2021

Versicherungsbroker SeminarWeiterbildungsprogramm für Management und Leadership im Maklermarkt

Institut für Versicherungswirtschaft

3 Willkommen an der HSG 4 Das Programm 5 Die Seminartage 6 Die Zukunft der Finanzdienstleister 7 Die Faculty 8 Der Executive MBA Insurance and Financial Services 9 Ihr Nutzen 10 Die Termine und Organisation 11 Das I.VW-HSG

Inha

lt

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Willkommen im Intensivseminar für professio-nelles Brokermanagement an der HSG

Viele Brokerorganisationen sind angesichts der zunehmenden Markt-dynamik, neuen Mit bewerbern sowie digitalen Technologien stark heraus-gefordert, ihre Wertschöpfung und den Mehrwert ihrer Dienstleistungen den neuen Gegebenheiten anzupassen. Die aktuellen Entwick lungen im Versicherungsmarkt zwingen Führungskräfte, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und sich aktiv mit neuen Geschäftsmodellen zu befassen. Die Zugangswege zum Kunden ändern sich und vor diesem Hintergrund sind Lösungen zu finden, wie erfolgreiches Broker-Management im 21. Jahrhundert nicht nur definiert, sondern gestaltet wird.

Die hohen Investitionen im InsurTech Markt zeigen, dass die klassische Vermittlerrolle im Versicherungsmarkt unter Druck kommt: Einerseits ent-steht ein hoher Wettbewerbsdruck unter den Brokern, andererseits drängen neue Anbieter mit modernen, inno vativen Geschäftsmodellen in den Markt. Das Kundenerlebnis und die Kundenpartnerschaft werden wichti-ger. Wir beleuchten in diesem Seminar aktuelle Trends und Herausforde-rungen kritisch und bieten einen ganzheitlichen Orientierungsrahmen. Zudem werden wir Ihnen Methoden und Fallstudien aufzeigen, wie die Digitalisierung der Branche gelingen kann und die Attraktivität Ihres Unternehmens gesteigert wird.

Wir freuen uns, mit diesem Programm einen Beitrag zur Weiterbildung und zum Berufsstand des Versicherungsmaklers zu leisten. Durch das zunehmende Tempo der Veränderung wird auch Ihre persönliche Weiter-bildung immer wichtiger.

Willkommen an der HSG!

Prof. Dr. Peter MaasVize-Direktor Institut für Versicherungswirtschaft(I.VW-HSG)

Markus LehmannPräsident SIBA Verband Schweizerischer Versicherungsbroker

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Die Kernfragen: Führung von Brokerunternehmen im digitalen Zeitalter

«Werden die neuen Startups im Brokermarkt die

traditionellen Firmen ersetzen?»

«Wie kann ich den Erfolg meiner

Unternehmung verbessern?»

«Wie gehe ich als Broker mit den neuen

Geschäftsmodellen um?»

«Was ist meine Rolle als Versicherungs -

makler in einer digitalen Welt?»

«Haben meine Mitarbeiter die

richtigen Fähigkeiten für den Markt von

morgen?»

«Wie kann ich gute Mandats- leiter und Berater gewinnen, halten und motivieren?»

«Wie gestalte ich die Kundenbeziehung und das Kundenerlebnis noch persönlicher?»

«Will ich für eine Broker-Unternehmung arbeiten? Hat dieser

Beruf Zukunft?»

Kunden

Broker der Zukunft

Finanzen/Prämien

Prozesse/IT

Mitarbeiter

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Digitalisierung und Innovation

InsurTech und Digitale Broker

Teamführung und Leadership

Organisation und Prozesse

Markt- und Kundenfokussierung

Professionelles Brokermanagement

Die Lernziele

Das Versicherungsbroker Seminar ist als Kurzseminar mit drei Präsenztagen auf dem Executive Campus der Universität St.Gallen konzipiert, um in möglichst kompakter Form den Teilnehmen- den Wissen und Insights zur Führung einer Maklerfirma zu vermitteln. Zudem erhalten die Führungskräfte Zugang zur

Online-Lernplattform des Instituts, wo im Selbststudium als Vorbereitung Assessments und Videos bearbeitet werden können. Dies ermöglicht Ihnen ein intensives Lernerlebnis und eine wir-kungsvolle Weiterbildung in Ihren beruf-lich relevanten Themenbereichen.

«Mit dem Versicherungsbroker Seminar bieten wir Führungskräften und Versicherungsvermittlern eine spezifische Weiterbildung an, die drei wertvolle Tage an der Universität St.Gallen verspricht.»

Jean-Michel WithSIBA Vorstand, Delegierter für Weiterbildung

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Das Programm im Überblick

Tag 1 Umbruch und Trends im Brokermarkt

Wie entwickelt sich der Brokermarkt in der europäischen Versicherungswirtschaft?

Tag 2 Kundenfokussierung und Customer Experience

Wie verändern sich die Kundenbedürf- nisse im Firmenkundengeschäft?

Den Brokermarkt verstehen – Dynamik versus Regulierung

• Versicherungs-Marktumfeld und aktuelle Entwicklungen

• Der europäische Brokermarkt – Zah-len, Daten, Fakten

• Regulatorische Sichtweise und revi-dierte Gesetze (FIDLEG, Versiche-rungsvertragsgesetz)

• Provisions- versus Honorarberatung: Quo vadis?

• Strategische Positionierung des Makler unter nehmens

Sicherheit für Unternehmen: Risikomanagement im Wandel

• Kundentypologien im Unternehmens-geschäft

• Digitale Risiken als Herausforderung für Broker

• Der Cyber-Insurance Markt als Wachs-tumstreiber der Zukunft

• Neue Makler-Dienstleistungen für digitale Sicherheit der Kunden

Kundenorientierte Führung – Neuausrichtung durch Vertrauen

• Neue Kundenbedürfnisse treiben die Entwicklung

• Der Broker als moderner Dienstleister im digitalen Zeitalter

• Das Kundenerlebnis im Zentrum (Customer Journey Optimierung)

• Vertrauen als Basis für erfolgreiche Insurance Broker

• Professionelle Beratung als Dienst-leistung

Wachstum als Voraussetzung für nachhaltige Customer Experience

• Unternehmenskultur: Basis für Wachs-tum am Beispiel der Würth-Gruppe

• Customer Experience aus Inhouse- Brokerage-Sicht der Würth-Gruppe

• Broker-Transformation: Wachstum und Prozesseffizienz als Schlüsselele-mente

• Digitalisierung durch Wachstum oder Wachstum durch Digitalisierung?

25. August 2021 26. August 2021

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Tag 3 Transformation und Digitalisierung im Brokergeschäft

Wie gelingt die Neuausrichtung in derFührung und bei den Mitarbeitenden?

Tag 2 Kundenfokussierung und Customer Experience

Wie verändern sich die Kundenbedürf- nisse im Firmenkundengeschäft?

Seminarort Persönliches Lernerlebnis im HSG Executive Campus Exklusive Lernatmosphäre und persönlicher Austausch

InsurTech Startups und digitale Brokermodelle

• Die Bedeutung neuer Technologien und Plattformen

• Der zunehmende Einfluss im Umgang mit Kundendaten

• Digitale Brokermodelle - Erfolgsfakto-ren und Unterschiede

• Herausforderungen in der Transfor-mation des Geschäftsmodells

Broker der Zukunft - Massnahmen zur Umsetzung

• Insurance Broker als Wachstumsmarkt• Der Broker der Zukunft: die 10 Hand-

lungsfelder• Massnahmen zur Umsetzung in der

eigenen Unternehmung• Ausblick: Assekuranz 2025

Dieses Intensiv-Seminar findet im Executive Campus der Universität St.Gallen statt. Dies ermöglicht allen Teilnehmenden einen interaktiven Austausch sowohl untereinander als auch mit den Professoren der HSG sowie den Gastreferenten.

Ergänzend dazu stellt das I.VW-HSG den Seminarteilnehmenden eine digitale Lernplattform zur Verfügung, um sich im Selbststudium mit verschiedensten Unterlagen (z.B. Artikel, Bücher, Erklärvi-deos) vorzubereiten und zu vertiefen. Dies garantiert Ihnen drei wirkungsvolle und nachhaltige Seminartage.

Alle Teilnehmende schliessen das Semi-nar mit einen Online-Test und dem per-sönlichen Aktionsplan (Lessons Learned) ab. Dies garantiert Ihnen einen aktiven Transfer des erworbenen Wissens in die Praxis.

27. August 2021 Executive Campus St.Gallen

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Qualifizierung durch Weiterbildung: Kompetenz im Brokergeschäft

«Für mich eine gelungene Begleitung auf meinem Weg in unsere berufliche und betriebliche Zukunft unter Berücksich­tigung verschiedener Sichtweisen und Ansichten.»

Markus Schwendener, Geschäftsführender Partner, bachmann + partner AG

«Die Ausrichtung auf profitables Wachs­tum im Broker­Markt ist nur durch eine verstärkte Digitalisierung zu erzielen. Darum empfehle ich dieses Seminar vor allem für Führungskräfte, welche wissen wollen, was in den nächsten 5 Jahren auf Sie zu kommt.»

Beat JordanManaging Director, Würth Financial Services

«Brokerfirmen werden sich in Zukunft verstärkt mit digitalen Risiken und Cyber Deckungen befassen. Dazu ist viel mehr Wissen erforderlich, welche Konsequen­zen die Digitalisierung auf Unternehmen, Wirtschaft und Gesellschaft haben wird.»

Dieter Bartl,CEO, ASSEPRO Schweiz «Die Serviceleistung des Insurance Bro­

kers misst sich an der Professionalität wie an der Kompetenz der Mitarbeitenden. Stetige Weiterbildung ist dazu unerläss­lich.»

Stefan Thurnherr, Partner, VZ Insurance Services

«Corona hat die Digitalisierung im Brokergeschäft nochmals beschleunigt.»

Teodoro Martino, Co-Founder, wefox Group

«Digitale Lösungen werden immer mehr Bestandteile des Broking ablösen und die Wertschöpfungskette eines Maklers aufbrechen.»

Paul Berchtold, COO, Aon Schweiz

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Hauptdozenten

Nach mehrjähriger Tätigkeit bei einer deutschen Grossbank studierte Peter Maas Ökonomie und Wirtschaftspsychologie und promovierte mit einer Arbeit über Franchising. Anschliessend war er mehrere Jahre als Senior Consultant bei einer internatio nalen Unternehmensberatung tätig. Er forscht seit vielen Jahren zur Kundenperspektive im Versi-cherungsbereich, digitalen Geschäftsmodellen und Megat-rends. Peter Maas ist Vize direktor des I.VW-HSG und Titular professor für Betriebswirtschaftslehre an der Univer-sität St. Gallen.

Martin Eling ist Lehrstuhlinhaber für Insurance Manage-ment an der Universität St.Gallen seit 2009. Seine For-schungsarbeiten beinhalten Auszeichnungen für Versiche-rungsmanagement, Soziale Sicherungssysteme sowie Digitalisierung und Cyber Security. Er ist zudem Verfasser der HSG Broker Studie 2020 und gehört zu den führenden Ökonomen im deutschen Sprachraum.

Hato Schmeiser studierte an der Universität Mannheim Betriebswirtschaftslehre. Nach dem Doktorat 1997 arbeitete er in der Rückversicherungsindustrie. Ab 1999 war er als Wissenschaftlicher Assistent an der Humboldt-Universität zu Berlin tätig und habilitierte sich dort 2003. Bis 2005 war Hato Schmeiser Inhaber des Lehrstuhls für Versicherungs-management an der Universität Münster, danach wechselte er an die Universität St.Gallen. Er leitet dort den Lehrstuhl für Risikomanagement und Versicherungswirtschaft und fungiert als Geschäftsführender Direktor des I.VW-HSG.

Prof. Dr. Peter MaasVizedirektor I.VW

Prof. Dr. Hato SchmeiserGeschäftsführender Direktor I.VW

Prof. Dr. Martin ElingDirektor I.VW

Dieter Bartl, CEO Assepro Schweiz - Teodoro Martino, wefox Group - Stefan Thurnherr, VZ Insurance Services - Frank Halter, Unternehmer - Beat Jordan, Managing Director Würth Financial Services

Gastreferenten (Auswahl)

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START25.8.2021

Daten25.–27. August 2021

DurchführungsortWeiterbildungszentrum der Universität St. Gallen, Holzstrasse 15b, 9010 St.Gallen

SpracheDie Unterrichtssprache ist Deutsch.

UnterkunftDie Reservation einer Unterkunft erfolgt durch die Teilnehmenden selbst. Informationen zu Zimmer-

kontingenten erhalten Sie nach Ihrer Registrierung.

DokumentationDer Unterricht erfolgt papierlos. Alle Kursunterlagen werden auf einer digitalen Lernplattform zur Verfügung gestellt. Die Teilneh-menden erhalten vorweg den Zugriff und arbeiten im Seminar mit Ihren eigenen Geräten.

Anmeldeschluss30. Juni 2021

StudiengebührenIn der Studiengebühr enthalten sind neben dem Zugang zur digitalen Lernplattform auch sämtliche Nebenkosten wie Mittagessen, Getränke und Pausenverpflegung an allen Programmtagen, nicht jedoch die Reise- und Übernachtungskosten.

Versicherungsbroker Seminar 2021 CHF 2’900SIBA-Mitglieder Spezialpreis CHF 2’500

Sie haben Fragen oder wünschen ein Beratungsgespräch? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Ihre Kontaktpersonen

Sandra OberholzerSeminarmanagement+41 71 224 79 43sandra.oberholzer@unisg.ch

Dr. Christoph Peter Studienleiter+41 71 224 79 45christoph.peter@unisg.ch

Die Termine und Organisation

Preise gültig bis 31.12.2021.

Programmänderungen bleiben vorbehalten.

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Europa‘s Top-Brancheninstitut für VersicherungsmanagementBekannt für seine innovative Forschungs-, Weiterbildungsund Beratungstätigkeit im Bereich der Finanzdienstleistungen, för-dert das Institut für Versicherungswirt-schaft (I.VW-HSG) als zuverlässiger Part-ner und Teil der Universität St.Gallen den Dialog zwischen Wissenschaft und Pra-xis. Das Team mit rund 35 Mitarbeiten-den arbeitet inter disziplinär und koope-riert mit einer Vielzahl an Instituten und Universitäten im In- und Ausland.

Internationale Executive Education und breites Partner-NetzwerkIm Bereich der Weiterbildung von oberen Führungskräften zählt das I.VW-HSG in der Schweiz, in Deutschland und in Öster-reich zu den bekanntesten Anbietern. Darüber hinaus ist das I.VW-HSG mit seinen Future.Value-Partnerschaften als

Knowledge-Broker aktiv. Dabei werden die Erfahrungen und das internationale Netzwerk für zukunftsgerichtete Projekte und praxisgerechte Problemlösungen genutzt.

Insurance-Excellence-AuszeichnungDie International Insurance Society hat 20 Universitäten weltweit gelistet, an denen herausragende Forschung und Leh-re in Risikomanagement und Versiche-rung betrieben wird. Zu diesen sogenann-ten «Global Centers of Insurance Excellence» gehört auch die Universität St.Gallen mit ihrem Institut für Versiche-rungswirtschaft.

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Forschung

Future.Value

Lehre

WeiterbildungInstitut für Versicherungswirtschaft

Institut für Versicherungswirtschaft Universität St.Gallen (HSG)Tannenstrasse 19 9000 St.Gallen / Schweiz

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MITGLIED VON AKKREDITIERUNGEN

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