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MODULE IM ÜBERBLICK
LEHRGANGS- INFORMATION SOCIAL MEDIA
COMMUNITY MANAGER
#SMCM
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INHALTSVERZEICHNIS
Der Lehrgang #smcm im Überblick 4
Die Lehrgangsmodule & Experten 5
» Community Management: Einführung 5 » Content Creation 5 » Content Distribution 5 » Content Production &
Management Tools 6 » Redaktionsplanung 6 » Hands-on Facebook 6 » Hands-on Twitter 6 » Hands-on Blogging 1 7 » Hands-on Video inkl. Hangouts 7 » Hands-on Visual Social Networks 7 » Praxis-Modul 1 (Hangout) 7 » Hands-on Business Networking 8 » Hands-on Blogging 2 8 » Hands-on Monitoring & SEO 8 » Praxis-Modul 2 (Hangout) 9 » Krisen- und Issue-Management 9 » Abschluss und Projektpräsentation 9
Weitere Lehrgänge 10
Standorte 11
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DER LEHRGANG #SMCM IM ÜBERBLICK
Der SOMEXCLOUD-Lehrgang zum Social Media Community Manager richtet sich an Personen, die Social-Media-Plattformen professionell und zielgruppengerecht einsetzen wollen.
Lernziele
Nach Abschluss dieses Lehrgangs können die Teilnehmenden die relevanten Social-Me-dia-Plattformen zielgruppengerecht einsetzen und erfolgreich eine aktive Online-Community aufbauen und betreuen.
Voraussetzungen
Als Voraussetzung für die Teilnahme am Lehrgang gilt eine aktive Social-Media-Präsenz oder der Besuch des Social Media Grundkurses.
Abschluss
Die Teilnehmenden erhalten das SOMEXCLOUD Social Media Community Manager-Zertifikat. Bedingung für den Erhalt des Zertifikats sind 80% Anwesenheit, Social-Media-Aktivitäten (twittern, bloggen etc.) und das Erstellen einer Abschluss-arbeit in Form einer persönlichen Case Study zum Aufbau eines Social-Media-Auftritts. Teilneh-mende, die die Zertifikatsvoraussetzungen nicht erfüllen, erhalten eine Teilnahmebestätigung. Wichtig Dieser Lehrgang bildet die ideale Ergänzung zum Social Media Strategie Manager-Lehrgang. Beim Besuch beider Lehrgänge besteht zusätzlich die Möglichkeit, das Diplom der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften zu erlangen. Dieser Lehrgang ist durch den Verband IAB Schweiz zertifiziert.
Kosten
CHF 4'930.- Bei gleichzeitiger Buchung des Social Media Strategie Manager-Lehrgangs profitieren Sie von 10% Ermässigung auf die Gesamtkosten.
Unterricht, Teilnehmerzahl, Ort
17 Module à 3 Stunden (jeweils ein Abend pro Woche)
Die Fragestellungen der Teilnehmenden werden nach Möglichkeit in den Unterricht einbezogen, damit sie die für ihr Unternehmen relevanten Informationen erhalten. Die Teilnehmenden bringen ihren Laptop mit in den Unterricht.
Der Unterricht findet von 18.00 bis 21.15 Uhr in Gruppen von maximal 16 Personen statt.
Die Lehrgänge finden in den Räumlichkeiten der Digicomp Academy AG, Limmatstrasse 50, 8005 Zürich statt.
Kooperationspartner
Dieser Lehrgang ist iab-zertifiziert (www.iab-swit-zerland.ch). Für Inhaberinnen und Inhaber des «Social Media Strategie Manager»-Zertifikats, die über professionelle Erfahrung im Community Management verfügen oder den SOMEXCLOUD «Social Media Community Manager»-Lehrgang abgeschlossen haben, besteht die Möglichkeit, ein Diplom der ZHAW School of Management and Law zu erlangen.
Weitere Informationen & Kursdaten
www.somexcloud.com/d/SMCM
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DIE LEHRGANGSMODULE & EXPERTEN
Community Management: Einführung
Neben einer generellen Einführung in den Lehrgang enthält bereits das erste Modul praktische Inputs zur Moderation einer Community und zum Know-how: Wie schreibt man auf Facebook und Twitter? Wie viel Umgangssprache darf sein? Welche Freigabeprozesse sind sinnvoll? Was erwarten die Fans eines Unternehmens? Welche Themen kommen bei den Fans und Followern gut an? Anhand von Fallbeispielen werden Texte für Social Media entwickelt; bereits vor-handenes Material wird redigiert. Weiter werden Aufgabenstellungen für die Projektarbeit des Lehrgangs erläutert.
Content Creation
Die wichtigsten Schritte der Social Media Content Planung und Umsetzung. Die Referenten zeigen ein selbst in der Praxis entwickel-tes Vorgehensmodell zur Erarbeitung einer Content Strategie. Die Teilnehmer lernen, Content einzuordnen und an Zielen auszurichten. Themen wie Ressourcen- werden ebenso besprochen wie Redakti-onsplanung.
Visual Networks II
Wie erreiche ich Leser für meine Inhalte? In diesem Modul werden die Möglichkeiten der verschiedenen Plattformen angeschaut und wie sich diese gegenseitig unterstützen können. Wie messe ich da-nach den Erfolg meiner Massnahmen, um daraus besser zu werden.
Barbara Schwede
Su Franke
Mattia Bütikofer
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DIE LEHRGANGSMODULE & EXPERTEN
Content Production & Management Tools
In diesem Modul lernen die Teilnehmenden Management Tools kennen, die sich für die Produktion von Inhalten eignen. Auch Live Demos sind Teil des Moduls. Die Teilnehmenden lernen, wie man im Rahmen effizienter Prozesse Inhalte produziert, die aktuell, überzeu-gend und unterhaltsam sind. Ebenfalls zur Sprache kommt die Ver-wendung dieser Inhalte für das Community Management und deren Evaluierung im Rahmen des Monitorings.
Redaktionsplanung
Um einen erfolgversprechenden Redaktionsplan aufstellen zu kön-nen, müssen wir zuerst einmal die Ziele unserer Social-Media-Auf-tritte definieren. Wer seine Marke umpositionieren will, muss anders agieren, als wenn verkauft werden soll. In einem nächsten Schritt geht es darum, die Inhalte auf die Werte der Zielgruppe auszurichten. Aber auch die praktischen Tipps & Tricks kommen in diesem Modul nicht zu kurz: Wie baut man eine sinnvolle Redaktionsplanung auf? Welche Zeiträume umfasst sie? Wie geht man mit Mehrsprachigkeit um? Welche Rahmenbedingungen gelten für Gewinnspiele und wie setzt man diese am schlausten um? Barbara Schwede stellt ausser-dem ihre drei Dialog-Geheimnisse vor und zeigt anhand von vielen Beispielen verschiedenen Strategieoptionen vor.
Hands-on Facebook
Im Modul Facebook Hands-On geht es um den praktischen Einsatz von Facebook für Unternehmen. Angefangen mit dem Aufsetzen einer Firmenseite und die Integration dessen in die Firmenwebsei-te. Strategien für den Aufbau der Community schauen wir an. Die wichtigsten Funktionen einer Seite werden geübt. Wir sprechen auch nützliche Tools an und schneiden auch die Möglichkeiten mit Anzei-gen (Zielgruppen, Dark Posts, Lead Magnets im B2B usw.).
Hands-on Twitter
Die Teilnehmenden lernen alles Wesentliche zur Twitter-Praxis: Dialoge mit 140 Zeichen auf den Punkt zu bringen, das Verfassen der Informationen des perfekten Tweets, den idealen Zeitpunkt, um einen Tweet abzusetzen. Weitere Themen: Wie mache ich auf mich aufmerksam? Wie gewinne ich Followers? Wem soll ich folgen? Es werden weitere Tools zur Pflege von Twitter-Profilen eingegangen.
Sam Steiner
Barbara Schwede
Barbara Schwede
Christoph Hess
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DIE LEHRGANGSMODULE & EXPERTEN
Hands-on Blogging 1
• Einführung in die Plattform• Aufsetzen eines Blogs via WordPress (inkl. Name, Bild,
Einstellungen, etc.)• Einbindung eines Blogs in die Kommunikationsstrategie
(für wen/was brauchen wir den Blog, worin liegt der Mehrwert)
Hands-on Video inkl. Hangouts
• Wie werden kurze Videos für den Gebrauch auf Social Media- Plattformen produziert
• Welche Voraussetzungen müssen sie erfüllen
• Inkl. Hangouts
Hands-on Visual Social Networks
Im Modul Visual Social Networks werden die neuen Stars am Social Media Himmel vorgestellt und deren Einsatzmöglichkeiten für die Praxis aufgezeigt. Anhand konkreter Best Practice Beispiele erfahren die Teilnehmenden, welche Ziele erreicht werden können, worauf man beim Community Management achten muss, wie man die Communities aufbauen kann und wie die Inhalte auch auf anderen Plattformen eingebunden werden können.
Praxis-Modul 1 (Hangout)
Dieses Modul ist ganz für eure Fragen rund um die Projektarbeit da: Entweder per Hangout oder live in Zürich (wird vorher abgesprochen) schauen wir auf den aktuellen Stand der Projektarbeiten, klären Pro-bleme bezüglich Inhalten oder Plattformen, diskutieren verschiedene Ansätze und starten mit den ersten Umsetzungen. Wichtig: Setzt euch im Voraus mit eurer Projektarbeit auseinander und notiert euch eure Fragen, damit ihr so viel wie möglich von diesem Modul profitieren könnt!
Judith Steiner
Aldo Gnocchi
Renato Mitra
Barbara Schwede
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DIE LEHRGANGSMODULE & EXPERTEN
Hands-on Business Networking
Das Modul Business Networking bietet den Teilnehmenden einen umfassenden Einblick zu den Themen Personal Branding, Employer Branding, Recruiting, Sales und Werbung (Native Ads) auf den Business Plattformen Xing und LinkedIn. Anhand von Praxis-übungen erhalten sie die Möglichkeit, selbst Hand anzulegen und ihre Präsenzen zu optimieren.
Hands-on Blogging 2
• SEO-Optimierung• Distribution (Verteilung des Inhalts)• in Kontakt kommen, in Austausch kommen, Teil von Themen-
Community werden• CH-Bloggerszene• Blogger-Relations
• Zielgruppe(n)
Hands-on Monitoring & SEO
Intelligente Monitoring Tools und Social Media Management Strategien eröffnen durch einen besseren Dialog mit strategischen Zielgruppen ganz neue Wege ins Herz der Menschen. Digital Strategy Leadership mit fundierter Customer Journey und Life Cycle Data er-fordert ein professionelles Monitoring und Management von Daten. Vom eCommerce und Mobile Marketing über Customer Relation, Advertising & Sales sowie Conversion Optimierung bis zu „Product Development“ und „Business Planning“ zeigen bahnbrechende Monitoring Strategien von zunehmend datengetriebenen Organi- sationen: Der "Big Data Sturm" krempelt die IT- und Marketingwelt um und erfindet sie allmählich neu. In diesem Kontext profitieren die Teilnehmenden vom Überblick auf bewährte Social Media Manage-ment und Monitoring Strategien mit "Best-Practice" Tipps für einen optimalen Social Graph am Beispiel internationaler Marken.
Aldo Gnocchi
Renato Mitra
Ingo Gächter
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DIE LEHRGANGSMODULE & EXPERTEN
Praxis-Modul 2 (Hangout)
Dieses Modul ist ganz für eure Fragen rund um die Projektarbeit da: Entweder per Hangout oder live in Zürich (wird vorher abgesprochen) schauen wir auf den aktuellen Stand der Projektarbeiten, klären Probleme bezüglich Inhalten oder Plattformen, diskutieren verschie-dene Ansätze und arbeiten an der Umsetzung weiter. Wichtig: Setzt euch im Voraus mit eurer Projektarbeit auseinander und notiert euch eure Fragen, damit ihr so viel wie möglich von diesem Modul profitieren könnt!
Krisen- und Issue-Management
3000 Userposts in einer Stunde – wenn negative Kampagnen gegen Unternehmen ins Laufen kommen, geraten Community Manager/-in-nen schnell unter Druck. In diesem Modul lernen die Teilnehmenden, wie man auf einen Shitstorm reagieren kann, wie man sich am besten organisiert und kommunikativ klug handelt. Im Zentrum stehen ebenfalls die technischen Möglichkeiten, die einem im worst case zur Verfügung stehen. Das Ziel ist, die Facebook-Pinnwand als auch das Twitterprofi von negativen Kommentaren zu entlasten. Im Modul werden Shitstorm-Beispiele analysiert und alternative Handlungsweisen diskutiert.
Abschluss und Projektpräsentation
Die Teilnehmenden präsentieren innerhalb von 10 Minuten ihr Pro-jekt und stellen die fertig aufgesetzte Auswahl der Plattformen vor. Die Kursleiterin und die anderen Teilnehmenden geben Feedback zum aktuellen Stand und Inputs für die folgenden Wochen, in denen aktives Community Management betrieben wird.
Barbara Schwede
Sam Steiner
Barbara Schwede
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WEITERE LEHRGÄNGE
Social Media Strategie Manager #SMSM
Relevante Unternehmenskommunikation findet immer mehr auf Social Media statt. Dialog, Service, Innovation und Empfehlungen generieren Reputation und Revenue. Sie lernen in diesem Lehrgang, Ihr Unternehmen auf Social Media strategisch zu positionieren.
E-Commerce Business Manager #ECBM
Lernen Sie vom Setup bis zum Marketing die wichtigsten Elemente von E-Commerce kennen, um einen eigenen Shop aufbauen zu können.
Mobile Marketing Manager #MMM
Mehr als 50% des Internet-Traffics ist mobil – und weiterhin steigend. Wo Sie für Ihr Unternehmen vom mobilen Trend profitieren und wie Sie Mobile Marketing in das Business-Modell Ihres Unternehmens integrieren können, lernen Sie in diesem Lehrgang.
Digital Advertising Expert #DAE
Diese praxisnahe Weiterbildung ist Ihr Einstieg in die Welt des Digital Advertising. Der SOMEXCLOUD-Lehrgang zum «Digital Advertising Expert» besteht aus den einzeln buchbaren Lehrgängen «Google Advertising Manager» und «Digital Advertising Manager».
Basel
ParkhausCentral
Limmatstrasse 50, ab Hauptbahnhof 4 Gehminuten Richtung Limmatplatz oder per Tram Nr. 4/13 bis Haltestelle «Museum für Gestaltung», direkt vor dem Seminarzentrum. Mit dem Auto: Richtung Hauptbahnhof. Parkhaus Sihlquai 200m zu Fuss. Das Gebäude ist rollstuhlgängig.
Bubenbergplatz 11, direkt beim Hauptbahnhof. Mit dem Auto: Richtung Hauptbahnhof. Parkhäuser Bahnhof oder City West. Das Gebäude ist rollstuhlgängig.
St. Gallen
Kornhausstrasse 3, direkt am Bahnhofsplatz, 50 Schritte von den Gleisen entfernt, im 2. Stock im Geschäftshaus Walhalla. Mit dem Auto: Richtung Zentrum/Bahnhof. Parkhaus Rathaus oder Neumarkt. Das Gebäude ist rollstuhlgängig.
Luzern
Hertensteinstrasse 51, ab Hauptbahnhof 7 Gehminuten über die Seebrücke bis zur Hertensteinstrasse 51. Der Empfang befi ndet sich im 5. Stock, die Kurse fi nden im 6. Stock, Kurs-raum 604, statt. Mit dem Auto: Richtung Schweizerhofquai, Parkhaus Migros.
Place de la Gare 10, 1 Gehminute vom Hauptbahnhof Lausan-ne. Mit dem Auto: Nehmen Sie die Ausfahrt Lausanne Sud und fahren Sie Richtung SBB-Bahnhof. Parking de Montbenon (Eingang: Chemin de Mornex 34).
Lausanne
Zürich
Küchengasse 9, direkt beim Hauptbahnhof Basel SBB, Durchgang via Central Bahnpassage. Mit dem Auto: Richtung Hauptbahnhof SBB, Parkhäuser Central oder Elisabethen. Das Gebäude ist rollstuhlgängig.
Bern
STANDORTE
a
Parking desArcades
Genève
Rue de Monthoux 64, wenige Gehminuten vom Bahnhof Genève-Cornavin. Mit dem Auto: Parking neben dem Bahnhof im Genève-Cornavin Parking des Arcades.
