンス認証］画面から［インターネットを利用して認証する (.オンライン認証 )］を選択してください。インターネットを利用してライセンス認証する場合は、必要情報を入力するとライセンス認証が完了し、ソフトウェアをすぐにお使いいただけます。

メモ

.•画面の表示は、お使いのソフトウェアによって異なる場合があります。

STEP1：ライセンスを認証する

1.［ライセンス認証］画面で、［インターネットを利用して認証する (.オンライン認証 )］を選択して、［次へ］をクリックします。

［オンライン認証］画面が表示されます。

インターネットを利用して認証する（オンライン認証）2-4

2.ソフトウェアのライセンスアクセス番号を 16文字（4文字×4）の半角英数字で入力して、［ライセンス発行］をクリックします。

メモ

••ライセンスアクセス番号は半角英数字で入力します。大文字小文字は問いません。••ライセンスアクセス番号は、ソフトウェア製品に同梱の「ご使用になる前にお読みください」でご確認いただけます。imageWARE•Support•Site にてプロダクト保守登録もしくは製品登録を行っていただいたお客様は、imageWARE•Support•Site（巻末参照）の［保守の登録状況照会］もしくは•［製品の登録状況照会］画面でもご確認いただけます。••ライセンスアクセス番号が正しく入力されない場合は、エラーメッセージ画面が表示されます。［戻る］をクリックして、正しいライセンスアクセス番号を入力してください。

［ライセンス認証の完了］画面が表示されます。

インターネットを利用して認証する（オンライン認証） 2-5

3.imageWARE.Support.Site でユーザー登録を行う場合は、［imageWARE.Support.Site へ］をクリックします。引き続き、ユーザー登録を行う場合は「STEP2：imageWARE.Support.Site でユーザー登録する」（→.P.2-6）を参照してください。

ユーザー登録しないでライセンス認証を終了する場合は、［完了］をクリックします。

メモ

.• imageWARE.Support.Site に関する内容は、お使いのソフトウェアによって表示されない場合があります。

インターネットを利用して認証する（オンライン認証）2-6

STEP2：imageWARESupportSite でユーザー登録する

ライセンス認証が完了した後、imageWARE.Support.Site にユーザー情報を登録します。imageWARE.Support.Site でユーザー登録（無償）を行うと、バージョンアップなどソフトウェアに関する情報をお知らせします。ソフトウェアを安心してお使いいただくためにも、ユーザー登録（無償）をおすすめします。

メモ

.•ユーザー登録を行っていただいたお客様は、imageWARE.Support.Site のトップページを Webブラウザーの「お気に入り」に登録していただくことをおすすめします。

1.［imageWARE.Support.Site］画面で、ユーザー登録します。

メモ

.•ソフトウェア保守（有償）をご利用いただくには、別途 imageWARE.Support.Pack を購入し、imageWARE.Support.Site にて保守登録していただく必要があります。.ただし、一部のソフトウェアには、imageWARE.Support.Site の保守サービスが提供されていない場合があります。

インターネットを利用せずに認証する（オフライン認証） 2-7

インターネットを利用せずに認証する（オフライン認証）

ソフトウェアをお使いになりたい PC がインターネットを利用できない場合は、［ライセンス認証］画面から［インターネットを利用せずに認証する (.オフライン認証 )］を選択してください。


1.［ライセンス認証］画面で、［インターネットを利用せずに認証する (.オフライン認証 )］と［リクエストデータファイルの作成］を選択して、［次へ］をクリックします。

［リクエストデータファイルの作成 (1/3)］画面が表示されます。

インターネットを利用せずに認証する（オフライン認証）2-8

2.ソフトウェアのライセンスアクセス番号を 16文字（4文字×4）の半角英数字で入力して、［次へ］をクリックします。

重要

••ライセンスアクセス番号は、お間違いのないよう正しく入力してください•。

メモ

••ライセンスアクセス番号は半角英数字で入力します。大文字小文字は問いません。••ライセンスアクセス番号は、ソフトウェア製品に同梱の「ご使用になる前にお読みください」でご確認いただけます。imageWARE•Support•Site にてプロダクト保守登録もしくは製品登録を行っていただいたお客様は、imageWARE•Support•Site（巻末参照）の［保守の登録状況照会］もしくは•［製品の登録状況照会］画面でもご確認いただけます。••エラーメッセージ画面が表示された場合は、［戻る］をクリックして、正しいライセンスアクセス番号を入力してください。

［リクエストデータファイルの作成 (2/3)］画面が表示されます。


3.リクエストデータファイルの保存先を指定して、［次へ］をクリックします。入力欄にフルパスを入力するか、［参照］をクリックして、保存先を指定します。

初期値のファイル名は「req_<ID>_<PC のホスト名 >」と表示されます。ファイル名は変更することができます。ただし、「¥./.:.*.?.“.<.>.|.;...&.%.‘」の記号は入力できません。

メモ

.•［参照］をクリックして表示されるダイアログは、お使いの環境によって異なります。

.•保存に失敗した場合は、エラーメッセージ画面が表示されます。［戻る］をクリックして、再度、保存先を指定してください。

リクエストデータファイル（.dat 形式と .txt 形式の 2 種類）が保存され、［リクエストデータファイルの作成 (3/3)］画面が表示されます。


4.内容を確認して、［終了］をクリックします。終了後にデータの保存先フォルダーを開く場合は、［終了後に保存先フォルダーを開く］のチェックボックスを選択します。


STEP2：ライセンスファイルを発行するSTEP1 で作成したリクエストデータファイルでライセンスファイルを発行します。お使いの環境に合わせて、ライセンスファイルの発行方法を確認してください。

.•キヤノンライセンス発行サーバーに接続してライセンスファイルを発行する. P..2-11

.•お客様相談センターにライセンスファイル発行を依頼する. . . P..2-12

キヤノンライセンス発行サーバーに接続してライセンスファイルを発行するソフトウェアをお使いになりたい PC の他に、インターネットを利用できる PC がある場合は、キヤノンライセンス発行サーバーに接続してライセンスファイルを発行します。

1.記録メディアなどで、お使いの PCからインターネットを利用できる別の PCへリクエストデータファイル（.dat 形式）を移動します。

2.キヤノンライセンス発行サーバー（http://www.canon.com/lms/iwportable/）に接続します。リクエストデータファイル（.dat 形式）を指定する画面が表示されます。

3.リクエストデータファイル（.dat 形式）をアップロードします。


メモ

.•実際に表示される画面は、お使いの環境によって異なる場合があります。

ライセンスファイルを発行する画面が表示されます。

4.画面の指示に従って、ライセンスファイル（.fpl 形式）を発行します。

お客様相談センターにライセンスファイル発行を依頼するお客様相談センターにリクエストデータファイル（.dat 形式と .txt 形式の 2 種類）を送付して、ライセンスファイルの発行を依頼します。詳細はお客様相談センター（巻末参照）にお問い合わせください。

メモ

.•送付したリクエストデータファイルで、お客様相談センターからライセンスファイル（.fpl 形式）が発行されます。ライセンスファイルが届くまでは、お試しライセンスをお使いください。お試しライセンスについては、「お試しライセンスを使ってみる」（→.P.1-10）を参照してください.。


STEP3：ライセンスファイルを読み込むSTEP2 で発行したライセンスファイル（.fpl 形式）を、ソフトウェアをお使いになりたい PC に読み込みます。

1.［ライセンス認証］画面で、［インターネットを利用せずに認証する (.オフライン認証 )］と［ライセンスファイルの読み込み］を選択して、［次へ］をクリックします。

［ライセンスファイルの読み込み］画面が表示されます。


2.ライセンスファイル（.fpl 形式）を指定して、［次へ］をクリックします。入力欄にフルパスを入力するか、［参照］をクリックして、ライセンスファイル（.fpl 形式）を指定します。

メモ


.•ライセンスファイルの読み込みができなかった場合は、エラーメッセージ画面が表示されます。［戻る］をクリックして、再度、ライセンスファイルを指定してください。

［ライセンス認証の完了］画面が表示されます。

3.［完了］をクリックします。

ライセンス認証が完了し、ソフトウェアが起動します。

ライセンスの認証状況を確認する 2-15

ライセンスの認証状況を確認する［ライセンスの情報管理］画面から、ライセンスの認証状況を確認することができます。

重要

.•ライセンスの情報管理アプリケーションのインストール時に必要なディスクの空き容量は 40.MB です。お使いの PC の空き容量をご確認ください。.• 128.MB 以上の RAM を搭載した PC での動作を推奨します。.•ソフトウェアをアンインストールしても、ライセンスの情報管理アプリケーションは、アンインストールされません。また、スタートメニューから［プログラムと機能］にてアンインストールすることもできません。

ライセンスの情報管理画面を表示する

1.スタートメニューから［すべてのプログラム］→［Canon.LMS］→［ライセンスの情報管理］の順に選択します（お使いの PCの OS がWindows.8 またはWindows.8.1 の場合は、「すべてのアプリ」の一覧画面から［ライセンスの情報管理］のアイコンをクリックします。お使いの PCの OS がWindows.10 の場合は、スタートメニューから［すべてのアプリ］→［Canon.LMS］→［ライセンスの情報管理］の順に選択します）。［ライセンスの情報管理］画面が表示されます。

ライセンスの認証状況を確認する2-16

ライセンスの情報管理画面の見かたここでは、［ライセンスの情報管理］画面の見かたを説明します。

① ［商品名称］：ソフトウェアの商品名称が表示されます。

② ［ライセンスアクセス番号］：ライセンスアクセス番号が表示されます。

③ ［プロダクトサポート終了日］：

ソフトウェアの保守期間終了日が表示されます。お使いのソフトウェアがプロダクトサポート対応の場合にのみ、表示されます。

④ ［ライセンスの種類］：「PC 固定ライセンス」と表示されます。「PC 固定ライセンス」とは、ライセンス認証した PC でのみお使いいただけるライセンスのことです。

⑤ ［有効期限］：ライセンスの有効期限までの残日数が表示されます。または、「無期限」と表示されます。

⑥ ［操作可能回数］：返却／転送可能な回数が表示されます。「-」と表示されます（操作可能回数に制限はありません）。

⑦ ［返却］：ライセンスを移動する「ライセンスの返却」を行う場合にクリックします。

「ライセンスの返却」については、「ライセンスを別の PC へ移動する」（→.P.3-1）を参照してください。

⑧ ［転送］：移動先の PC を限定してライセンスを移動する「ライセンスの転送」を行う場合にクリックします。

「ライセンスの転送」については、「ライセンスの転送について」（→.P.3-11）を参照してください。

ライセンスの認証状況を確認する 2-17

⑨ ［プロダクトサポートメニュー］：

ライセンスの保守期間を延長したい場合、クリックします。お使いのソフトウェアがプロダクトサポート対応の場合にのみ、表示されます。「プロダクトサポートメニュー」については、「プロダクトサポートメニュー」（→ P.5-8）を参照してください。

⑩ ［サポートメニュー］：「サポートメニュー」の機能を利用したい場合、クリックします。「サポートメニュー」では、「ライセンス修復ツール」と「動作

ログ収集ツール」をお使いいただけます。「サポートメニュー」については、「サポートメニュー」（→ P.5-5）

を参照してください。

⑪ ［ライセンス情報のエクスポート］：

現在のライセンス情報を出力したい場合、クリックします。ライセンス情報はテキストファイル形式で出力されます。出力されたライセンス情報から、現在お使いになっているライセンスのライセンスアクセス番号や、ライセンスの種類などを確認することができます。

メモ

• 以降の画面操作の中で、［戻る］をクリックすると、1 つ前の画面に戻ることができます。［閉じる］をクリックすると、ライセンスの情報管理アプリケーションが終了します。 • システムエラーが発生した場合は、システムエラーメッセージ画面が表示されます。内容を確認して、お客様相談センター（巻末参照）にお問い合わせください。お問い合わせの際には、ライセンスアクセス番号が必要です。ライセンスアクセス番号は、ソフトウェア製品に同梱の「ご使用になる前にお読みください」でご確認いただけます。imageWARE Support Site にてプロダクト保守登録もしくは製品登録を行っていただいたお客様は、imageWARE Support Site（巻末参照）の［保守の登録状況照会］もしくは［製品の登録状況照会］画面でもご確認いただけます。

ライセンスの認証状況を確認する2-18

3-1

3CHAPTER

ライセンスを別の PCへ移動するこの章では、認証したライセンスを、ソフトウェアをお使いになりたい別の PC へ移動する操作について説明します。

操作の流れ.....................................................................................................................................3-2

インターネットを利用して返却する（オンライン返却）.............................................................3-3STEP1：ライセンスを返却する..............................................................................................................................3-3STEP2：ライセンスを再認証する..........................................................................................................................3-5

インターネットを利用せずに返却する（オフライン返却）..........................................................3-6STEP1：返却用リクエストデータファイルを作成する.....................................................................................3-6STEP2：ライセンスを返却する..............................................................................................................................3-9STEP3：ライセンスを再認証する........................................................................................................................3-10

ライセンスの転送について.........................................................................................................3-11インターネットを利用して転送する（オンライン転送）................................................................................3-11インターネットを利用せずに転送する（オフライン転送）............................................................................3-15

操作の流れ3-2

操作の流れ別の PC でソフトウェアをお使いになりたい場合や、お使いの PC が故障した場合などに、ライセンスを別の PC へ移動することができます。ソフトウェアをお使いの PC がインターネットを利用できる場合は、ライセンスを一度、キヤノンライセンス発行サーバーなどに移動します。ソフトウェアをお使いの PC がインターネットを利用できない場合は、インターネットを利用できる他の PC で「ライセンスの返却／転送」を行うか、お客様相談センターに「ライセンスの返却／転送」を依頼します。「ライセンスの返却／転送」を行った後は、ソフトウェアを使用したい PC でライセンス認証を行います。お使いの環境に合わせて、ライセンスの移動方法をご確認ください。

重要

.•「ライセンスの返却」とは、お使いの PC にインストールされているソフトウェアを別の PC でお使いになるために、ライセンスを移動する機能です。お使いの PC の OS のデータや、ソフトウェア以外のデータを別の PC に移すためのものではありません。

ソフトウェアをお使いになりたいPC

インターネットを利用して認証する（オンライン認証）（P. 2-3）

ライセンスを再認証するインターネット接続： ○ インターネット接続： ×

インターネット利用せずに認証する（オフライン認証）（P. 2-7）


インターネット接続： ○ インターネット接続： ×

［ライセンスの情報管理］画面を表示する

STEP1：ライセンスを返却する STEP1：返却用リクエストデータファイルを作成する

STEP2：ライセンスを返却する

メモ

.•「ライセンスの返却」を行うと、ライセンスの移動から再認証までの間に、別の PC に先に認証されてしまうおそれがある場合などは、「ライセンスの転送」を行ってください。移動する先のPCを限定してからライセンスを移動する操作方法については、「ライセンスの転送について」（→.P.3-11）を参照してください。

インターネットを利用して返却する（オンライン返却） 3-3

インターネットを利用して返却する（オンライン返却）

STEP1：ライセンスを返却するライセンス認証済みの PC（移動元）からキヤノンライセンス発行サーバーにライセンスを返却します。


2.［ライセンスの情報管理］画面で［返却］をクリックします。

［返却方法の選択］画面が表示されます。

インターネットを利用して返却する（オンライン返却）3-4

3.［インターネットを利用して返却する ( オンライン返却 )］を選択して、［次へ］をクリックします。

［ライセンスの返却確認］画面が表示されます。

4.内容を確認して、［ライセンスの返却］をクリックします。

メモ

.•ライセンスを返却できなかった場合は、エラーメッセージ画面が表示されます。［戻る］をクリックして、再度、操作してください.。

［ライセンス返却の完了］画面が表示されます。

インターネットを利用して返却する（オンライン返却） 3-5

5.［閉じる］をクリックします。

STEP2：ライセンスを再認証するソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）で、返却したライセンスと同じライセンスアクセス番号を使って、ライセンスを再認証します。ライセンス認証方法については、「ライセンスを認証する」（→.P.2-1）を参照してください。

インターネットを利用せずに返却する（オフライン返却）3-6

インターネットを利用せずに返却する（オフライン返却）

STEP1：返却用リクエストデータファイルを作成するライセンス認証済みの PC（移動元）から返却用リクエストデータファイル（.ret 形式）を作成します。


2.［ライセンスの情報管理］画面で［返却］をクリックします。

［返却方法の選択］画面が表示されます。

インターネットを利用せずに返却する（オフライン返却） 3-7

3.［インターネットを利用せずに返却する ( オフライン返却 )］を選択して、［次へ］をクリックします。

［返却用リクエストデータファイルの作成 (1/3)］画面が表示されます。

4.返却用リクエストデータファイルの保存先を指定して、［次へ］をクリックします。入力欄にフルパスを入力するか、［参照］をクリックして、保存先を指定します。

初期値のファイル名は「ret_<ID>_<PC のホスト名 >」と表示されます。ファイル名は変更することができます。ただし、「¥./.:.*.?.“.<.>.|.;...&.%.‘」の記号は入力できません。

メモ


［返却用リクエストデータファイルの作成 (2/3)］画面が表示されます。


5.内容を確認して、［作成］をクリックします。

メモ


返却用リクエストデータファイル（.ret 形式）が保存され、［返却用リクエストデータファイルの作成 (3/3)］画面が表示されます。


インターネットを利用せずに返却する（オフライン返却） 3-9

STEP2：ライセンスを返却するSTEP1 で作成した返却用リクエストデータファイルでライセンスを返却します。お使いの環境に合わせて、ライセンスの返却方法を確認してください。

.•キヤノンライセンス発行サーバーに接続してライセンスを返却する. P..3-9

.•お客様相談センターにライセンス返却を依頼する. . . P..3-10

キヤノンライセンス発行サーバーに接続してライセンスを返却するソフトウェアをお使いになりたい PC の他に、インターネットを利用できる PC がある場合は、キヤノンライセンス発行サーバーに接続してライセンスを返却します。

1.記録メディアなどで、お使いの PCからインターネットを利用できる別の PCへ返却用リクエストデータファイル（.ret 形式）を移動します。

2.キヤノンライセンス発行サーバー（http://www.canon.com/lms/iwportable/）に接続します。返却用リクエストデータファイル（.ret 形式）を指定する画面が表示されます。

3.返却用リクエストデータファイル（.ret 形式）をアップロードします。


メモ


ライセンスを返却する画面が表示されます。

4.画面の指示に従って、ライセンスを返却します。

お客様相談センターにライセンス返却を依頼するお客様相談センターにリクエストデータファイル（.ret 形式）を送付して、ライセンスファイルの返却を依頼します。詳細はお客様相談センター（巻末参照）にお問い合わせください。

STEP3：ライセンスを再認証するソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）で、返却したライセンスと同じライセンスアクセス番号を使って、ライセンスを再認証します。ライセンス認証方法については、「ライセンスを認証する」（→.P.2-1）を参照してください。

ライセンスの転送について 3-11

ライセンスの転送についてあらかじめ移動する先の PC が決まっている場合は、「ライセンスの転送」を行い、その後にライセンスを再認証します。

「ライセンスの転送」では、移動する先の PC を限定してからライセンスを移動します。「ライセンスの返却」を行うと、ライセンスの移動から再認証までの間に、別の PC に先に認証されてしまうおそれがある場合などは、「ライセンスの転送」を行ってください。

インターネットを利用して転送する（オンライン転送）

STEP1：移動先 PCでリクエストデータファイルを作成するソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）で、リクエストデータファイル（.dat 形式と .txt 形式の 2 種類）を作成します。

1.ソフトウェアをお使いになりたい PCでソフトウェアをインストールします。

2.ソフトウェアを起動します。

3.［ライセンス認証］画面からリクエストデータファイル（.dat 形式と .txt 形式の 2種類）を作成します。

メモ

.•リクエストデータファイルを作成する操作方法については、「STEP1：リクエストデータファイルを作成する」（→.P.2-7）を参照してください.。

STEP2：作成したリクエストデータファイルを移動するSTEP1 で作成したリクエストデータファイルを、ソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）からライセンス認証済みの PC（移動元）へ電子メールや記録メディアなどで移動します。

1.作成したリクエストデータファイル（.dat 形式）を、記録メディアなどでライセンス認証済みの PCへ移動します。

ライセンスの転送について3-12

STEP3：転送先リクエストデータファイルを読み込むライセンス認証済みの PC（移動元）で、STEP1 で作成したリクエストデータファイル（.dat 形式）を指定して、［ライセンスの情報管理］画面からライセンスを転送します。


2.［ライセンスの情報管理］画面で［転送］をクリックします。

［転送先リクエストデータファイルの読み込み］画面が表示されます。


3.ソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）のリクエストデータファイル（.dat 形式）を指定して、［次へ］をクリックします。入力欄にフルパスを入力するか、［参照］をクリックして、リクエストデータファイル（.dat 形式）を指定します。

メモ


.•リクエストデータファイルの読み込みができなかった場合は、エラーメッセージ画面が表示されます。［戻る］をクリックして、再度、リクエストデータファイルを指定してください。

［転送方法の選択］画面が表示されます。

4.［インターネットを利用して転送する ( オンライン転送 )］を選択して、［次へ］をクリックします。

［転送するライセンスの確認］画面が表示されます。


5.内容を確認して、［ライセンスの転送］をクリックします。

［ライセンス転送の完了］画面が表示されます。


ソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）の情報がキヤノンライセンス発行サーバーに送られます。

STEP4：ライセンスを再認証するソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）で、転送したライセンスと同じライセンスアクセス番号を使って、ライセンスを再認証します。ライセンス認証方法については、「ライセンスを認証する」（→.P.2-1）を参照してください。


インターネットを利用せずに転送する（オフライン転送）

STEP1：移動先 PCでリクエストデータファイルを作成するソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）で、リクエストデータファイル（.dat 形式と .txt 形式の 2 種類）を作成します。

1.ソフトウェアをお使いになりたい PCでソフトウェアをインストールします。

2.ソフトウェアを起動します。

3.［ライセンス認証］画面からリクエストデータファイル（.dat 形式と .txt 形式の 2種類）を作成します。

メモ

.•リクエストデータファイルを作成する操作方法については、「STEP1：リクエストデータファイルを作成する」（→.P.2-7）を参照してください.。

STEP2：作成したリクエストデータファイルを移動するSTEP1 で作成したリクエストデータファイルを、ソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）からライセンス認証済みの PC（移動元）へ電子メールや記録メディアなどで移動します。

1.作成したリクエストデータファイル（.dat 形式）を、記録メディアなどでライセンス認証済みの PCへ移動します。


STEP3：転送用リクエストデータファイルを作成するライセンス認証済みの PC（移動元）で、STEP1 で作成したリクエストデータファイル（.dat 形式）を指定して、転送用リクエストデータファイル（.tsf 形式）を作成します。

1.スタートメニューから［すべてのプログラム］→.［Canon.LMS］→.［ライセンスの情報管理］の順に選択します（お使いの PCの OS がWindows.8 またはWindows.8.1 の場合は、「すべてのアプリ」の一覧画面から［ライセンスの情報管理］のアイコンをクリックします。お使いの PCの OS がWindows.10 の場合は、スタートメニューから［すべてのアプリ］→［Canon.LMS］→［ライセンスの情報管理］の順に選択します）。［ライセンスの情報管理］画面が表示されます。

2.［ライセンスの情報管理］画面で［転送］をクリックします。

［転送先リクエストデータファイルの読み込み］画面が表示されます。


3.ソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）のリクエストデータファイル（.dat 形式）を指定して、［次へ］をクリックします。入力欄にフルパスを入力するか、［参照］をクリックして、リクエストデータファイル（.dat 形式）を指定します。

メモ


.•リクエストデータファイルの読み込みができなかった場合は、エラーメッセージ画面が表示されます。［戻る］をクリックして、再度、リクエストデータファイルを指定してください。

［転送方法の選択］画面が表示されます。

4.［インターネットを利用せずに転送する ( オフライン転送 )］を選択して、［次へ］をクリックします。

［転送用リクエストデータファイルの作成 (1/3)］画面が表示されます。


5.転送用リクエストデータファイルの保存先を指定して、［次へ］をクリックします。入力欄にフルパスを入力するか、［参照］をクリックして、保存先を指定します。

初期値のファイル名は「tsf_<ID>_<PC のホスト名 >」と表示されます。ファイル名は変更することができます。ただし、「¥./.:.*.?.“.<.>.|.;...&.%.‘」の記号は入力できません。

メモ


［転送用リクエストデータファイルの作成 (2/3)］画面が表示されます。

6.内容を確認して、［作成］をクリックします。


メモ


転送用リクエストデータファイル（.tsf 形式）が保存され、［転送用リクエストデータファイルの作成(3/3)］画面が表示されます。.



STEP4：ライセンスファイルを発行するSTEP3 で作成した転送用リクエストデータファイルでライセンスファイルを発行します。お使いの環境に合わせて、ライセンスファイルの発行方法を確認してください。

.•キヤノンライセンス発行サーバーに接続してライセンスファイルを発行する. P..3-20

.•お客様相談センターにライセンスファイル発行を依頼する. . . P..3-21

キヤノンライセンス発行サーバーに接続してライセンスファイルを発行するソフトウェアをお使いになりたい PC の他に、インターネットを利用できる PC がある場合は、キヤノンライセンス発行サーバーに接続してライセンスファイルを発行します。

1.記録メディアなどで、お使いの PCからインターネットを利用できる別の PCへ転送用リクエストデータファイル（.tsf 形式）を移動します。

2.キヤノンライセンス発行サーバー（http://www.canon.com/lms/iwportable/）に接続します。転送用リクエストデータファイル（.tsf 形式）を指定する画面が表示されます。

3.転送用リクエストデータファイル（.tsf 形式）をアップロードします。


メモ


ライセンスファイルを発行する画面が表示されます。

4.画面の指示に従って、ライセンスファイル（.fpl 形式）を発行します。

お客様相談センターにライセンスファイル発行を依頼するお客様相談センターにリクエストデータファイル（.tsf 形式）を送付して、ライセンスファイルの発行を依頼します。詳細はお客様相談センター（巻末参照）にお問い合わせください。

メモ

.•送付した転送用リクエストデータファイルで、お客様相談センターからライセンスファイル（.fpl形式）が発行されます。ライセンスファイルが届くまでは、お試しライセンスをお使いください。お試しライセンスについては、「お試しライセンスを使ってみる」（→.P.1-10）を参照してください.。


STEP5：ライセンスを再認証するソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）で、ライセンスを再認証します。

.•ソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）がインターネットを利用できる場合ソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）で、転送したライセンスと同じライセンスアクセス番号を使って、ライセンスを再認証します。→「インターネットを利用して認証する（オンライン認証）」（→.P.2-3）を参照してください。

メモ

.•インターネットを利用してライセンス認証する場合には、ライセンスファイルは不要となります。STEP4 で発行したライセンスファイルは破棄してください。

.•ソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）がインターネットを利用できない場合ソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）で、STEP4 で発行したライセンスファイルを使って、ライセンス再認証します。→「インターネットを利用せずに認証する（オフライン認証）」の「STEP3：ライセンスファイルを読み込む」（→.P.2-13）を参照してください。

4-1

4CHAPTER

故障した PCのライセンスを別のPCへ移動するこの章では、故障した PC のライセンスを復旧して、ソフトウェアをお使いになりたい別の PC へ移動する操作について説明します。

故障した PCのライセンスを別の PCで使う................................................................................4-2STEP1：故障した PCのライセンスを復旧する...................................................................................................4-2STEP2：ライセンスを再認証する..........................................................................................................................4-2

故障した PCのライセンスを別の PCで使う4-2

故障した PCのライセンスを別の PCで使うライセンス認証した PC が故障してしまった場合、別の PC にライセンスを移動して、ソフトウェアをお使いいただくことができます。この場合は、お客様相談センターに「ライセンスの返却」を依頼し、ライセンスを復旧して、ソフトウェアをお使いになりたい別の PC でライセンス認証します。

STEP1：故障した PCのライセンスを復旧するお客様相談センター（巻末参照）に、PC が故障したことを連絡し、「ライセンスの返却／復旧」を依頼します。

メモ

••お問い合わせの際には、ライセンスアクセス番号が必要です。ライセンスアクセス番号は、ソフトウェア製品に同梱の「ご使用になる前にお読みください」でご確認いただけます。imageWARE•Support•Site にてプロダクト保守登録もしくは製品登録を行っていただいたお客様は、imageWARE•Support•Site（巻末参照）の［保守の登録状況照会］もしくは•［製品の登録状況照会］画面でもご確認いただけます。

STEP2：ライセンスを再認証するソフトウェアをお使いになりたい PC（移動先）で、復旧したライセンスと同じライセンスアクセス番号を使って、ライセンスを再認証します。ライセンス認証方法については、「ライセンスを認証する」（→•P.2-1）を参照してください。

5-1

5CHAPTER

付録この章では、ライセンス認証の注意事項などについて説明します。

ソフトウェアをお使いになるときの注意事項..............................................................................5-2ライセンス修復機能が起動する場合.....................................................................................................................5-2ライセンス修復機能について.................................................................................................................................5-3

プロダクトサポートメニュー........................................................................................................5-8プロダクトサポートメニュー画面の見かた........................................................................................................5-9アップグレード商品のライセンス認証...............................................................................................................5-10プロダクトサポート情報を確認する...................................................................................................................5-10プロダクトサポート期間を延長する...................................................................................................................5-12プロダクトサポート期間を更新する...................................................................................................................5-12

FAQ...............................................................................................................................................5-13

ソフトウェアをお使いになるときの注意事項5-2

ソフトウェアをお使いになるときの注意事項ソフトウェアが起動しなくなった場合など、ソフトウェアをお使いになるときの注意事項をご確認ください。

ライセンス修復機能が起動する場合お使いの PC でライセンス情報が壊れてしまった場合などに、ソフトウェアが起動できなくなることがあります。ライセンス情報が壊れてしまった場合や、以下の操作を行った場合は、「ライセンス修復機能」が自動的に立ち上がります。ライセンスの修復方法については、「ライセンス修復機能について」（→.P.5-3）を参照してください。

メモ

.•お使いのソフトウェアによっては、ライセンス修復機能が自動起動せずに、アプリケーションが終了する場合があります。この場合は、お客様相談センター（巻末参照）にお問い合わせください。

ソフトウェアが起動しなくなる事例.•バックアップツールなどをお使いになり、お使いの PCのディスクイメージを別の PCや別のハードディスクにコピー／復元する.•以下の状況で、電源を強制切断またはプロセスを強制終了する

.-［ライセンス認証］画面の表示中

.-ライセンスの情報管理アプリケーションで返却／転送の実行中

.-ソフトウェア起動中.•お使いのPC上で、既存のOSのインストール領域にあらたにOSをインストール（上書きインストール）する

※ OS を一度、初期化してから新規にインストールする「再インストール」を行い、再度ソフトウェアをインストールしてライセンスの再認証を行うことで、ソフトウェアを起動することができます。OS を初期化する前に、一度、ライセンスを返却します。「ライセンスの返却」については、「ライセンスを別の PC へ移動する」（→.P.3-1）を参照してください。再インストール方法は、お使いのソフトウェアのシステム構成等の状況によって異なります。詳細については、ソフトウェアの取扱説明書を参照の上、ご不明な点がございましたら、お客様相談センター（巻末参照）にお問い合わせください。.

ソフトウェアをお使いになるときの注意事項 5-3

ライセンス修復機能についてライセンス情報が壊れている場合などに、ライセンス修復機能が自動的に実行され、ライセンス情報の修復を行います。ライセンス修復機能はインターネットを利用してライセンスの修復を行いますが、インターネットを利用できない環境でもライセンスの修復を行うことができます。

お使いの PCがインターネットを利用できる場合以下の画面の指示に従って、操作してください。

お使いの PCがインターネットを利用できない場合以下のような画面が表示されます。

［OK］をクリックして、ライセンス修復機能を終了します。出力されたログファイルを保存して、「サポートメニュー」（→.P.5-5）から「動作ログ収集ツール」を実行してください。「動作ログ収集ツール」の実行後、以下の情報をお客様相談センター（巻末参照）に送付し、担当者の指示に従って対処してください。

.•ライセンス修復機能のログファイル「spsmessage.log」

.•動作ログ収集ツールのログファイル「LOG_< 日時 >」フォルダー一式

.•ライセンスアクセス番号


メモ

.•ライセンス修復機能のログファイル、動作ログ収集ツールのログファイルはお使いの PC.のデスクトップ上に出力されます。.•動作ログ収集ツールのログファイル「LOG_< 日時 >」を送付する際は、フォルダー一式を圧縮してください。

ライセンスが修復されなかった場合ライセンス情報が修復されなかった場合、以下のようなエラーメッセージが表示されます。メッセージの内容に従って、エラーを解消してください。

.

ライセンス情報を再度修復する場合は、ソフトウェアを再起動すると、ライセンス修復機能が自動的に起動します。画面の指示に従って、操作してください。また、「サポートメニュー」（→.P.5-5）からライセンス修復ツールを実行して、ライセンス修復を行うこともできます。それでも、ライセンス情報を修復できない場合は、出力されたログファイルを保存して、「サポートメニュー」（→.P.5-5）から「動作ログ収集ツール」を実行してください。「動作ログ収集ツール」の実行後、以下の情報をお客様相談センター（巻末参照）に送付し、担当者の指示に従って対処してください。

.•ライセンス修復機能のログファイル「spsmessage.log」

.•動作ログ収集ツールのログファイル「LOG_< 日時 >」フォルダー一式

.•ライセンスアクセス番号


メモ

.•ライセンス修復機能のログファイル、動作ログ収集ツールのログファイルはお使いの PC.のデスクトップ上に出力されます。.•動作ログ収集ツールのログファイル「LOG_< 日時 >」を送付する際は、フォルダー一式を圧縮してください。

重要

.•ログファイル「spsmessage.log」の出力時に、デスクトップ上に同名のファイルがある場合は、ファイルの内容が上書き保存されます。.•デスクトップに同名のファイルがあり、そのファイルが他のアプリケーションによってロックされている場合は、エラーメッセージ画面が表示されます。画面の指示に従って、操作してください。.•お使いのソフトウェアによっては、ライセンス修復機能が自動起動せずに、アプリケーションが終了する場合があります。この場合は、お客様相談センター（巻末参照）にお問い合わせください。

サポートメニューソフトウェアが起動しなくなったなど、ソフトウェアに不具合が生じた場合は、サポートメニューの機能をお使いいただけます。また、ライセンス情報に不具合が生じた場合、［サポートメニュー］画面が自動的に表示されることがあります。


ライセンス修復ツールを起動するソフトウェアが起動しなくなったなど、ライセンスの破損が考えられる場合は、［ライセンスの修復］をクリックして、ライセンス修復ツールを実行、画面の指示に従って操作してください。

動作ログ収集ツールを起動するライセンス修復機能を実行してもライセンスが修復しなかった場合や、お客様相談センターから動作ログの送付を指示されたなどの場合は、サポートメニューの［動作ログの収集］ボタンをクリックして、動作ログ収集ツールを起動してください。

1.［開始］ボタンをクリックします。

動作ログ収集ツールの開始ダイアログが表示されます。


2.本ダイアログが表示されている状態でソフトウェアを起動し、現象を再現します。

ソフトウェアが起動し、ライセンス修復機能が自動的に実行されます（→ P..1-9）。ここで、ライセンスが修復された場合は、以下の操作は必要ありません。ライセンスが修復されなかった場合のみ、操作を続けてください。

3.手順 2で表示されたダイアログの［停止］ボタンをクリックします。ログ収集が完了したことを示すダイアログが表示されます。

4.［OK］ボタンをクリックします。

5.デスクトップ上に、「LOG_< 日時 >」フォルダーとログファイルが新規作成されていることを確認します。

6.ここまでの操作でライセンスが修復されなかった場合は、ログファイルをお客様相談センター（巻末参照）に送付します。送付する際には、「LOG_< 日時 >」フォルダー一式を圧縮してください。

プロダクトサポートメニュー5-8

プロダクトサポートメニュープロダクトサポートとは、ソフトウェア商品に付属するソフトウェア保守のことを指します。ソフトウェア商品にソフトウェア保守としてアップグレード商品の提供が付属している場合に本メニューが表示されます。.お使いのソフトウェア商品にソフトウェア保守が付属していて、保守期間内にアップグレード商品がリリースされている場合には、商品をアップグレードすることができます。アップグレード商品をインストールし、はじめに購入した商品のライセンス認証に使用したライセンスアクセス番号を再度使用してアップグレード商品のライセンス認証を行ってください。お使いのソフトウェア商品にソフトウェア保守が付属しているかどうかについては、販売店へお問い合わせください。.プロダクトサポートメニューでは、ソフトウェア保守期間を確認したり、ソフトウェア保守期間の情報を最新に更新したりすることができます。.また、プロダクトサポートメニューから License.Management.System（LMS）へ接続し、ソフトウェア保守情報を確認することができます。保守情報の確認画面では、ソフトウェア保守内容やアップグレード可能な商品を確認したり、ソフトウェア保守期間を延長したりすることができます。

メモ

.•プロダクトサポート対応のソフトウェア商品をお使いの場合のみ［ライセンス情報管理］画面にプロダクトサポートメニューが表示されます。..•プロダクトサポート対応のソフトウェア商品をお使いで［ライセンス情報管理］画面にプロダクトサポートメニューが表示されない場合には、Web ブラウザーから License.Management.System（http://www.canon.com/lms/license/）へ接続して、保守情報を確認してください。.•アップグレード商品のライセンス認証時にライセンスアクセス番号が分からない場合には、［プロダクトサポートメニュー］画面、または［ライセンスの情報管理］画面（→ P.2-16）から確認することができます。

プロダクトサポートメニュー 5-9

プロダクトサポートメニュー画面の見かた

① ［商品名称］：ソフトウェアの商品名称が表示されます。

② ［ライセンスアクセス番号］：ライセンスアクセス番号が表示されます。

③ ［プロダクトサポート終了日］：

ソフトウェアの保守期間終了日が表示されます。お使いのソフトウェアがプロダクトサポート対応の場合にのみ、表示されます。

④ ［ライセンスの種類］：「PC固定ライセンス」と表示されます。「PC固定ライセンス」とは、ライセンス認証した PC でのみお使いいただけるライセンスのことです。

⑤ ［最新の情報に更新］：ソフトウェア保守期間を延長した場合にプロダクトサポート期間を最新の情報に更新します。

⑥ ［確認］： License.Management.System へ接続し、保守情報を確認することができます。


アップグレード商品のライセンス認証

1.アップグレード商品をインストールします。インストール方法については、アップグレード商品の取扱説明書を参照してください。.

2.ライセンス認証画面ではじめに購入した商品のライセンス認証に使用したライセンスアクセス番号を入力します。

メモ

.•ライセンスアクセス番号が分からない場合には、［プロダクトサポートメニュー］画面、または［ライセンスの情報管理］画面（→ P.2-16）から確認することができます。

プロダクトサポート情報を確認する

1.［プロダクトサポートメニュー］画面で［確認］をクリックします。Web ブラウザーが起動します。.

2.画面の指示に従って、［次へ］ボタンをクリックします。

［プロダクトサポート情報確認］画面が表示されます。

3.画面に表示された内容を確認します。

プロダクトサポートメニュー 5-11

［商品情報］：お客様が現在 PC にインストールして、お使いになっている商品の情報が表示されます。

［プロダクトサポート情報］

［プロダクトサポート期間］：

ソフトウェア保守の期間が表示されます。

［開始日］：ソフトウェア保守が開始された日が表示されます。お客様がソフトウェア商品をインストールし、ライセンス認証した日が開始日となります。

［終了日］：ソフトウェア保守の終了日が表示されます。

［次の商品にアップグレード可能］：

ソフトウェア保守期間にリリースされた商品が表示されます。お客様は表示された商品へアップグレードを行い、ライセンス認証することができます。

［プロダクトサポート期間の延長］：

ソフトウェア商品に付属するソフトウェア保守期間をさらに延長するときに使用します。ソフトウェア商品によって保守期間を延長できる場合とできない場合があります。ソフトウェア保守期間を延長する場合には商品を購入された販売店へお問い合わせください。


メモ

.•ライセンスアクセス番号を入力する画面では、あらかじめライセンスアクセス番号が入力されています。..•［プロダクトサポート情報確認］画面は、入力されたライセンスアクセス番号が以下の条件を満たす場合のみ、表示されます。.

.-プロダクトサポート対応商品である.

.-はじめにライセンス認証を行ったライセンスアクセス番号である

プロダクトサポート期間を延長する

1.［プロダクトサポートメニュー］画面で［確認］をクリックします。Web ブラウザーが起動します。

2.画面の指示に従って、［次へ］ボタンをクリックします。

［プロダクトサポート情報確認］画面が表示されます。

3.画面の指示に従って［延長チケット］に延長チケットを 12文字（4文字×3）の半角英数字で入力して、［登録］をクリックします。

4.表示された画面の指示に従って、［登録］をクリックします。

プロダクトサポート期間を更新する

1.［プロダクトサポートメニュー］画面で［最新の情報に更新］をクリックします。

メモ

.•更新できなかった場合は、エラーメッセージ画面が表示されます。表示された画面の指示に従って、操作してください。.

FAQ 5-13

FAQ

Qソフトウェアが起動しません。

Aライセンスが消失した可能性があります。ライセンスの再認証が必要です。お使いの PC 上の OS で互換モードを指定して、ソフトウェアをお使いになることは、サポートの対象外です。また、お使いの PC の時刻が実際の時刻と 10 分以上ずらして設定している場合は、正しい時間に設定しなおしてください。ライセンス修復機能が起動している場合は、画面の指示に従って、ライセンスを修復してください。ライセンスの修復方法については、「ライセンス修復機能について」（→.P.5-3）を参照してください。それでも解決しない場合は、お客様相談センター（巻末参照）にお問い合わせください。

Qインターネットを利用したライセンス認証の途中で通信エラーのメッセージが表示されます。

Aお使いの PC がインターネットに正しく接続されているか確認してください。

Qライセンスの権利数が足りないことを示すメッセージが表示されます。

A支給されたライセンスアクセス番号に割り当てられているライセンス数を確認してください。許諾されているライセンス数を超過してお使いいただくことはできません。この場合は、ソフトウェアをお使いになりたい PC にライセンスを移動してください。ライセンスの移動方法については、「ライセンス移動の流れ」（→.P.1-5）を参照してください。

Qソフトウェアを再インストールした場合は、ライセンス認証を再度行う必要はありますか。

Aお使いの PC の構成が変わらない限り、再度、ライセンス認証する必要はありません。

FAQ5-14

Qお試しライセンスから製品版ライセンスに切り替える場合は、ライセンスアクセス番号をどのように入手したらよいでしょうか。

Aすでにソフトウェアをご購入済みの場合は、ソフトウェア製品に同梱の「ご使用になる前にお読みください」でご確認いただけます。imageWARE Support Site にてプロダクト保守登録もしくは製品登録を行っていただいたお客様は、imageWARE Support Site（巻末参照）の［保守の登録状況照会］もしくは［製品の登録状況照会］画面でもご確認いただけます。ソフトウェアをご購入されていない場合は、キヤノン製品取り扱い販売店にお問い合わせの上、ご購入ください。

Qライセンス認証を行った PC を破棄してしまいました。

Aお客様相談センター（巻末参照）へ、ライセンスの復旧をご依頼ください。ライセンスの復旧を行うと、同じライセンスアクセス番号を使って、ソフトウェアをお使いになりたい別の PC でライセンスの再認証を行うことができます。お問い合わせの際には、ライセンスアクセス番号が必要です。ライセンスアクセス番号は、ソフトウェア製品に同梱の「ご使用になる前にお読みください」でご確認いただけます。imageWARE Support Site にてプロダクト保守登録もしくは製品登録を行っていただいたお客様は、imageWARE Support Site（巻末参照）の［保守の登録状況照会］もしくは［製品の登録状況照会］画面でもご確認いただけます。

Qライセンス認証時に［ライセンス認証］画面で［インターネットを利用して認証する ( オンライン認証 )］を選択して［次へ］をクリックすると、空白の画面が表示されます。

Aお使いの Internet Explorer のセキュリティーレベル設定が高い場合、あるいは、ソフトウェアがインストールされている PC の OS が Windows Server 2008 または Windows Server 2012 で、Internet Explorer セキュリティーレベルが初期設定の状態の場合に発生します。以下のいずれかの方法で回避することができます。

i. ［信頼済みサイト］にキヤノンライセンス発行サーバーの URL を追加する。（P.5-15）

ii. セキュリティーレベルを最も低いレベルに設定して、ライセンス認証を行った後、セキュリティーレベルを戻す。（P.5-17）

iii. インターネットを利用しないでライセンス認証する。（P.5-20）

FAQ 5-15

重要

• 以下の条件をすべて満たす場合、セキュリティーレベルは［高］以外を選択できません。 - OS が Windows Server 2008 または Windows Server 2012 -［Internet Explorer のセキュリティ強化の構成］が有効

• そのため、前述 ii. のセキュリティーレベルを変更する回避方法は実行できません。他の 2 つのいずれかの方法で回避してください。

i.［信頼済みサイト］にキヤノンライセンス発行サーバーのURL を追加する。

1. Internet Explorer を起動します。

2. ［ツール］メニューから［インターネットオプション］を選択します。［インターネットオプション］ダイアログが表示されます。

3. ［インターネットオプション］ダイアログの［セキュリティ］タブを選択します。

FAQ5-16

4. ［信頼済みサイト］アイコンを選択して、［サイト］をクリックします。

［信頼済みサイト］ダイアログが表示されます。

5. ［この Web サイトをゾーンに追加する］に「https://c-lms.com」を入力して、［追加］をクリックします。

FAQ 5-17

6. ［閉じる］をクリックします。

メモ

.•上記の操作を実行しても空白の画面から変わらない場合は、一旦、Internet.Explorer を閉じ、再度、ライセンス認証を行ってください。

ii.セキュリティーレベルを最も低いレベルに設定して、ライセンス認証を行った後、セキュリティーレベルを戻す。

1. Internet.Explorer を起動します。

2. ［ツール］メニューから［インターネット.オプション］を選択します。［インターネット.オプション］ダイアログが表示されます。

FAQ5-18

3. ［インターネット.オプション］ダイアログの［セキュリティ］タブを選択します。

4. ［インターネット］アイコンを選択して、［レベルのカスタマイズ］をクリックします。

［セキュリティ設定－.インターネットゾーン］ダイアログが表示されます。

FAQ 5-19

5. ［カスタム設定のリセット］の［リセット先］ドロップダウンリストボックスで最も低いレベルを選択して、［リセット］をクリックします。

メモ

.• Internet.Explorer や OS のバージョンにより、表示されるレベルの段階は異なります。最も低いレベルを選択してください。

このゾーンに設定されているセキュリティーのレベルを変更する警告のメッセージが表示されます。

6. ［はい］をクリックします。

セキュリティーレベルが最も低いレベルに設定されます。

7. インターネットを利用してライセンス認証を行います。インターネットを利用したライセンス認証の操作方法については、「インターネットを利用して認証する（オンライン認証）」（→.P.2-3）.を参照してください。続いて、セキュリティーレベルを既定のレベルに戻します。

8. Internet.Explorer を起動します。

9. ［ツール］メニューから［インターネット.オプション］を選択します。［インターネット.オプション］ダイアログが表示されます。

FAQ5-20

10. ［インターネット.オプション］ダイアログで［セキュリティ］タブを選択します。

11. ［インターネット］アイコンを選択して、［既定のレベル］をクリックします。

iii.インターネットを利用しないでライセンス認証する。インターネットを利用しないでライセンス認証する方法については、「インターネットを利用せずに認証する（オフライン認証）」（→.P.2-7）を参照してください。

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