24
FEEL IQM, vl. Đurđica Šimičić Rezultati 2019 i plan za 2020 SINERGIJA IQM Destination LIKA 2019

IQM Destination LIKA 2019

  • Upload
    others

  • View
    3

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: IQM Destination LIKA 2019

FEEL IQM, vl. Đurđica Šimičić

Rezultati 2019 i plan za 2020

SINERGIJA

IQM Destination LIKA 2019

Page 2: IQM Destination LIKA 2019

Integrated quality management

Europska komisija u svojim dokumentima o IQM-u u turističkim destinacijama

navodi:

„IQM - Integrated quality management” je pristup upravljanju turističkom

destinacijom koja se fokusira na kontinuirani proces poboljšanja zadovoljstva

posjetitelja, nastojeći unaprijediti lokalno gospodarstvo, okoliš i kvalitetu života

lokalne zajednice.“

IZVOR: http://ec.europa.eu/environment/nature/info/pubs/docs/nat2000/sust_tourism_annex.pdf

IQM Destination LIKA 2019

Page 3: IQM Destination LIKA 2019

PRIORITETI PROJEKTA

• Osnažiti jedinstvenu kvalitetu Lika Destination

• Osnažiti umreženost preporuke

• Poticati kvalitetu usluge na području Lika Destination

• Poticati promociju proizvoda Lika Destination

• Smanjiti sezonalnost

• Poticati promociju Stay 7 days in Lika Destination (produljenje boravka)

• Poticanje uporabe IT-a u marketingu

• Monitoring kvalitete

IQM Destination LIKA 2019

SINERGIJA

Page 4: IQM Destination LIKA 2019

TRENDOVI U SVIJETU

Prema najnovijim analizama UNWTO-a gosti prvenstveno traže:

•Netaknutu prirodu

•Kvalitetnu hranu, kvalitetnu uslugu

•Domaće proizvode

•Mogućnost posjete nekoliko lokacija automobilom

•Zanimljiva sela, atrakcije za djecu

•Atrakcije

•Povijest i baštinu, doživljaji o mitovima i legendama

•Edukacije o divljim životinjama i njihovim prirodnim staništima

IQM Destination LIKA 2019

Prepoznajemo li ponudu

Lika destinacije?

Page 5: IQM Destination LIKA 2019

STAY 7 DAYS IN LIKA DESTINATION

IQM Destination LIKA 2019

- Paketi koje osmišljavaju /prodaju turističke agencije – u pripremi

Destinacijska animacija

− Destinacijska animacija obvezna je uključiti minimalno 25% programa

koji imaju destinacijsku tematiku, priče o destinaciji, o atraktivnostima,

povijesti, kulturi Lika Destination

CILJ – produljiti boravak gosta

Page 6: IQM Destination LIKA 2019

OBITELJSKA POLJOPRIVREDNA GOSPODARSTVA, IZLETIŠTA, KUŠAONICE...

- Ponuda obiteljskog poljoprivrednog gospodarstva

- Ponuda jela obiteljskog poljoprivrednog gospodarstva

- Ponuda vina, pića i napitaka obiteljskog poljoprivrednog gospodarstva

- Udio lokalnih namirnica u ponudi hrane , pića i napitaka na OPG-u

- Uređenje u skladu sa tradicijom Lika Destination

- Audio brendiranje

- Mirisi, uređeni okoliš

- Vrijeme poslovanja

- Internet

- Informiranost djelatnika OPG-a o Lika Destination

- Mjerenje kvalitete usluge i proizvoda

- Poticanje gostiju na slanje svojih utisaka, Lika Quality

IQM Destination LIKA 2019

Marketing ?

Page 7: IQM Destination LIKA 2019

RADIONICE, PREZENTACIJE

Rakovica, Plitvička jezera, Gospić, Otočac, Karlobag

IQM Destination LIKA 2019

Strategijom kvalitete stvaramo snažnu poziciju upravljanog rasta, dovodi nas do dugoročnog

održivog uspjeha destinacije i povećanja konkurentnosti u vlastitom lancu vrijednosti

Page 8: IQM Destination LIKA 2019

IQM Destination LIKA 2019

Page 9: IQM Destination LIKA 2019

IQM Destination LIKA 2019

A

U

D

I

T

I

Page 10: IQM Destination LIKA 2019

MARK E T ING

#LikaDestination

#visitLika

ONLINE

BOOKING

ONLINE

TICKET

Page 11: IQM Destination LIKA 2019

FOTOGRAFIJE

IQM Destination LIKA 2019

IZAZOV 2020

Page 12: IQM Destination LIKA 2019

TRIPADVISOR

IQM Destination LIKA 2019

2020 TRIPADVISOR PROMOCIJA

SA SVIM SUBJEKTIMA ONLINE

Page 13: IQM Destination LIKA 2019

NA ULAZNICI ZA NP PLITVIČKA JEZERA

IQM Destination LIKA 2019

Page 14: IQM Destination LIKA 2019

www.lika-destination.hr nova web stranica

IQM Destination LIKA 2019

Page 15: IQM Destination LIKA 2019

IQM Destination LIKA 2019

Page 16: IQM Destination LIKA 2019

BROŠURA

IQM Destination LIKA 2019

Po uzoru na IQM Desination LOŠINJ

-Počinjemo prikupljati materijale, potrebno naznačiti tko nema fotografije

-Pripremite jednu rečenicu, viziju, cilj Vašeg poslovanja!

Page 17: IQM Destination LIKA 2019

NAJVEĆI IZAZOVI U LIKA DESTINACIJI SLJEDEĆIH 5 GODINA

Samo zadovoljan stanovnik može biti dobar domaćin !

Page 18: IQM Destination LIKA 2019

ONLINE REPUTACIJA

Page 19: IQM Destination LIKA 2019

2020 NAGRADE

Page 20: IQM Destination LIKA 2019

2020 NAGRADE

Page 21: IQM Destination LIKA 2019

IQM Destination LIKA 2019

Page 22: IQM Destination LIKA 2019

STANDARDI OPERACIJSKI PROCESI (SOP)

• Primijetili smo izostajanje standardnih procedura

• Pripremamo destinacijski SOP

• Postavljanje ciljeva 2020

• Mjerenje

• Monitoring

• Kontrola

IQM Destination LIKA 2019

PLAN 2020

IQM DESTINATION CARD

• Popusti u partnerskim trgovinama, tvrtkama i sl.PLAN 2020

Page 23: IQM Destination LIKA 2019

MJERENJE INDIKATORA ODRŽIVOG RAZVOJA

• Suradnja sa svim jedinicama lokalne samouprave

• Definiranje indikatora, suradnja sa Institutom za turizam

• Mjerenje

• Monitoring

IQM Destination LIKA 2019

Page 24: IQM Destination LIKA 2019

IQM destination LIKA team