Innovative Softwareprodukte zur Prozessautomatisierung …...unternehmensberatung DSC-Add-On-Kompendium und software gmbh DSC-Add-Ons für SAP ® IS-U, SAP ® CRM und SAP ® ERP Innovative

DSC-Add-On-Kompendiumunternehmensberatungund software gmbh

DSC-Add-Ons für SAP® IS-U, SAP® CRM und SAP® ERP

Innovative Softwareprodukte zur Prozessautomatisierungund Effizienzsteigerung für die Versorgungswirtschaft

unternehmensberatungund software gmbh

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Liebe Leserin, lieber Leser,

das vorliegende Dokument bietet Ihnen die Möglichkeit, sich schnell und bequem einen umfassenden Überblick über die DSC-Add-On-Lösungen zur Ergänzung des SAP-Standards in SAP for Utilities zu verschaffen. Im Sinne eines Kompendiums wird dieses Dokument sukzessive um neue DSC-Softwarelösungen erweitert.

Seit 1993 profitieren Versorgungsunternehmen europaweit vom Know-how und der Erfahrung der DSC GmbH. Als langjähriger SAP-Partner mit Recognized Expertise in den Bereichen Utilities und C‘ustomer Relationship Management haben wir unsere Kompetenz in weit über 1.500 erfolgreichen Projekten unter Beweis gestellt. Mehr als 600 Kundeninstallationen zeugen zudem von der Qualität unserer Softwarelösungen.

Unsere Erfahrungen in der Versorgungswirtschaft bilden die Basis für Produktinnovationen. Mit eigenent- wickelten Zusatzlösungen erweitern wir SAP-Standardsysteme um notwendige Funktionalitäten. In unserer Entwicklungsabteilung analysieren und realisieren wir individuelle Kundenanforderungen im Umfeld von SAP for Utilities.

Davon profitieren unsere Kunden, da Lösungen entstehen, die über den SAP-Standard hinaus gehen und diesen sinnvoll ergänzen, ohne ihn zu modifizieren.

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Wir bedanken uns für Ihr Interesse und freuen uns auf ein persönliches Gespräch.

Mit freundlichen Grüßen

Sascha Dobiasch Geschäftsführer, DSC GmbH

© Copyright DSC GmbH. Alle Rechte vorbehalten.

Weitergabe und Vervielfältigung dieser Unterlagen oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung der DSC GmbH nicht gestattet.

Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen entsprechen dem derzeitigen Stand bzw. der derzeitigen Planung und können ohne vorherige Ankündigung geändert oder ergänzt werden.

SAP® und weitere in diesem Dokument erwähnte SAP-Produkte und -Dienstleistungen sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE in Deutschland und vielen anderen Ländern.

Vorwort

http://62133.seu1.cleverreach.com/f/62133-152479/


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Inhalt

Digitalisierung der Versorgungswirtschaft ................................................................................. 5DSC Multichannel Foundation for Utilities [1089] ............................................................................... 6Live Contract – Online Vertragsabschluss mit SAP [1116] ...................................................................10DSC Prepayment-Lösung für SAP IS-U [1094] ......................................................................................11DSC-Barzahlen-Framework [1088] .......................................................................................................12DSC Claim Management Framework [1106] ........................................................................................13DSC-Forderungsmanager für das SAP-Vertragskontokorrent [1061] .......................................................13DSC OptioPay-Connect [1100] .............................................................................................................14KPI-Framework - DSC IDEX Health-Check [1104] .................................................................................14InsolvenzMonitor für SAP [1077] ........................................................................................................15DSC Multi-Channel-Connect [1101] ......................................................................................................15DSC Erklärvideo-Framework – Integration in SAP [1095] .......................................................................16

Adressmanagement & SAP-Regionalstruktur ........................................................................... 17DSC-RegioBuilder [1016] ..................................................................................................................18Bedarfsorientierte Online-Adressvalidierung [1120] ..............................................................................18Prüfdatenbank zur Adressvalidierung [1015] .......................................................................................18DSC-Service 'Anbindung ADDRESSFACTORY DIRECT' [1068] ................................................................19DSC-Adressprüfung und Korrektur Gesamtbestand [845] ......................................................................19DSC-Änderungsprotokollierung zur SAP-Regionalstruktur [1014] ............................................................19ADRESSFACTORY DIRECT [1067] .......................................................................................................20DATAFACTORY STREETCODE [1066] ..................................................................................................20

Geschäftspartner- und Stammdatenmanagement .................................................................... 21Geschäftspartnerzusammenführung – Modul SAP for Utilities [353] .......................................................22Geschäftspartnerzusammenführung – Modul SAP CRM [989] ................................................................22Vertragskontozusammenführung [968] ...............................................................................................22Anschlussobjektzusammenführung [687] ............................................................................................22Verbrauchsstellenzusammenführung [693] ..........................................................................................22Dublettenprüfung Geschäftspartner in SAP IS-U [115] .........................................................................23Dublettenprüfung Geschäftspartner in SAP CRM [982] ..........................................................................23Dublettenprüfung Anschlussobjekt in SAP IS-U [116] ...........................................................................23Merkmale zum Geschäftspartner [846] ...............................................................................................23GuStaV – Geschäftspartner- und Stammdaten-Validierung [1069] .........................................................24

Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) ............................................................................. 25DSC Quick-Start DSGVO@Utilities [1110] ............................................................................................26ILM Quick-Info GP [1114] ..................................................................................................................27DSC Opt-in für Geschäftspartner [1113] ..............................................................................................28

Forderungsmanagement ........................................................................................................... 29DSC Claim Management Framework [1106] ........................................................................................30Schnittstelle zur Forderungsbeitreibung zwischen SAP FI-CA und ABIT [009] .........................................30ReMo – Reklamationsavis-Monitor mit Klärungsprozess-Management [1049] .........................................30EKDS – Erweiterung der Kontenstandsanzeige für deregulierte Systeme [1005] ......................................31Ausgleichsanalyse für Aggregationsbelege [1037] ................................................................................31FM-RS – Forderungsmanagement für Marktpartner (Rechnungssender) [1017] ......................................31FM-RS MeMi – Mehr-/Mindermengenabrechnung im Forderungsmanagement [1097] .............................32Verrechnungsvorschlag für aggregierte Stornoverrechnungskonstellationen [1044] ................................32


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Inhalt

DAIL – Dynamic Account Info Lines [945] ............................................................................................33DSC-Erweiterungspaket für effiziente Vertragskontennavigation [1060] .................................................33

Versorgungssperrung ................................................................................................................ 34Effiziente Versorgungssperrung im 2-Systeme-Modell [999] .................................................................35

ELKO – automatische Zahlungszuordnung ............................................................................... 36ELKO – automatische Kontenfindung [218] ........................................................................................37

Abrechnung & Tarifierung ......................................................................................................... 38Netznutzungsentgelte - Weiterverrechnung an Endverbraucher mit RLM-Abnahmestellen [1096] ...........39RLM-Profiler [1076] ..........................................................................................................................39Effiziente Erstellung manueller Rechnungen [843] ...............................................................................39

Energiedatenmanagement ........................................................................................................ 40DSC-Template zur Implementierung von SAP EDM [1035] ..................................................................41MaBiS-Controller 2.0 [1048] ................................................................................................................41

Marktkommunikation & Monitoring .......................................................................................... 42DSC-IDoc-Viewer – Klartext im Datenaustausch [1086] ........................................................................43

SAP BPEM mit DSC .................................................................................................................... 44DSC-Beratungspaket Quick-Start für die Klärungsfallbearbeitung [1036] ................................................45DSC-Erweiterungspaket BPEM+ [1036-01] ..........................................................................................45

DSC-Betriebskostenabrechnung (DSC-BKA) ............................................................................. 46DSC-Betriebskostenabrechnung [168] ..............................................................................................47

Mobile Lösungen ....................................................................................................................... 48Mobile Service Integration [737] .......................................................................................................49

DSC-Lösungen zur flexiblen Erweiterung und optimierten Nutzung von SAP CRM® ............... 50

CRM BestPractice - DSC-Analyse zur optimalen Nutzung von SAP CRM [1043] .......................................51Sm@rt Process Framework [1013] ......................................................................................................51Hierarchischer Kontakt – Interaktions-Protokollierung für Kundenkontakte [1010] ..................................51Bidirektionale Vertragsreplikation [1012] .............................................................................................51Bidirektionale Kontaktreplikation [1009] ..............................................................................................52DSC-Geschäftspartnerzusammenführung - Modul SAP CRM [989] .........................................................52Dublettenprüfung CRM-Geschäftspartner [982] ...................................................................................52Kundenbindung durch Bonusprogramme [1032] ..................................................................................52Massenproduktwechsel [1054] ...........................................................................................................52

CRM-Templates für Netzbetreiber & Lieferanten ...................................................................... 53DSC-Template RUN4Grid zur effizienten Einführung von SAP CRM – Netzbetreiber [1083] .......................54DSC-Template RUN4Supply zur effizienten Einführung von SAP CRM – Lieferant [1084] ..........................54

Marketing / Kampagnenmanagement ...................................................................................... 55Modul-Box für das Kampagnenmanagement mit SAP CRM [1071] .........................................................56Universal Print Adapter [1072] ........................................................................................................56Dynamische Selektion für die Segmentierung im Kampagnenmanagement [1073] ..............................56Flexibler Attributkontext [1074] ..........................................................................................................56


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Digitalisierung der VersorgungswirtschaftDSC-Lösungen für Ihren Weg ins digitale Zeitalter

Digitalisierung der Versorgungswirtschaft

Ergänzende Informationen zu unseren Software-und Beratungslösungen finden Sie hier:

<<< Inhaltsverzeichnis

http://www.dsc-gmbh.com/loesungen/digitalisierung/?no_cache=1


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Digitale Transformation mit DSC

DSC hat immer das Ohr am Puls der Zeit. Daher sind wir immer bestmöglich auf aktuelle Themen und Innovatio-nen vorbereitet und können Sie bei der Umsetzung individueller Anforderungen und neuer Herausforderungen kompetent unterstützen.

Wir stehen ständig in engem Dialog mit unseren Kunden. So entstehen Lösungen und Erweiterungen, die den SAP-Standard optimal ergänzen.

Zudem hat sich DSC intensiv mit der SAP-Integration neuer Medien und Kommunikationskanäle beschäftigt. Hier verfügen wir über ein umfangreiches Partnernetzwerk und zahlreiche innovative Lösungen.

Digitalisierung – DSC-Lösungsportfolio im Überblick

In Zusammenarbeit mit unseren Partnern sind Lösungen entstanden, die mit der Zeit gehen. Von modernen Zahlungs- und Auszahlungsmethoden über Prepaymentzähler bis hin zur SAP-Integration neuer Kommu-nikations-kanäle ermöglichen diese Lösungen ein ganzheitliches Forderungsmanagement im Zeitalter der Digitalisierung.



DSC Multichannel Foundation for Utilities [1089]

Self-Service-Funktionen für unterschiedliche Kommunikationskanäle

Mit SAP Multichannel Foundation for Utilities steht eine kundenorientierte Softwarelösung zur Verfügung, mit deren Hilfe Ihre Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle rund um die Uhr mit Ihnen in Kontakt treten können. Benutzerfreundliche Oberflächen zur optimalen Darstellung auf allen Endgeräten erleichtern die Nutzung erheblich. Die Services der Standardauslieferung umfassen Funktionen, mit denen Kunden si-cher auf die wichtigsten Daten ihres Kundenkontos zugreifen, diese verwalten und wichtige Aktivitäten online ausführen können.

Erweiterte Prozesse und Funktionen für Kundenportale, Call-Center, Netzanschlusswesen und Hausverwaltungen

DSC Multichannel-Templates – Best Practice for Utilities

Unsere Projekterfahrung im Bereich SAP Multichannel Foundation erstreckt sich nicht nur auf die Imple-mentierung der SAP-Standardfunktionalitäten. Im Rahmen verschiedener Kundenprojekte sind innovative Online-Portale für unterschiedliche Martktrollen und Benutzergruppen entstanden.

Mit unseren praxisbewährten Erweiterungen steht eine Vielzahl optimierter Funktionalitäten zur Verfügung, die in Zusammenarbeit mit Kunden entstanden sind, den SAP-Standard sinnvoll erweitern und dadurch den Einsatz von SAP Multichannel Foundation noch effizienter und vielseitiger gestalten.

Die innovativen DSC Multichannel-Templates dienen als Projektbeschleuniger und vereinen die Vorteile der SAP-Standardlösung mit individuell zugeschnittenen Erweiterungen und neuen Funktionalitäten.


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Die DSC- Erweiterung für Lieferanten bietet einen vollständig konfigurierbaren spartenübergreifenden Pro-zess, der für Ein-, Aus- und Umzüge sowie für Produktwechsel genutzt werden kann. Geführte Prozessschritte und modernste Oberflächen mit Validierung und Autocomplete erleichtern die Bedienung und erhöhen die Prozesseffizienz. Zudem stehen optimierte Prozesse für den Produkt/-Tarifrechner, die Erteilung von SE-PA-Mandaten, die Erfassung von Ableseständen, die Erstellung einer simulierten Abrechnung und für die intelligente Abschlagssimulation zur Verfügung.

Erweiterte Prozesse und Funktionen für den Vertrieb

Kundenportale für Lieferanten

Sachbearbeiterportale

Nutzen Sie die Vorteile der SAP-Lösung nicht nur für Ihr Kundenportal, sondern auch für Ihren Kundenservice – aufgrund konkreter Kundenanforderungen stellt DSC nun auch eine praxisorientierte Template-Erweiterung für die Nutzung der SAP-Lösung im Kundenservice zur Verfügung. Damit werden die Prozesse der Multichannel Foundation als Fiori-Apps in den SAP Fiori Launchpad integriert. Er-gänzt um die SAP Fiori Inbox und eine optimierte Anzeige der BPEM-Klärfälle stehen diese Optimierungen rollenbasiert zur Verfügung.

Neue Prozesse und Funktionen für den Kundenservice

Sachbearbeiter im Kundenservice profitieren u. a. von einer optimierten Suchmaske und komfortablen Möglichkeiten zur Identifikation und Neuanlage von Geschäftspartnern.

• Erweiterte Prozesse und neue Funktionen für Kundenportale (Produktwechsel, Tarifrechner, simulierte Abrechnung, Erteilung von SEPA-Mandaten etc.)

• Verbesserte Bearbeitung von Kundenprozessen durch Online-Portal für interne Mitarbeiter (Call Center) mit definierten und geführten Prozessen

• Vollautomatisierte Ein-, Aus- und Umzugsprozesse

• Deutliche Verringerung der Prozesskosten


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Portale für Netzbetreiber / Installateure

Das DSC-Template für Netzbetreiber / Installateure bietet erweiterte Prozesse und Funktionen für Installa-teur- und Netzanschlussverwaltung und zur Unterstützung von Installateuren im Außendienst mit mobilen Geräten. Die Portallösung wird unter Berücksichtigung der Corporate Identity in den bestehenden Web-Auf-tritt integriert.

Prozesse und Funktionen zur Netzanschlussverwaltung

Portale für Hausverwaltungen

Mit dem DSC-Template steht nun auch eine Portallösung zur Verfügung, mit deren Hilfe Hausverwal-tungen bzw. Hausmeister z. B. direkt auf verschiedene Daten zugreifen können, ohne Kontakt zum Service Center aufnehmen zu müssen. Erfassung und Upload von Zählerständen werden künftig ebenso möglich sein, wie die selbständige Verwaltung von Vertragskonten (Verbrauchsstellen). Die Pro-zesse werden durch Self-Services realisiert. Als Grundlage dient das bereits etablierte Kundenportal.

Neue Prozesse und Funktionen für Verwalter/Hausmeister

• Log-In und Benutzerverwaltung

• Registrierung für natürliche und juristische Personen

• Registrierung als Installateur

• Verwaltung von Netzanschlussanfragen

• Anfrage, Verwaltung und Überwachung von Netzanschlüssen Identifikation und Registrierung von Instal-lateuren und Anschlussnehmern

• Pflege korrespondierender Netzbetreiber inkl. Suchhilfe

• Direkter Zugriff auf Rechnungsduplikate, Zählerstände, Wechseldaten, Verbräuche etc.

• Eigenständige Nutzerverwaltung für Hausmeister und -verwalter

• Performante Massenfunktionen zum Up- und Download von Zählerständen und Rechnungen

• Entlastung des Versorgungsunternehmens durch selbständige Verwaltung von Nutzeinheiten

• Zuordnung von Geschäftspartnern der Rollen "Verwaltung" und "Hausmeister" zu Vertragskonten

• Korrespondenz mit dem EVU (Message-Center)

• Objektliste (Übersicht und Download von Zählerständen)

• Berechtigungskonzept




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composition – die Portallösung für die Energiewirtschaft

Zusammen mit unserem Partner hsag bieten wir auf Wunsch eine komplett plattformbasierte, integrierte Portallösung auf Basis SAP Multichannel Foundation for Utilities inklusive EVU-Website. Diese wird durch hsag vollständig in Ihre Unternehmenskommunikation und Ihren Außenauftritt eingebunden.

Ihre Vorteile

• Durchgängige Customer-Experience von der Website bis zum Kundenportal

• Wegfall der bisher typischen manuellen Nacharbeiten bei Nutzung ERP-systemfremder Portal- lösungen

• Umsetzung Ihres Corporate Designs im composition-Portal

• Flexible Nutzung von hsag-Redaktionsleistungen



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Live Contract – Online Vertragsabschluss mit SAP [1116]

Kunden von heute ticken digital und multimedial. Sie bevorzugen schnelle, komfortable Kanäle im Dialog und bei der Administration, die gleichzeitig einen persönlichen Kontakt herstellen und keine Hotlines oder komple-xen Menüs, die sie abwimmeln. Live Contract, eine von unserem Partner SyncPilot entwickelte Plattform, ver-knüpft Kanäle und Prozesse. Die mandantenfähige Lösung ermöglicht individuelle Telefon-/Videoberatung, interaktive Online-Meetings, Online-Chats und visuelle Workflow-Bearbeitung. Berater und Kunde erleben das Gespräch, als säßen sie sich persönlich gegenüber. Das Einzigartige an Live Contract ist das Zusammenführen aller Teilschritte zu einer Komplettlösung für den gesamten Online-Vertrieb, vom Erstkontakt bis zum rechts-sicheren Vertragsabschluss mit digitaler Signatur.

Vorteile der SAP-Integration durch DSC

• Vollautomatisierter Prozess

• Integration in jeden bestehenden Prozess kostengünstig realisierbar

• Integration ohne Modifikation

SAP-Integration durch DSC

Mit der SAP-Integration durch DSC ist Live Contract bei allen Prozessen zur Vertragsanbahnung mit SAP inkl. Telefon-/Videoberatung bis hin zum Vertragsabschluss anwendbar.

Live Contract ...

... setzt eine Benchmark im digitalen Vertriebsbusiness

... schöpft die Potentiale des digitalen Wandels aus

... spart Zeit und Geld

... passt sich den Vertriebsbedürfnissen an

... setzt auf der bestehenden IT-Struktur auf

... vereint analoge und digitale Kommunikationsangebote

... ermöglicht eine vernetzte Service-Intelligenz

Die Integration kann in jeder gewünschten SAP-Anwendung sowohl in den On-Premise- oder Cloud-Produk-ten als auch der Portallösung SAP Multichannel Foundation realisiert werden und erfolgt modifikationsfrei, ohne Änderungen an bestehenden Prozessen.

Anwendungsszenarien

• Vertragsabschluss

• Vertragsverlängerung

• Kundenrückgewinnung

• Produktanpassung


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DSC Prepayment-Lösung für SAP IS-U [1094]

Eine einmalige Gesamtlösung ermöglicht den automatischen Betrieb von Prepaymentzählern – sowohl für Offline-Smart-Meter mit Prepaymentmodul als auch für intelligente Messsysteme (BSI-konformer Messstellen- betrieb) über TAF12.

Die drei kooperierenden Unternehmen DSC Unternehmensberatung und Software GmbH, Cash Payment Solutions GmbH und HTS-Systeme GmbH ergänzen sich in ihren Expertisebereichen und ermöglichen einen schlanken und lückenlosen Prepaymentprozess.

DSC Prepayment – Funktionsüberblick


• Prepaymentlösung für SAP IS-U ohne Medien-brüche für Smart-Meter (offline) mit Prepayment-modul und intelligenteMesssysteme (BSI-konfor-mer Messstellenbetrieb) über TAF12

• Prozess in Echtzeit – von der Einzahlung bis zur Kommunikation an den Kunden

• Unterstützung aller bestehenden Einzahlmög-lichkeiten – optional Zahlweg "Barzahlen.de" Flexibel einstellbare Restschuldverrechnung in SAP IS-U

• Relevante Restschuldforderungen können in SAP IS-U flexibel definiert werden

• Abbildung Prepaymentzähler auch bei mehreren Verträgen unter einem Vertragskonto möglich

• Durchgängiges Buchungskonzept

• Automatische Abführung der Umsatzsteuer in SAP IS-U für die Aufladeguthaben (Einzahlun-gen)

• Vertragsscharfe Verrechnung der Aufladegutha-ben mit der Fakturierung in SAP IS-U

• Aufladeeinheiten Prepaymentzähler flexibel steu-erbar (z. B. €, kWh, kWh-Pakete)

• Flexible Prepaymentlogiken in SAP IS-U abbildbar

• Prozesssteuerung in SAP IS-U konfigurierbar (Customizing)

• Kommunikation zwischen SAP IS-U und Prepay-mentsystem in Echtzeit (per Webservice)

• Automatische Übermittlung der Auflade-TAN bei Offline-Prepaymentzählern per SMS oder E-Mail

• Flexible Kommunikationssteuerung (E-Mail/SMS)

• Pflege der Kommunikationsdaten in SAP

• Pflege von variablen Texten für SMS und E-Mail inkl. Definition von Feldvariablen

• Speicherung der versendeten Informationen

• Durchgängige Protokollierung aller Aufladungen und der Restschuldverrechnung

• Möglichkeit zur Integration in bestehendes Kun-den-WebPortal

• Zusatzanforderung via Erweiterungsmöglichkei-ten realisierbar


Ein Produktvideo zur DSC Prepaymentzähler-Lösung für SAP IS-U finden Sie auf dem DSC-YouTube-Kanal unter www.dsc-gmbh.com/youtube oder direkt hier.

http://www.dsc-gmbh.com/youtube

https://www.youtube.com/watch?v=COFGyhiRSU4


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DSC-Barzahlen-Framework [1088]Prozessintegration in das Vertragskontokorrent (FI-CA, FS-CD ...) der SAP-Branchenlösungen

DSC bietet mit dem Barzahlen-Framework (BZF) eine Add-On-Lösung für die nahtlose Integration der neuen Bezahlmethode in die folgenden Prozesse:


Auch bei der Integration von Barzahlen zur Erstellung von Zahlscheinen durch den Endkunden (z. B. via Kunden-Webportal) können die Services des DSC Barzahlen-Frameworks genutzt werden, wodurch auch die nicht originär aus den SAP-Prozessen generierten Zahlscheine trotzdem im DSC Barzahlen-Frame-work zentral in SAP verwaltet werden.

Profitieren Sie von unserer langjährigen Expertise sowie von den Möglichkeiten und Vorteilen des DSC- Barzahlen-Frameworks.


Die optimale Ergänzung für Ihr Webportal

Nutzen Sie auch die Services des DSC Barzahlen-Frameworks, um Ihren Endkunden die Erstellung von Zahl-scheinen als Self-Service in Ihrem Kunden-Webportal zur Verfügung zu stellen.

Mit SAP Multichannel Foundation for Utilities besteht die Möglichkeit, die Funktion nicht nur am Desktop sondern auch auf Ihrem mobilen Endgerät, wie Smartphone oder Tablet, zu nutzen. Bei Interesse stellen wir Ihnen die Integration gerne in einer Demo live am System vor.

Ein Produktvideo zur Integration von Barzahlen in SAP finden Sie auf dem DSC-YouTube-Kanal unter www.dsc-gmbh.com/youtube oder direkt hier.

• Mahnung

• Sperrankündigung

• Ratenpläne

• Abschläge

• Telefoninkasso

• (Schluss-)Rechnungen

• Prepayment

• Auszahlung von Guthaben

• Ihre individuellen Prozesse (z. B. Verleih mobiler Wasserzähler


https://www.youtube.com/watch?v=V87b0S6rgXQ


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DSC Claim Management Framework [1106]

Mit dem neuen Add-On DSC Claim Management Framework (DSC CMF) stellt DSC eine Gesamtlösung und Weiterentwicklung der am Markt etablierten GMV-Schnittstelle zwischen SAP FI-CA und ABIT und dem DSC Forderungsmanager – Abgabe Inkasso für das SAP-Vertragskontokorrent zur Verfügung.

Das DSC CMF unterstützt die bidirektionale Kommunikation sowohl zwischen dem Vertrags-/Massenkonto-korrent der SAP-Branchenlösungen (z. B. SAP for Utilities) und angebundenen Systemen als auch externen Dienstleistern für folgende Szenarien:

• Externes Inkasso (Treuhand/Verkauf)• Gerichtliches Mahnverfahren (intern/extern)• Klagen (z. B. Anbindung Rechtsanwaltskanzleien)• Meldungen an Dritte (z. B. Versicherungen)• Business Process Outsourcing (BPO) – teilweise oder komplett

Die bidirektionale Anbindung erfolgt zukunftsweisend per XML-Dateiaustausch oder Webservices.

Das Add-On ermöglicht es für alle SAP-Branchenlösungen, die oben genannten Szenarien über eine Schnitt-stelle abzubilden, zentral zu konfigurieren und zu monitoren. Weiterhin ist das DSC CMF vollständig als Prozess-Framework in SAP integriert

DSC-Forderungsmanager für das SAP-Vertragskontokorrent [1061]

Ein erfolgreiches Forderungsmanagement ist unerlässlich für den Geschäftserfolg eines Unternehmens.

Da die Verwaltung und Beitreibung von Forderungen jedoch hohen zeitlichen und personellen Aufwand mit sich bringt, gehen immer mehr Versorgungsunternehmen dazu über, ihr Inkassogeschäft an externe Dienst-leister abzugeben.

Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, stellt DSC mit dem Forderungsmanager eine Schnittstelle zur Verfügung, die auf der SAP-Standardfunktionalität Abgabe Inkasso aufsetzt und sich somit optimal in die Prozesse des jeweiligen Vertragskontokorrents integriert.

In Zusammenarbeit mit Inkassounternehmen werden abgestimmte Prozesse und Datenaustauschstandards angeboten, mit deren Hilfe innerhalb kürzester Zeit und bei geringstem Implementierungsaufwand eine vollumfängliche Schnittstelle mit dem jeweiligen Inkassodienstleister zur Verfügung steht.

DSC bietet damit einen allgemeingültigen Standard, mit Hilfe dessen alle relevanten Forderungsinformationen inkl. zugehöriger Stammdaten zuverlässig exportiert und vewaltet werden können.



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DSC OptioPay-Connect [1100]

DSC stellt mit dem Add-On OptioPay-Connect eine durchgängige Integration dieses Services in das Massen-kontokorrent der SAP-Branchenlösungen zur Verfügung – ohne Eingriffe oder Änderungen an bestehenden Prozessen. Anstelle von Einzelüberweisungen an die Endkunden erfolgt eine Sammelüberweisung an OptioPay über den Zahllauf im SAP-Standard.


Vorteile – DSC Add-On OptioPay-Connect

• Vollautomatisierter Prozess

• SAP-Integration ohne Modifikationen

• Projektbeschleuniger aufgrund verfügbarer Lösung (out of the box) und optimiertem Integrations- ansatz

• Durchgängige Protokollierung

• Reporting & Monitoring

• Integrationsmöglichkeit in weitere Auszahlungs- prozesse (z. B. für Prämien "Kunde wirbt Kunde")

• Vorgedachte Erweiterungsmöglichkeiten

• Offizieller Implementierungspartner von OptioPay


OptioPay – Mehrwert und Flexibilität für Zahlungsempfänger – SAP Integration

Ein Produktvideo zu OptioPay finden Sie auf dem DSC-YouTube-Kanal unter www.dsc-gmbh.com/youtube oder direkt hier.

Das Produktvideo bietet in kompakter Form alle relevanten Informationen über Funktionsweise und Vorteile dieser innovativen Auszahlungsmethode und zeigt, wie Sie das Potenzial Ihrer Auszahlungen damit erhöhen.

KPI-Framework - DSC IDEX Health-Check [1104]

Mit dem IDEX Health-Check bietet DSC eine Systemanalyse, mit der komplexe Sachverhalte schlüssig zusam-mengefasst und intuitiv illustriert werden können.

Sprechende HTML-Charts bieten eine neue Sicht auf die eigenen IDEX-Prozesse.

Die Ad-hoc-Analyse ist sofort verfügbar und erfordert keine zusätzliche Hard- oder Software. Das moderne UI ist kompatibel mit jedem Betriebssystem und Webbrowser.

Die Ergebnisse sind offline nutzbar und können archiviert oder verteilt werden.


https://www.youtube.com/watch?v=rjM-9jtRN9A


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InsolvenzMonitor für SAP [1077]

Für verschuldete Firmen und Privatpersonen ist es meist der letzte aber unvermeidliche Ausweg, für Sie als Gläubiger einer der schlechtesten Fälle: der Antrag auf Insolvenz.

Umso wichtiger ist es, schnellstmöglich über eintretende Insolvenzereignisse Ihrer Kunden informiert zu wer-den, denn nur so können Sie schnell und angemessen reagieren.

Der InsolvenzMonitor-Service bietet Ihnen die Möglichkeit unter Anbindung an SAP-Branchenlösungen und die SAP-Debitorenbuchhaltung (FI-AR), Ihren ausgewählten Kundenbestand permanent auf neu eintretende Insolvenzen bzw. relevante Ereignisse im Fortgang eines Insolvenzverfahrens zu überwachen. Sobald relevante Ereignisse festgestellt werden, erhalten Sie unverzüglich eine Warnmeldung mit allen notwendigen Informa-tionen.

Dies versetzt Sie in die Lage, Ihre Forderung sofort abzugrenzen und den Insolvenzverwalter unverzüglich zum Eintritt in den bestehenden Liefervertrag aufzufordern. So vermeiden Sie bereits unmittelbar nach dem Auftreten der Insolvenz weitere Lieferungen unter unklaren Vertragsverhältnissen und das damit verbundene Risiko des Forderungsausfalls.

Gemeinsam mit unserem Partner Inobas ermöglichen wir Ihnen, hochaktuelle und vielfältige Informationen aus einer der weltweit größten Datenquellen, dem Internet, in Ihren SAP-Applikationen strukturiert zur Verfügung zu stellen. Nutzen Sie aktuelle und aussagekräftige Daten, die in allen Geschäftsbereichen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Folgeprozesse zu steuern und zu automatisieren.

DSC Multi-Channel-Connect [1101]

Digitaler Nachrichtenversand mit SAP-Integration. DSC stellt die SAP-Integration der Dienstleistungen von Kloppe Media als vorkonfiguriertes Add-On zur Verfügung.

Mit DSC Multi-Channel-Connect wird eine flexible und dynamische Generierung von SMS, Text-to-Speech und E-Mail inkl. Textbausteinen und relevanten Umfelddaten ermöglicht. Die Nachrichten können aus jedem erdenklichen Prozess heraus einfach, zeitsparend und vor allem sicher versendet werden. Dabei kann der Versand sowohl manuell angestoßen als auch automatisiert in Prozesse integriert werden.

Nutzen Sie die verfügbare SAP-Anbindung zur Integration und Optimierung Ihrer Prozesse. Neben der Nutzung des SMS-Versands im Prepayment-Kontext werden auch weitere Kommunikationskanäle aus Sicht des Marketings immer relevanter – nicht zuletzt für Kampagnen und das Mahnwesen im Bereich des Forderungsmanagements.


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DSC Erklärvideo-Framework – Integration in SAP [1095]

Videos stellen im heutigen Zeitalter der digitalen Vernetzung und des digitalen Kundensupports und -services einen der wichtigsten Kommunikationskanäle überhaupt dar und genießen bei Verbrauchern bereits eine sehr hohe Akzeptanz.

Bieten Sie Ihren Kunden daher ebenfalls einen neuen digitalen Service und stellen Sie zukünftig beispielsweise die Jahresverbrauchsabrechnung für Strom, Gas oder Wasser als Erklärvideo zur Verfügung.

Die Idee dahinter: Ihr Kunde erhält zukünftig ein personalisiertes Erklärvideo. Darin werden ihm die Inhalte der Verbrauchsrechnung detailliert Schritt für Schritt anschaulich dargestellt und erläutert. Gleichzeitig werden häufige Fragen verständlich und nachhaltig beantwortet. Dies steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit sondern entlastet auch Ihre Mitarbeiter im Kundenservice.

Die Anbindung an SAP ermöglicht es, personalisierte Rechnungserklärvideos in moderner und ansprechender Art und Weise in Echtzeit zu generieren. Verwandeln Sie den Moment der Rechnungsübermittlung in ein positives Kundenerlebnis.

DSC bietet eine Add-On-Lösung für die nahtlose Integration der neuen Videotechnologie in Ihre SAP-System-landschaft.

Die Softwarelösung ist an keinerlei Restriktionen hinsichtlich Branchenlösungen, Releaseständen, Soft-warekomponenten etc. gebunden.

Folgende Vorteile bietet Ihnen die DSC-Lösung:


• Kurze Projektlaufzeiten durch bereits existierende Softwarelösung (Projektbeschleuniger)

• Aufzeichnung der Kommunikationshistorie (Revisionssicherheit)

• Wartung garantiert laufenden Betrieb (Investitionssicherheit)

• Individuelle Anpassungen durch Customizing und Erweiterungsmöglichkeiten

• DSC ist Kooperationspartner der mover – digital tales GmbH und der Materna GmbH


Beispielvideo "egredio" finden Sie auf dem DSC-YouTube-Kanal unter www.dsc-gmbh.com/youtube oder direkt hier.

Beispielvideo "Materna newmedia" finden Sie auf dem DSC-YouTube-Kanal unter www.dsc-gmbh.com/youtube oder direkt hier.


https://www.youtube.com/watch?v=CIXdUIbUxdI


https://www.youtube.com/watch?v=0cVVaTMclXc


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Adressmanagement & SAP-RegionalstrukturKorrekte Adressen sichern langfristige Kundenbeziehungen


Ergänzende Informationen zu unseren Software-und Beratungslösungen finden Sie hier:Adressmanagement & SAP-Regionalstruktur

https://www.dsc-gmbh.com/loesungen/adressmanagement


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Adressmanagement & SAP-Regionalstruktur

DSC-RegioBuilder [1016]

Auf Basis externer Daten ermöglicht der DSC-RegioBuilder einen komfortablen Aufbau und die regel- mäßige Aktualisierung der SAP-Regionalstruktur. Je nach Bedarf können unterchiedlichste Daten-quellen zum Einsatz kommen. Möglich ist beispielsweise die Verwendung der DATAFACTORY STREETCODE, das Straßenverzeichnis der Deutschen Post Direkt mit über 1,2 Millionen Straßennamen. Adressabhängige Stammdaten, wie z. B. der Geschäftspartner oder die Anschlussobjekte, sind damit stets aktuell.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen leistungsstarke Erweiterungen:

So ist der DSC-RegioBuilder optional mit einer CRM-Anbindung [1016-01] erweiterbar, die durch eine automatische Replikation der veränderten Adressbestände für dauerhaft konsistente Daten im zugehörige CRM-System sorgt.

Das Zusatzmodul Marktkommunikation & Monitoring [1016-03] ermöglicht hingegen die Übergabe der veränderten Adressdaten an bestehende Marktkommunikationsprozesse. Die übergebenen Business- Objekte "Geschäftspartner" und "Anschlussobjekt" können ausgewertet und analysiert werden.

Mit seiner erweiterten Funktionalität löst der DSC-RegioBuilder damit den langjährig bewährten DSC- Änderungsdienst zur SAP-Regionalstruktur ab.


Bedarfsorientierte Online-Adressvalidierung [1120]

Die Bedarfsorientierte Online-Adressvalidierung gleicht eingehende Adressdaten über einen beliebigen Webservice, wie beispielsweise die ADDRESSFACTORY DIRECT der Deutschen Post Direkt GmbH, ab. Die Funktionsweise des Produkts stellt hierbei sicher, dass die Validierungskosten so gering wie möglich bleiben. Das Produkt kann, je nach unternehmensinterner Anforderung, in einen beliebigen Prozess eingebunden werden.

Prüfdatenbank zur Adressvalidierung [1015]

Die DSC-Prüfdatenbank zur Adressvalidierung validiert eine übergebene Adresse gegen eine im SAP-System hinterlegte Prüftabelle. Diese kann mit diversen Datenquellen befüllt werden, wie z. B. mit Adressinformationen aus dem geographischen Informationssystem, Adressen aus dem amtlichen Liegen-schaftsbuch oder den Postleitdaten der Deutschen Post Direkt GmbH. Bei unvollständiger Adressübergabe wird eine Auswahlliste geliefert


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DSC-Adressprüfung und Korrektur Gesamtbestand [845]

Mit der DSC-Adressprüfung und Korrektur Gesamtbestand kann die zentrale Adressver-waltung gegen die SAP-Regionalstruktur geprüft werden. Bei gepflegter SAP-Regionalstruktur können damit bestehende Adressfehler regelmäßig identifiziert und korrigiert werden. Zur Bearbeitung identifizierter Adressfehler kann direkt in das entsprechende Business-Objekt (z. B. Geschäftspartner) abge-sprungen werden.

DSC-Änderungsprotokollierung zur SAP-Regionalstruktur [1014]

Die DSC-Änderungsprotokollierung zur SAP-Regionalstruktur protokolliert sowohl manuelle als auch (z. B. durch den DSC-RegioBuilder) maschinell erzeugte Änderungen an der SAP-Regionalstruktur. Die Proto-kollierung stellt damit sicher, dass sämtliche Änderungen an Regionalstrukturobjekten (z. B. Straßennamen-sänderungen) nachvollziehbar bleiben. Das Produkt differenziert hierbei zwischen der Objektart (Straße oder Ort) und dem Änderungsstatus (Objekt wurde angelegt, geändert oder gelöscht).

DSC-Service 'Anbindung ADDRESSFACTORY DIRECT' [1068]

Auf Basis moderner Webservice-Technologien wird bei der DSC-Service Anbindung ADDRESS- FACTORY DIRECT der Webservice der Deutschen Post Direkt GmbH in Ihr SAP-System integriert. Damit können Ihre Kundenadressen in Echtzeit mit über 190 Mio. Privatadressen aus der einzig- artigen Postreferenz-Datei abgeglichen werden. Fehlerhafte Adressdaten können hierbei nicht nur postalisch korrigiert, sondern auch um marketing- und vertriebsrelevante Zusatzinformationen angereichert werden.

Ein Produktvideo zum DSC-Adressmanagement für SAP finden Sie auf dem DSC-YouTube-Kanal unter www.dsc-gmbh.com/youtube oder direkt hier.


https://www.youtube.com/watch?v=3K3bndFa6dY


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DSC als Kooperationspartner der Deutsche Post Direkt GmbH

Als Vertriebs- und Kooperationspartner der Deutsche Post Direkt GmbH ist DSC in der Lage, Ihnen einen Rundum-Service im Bereich SAP-Regionalstruktur und Adressverwaltung anzubieten. So ist es uns möglich, neben den genannten Produkten auch Produkte der Deutschen Post Direkt GmbH zu vertreiben. Diese ergänzen optimal das DSC-Produktportfolio.

ADRESSFACTORY DIRECT [1067]

Mit der ADDRESSFACTORY DIRECT stellen wir Ihnen einen Webservice bereit, der browser- basiert eine Validierung der Kundendaten in Echtzeit ermöglicht. Abgeglichen werden die Daten hierbei mit der einmaligen Postreferenz-Datei. Diese umfasst rund 190 Millionen aktuelle und ehemalige Privatadressen. Neben der postalischen Korrektur (Anrede, Name, Adresse) können die Kundedaten auch mit marketing- und vertriebsrelevanten Zusatzinformationen (z. B. geographische Informationen, Telefonnummer, Bonitätsdaten) angereichert werden. Während die DSC-Service Anbindung ADDRESSFACTORY DIRECT eine Integration des Webservices in Ihr bestehendes SAP- System ermöglicht, kann das Produkt je nach Kundenanforderung auch in die Bedarfsorientierte Online- Adressvalidierung oder die DSC-Prüfdatenbank zur Adressvalidierung eingebunden werden.

DATAFACTORY STREETCODE [1066]

Mit dem Straßenverzeichnis DATAFACTORY STREETCODE der Deutschen Post Direkt GmbH können wir Ihnen die Original-Postleitdaten anbieten, die bundesweit unter anderem über 1,2 Millionen Straßennamen, 111 000 Orte und 39 000 Postleitzahlen umfassen. In Kombination mit dem DSC-RegioBuilder eignet sich die DATAFACTORY STREETCODE daher ideal als Datenquelle, um die SAP-Regionalstruktur auf Basis der Original-Postleitdaten aufzubauen bzw. zu aktualisieren. Für die DSC-Prüfdatenbank zur Adressvalidierung kann das umfangreiche Straßenverzeichnis ebenfalls als Datenquelle dienen. Die Aktualität der Postleitdaten wird hierbei durch Updates gewährleistet, die quartalsweise im geschützten DSC-Downloadbereich zur Verfügung gestellt werden. Dadurch wird ein komfortabler, schneller und umweltfreundlicher Bezug der DATAFACTORY STREETCODE sichergestellt.



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Geschäftspartner- und StammdatenmanagementDen Kunden im Fokus – Prozesseffizienz durch Datenqualität

Geschäftspartnermanagement und Stammdatenqualität



http://www.dsc-gmbh.com/loesungen/geschaeftspartnermanagement/

https://www.dsc-gmbh.com/loesungen/stammdatenmanagement


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Geschäftspartner- und Stammdatenmanagement

Geschäftspartnerzusammenführung – Modul SAP CRM [989]

Nach dem Zusammenführungslauf in SAP IS-U mit Hilfe der DSC-Geschäftspartner zusammenführung [353] sorgt das Zusatzmodul 'SAP CRM' für die Umsetzung der partnerabhängigen Objekte auch in einem ange-schlossenen SAP CRM-System. Die entsprechenden Dublettensätze werden aus SAP IS-U nach SAP CRM übertragen und dort zusammengeführt und protokolliert.

Geschäftspartnerzusammenführung – Modul SAP for Utilities [353]

Die seit Jahren bewährte DSC-Geschäftspartnerzusammenführung ermöglicht die Zusammenführung geschäftspartnerabhängiger Datenobjekte mehrerer Geschäfts partner zu einem einzigen.

Damit kann bei einer Migration auf eine individuelle Ausprägung von Zusammen führungslogiken verzichtet werden. Bei der Zusammenführung wird die alte Partnernummer in allen abhängigen Objekten durch die neue Partnernummer ersetzt.

Es entstehen keine Zwischenabrechnungen oder neuen Vertragskonten, und auch bereits geleistete Abschlagszahlungen verursachen keine Probleme.

Dadurch ist die Geschäftspartnerzusammenführung dem Endkunden gegenüber von sehr geringer Außen- wirkung. Für diesen entfallen lediglich die dann inaktiven Partnernummern.

Vertragskontozusammenführung [968]

Die Zusammenfassung von Vertragskonten eines Geschäftspartners ist mit SAP-Mitteln nicht möglich. Mit Hilfe der DSC-Vertragskontozusammenführung werden die abhängigen Objekte eines Vertragskontos dem anderen zugeordnet.

Verbrauchsstellenzusammenführung [693]

Die DSC-Verbrauchsstellenzusammenführung ermöglicht die Zusammenführung mehrerer einem Vertrags-konto zugeordneter Verbrauchsstellen auf Basis selektierbarer Sparten der zugeordneten Anlagen.

Die Analysefunktion gleicht den Datenbestand ab und prüft auf Namensgleichheit der Geschäftspartner zu einer Adresse oder auf Basis einer übereinstimmenden Bankverbindung.

Eine automatische Prüffunktion liefert eine Liste mit allen Objekten der zusammenzuführenden Geschäftspartner. Die zusammengeführten Datenobjekte werden langfristig in einer jederzeit auswertbaren Protokolldatei gespeichert.

Anschlussobjektzusammenführung [687]

Die DSC-Anschlussobjektzusammenführung ermöglicht die Zusammenführung mehrerer unter der gleichen Adresse angelegter Anschlussobjekte.

Deren Erkennung setzt dabei eine in Bezug auf die Schreibweise von Straße und Ort bereinigte Regional- struktur voraus. Auch hierfür stehen bewährte DSC-Lösungen zur Verfügung.



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Dublettenprüfung Geschäftspartner in SAP IS-U [115]

Mit Hilfe der DSC-Dublettenprüfung werden mögliche Geschäftspartnerdubletten schon bei der Eingabe ver-hindert.

Beim Anlegen eines Geschäftspartners in SAP IS-U werden automatisch gleichartige Geschäftspartner gesucht und mit ihren zugehörigen Informationen in einer Liste angezeigt.

Die Prüfung erfolgt dabei abhängig von vorgebbaren Kriterien, wie z. B. Name, Adresse, Geschäftspartnerart oder Anredeschlüssel. Eine Einbindung weiterer Kriterien zur Selektion von Dubletten (z. B. Bankverbindung oder phonetischer Vergleich) ist ebenfalls möglich.

Dublettenprüfung Geschäftspartner in SAP CRM [982]

Die bewährte DSC-Funktionalität Dublettenprüfung Geschäftspartner steht analog auch für SAP CRM zur Verfügung.

Vermeidung von Geschäftspartnerdubletten durch automatisierte Prüfroutinen:

Dublettenprüfung Anschlussobjekt in SAP IS-U [116]

Die DSC-Dublettenprüfung steht ebenfalls für Anschlussobjekte zur Verfügung.

Beim Anlegen eines Anschlussobjektes in SAP IS-U wird nach Objekten mit gleichen postalischen Feldern gesucht. Falls ein Anschlussobjekt gefunden wurde, wird die Verarbeitung mit Verweis auf dieses Objekt abgebrochen.

Merkmale zum Geschäftspartner [846]

Die funktionale Erweiterung der Merkmale zum Geschäftspartner schafft die Möglichkeit einer stärkeren Spezifikation und Untergliederung von Geschäftspartnern und erlaubt es, den jeweiligen Geschäftspartner anhand einer Liste von Merkmalen und Merkmalswerten näher zu beschreiben.

Da die Merkmale nicht rollenspezifisch implementiert wurden, sind sie in jede Geschäftspartnerrolle einge-bunden. In so genannten Merkmalsets können verschiedene Merkmale zusammengefasst und als Ganzes einem oder mehreren Geschäftspartnern zugeordnet werden. Hier ergibt sich also konkret die Möglichkeit einer Untergliederung der Geschäftspartner.


• Aktivierung Dublettenprüfung in SAP-Branchen-lösungen und SAP CRM

• Ausprägung User-Exit/BAdI mit individuellen Suchkriterien

• Einbindung einer Lösung zum phonetischen Vergleich optional möglich

• Anzeige möglicher Dubletten zur weiteren Bearbeitung


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GuStaV – Geschäftspartner- und Stammdaten-Validierung [1069]

Das DSC-Produkt GuStaV ermöglicht eine komfortable Übernahme von Adressänderungen aus externen Datenquellen nach SAP und unterstützt damit eine effiziente Sachbearbeitung. GuStaV kann flexibel auf unterschiedliche (externe) Datenformate angepasst werden und bietet daher vielfältige Einsatzmöglichkeiten.

Zur Prozessoptimierung bei der Inkasso-Bearbeitung ermöglicht GuStaV beispielsweise den Austausch von Adressdaten zwischen Versorgungsunternehmen und Inkasso-Dienstleistern. Dabei werden im System vorhandene Adressdaten übersichtlich mit den vom (externen) Dienstleister zurückgelieferten Daten ver- glichen und komfortabel in das SAP-System übernommen.

Ferner besteht die Möglichkeit, im System vorhandene Adressdaten gegen die Daten quelle der ADDRESS-FACTORY DIRECT der Deutschen Post Direkt zu validieren. Hierzu steht der DSC-Service Anbindung Address-factory [1068] zur Verfügung.




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Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO)mit SAP Information Lifecycle Management (SAP ILM)

Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO)



https://www.dsc-gmbh.com/loesungen/dsgvo-ilm


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SAP ILM – Sperren/Entsperren von Geschäftspartnerdaten gemäß EU-DSGVO

Die EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) ist in Kraft, und die Vorschriften sind mittlerweile verbind-lich umzusetzen. Bei Verstößen drohen beträchtliche Bußgelder.

Ziel ist es, Privatverbraucher zu stärken und ihnen das Recht zu geben, selbst zu entscheiden, ob ihre per-sönlichen Daten weiterverarbeitet werden dürfen und um welche Daten es sich handelt.

In diesem Kontext rückt das Thema Datenschutz auch bei Versorgungsunternehmen mehr und mehr in den Fokus. Die wachsende Zahl an Datenschutzgesetzen führte bei SAP zur Überarbeitung der Produktsicher- heitsstandards, und daraus abgeleitet entstand im Rahmen des SAP NetWeaver Information Lifecycle Management (ILM) die neue Funktionalität "Partner Deletion".

DSC Quick-Start DSGVO@Utilities [1110]

Sie haben in Ihrem SAP-System noch keine systemseitige Umsetzung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) vorgenommen?

Starten Sie mit dem Sperren personenbezogener Daten!

Wir bieten Ihnen mit dem DSC Quick-Start DSGVO@Utilities eine schnelle technische Umsetzung von Geschäftspartnersperren im Kontext der EU-DSGVO auf Basis SAP Information Lifecycle Management (ILM).

Inhalte DSC Quick-Start DSGVO@Utilities

• Workshops zur Darstellung der Vorgehensweise und Erarbeitung der Vorgaben

• Aktivierung und Implementierung SAP ILM zum Sperren/Entsperren von Geschäftspartnern in SAP for Utilities oder SAP CRM

• Analyse der vorhandenen Anwendungen

• Unterstützung bei der Abbildung der notwendigen Berechtigungen

• Aufbau eines Prototyps

• Handlungsempfehlung für die weitere IT-seitige Umsetzung der DSGVO in Ihrer SAP-Systemlandschaft

• Umsetzung innerhalb von 3 Wochen


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ILM Quick-Info GP [1114]

Das DSC-Tool ILM Quick-Info GP ermittelt die Informationen aus dem ILM-Tabellenwerk und stellt sie in einem eigenständigen Bildabschnitt direkt in der Geschäftspartner-Sicht in SAP for Utilities (IS-U) dar.

Damit ist das Versorgungsunternehmen jederzeit in der Lage, der gemäß DSGVO festgelegten Auskunftspflicht gegenüber dem Kunden bzgl. Stand der Sperrung/Löschung seiner Daten nachzukommen.

Vorteile und Leistungsmerkmale

• Übersichtsanzeige im SAP-Geschäftspartner

• Detailanzeige mit Status je Verwendungszweck

• Funktionsaufruf zum Entsperren von Geschäftspartnern

Geschäftspartner sperren

SAP ILM ermöglicht die Sperrung eines Geschäftspartners für unbefugte Zugriffe bis zur eigentli-chen Löschung nach Ablauf der eingestellten Fristen des SAP Retention Managements, liefert je-doch auf Geschäftspartnerebene keine weiteren Informationen zur Sperrung bzw. zum Zeitpunkt der Löschung.


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DSC Opt-in für Geschäftspartner [1113]

Diese Vorgaben gelten nicht nur für die Daten von Bestandskunden, sondern insbesondere auch für Kontak-te, mit denen das Unternehmen zukünftig in Verbindung treten will, um sie als Kunden zu gewinnen, was im heutigen Energiemarkt von essentieller Bedeutung ist.

DSC Opt-in GP dient zur praktischen Umsetzung dieser Anforderungen in SAP for Utilities (IS-U).

Eingebunden in das Geschäftspartnerumfeld bietet die DSC-Anwendung alle notwendigen Parameter und kann durch eigenständiges Customizing individuell angepasst werden.

Vorteile und Leistungsmerkmale

• Übersichtsanzeige im SAP-Geschäftspartner

• Individuelle Ausprägung durch Customizing

• Änderungsbelege und Historie

• Berechtigungswesen

• Funktionsbaustein für EoP-Prüfung

• Übernahme der Kommunikationsfelder aus GP

• Anbindung an ILM-Standard für Archivierung/Löschen der Datensätze

• Replikation nach SAP CRM 7.0

Opt-in-Verwaltung für Geschäftspartner in SAP

Die EU-DSGVO beinhaltet Regeln für Unternehmen, die Interessenten aktiv akquirieren, das heißt direkt te-lefonisch oder per Mail, kontaktieren und ihre Leistungen anbieten. In Deutschland gilt das Opt-in-Verfahren. Das heißt, der Adressat muss aktiv seine Zustimmung erteilen.

Der Angesprochene muss der Nutzung seiner Daten jederzeit widersprechen können, kann zu einem späteren Zeitpunkt aber auch wieder zustimmen. Ob Zustimmung oder Ablehnung ist für verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Mail, Brief, ...) ggf. zu unterscheiden.

Grundsätzlich muss die Einwilligung zur Kontaktaufnahme und zur Nutzung der Kontaktdaten für Werbezwe-cke vorliegen und nachweisbar dokumentiert sein. Art und Datum der Zustimmung oder Ablehnung sind ebenfalls dauerhaft und auswertbar festzuhalten.


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ForderungsmanagementDSC-Lösungen für ein ganzheitliches Forderungsmanagement

Forderungsmanagement Netz und Vertrieb



http://www.dsc-gmbh.com/loesungen/forderungsmanagement-netz/

http://www.dsc-gmbh.com/loesungen/forderungsmanagement-vertrieb/


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DSC Claim Management Framework [1106]

Mit dem neuen Add-On DSC Claim Management Framework (DSC CMF) stellt DSC eine Gesamtlösung und Weiterentwicklung der am Markt etablierten GMV-Schnittstelle zwischen SAP FI-CA und ABIT und dem DSC Forderungsmanager – Abgabe Inkasso für das SAP-Vertragskontokorrent zur Verfügung.

Das DSC CMF unterstützt die bidirektionale Kommunikation sowohl zwischen dem Vertrags-/Massenkonto-korrent der SAP-Branchenlösungen (z. B. SAP for Utilities) und angebundenen Systemen als auch externen Dienstleistern für folgende Szenarien:

• Externes Inkasso (Treuhand/Verkauf)• Gerichtliches Mahnverfahren (intern/extern)• Klagen (z. B. Anbindung Rechtsanwaltskanzleien)• Meldungen an Dritte (z. B. Versicherungen)• Business Process Outsourcing (BPO) – teilweise oder komplett

Die bidirektionale Anbindung erfolgt zukunftsweisend per XML-Dateiaustausch oder Webservices.

Das Add-On ermöglicht es für alle SAP-Branchenlösungen, die oben genannten Szenarien über eine Schnitt-stelle abzubilden, zentral zu konfigurieren und zu monitoren. Weiterhin ist das DSC CMF vollständig als Pro-zess-Framework in SAP integriert

Schnittstelle zur Forderungsbeitreibung zwischen SAP FI-CA und ABIT [009]

In Zusammenarbeit mit der ABIT GmbH und der SAP SE entwickelte DSC schon im Jahr 2001 eine Schnitt-stelle zur Forderungsbeitreibung zwischen dem SAP-Vertragskontokorrent FI-CA und den Modulen ABIT phinAMVplus, ABIT ForderungsManager und ABIT Inkasso.

Die Kombination aus SAP FI-CA, ABIT-Lösungen und der DSC-Schnittstelle ermöglicht ein umfassendes und ganzheitliches Forderungsmanagement, entlastet die Sachbearbeitung von zeitraubenden Routinetätigkeiten und spart somit effektiv Zeit und Geld.

ReMo – Reklamationsavis-Monitor mit Klärungsprozess-Management [1049]

Durchgängige Bearbeitung von Reklamationen zu Netznutzung und Mehr-/Mindermengenabrechnung aus einer Anwendung

Mit ReMo bietet DSC eine leistungsstarke Auswertung und Analysefunktion über den Reklamationsbestand.

Das integrierte Prozessmanagement mit Sachbearbeiterzuordnung, Notiz- und Kommunikationsfunktionen schafft fallbezogene Transparenz über interne und externe Kommunikation.

Individuell integrierbare Funktionen und die Automatisierung von Standardaufgaben lenken den Fokus auf komplexe Klärfälle und steigern somit die Effizienz.

Forderungsmanagement



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EKDS – Erweiterung der Kontenstandsanzeige für deregulierte Systeme [1005]

Der Kontenstand in SAP FI-CA ist bezüglich der Aufbereitung von Belegzeilen grundsätzlich sehr variabel.

Um die sehr komplexen Geschäftsvorfälle des deregulierten Umfelds übergreifend beurteilen zu können, ergänzt die EKDS den Standard um wichtige Detailinformationen. Die komplizierten Zusammenhänge des Unbundling werden übersichtlicher dargestellt, als es bisher der Fall war. Die FI-CA Kontenstandsanzeige avanciert somit zum zentralen Werkzeug zur Analyse umfangreicher Geschäftsvorfälle und Prozesse im Forderungsmanagement.

Durch die verbesserte Übersichtlichkeit wird die Effizienz beim Arbeiten mit der Kontenstandsanzeige erhöht. Damit eröffnet die DSC-Lösung völlig neue Lösungswege im Rahmen der Kontenklärung.

Ausgleichsanalyse für Aggregationsbelege [1037]

Manuelle Verrechnungsarbeiten auf aggregierten Vertragskonten sind zeitaufwändig und fehleranfällig, in der Praxis jedoch häufig notwendig. Fehlerhafte Zuordnungen können sich störend auf Folgeprozesse auswirken.

Die DSC-Lösung Ausgleichsanalyse für Aggregationsbelege analysiert die Vertragskonten und zugehörigen Aggregationsbelege der Rechnungssender. Das Ergebnis der Analyse ist ein Soll-Ist-Vergleich pro Aggrega- tionsbeleg.


FM-RS – Forderungsmanagement für Marktpartner (Rechnungssender) [1017]

Mit der FM-RS erhalten Netzbetreiber in der Marktrolle des Rechnungssenders ein leistungsstarkes Werkzeug zur effektiven Unterstützung der Forderungsbeitreibung unter SAP for Utilities. Die DSC-Lösung dient zur Identifizierung und Prüfung von Avis-Konstellationen beim Rechnungssender, bietet eine fundierte Übersicht über den Forderungsbestand und ermöglicht das Mahnen fälliger und mahnfähiger Netznutzungsrechnungen. Damit wird die Effizienz bei der Kontenklärung mit den jeweiligen Marktpartnern nachhaltig erhöht. Mit der FM-RS erhält man bei geringem Implementierungsaufwand und kürzester Einarbeitungszeit eine im Markt etablierte Lösung, mit der das Forderungsmanagement für Rechnungssender schneller und effizienter bear-beitet werden kann. Die leicht verständliche Bedienung, viele zusätzliche Informationen und eine Historie der versendeten Mahn- und Abstimmungsdatensätze ermöglichen den schnellen Start in den Klärungsprozess mit den Marktpartnern.


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FM-RS MeMi – Mehr-/Mindermengenabrechnung im Forderungsmanagement [1097]

Die vielfach praxisbewährte DSC-Lösung FM-RS ermöglicht mit ihren Basismodulen und zahlreichen integrativen Zusatzkomponenten ein ganzheitliches und effizientes Forderungsmanagement.

Mit FM-RS MeMi erhalten Netzbetreiber in der Marktrolle Rechnungssender nun auch ein leistungsstarkes Werkzeug zur effektiven Forderungsüberwachung im Bereich der Mehr-/Mindermengenabrechnung in SAP for Utilities.

Zwei leistungsfähige Komponenten bilden den Kern der Anwendung:

• Forderungsanalyse und -übersicht mit Mahnvorschau

• Marktpartnermahnung mit Mahnhistorie

Funktionsumfang und technische Merkmale im Überblick

• Stets aktuelle und zuverlässige Informationen für das Zahlungs- und Forderungsmanagement des Netz-betreibers

• Transparente Übersichten für Sachbearbeiter und Management

• Aufruf über zentrale Bearbeitungsoberfläche mit Absprungfunktionen

• Durchgängige Bearbeitung im SAP-System

• Analyse der unterschiedlichen Avis-Konstellationen

• Leistungsfähige Mahnhistorie und Eskalationsmöglichkeiten

Verrechnungsvorschlag für aggregierte Stornoverrechnungskonstellationen [1044]

Mit dem DSC-Verrechnungsvorschlag steht eine automatisierte Lösung zur Verfügung, mit deren Hilfe die aus Rechnungsstornos resultierenden Storno-Aggregationsbelege mit den entsprechenden Anteilen der aggregierten Originalbelege zur Verrechnung vorgeschlagen werden. Dadurch wird der Bestand an offenen Posten auf dem Aggregationskonto auf wenige reduziert und damit dem Bestand auf Einzelkontenebene angeglichen.


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DAIL – Dynamic Account Info Lines [945]

Auf Basis eines umfangreichen Feldvorrats und mit variablem Customizing dient die DAIL zum Erzeugen und Anzeigen dynamischer Header-Informationen im SAP-Kontenstand. So stehen beispielsweise Informa-tionen wie hinterlegte Bankverbindung, mögliche Sammelrechnerzugehörigkeit oder Anlagensperrstatus zur Verfügung. Individuelle Besonderheiten, wie erhöhte Bonität oder erfolgte Ausbuchungen können durch farbliche Markierungen einzelner Bereiche hervorgehoben werden und fallen dem Sachbearbeiter damit sofort ins Auge. Die Auswahl, Aufbereitung und Darstellung der gewünschten Informationen kann benutzer- oder auch abteilungsspezifisch erfolgen und bietet damit größtmögliche Flexibilität und zahlreiche Einsatzmöglichkeiten.Die DAIL stellt daher eine optimale Unterstützung der Sachbearbeitung dar und führt zu einer wesentlichen Reduzierung der Bearbeitungszeiten bei der Interpretation des Kundenumfelds.

DSC-Erweiterungspaket für effiziente Vertragskontennavigation [1060]

Um ein zeitraubendes Umschalten zwischen Einzel-/Aggregationsvertragskonten und deren Belegen abzu- kürzen und zu erleichtern, steht mit dem DSC-Paket eine Lösung zur Verfügung, die aus dem SAP-Kontenstand zahlreiche Absprungmöglichkeiten bietet. So kann z. B. die FM-RS-Forderungsanalyse direkt vom jeweiligen Kontenstand eines Einzel-/Aggregationsvertragskontos aufgerufen werden. Eine direkte Navigation vom Aggregationsvertragskonto zum Kontenstand der jeweiligen Einzelbelege mit Avis-Status-Anzeige ist ebenso enthalten wie eine dynamische Erweiterung des Kontextmenüs oder die Hervorhebung von Navigationszielen im SAP-Kontenstand.




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VersorgungssperrungEffiziente Sperrbearbeitung für Netz & Vertrieb







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Versorgungssperrung

Effiziente Versorgungssperrung im 2-Systeme-Modell [999]

DSC bietet auf Grundlage der DuM-Richtline für den Geschäftsprozess der Versorgungssperrung eine komplette Softwarelösung sowohl für eine regulierte als auch eine deregulierte Systemlandschaft an, die einen reibungslosen Ablauf und die Vermeidung vertrieblicher Diskriminierung garantiert.

Mit den durch die DSC-Lösung angebotenen Werkzeugen lassen sich auch schwierige Geschäftsvorfälle (z. B. im Kontext der Lieferantenwechselprozesse) in regulierter und deregulierter Systemumgebung unter-nehmensspezifisch abbilden.

Durch die Funktionalität des Sperrbeleg-Connectors werden Nachrichten im Falle einer Marktrollentrennung automatisiert zwischen Netz- und Vertriebssystem ausgetauscht. Die DSC-Lösung zur effizienten Versor-gungssperrung stellt sicher, dass eine durch den Sperrbeleg-Connector übermittelte Nachricht korrekt verarbeitet und der Geschäftsprozess der Versorgungssperrung in den Systemen der beteiligten Markt-partner transparent abgewickelt wird. Eine Übersicht anstehender debitorischer Sperrungen sowie separate Überwachungsdatenbanken garantieren eine komfortable Verwaltung offener Posten auf der höchsten Beitreibungsstufe.



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ELKO – automatische Zahlungszuordnungfür Energieversorger und auch branchenübergreifend







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ELKO – automatische Zahlungszuordnung

ELKO – automatische Kontenfindung [218]

ELKO ist seit fast 20 Jahren am Markt etabliert und wird von mehr als 20 Unternehmen branchenübergreifend eingesetzt.

Die DSC-Lösung zur automatischen Kontenfindung liest die von der Bank gelieferten Kontoauszugsdaten ein und ordnet diese automatisch innerhalb der Hauptbuchhaltung auf Debitoren-, Kreditoren und Sachkonten zu. Vielfältige Einstellungen, auch zur Behandlung von Sonderfällen, stehen zur Verfügung, wodurch sich die tägliche Verarbeitung des Zahlungsverkehrs weitgehend automatisieren lässt.

ELKO ist schnell einzusetzen, komfortabel zu bedienen und erreicht u. a. durch seine Lernfähigkeit einen hohen Automatisierungsgrad.

Die Zusatzkomponente FI-CA-Schnittstelle [218-01] der automatischen Zahlungszuordnung zum SAP- Vertragskontokorrent FI-CA basiert auf der automatischen Erkennung und anschließenden Separation der für FI-CA bestimmten Umsätze. Dies sind neben Zahlungseingängen auch Rücklastschriften. Die Schnittstelle ermöglicht auch einen Datentransfer zu Drittsystemen (SAP Core, DEBKIS etc.).

Funktionsprinzip


• Erkennung der FI-CA-Umsätze über Verwen-dungszweck- oder Bankverbindungsangaben

• Ablegen in Puffertabelle Sammelbuchungen im Hauptbuch getrennt nach S/H auf separate Verrechnungskonten

• Transfer der FI-CA-Daten in Zahlungs- und Rückläuferstapel oder Export in Dateien

• Buchen und Nachbearbeiten mit SAP-Standard-mitteln oder externen Methoden


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Abrechnung & TarifierungDSC-Lösungen für optimierte Prozesseffizienz

Abrechung & Tarifierung



http://www.dsc-gmbh.com/loesungen/abrechnung-tarifierung/


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Abrechnung & Tarifierung

Effiziente Erstellung manueller Rechnungen [843]

Diese seit Jahren am Markt etablierte DSC-Lösung erleichtert die Erstellung einer manuellen Rechnung erheblich. Der Bearbeiter wird durch eine klar strukturierte und intuitiv zu bedienende Oberfläche von der Aus-wahl der zu bearbeitenden Verträge über die Erstellung der manuellenRechnungen bis hin zur Fakturierung geführt.

Die Auswahl der zu bearbeitenden Verträge wird durch diverse Einstiegskriterien und entsprechende Suchhilfen unterstützt. Die Bedienung erfordert dabei nicht mehr Kenntnisse, als bei der Tarifdatenpflege und Ableseerfassung erforderlich sind. Prüflogiken im Hintergrund stellen den konsistenten Zustand des Ablaufs sicher.

Zu jeder Zeit behält der Bearbeiter den Überblick über den Bearbeitungsstatus, ohne die notwendige Freiheit zu verlieren, auch komplizierte Sachverhalte abzuwickeln.

RLM-Profiler [1076] Überwachung von Sondervertragskunden im deregulierten Energiemarkt

Mit dem DSC-RLM-Profiler steht ein leistungsstarkes Add-On für SAP for Utilities zur Verfügung, das Energie-versorgungsunternehmen bei der Abrechnung monatlicher Lastgangdaten effektiv unterstützt. Die Lösung lässt sich problemlos und mit minimalem Aufwand implementieren und erweitert die SAP-Standardfunktiona-litäten für die RTP-Abrechnung um wesentlicheInformationen.

Durch die Erweiterung stehen auf einen Blick alle zur Überprüfung und Weiterverarbeitung von Lastgang-daten notwendigen Informationen komfortabel zur Verfügung. Diese erleichtern es dem Vertrieb erheblich, eingehende Abrechnungswerte in denSparten Strom und Gas auf Plausibilität zu prüfen und entsprechend fehlerfrei und schnell abzurechnen.


Netznutzungsentgelte - Weiterverrechnung an Endverbraucher mit RLM-Abnahmestellen [1096] Die Weiterberechnung von Netznutzungsentgelten im Rahmen der Lieferabrechnung an den Endkunden stellt für Stromlieferanten einen nicht unerheblichen Aufwand dar. Insbesondere durch die zunehmende Individualisierung von Netzabrechungsmodalitäten im Bereich RLM-Abnahmestellen entsteht ein kontinuierlich ansteigender Aufwand für die Ermittlung der korrigierten Netznutzungsentgelte zur Weiterberechnung.

Vor dem Druck steigender Kundenrückfragen und dem daraus resultierenden wachsenden manuellen Korrekturaufwand ist also eine Lösung gefragt, um den Rechungsstellungsprozess in puncto Qualität und Aufwand zu optimieren. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden aus der Energieversorgungswirt-schaft hat DSC eine Lösung entwickelt, die diesen Anforderungen gerecht wird.


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EnergiedatenmanagementEffiziente Lösungen für EDM & MaBiS

SAP Energy Data Management



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SAP Energy Data Management

DSC-Template zur Implementierung von SAP EDM [1035]

DSC bietet die Implementierung von SAP EDM mit dem DSC-Template EDM EI (Effiziente Implementierung) an, das bereits bei mehreren Einführungsprojekten erfolgreich zum Einsatz kam. Es ermöglicht die konzeptionelle Einführung aller im SAP-Standard vorhandenen Funktionen für die EDM-Umsetzung. Dabei werden konzeptionelle Ansätze und vorhandene Werkzeuge genutzt, um Tätigkeiten automatisiert und damit fehlerfrei in mehreren Systemen durchzuführen. Vorteil dieser Methode ist, dass sehr schnell alle vorhandenen Systeme vollständig mit dem gesamten EDM-Umfeld ausgestattet werden. Damit kann der Implementierungsprozess schon bei den ersten Installationen getestet werden.

MaBiS-Controller 2.0 [1048]

DSC bietet mit dem MaBiS-Controller eine hochwertige Lösung zur automatisierten Prüfung und komfortablen Weiterverarbeitung von MaBiS-Zeitreihenversionen inkl. sämtlicher abhängiger Objekte und Prozesse (Zähl-punkt, Zeitstempel, Datenaustausch etc.).

Damit können Strom-Bilanzierungsprozesse effizient überwacht und gesteuert werden. So ist eine schnelle, umfassende und kostengünstige Erfüllung der gesetzlichen Vorgaben gewährleistet.

Im Zuge von MaBiS 2.0 wurde der praxisbewährte MaBiS-Controller um zahlreiche Funktionen für relevante Marktrollen erweitert.



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Marktkommunikation & MonitoringSAP IDEX-Lösungen – Common Layer – individuelle Lösungen

Marktkommunikation & Monitoring



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Marktkommunikation & Monitoring


DSC-IDoc-Viewer – Klartext im Datenaustausch [1086]

Bedingt durch die Komplexität der heutigen Marktkommunikation werden täglich unzählige IDocs in Ihren Systemen verarbeitet. Trotz aller Gewissenhaftigkeit kommt es jedoch immer wieder vor, dass IDocs nicht vollständig bzw. fehlerhaft gebucht werden. Die notwendige Fehlerfindung inner-halb dieser IDocs ist anspruchsvoll und zeitaufwändig, insbesondere während der halbjährlich statt- findenden Formatwechsel, die zur Präzisierung und Vereinheitlichung der entsprechenden Datenaustausch-formate führen sollen.

Mit dem IDoc-Viewer bietet DSC ein leistungsstarkes Add-On für SAP for Utilities, das Energieversorgungs-unternehmen bei der Analyse von IDocs effektiv unterstützt. Das Tool lässt sich problemlos mit minimalem Aufwand in den SAP-Standard integrieren und ergänzt diesen um wesentliche Informationen. Über die Klartext-Funktion stehen per Knopfdruck alle wesentlichen Informationen aus dem IDoc unverschlüsselt zur Verfügung und sind so für den Fachbereich und auch für weitere Nutzer nachvollziehbar dargestellt.


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SAP BPEM mit DSCEffiziente und transparente Klärungsfallbearbeitung

Klärungsfallbearbeitung SAP BPEM (EMMA)



http://www.dsc-gmbh.com/loesungen/sap-bpem/


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Klärungsfallbearbeitung SAP BPEM (EMMA)

DSC-Beratungspaket Quick-Start für die Klärungsfallbearbeitung [1036]

Ihr optimaler Einstieg in SAP BPEM – schnell und sicher die Vorteile der BPEM/EMMA-Klärungsfallbearbeitung nutzbar machen

Profitieren auch Sie von der DSC-Projekterfahrung mit BPEM. Mit dem Beratungspaket Quick-Start für die Klärungsfallbearbeitung beschleunigt und erleichtert DSC den Umstieg auf die SAP-Standardfunktionalität BPEM (EMMA) erheblich. Die wichtigsten Backend-Prozesse können so effizienter und sicherer durchgeführt werden, und die Backend-Spezialisten gewinnen umgehend mehr Zeit für die erfolgreiche Umsetzung neuer Projekte.

Wesentliche Vorteile der BPEM/EMMA-Klärungsfallbearbeitung mit DSC:

DSC-Erweiterungspaket BPEM+ [1036-01]

BPEM+ bietet Ihnen eine Reihe von Funktionalitäten, mit deren Hilfe sich die Arbeit mit SAP BPEM noch effizienter und benutzerfreundlicher gestalten lässt:


• Zeitersparnis durch effizientes Nachrichtenma-nagement und Integration in SAP for Utilities

• Automatische Sachbearbeiterfindung

• Übersichtliche und erweiterbare Darstellung der relevanten Objekte zu einem Klärungsfall

• Statusverwaltung je Klärungsfall

• Zuordnung von Lösungsprozessen

• Sachbearbeiter erhalten alle relevanten Fälle auf Knopfdruck

• Getrennte Layout-Definition der Klärungsfalllis-te für unterschiedliche Adressaten

• Mit BPEM+ kann BPEM/EMMA auch für nicht protokollbasierte Fehler und zur Leerstand-süberwachung genutzt werden. Lange nicht abgerechnete Anlagen oder offene Auszüge werden identifiziert, und die Ergebnisse der Analyse können in die gewohnte BPEM-Benut-zeroberfläche eingebunden werden.

• Mit BPEM+ wird für ausgewählte Klärungsfall-kategorien eine Prüfroutine durchlaufen, die

nicht mehr relevante Klärungsfälle automatisch storniert. Sparen Sie Zeit und Geld, indem Sie die überflüssige Bearbeitung eines obsoleten Klärungsfalls von vorneherein vermeiden.

• Mit BPEM+ kann die Klärungsfallbearbeitung in das CIC integriert werden. Der Call-Center-Agent erkennt auf einen Blick, ob zu einem Kundenkon-strukt noch aktive Klärungsfälle vorhanden sind und kann diese direkt anzeigen und bearbeiten.


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DSC-Betriebskostenabrechnung (DSC-BKA)Integrierte Nebenkostenabrechnung unter SAP for Utilities

Betriebskostenabrechnung



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Betriebskostenabrechnung

DSC-Betriebskostenabrechnung [168]

Zur transparenten Abbildung von Stamm- und Verteilungsdaten besitzt die DSC-BKA ein eigenes Stammdaten- modell. Dieses ergänzt SAP IS-U um die Objekte, die für eine effektive Durchführung einer Mietnebenkosten- verteilung erforderlich sind. Die Daten werden in einer übersichtlichen Baumstruktur dargestellt. Von hier bestehen Bearbeitungs- sowie Verzweigungsmöglichkeiten.

Die DSC-BKA nutzt den SAP ERP Geschäfts- bzw. Vertragspartner zur Verwaltung der Partnerdaten in verschie-denen Funktionen (Nutzer/Mieter, Eigentümer, Verwalter, Messdienstleister). Über eine Zuordnungstabelle können Eigentümer, Verwalter und Messdienstleister mit symbolischen Namen und weiteren Informationen zum Datenaustausch ergänzt werden.

Die FI-CA-Anbindung der DSC-BKA erfolgt durch die Nutzung des SAP IS-U-Vertrags für die Abrechnung und Fakturierung. FI-CA-Vertragskonten werden in der DSC-BKA für verschiedene Aufgaben eingesetzt. Durch die optionale Nutzung unterschiedlicher Vertragskontotypen können Vorbelegungen realisiert werden, die der jeweiligen Bedeutung des Vertragskontos Rechnung trägt. Die DSC-BKA greift auf alle Standardfunktionalitä-ten wie z. B. das Forderungsmanagement zu.

Die DSC-BKA überzeugt durch folgende Merkmale:


• Datenträgeraustausch mit Messdienstleistern

• Kosten-/Verbrauchsübernahme aus SAP IS-U

• Manuelle Kostenerfassung

• Eigenständige Kostenverteilung nach gesetzlichen Vorgaben

• Verarbeitung von externen Verteilungsrechnungen

• Liegenschaftsbezogene Objektabrechnung

• Buchhalterische Abstimmung über den gesamten Geschäftsprozess


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Mobile LösungenAnalyse – Strategie – Entwicklung – IT-Anbindung

Mobile Lösungen



http://www.dsc-gmbh.com/loesungen/mobile-loesungen/


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Mobile Lösungen

Mobile Service Integration [737]

Mit unserer Softwarelösung Mobile Service Integration (MSI) bieten wir Ihnen ein leistungsstarkes Produkt, welches die Anbindung von mobilen SAP und Non-SAP Frontend-Komponenten an SAP IS-U ermöglicht. Gleichzeitig wird die konsistente Buchung von Ableseaufträgen, Aufträgen für Geräteeinbau, -ausbau und -wechsel, Sperraufträgen sowie freien PM-Aufträgen sichergestellt. Die Mobile Service Integration dient dazu, mobile Prozesse systemübergreifend unter einer einheitlichen Oberfläche verwalten.

Es werden alle Außendienstprozesse der Versorgungsindustrie unterstützt wie z. B. Ablesung, Einbau, Ausbau und Wechsel von Geräten, Sperrinkasso sowie Instandhaltungs- und Serviceaufträge, mobile Datenerfassung (MDE), Schadensfälle, Sonderablesungen (Umzug) etc.

Die MSI verbindet Softwaresysteme für die mobile Auftragsbearbeitung mit SAP IS-U. Durch ein offenes Schnittstellenformat (XML) können verschiedene Softwaresysteme angebunden werden.



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DSC-Lösungen zur flexiblen Erweiterung und optimierten Nutzung von SAP CRM®

Effizienzsteigerung in Marketing, Vertrieb und Kundenservice

DSC-Lösungsportfolio SAP CRM

Ergänzende Informationen zu unseren Lösungen zur flexiblen Erweiterung und optimierten Nutzung von SACP CRM finden Sie hier:


http://www.dsc-gmbh.com/?id=104


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CRM BestPractice - DSC-Analyse zur optimalen Nutzung von SAP CRM [1043]

SAP CRM ist erfolgreich eingeführt und produktiv. Nun geht es darum, das System effizient zu nutzen und kontinuierlich zu optimieren und an neue Anforderungen anzupassen. Der Anspruch an Kundenbeziehungs-management und Prozesseffizienz im Kontakt- und Vertragsmanagement nimmt stetig zu, Prozesse und Anforderungen verändern sich. Sowohl in technischer als auch in betriebswirtschaftlicher Hinsicht ist das Optimierungspotential immens.

Mit CRM bestPractice bietet DSC einen Ansatz zum Identifizieren und Aufzeigen dieses Potentials, um Ihre SAP CRM Lösung sukzessive und punktgenau zu optimieren. Die Analyse dient der Bestimmung des Ist- Zustands aktuell genutzter Prozesse und Funktionen sowie der daraus resultierenden Probleme, Chancen und Anforderungen.

Als langjähriger SAP Service Partner mit Recognized Expertise für SAP CRM verfügt DSC über die notwendige Erfahrung und das Prozesswissen, um die vielfältigen Möglichkeiten, die SAP CRM bietet, optimal zu nutzen und nicht nur Lieferanten sondern auch Netzgesellschaften nachhaltig zu unterstützen.

Sm@rt Process Framework [1013]

Das Sm@rt Process Framework ermöglicht eine schnelle Erfassung auch komplexer Datensätze auf einer ein-heitlichen und übersichtlichen Oberfläche. Der Sachbearbeiter wird dabei Schritt für Schritt in der prozessual richtigen Reihenfolge durch den Erfassungsprozess geführt. Dabei können sowohl SAP CRM Standardkompo-nenten als auch individuell definierte Erfassungsmasken in die Schrittfolge eingebunden werden.

Hierarchischer Kontakt – Interaktions-Protokollierung für Kundenkontakte [1010]

Bei der Identifikation eines Kunden im IC WebClient wird ein besonderer Kontakt geschrieben, der so genannte Interaction Record. Ändert ein Sachbearbeiter Kundenstammdaten, werden die entsprechenden Datenobjekte mit dem Interaction Record verknüpft. Die DSC Funktionalität des hierarchischen Kontakts protokolliert zusätzlich die Aktionen und ermöglicht somit eine deutlich bessere Differenzierung und Auswertbarkeit des Interaction Records.

Bidirektionale Vertragsreplikation [1012]

Mit der Bidirektionalen Vertragsreplikation bietet DSC die Möglichkeit, Verträge in SAP IS-U und SAP CRM Systemen anzulegen bzw. zu bearbeiten. Dabei können sämtliche abrechnungsrelevanten Daten wie auch CRM-produktrelevante Daten gepflegt und bidirektional repliziert werden.

Die DSC-Lösung berücksichtigt dabei auch Massentarifänderungen und Änderungen von Vertrags- und Anlage- daten per Report. Zudem repliziert eine intelligente Produktfindung auch die Vertrags- und Anlagenhistorie von IS-U nach SAP CRM und bildet diese detailliert ab.

DSC-Lösungen zur flexiblen Erweiterungund optimierten Nutzung von SAP CRM



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Bidirektionale Kontaktreplikation [1009]

Für die sukzessive Ablösung des Customer Interaction Centers (CIC) durch den IC WebClient stellt DSC eine elegante und einfache Lösung zur systemübergreifenden effizienten Verwaltung von Kundenkontakten zur Verfügung. In Ergänzung zum Standard ermöglicht die DSC-Lösung auch die Replikation von Kontakten aus SAP CRM nach SAP for Utilities. In beide Richtungen können Felder und Feldinhalte nach eigenen Vorstellungen gemappt und selektiert werden. Somit können alle relevanten Kundenkontakte bzw. Daten in beiden Systemen gehalten und gepflegt werden.

DSC-Geschäftspartnerzusammenführung - Modul SAP CRM [989]

Das CRM-Modul zur Geschäftspartnerzusammenführung sorgt in Ergänzung zur DSC-Komponente ‚Geschäfts-partnerzusammenführung für SAP IS-U‘ [353] für die Umsetzung der partnerabhängigen Objekte auch in einem angeschlossenen CRM-System. Diese findet nach dem Zusammenführungslauf in SAP IS-U statt. Die entsprechenden Dublettensätze werden per RFC nach SAP CRM übertragen. Dort findet dann der CRM-Lauf statt, wobei die Protokollierung in einer eigenen Tabelle im CRM-System erfolgt.

Dublettenprüfung CRM-Geschäftspartner [982]

DSC-Dublettenprüfung für SAP CRM ermöglicht es, gleichlautende Geschäftspartner schon beim Anlegen zu erkennen. Somit wird die Eingabe von Dubletten verhindert. Beim Anlegen wird automatisch nach Geschäfts-partnern gesucht, die in den Feldern Anredeschlüssel, Name und Adresse übereinstimmen. Die Einbindung weiterer Kriterien zur Selektion von Dubletten (z. B. Bankverbindung, phonetischer Vergleich etc.) ist eben-falls möglich.

Kundenbindung durch Bonusprogramme [1032]

DSC nutzt die Flexibilität der bestehenden SAP CRM-Komponente durch Erweiterungen des Standards, um das Loyalty Management an spezifische Bedürfnisse der Energieversorgungsindustrie anzupassen.

Die Funktionalität wurde unter anderem dahingehend erweitert, dass beliebige Kundenaktivitäten im Rahmen eines Bonusprogramms flexibel vergütet werden können.

DSC-Lösungen zur flexiblen Erweiterungund optimierten Nutzung von SAP CRM


Massenproduktwechsel [1054]

Der DSC-Massenproduktwechsel ermöglicht Massenänderungen für CRM-Verträge direkt in SAP CRM und erleichtert die Durchführung von Vertragsänderungen sowohl in SAP CRM als auch in SAP IS-U.

Durch die vollständig automatisierte Verarbeitung sämtlicher betroffener Verträge in nur einem Prozessschritt reduziert sich der Arbeitsaufwand erheblich. Manuelle Nacharbeiten oder Anpassungen an der Schnittstelle zur Vertragsreplikation entfallen.

Da die Funktionalität des DSC-Massenproduktwechsels dem Produktwechsel in der Dialogverarbeitung entspricht, bleiben auch bestehende Funktionalitäten oder individuelle Implementierungen (Ausprägung von BAdIs, spezifische Abbildungen in den Stammdatenvorlagen etc.) erhalten. Damit sind bereits in die Prozess-gestaltung getätigte Investitionen gesichert.


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CRM-Templates für Netzbetreiber & Lieferantenzur effizienten Einführung von SAP CRM

CRM-Templates für Netzbetreiber und Lieferanten



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CRM-Templates für Netzbetreiber und Lieferanten

Das seit Jahren praxisbewährte DSC-Template zur effizienten Einführung und optimalen Nutzung von SAP CRM wurde aktuell erweitert und mit praxiserprobten Lösungen speziell auf die jeweiligen Bedürfnisse von Netzbetreibern bzw. Lieferanten angepasst. Der modulare Template-Aufbau garantiert eine zeitsparende und kostengünstige Einführung. Sie erhalten genau so viel CRM, wie Sie wirklich benötigen – effizient, sicher, bedarfsorientiert und planbar.

DSC-Template RUN4Grid zur effizienten Einführung von SAP CRM – Netzbetreiber [1083]

Nachhaltige Lösung optimal angepasst auf die Bedürfnisse Ihrer Fachbereiche – Module für Vertrieb, Anschlusswesen und Messstellenbetrieb:

DSC-Template RUN4Supply zur effizienten Einführung von SAP CRM – Lieferant [1084]

Nachhaltige Lösung optimal angepasst auf die Bedürfnisse Ihrer Fachbereiche – Module für Vertrieb, Marketing und Kundenservice:


• Geschäftspartnermanagement

• Kontakt- und Beschwerdemanagement

• Netzanschlusswesen

• Gerätemanagement

• Kampagnenmanagement

• Mobiles CRM

• Geschäftspartnermanagement

• Kontakt- und Beschwerdemanagement

• Kundenservice (Einbindung SAP BPEM möglich)

• Vertrieb

• Kampagnenmanagement

• Kundenbindung

• Social Media

• Mobiles CRM


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Marketing / KampagnenmanagementWirkungsvolles Marketing beginnt mit Systematik

Marketing/Kampagnenmanagement



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Marketing / Kampagnenmanagement

Universal Print Adapter [1072]

Der Universal Print Adapter ermöglicht die Erstellung von Massenschreiben in MS-Word und PDF direkt aus SAP CRM-Kampagnen heraus. Dabei werden die Dokumentvorlagen- und Web-Service-Funktionalitäten des SAP CRM-Standards genutzt und kampagnenspezifische Ausgabefelder in die Vorlage eingebunden. Die einzelnen Dokumentvorlagen können in die jeweilige CRM-Kampagne integriert werden, die Ablage der erzeugten Dateien, z. B. auf bestimmten Netzwerkpfaden, ist auswählbar.


Modul-Box für das Kampagnenmanagement mit SAP CRM [1071]

Mit der DSC-ModulBox bieten wir Ihnen eine starke Lösung zur unkomplizierten Realisierung Ihres Kampagnen- managements in SAP CRM:

Dynamische Selektion für die Segmentierung im Kampagnenmanagement [1073]

Mit einem InfoSet und mehreren zugehörigen Datenquellen können verschiedene Anforderungen realisiert werden. Dadurch ist eine übersichtliche Segmentierung gewährleistet. Zudem besteht Zugriff auf die wichtigsten Objekte aus SAP for Utilities (Vertragskonto, Vertrag, Anlage).

Flexibler Attributkontext [1074]

Der Attributkontext definiert, welche Felder für die Kampagnenausgabe (z. B. Mail, CSV) zur Auswahl stehen. Je nach Kampagne können unterschiedliche Anforderungen nach zusätzliche Ausgabefeldern entstehen. Mit Hilfe des flexiblen Attributkontextes können diese schnell und einfach via Customizing ergänzt und geändert werden.

• Modularer Ansatz – stufenweise Umsetzung

• Abgestimmt auf Ihre individuellen Anforderungen

• Bedarfsgerechte Funktionalitäten für Ihre Kam-pagnen

• Kurze Projektlaufzeiten

• Geringer Betreuungsaufwand

• Hohe Expertise

Mit der DSC-ModulBox haben Sie zahlreiche Möglichkeiten, die Kundenbeziehung und die Verwaltung Ihrer Bestandskunden zu optimieren sowie potentielle Neukunden effektiv zu erreichen und letztendlich dauerhaft zu binden.

Im Gegensatz zu einem Template-Ansatz mit vordefinierten Inhalten ermöglicht der modulare Ansatz der DSC-ModulBox sukzessive eine bedarfsorientierte und flexible Einführung und Erweiterung Ihres Kampagnen-managements. Zahlreiche praxisorientierte Vorgehensweisen und Lösungen unterstützen Sie auf dem Weg zu einem effizienten Kampagnenmanagement mit SAP CRM.


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Unsere Partner

Netzwerke und Partnerschaften fördern den Weitblick, bringen Ideen hervor und setzen Synergien frei, wo-durch innovative, praxisorientierte und passgenaue Lösungen entstehen, die mit der Zeit gehen.

DSC setzt bewusst auf starke und langjährige Partnerschaften, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen aus einer Hand zur Effizienzsteigerung und Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse bieten zu können.

SAP-Zertifizierung

DSC ist seit 2005 zertifizierter SAP-Partner für Utilities und SAP CRM

DSC-Qualität

Die Qualität unserer Dienstleistungen, Softwareprodukte und die Zufriedenheit unserer Kunden stehen bei DSC an erster Stelle. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, legen wir großen Wert auf eine konsequente Qualitätssicherung in unserem Unternehmen.

Unser Qualitätsmanagement sichert Ihren Projekterfolg:

DSC ist nach DIN ISO 9001 zertifiziert

Marcus Christmann Leiter VertriebTelefon +49 6203 6941-151Mobil +49 160 742 50 60E-Mail [email protected]

Ihr direkter Ansprechpartner


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