Kursbuch Tourismus Oberösterreich 2011 bis 2016

2 AKTUELLE TOURISMUSSITUATION IN OBERÖSTERREICH

• 2,3 Millionen Ankünfte

• 6,7 Millionen Nächtigungen

• 3 Milliarden Euro Wertschöpfung

• Arbeit und Lebensqualität für alle OberösterreicherInnen

Das Kursbuch Tourismus Oberösterreich 2011 – 2016

ermöglicht eine klare Positionierung für eine positive

Weiterentwicklung der Tourismuswirtschaft in Oberösterreich

3 INNOVATIVER KURSBUCHPROZESS

• Auftraggeber = Land OÖ. Entwicklung und Umsetzung von Land, Wirtschaftskammer und Landes- Tourismusorganisation getragen

• Breite Einbindung aller Systempartner (Bsp. Tourismusverbände, Betriebe)

• Beinhaltet marketingstrategische Grundsätze undOberösterreich-Strategie zu legistischen Rahmenbedingungen, Förderpolitik und Aufgabenteilung

• Integration der bundesweiten Strategie

„Neue Wege im Tourismus“

Oberösterreich ist Vorreiter

4 UNSER SELBSTVERSTÄNDNIS / UNSERE VISION

Neue Form der

• partnerschaftlichen

• auf klaren Regeln aufbauenden

• vertrauensvollen

• professionellen

• verbindlichen Zusammenarbeit

für die gesamte Branche

Kultur des Miteinander wird im Tourismus-Unternehmen Oberösterreich gelebt

5 UNSER SELBSTVERSTÄNDNIS / UNSERE VISION

• Bekenntnis zu Qualitätstourismus (Nächtigungs- und Ausflugstourismus, Wertschöpfung)

• Fundierte tourismus-fachliche Aus- und Weiterbildung

• Innovation und Flexibilität im Marketing und Vertrieb (Online)

• Vernetzung der Themen zu begehrten Produkt-Welten und Markenprodukten

• Unverwechselbare und geprüfte Qualitätsprodukte (Leuchttürme) werden in die Auslage gestellt und erzeugen Sog-Wirkung für das gesamte Qualitätsangebot Oberösterreichs

6 DIE ZIELE

Oberösterreich profitiert von der gemeinsamen Umsetzung des Kursbuches

7 DIE PRINZIPIEN UND WERTE

• Kursbuch als Drehbuch für eine offensive Innovationsorientierung

• Ganzheitliche, konsequente Umsetzung durch alle Systempartner und

begleitende Steuerungsmechanismen

• Vernetzung (Bsp. Tourismusstrategie des Bundes, auf Organisationsebene, Produkt- und Vertriebsvernetzung, Wissenstransfer innerhalb der Branche)

• Wertecode wirkt nach innen und außen: dynamisch-innovativ, design-orientiert, selbstbewusst, heimatverbunden, entschleunigt, traditionsreich, authentisch, polarisierend, kulturell-musikalisch, ökologisch-nachhaltig wasserreich

8 DIE PRINZIPIEN UND WERTE

Dank seiner vielfältigen Landschaftsräume kann Oberösterreich die Alleinstellungsmerkmale laut Tourismusstrategie des Bundes „Alpen, Städte, Donau und Seen“ aufgreifen und darüber die für Oberösterreich typischen Themen transportieren. Am Markt werden die Themen im Sinne von „Produkt-Marken“ über ausgewählte Leuchtturm-Produkte kommuniziert.

9 DIE INNOVATIONSFELDER

• Markenstrategie (Destinations- und Produktmarken)

• Zielmärkte

• Kommunikation und Vertrieb

• Wissensmanagement

• Professionalisierung

• Organisation und Rahmenbedingungen


Markenstrategie

• (Inter)national bekannte Marken-Destinationen und Regionsnamen

• Tourismusthemen werden zu spannenden Produktmarken

Leuchttürme:

Qualitätsprodukte werden

in die Auslage gestellt

• Marke „Oberösterreich“ als

Orientierungsmarke („endorsed brand“-Strategie)


Produktmarken-Strategie

• Themen werden zu Motivbündel verknüpft und über Leuchtturm-Produkte

vertrieben

OBERÖSTERREICHS „PRODUKTMARKEN-SPIELFELD“ ZUM „LOG IN“ FÜR ALLE SYSTEMPARTNER

Situative Spezial- Projekte

Fokus 2: Special Interest Themen

Fokus 1: OÖ-Kern- Themen

Bewegung & Natur-erlebnis

Rad

Wandern

Wintersport

Golf

Reiten

Wassersport

situativ

Gesundheit & Wellness

Gesundheit

Wellness

Thermen-Spaß

Alpine Wellness

Spirituelle Programme

Medizinische Spezialangebote

situativ

Ausflug

www.ausflugs-tipps.at

TOP-Ausflugstipps

situativ

Business-Tourismus

Tagung Kongresse

Messen

Seminar Incentive Bankett

situativ

Kultur & Städte

Landes-hauptstadt

Linz

Regionalkultur

Stifte

Bezirkshaupt-städte

situativ

Sonder-Initiativen

(befristete) tourismus-

affine (extern finanzierte) Projekte z.B. Genussland, Sportland

Leuchtturm-Produkte mit

Spezial-Positionierung

OÖ PRODUKTMARKEN – DESIGN (perfekte Verknüpfung aus Hardware (Thema) und Software (Service, Kulinarik, E-Mobilität…)

12

PRODUKTMARKEN-BEWEIS DURCH „LEUCHTTÜRME“

Leuchtturm-Produkten stehen als „Beweisführer“ der Produktmarken „im

Schaufenster“, deren Kategorisierung erfolgt mittels transparenter und nachvollziehbarer Kriterien im Rahmen eines „Objektivierungs-systems“ hinsichtlich: Perfektion der Dienstleistungskette Marktseitige Präferenz: Einspeisung von Rankings in

Bewertungsportalen (Holiday Check, Tripadvisor,…), Awards, erhaltene Auszeichnungen,…

Wo immer möglich, werden die Produkte / Themen mit den

entsprechenden Destinations-Marken verknüpft aufbereitet.

Die spezifische OÖ-Produkt DNA wird in alle Leuchtturm-Produkte als „Produkt-Kern“ verpflichtend integriert („OÖ inside“).

LEUCHTTURM-„Klassiker“: gerade bewährte „Klassiker“ sollen „Leuchtturm-Status“ erreichen und sich „innovativ neu erfinden“.

Das „OÖ Service Design“ soll sicherstellen, dass bei allen Leuchttürmen insbesondere auch die Software im Sinne perfekter Schnittstellen und höchster Service-Kultur überzeugen (zB. im Bereich der kulinarischen Komponente).

Leuchtturm-Angebote werden dezentral konzipiert und dann von allen Ebenen (Betriebe, TVBs, LTO) einheitlich kommuniziert bzw. vertrieben.

Betrieb / DL-Kette

Landschaft

Aktivität/Motiv

Service Design

Mehrwert/OÖ-DNA

Leucht-turm-

Produkt

Leuchtturm-Formel

Produktmarken-Strategie

DIE INNOVATIONSFELDER


• Fokus: Nahmarkt

Österreich, Deutschland, Tschechien

Oberösterreich ist attraktive Kurzreisedestination

• Internationalisierung: für Themen/Destinationen interessante Spot-Märkte nur in Kooperation mit Partnern (Bsp. ÖW) und Bündelung der Marketingbudgets

Zielmärkte


• Schwerpunkt ONLINE

• Klassische Offline-Kommunikation (Bsp. Broschüren, Messen) = Basisinformation

• Fokus Verkaufsförderung und Vertrieb

Kommunikation und Vertrieb


• Wissen teilen

= Vertrauen = Nutzen für alle

• Interaktive Plattform

• Netzwerk der Tourismuspartner und Integration branchennaher Organisationen und Betriebe stärkt das Tourismusbewusstsein

Wissensmanagement


• Betriebliche Aus- und

Weiterbildung

• Individuelle, bedarfsorientierte Unterstützungsleistungen für Betriebe

Professionalisierung


• Aufgabenteilung: Kernaufgaben für einzelne Systempartner sind klar definiert und tragen zur Erfüllung der Kursbuchziele bei. Voraussetzung: Wandel von der Struktur- zur Projektfinanzierung Wirtschaftskammer OÖ, OÖ. Tourismus und „Destinations- und Produktmarken“ definieren gemeinsam ein Metaziel und tragen in ihren eigenen Wirkungsbereichen durch entsprechende Projekte und Maßnahmen zu deren Zielerreichung bei.

Organisation und Rahmenbedingungen

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TOURISMUSGEMEINDEN Kernaufgaben

Konsequente und nachhaltige Kommunikation der Kursbuch-Zielsetzungen und

der umzusetzenden Maßnahmen durch alle Entscheidungsträger an die „Basis“. Abwicklung der Basis-Kommunikationsleistungen vor Ort (Mitglieder-orientiert:

Betreuung der touristischen Leistungsträger / Gäste-orientiert: Gästeinformation / Bewohner-orientiert: Tourismusgesinnung).

Errichtung, Erhaltung, Wartung und Betrieb touristisch relevanter Infrastruktur & Schaffung von Standortattraktivität für die Bevölkerung.

Maßnahmen der Ortsbildattraktivierung. Örtliche Organisation und Abwicklung tourismusrelevanter Veranstaltungen.

Touristische Organisations-

einheiten

Tourismus-gemeinde

TVB

Marken-Destinati-

onen

LTO & Töchter



19

ÖRTLICHE UND REGIONALE TOURISMUSVERBÄNDE

Kernaufgaben Konsequente und nachhaltige Kommunikation der Kursbuch-Zielsetzungen und

der umzusetzenden Maßnahmen durch alle Entscheidungsträger an die „Basis“. Abwicklung der Basis-Kommunikationsleistungen vor Ort (Mitglieder-orientiert:

Betreuung der touristischen Leistungsträger / Gäste-orientiert: Gästeinformation / Bewohner-orientiert: Tourismusgesinnung).

Touristische Infrastrukturkoordination (Betreiber-Vernetzung ohne kaufmännischer Verantwortung) in den einzelnen Verbandsgemeinden.

Touristische Angebotskoordination (Entwicklung von Dienstleistungsketten über die einzelnen Verbandsgemeinden).

Touristische Veranstaltungskoordination und fakultatives Ausrichten touristisch relevanter Veranstaltungen.

Entwicklung von Leuchtturm-Produkten für Produkt- und Destinationsmarken. Sicherstellung der Integration der OÖ-DNA und der OÖ-Service-Designs in die

örtlichen (Leuchtturm-)Produkte Einhaltung der vereinbarten Markenpolitik (= Integration in Produkt- und

starke übergeordnete Destinationsmarken). Vermarktung allfälliger regionaler Sonder-Themen. Verkaufsförderung von (über-)betrieblichen Tourismusprodukten. Abstimmung/Ergänzung zu Incomern.


einheiten

Tourismus-gemeinde

TVB

Marken-Destinati-

onen

LTO & Töchter



20

MARKEN-DESTINATIONEN Kernaufgaben

Konsequente und nachhaltige Kommunikation der Kursbuch-Zielsetzungen und

der umzusetzenden Maßnahmen durch alle Entscheidungsträger an die „Basis“. Markenpflege, Marken-Management und Marken-Kommunikation nach innen und

außen. Vermarktung spezieller eigenständiger Destinations-Themen bzw. integrative

Vermarktung mit den Produkt-Marken. Destinationsspezifische Presse- und PR Arbeit. Entwicklung destinationsspezifischer Leuchtturm-Produkte bzw. parallele

Einspeisung der Destinations-Leuchttürme in die Produkt-Marken. Verantwortung für gemeinschaftlich abgestimmte Aus- und Weiterbildung in

Hinblick auf deren Kommunikation und Vertrieb. Organisationsstruktur

Schaffung von Synergien durch Bündelung/Harmonisierung von

(Marketing-)Back-Office-Funktionen (z.B. Vergabe von Agenturleistungen) der regionalen Verbände.

Anpassung der eigenen Organisations-Strukturen (insbesondere Schnittstellen zur LTO und zu den Verbänden) an die geänderten Kern-Aufgaben.


einheiten

Tourismus-gemeinde

TVB

Marken-Destinati-

onen

LTO & Töchter



21

LTO & TÖCHTER

Kernaufgaben

Konsequente und nachhaltige Kommunikation der Kursbuch-Zielsetzungen und der umzusetzenden Maßnahmen durch alle Entscheidungsträger an die „Basis“.

Repräsentanz des Tourismus in OÖ in Bundes- und länderübergreifenden Aspekten in Kooperation und Abstimmung mit der WK.

Management der landesweiten Tourismus-Information im online/offline Bereich Back Office Service-Organisation für den gesamten oö. Tourismus (v.a.

Rechtsinformation, Rechenzentrum, Beschaffung). Steuerung und Trägerschaft „Wissens Management“ mit Systempartnern (zB FH OÖ) Transformation des Themen-Managements in eine Produkt-Marken-Organisation

mit Fokus auf „Vernetzung“ mit den Destinations-Marken. Servicierung der Marken-Destinationen durch koordinierte Marketing-Maßnahmen

im „2-Kanal System“ (Produkt-Marken UND Destinationsmarken-Zugang). Sicherstellung eines integrierten „Marken-Management“ (endorsed brand

strategy). Entwicklung und Sicherung von Qualitätsstandards für Leuchtturm-Produkte und

Marken-Destinationen sowie Entwicklung und Sicherstellung der darin enthaltenen „OÖ-DNA“ bzw. „Service Designs“.

Kommunikations-Funktion (Presse, PR) in Kooperation und Abstimmung mit der WK mit Schnittstellen-Servicierung der Marken-Destinationen.

Aufbau einer Synergiemarketing-Plattformen mit Landwirtschaft, Industrie Gewerbe Handel, Verkehrsträgern, Gesundheitssektor, Bildungsinstitutionen,…

Zentrales Plattform-Management für alle Vertriebsorganisationen. Verkaufsförderung und Eigen-Vertrieb von landesweiten Nischenprodukten. Verantwortung für gemeinschaftlich abgestimmte Aus- und Weiterbildung in

Hinblick auf Inhalte, Kommunikation und Vertrieb.


einheiten

Tourismus-gemeinde

TVB

Marken-Destinati-

onen

LTO & Töchter




• Förderpolitik: Synchronisierung mit Bundesförderung (ÖHT) und Erweiterung um OÖ-spezifische Aspekte

Maximale Kooperation mit dem Bund („Mittelbündelung“)

Förderschwerpunkt „Kursbuch-Konformität“


Bundes-Strategie „Neue Wege im Tourismus“

Implikationen auf und Änderung der Bundes-Förderrichtlinien auf Ebene der Tourismusbank

Synchronisation der oberösterreichischen Tourismus-Förderrichtlinien mit dem Bundes-Entwurf

Ergänzung auf Landes-Ebene um standort-spezifische Aspekte und Bündelung des Instrumentariums


• Standortpolitik: Finanzierungsalternativen und proaktive Entwicklungsstrategie für Schlüsselprojekte

„Offensive“ Standortpolitik


3. Forcierung gemeinde-übergreifender Projekt-Initiativen

gemeinsame Entwicklung, Erschließung und Vermarktung von Tourismusprojekten bzw. touristischen Dienstleistungsketten bei Teilung

der Kosten und Erträge

2. Forciertes Projekt-Management für Schlüssel-Projekte durch

Projekt-Masterplanungen mit offensiver Investoren-Ansprache

1. Forcierung von Finanzierungs-Alternativen zur klassischen Fremdkapital-Finanzierung durch:

Aufbau eines Investoren-Netzwerks Entwicklung institutionalisierter

Investorenmodelle (Immobilienfonds)


• Tourismusgesetz: zeitnahe Novellierung für erfolgssichernde Rahmenbedingungen

Wirkungsorientierte Novellierung der Tourismus-Gesetzgebung als

begleitender Kursbuch-Umsetzungsschritt

• Erfolgscontrolling: messbare Indikatoren des Entwicklungserfolges für das Tourismus-Unternehmen Oberösterreich

Definition von Wertschöpfungs- und Arbeitsmarktzielen

Erfolgsmessung zu Beginn, während und nach Ablauf der

Kursbuchperiode 2011 - 2016


25 DIE NEU-AUSRICHTUNG IM ÜBERBLICK

Kurs

buch

20

03

- 2

01

0

1) Einzel-Themen-Entwicklung

2) Thematische Angebotsentwicklung

3) Themen-Orientierung

4) Organisatorische Strukturorientierung

Kurs

buch

20

11

- 2

01

6

1) Integrative Themen-Vernetzung

2) Leuchtturm-Produkt-Entwicklung

3) Marken-Destinations- und Markenprodukt-Politik

4) Prozess-Orientierung

26 WIR FREUEN UNS AUF DEN GEMEINSAMEN WEG !

Kursbuch Tourismus Oberösterreich 2011 bis 2016 – Download unter:

www.land-oberoesterreich.gv.at / Themen/Wirtschaft und Tourismus/Tourismusstrategie

www.oberoesterreich-tourismus.at/kursbuch www.wko.at/ooe/tourismus

http://www.land-oberoesterreich.gv.at/



http://www.oberoesterreich-tourismus.at/kursbuch



http://www.wko.at/ooe/tourismus

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Kursbuch Tourismus Oberösterreich 2011 bis 2016