1

KMU RETAILInitiative des Handelsverbandes zur Förderung des kleinen und mittelständischen Handels

Rainer Will12.06.2019

2

Der österreichische Handel

Quelle: KMU Forschung Austria 2018: Strukturanalyse im stat. Einzelhandel; Statistik Austria 2018. 2

37.400Anzahl der Geschäfte im stationären

Einzelhandel (2018)

Kleinstunternehmen (<9

Beschäftigte)

88%

Kleinunternehmen

(10-49 Beschäftigte)

11%

Mittelunternehmen (50-

249 Beschäftigte)

1%

Großunternehmen

(>250 Beschäftigte)

0%

99,7 % sind Klein- und Mittelunternehmen

3

Privatausgaben im eCommerce wachsen 10x schneller als im stationärer Handel

+5 %Anstieg der Zahl der Online-Shopper

(2018)

Quelle: Handelsverband E-Commerce Studie 2017 // KMU Forschung AustriaQuelle: Handelsverband / KMU Forschung Austria 2018: E-Commerce-Studie Österreich

+27,3 %Wachstum des B2C-KEP Marktes

(2017)

+14,2 %

Wachstum im stationären Handel (2017) +1,4 %

Wachstum im eCommerce (2017)

4

E-Commerce-Anteil ausgewählter Produktgruppen2017 vs. 2016

Quelle: BRANCHENRADAR.com Marktanalyse / Handelsverband 2018: Handel in Zahlen. Neu gedacht.

18,3 %[17,5 %]

Videospiele/Computer

23,8 %[21,9 %]

39,8 %[37,7 %]

25,6 %[24,5 %]

48,3 %[45,4 %]

Bücher Damenbekleidung Schuhe Tiefkühlprodukte

1,5 %

[1,3 %]

Frische Lebensmittel

1,8 %[1,5 %]

3,0 %[2,4 %]

7,1 %[6,4 %]

0,6 %[0,4 %]

Drogeriewaren Möbel Uhren/Schmuck LEH Gesamt

5

Mehr als 60% der Ausgaben im

E-Commerce fließen ins Ausland.

7

Konsument vs. Handel

Quelle: BRANCHENRADAR.com Marktanalyse / Handelsverband 2018: Handel in Zahlen. Neu gedacht.

57 %

Anteil der Händler, die online verkaufen(ca. 9.000 Händler)

25 %

Anteil der Konsumenten, die online shoppen (2017)

8

Omnichannel

o Nutzung aller Kanäle!

o Fläche nutzen!

o Sichtbarkeit im Netz!

9

Packen wir‘s an!

10

11

KMU RETAIL TOOLKIT0 €

Retail Portal mitInfos, Studien etc.

Retail Magazin

Gütesiegel & Auszeichnungen Communities

Anwaltliche Erstberatung5 x Business Breakfast jährlich

Sonderkonditionen für allekostenpflichtigen Leistungendes Verbandes

12

KMU RETAIL TOOLKITOPTIONALE TOOLS

13

RECHTSTEXTE-SERVICE9,90 Euro monatlich

• Abmahnsichere Texte für AGB, Impressum, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung sowie Hinweise zu Zahlungs- und Versandbedingungen

• Europaweiter Geltungsbereich• Abmahnsicher für rund 50 Verkaufsplattformen u.a. für

Amazon, eBay, Etsy oder Yatego und für diverse SocialMedia Kanäle

• Update-Service oder AGB-Schnittstelle• Haftungsübernahme• Erstberatung im Abmahnfall• Optional: Rechtstexte in englischer, französischer,

spanischer, italienischer, polnischer und niederländischer Sprache

14

DAS DIGITALE SCHAUFENSTERab 0 €

• Digitaler Marktplatz für Händler und Produkte in der Umgebung

• Dient Wiener Händlerinnen und Händlern als digitales Schaufenster.

• Der Einstieg ist jederzeit und kostenfrei möglich – für jedermann, ohne digitale Voraussetzungen.

15

AUTOMATISIERTE AMAZONANGEBOTSÜBERWACHUNGab 0 €

Smartes Tool zur Überwachung der eigenen und konkurrierenden Amazon Angebote.

Benachrichtigung, wenn…• sich der Titel geändert hat.• sich die Bulletpoints geändert haben.• sich die Anzahl der Rezensionen geändert

hat.• sich die Marke geändert hat.• sich der Preis geändert hat.• sich der Hersteller geändert hat.• sich die Anzahl der Anbieter geändert hat.

16

DAS ECOMMERCE STARTERKIT7.700 €

• Kick-Off Meeting zur Definition von Unternehmenszielen und Projektplan

• Kundenspezifisches Setup der Warenwirtschaft

• Kundenspezifisches Setup des Shop• CI konforme Umsetzung mit Standard Web

Font• Implementieren der Versandschnittstellen• Bereitstellung von E-Mailvorlagen• Technisches SEO: Alle Daten für die

Suchmaschine werden in der WaWi gepflegt• Bereitstellung der Zahlungsarten Paypal,

Vorkasse,• Kreditkartenzahlung (über Stripe)• Umfangreiche Einschulung in alle Systeme

und gemeinsames• Einpflegen von 10 Produkten• Anbindung an Google und Google Shopping

17

24/7 KUNDENSERVICEab 79 €/Monat + 0,79 €/Gespräch/Minute

• Mehrsprachiger Telefonservice rund um die Uhr• Overflow-Lösung• Live Chat-Service• E-Mail-Management• Bestellannahme• Reporting in Echtzeit• Click-to-Message Service

22

JETZT KOSTENLOS REGISTRIEREN

www.kmu-retail.at

Handelsverband Österreich | Austrian Retail Association

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Rainer WillGeschäftsführer HandelsverbandBoard of Directors, EMOTAMember, DSE

E rainer.will@handelsverband.atT +43 (0)1 406 22 36

www.handelsverband.at

Isabel LamottePartner & Project Manager Handelsverband

E isabel.lamotte@handelsverband.atT +43 (0)1 406 22 36 - 76

www.handelsverband.at