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Logistik 4.0 Könnten Sie heute schon mithalten? Herausforderungen an Prozesse, Informationsfluss, IT und Know-how Rainer Hoppe Hamburg, 25. Februar 2016

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Logistik 4.0 Könnten Sie heute schon mithalten?

Herausforderungen an Prozesse, Informationsfluss, IT und Know-how

Rainer Hoppe

Hamburg, 25. Februar 2016

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1 Wer ist A‘PARI Consulting?

Agenda

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 2

2 Was bedeutet Logistik 4.0

3 Welche Herausforderungen ergeben sich daraus?

4 Wo liegen die Chancen und Risiken?

5 Was kann man als Logistikdienstleister jetzt schon in Angriff nehmen?

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Wer ist A´PARI Consulting?

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 3

Ursprung Teamstärke

Erfahrungen

Unsere Kunden (Auszug)

Sonstiges Internet

Gründung durch erfahrene Projekt-, Logistik- und IT-Manager im Jahr 2001

10 Mitarbeiter

ca. 190 Projekte für ca. 70 Kunden aus den Branchen Logistik, IT, Industrie und Handel

Mitautor des LORENZ 2, Leitfaden für Spediteure und Logistiker, Kapitel „Informationstechnologie“ http://apari.de und http://blog.apari.de

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Presse (Auszug)

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1 Wer ist A‘PARI Consulting?

Agenda

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 5

2 Was bedeutet Logistik 4.0

3 Welche Herausforderungen ergeben sich daraus?

4 Wo liegen die Chancen und Risiken?

5 Was kann man als Logistikdienstleister jetzt schon in Angriff nehmen?

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Entwicklung der „industriellen Revolutionen“

Die erste industrielle Revolution brachte die Mechanisierung, die zweite die Massenfertigung und die dritte den Einsatz neuer Produktionsmethoden (JiS, JiT, Kanban), die nur durch intensiven IT Einsatz möglich war. Diese digitalen Prozesse sollen mit Industrie 4.0 weiter miteinander vernetzt werden.

26. März 2015 © A'PARI Consulting GmbH 6

Industrie 1.0

Mechanisierung mit Wasser- und

Dampfkraft

Industrie 3.0

Einsatz von Elektronik und

IT zur Automatisati-

sierung der Produktion

Industrie 2.0

Massenfertigung mit Hilfe von

Fließbändern und elektrischer

Energie

Industrie 4.0

„Intelligente Fabrik“ mit

selbständiger, automatisierter Synchronisation

der Prozesse

Ende 18. Jahrhundert Heute Beginn 1970er Jahre Beginn 20. Jahrhundert

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Industrie 4.0 Zusammenwachsen sämtlicher Schritte entlang der Wertschöpfungskette bis hin zur übergangslosen Automatisierung eines Großteils der produktiven und logistischen Prozesse

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Intelligente Fabrik

Intelligente Logistik

Intelligente Mobilität

Intelligentes Energienetz Intelligente

Gebäude

Intelligentes Produkt

CPS Cyber Physical Systems

Internet der Dienste

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Internet der Dinge und Internet der Dienste Beispiele für das Zusammenwachsen der physischen und virtuellen Welten

Versand

Der RFID-Chip organisiert den Versand des Produktes an den oder die Kunden.

Änderbarkeit

Produkte sind bis kurz vor jedem Schritt in der Produktionskette änderbar.

Kommunikation

Alle Komponenten der smarten Fabrik sind über das Internet miteinander verbunden.

Verpackung

Das fertige Produkt bestimmt Art und Form seiner Verpackung

Design

Das Aussehen des Produkts ist im Datenträger individuell programmiert. Änderungen sind auch während der Fertigung möglich.

Zeitplan

Rohlinge und Maschinen kennen den Ablauf der Produktionsschritte. Bei Störungen finden sie gemeinsam Alternativen.

Form

Das Ausgangsmaterial gibt dem Werkzeug oder der Maschine vor, wie es bearbeitet werden muss.

Maschine/Werkzeug

Die einzelnen Bauteile eines Produktes suchen sich eigenständig ihren Weg durch die Fertigung.

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Wie kann man Produkte besser machen? Wie können Produktionsprozesse beschleunigt und Kosten gesenkt werden?

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Logistik 4.0

Intelligente Logistik als unabdingbares Rückgrat für Industrie 4.0

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Wichtige Merkmale von Industrie 4.0 im Überblick Automatisierung von Produktion und

Informationsfluss

Vollständige Vernetzung der Daten von Lieferanten, Händlern und Kunden – und das in Echtzeit

Weitestgehende Digitalisierung von Abläufen/Prozessen

Hocheffiziente und hochflexible Produktion und Integration der Kundenwünsche

Güter „entscheiden“ automatisch über den optimalen Transportweg (selbststeuernde Logistiksysteme)

Neue Geschäftsmodelle und „Player“ (z.B. 3D-Druck, Fabbing)

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1 Wer ist A‘PARI Consulting?

Agenda

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 11

2 Was bedeutet Logistik 4.0

3 Welche Herausforderungen ergeben sich daraus?

4 Wo liegen die Chancen und Risiken?

5 Was kann man als Logistikdienstleister jetzt schon in Angriff nehmen?

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Hohe Anforderungen an Transport und Logistik

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 12

Paket 1

Paket 2

Paket 3

Abhol 1

Abhol 2 Behälter 2

Sendung

Zust. 1

PO 1

PO 2

PO 3

PO 4

PO 5

PO 6

PO 7

PO 8

Notwendigkeit von Transparenz unternehmensübergreifender Informationen auf Order Ebene

Kommis-sionierung

Dienstleister B

Abholung Dienstleister A

EDI / Versand Lieferant

Transport Dienstleister C

Eingang Besteller

De-Kommissionierung und Zustellung Dienstleister D

Paket 4

Paket 5

Paket 6

Behälter 1

Behälter 2

Behälter 1

Paket 6

Paket 5

Paket 3

Paket 4

Paket 2

Paket 1

Zust. 2

PO 1

PO 2

PO 4

PO 5

PO 6

PO 3

PO 7

PO 8

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Herausforderungen: Prozesse

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Digitalisierung der Übermittlung von Auftragsdaten (keine manuelle Erfassung) zwischen allen Beteiligten

Höherer Automatisierungsgrad der Prozesse (z.B. Scannen, Status-Setzung)

Anpassung von Prozessen, z.B. Einkauf: Carrier Auswahl orientiert sich auch an der möglichen Technologie

PO-Management zur Verwaltung auf Artikelebene

Durchgängige Prozesse (unternehmensintern und unternehmensübergreifend)

Synchronisation der Prozessreife der Beteiligten

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Herausforderungen: Informationsfluss

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 14

Sehr hohe Datenqualität Durchgängigkeit des Informationsflusses

entlang der gesamten Supply Chain in „Echtzeit“

Reduzierung der „Vorab-Informationsflut“ zugunsten des gezielten Austausches zu dem Zeitpunkt, an denen sie benötigt werden

Transparenz über alle Aktivitäten und Beteiligten, vorauseilende Sendungs-informationen und proaktiver Status bei Störungen

Durchgängige Scannung/ Real Time Datenübertragung bis auf PO/Artikel-Ebene und entsprechende Rück-meldungen

Weg vom „Papier“

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Herausforderungen: IT / Informationssicherheit

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 15

IT-Systeme mit hoher und flexibler Konnektivität/Interoperationalität zu Kunden, deren Lieferanten, Partner, Unternehmer etc.

IT-Lösungen, die eine Übertragung der Daten in „Echtzeit“ und „ortsunabhängig“ zulassen (z.B. App, Cloud, RFID)

IT-Unterstützung der Verwaltung und Steuerung auf PO/Artikel-Ebene

Vermeidung der Duplizierung von Daten: Jedes System bildet nur seine relevanten Daten ab, Übergabe von Aufträgen und Navigation zwischen Aufträgen als „Link“

Reduktion von System- und Medienbrüchen

Sensibilität für das Thema Informations-sicherheit, z.B. Sicherung durch digitale Signaturen

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Herausforderungen: Know-how

© A'PARI Consulting GmbH 16

Entlastung der knapper werdenden Fachkräfte von Routineaufgaben, z.B. für die manuelle Erfassung/Korrektur von Auftragsdaten, Status-Informationen etc.

Höhere Anforderungen an „Gesamtprozessdenken“, Mitarbeiter, die den Überblick behalten und komplexe Supply Chain – unternehmensübergreifend - überschauen und „Ausnahmen“ managen können

Weiter steigende Anforderungen an die soziale und methodische Kompetenz (Projektmanagement, Kommunikation, interdisziplinäres Denken)

Qualifizierung der Partner und Subunternehmer (um durchgängige Qualität zu erreichen)

Verlässlichkeit und Vertrauen

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1 Wer ist A‘PARI Consulting?

Agenda

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 17

2 Was bedeutet Logistik 4.0

3 Welche Herausforderungen ergeben sich daraus?

4 Wo liegen die Chancen und Risiken?

5 Was kann man als Logistikdienstleister jetzt schon in Angriff nehmen?

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Risiko: Datenqualität und „Brüche“ in Prozessen und IT

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 18

„Brüche“ bestehen sowohl unternehmensintern als auch unternehmens-übergreifend entlang der Logistikkette

Erzeugung von Kontrollpunkten, Redundanzen und ineffizienten Arbeitsweisen Geringer Automati-

sierungsgrad Reduzierte

Geschwindigkeit Erhöhte Kosten

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Logistik bei der Digitalisierung Schlusslicht

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 19

Noch viel Papier: Nur in jedem fünften Logistikunternehmen sind die Geschäfts-prozesse zu 80 % und mehr digitalisiert und frei von Medienbrüchen

Quelle: D.Velop AG, 01/2016, veröffentlicht in http://www.logistik-heute.de/Logistik-News-Logistik-Nachrichten/Markt-News/14247/Digitale-Transformation-steht-erst-selten-auf-der-strategischen-Agenda-Studi

65,4%

61,9%

56,1%

54,2%

54,1%

52,2%

50,9%

47,9%

47,0%

46,8%

Digital Process Index (DPI) im Branchenvergleich

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Chance: Datenerfassung und -qualität

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 20

Virtuelle Welt

Physische Welt

Aufw

and

für d

ie D

aten

erfa

ssun

g

Manuelle Dateneingabe

Smart Cards Barcode RFID

Eingebettete Funksensoren

EC

Virtuelle und Physische Welt wachsen durch Technologie weiter zusammen

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Supply Chain Stars beherrschen die gesamte Kollaborationspalette

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Level -2

Level -1

Level 0

Level 1

Level 2

Level 3

Level 4

SC Stars 2014

SC Champions 2014

SC Champions 2005

SC Champions 1995

Level of Integration

Process mastery

Quelle: Ernst & Young SCM Studie (11.2014) Restricted business operation

Unaligned internal fighters

Unaligned ignorants

„Basic supply chain flow“

„Supply chain centric“

„Value chain centric“

„Agility centric“

Supply Chain maturity

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Chance: Erfüllung der Kundenanforderungen

Kunden haben unterschiedliche Anforderungen

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 22

Order Management 1-N PO‘s pro Sendung, 1-N Artikelnummern pro Order, 1-N Seriennummern pro Artikelnummer, Shipsets aus Artikel/Seriennummern, PO Abschreibung, Events und Informationen auf allen Ebenen

Standard Tracking auf Sendungsebene

Standard Order Management 1-N PO‘s pro Sendung Events und Information auf Order Ebene darstellen

Order Management 1-N PO‘s pro Sendung 1-N Artikelnummern pro Order, Events und Information auf Artikelnummernebene darstellen

Stufe 3

Stufe 2

Stufel 1

Stufe 0

Ord

er M

anag

emen

t Tr

ansp

ort M

gt.

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Chance: Verbesserung der eigenen Prozessreife Das Process Maturity Modell ermöglicht eine präzise Bewertung der Ist-Situation

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 23

Initial

Repeatable

Managed

1

2

3 4

5

4

Keine bis unvollständige Prozessdokumentation

Lediglich Nutzung von Erfahrungswissen

Keinerlei Prozesskultur Prozess unvorhersehbar

und reaktiv

Defined

Optimized

Erste strukturierte Prozessaufnahme (bspw. aufgr. einer Zertifizierung)

Prozesse werden aber nur unzureichend „gelebt“

Standardisierte Prozesse dokumentiert und implementiert

Organisatorisch verankerte Prozessvorgaben (z.B. Arbeitsanweisungen)

Unternehmensweit beherrschte Prozesse

Regelmäßige Kontrolle der Prozesseffektivität und –effizienz, u.a. anhand von Kennzahlen

Eigenständige Prozess-Verbesserungen

Einsatz von Best-Practice-Methoden

Höchste Form der Prozesskultur

Der Reifegrad der Prozesse und deren IT-Unterstützung liegt i.d.R. im Bereich der Transportlogistik zwischen 2 und 3, für Industrie 4.0 ist mind. 3, besser 4 erforderlich

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Entlastung von Routineaufgaben, Freiraum für die Steuerung der Ausnahmen

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 24

Automatisch generierte und überprüfte Versanddaten werden an Logistik weitergeleitet

Der Transportdienstleister erhält die Daten in Echtzeit und sie werden sofort und automatisch auf die entsprechenden Relationen (vor-)disponiert

Kontinuierliche Transparenz über den Bestand im Lager, dem Transportstatus und in den Verkaufsregalen

Niedrigere Arbeitskosten für Auftragserfassung, Waren-annahme, Lagerung, Kommissionierung sowie dem Versand und Transport der Waren

Chance: Verbesserung der logistischen Abläufe

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Risiko: Informationssicherheit

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 25

End-to-end Kommunikation mit unterschiedlichsten Beteiligten, IT-Systemen und Endgeräten

GERÄTE VERNETZEN Erfasst Sensordaten. Maschinen werden tätig

DATEN SPEICHERN Prozess und Datenspeicherung Ausüben von Cloud Analysen Geräte, Netzwerke und Methoden verwalten

ZUGANG Hardware-Verifizierung Software-Verifizierung

CLOUD MANAGEMENT

LAGERUNG

Data Center APPS

END-TO-END SICHERHEIT Sicherstellen von Prozesse, Hardware, Software und Daten Erkennen und Management von Risiken Gewährleisten von Informationssicherheit (ISM) Schutzmaßnahmen planen und umsetzen

ENDVER- BRAUCHER

MASCHINEN

DATEN VISUALISIEREN UND VERBREITEN Bereitstellen von Informationen Automatisiert Operationen Erstellung von Dienstleistungen

REGELN UND STEUERN Analysen Daten informieren und regeln Geräte

TRANSPORT

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Um was geht es bei Informationssicherheit?

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 26

IT-Sicherheit z.B. IT-Sicherheitsgesetz/

KRITIS*

Datenschutz z.B. BDSG

Gesetzliche Rahmenbedingungen

z.B. Telekommunikations-Gesetz

Anforde- rungen

Kunden Mein

Unternehmen (Eigeninteresse)

Geschäft- Partner

Aufla

gen

Aufla

gen

Aufla

gen

* Kritische Infrastruktur

Anforde- rungen

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Chance: Impuls für Informationssicherheit

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 27

Sicherheit

Informationssicherheit

IT-Sicherheit

Physische Sicherheit

Personelle Sicherheit

Sicherheit der Daten - Vertraulichkeit - Integrität - Verfügbarkeit

System Sicherheit &

elektronisch gespeicherte Daten Sicherheit der

- Internen Prozesse - Unternehmensübergreifenden Prozesse

Sicherheit / Stabilität des Informationsflusses

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25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 28

Verbesserung der Datenqualität und Verfügbarkeit in Echtzeit

Automatisierung von Routineprozessen

Freiraum für die Mitarbeiter (Steuerung der Ausnahmen, neue Services, Entlastung von Mehrfacheingaben/ Fehlerkorrekturen)

Effizientere Prozesse und höhere Prozessreife

Angebot zusätzlicher Informations-services (u.a. Order Management)

Stärkere Kundenbindung durch enge Verzahnung und somit geringere Austauschbarkeit

Chancen Risiken

Investitionsbedarf (insbesondere IT-Lösungen)

Hohe Komplexität

Lange Umsetzungsdauer (Veränderungsmanagement)

Mangelnder Datenschutz/Informationssicherheit

Fehlende Standards

Nicht dabei sein (können) – Gefahr von Kundenverlusten bzw. geringere Chancen bei Neugeschäft

Zusammenfassung: Chancen und Risiken von Logistik 4.0 aus Sicht des Logistikdienstleisters

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1 Wer ist A‘PARI Consulting?

Agenda

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2 Was bedeutet Logistik 4.0

3 Welche Herausforderungen ergeben sich daraus?

4 Wo liegen die Chancen und Risiken?

5 Was kann man als Logistikdienstleister jetzt schon in Angriff nehmen?

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Was kann man jetzt schon in Angriff nehmen?

Bis Industrie 4.0 umgesetzt ist, kann es noch ein bisschen dauern. Aber nur wer vorbereitet ist, kann auch schnell auf den Markt reagieren

25.02.2016 © A'PARI Consulting GmbH 30

Erhöhen Sie Ihre Effizienz durch entsprechende Prozessgestaltung Gesamtprozessdenken (auch im Zusammenspiel mit den

Kunden) Steigerung der Prozessreife* auf mind. 3 bis 4

Prozess-management

Erhöhen Sie Ihre Datenqualität, z.B. durch konsequentes Master Data Management Erhöhung der EDI Quote und deren Qualität sowie Messbare KPI‘s (Branchen Kennzahlen)

Datenqualität und

Transparenz

Optimieren Sie Ihre IT Anwendungen u. Infrastruktur durch Integrativere Systeme und eine moderne Architektur Cloud-Lösungen und Apps (ortsunabhängige Daten) Kümmern Sie sich auch aktiv um das Thema Informations-sicherheit, z.B. nach ISO 27001 oder ISIS12

IT und Informations-

sicherheit

* s. Folie „Stufen der Prozessreife“

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Wesentliche Nutzenpotenziale

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Prozess

Durchgängigkeit des Prozesses von Vertrieb bis zur Abrechnung

Sicherstellung von sehr hoher Datenqualität

Reduktion von Such- und Rechercheaufwand

Prozessorientierte und proaktive Weiterleitung von Informationen, (drohenden) Ausnahmen + Aufgaben

Transparenz in der Beschaffungslogistik

Stärkere Einbindung der Kunden, Partner und Carrier in den Gesamtprozess

Erhöhung des Automatisierungsgrads bei operativen und administrativen Prozessen

IT-Unterstützung

Angebotskalkulation im System, Auftrag = Status-änderung, automatisierte Abrechnung

Plausibilitätsprüfungen, einheitliche Datenbasis (Stammdaten) und keine Redundanzen von Daten

Einheitliche Sicht auf die Daten, elektronische Akte, internes/externes Statuswesen, Dokumenten-/ Informationsversand über Stammdaten gesteuert

Workflow-Unterstützung, Abgleich Ist-Soll-Status

Order Management/ Monitoring auf Artikel-/ Lieferscheinebene

Kundenportal, Nutzung E-Freight

Tagespreisabgabe und -zuordnung, (teil-) automatische Dispo, Lademittelverwaltung, Rechnungsanhang aus E-Akte

Durchgängige Informationen und eine hohe Datenqualität führen zu mehr Effizienz in den Prozessen. Die Software und Technologie sind längst da.

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Kontakt

© A'PARI Consulting GmbH 32 25.02.2016