Ist e-Business schon erwachsen? Hubert Österle Euroforum Konferenz 23./24.1.2001 IWI-HSG

Ist e-Business schon erwachsen?

Hubert Österle

Euroforum Konferenz 23./24.1.2001

IWI-HSG

H. Österle / Seite 2

IWI-HSG

Agenda

The hype goes, the net grows

Erfolgreiche e-Business-Lösungen ...

... orientieren sich am Kundenprozess

... bieten jeder Nutzergruppe eine individuelle Sicht

... folgen den klassischen Gesetzen der Wirtschaft

... sammeln und nutzen Wissen über User aktiv

... beziehen e-Services vom Business Bus

... bauen auf Back-End-Integrierter IS-Architektur auf

... wachsen über funktionierende Einheiten

Wir sind immer noch am Anfang der Innovation

Konsequenzen


IWI-HSG

2004$8 Trillion

2004$8 Trillion

2002$843B2002

$843B

2001$499B2001

$499B

2000$251B2000

$251B

1998$43B

Business-to-Business

Source: Forrester, Inc. & Gartner Group

1999$109B

Business-to-Consumer

Das Internet verspricht globales Geschäft


IWI-HSG

"The Coming Internet Depression“


IWI-HSG

Todeslisten als neues Geschäftsmodellwww.fuckedcompay.comwww.dotfailures.com

www.downside.com

...


IWI-HSG

Agenda






... sammeln und Nutzen Wissen über User aktiv





Konsequenzen


IWI-HSG

Mobilitäts-anbieter

Marketing &Sales

Product Innov-ation & Design

Manufacturing /Production

Finance

Maintenance

ContentMgmt

Sales


AutobesitzerAutosport

erleben

Autokon-figuration

Auto-finanzierung

Autotechnikverfolgen

Autokauf

Autobetrieb

WartungSchadens-abwicklung

Wieder-verkauf

Steuer-erklärung

Content Community

Commerce

Maintenance & Repair

Supply Chain

Product life cycle

Finance

Auto-hersteller

Armaturen- bretthersteller

PolizeiVerkehrs-

informationen

BankCreditScoring

Auto-journal

Navigations-dienst

Reifen-hersteller

Parken

Uhren-hersteller

TV


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Wer möchte nicht immer die passende Kleidung im Schrank liegen haben?


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AVNET integriert für die Angebote verschiedener Lieferanten entsprechend den Prozessen jedes Kunden

Production

PDM

Shipment

Planning

Order entry

Management

Invoicing

Management

Procurement

Customer service

Production

Product design

Scan technology

Accounting

150 Lieferanten 60‘000 Kunden

...

...

...

...

Productannouncement

Productdevelopment

Accounts payableaccounting

Management

Online design lab

Order entry

Product search

Interactive training

Product marketing

Customer selection

Vendor managedinventory

Accounts receivableaccounting


IWI-HSG


Enterprise

EnterpriseDevelopment

Marketing &Sales


MaterialsManagement


Distribution

HumanResources

Finance

IS / ITAsset mgmt.

SupplierPortal

CustomerPortal

Employee Portal


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Im SAP-Workplace sind für jeden Mitarbeiter alle benötigten Informationen auf einen Blick verfügbar


IWI-HSG

... folgen den klassischen Gesetzen der Wirtschaft...

Sales and Distribution

Application Software

Operating System

Computer

Chips

1980 Old, Vertical Computer Industry

IBM, Sperry, DEC, Wang

Retail-stores

Super-stores

DealersMail

orders

WordWord

Perfectetc.

DOS/Windows OS/2 Mac

Dell Compaq

UNIX

HP IBM ...

Intel Motorola Risk

1995New, Horizontal Computer Industry,

Quelle: Prof. Dr. Roman Boutellier

Treiber:Tech. SpeedFlexibilitätKritische MasseRisk Management


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... und verändern Geschäftsprozesse (1/2) ...

Process Name Business Process e-Business Process

Manage HumanResources

Administer employeebenefits, managehiring/firing process, recruitnew employees

Support employees selfservices, integrate with 3rd

parties such as credit cardcompanies

Source Products Identify requiredcomponents and createpurchase orders

Consolidate productinformation from multiplesuppliers and directly procureproducts from vendors or e-Markets

Manufacture Products /Services

Determine what parts arerequired to build products,manage shop flooroperations

Manage production projectswith outsourcing partners

Distribute Products Store, pick, pack andtransport products toconsumer

Integrate with governmentagencies and 3rd party logisticsproviders

Generate Demand Market products and sell tocustomers

Automate the internet sellingchannel and integrate withother channels

Siehe Gould, G.M. et al., e-Business Architects, Building Out the Powerful New Internet Tech Cycle, Goldman Sachs, 2000, 47


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... und verändern Geschäftsprozesse (2/2) ...

Process Name Business Process e-Business Process

Finance Operations Pay accounts payable,collect receivables, managecash

Collaborate with financialservice organizations such aspay roll, banks, credit unions

Inventory Management Determine appropriateinventory level, replenishinventory

Provide full supply chain viewof product

Order Fulfillment Manage the order cycle fortaking the customer order topicking, packing andshipping

Collaborate with tradingpartners to optimize delivery ofproducts to end customers

Product Management Manage the process ofintroducing new productsand change existingproducts

Integrate with suppliers anddesign partner to reduce time-to-market cycle times

Supply ChainManagement

Managing and integratingthe processes ofpredicting/capturingdemand and fulfilling thatdemand

Collaborate forecasts,production schedules andorder information with tradingpartners in order to improve theefficiency of the entire supplychainSiehe Gould, G.M. et al., e-Business Architects, Building Out the

Powerful New Internet Tech Cycle, Goldman Sachs, 2000, 47


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Access to Suppliers

Access to Customers

Market ShareRegional

Scope

Product and ServiceScope

Market Power Purchasing Costs

Alliances

Processing Costs

RegionalScope

Alliances

Development

Cash Flow

Auch über den Erfolg neuer Technologien entscheidet der Markt


IWI-HSG

„Technology changes, Laws do not“


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Case ETACase AMAZON



IWI-HSG


Collaboration Infrastructure

Digitale Zertifikate

z.B. VeriSign

ISPz.B. IBM

Netzwerk-betrieb

z.B. UUNET

eMailz.B. Hotmail

ASPz.B. Oracle

Business Integration

Data Aggregation

z.B. Cnet Data.com

Produkt-kataloge

z.B. Requisite

Geschäfts-parterverz.

z.B. Dun & Bradstr.

Message Broker

z.B. Harbinger

Subscriber Registrationz.B. Glarnet

Business Collaboration

Zahlungs-abwicklung

z.B. TransPoint

Communityz.B. VerticalNet

Tracking and Tracingz.B. UPS

Customer Profiling

z.B. Inference

Business Content Business SupportRisikohandel/ Versicherung

z.B. Catex

Lohn-abrechnung

z.B. ADP

Employee Equity Plan Management

z.B. Fed.org

Mitarbeiter-rekrutierung z.B.

Employment Planet

Credit Profiles

z.B. Equifax

Branchen-register

z.B. Four11

Finanz-informationen

z.B. Bloomberg

Online-Datenbanken

z.B. Dialog

Lieferant Kunde Unter-nehmen

BusinessBus


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The ETA ONLINE SHOP (EOS) integriert eServices für ePayment und eLogistic

Authorize for payment

Bank

Authorize for fulfillmentClearence ofcredit cardinformation

EOS

Purchase Order via EOS(Payment via credit card)

Status of Shipment

logistics-server® Shipment order

Shipping documents

Customer

ERP

Traditionalpurchase order

Shipment order

Bestellung online

Invoice

Co

mm

issi

on

ing


IWI-HSG

CustomerSupplier

Asset Mgmt


Marketing &Sales


Finance

IS / IT


Marketing &Sales


MaterialsManagement


Distribution

HumanResources Finance

IS / ITAsset Mgmt

MaterialsManagement


Distribution

HumanResources

Content Community

Commerce

Supply Chain

Finance Chain

Product life cycle

Maintenance & Repair


Business Collaboration PlatformBusiness Support Communities Marketplace

Directory / Master data Trust Networking

BusinessBus

Information

. . .

ERP ERPSAP R/3Oracle

PortalBuilder

PortalBuilder

Verity

SAPworkplace

SAS

Lotus

Impress

Tibco

I2/IBM/Ariba

Oracle

HPC1/SAP

Compaq

GXS

Livelink

SAP B2B

MS Market

K-Station

Intershop

I2

Tibco Impress

WebMethods


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Agenda











Konsequenzen


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Ein neuer IT-getriebener Innovationsschub führt zu neuen Geschäftschancen

Preisverfall Hardware

Miniaturisierung Hardware

Energieverbrauch Hardware

Sensorik

Preisverfall Kommunikation

Neue Materialien

Globale Standards


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Der Welle des e-Business folgt die Welle des Ubiquitous Computing (Name noch nicht marketingtauglich)

(1) Computer

(2) Intelligente Geräte

(3) Intelligente Dinge


IWI-HSG

Hä

nd

isc

he

D

ate

ne

ing

ab

e

Sp

rac

he

ing

ab

e

Sc

an

ne

n v

on

B

arc

od

es

Pa

ss

ive

Ta

gs

Lücke zwischen physischer und informatischer Welt

Physische Welt (“Atome”)• Menschen• Betriebsmittel• Produkte

Jahr

Keine menschliche Intervention notwendig

Menschliche Intervention notwendigA

kti

ve

Ta

gs

Quelle: Gemeinsam erstellt mit der Intellion AG

Informatische Welt (“Bits”)• Inner- und überbetriebliche Informationssysteme (z.B. ERP)

• Lokale, regionale und globale Kommunikationsnetzwerke (z.B. Internet)

UC schliesst die Lücke zwischen Realität und Abbild der Realität


IWI-HSG

IntegrationsreichweiteFunktion Abteilung Unternehmen Netzwerk

Integrationstiefe

Kn

app

e,

teu

reR

esso

urc

enA

lle

Res

sou

rcen

ERP-Systeme BN-Systeme

Mainframe

Client/Server

IntelligenteGeräte

Smart Things

Insellösungen Informations-technologien

E-Business-Trend

Ub

iqu

ito

us

Co

mp

uti

ng

-T

ren

d

Entwicklungstrend der betrieblichen Informationsverarbeitung

UC verändert die Betriebswirtschaft


IWI-HSG

Neue Geschäftsmodelle werden möglich


IWI-HSG

Agenda











Konsequenzen


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Schlüssel sind Geschäfts- und Software-Architektur

Die automatische Verbindung der physischen Welt mit der informatischen Welt führt zu einem neuen Innovationsschub

Physik : Mathematik = BWL : Informatik

Wir stehen immer noch am Anfang des Wandels

IMG, IWI-HSG und SAP können helfen...

Zusammenfassung

Documents

Ist e-Business schon erwachsen? Hubert Österle Euroforum Konferenz 23./24.1.2001 IWI-HSG