Lync Server 2010 – Ersatz für Ihre

Telefonanlage? Christian Jordan

Lync Technologieberater, Microsoft

Johann Deutinger, Vorstand, Ferrari electronic AG

• Was leistet der Nachfolger des Office Communications

Server 2007 R2?

• Hochverfügbarkeit bei dezentralen Architekturen

• Spagat zwischen TK und IT – Interoperabilität mit

klassischen PBX-Systemen

• Erfahrungsberichte: Herausforderungen und

Lösungsansätze bei Migrationsprojekten

Lync Server 2010 – Ersatz für Ihre Telefonanlage?

Magic Quadrant for Corporate Telephony, Gartner Inc., Steve Blood, Geoff Johnson, Jay

Lassman, Rich Costello. August 8, 2010

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These Magic Quadrant graphics were published by Gartner, Inc. as part of larger research notes and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner reports are available upon request from

Microsoft.

Ein Abstrakt von zwei Gartner Magic Quadrants aus 2010 Corporate Telephony Unified Communications

Software basierte Transformation

Magic Quadrant for Unified Communications, Gartner Inc., Bern Elliot. September 12,

2010

Neuer Client – Lync 2010

Wesentliche Neuerungen

• Kontakt Karte

• Unified Contact Store

• Activity Feeds

• Fast Search

• Skill Search

• Häufig verwendete Kontakte

• Konversationshistorie

• Social Connector

Bietet höchstes Benutzererlebnis

Einheitliches Benutzererlebnis

Wesentliche Funktionen

• Ein Client

• “Join From”

• PSTN Konferenz Funktionen

• Volles Konferenzerlebnis

• Panorama HD video

• Desktop & Applikationsfreigabe

• Infrastruktur Konsolidierung

• Video interop mit Polycom, Radvision and Lifesize

Erweiterte Audio-, Video-, Webkonferenz-Erlebnis für einfache Zusammenarbeit

Lync arbeitet über alle Plattformen

Hauptvorteile von Lync Server 2010

Public Branch Exchange (PBX) Parität/Vollständigkeit von Leistungsmerkmalen

Analoge Leitungen

Anrufer-ID-Manipulation

Vereinfachung/Zentralisierung von Verwaltungsaufgaben

Routing-Erweiterungen von der Verwaltung des lokalen Gateways (GW) zur zentralisierten Verwaltung von Lync Server 2010

Unterstützung von Deployments im großen Umfang Topologie-Vereinfachung (Media Bypass)

Verwaltung und Optimierung von Medienströmen im WAN (CAC, Quality of Service-Markierungen – kurz QoS)

Vereinfachtes Zertifikatmodell

Weniger Gesamtkosten Weniger physikalische Boxen via Co-Lokalisierung von Serverrollen und Virtualisierungsunterstützung

Hardware Load Balancer nicht mehr notwendig

Zentralisierte Verwaltung und Konfiguration

Bessere Benutzer-relevante Fähigkeiten in Bezug auf QoE

Den Bogen spannen Einfaches und zentralisiertes Routing von PSTN (Public Switched Telephone Network) und Kopplungsverwaltung ohne einen Gatekeeper

Erweitertes “rich” CAC (Call Admission Control) ohne inkrementelle HW

Einheitliche Sprachfunktionalität

Telefonie und

Voicemail

Instant Messaging

(Chat)

Microsoft Lync Server 2010

Integriertes Konferenzerlebnis

Erweitertes "9-1-1 für Nordamerika

Survivable Branch Appliances

Call Admission Control

Mehr Optionen für IP-Endgeräte (inklusive Niedrigpreisgeräte)

Call Park und malicious Call Trace

Zusätzliche Rechenzentren

Verfügbarkeitsoptionen

Microsoft Office Communications Server

2007

“Anywhere Access”

IM und Rich Presence

Desktop-Integration

Sprachmerkmale für mobile Arbeiter

Unified Messaging mit Microsoft Exchange 2007

Audio- und Videokonferenzen

Webkonferenzen (Microsoft Office Live Meeting

Client)

Unified Conferencing: Audio, Video, Web

Microsoft Office Communications Server

2007 R2

Desktop Sharing

Audiokonferenzen mit Telefoneinwahl

Hoch auflösendes Video

Single Number Reach

Attendant-Konsole

Response-Gruppen

SIP Trunking

Workflow-Aktivitäten für UC

DNS Load Balancing

Referenz Topologie

Edge Server Pool

HTTP reverse proxy

Survivable Branch Appliance

WAN

Single Datacenter < 100,000 users

Central Site Enterprise Edition

Branch A

contoso.com CA/DNS

Exchange UM Server

PSTN Gateway(s)

retail.contoso.com File Share

Director Pool

AV Conferencing Pool

Front End Pool

Monitoring Pool

DNS Load Balancing

Branch B

PSTN

PSTN Gateway

Single DC Enterprise Edition, Single Data Center Branch through Edge

DC with Branches 1,000 – 30,000 Enterprise Edition, Single Data Center Two branches, one SBA, one PSTN Interconnect

Große Außenstelle (>1000 Benutzer)

Mittelgroße Außenstelle - (25-1000 Benutzer)

Außenstellen Absicherungsoptionen

keine lokale Infrastruktur

oder reines Gateway

Survivable Branch Server

oder Standard Edition Server

und Separate Media Gateway

Survivable

Branch

Appliance(s)

SBA

Rechenzentrum

AD & DNS

Circuit

Packet

PSTN

WAN

Users

25

500

1000

14

PBX-Interoperabilitätsszenarien

Hinzufügen von Konferenz, Präsenz und IM zur PBX Neues “Join From”-Feature lässt das PBX-Telefon automatisch klingeln.

Ermöglicht Unternehmen, zukünftig ganz einfach die Sprachfunktionen zu aktivieren, bietet aber nicht die vollständigen

UC-Funktionalitäten an wie Mobile Voice.

Kundenreferenz: Intel.

Erweiterung der PBX mit vollständigem UC PBX-Telefon wird für den Übergang behalten, oft zusammen mit Simultaneous Ringing, um sowohl Communicator als

auch PBX-Telefon klingeln zu lassen.

Kundenreferenzen: AT Kearney, Royal Dutch Shell. Click-to-Call (RCC) ist eine Option für das Absetzen oder Annehmen von Gesprächen durch das PBX- Telefon, bedeutet aber den

Verlust diverser UC-Features inklusive mobiler Zugang und übergangslose Eskalation eines Gesprächs in eine Konferenz.

Ersetzen der PBX-Lösung durch eine vollständige UC-Lösung Lync 2010 erfüllt Enterprise-Telefonie-Anforderungen.

Direkte Anbindung an das PSTN oder irgendeine bestehende PBX während der Übergangsphase.

Kundenreferenzen: Sprint, Colombian National Police, Lionbridge.

PBX-Endpunkte

Lync Server 2010 Pool

mit Microsoft-

Rolle

Lync 2010 -Endpunkte

Medien Signalisierung

Lync 2010: PBX-Interoperabilität Interop via Gateway in Lync Server 2010 mit Media Bypass

PBX TDM Lync 2010

OIP Media

Gateway

OIP

zertifizierte

IP-PBX –

geeignet für

Media Bypass

PBX-Endpunkte

Lync Server 2010

Pool mit

Microsoft-Rolle

Lync 2010 -Endpunkte

Medien Signalisierung

Lync 2010: PBX-Interoperabilität Direct SIP zur IP-PBX in Lync Server 2010 (Media Bypass)

Lync 2010: Interoperabilität in Aktion Präsenz – neue Interop-Option für Lync Server 2010 (verfügbar nach RTM)

Lync Server 2010 führt Verwaltung/Integration von Präsenzinformationen von Dritthersteller- produkten ein – GET-/ SET-Methoden.

PBX- und Dritthersteller-Infrastruktur können Präsenzstatus an Lync Server 2010 publizieren (und Präsenzstatus von Lync Server 2010 erhalten).

Ermöglicht integriertes Präsenzerlebnis

Nutzt Standard SIP-Verben wie SUBSCRIBE und PUBLISH und PIDF (RFC 3863)-Format

Bewährter als CSTA: Mehr Präsenzstatus

Keine Feature-Abstriche

Einfachere Topologien

Mehrere Präsenz- “lieferanten” und “-abnehmer”

IP-PBX Lync Server 2010

Mobile

Operator

GET-presence

&

SET-Presence

Aastra 6725 iP

Polycom CX500 Aastra 6721 iP

Polycom CX600

MS

RP

$850+

$200-300

$150-200

$100 & below

Polycom CX3000

Polycom CX700

Snom 300*

Snom 821*

* Compatible with

Endgeräte – IP Phones

Wesentliche Funktionen

• Verschiedene Sprachen

• Kontakt Karte

• Suche

• Anruf Weiterleitung

• Kalendar Integration

• Meeting Join

• Endgeräte Management

Low cost Endgeräte für Information Worker

Umfängliche Tools für den kompletten Prozess

Datenblätter

Produkt Übersicht

Lync Planning tool

Planning Guides

Central Management Store

Topology Builder*

Setup (Local)*

Migration tools (PowerShell)*

Lync Server Control Panel*

PowerShell*

Role Based Access Control

Server Draining

SCOM 2007 R2 pack+

Monitoring Server+

Synthetic Transactions*

* neu in Lync Server 2010

+ signifikante Erweiterungen in Lync Server 2010

Integration in Applikationen

Anzeige von Präsenz und Lokation

Beispiel einer Lösung, die entwickelt wurde, schneller auf Notfälle zu reagieren

• Verwendung der Lokation um zu sehen, wo die Rettungsfahrzeuge sind

• Verwendung der Präsenz und Konferenzfunktion, um alle verfügbaren Einheiten zu erreichen

• Antwortzeiten bei Notfällen werden deutlich reduziert, da sofort entschieden werden kann, wer am besten reagieren kann

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