KAMPAGNE ZUR NACHFRAGEGENERIERUNG – LEITFADEN FÜR MARKETINGMATERIALIEN

HP Distribution Attended ProgrammeKampagne zur Nachfragegenerierung – Leitfaden für Marketingmaterialien

FOLGENDES WIRD ABGEDECKT:• Identifizieren der Ziele jeder Kampagne• Erläutern der Struktur und Message der unterschiedlichen Kampagnenelemente• Erläuterung dazu, wie Sie jede Kampagne dazu nutzen können, eine engere Beziehung

zu Ihren Kunden aufzubauen

IHR NUTZEN:• Erfolgreiche Durchführung eigener Kampagnen• Stärkere Kundenbindung• Steigerung der Umsätze• Fortgesetzte Ausweitung Ihrer Geschäftstätigkeit

VIELEN DANK, DASS SIE SICH FÜR DEN VERTRIEB VON HP DRUCKERN UND VERBRAUCHSMATERIALIEN ENTSCHIEDEN HABEN

DIESER LEITFADEN SOLL SIE DABEI UNTERSTÜTZEN, DIE GESCHÄFTSCHANCEN DURCH KAMPAGNEN VON HP IPG UND DIE UNTERSTÜTZENDEN MARKETINGAKTIVITÄTEN IHRES VERTRIEBSPARTNERS VOLL AUSZUSCHÖPFEN

INHALT1. MARKETINGSTRATEGIE

• Warum werden die Kampagnen durchgeführt? • Empfohlene Vorgehensweise zur Kontaktaufnahme

2. VON HP BETREUTE KAMPAGNEN• Kampagne 1: Steigerung des Anteils an HP Produkten bei Kunden mit wechselnden

Lieferanten• Kampagne 2: Hüten Sie sich vor gefälschten Patronen• Kampagne 3: Upgrade auf einen HP Multifunktionsdrucker• Kampagne 4: Upgrade von SW-Laser auf HP Officejet Pro• Kampagne 5: Upgrade von SW-Laser auf HP Color LaserJet

3. DURCHFÜHRUNG DER KAMPAGNEN• Toolkits (Überblick über die Materialien und deren richtige und falsche Verwendung) • Empfehlungen

4. UNTERSTÜTZUNG von Tech Data (Schweiz) GmbH• Tech Data “GALAXY – PARTNER PROGRAMM”

1. MARKETING- STRATEGIE

WARUM WERDEN DIE KAMPAGNEN DURCHGEFÜHRT?• FÖRDERUNG DER KUNDENBINDUNG UND STEIGERUNG DES UMSATZES MIT ORIGINAL HP VERBRAUCHS-

MATERIALIENFörderung der Kundentreue in Bezug auf original HP Verbrauchsmaterialien und Steigerung der Umsätze durch Hervorhebung der Vorteile von HP Verbrauchsmaterialien im Vergleich zu Alternativprodukten sowie durch geeignete Aktionsangebote. Rückgewinnung von Kunden, die keine original HP Verbrauchsmaterialien mehr abnehmen, indem die Vorteile von HP Verbrauchsmaterialien gegenüber Alternativprodukten hervorgehoben und geeignete Aktionsangebote unterbreitet werden.

• KOMMUNIKATION VON MÖGLICHKEITEN ZUR ERKENNUNG GEFÄLSCHTER PATRONEN UND HERVORHEBUNG DER RISIKEN IHRER VERWENDUNGWarnung der Kunden vor den Gefahren einer Verwendung gefälschter Patronen als Alternative zu original HP Verbrauchs-materialien.

• BEDARFSGENERIERUNG FÜR HP MULTIFUNKTIONSPRODUKTESchaffen von Kundenanreizen für ein Upgrade auf HP Multifunktionsprodukte.

• BEDARFSGENERIERUNG FÜR HP OFFICEJET PRO DRUCKERSchaffen von Kundenanreizen für ein Upgrade von alten Tintenstrahldruckern auf HP OfficeJet Pro als Alternative zu einem Upgrade auf ein Lasermodell, indem die möglichen Kosteneinsparungen hervorgehoben werden.

• BEDARFSGENERIERUNG FÜR HP LASERJET DRUCKERSchaffen von Anreizen für Kunden mit HP Druckern, auf ein neues HP Druckermodell umzusteigen, das ihren Anforderungen entspricht.

• BEDARFSGENERIERUNG FÜR HP COLOR LASERJET DRUCKERSchaffen von Kundenanreizen für ein Upgrade von SW-Laserdruckern auf den HP Color LaserJet.

EMPFOHLENE VORGEHENSWEISE ZUR KONTAKTAUFNAHME

EINE KONSISTENTE KOMMUNIKATION GEWÄHRLEISTET OPTIMALE ERGEBNISSE.

• Eine Abfolge aufeinander abgestimmter E-Mails, Direktmails und Telemarketing-Anrufe

• Ein Call-to-Action an jedem Punkt• Für alle CRM-Kampagnen werden

E-Mail- und Direktmail-Materialien bereitgestellt, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen

Empfohlene Marketing-

strategie für die Akquise

Empfohlene Marketing-

strategie für die Akquise

Segmentieren und Priorisierenvon potenziellen Kunden

Segmentieren und Priorisierenvon potenziellen Kunden

Senden einer E-Mail

anpotenzielle

Kunden

Follow-Up durchDirektmail

Follow-Updurch

Telemarketing-Anruf

VERBRAUCHSMATERIALIEN- KAMPAGNEN

KAMPAGNE 1STEIGERUNG DES ANTEILS AN HP PRODUKTEN BEI KUNDEN MIT WECHSELNDEN LIEFERANTEN

WICHTIGSTE MESSAGE

Wechsel zu original HP Verbrauchs-

materialien

ANSATZ UND ZIELGRUPPE

Schaffen von Anreizen für Kunden, die

Druckverbrauchs-materialien von HP

kaufen, jedoch keine Präferenz für HP haben und bei günstigeren Angeboten möglicher-

weise andere Lieferanten wählen

KAMPAGNE 1

STEIGERUNG DES ANTEILS AN HP PRODUKTEN BEI KUNDEN MIT WECHSELNDEN LIEFERANTEN

Original HP Verbrauchsmaterialien – erstklassige Druckergebnisse zu deutlich

niedrigeren Kosten als Sie vermuten

ANGEBOT / ANREIZ

Tintenpakete / Preisnachlass

(proportional zum Kaufwert)

VERBLASSTE TINTE

Anschreiben, Umschlag E-Mail

KAMPAGNEN-VERSIONEN

ANGEBOT / ANREIZ

KAMPAGNENELEMENTE

Verblasste Tinte

x% Preisnachlass beim nächsten Kauf

Anschreiben, Umschlag, E-Mail

A4-Anzeige zu Toner

E-Mail zu Toner

WARNUNG TINTE & WARNUNG TONER

A4-Anzeige zu Tinten E-Mail zu

Tinten

KAMPAGNENVERSIONEN

ANGEBOT / ANREIZ KAMPAGNENELEMENTE

Warndreieck TinteLiegt im Ermessen des Partners

Gedruckte Anzeige, E-Mail, TM-Skript

Warndreieck TonerLiegt im Ermessen des Partners

Gedruckte Anzeige, E-Mail, TM-Skript

KAMPAGNE 2HÜTEN SIE SICH VOR GEFÄLSCHTEN PATRONEN – WÄHLEN SIE IMMER ORIGINAL HP VERBRAUCHSMATERIALIEN

ANSATZ

Kleine und mittelständische Unternehmen in

EMEA

ZIELGRUPPE

Treue Kunden dazu bewegen, weiterhin

original HP Verbrauchs-

materialien zu kaufen, und Kunden mit

wechselnden Lieferan-ten davon

überzeugen, mehr original HP Ver-

brauchsmaterialien zu kaufen

KAMPAGNE 2

HÜTEN SIE SICH VOR GEFÄLSCHTEN PATRONEN

WÄHLEN SIE IMMER ORIGINAL HP VERBRAUCHSMATERIALIEN

Gefälschte Patronen sind unzuverlässig und können Ihrem

Unter-nehmen schaden.

Kaufen Sie original HP Verbrauchs-

materialien.

WICHTIGSTE MESSAGE

GEGEN FÄLSCHUNGEN

KAMPAGNE 2 – HÜTEN SIE SICH VOR GEFÄLSCHTEN PATRONEN – WÄHLEN SIE IMMER ORIGINAL HP VERBRAUCHSMATERIALIEN

KAMPAGNENVERSIONEN KAMPAGNENELEMENTE

Gegen Fälschungen Gedruckte A4-Anzeige, 6-seitige DM mit Wickelfalz, E-Mail, TM-Skript

A4-Anzeige DM E-Mail

HARDWARE- KAMPAGNEN

KAMPAGNE 3UPGRADE AUF EINEN HP MULTIFUNKTIONSDRUCKER

ANSATZ

Kleine und mittelständische

Unternehmen

ZIELGRUPPE

Rückgewinnung von

Marktanteilen beim

Transaktions-geschäft für

Channel-Partner mit SMB-Kunden

KAMPAGNE 3

UPGRADE AUF EINEN HP MULTIFUNKTIONSDRUCKER

HP BIETET IHREM UNTERNEHMEN ABSOLUTE ZUVERLÄSSIGKEIT

Bündelung verschiedener

Aufgaben in einer effizienten

Lösung

WICHTIGSTE MESSAGE

KAMPAGNENVERSIONEN

KAMPAGNENELEMENTE

Multifunktionsdrucker A4/A5-Anzeige, Einleger, E-Mail

KAMPAGNE 3

UPGRADE AUF EINEN HP MULTIFUNKTIONSDRUCKER

A4-Anzeige A5-Anzeige

2-seitiger Einleger

E-Mail

KAMPAGNE 4UPGRADE VON SW-LASER AUF HP OFFICEJET PRO

WICHTIGSTE MESSAGE

Der Officejet Pro bietet bis zu 50% niedrigere Kosten

pro Seite als vergleichbare

Farblaserdrucker

ANSATZ UND ZIELGRUPPE

Kleine Unternehmen mit

SW-Laserdruckern

KAMPAGNE 4

UPGRADE VON SW-LASER AUF HP OFFICEJET PRO

BIS ZU 50% NIEDRIGERE KOSTEN PRO SEITE MIT DEM HP OFFICEJET PRO

ANGEBOT / ANREIZ

Werbeaktion für Hardware

KAMPAGNEN-VERSIONEN

ANGEBOT / ANREIZ KAMPAGNENELEMENTE

Geld drucken3 Jahre kostenlose Garantie

E-Mail, Self-Mailer-DM

KAMPAGNE 4UPGRADE VON SW-LASER AUF HP OFFICEJET PRO

Self-Mailer-DME-Mail

KAMPAGNE 5UPGRADE VON SW-LASER AUF HP COLOR LASERJET

WICHTIGSTE MESSAGE

Ein Upgrade auf einen HP Farb-drucker kostet

deutlich weniger als Sie vermuten

ANSATZ UND ZIELGRUPPE

SMB-Kunden mit SW-

Laserdruckern, die ein Upgrade

auf einen HP Color LaserJet

erwägen

KAMPAGNE 5

UPGRADE VON SW-LASER AUF HP COLOR LASERJET

BRILLANTER FARBDRUCK ZU DEUTLICH NIEDRIGEREN KOSTEN ALS SIE VERMUTEN

ANGEBOT / ANREIZ

x% Preisnachlass beim Kauf eines

HP LaserJet Druckers

KAMPAGNEN-VERSIONEN

ANGEBOT / ANREIZ KAMPAGNENELEMENTE

Keine Angst vor Farbe

xx% Preisnachlass beim nächsten Kauf

6-seitige Self-Mailer-DM im A5-Format, E-Mail

KAMPAGNE 5UPGRADE VON SW-LASER AUF HP COLOR LASERJET

E-Mail

Self-Mailer-DM

3. DURCHFÜHRUNG DER KAMPAGNEN

TOOLKITS – DRUCKRICHTIG1. Aktualisieren Sie alle variablen Felder (in Magenta)

2. Fügen Sie Preise ein (in Magenta)

3. Ergänzen Sie die Informationen zur Werbeaktion in Abstimmung mit den von Ihnen durchgeführten Maßnahmen (in Magenta)

4. Stellen Sie sicher, dass alle Spezifikationen für Ihre Produktnummern richtig sind

5. Passen Sie Call-to-Action und Fachhändler-Logos an

6. Verwenden Sie genehmigte Hintergrundbilder

7. Folgen Sie bei von HP vorgegebenen Designs den HP Markenstandards

8. Verwenden Sie die Schriftart Futura wie in der Master-Vorlage vorgegeben

9. Fügen Sie an erforderlichen Stellen Fußnoten ein

FALSCH10. Änderung von Position oder Größe eines Logos11. Veränderung des Designs des Haupttextes12. Vermischung von Partner- und HP Designs13. Ändern der Schriftarten für Überschriften bei von

HP vorgegebenen Designs

A4-Beispielanzeige

Die gezeigte Anzeige im A4-Format ist ein Beispiel. Die genann-ten Richtlinien gelten für alle Druckmaterialien, Anzeigen im A5-Format, Einleger und Direktmails eingeschlossen. Weitere Informa-tionen entnehmen Sie bitte den Richtlinien für das Co-Marketing.

5

8

7

TOOLKITS – DIGITALRICHTIG1. Aktualisieren Sie alle variablen Felder (in

Magenta)2. Fügen Sie Preise ein (in Magenta)3. Ergänzen Sie die Informationen zur

Werbeaktion in Abstimmung mit den von Ihnen durchgeführten Maßnahmen

4. Stellen Sie sicher, dass alle Spezifikationen für Ihre Produktnummern richtig sind

5. Passen Sie Call-to-Action und Fachhändler-Logos an

6. Verwenden Sie genehmigte Hintergrundbilder7. Folgen Sie bei von HP vorgegebenen Designs

den HP Markenstandards8. Verwenden Sie die Schriftart Futura wie in der

Master-Vorlage vorgegeben9. Fügen Sie Links zu spezifischen Produktseiten

ein

FALSCH10. Änderung von Position oder Größe eines

Logos11. Veränderung des Designs des Haupttextes12. Vermischung von Partner- und HP Designs13. Ändern der Schriftarten für Überschriften bei

von HP vorgegebenen DesignsDie gezeigte E-Mail stellt nur ein Beispiel dar. Die genann-ten Richtlinien gelten für alle digitalen Materialien, Banner und Startseiten eingeschlossen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Richtlinien für das Co-Marketing.

Beispiel einer E-Mail

EMPFEHLUNGEN• Verwenden Sie in allen Tools optimale Produktbilder – fördern Sie die Premium-

Positionierung.

• Informationen zur Logo-Verwendung finden Sie in den Richtlinien zum Co-Marketing in EMEA – verfügbar in SMART PORTAL http://www.hp.com/eur/smartportal und COMODA http://www.hppreferredpartners.com/

• Verwenden Sie eine überzeugende Message als Impuls für die Lead-Generierung (Preis-Leistungs-Verhältnis).

• Laden Sie Materialien für das Co-Branding von den IPG Seiten im HP SMART PORTAL herunter oder bitten Sie Ihren Distributor um die Vervollständigung der ausgewählten Materialien mit eigenem Logo, Werbeaktionen und Call-to-Action – damit Sie die Materialien sofort bei Ihren Kunden einsetzen können.

• Sprechen Sie mit Ihrem Distributor über eine finanzielle Unterstützung für Ihre Werbeaktionen. Kampagnen sollten einen guten ROI erzielen, um die finanziellen Mittel für das Marketing bereitzustellen.

• Es wird dringend empfohlen, die Größe der Marketingmaterialien nicht zu verändern.

4. UNTERSTÜTZUNGvon Tech Data (Schweiz)

GmbH

GALAXY SUPPLIES 2010

Registration: supplies.techdata.ch

GALAXY SUPPLIES 2010

Registration: supplies.techdata.ch