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KommunikationskonzeptRömisch-KatholischeLandeskircheNidwalden

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PräambelUnterdemBegriffKommunikationverstehenwirdasgesamteMarketingeinerInstitutionoderwirtschaftlichenUnternehmung.DasichbeiderRömisch-KatholischenLandeskircheNidwaldendasMarketingmehrheitlichaufdieKommunikationsarbeit(Öffentlichkeitsarbeit,Medienarbeit)undaufdieWerbung(Inserate,Prospekte/Flyerusw.)bezieht,belassenwiresimnachstehendenKonzeptbeiderBezeichnung„Kommunikation“,auchwenndabeigesamtheitlicheMarketingüberlegungeneinbezogenwerden.1. EinleitungDasvorliegendeKommunikationskonzeptlegtdieZiele,Zielgruppen,GrundsätzeundAufgabenderKommunikationderLandeskircheNWfest.EsbildetderenGrundlagefürdieKommunikationnachaussenundinnen.DasKonzeptumschreibtdieAufgabenderkirchlichenMarketingarbeit,formuliertdieAnforderungenunddefiniertdieVorgehensweisen.DasPapieristkeinMarketing-oderKommunikationsplanmitkonkretenVorschlägenzurZielerreichung.ErstnachVerabschiedungdiesesKonzepteskanneinumfassenderMarketingplanmitkonkretenMassnahmen,ZeitplänenundBudgeterstelltwerden.1.1 GrundlagenGrundlagendesKonzeptesbildendasLeitbildderFachstelleKAN,dasCorporateDesignderLandes-kircheNW,dieWebsiteundinterneArbeitspapiere.1.2 ÖffentlichkeitDiepersönlichenKontaktezudenPfarreienundKaplaneien,zuallenMitarbeitendenderKircheundzurÖffentlichkeithabeneinengrossenStellenwert.

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2. Rahmenbedingungen

2.1MedialesUmfeld

DasmedialeUmfeldimPrintbereichinNWmitderNidwaldnerZeitungsowiedenbeidenGratisblättern„NWBlitz“und„Unterwaldner“unddenPfarreiblätterngestaltetsicheinfachundübersichtlich.WeiterzuberücksichtigendeKanälesindöffentlich-rechtliche(SRG)undprivate,lokaleRadio-undTV-Sendersowieonline-Plattformen.EsmüssenmediengerechtaufbereiteteTexteund/oderInserateerscheinen,welcheerstensdieAufmerksamkeitderMedienundzweitensdieAufmerksamkeitder„Konsumenten“/Leserschafterwecken.DerZeitpunktderKommunikationistgenauabzustimmenaufEreignisseund/oderEigengesetzlichkeiten(Gewichtung)derMedien.

2.2GesellschaftlichesUmfeld

ImKantonNidwaldengehörenbeieinerGesamtbevölkerungvon42'000Personenderen33'000Personen(78%)einerderbeidenLandeskirchen–römisch-katholischundevangelisch-reformiert–an,davon29'000PersonenderkatholischenKirche.Dassindrund70%derNidwaldnerBevölkerung.EinWertewandelprägtdasVerhältnisderIndividuenzuStaat,GesellschaftundKirche.EsgibtimmermehrLebensformen.DieGesellschaftwirdimmermehrzergliedertundaufgeteiltinWirkungs-kreisemiteigenständigenLebens-undSprachwelten,dieunter-einanderimmerwenigerinVerbindungstehen.VieleKirchen-MitgliedersehendieReligionalsPrivatsache,ihreGlaubensfragenstehennichtmehrzwingendimZusammenhangmitderKirche.DieKirchewirdweitgehendalsDienstleisterinundalsnichtmehrsowichtigwahrgenommen.KirchenaustrittesinddieFolge.GleichzeitigsuchenaberauchvieleMenschennachverbindlichenWerten,GemeinschaftundSinn.HierbietetdieKircheOrientierung,Sicherheit,Geborgenheit.

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2.3KirchlichesUmfeld

DerEinsatzfüreinemenschenfreundliche,gerechteundsolidarischeWeltgehörtzumGrundauftragderKircheundisteinesderzentralenArgumentefürMenschen,diesichkirchlichengagieren.FreiwilligesEngagementspieltfürdieWahrnehmungdiesesAuftragseinewichtigeRolle:NichtnurdieKirche,dieganzeGesellschaftinderSchweizwürdeohnedasEngagementvonFreiwilligennichtfunktionieren.FreiwilligenarbeitschliesstLückendesgesellschaftlichenLebensundermöglichtneueAnsätze.SiedecktwichtigeAspektedersozialenVersorgungab,fördertzugleichdenZusammenhaltundbereichertdasZusammenlebeninderGesellschaft.Menschen,dieFreiwilligenarbeitleisten,erfahrendiesealswichtig,nützlich,sinnvollundkreativ.

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3. Ziele3.1AllgemeineZiele

GemeinsamesTun–fürdiePfarreienundmitdenPfarreien.- DieLandeskircheNWunterstütztmitihrenAngebotender

FachstelleKANdiePfarreienundKaplaneienvorOrt.- DielandeskirchlicheKommunikationsarbeitstellt

entsprechendes„Know-how“,die„Werkzeuge“dafürundauchInhaltezurVerfügung.

- SiemachtdieRollederKircheinderGesellschaftverständlich

underlebbar.

3.2InterneZiele- DieIdentifikationderMitarbeitendenfördernunddieMitgliederdesGrossen

Landeskirchenrates(GLKR)alsaktiveBotschaftergewinnen,umdamitdieCorporateIdentityderLandeskircheNWzustärken.

- DiebestehendenKommunikationsmittelweiterführen,professionalisierenundkonsequentdemErscheinungsbild–CorporateIdentityundDesignanpassen.

- DiebestehendenMarketingmassnahmenmitneuen,ungewohntenMassnahmen

ergänzen.3.3ExterneZiele- DieVielfaltderKirchezeigen-überdieAngeboteundDienstleistungeninformieren.

- DiekirchlicheArbeitmiteinerregelmässigenPräsenzoffensivundtransparentsichtbar

machen.- DieKirchealsOrtderBegegnungundderpersönlichenAuseinandersetzungmitdem

Leben/derLebenssituationstärken.- DieKirchealsgesellschaftspolitischrelevanteInstitutionpräsentieren.

DieKatholischeKircheNWsollsichzeigenundpro-aktivimSinnepräventiverArbeitagieren.DieMenschensollenwissen,wasdieKircheist,wassiewillundwassietut.

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4. ZielgruppenDieKommunikationwendetsichanfolgendeZielgruppen:4.1ExterneZielgruppen

- allgemeineÖffentlichkeit- UnternehmenundWirtschaftsvereinigungen(juristischeKirchensteuerzahler)- Medien- öffentlicheVerwaltungen- PolitischeGruppierungen- andereReligionen- sozialeVereine/Verbände,InstitutionenundNPO’s

Wirunterscheiden4Mitgliedertypen

Typ1Gemeinschaftsorientiert–jenedieanderGemeinschaftinteressiertsind.

Typ2Dienstleistungsorientiert–jenedieandenDienstleistungenderKircheinteressiertsind.

Typ3Gemeinschafts-undDienstleistungsorientiert–jenediebeidesschätzen.

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Typ4MitgliederohneEigeninteresse–siezahlenKirchensteuer,obwohlsieerklärterweisewederderenGemeinschaftbrauchen,nochdieDienstleistungenfürsichinAnspruchnehmen.

Typ4zeigt,dasseinTeilderMenschendieKirche„einfachso“(mit-)finanziertundsieblossdeshalbmitträgt,damitessiegibt.AusSichtderAktivitätengiltesprimärdieseGruppe„abzuholen“,zubinden,zubestärken.4.2InterneZielgruppen

- KleinerundGrosserLandeskirchenrat- Kirchen-undKapellrätederGemeinden- KirchlicheMitarbeitende,Dekanat- PfarreiräteundFreiwillige- FachstelleKANderLandeskircheNW- KatholischeOrganisationenundVerbände- Klöster

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5. Kommunikationsgrundsätze

5.1. InterneKommunikation(Meinungsbildner,Multiplikatoren)DieinterneKommunikationsolldieMotivationderBeteiligtenerhöhenundihreIdentifikationmitderKatholischenKircheNWstärken.DieMitarbeitendenundauchdiekirchlichenBehördenmitgliedersindImage-TrägernachaussensowieMultiplikatoren.- MitderinternenKommunikationwirddieIdentifikationderMitarbeitendenindenPfarreien,

Kaplaneien,Kirch-undKapellgemeindengestärktundderSinnfürgemeinsamesTungefördert.

- DieMitarbeitendensollenindieCorporateIdentityderKatholischenKircheNWeingebundenwerden.

5.2. ExterneKommunikationDieexterneKommunikationrichtetsichgrundsätzlichandiegesamteÖffentlichkeit,unterteiltindiegenannten4Mitglieder-Typen.- DieKatholischeKircheNWkommuniziertnachausseneinevielfältigeKirche.Siebrauchtsich

nichtzuverbergen.- DienachaussenverwendeteSpracheistsachlichundemotional,zielgruppengerecht,

alltagsbezogen(nichtabgehoben),argumentierend,abwägendundsuchend(nachproundkontra),echtundauthentisch,wertebezogen,bodenständig/geerdet.

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6. KommunikationsaufgabenderLandeskircheNW(Kommunikationsstelle)

DieinterneundexterneKommunikationistimBereichÖffentlichkeitsarbeitderFachstelleKANintegriert.DieseistgemässdemLeistungsauftrag/StellenbeschriebfürdieKommunikationzuständig.SieträgtdieausführendeVerantwortungfürdieMedien-undÖffentlichkeitsarbeitderKatholischenKircheNidwalden.HauptsächlicheAufgaben

- DieKommunikationsstelleistAnlaufstellefüralleMedienanfragen

undbedientdieMedienmitInformationen,dieinZusammenhangmitderKirche,ihrenInteressenundBotschaftenstehen.

- SieistverantwortlichfürInhalteundRealisierungsämtlicherInformations-undMedienunterlagen,insbesondereauchfürdasPfarreiblattmitdemregionalenTeil.

- SieistKontrollstellefürdievisuellenAuftritteinderÖffentlichkeit.- SieorganisiertWeiterbildungsangeboteinBezugaufdie

Öffentlichkeitsarbeit.- SieunterstütztPfarreienundKaplaneieninihrenöffentlichen

Auftritten.- SieorganisiertAustauschtreffenfürdiePfarreiblatt-Redaktorinnen.- SiebetreutundaktualisiertlaufenddieInhaltederWebsiteund

SocialMedia.- SiekoordiniertdieRundschreibenderFachbereichsver-

antwortlichen.- SiearbeitetmitbeiKrisensituationen.

7. Kommunikationsmittel(bestehendeundneue)

- Website- Pfarreiblatt- Jahresbericht- Newsletter(KAN-Info)- BroschürenundProspekte- MedienmitteilungenundArtikel- SozialeMedien- Stand-undMesseaktionen- Veranstaltungen- Sponsoring-Engagements- ...

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8. Krisenkommunikation

8.1Krisenstab

DerKrisenstabistdasfederführendeGremiumzurBewältigungvonKrisensituationen.ErtrittbeimAuftreteneinerKrisensituationunverzüglichzusammen,umdasweitereVorgehenzuplanen.BevorsichderKrisenstabnichtabgesprochenhat,erfolgenkeineAktivitätenundfliessenkeineInformationennachaussen.DemKrisenstabstehenCheck-undKontaktlistenzurVerfügung.

8.2AufgabendesKrisenstabes

- Situationbeurteilenundbewerten- Massnahmendefinieren- Aufgabenverteilen:Sofortmassnahmen;zuständigePersonenfür

Informationennachinnenundaussen;Auskunftspersongegenaussen,SchutzundUnterstützungvonBetroffenen,Beteiligten;DefinierenderInformationskanälefürdieÖffentlichkeit.

8.3KonzeptKrisenkommunikation

DasKonzeptKrisenkommunikationwirdseparaterarbeitet.

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9. WeiteresVorgehenAusdemKonzeptherauswirdeinmehrstufigerMarketing-/Kommunikationsplanerstellt,derdiekonkretenMassnahmenmitBudgetangaben,MachbarkeitundTerminplanungbeinhaltet.10. InkrafttretenDasKommunikationskonzepttritt(Datumnochoffen)inKraft.Genehmigt:Datum__________________________________ErstelltvonderArbeitsgruppeKommunikation:

- AndreasScheuber- KlausOdermatt-Prader- MarkusLuther- SilviaBrändle- EugenKoller

InZusammenarbeitmit:

- PriskaStähelin-vonBüren,RistrettoKommunikationAG,StansGlossar:Kirche:IndiesemKommunikationskonzeptistdieKatholischeKirchemitallihrenTätigkeitengemeint.Römisch-KatholischeKircheNidwalden:DamitsinddieLandeskircheunddasDekanatNidwaldengemeint.