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c) Klein EDV-Systeme GmbH
Klein EDV-Systeme GmbH - Vechta
VARIO – Service Produktvorstellung
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Klein EDV-Systeme GmbH - VechtaHäufige Anforderungen an den Betrieb von EDV-Einrichtungen 1/2
o kurze Reaktionszeiten im Störungsfall bei zeit-kritschen Anwendungen
o Quantitative Erweiterung des Betreuungsumfangs (mehr Arbeit)
o Abwicklung / Überbrückung bei Ausfall von Mitarbeitern (Krankheit o.ä.)
o zwischenzeitlicher, individueller, zusätzlicher Bedarf an qualifizierten Fachkräften für die Abwicklung von EDV-Vorhaben, Umstellungen, Neueinrichtungen
o Verläßliche Abwicklung und Controlling zur Fehlerbeseitigung / Aufgabenerledigung (Tracking System)
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Klein EDV-Systeme GmbH - VechtaHäufige Anforderungen an den Betrieb von EDV-Einrichtungen 2/2
o Dokumentation bestehender Strukturen (Verlässlichkeit – Aktualität)
o Erhöhte Sicherheitsanforderungen (Zugriffssicherheit)
o unabhängiger, qualifizierter, innovativer Beratungsbedarf
o Erweiterte Verfügbarkeit ggfls. auch o außerhalb normaler Geschäftszeiteno räumlich getrennt / von extern
o Hohe Sicherheit zum Schutz vor Datenverlusteno Entwicklung und Abwicklung von
Datensicherungskonzepten nach vorgeschriebenen Verfahrensabläufen (ISO9000ff)
o Outsourcing der gesetzl. vorgeschriebenen Datensicherheitsbeauftragten
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Klein EDV-Systeme GmbH - Vechta
Eine gute Lösung: VARIO-Service
Es wirdo Ein fester Ansprechpartner definiert, der
die individuellen Kundenverhältnisse kennto Arbeit unkompliziert abgewickelt o bevorzugt behandelt (kurze
Reaktionszeiten)o präventiv gearbeitet (Service –
Wartungspläne)o unabhängig beraten, erörtert und geplanto Eine Tracking – System Datenbank für alle
Beteiligten zum Controlling installiert o ein Leistungspool gebildet
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Klein EDV-Systeme GmbH - Vechta
Vorteile des Vario-Service 1/2
o Nutzung stets "frischen" Know Hows o Verminderung des Personalrisikos bei
Krankheit/Urlaub/Ausfall wichtiger Leistungsträger
o hohe Verlässlichkeit für EDV-Projekteo zusätzliche, unabhängige Beraterebene
auch unter GL und MM Aspekteno erhebliche Kostenersparnis für
Dienstleistungen o hohes Maß an Flexibilität für AdHoc
Leistungen und/oder bei Projektänderungen
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Vorteile des Vario-Service 2/2
o "Außensichtweise" von EDV-Problemstellungen führt zu besseren Lösungen
o klare Abtrennung zwischen Last / Pflicht und Erfüllung (sichere Steuerung von Projekten)
o transparentes Maßnahmen – Controllingo Einkauf von Know How ohne Background
Kosteno Erfahrungstransfer zwischen Unternehmen
mit gleichen / ähnlichen Problematiken
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Was bedeutet „VARIO“ ?
o EDV-Anforderungen sind im Einzelfall sehr unterschiedlich gewichtet.
o VARIO-Service „reagiert“ individuell:
o Erstellung eines Anforderungs-Profilso Mehr oder weniger starke Gewichtung von
Serviceleistungeno Definition von „Schwerpunktarbeiten“
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Vario-Service Anforderungsprofil
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was muß getan werden ?
o Besprechung eines Anforderungsprofilso Erstellung eines individuellen Angebotes mit
o fest vereinbartem Mindest-Leistungsumfang (Arbeitspool)
o fest vereinbarten Standardleistungeno fest vereinbarte Anfahrtpauschalen (Basis: tatsächliche
Kosten)o vordefinierten Projekten
o Vereinbarung eines „Vario-Service-Vertrages“o Laufzeit 1 Jahro flexible Leistungserweiterung
o Definition des Trackingsystems und der EDV-Dokumentation
