Lean-Management / KAIZEN – auch im Spital anwendbar?

Sandra Puliafito, lic.phil., Projektleiterin

Direktion Pflege/MTT, Bereich Prozessmanagement

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Agenda

Historie Lean Management / KAIZEN

Lean Management / KAIZEN im Spital

Kulturwandel

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Historie Lean-Management / KAIZEN

Die Erfindung von „Lean Management / KAIZEN“ geht auf den

Automobilhersteller Toyota zurück

Quelle: In Anlehnung an Porsche Consulting

Beginn

LM* / KAIZEN

bei Toyota

Start LM /

KAIZEN

in

westlicher

Welt

Bestätigung

der Erfolgs-

faktoren und

Methoden

Einführung

LM / KAIZEN

weltweit

Ausweitung

LM / KAIZEN

auf weitere

Branchen

LM / KAIZEN

ins

Englische

übersetzt

Produktivi-

tätsunter-

schiede

bis 40%

zwischen

Japan und

Europa/USA

1950 1991 1992 seit 1997 2000 2005 1980

*LM = Lean-Management

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Die Lean Management*-Methode wird vermehrt

auch im Gesundheitswesen erfolgreich etabliert

*Lean-Management = schlankes Management

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Kulturwandel

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Ziel: Eliminierung offensichtliche Verschwendung, Optimierung verdeckte

Verschwendung sowie Maximierung von wertschöpfenden Tätigkeiten

Die Philosophie Lean-Management fokussiert auf

wertschöpfende Tätigkeiten und Verschwendung

Verdeckte

Verschwendung (Dokumentation, Besprechungen)

Quelle: In Anlehnung an Porsche Consulting

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Verschwendungsarten

Überproduktion

Doppeluntersuchungen,

Bestände

Überhöhte Medikamenten- und Materialvorräte

Flächen

Unbelegte Räume und Patientenzimmer

Wege und Transport

Transport von Material zum Ort des Bedarfs

Wartezeiten

Warten der Patienten auf den Arzt

Warten des Arztes auf die Patienten

Nacharbeiten / Fehler

Wiederholung von Untersuchungen

Schnittstellen

Häufige Übergaben zwischen verschiedenen

und innerhalb von Berufsgruppen

Informationsverluste

Klassische Verschwendungsarten im Spitalwesen

Quelle: In Anlehnung an Porsche Consulting

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Ergebnis der Eliminierung von Verschwendung

Quelle: Porsche Consulting

Der Anteil wertschöpfender Tätigkeiten wird durch Eliminierung

von Verschwendung und nicht durch Leistungsverdichtung erhöht

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Stetige kleine Verbesserungen

in kontinuierlicher Teamarbeit

(Q-Zirkel)

Mit ausgezeichneter Qualität

höchste Kundenzufriedenheit

erzielen

Einbindung der Mitarbeitenden

Sofortige Umsetzung von

Lösungen

Verbesserungen durch

Einführung von Standards

KAIZEN – das Grundverständnis im Führungsprozess

des „schlanken Unternehmens“

Quelle: Porsche Consulting

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Zielsetzung Lean-Management / KAIZEN

Qualität

Kosten Termintreue

Kunden-

zufriedenheit

Zielsetzung eines schlanken Managements ist die Verbesserung

von Qualität, Kosten und Termintreue

Quelle: Porsche Consulting

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Beste Chancen für eine erfolgreiche Umsetzung liegen

in einem positiven Kulturwandel

Quelle: Porsche Consulting

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Die Ausgangsfrage lautete….

Lean-Management und KAIZEN – auch

im Spital anwendbar?

«packen wir es an»

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Bereich Prozessmanagement, DPMTT

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