Knowledge Management Content Management, E-Business alles ... Forum_DMS-EXPO_KM-CM-eB... · Title: Knowledge Management Content Management, E-Business alles nur neue Verpackung? Author:

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Knowledge Management,

Content Management, eBusiness ...

Alles nur neue Verpackung?

P R O J E C T C O N S U L T Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

DMS-EXPO, Essen

07.09.2000


Inhalt

• Ein Markt im Wandel

• Document Related Technologies

• Trends auf der DMS EXPO 2000

• Ausblick:

Was wird aus der DMS Branche?!


Ein Markt im Wandel


Ein Markt im Wandel

• Die bisherigen Grenzen des Marktes verschwinden

• Convergence of Technologies

• Anbieterkonsolidierung

• Internet-Technologien


Document Related Technologies


Dokumenten-Management

• Der neue Dokumenten-Begriff

• Die neue Rechtsqualität von eDocuments durch

digitale Signatur

• Anforderungen an Dokumenten-Management aus

Anwendersicht

• Neue Anwendergruppen schaffen neue

Herausforderungen

• Dokumenten-Management aus Anbietersicht

• Ausweitung des Marktes


Knowledge Management

© PROJECT CONSUL T

DB

Veränderung

Erschließung

Erklärung

Problemlösung

CAD

Images

Work-

flow

Daten

Archiv

Sprache

ERP

Data

Ware

house

Wissen

CDSpread

sheet

Groupware

DTP

Video

Text


Die Zukunft von Wissensmanagement

• Vom Bestandteil anderer Disziplinen zu einer

eigenständigen Disziplin

• Von strategischen Vorstößen zum allgemeinen

Tagesgeschäft

• Von nach innen gekehrten Wissensprozessen zu

externen Schwerpunkten

• Von “Best Practice” zur treibenden Innovationskraft

• Von Wissensdatenbanken zu handelbaren

Wissensinhalten


Die Zukunft von Wissensmanagement

• Von Wissensprozessen zu Wissensobjekten

• Von Wissensübersichten zu selbstlernenden

Wissensagenten

• Von Wissenszentren zu Wissensnetzwerken

• Von geschlossenen Wissensgemeinschaften zu

offenen Wissensmärkten

• Vom Wissensmanagement zur Wissensinnovation


Content Management

• Content Management = Web Content Management ?!

• Enterprise Content Management (ECM)

• Publikation von Inhalten

• Konzeption neuartiger Speicher- und

Verwaltungssysteme

• standardisierte Schnittstellen und Dokument-

Beschreibungssprachen

• eXtensible Markup Language (XML)

• unstrukturierte und schwach strukturierte Dokumente


Workflow

• Workflow als Unternehmenslösung

• Workflow als eigenständige Produkte verschwindet,

integrative Lösungen treten als EAI in den Vordergrund

• „Engine“-Ansatz als neues Architektur-Konzept

• Internationale Workflow-Standards

• Workflow als Basistechnologie im Internet

• Digitale Signatur und elektronische Unterschrift


Archivierung

• Ursprung des Dokumenten-Managements

• Nachgelagerte Infrastruktur für Content Management

• Herausforderungen: MultiMedia, Web-Objekte, digitale

Signatur, eCommerce und eBusiness

• Transaktionsarchivierung

• Reproduzierbarkeit und Nachvollziehbarkeit

• „Gedächtnis des Informationszeitalters“


Document Related Technologies

• Internet, Intranet & Extranet

• Document, Workflow & Knowledge Management

• eCommerce & Digitale Signatur

• Document Input, Verteilung & Speicherung

• OCR, ICR & Pattern Recognition

• Datenbanken, DataWarehouses & Retrieval

• Imaging & MultiMedia

• Archivierung & Records Management

• Secure Communication & Unified Messaging

• Groupware & Office Solutions

• Forms & Output Management

• Middleware & Componentware

• Content Management & Verteilung


eBusiness

Online B@nking

Groupw@re

B2B

eMail

@SP

eContent

eDocument

eCommerce

eShop

eSolution

eCRM

eBPM

eBilling

eCash

eBanking

Online B@nking

Groupw@re

B2B

eMail

@SP

eContent

eDocument

eCommerce

eShop

eSolution

eCRM

eBPM

eBilling

eCash

eBanking

Broker@ge

eWorld

eSCM

eProcurement

Middlew@re

Broker@ge

eWorld

eSCM

eProcurement

Middlew@re B2C

eBusiness ePayment

eInsurance

eOffice

Port@l

@rchiving

M@nagement

B2C

eBusiness ePayment

eInsurance

eOffice

Port@l

@rchiving

M@nagement

W@P W@P eGovernment eGovernment

eLearning

eFair

Doku@Web

Doc2Web

eNet

eTrade

eWare

eBook eComponent eComponent

@+ = ähh@+ = ähh


Die eBusiness-Architektur

Hardwareplattformen Netzwerke Softwaresysteme Operational Support

Technologische Basis

Colloborative

Tools

Content

Management

Capture & Image

Management

Data Mining

& Warehousing

Knowledge

Management

Workflow/ Process

Management

Technologien, die eBusiness antreiben

HR/

Personal Output Verteil.

Publishing

Supply Chain

Management Archivierung CRM ERP

Abrechungs -

anwendungen

eBusiness Anwendungen

Portale

Browser

Partner

(Extranet)

B2B


Ausblick

Was wird aus der DMS Branche ? Grenzen verschwimmen

Portalmania


Trends

• Verlust der USP`s:

Verschwimmen des eigenständigen DMS-Profils,

Aufgehen in der allgemeinen IT-Landschaft

• Konsolidierung:

Wenige führende Unternehmen,

sich verringende Anzahl kleinerer Anbieter

• Fokus der Anbieter:

Wandel zahlreicher Produktanbieter zum

Systemintegrator

• Produktansatz:

Integration vor eigenständiger Lösung,

nachgeordnete Dienste und Enabling,

vertikale Branchenlösungen


Grenzen verschwimmen

Langzeitarchiv

Dynamischer Teil des Dokuments-Lebenszyklus

Business Process

Portal / Publikation

Elektronische Archivierung

Workflow-Management

Content Management

Dokumenten Management

Knowledge Management


DMS EXPO 2000

Marketing

Alles nur eine Frage der Definition ? • von Groupware zum Knowledge Management

• vom Dokumenten-Management zum Content Management

• vom elektronischen Archiv zum Document Warehouse

• von OCR und ICR zur automatischen Klassifikation

• vom Workflow zu CRM Costumer Relationship Management und SCM Supply Chain Management

• von Intranet-Document-Management zum Enterprise Portal

• von Enterprise-Document-Management-Solutions (EDMS) zu eBusiness und Enterprise Content Management


DMS EXPO 2000

Markt

• Marktwachstumszahlen bestätigen sich:

ca. 25%

jedoch ... DRT-Anbieter schöpfen den Markt nicht allein ab

• ERP-, eBusiness-, eCommerce-, Plattform-, Groupware-, Portal-, Datenbank- und Middlewareanbieter besetzen Themen des Dokumentenmanagements

• Der DMS-Markt verliert sein eigenes Gesicht, er wird Bestandteil der allgemeinen IT-Landschaft


DMS EXPO 2000

Anbieter

• Das Produkt-Anbieterfeld teilt sich auf:

• wenige führende Unternehmen

• USA: IBM, FileNet, Tibco, Oracle, Xerox u.a.

• Europa: SER, CE, EASY, iXOS, FileNet, IBM u.a.

• das Mittelfeld fällt zurück

• Europa: A.I.S., ACS, COI, Docunet, Fabasoft, Materna, Staffware, Win!DMS u.a.

• Viele kleine laufen hinterher ...

• Aus vielen Produktanbietern werden Systemintegratoren

• Aus vielen traditionellen Anbietern und Dienstleistern werden ASP-Anbieter


DMS EXPO 2000

Produkte

• Internet-Fähigkeit ist nicht gleich ein Internet-Architektur-basiertes Produkt

• Automatische Klassifikation wird zur Killer-Anwendung

• Möglichst vollständige Integration in vorhandene Anwendungen (Enabling und nachgeordnete Dienste)

• Portale werden zur Schlüsselanwendung für eBusiness

• Content Management wird eine eigene Produktkategorie

• Suiten glänzen häufig durch Inkompatibilität der Komponenten

• Schnittstellen, Tools und Dokumentation definieren den Erfolg im Partnergeschäft

• Vom „leeren“ Tool zur vordefinierten vertikalen Anwendung


DMS EXPO 2000

Beratung

• Immer mehr Beraterfirmen wandeln sich zu produktgebundenen Systemberatern und Integratoren

• Große traditionelle Beratungs- und Wirtschafts-prüfungsunternehmen sind in den Markt eingestiegen ... Knowhow extern wird dazugekauft

• Die Zahl der unabhängigen, spezialisierten, produkt- und herstellerneutralen Berater hat sich in 2000 eher verringert

• eBusiness, Knowledge Management und andere Document Related Technologies sind auf Grund ihrer Komplexität äußerst beratungsintensiv


Portalmania


Der Portal-Stern

Excalibur

PC DOCS FULCRUM

Dataware

grapeVine Hyperwave

Intraspect Meta Systems Guild

Semia Verity

Autonomy

Knowledge Track

Verge Perspecta

Datachannel Sagemaker

Giyphica Powerize.com

Coextant

USU

Aaneid

Microsoft

Lotus/IBM

Radnet

InfoImage

Gorechange SAP (mySAP)

PeopleSoft

J.D.Edwards Oracle

Ariba

Yahoo!

AOL/Netscape

Infoseek

Inktomi

Portera

Epicentric Intranet Solutions

OpenText

Documentum

CE AG

Viador Hummingbird

Sqribe

Information Advantage

Top Tiar

SER

Quelle: Delphi Group


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