Agricola: FreizeitAlthof: Incoming-TourismusArlt, Freyer: Deutschland als Reiseziel chinesischer TouristenBastian, Born, Dreyer: Kundenorientierung im TouristikmanagementBieger: Management von DestinationenBochert: Tourismus in der MarktwirtschaftDreyer: KulturtourismusDreyer, Dreyer, Obieglo: Krisenmanagement im TourismusDreyer, Dehner: Kundenzufriedenheit im TourismusFinger-Benoit, Gayler: Animation im UrlaubFreericks, Hartmann, Stecker: Freizeit- wissenschaftFreyer, Pompl: Reisebüro-ManagementFreyer: TourismusFreyer: Tourismus-MarketingGroß, Stengel: Mietfahrzeuge im TourismusGünter: Handbuch für StudienreiseleiterHenselek: Hotelmanagement

Illing: GesundheitstourismusKaspar: Management der Verkehrs- unternehmungenKrüger, Dreyer: SportmanagementLandgrebe: Internationaler TourismusLandgrebe, Schnell: StädtetourismusMüller: Tourismus und ÖkologiePompl, Lieb: Qualitätsmanagement im TourismusSchreiber: Kongress- und TagungsmanagementSchulz, Baumann, Wiedenmann: Flughafen ManagementSchulz, Weithöner, Goecke: Informations-management im TourismusSchulz, Auer: Kreuzfahrten und Schiffsver-kehr im TourismusSchulz: Verkehrsträger im TourismusSteinbach: TourismusSterzenbach: LuftverkehrThimm, Freyer: Indien-Tourismus

Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und FreizeitHerausgegeben von Univ.-Prof. Dr. Walter Freyer

Lieferbare Titel:

Oldenbourg Verlag München

Indien-TourismusMärkte – Strukturen – Tendenzen

herausgegeben vonProf. Dr. Tatjana ThimmHochschule für Technik, Wirtschaft und Gestaltung KonstanzundUniv.-Prof. Dr. Walter FreyerTechnische Universität Dresden

in Zusammenarbeit mitDr. Kundri Böhmer-Bauer, Prof. Dr. Nimit Chowdhary,Ramesh Devrath, Nicole Gehre,Prof. Dr. Konstantin Hassemer,Werner Heesen, Prof. Dr. Andreas Jain,Dr. Angela Jain, Rika Jean-François,Dr. Urs Keller, Hans Köhler,Horst Lommatzsch, Christoph Olschowsky,Dr. Monika Prakash, Daniel Ratheiser,Marco Richter, Manoj Yadav

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek

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Lektorat: Anne LennartzHerstellung: Constanze MüllerTitelbild: iStockphotoEinbandgestaltung: hauser lacourGesamtherstellung: Beltz Bad Langensalza GmbH, Bad Langensalza

Dieses Papier ist alterungsbeständig nach DIN/ISO 9706.

ISBN 978-3-486-70354-2

Inhaltsübersicht

Inhaltsverzeichnis VII

Vorwort der Herausgeber XV

Editors Note XIX

Teil A:

Entwicklungen im Tourismus von und nach Indien

1 Indien – Zukunftsmarkt für den Incomingtourismus nach Deutschland (Lommatzsch) ................................................................... 3

2 Indian Tourism: Challenges (Chowdhary, Devrath, Yadav) .............. 19

3 Essay: Meine Erfahrungen (Köhler) ................................................... 35

Teil B:

Tourismuswirtschaft in Indien

B.I Infrastruktur

1 Innovations in the Indian Hospitality Industry (Ratheiser) ................ 43

2 The Indian transport and carrier market at a glance (Jain) ................. 63

3 Luftverkehr in Indien – Standortbestimmung und Perspektiven (Heesen) .............................................................................................. 93

B.II Angebotsseite

1 Spiritueller Tourismus im indischen Inlandsreisemarkt (Jain, Jain) ......................................................................................... 113

2 India – Making of a Health Destination (Chowdhary, Devrath, Prakash) ............................................................................................. 125

3 Tourism in Kerala – a role model? (Jean-François) .......................... 137

VI Inhaltsübersicht

Teil C:

Kommunikation/Marketing/Management

1 Destination Branding eines Subkontinents – die Incredible India Kampagne im Tourismus (Hassemer, Olschowsky) .......................... 163

2 Das Image Indiens in Deutschland (Freyer, Gehre, Richter) ............ 189

3 Begegnungen zwischen Indern und Deutschen – Interkulturelle Aspekte im Tourismus (Böhmer-Bauer) ............................................ 201

4 Strategische Produktpolitik Indiens für den deutschen Markt (Freyer) .............................................................................................. 221

Teil D:

Indische Touristen in Europa

1 Bollywood im Alpenrausch: Zum Verhältnis von Film und Tourismus (Keller) ............................................................................. 239

2 Indische Touristen in Deutschland (Thimm) ...................................... 251

Teil E:

Ausblick

Zukunftsfelder des indischen Outbound Tourismus in Deutschland/ Europa (Freyer, Thimm) ..................................................................... 261

Autorenverzeichnis 265

Ländervergleich Deutschland – Indien 268

Inhaltsverzeichnis

Vorwort der Herausgeber XV

Editors Note XIX

Teil A: Entwicklungen im Tourismus von und nach Indien 1

1 Indien – Zukunftsmarkt für den Incomingtourismus nach Deutschland 3 (Horst Lommatzsch, Frankfurt)

1.1 Der indische Quellmarkt – Land und Leute ............................................................... 4 1.2 Wirtschaft ................................................................................................................... 4 1.3 Auslandsreisen der Inder ............................................................................................ 5 1.3.1 Europa – Wunschreiseziel .......................................................................................... 7 1.3.2 Reisezweck aller Auslandsreisen der Inder ................................................................ 8 1.4 Europa- und Deutschlandreisen .................................................................................. 9 1.4.1 Reisezweck ................................................................................................................. 9 1.4.2 Entwicklung Ankunfts- und Übernachtungszahlen .................................................. 10 1.4.3 Zielgebiete Deutschlandreisen .................................................................................. 11 1.4.4 Reiseorganisation ..................................................................................................... 11 1.4.5 Unterkunft ................................................................................................................ 12 1.4.6 Reiseausgaben .......................................................................................................... 12 1.4.7 Urlaubsart ................................................................................................................. 13 1.4.8 Image-Aspekte Deutschland ..................................................................................... 13 1.5 Die indische Tourismuswirtschaft ............................................................................ 14 1.5.1 Reisebüro- und Veranstalterstruktur in Indien ......................................................... 14 1.5.2 Mentalität und Geschäftsgebaren ............................................................................. 14 1.6 Marktbewertung und Marketing der DZT in Indien ................................................. 15 1.6.1 Marketingziele .......................................................................................................... 15 1.6.2 Die Marketing- und Vertriebsstrategie der Deutschen Zentrale für Tourismus ....... 16 1.6.3 Der Indien Pool der Deutschen Zentrale für Tourismus ........................................... 16 1.7 Fazit .......................................................................................................................... 17 1.8 Literaturverzeichnis .................................................................................................. 18

2 Indian Tourism: Challenges 19 (Prof. Dr. Nimit Chowdhary, Ramesh Devrath, Manoj Yadav, Gwalior, India)

2.1 Introduction .............................................................................................................. 19 2.2 Political Instability ................................................................................................... 22

VIII Inhaltsverzeichnis

2.3 Perceived terror threats ............................................................................................ 23 2.4 Crime........................................................................................................................ 24 2.5 Inadequate infrastructure .......................................................................................... 27 2.6 Shortage of human resources ................................................................................... 28 2.7 Lack of community involvement ............................................................................. 29 2.8 Shortage of entrepreneurship ................................................................................... 29 2.9 Unorganized and fragmented industry ..................................................................... 30 2.10 Un-supportive government policies including taxes ................................................ 30 2.11 Transportation chaos ................................................................................................ 31 2.12 Un-hygienic and dirty .............................................................................................. 31 2.13 Hotel industry ........................................................................................................... 32 2.14 Low environmental consciousness ........................................................................... 32 2.15 References ................................................................................................................ 33

3 Essay: Meine Erfahrungen 35 (Hans Köhler, Hamburg)

3.1 Die Entwicklung der deutschen Reiseströme nach Indien ....................................... 35 3.2 Welche Arten von Touristen interessieren sich für Indien? ..................................... 38 3.3 Zukunft des deutschen Tourismus nach Indien ........................................................ 39

Teil B: Tourismuswirtschaft in Indien

B.I Infrastruktur 41

1 Innovations in the Indian Hospitality Industry 43 (Daniel Ratheiser, New Delhi, India)

1.1 Introduction .............................................................................................................. 44 1.1.1 Hospitality in the Indian Economy ........................................................................... 44 1.1.2 Historical Overview ................................................................................................. 44 1.1.3 Innovation ................................................................................................................ 45 1.2 Innovations According to Particular Hospitality Categories .................................... 47 1.2.1 Based on Ownership ................................................................................................ 47 1.2.1.1 International Brands ................................................................................................. 47 1.2.1.2 Rapidly Emerging Local Trends .............................................................................. 48 1.2.1.3 New Entrants from Outside of the Industry ............................................................. 48 1.2.2 Based on Location .................................................................................................... 49 1.2.2.1 Rural Settings ........................................................................................................... 49 1.2.2.2 Special Locations ..................................................................................................... 49 1.2.3 Based on Service Levels .......................................................................................... 49 1.2.3.1 Bed and Breakfast .................................................................................................... 50 1.2.3.2 Quality Budget Hotels .............................................................................................. 51 1.2.3.3 Super Luxury Establishments .................................................................................. 51 1.2.3.4 Heritage .................................................................................................................... 51 1.2.4 Based on Theme ....................................................................................................... 52 1.2.4.1 Ethical Tourism ........................................................................................................ 52 1.2.4.2 Authenticity .............................................................................................................. 53

Inhaltsverzeichnis IX

1.2.4.3 Eco-Tourism ............................................................................................................. 53 1.2.4.4 Agricultural Tourism ................................................................................................ 54 1.2.4.5 Unconventional Accomodations .............................................................................. 55 1.2.4.6 Medical Tourism ...................................................................................................... 55 1.3 Innovations According to Functional Categories ..................................................... 55 1.3.1 Organisational Level ................................................................................................ 55 1.3.2 Hotel Construction ................................................................................................... 56 1.3.3 Mixed Usage ............................................................................................................ 56 1.3.4 Technology ............................................................................................................... 56 1.3.5 Unique Sales Points .................................................................................................. 57 1.3.6 Human Resources ..................................................................................................... 57 1.3.7 Corporate Social Responsibility ............................................................................... 58 1.3.8 Diversification .......................................................................................................... 58 1.3.9 Food and Beverages ................................................................................................. 58 1.3.10 Foreign versus Domestic Tourists ............................................................................ 59 1.3.11 Innovation Diffusion ................................................................................................ 59 1.4 Reading the Tea Leaves ........................................................................................... 60 1.5 References ................................................................................................................ 61

2 The Indian transport and carrier market at a glance 63 (Dr. Angela Jain, Berlin)

2.1 General conditions for transportation and transport infrastructure in India today .... 63 2.2 Development of the transport and carrier markets in the road, rail and air sector .... 65 2.2.1 Road Sector .............................................................................................................. 67 2.2.2 Rail-bound transport ................................................................................................. 72 2.2.3 Aviation .................................................................................................................... 77 2.2.4 Future prospects for transport and carrier markets ................................................... 81 2.2.5 Conclusion: the road behind and the road in front ................................................... 84 2.3 References ................................................................................................................ 88

3 Luftverkehr in Indien – Standortbestimmung und Perspektiven 93 (Werner Heesen, Wiesbaden)

3.1 Eine Branche, die von sich reden macht................................................................... 93 3.2 Die wirtschaftliche Entwicklung Indiens ist nachhaltig positiv ............................... 94 3.2.1 Indien ist ein wirklicher Subkontinent ..................................................................... 95 3.2.2 Die makro-ökonomischen und demografischen Daten sprechen für Indien ............. 96 3.2.3 Indien kann bis 2050 die drittgrößte Industrienation werden ................................... 98 3.2.4 Industriesektor mit enormen Wachstumspotentialen ................................................ 99 3.2.5 Die Metro-Cities bilden Indiens wirtschaftliche Schwerpunkte ............................... 99 3.3 Verbesserte Rahmenbedingungen haben das Wachstum des Luftverkehrs

beschleunigt ............................................................................................................ 100 3.3.1 Das Szenario verändert sich mit zunehmender Geschwindigkeit ........................... 100 3.3.2 2006 – Das Jahr der Wahrheit für indische Fluggesellschaften .............................. 103 3.3.3 Die weltweite Luftfahrtkrise führt zur Konsolidierung .......................................... 104 3.4 Indiens Wirtschaftsentwicklung bleibt der Treiber für nachhaltiges Wachstum

im Luftverkehr ........................................................................................................ 105

X Inhaltsverzeichnis

3.4.1 Der eigentliche Boom steht noch bevor ................................................................. 105 3.4.2 Indien hat das Potential für eigene Hub-Flughäfen ................................................ 106 3.5 Die Infrastruktur des Bodens bestimmt die Wachstumsgeschwindigkeit des

Luftverkehrs ........................................................................................................... 107 3.6 Das deutsch-indische Luftverkehrsabkommen bietet gute Voraussetzungen für

den Ausbau des Luftverkehrs in beiden Richtungen .............................................. 108 3.7 Zusammenfassung und Ausblick ........................................................................... 108 3.8 Literaturverzeichnis ............................................................................................... 109

B.II Angebotsseite 111

1 Spiritueller Tourismus im indischen Inlandsreisemarkt 113 (Prof. Dr. Andreas Jain, Salzgitter, Dr. Angela Jain, Berlin)

1.1 Spiritualität als Reisemotiv .................................................................................... 113 1.2 Destinationen für Pilgertourismus an Beispielen ................................................... 114 1.3 Kennzahlen der Inlandsreisen und Profil der Reisenden ........................................ 116 1.4 Zukunft des spirituellen Tourismus in Indien und Bedeutung für Europa ............. 120 1.5 Literaturverzeichnis ............................................................................................... 122

2 India – Making of a Health Destination 125 (Prof. Dr. Nimit Chowdhary, Ramesh Devrath, Dr. Monika Prakash, Gwalior, India)

2.1 Introduction ............................................................................................................ 125 2.2 Medical tourism in India – the current scenario ..................................................... 126 2.3 Competitive advantage of Indian healthcare system .............................................. 128 2.4 Cost competitiveness – the key driver .................................................................... 128 2.5 The service spectrum ............................................................................................. 130 2.6 Consumer Profile ................................................................................................... 131 2.7 Key market players ................................................................................................ 132 2.8 Last word ............................................................................................................... 133 2.9 References .............................................................................................................. 134

3 Tourism in Kerala – a role model? 137 (Rika Jean-François, Berlin)

3.1 Introduction ............................................................................................................ 137 3.2 Kerala ..................................................................................................................... 138 3.3 Tourism in Kerala .................................................................................................. 141 3.4 Sustainable and Responsible Tourism .................................................................... 144 3.4.1 Introduction ............................................................................................................ 144 3.4.2 Positioning of Kerala Tourism ............................................................................... 145 3.4.3 The Kerala Declaration on Sustainable Tourism .................................................... 147 3.4.4 Examples of best practice ....................................................................................... 148 3.4.4.1 The Blue Yonder .................................................................................................... 149 3.4.4.2 CGH Earth ............................................................................................................. 149 3.5 Conflicts ................................................................................................................. 150 3.5.1 Critique and critical organisations .......................................................................... 150

Inhaltsverzeichnis XI

3.5.2 Range of conflicts ................................................................................................... 153 3.6 Concluding thoughts............................................................................................... 155 3.7 References .............................................................................................................. 156

Teil C: Kommunikation/Marketing/Management 161

1 Destination Branding eines Subkontinents – die Incredible India Kampagne im Tourismus 163

(Prof. Dr. Konstantin Hassemer, Christoph Olschowsky, Konstanz)

1.1 Einleitung ............................................................................................................... 163 1.2 Branding großräumiger Destinationen ................................................................... 163 1.2.1 Rahmenbedingungen für das Branding großräumiger Destinationen .................... 164 1.2.2 Branding von Länderdestinationen ......................................................................... 164 1.2.2.1 Unschärfe und Trägheit nationaler Destinationsmarken ........................................ 165 1.2.2.2 Eingeschränkte Wirksamkeit nationaler Destinationsmarken ................................ 166 1.2.3 Konzeptioneller Bezugsrahmen .............................................................................. 167 1.3 Die Incredible India Kampagne .............................................................................. 169 1.3.1 Gründe für die Repositionierung der Destinationsmarke Indien ............................ 169 1.3.1.1 Ausgangslage des Tourismus in Indien zur Jahrtausendwende .............................. 170 1.3.1.2 Herausforderungen für das Destinationsmarketing Indiens .................................... 171 1.3.2 Das Konzept der Incredible India Kampagne ......................................................... 173 1.3.2.1 Konsistentes Destinationsmanagement .................................................................. 174 1.3.2.2 Ausnutzen des verbesserten markenpolitischen Umfelds ....................................... 175 1.3.2.3 Entwicklung einer weltweit wirksamen Markenbotschaft ...................................... 175 1.3.2.4 Entwicklung einer Dachmarke und eines systematischen Absatzkonzepts ............ 176 1.3.2.5 Erzielung positiver ökonomischer Effekte ............................................................. 177 1.4 Beurteilung der Kampagne ..................................................................................... 182 1.5 Literaturverzeichnis ................................................................................................ 185

2 Das Image Indiens in Deutschland 189 (Prof. Dr. Walter Freyer, Nicole Gehre, Marco Richter, Dresden)

2.1 Das Indienbild der Deutschen ................................................................................ 189 2.2 Bedeutung des Images im Tourismus ..................................................................... 190 2.3 Erhebung zur Ermittlung des Images Indiens ......................................................... 192 2.3.1 Vorgehen ................................................................................................................ 192 2.3.2 Zentrale Ergebnisse ................................................................................................ 193 2.3.2.1 Ergebnisse der qualitativen Vorstudie .................................................................... 193 2.3.2.2 Methodische Erläuterungen zur Faktorenanalyse ................................................... 195 2.3.2.3 Beurteilung der Wichtigkeit der einzelnen Merkmale ............................................ 196 2.4 Implikationen für das Destinationsmanagement Indiens ........................................ 197 2.5 Literaturverzeichnis ................................................................................................ 199

XII Inhaltsverzeichnis

3 Begegnungen zwischen Indern und Deutschen – Interkulturelle Aspekte im Tourismus 201

(Dr. Kundri Böhmer-Bauer, München)

3.1 Warum interkulturelles Wissen im Tourismus? ..................................................... 201 3.2 Inder und Deutsche – gibt es die? .......................................................................... 202 3.3 Kultur und Kulturstandards .................................................................................... 203 3.4 Deutsche Kulturstandards und ihre Wahrnehmung durch Inder ............................ 204 3.5 Zentrale indische Kulturstandards .......................................................................... 205 3.5.1 Starke hierarchische Strukturen – Respekt vor Autoritäten ................................... 206 3.5.2 Rollenkonformität gibt Sicherheit .......................................................................... 207 3.5.3 Personalismus – Netzwerken ist Pflicht ................................................................. 208 3.5.4 Familie als Mittelpunkt .......................................................................................... 208 3.5.5 Paternalismus – Loyalität gegen Fürsorge ............................................................. 209 3.5.6 Konfliktvermeidung – Harmonie um jeden Preis ................................................... 210 3.5.7 Emotionalität – Tränen erlaubt ............................................................................... 210 3.5.8 Fatalismus – Geborgen im Kreislauf ...................................................................... 211 3.5.9 Polychronie – das Jetzt zählt .................................................................................. 211 3.6 Tücken der verbalen und nonverbalen Kommunikation ........................................ 212 3.6.1 „No problem

”

– dann gibt’s bald eines .................................................................. 212 3.6.2 Mit Händen und Füßen reden? ............................................................................... 214 3.7 Herausforderung Indien ......................................................................................... 215 3.8 Schlussbemerkungen .............................................................................................. 216 3.9 Literaturverzeichnis ............................................................................................... 217

4 Strategische Produktpolitik Indiens für den deutschen Markt 221 (Prof. Dr. Walter Freyer, Dresden)

4.1 Namaste! Welcome! – Wir bieten alles für alle ..................................................... 221 4.2 Touristische Produkte Indiens für den deutschen Markt ........................................ 224 4.2.1 Produktpolitik des India Tourism Office................................................................ 224 4.2.2 Produktpolitik deutscher Reiseveranstalter ............................................................ 228 4.2.3 Produktpolitik des Tourismusministeriums Indiens ............................................... 229 4.3 Strategische Ausrichtung der Produktpolitik Indiens ............................................. 232 4.4 Fazit........................................................................................................................ 234 4.5 Literaturverzeichnis ............................................................................................... 235

Teil D: Indische Touristen in Europa 237

1 Bollywood im Alpenrausch: Zum Verhältnis von Film und Tourismus 239 (Dr. Urs Keller, Luzern)

1.1 Einleitung ............................................................................................................... 239 1.2 Film und Tourismus ............................................................................................... 240 1.3 Die indische Filmindustrie, Drehorte, Inhalte ........................................................ 241 1.4 Der indische Auslandstourismus am Beispiel Schweiz .......................................... 243 1.4.1 Boomender indischer Auslandsmarkt .................................................................... 243 1.4.2 Die Entwicklung der Logiernächtezahlen in der Schweiz ...................................... 243

Inhaltsverzeichnis XIII

1.5 Diskussion .............................................................................................................. 245 1.6 Literaturverzeichnis ................................................................................................ 248

2 Indische Touristen in Deutschland 251 (Prof. Dr. Tatjana Thimm, Konstanz)

2.1 Ausgangslage ......................................................................................................... 251 2.2 Methodisches Vorgehen ......................................................................................... 252 2.3 Strukturen ............................................................................................................... 253 2.4 Tendenzen .............................................................................................................. 254 2.5 Profil indischer Touristen in Deutschland .............................................................. 255 2.6 Vergleich: indische Touristen in der Schweiz ........................................................ 256 2.7 Vergleich: indische und chinesische Gäste ............................................................ 257 2.8 Ausblick ................................................................................................................. 257 2.9 Literatur .................................................................................................................. 258

Teil E: Ausblick 259

Zukunftsfelder des indischen Outbound Tourismus in Deutschland/Europa 261

(Prof. Dr. Walter Freyer, Dresden, Prof. Dr. Tatjana Thimm, Konstanz)

Autorenverzeichnis 265

Ländervergleich Deutschland – Indien 268

Vorwort der Herausgeber

Wie es zu diesem Buch kam?

Ausgangspunkt war die Idee der Herausgeber1, das in der wissenschaftlichen Literatur ver-gleichsweise selten bearbeitete Thema Indien-Tourismus in einem Sammelband facettenreich darzustellen. Grundlegende Strukturen und Trends des Tourismus von und nach Indien sol-len hier aufgezeigt werden. Die beiden Herausgeber, Prof. Dr. Tatjana Thimm und Prof. Dr. Walter Freyer, befassen sich mit Indien und Fragen des indischen Inbound und Outbound Tourismus schon seit vielen Jahren in Forschung und Praxis und waren mehrfach vor Ort.

Hierbei sollen die touristischen Ströme zwischen Indien und Deutschland sowie die Ange-bote und Durchführung der touristischen Dienstleistung in den jeweiligen Zielgebieten be-leuchtet werden:

Indien ist schon seit vielen Jahren ein Land der Träume und Sehnsüchte für Reisende aus Deutschland und Europa. Deutsche sind in Indien eine relevante, wenn auch nicht neue Zielgruppe des Inbound-Tourismus. Doch die aktuellen Tourismuspotenziale sind noch bei Weitem nicht ausgeschöpft. Hier werden die Möglichkeiten und Potenziale aus Sicht der indischen Tourismuswirtschaft sowie des India Tourism Office betrachtet.

Indische Touristen in Deutschland und Europa sind ein vergleichsweise neues Phäno-men. Doch sie sind eine wachsenden Gästegruppe, die seit einigen Jahren im Segment ausländischer Touristen eine immer größere Rolle spielt. Hier werden die Wünsche dieser neuen Gästegruppe untersucht und zukünftige Management-Möglichkeiten aus Sicht der deutschen Tourismuswirtschaft sowie der Deutschen Zentrale für Tourismus (DZT) auf-gezeigt.

Die Autorenakquise war sowohl von den langjährigen Kontakten der Herausgeber als auch von teilweise abenteuerlichen, von interessanten Zufällen und spontanen Treffen beeinflusst. Daraus entstand ein Kaleidoskop an Beiträgen, die in eine themenorientierte Buchdramatur-gie eingeordnet wurde.

1 Die weibliche Form ist hier immer mitgemeint. Aus Gründen der Lesbarkeit wird nur die männliche verwendet.

XVI Vorwort der Herausgeber

Aufbau des Buches – Zuordnung der Beiträge

Ein erster Teil A befasst sich mit Trends im Tourismus von und nach Indien. Der Teil B beleuchtet die Tourismuswirtschaft in Indien selbst, unterteil in B.I. „Infrastruktur“ und B.II. „Angebotsseite“ und in Teil C stehen Aspekte zu Marketing- und Kommunikationsthemen im Vordergrund. Der Teil D erfasst Beiträge zum Tourismus indischer Gäste in Deutsch-land/Europa und der abschließende Teil E gibt Ausblicke in die Zukunft des Indientouris-mus.

Teil A ist eine erste Übersicht zum deutsch-indischen Tourismus. Zunächst aus Sicht der DZT als Inbound-Tourismus nach Deutschland, der umfassend von Horst Lommatzsch, dem zuständigen Länder-Manager bei der DZT, dargestellt wird. Er beleuchtet insbesondere das Potenzial des indischen Outbound Tourismus für den deutschen Markt. Die umgekehrte Per-spektive, den Inbound-Tourismus nach Indien, beleuchten kritisch das Autorenteam Nimit Chowdhary/Ramesh Devrath/Manoj Yadav. Sie benennen Herausforderung des Tourismus in Indien und zeigen auch problematische Felder auf, wie Sicherheit, Infrastruktur und man-gelndes Bewusstsein für Sauberkeit und Hygiene. Es folgt ein anschaulicher Essay von Hans Köhler, der einen persönlichen und lebhaften Eindruck seiner langjährigen Erfahrung im Indien-Tourismus-Geschäft vermittelt.

Teil B legt den Schwerpunkt auf die touristischen Angebote sowie die touristische Infra-struktur in Indien.

Teil B.I beginnt mit einer Analyse von Angela Jain zur Verkehrsinfrastruktur in Indien und spricht hierzu Empfehlungen aus. Den spezifischen Fokus auf den Luftverkehr in Indien legt so dann Werner Heesen in seinem Beitrag. Daniel Ratheiser diskutiert im Anschluss daran Innovationen im indischen Hotelsektor und die daraus resultierenden Zukunftsperspektiven für diesen Bereich. In Teil B.II werden verschiedene Angebotsformen (Produkte) des indi-schen Tourismus dargestellt. Dem für den Inlandstourismus überaus relevanten Thema des „Spirituellen Tourismus“ und dessen Auswirkungen auf die touristische Infrastruktur widmet sich das Autorenpaar Andreas und Angela Jain. Weitere in Teil B.II dargestellte touristische Angebote beinhalten Indien als Gesundheitsdestination (Chowdhary/Devrath/Prakash) oder Kerala als Modell für Nachhaltige Tourismusformen (Rika Jean-Francois).

Die Schwerpunkte in Teil C liegen in den Bereichen Marketing und Kommunikation.

Anhand eines Analyserasters bewerten die Autoren Konstantin Hassemer und Christoph Olschowsky im Kontext des Destination Branding die Incredible India Kampagne. Der Bei-trag des Autorenteams Walter Freyer/Nicole Gehre/Marco Richter untersucht das Image Indiens in Deutschland, speziell aus Sicht deutscher Jugendlicher. Dabei wird auf der Basis eines methodenorientierten Ansatzes sowohl das allgemeine als auch das touristische Image unterschiedlich betrachtet. Interkulturelle Aspekte im Tourismus, die bei der Begegnung zwischen Indern und Deutschen von Relevanz sind, sind Gegenstand der Untersuchung von Kundri Böhmer-Bauer. Der abschließende Beitrag von Walter Freyer beleuchtet nochmals genauer aus Marketing-Sicht die strategische Produktpolitik Indiens für den deutschen Markt. Es werden derzeitige und zukünftige Ausrichtungen sowie neue Potenziale für den Quellmarkt Deutschland aufgezeigt.

Vorwort der Herausgeber XVII

Teil D geht schwerpunktmäßig auf den indischen Inbound-Tourismus in Deutschland und Europa (bzw. Outbound-Tourimus aus der Sicht Indiens) ein.

Urs Keller betrachtet die Wechselwirkungen zwischen Film und Indien-Tourismus am Bei-spiel der Schweiz. Tatjana Thimm stellt eine Untersuchung zum Reiseverhalten indischer Touristen in Deutschland vor.

Im abschließenden Teil E geben die Herausgeber einen Ausblick zu Trends und Zukunfts-feldern der Forschung im Indien-Tourismus.

Shukhriya und Danke

Es freut die Herausgeber, dass es gelungen ist, so kompetente Experten für den deutsch-indi-schen Tourismus sowohl aus dem akademischen als auch aus dem praktischen Bereich der Tourismuswirtschaft für diese Publikation zu gewinnen. Die Herausgeber sind sich der teil-weise recht individuellen Gestaltung der Beiträge bewusst und haben auf eine zu strikte Ver-einheitlichung verzichtet, um den Charme jedes einzelnen Beitrages zu würdigen. Auch wur-den für den heterogenen Leserkreis sowohl Beiträge in deutscher als auch englischer Sprache aufgenommen.

Unser Dank gilt vorrangig den Autoren für ihre fundierten und facettenreichen Beiträge. Ferner danken wir Frau Nicole Gehre und Frau Jana Koschemann am Lehrstuhl für Touris-muswirtschaft der TU Dresden für die umfangreiche formale Koordination.

Wir wünschen viel Lesevergnügen und Erkenntnis bei diesem idiosynkratischen Kaleidoskop an Perspektiven zum Thema Indien-Tourismus. Dies korrespondiert nicht zuletzt mit den multisensualen Eindrücken, die Indien als Reiseland vermittelt.

Wir hoffen, dass dieses Buch zu einem größeren Verständnis der Erwartungen und Wünsche der Gäste aus Indien und Deutschland beitragen wird und die Reisetätigkeit zwischen Indien und Deutschland in beide Richtungen verstärken wird:

Namaste und Willkommen – sei es in Indien oder Deutschland!

Konstanz und Dresden im Januar 2011

Prof. Dr. Tatjana Thimm und Prof. Dr. Walter Freyer

Editors Note

How did the idea of this book take root?

The book had its origins in the concept of the editors, one that is comparatively seldom dealt with in academic literature, of an anthology depicting Indian tourism in all its facets. Seminal structures and trends of tourism from and to India shall be presented here. Both the editors, Prof. Dr. Tatjana Thimm and Prof. Dr. Walter Freyer have in their research and practice been addressing themselves since many years to India and to the issue of Indian inbound and out-bound tourism and have been in India several times.

In this connection, light shall be cast upon the flow of tourism between India and Germany as well as the tourist attractions on offer and operation of tourism services in the respective target areas:

India has since many years been the land of dreams and desires for travellers from Ger-many and Europe. Germans are a significant, although not a novel target group for in-bound tourism in India. However, the effective potential for tourism has not by far been exploited. The possibilities and potential from the point of view of the Indian tourism in-dustry and that of the India Tourism Office are contemplated upon over here.

Indian tourists in Germany and Europe are a comparatively new phenomenon. They nevertheless constitute a rising group of visitors who have played an increasingly larger role in the foreign tourist segment since a few years. The wishes of this new group of visitors and future management prospects shall be investigated here from the point of view of the German tourism industry and the German Tourism Board (DZT).

Long standing contacts of the editors, so too the somewhat adventurous, interesting coinci-dences and spontaneous meetings played a role in acquiring the authors. This generated a kaleidoscope of contributions, which were then arranged in a theme-oriented dramatic struc-ture.