IRIS.plus Kurzanleitung 24.04.2014 UO - tui-agent.at · PDF fileSpezialkataloge wie Sensimar, Viverde nur im online! Unterkünfte – Hotelbeschreibungen, Videos, TUI Gästeinformation

TUI Österreich IRIS.plus Trainings/ April 2014 Seite 1

IRIS.plus NEWS NEU – Tagesaktuelle Preise ab sofort gibt es für die Mittelstrecke und TUI Autoreisen nur mehr 1 gültigen Preis pro Hotel und Marke in IRIS.plus! Sie erkennen am Symbol, dass der Preis reduziert wurde; TOP Angebot

„Sie sparen“Angebot

Katalog Angebot

„Sie sparen“Angebot: Angebote haben einen moderaten Abschlag gegenüber dem Katalogpreis. Mit Mouse-over

(Mouse auf das Symbol stellen) sehen Sie den Abschlag; Option möglich; TOP Angebot: Angebote haben eine noch höhere Ermäßigung; Kostenloses Storno am Einbuchungstag möglich (bei Buchungen, bis spätestens 14 Tage vor Abreise, können Sie am Einbuchungstag das TOP Angebot kostenlos stornieren)! Optionen sind nun für alle Angebote (Katalog, „Sie-sparen“ und TOP Angebote) möglich! Alle Informationen zum Thema Tagesaktuelle Preise finden Sie auf www.tui-agent.at/Vertriebsinfos/TUI - Tagesaktuelle Preise einfach und flexibel zu buchen!

Ticketloses Reisen: Druck Reiseplan: Unter können Sie neben der Reisebestätigung nun den REISEPLAN für Ihre Kunden ausdrucken. Ihre Kunden reisen nur mit ihrem gültigem Ausweis! Den aktuellen Reiseplan finden Ihre Kunden jederzeit unter: www.meine-tui.at, mein-gulet.at, mein 1-2-fly, etc Alle Infos zum Ticketlosen Reisen finden Sie unter: www.tui-agent.at/Vertriebsinfos/TUI/Ohne Ticket in den Urlaub!

Wenn Ihre Kunden ein Booklet wünschen, können Sie dies im Warenkorb direkt bei der Buchung bestellen:

Sollten Sie das Booklet im Nachhinein benötigen, können Sie dies im Vorgang unter WEITERE – Booklet buchen dazubuchen.


IRIS.plus - PAKET-Maske

für alle Paketbuchungen in alle Destinationen

Reisweltenfinder: Hier können Sie gemeinsam mit Ihrem Kunden herausfinden, welche der 7 TUI Reisewelten ideal für Ihren Kunden sind; nach Beantwortung der 3 Fragen, schlägt Ihnen IRIS.plus 2 passende Reisewelten vor; Mit Mouse-over (Maus auf das Logo der jeweiligen Reisewelt schieben) erhalten Sie die 3 Leistungsversprechen dieser Reisewelt! Infos unter www.tui-agent.at/Vertriebsinfos/TUI /TUI Hotelmarken & TUI Reisewelten. Mit Klick auf ÜBERNEHMEN und PAKETVAKANZ erhalten Sie nur mehr die verfügbaren Angebote aus diesen 2 Reisewelten!

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1. Pflichtfelder: (rot) 2. Wahlfeld: (grün) �� eines muss ausgefüllt sein - Hinreise am, Dauer oder Rückreise - Hinflug nach ODER Hotelschlüssel/-Name ODER - Hinflug von Reiseziel(=Ort) ODER Region anklicken - Belegung =Anzahl aller Personen, in dieser Wohneinheit, 3. Optional: (blau) z.B. Belegung 3, Alter 5 = 2 Erwachse +1 Kind 5 Jahre - unter weitere Auswahlkriterien können Sie Standard 2-er Belegung ist vorbelegt; Einschränkungen wählen (Reisewelt, Hotelmarke, Verpflegung, Max 3 Zimmer und 9 Personen können abgefragt werden; Kategorie, Gesamtreisepreis,… ) WICHTIG: Veranstalter auswählen!


Unter FLUGVAKANZ/FLUGDETAILS/HOTELVAKANZ finden Sie die Flugzeiten und genauen Verfügbarkeiten. Unter PAKETVAKANZ erhalten Sie die VAKANZGEPRÜFTEN Pauschalreise-Angebote:

Bei den gelb hinterlegten Angebote handelt es sich um TUI Value Angebote mit denen Sie Ihren TUI Qualitätsumsatz steigern können! 1 Um dem Kunden ein individuelles Angebot mit mehreren Hotels auszudrucken bzw. per Email zu senden, markieren Sie die gewünschten Zeilen (STRG Taste gedrückt halten, dann können Sie mehrere Angebote selektieren); durch Klick auf DRUCK & MAIL – LISTE DRUCKEN öffnet sich folgende Seite:

Sie können nun aus 3 Angebotslisten wählen; mit Klick auf mailen oder drucken Sie die Liste;

NEU! die detailierte Produktinfo inkl. Preis und Flugzeiten!

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2 PRODUKTINFO: durch Klick auf s.Produktinfo ODER Markieren der Zeile und Klick auf den Button PRODUKTINFO, erhalten Sie die gesamte Hotelbeschreibung inkl. aller Bilder und zusätzlicher Infos (alle Zimmertypen, was bietet das Hotel, Kinder, Wellness, Adresse, Videos, Zielgebietsinfos, content.plus maps,…) . Hier finden Sie alle Hotelbeschreibungen! Diese können ausgedruckt oder per Email verschickt werden. Mehrere Produktinfos können Sie für Ihren Kunden in einem Individualkatalog zusammenstellen. 3 GÄSTEZUFRIEDENHEIT: mit Mouse over (Maus auf die blauen Kästchen stellen, NICHT klicken!) sehen Sie die Gästebewertung im Detail; Diese werden laufend aktualisiert und haben ein TÜV Siegel bezügl. der Bewertung (wer bewertet das Hotel?, etc) 4 unter PREISDETAILS können Sie sich die Reisepreise aufgeschlüsselt anzeigen lassen (Zeile markieren):

5 mit KLICK auf WARENKORB stellen Sie das gewählte Paket in den Warenkorb und können es dort auch buchen/ optionieren. Sie erhalten hier auch nochmals alle Zusatzleistungen für das ausgewählte Hotel angezeigt (Klick auf Button ZUSATZLEISTUNGEN unten)

Mit Klick auf gelangen Sie zum Warenkorb: Vervollständigen Sie nun die Maske mit: Expedientennummer, Kundennamen, Geburtsdatum (bei Altersvorgabe auf der 1. Seite der PAKETMASKE), Booklet gewünscht JA/NEIN, Bemerkung = Kundenwunsch, Versicherung?;

mit Klick auf BUCHUNG erhalten Sie Ihre SPNR und Vorgangsnummer:


1 Unter WEITERE… können Sie die Buchung in eine Festbuchung umwandeln, SPNR verknüpfen, NOTIZEN verschicken, die Produktinfo aufrufen, Zusatzleistungen anzeigen, Booklet buchen bzw. stornieren, die Option verlängern. Hier finden Sie auch den Link zur GOLF Startzeitenreservierung! 2 Mit Klick auf UMBUCHENSEITE erhalten Sie Ihre Buchung in der Buchen Kombi Maske, wo Sie sämtliche Änderungen wie Namensänderungen, andere Verpflegung, andere Zimmertype, Flüge etc vornehmen können:

Nach Ihrer Änderung klicken Sie auf UMBUCHUNGSVORSCHAU und Sie erhalten eine Aufstellung der bereits gebuchten Leistung (LINKS) und der geänderten Leistung (RECHTS), hier sehen Sie auch die Umbuchungsgebühren. Die Buchung wurde noch nicht geändert! Erst durch Klick auf UMBUCHUNG wird die Buchung wirklich umgebucht!

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IRIS.plus - Buchen KOMBI Paket für Kombinationsbuchungen (z.B. Rundreise + Hotel) Hier erhalten Sie 1 Vorgangsnummer mit allen gebuchten Leistungen! Es erfolgt automatisch eine Prüfung zw. den einzelnen Produkten. Ihre Kunden möchten eine Thailandrundreise mit Bangkok und Badeaufenthalt in Phuket kombinieren: 1 – Veranstalter auswählen 2 – Flugzeile: Hinreise, Dauer, Hinflug von/nach, Rückflug von/nach eingeben (hier VIE-BKK/HKT-VIE); Unter Flugkriterien können Sie die Buchungsklasse oder Airlines vorgeben; mit Flugvakanz/Flugdetails prüfen und übernehmen; mit Mouse over auf die Flugnummer, können Sie die Flugzeiten anzeigen (gelbes Kästchen) 3 – Unterkunft: Datum von, Dauer/bis und Produkt (3 Letter Code genügt, hier BKK), Hotelvakanz prüfen und übernehmen;

4 – Rundreise – Rundreisezeile einfügen – mit Klick auf in der „Paket erweitern Zeile“ oben; Die Zeile ergänzen mit Datum, Dauer, Produkt (3 Letter Code, wo die Rundreise starten soll, hier BKK oder Klick auf die Lupe), Rundreisevakanz abfragen: Die RR Höhepunkte Thailands können die Kunden entweder in der Gruppe oder PRIVAT geführt machen; den Aufpreis für die Privat geführte RR pro Zimmer finden Sie unter Basispreis- hier: + 680€ für das DZ!

5 – Unterkunft Phuket - Unterkunfts-Zeile einfügen(Klick auf in der „Paket erweitern Zeile“ oben), Datum von, Dauer/bis und Produkt (hier reicht der 3 Letter Code HKT), Hotelvakanz prüfen und übernehmen; 6 – mit Klick auf PREISERMITTLUNG erhalten Sie alle Zwischentransfers angezeigt; Anzahl der Personen eingeben und übernehmen:

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1 - Sie haben somit alle noch erforderlichen Zwischentransfers übernommen und erhalten den Reisepreis:

2 – durch Klick auf WARENKORB stellen Sie die Pauschalreise in den Warenkorb; Die Buchung/Option nun wie gewohnt abschließen: Zum Warenkorb/zur Buchung wechseln (rechts oben); ergänzen Sie nun Ihre Expedientennummer, die Kundennamen (wichtig bei Linienflügen – auch bei einer Option bitte die korrekten Namen eingeben!), Versicherung prüfen; mit Klick auf BUCHUNG erhalten Sie die SPNR und VGNR.

Tipp- Sie können den Warenkorb auch ausdrucken (1) – DRUCK&Mail, Warenkorb drucken ODER den Warenkorb nach Eingabe der Namen speichern (2) – Klick auf SPEICHERN; So ersparen Sie sich alle Eingaben nochmals zu machen, wenn Sie die Reise dann buchen möchten. Achtung – hier ist nichts blockiert! Sie finden den gespeicherten Warenkorb unter VORGÄNGE – ANGEBOTE:

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Aufruf einer Vorgangsnummer: Neben der Eingabe auf der Startseite, haben Sie nun die Möglichkeit von jeder Seite der IRIS.plus Maske eine Vorgangsnummer aufzurufen:

Einstieg PAKET: Ist in einem Paket kein Transfer inklusive, wird dies nun beser in der Angebotsliste dargestellt: „kein Transfer inklusive“

Kartensuche im Einstieg Paket: Wie bereits im Einstieg UNTERKUNFT, können sie nun auch bei PAKET über den neuen Button KARTENANSICHT die markierten Angebote im content.plus maps darstellen:

Durch Klick auf können Sie auf der Karte direkt auf das Haus zoomen.


Kundenwunsch Wenn Sie einen Kundenwunsch nach Abschluss der Option/Buchung eintragen möchten, Text unter BEMERKUNG

eintragen und mit Klick auf speichern!

Zusatzleistungen: Sie möchten Zusatzleistungen wie Exklusivtransfers (bei TUI Reisewelten), Privattransfers, Golfpakete, Ausflüge (bei Städtereisen und Fernreisen) dazubuchen: Sie finden diese nach Abschluss der Option/Buchung unter WEITERE – Zusatzleistung rechts unten.

VOR Abschluss der Option/Buchung haben Sie im Warenkorb die Möglichkeit mit Klick auf den Button ZUSATZLEISTUNG alle Zusatzleistungen nochmals anzuzeigen:

Zur Buchung dieser Zusatzleistung geben Sie die Anzahl der Personen (inkl Kinder, OHNE Baby) ins Feld Anz ein; bei Kindern bitte im Feld Alter das Alter eintragen; um mehrere Kinder buchen zu können, klicken Sie bitte auf den Button , mit WEITER übernehmen Sie die Zusatzleistung in den Warenkorb.

Bahnkarten Bestellen Sie entweder per email [email protected] ODER im Vorgang: WEITERE - Notiz – neue Notiz – OK


Agentur-Expedientenliste

Unter Agentur – Expedienten können Sie neue Expedienten einfügen, alte löschen oder diese auch ändern. Schließen Sie die Änderungen mit Klick auf übernehmen ab.

IRIS.plus Versions Info

Unter HILFE – über IRIS.plus können Sie sich anzeigen, mit welcher IRIS.plus Version Sie arbeiten.

IRIS.plus-Assistent

Content.plus

Der große INFO Bereich in IRIS.plus – schnell und kompakt! Kataloge – alle aktuellen Kataloge online; zusätzl. Spezialkataloge wie Sensimar, Viverde nur im Content.plus online! Unterkünfte – Hotelbeschreibungen, Videos, TUI Gästeinformation (Ausflüge,…) Flug – Flughäfen, Airpässe, Airlines – alle Infos zu unseren Partner-Airlines wie Kosten für Sportgepäck, Freigepäck,…. Zielgebiete – Länderinfos Dokumente – Visa, Pässe- und Passdaten-Formulare; Reisebedingungen Infos – Behindertenservice – alle Infos zum Thema Reisen mit Beeinträchtigung, Dialyse-Stationen; TUI –Infosystem – hier haben Sie die Möglichkeit mit Stichwörtern zu suchen; z.B. +PMI+Haustiere,…. IRIS.plus Assistent – die schnelle online Hilfe zu Buchungsfragen

Den IRIS.plus-Assistent finden Sie auf jeder Buchungsoberfläche RECHTS UNTEN. Der IRIS.plus-Assistent beantwortet direkt und jederzeit Ihre Fragen für die Bearbeitung Ihrer Vorgänge.


Meine Reise – á la carte – Boomerang Reisen Ihr Kunde wünscht eine individuelle und maßgeschneiderte Reise ? Auf der Start-Seite von IRIS.plus finden Sie den Link zu Meine Reise – á la carte. Stellen Sie über den Link die Buchungsanfrage bei Boomerang Reisen. Nach Abschluss der Buchung wird daraus ein TUI Produkt erstellt, die weitere Abwicklung erfolgt wie gewohnt bei TUI. Die Buchung fließt in den TUI Gesamtumsatz, es gelten die TUI Reisebedingungen. Weitere Infos unter Wissenswertes; Folgende Länder können wir Ihnen anbieten: Australien, Neuseeland, Südsee, Südliches Afrika, Namibia, Botswana, Kenia, Tansania, Malawi, Madagaskar, Mosambik, Sambia, Simbawe, Uganda, Kanada & Alaska.

www.meine-tui.at www.mein-gulet.at Das Serviceportal für unsere gemeinsamen Kunden! Mehr Infos vor und während der Reise für den Kunden:

1 Auf der Startseite finden Sie RECHTS den Info Bereich; Hier können Ihre Kunden alle ergänzenden Informationen zum Katalog für ein bestimmten Hotel abfragen; Den Hotelcode finden Ihre Kunden in unseren Katalogen bei jedem Hotel. Registrierung nicht notwendig!

2 dieser Bereich ist für Kunden gedacht, die bereits bei Ihnen eine TUI/GULET/airtours/1-2-fly Reise gebucht haben. Nach Registrierung melden sich Ihre Kunden mit ihrer E-Mail Adresse und ihrem Passwort an. Durch BUCHUNG HINZUFÜGEN wird den Kunden Ihre aktuelle World of TUI Reise angezeigt: Gesamte Hotelbeschreibung, Flugdaten inkl. aktueller Flugzeiten, Extras (bei Ihnen gebuchte Zusatzleistungen wie Exklusivtranfers, Golfpakete, etc), Infos zum TUI Service (inkl. Ausflüge, email Adresse,..), Länderinfos, Wetter, Währungsrechner (bereits in der richtigen Währung für das Urlaubsland!). Ihr Reisebüro ist hier natürlich auch vertreten! Weitere Infos zu MEINE TUI finden Sie im TUI Newsnet (www.tui-newsnet.de/TUI informiert/MEINE TUI). Wir haben Ihnen unter www.meine-tui.de Demo Zugangsdaten angelegt, schauen Sie sich die Seite an! Zugangsdaten: E-mail: REISENDER, Passwort: meinetui Für sämtliche Fragen stehen Ihnen unsere Servicecenter in Wien und Salzburg gerne zur Verfügung! Die aktuellen IRIS.plus Schulungstermine finden Sie unter www.tui-agent.at/Termine/Schulungen.

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