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iQUEST - MethodeDie OEKONSULT Interviewer erheben in einer Face-to-Face-Befragungssituation am jeweiligen Ort des Geschehens völlig anonymisierte Daten und liefern die Ergebnisse per Datenfunk, also in Echtzeit, direkt in unsere OEKONSULT Datenbank.
Persönliche Interviews Durchgeführt am Pocket PC (smart-phone) Fragebogen befindet sich am Pocket PC Ergebnisse werden nach Abschluss des Interviews zur Auswertung gesendet
iQUEST – die Erfolgsmethode
iQUEST – Idee & EntwicklungDie Idee und Entwicklung stammt von Joshi M.A. Schillhab, Gründer und Geschäftsführer von OEKONSULT. Kristin Allwinger sorgt für die perfekte Umsetzung.
iQUEST - Vorteilepersönliche Befragung - höchstwertige Methodepunktgenaue Stichprobenziehung – am Ort des Geschehensniedrige Kostenhohe Treffsicherheitkontinuierliche Qualitätskontrolle der Feldarbeitoffene Fragestellungen mittels Spracheingabe möglich
iQUEST - Vorteile
iQUEST Methode
n = 644, NÖ-weit, repräsentativ, 15-76 J. 10. bis 23. August 2010
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6-stufige Antwortskala, von „voll und ganz zu“ ohne eine neutrale, un-entschlossene Mitte bis „trifft überhaupt nicht zu“.
Zahnarzt ist definitiv Vertrauenssache. Hohe Emotionalität der Zahngesundheit.
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Hohe Kundenbindung Häufiger Zahnarzt-wechsel ist seltener Ausnahmefall.
1-maliger Zahnarzt-wechsel zumeist aus veränderten Lebens-umständen.
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Verbesserungspotential bei Wartezeiten
Jede(r) dritte Patient(in) kritisiert lange Wartezeiten trotz pünktlichen Er-scheinens in der Praxis.
Forderung nach verbes-sertem Zeitmanagement.
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Für nur 11% der be-fragten Niederöster-reicherInnen ist die Zahnbehandlung im benachbarten Ausland eine attraktive Option.
Nur billig reicht nicht.
Vorrangig zählt das Ver-trauen zum gewählten Zahnarzt.
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Exzellentes Zeugnis für NÖ ZahnärztInnen.
63% „sehr gut“,37% „gut“
Null „genügend“ oder „nicht genügend.
Gesamtnote 1,4.
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Vergleichsstudie im grenznahen ungarischen Umland, z.B. Sopron
n = 281, Sept. 2010, iQUEST Methode
Fragebogen und Inter-viewsprache: Ungarisch
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Ungarische Grenzland-Bevölkerung kritisiert bis zu 62% „Schwarze Schafe“ zugezogener Zahnarztpraxen.
Die große Dichte neuer Ordinationen und der daraus resultierende Wettbewerbsdruck mindert Qualität.
Seriosität nicht immer gegeben.
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Zwei von drei UngarInnen glauben, österreichische Zahnärzte sind besser, und zwar:
vom verarbeiteten Material her.
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Zwei von drei UngarInnen glauben, österreichische Zahnärzte sind besser, und zwar:
vom zahnmedizinischen Können her.
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48% der befragten UngarInnen würden lieber in Österreich zum Zahnarzt gehen.
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D A N K E , und einen schönen Tag noch. . .
OEKONSULT Consulting
OEKONSULT gmbhWeilburgstrasse 202500 Badenfon&fax: +43 2252 209099
Kristin Allwinger [email protected]: +43 676 6206577
Joshi M.A. [email protected]: + 43 676 7371707
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