" m a m m m * * * i m ^ KOMFETfmi m ^^J^h^T.^ w ^ i Qi.mLMBM wmmmgi w^mJi'i^ i m m W ' m ^ - ' h m mmmsi,

r a ? 'v j: 5- fl-. - H **;; j i1 H ( ; . : i r i w- «. t s v: s i®£ i

U N f H ^ o i i i l a i M L p f e i m i k m h

PERPUSTAKAAN

30000001866765*

P S Z 19:16 (Pint!. 1/97)

UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS •

J U D U L : P E N D I D I K A N B E R T E R U S A N D A L A M P E N I N G K A T A N K O M P E T E N S I DI K A L A N G A N P R O F E S I O N A L O R G A N I S A S I . K A J I A N K E S DI K U i T T H O .

SESI P E N G A J I A N : 2005/2006

Saya F A D I L A H B I N T I P U T E H mengaku membenarkan tesis (PSM/Sai jana /Doktor—Falsafah)* ini disimpan di Pe ipus takaan Universiti Teknologi Malaysia dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut:

1. Tesis ini adalah hak milik Universit i Teknologi Malays ia . 2. Perpus takaan Universi t i Teknologi Malaysia d ibenarkan untuk membua t

salinan tesis ini untuk tujuan pengaj ian sahaja. 3. Pe ipus takaan Universit i Teknologi Malaysia dibenarkan untuk membuat

salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran antara institusi pengaj ian tinggi. 4. **Sila tandakan (V)

V

S U L I T ( M e n g a n d u n g i m a k l u m a t y a n g be rda r j ah kese lamatan atau kepen t ingan Malays ia sepert i y a n g t e r m a k t u b di da lam A K T A R A H S I A R A S M I 1972)

T E R H A D ( M e n g a n d u n g i m a k l u m a t T E R H A D yang telah d i ten tukan oleh o rgan i sas i /badan di m a n a penye l id ikan d i j a l ankan)

T I D A K T E R H A D

( T A N D A T A N G A N ^ P E N U L I S )

Alamat Tetap: B A T U 18 A I R H I T A M L E N D U 78000 A L O R G A J A H M E L A K A

Tarikh: 25 N o v e m b e r 2005

( T A N D A T A N G A N P E N Y E L I A )

CIK N O R A S H I K I N M A H M U D (Nama Penyelia)

Tarikh: 25 N o v e m b e r 2005

C A T A T A N : * Po tong y a n g t idak be rkenaan . ** Jika tesis ini S U L I T atau T E R H A D , sila l ampi rkan surat da r ipada pihak

berkuasa /o rgan isas i be rkenaan de nga n m e n y a t a k a n sekali s ebab dan t e m p o h tesis ini perlu d ike laskan sebagai S U L I T atau T E R H A D .

• Tes i s ini d i k c m u k a k a n sebagai tesis bagi I jazah Doktor Falsafah dan S a r j a n a secara penye l id ikan atau disertasi bagi pe nga j i a n sccara kerja kursus dan penye l id ikan atau Laporan Pro jek S a r j a n a M u d a ( P S M ) .

'Saya akui bahawa saya telah membaca karya ini dan pada pandangan saya karya ini

adalah memada i dari segi skop dan kualiti untuk tu juan penganugerahan Ijazah

Sar jana Sains Pembangunan Sumber Manus ia" .

Tanda tangan

N a m a Penyelia

Tarikh

CIK N O R A S H I K J N M A H M U D

25 N O V E M B E R 2005

PENDIDIKAN BERTERUSAN DALAM PENINGKATAN KOMPETENSI DI

KALANGAN PROFESIONAL ORGANISASI.

KAJIAN KES DI KUiTTHO"

FADILAH BT. PUTEH

Tesis ini dikemukakan

sebagai memenuhi sebaliagian syarat penganugerahan

Ijazah Sarjana Sains Pembangunan Sumber Manusia

Fakulti Pengurusan dan Pembangunan Sumber Manusia

Universiti Teknologi Malaysia

NOVEMBER 2005

11

PENGAKUAN

"Saya akui karya ini adalah hasil kei ja saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan yang

tiap-tiap satnnya telah saya je laskan sumbernya" .

Tandatangan

N a m a Penulis

Tarikli

JJ^I y

F A D I L A H BINTI P U T E H

25 N O V E M B E R 2005

I l l

&edikcu>i

Qi adadifian fificu Gtuxt i uamiflu gang 6 angat ku tinted CLz/iu Gin Mj. (Id;

(mat kedua Urn dan Oapafm yang 3 angat ku kevy ifii

.Tutefr Gin Aid IpXA'ui dan jllafuaa fit j\tofid JVat,

untuk kedua Ukt dap a mextuaku gang A angat ku fiounati

31). OH Gin Jlaid dan 3lj(i Aiatwaxd Gt (Mduttafi,

tak Cup a juga kepada dctnua adik-Gmadik dan kautn kcCiuvcga ten ageing,

$ vita pevta petujxvtaA dan lakan-iakatdiu gang diAaijxuigi dekaEiati.

5udtna fuviifi atcvi iegaCa kxtsifi 6agang dan pcnga>Utanan kalian untuk

kcjagaan ku. Jltoga. kalian dbtafvnati Ciitafi.

I V

PENGHARGAAN

"Dengan Nama ALLAH Yang Maha Pemurah Lagi Maha Penyayang"

Syukur Alhamdul i l lah dengan l impah kumia dan keiz inan-Nya akhirnya tesis ini

dapat disiapkan. Pada kesempatan ini, saya ingin mengambi l kesempatan untuk

merakamkan ju taan terima kasih kepada mereka yang banyak member i sokongan dan

dorongan untuk saya menyiapkan tesis ini yang ber ta juk "Pendidikan Berterusan Dalam

Peningkatan Kompetens i Di Kalangan Profesional Organisasi . Kaj ian Kes Di

K U i T T H O . "

Ucapan ju taan terima kasih dan setinggi-tinggi penghargaan saya ucapkan

kepada penyelia saya Cik Norashikin Malimud di atas penat lelah beliau menyemak ;

m e n y u m b a n g k a n idea-idea bemas ; ker jasama padu; krit ikan membina ; b imbingan;

cadangan dan sokongan yang telah diberikan sepanjang t empoh penyediaan tesis ini.

Seka lung penghargaan juga di tujukan kepada suamiku tercinta Azmi bin Hj. Ali

dan keluarga tersayang yang banyak member i sokongan dan ban tuan dalam usaha saya

menyiapkan tesis ini. Ribuan terima kasih saya ucapkan kepada rakan-rakan yang turut

membantu dari segi idea dan maklumat bagi menyiapkan tesis ini terutamanya Puan

Nor izan Salleh; Cik Noor Azzura Mohamed ; Cik Zuhra Zainuddin dan Cik Rohana

Dollah di atas kata-kata semangat dan bantuan yang dihulurkan di saat-saat saya

memer lukannya . Tak lupa kepada rakan-rakan sekeija yang sudi men jad i responden

saya dalam ka j ian ini. Budi dan jasa kalian t idak terbalas.

"Semoga Jasa Baik Dan Bantuan Ikhlas Kalian Mendapat Berkat Dari Ilahi".

Amin Ya Rabbal Alamin.

V

ABSTRAK

Golongan profesional dalam sesebuah organisasi akan mengalami sindrom

keusangan profesional dalam keijaya mereka jika tiada usaha-usaha yang berterusan

dilakukan bagi mengekalkan atau meningkatkan kompetensi golongan ini. Sindrom

keusangan profesional ini berlaku berikutan perubahan teknologi, faktor persaingan

serta penemuan-penemuan pengetahuan yang baru. Penekanan kepada pendidikan

berterusan melalui pendekatan latihan dan pendidikan formal dilihat berupaya untuk

mengatasi sindrom ini. Oleh itu, kajian ini bertujuan mengkaj i peranan pendidikan

berterusan dalam peningkatan kompetensi dikalangan profesional organisasi. Kajian ini

melibatkan 109 orang responden yang terdiri daripada pegawai kumpulan Pengurusan,

Profesional dan Ikhtisas bukan akademik di Kolej Universiti Teknologi Tun Hussein

Onn (KUiTTHO), Parit Raja , Batu Pahat Johor. Dapatan kaj ian diperolehi melalui

edaran soal selidik dan di analisa dengan menggunakan perisian Statistical Package for

Social Sciences (SPSS Versi 11.0). Objektif kajian adalah untuk mengenalpasti tahap

empat kompetensi utama (pentadbiran, komunikasi, kepimpinan dan juga kognitif)

responden, hubungan di antara latihan dengan peningkatan kompetensi responden serta

hubungan di antara pendidikan formal dengan peningkatan kompetensi responden.

Secara keseluruhannya, hasil kajian menunjukkan bahawa tahap kompetensi utama

responden adalah tinggi dengan min keseluruhan sebanyak 4.12. Hasil analisis data

turut menunjukkan wujud hubungan positif yang signifikan di antara latihan dan

pendidikan formal dengan peningkatan kompetensi responden dengan nilai korelasi

keseluruhan masing-masing sebanyak 0.528 dan 0.230. Hasil kajian menunjukkan

bahawa pendidikan berterusan melalui pendekatan latihan dan pendidikan formal

membantu dalam peningkatan kompetensi responden. Cadangan kepada pihak

pengurusan dan pengkaj i akan datang turut disertakan di akhir tesis ini.

VI

ABSTRACT

Professional staff in the organization is facing a syndrome known as

professional obsolete in their career if there is no continuous effor ts made by the

organization to sustain or increase their competencies. This syndrome happens due to

technological changes, stiff competit ion and discovery of new knowledge. Continuous

education through training and formal education is seen able to overcome this

syndrome. Therefore , this research is intended to study the role of continuous education

in increasing professional competencies. It involves 109 non academic respondents of

Kumpulan Pengurusan, Professional dan Ikhtisas of Kolej Universiti Teknologi Tun

Hussein Onn (KUiTTHO) , Parit Raja, Batu Pahat Johor. Data was collected through

questionnaires and was analyzed by using Statistical Package for Social Sciences (SPSS

Version 11.0). The objectives of the study are to determine the level of four core

competencies i.e. management , communicat ion, leadership as well as cognitive among

the respondents, the relationship between training and increase in competency level and

also the relationship between formal education and increase in competency level.

Overall result shows that level of respondent competencies are high with a total mean

score of 4.12. Meanwhi le , results also show that there are positive and significant

relationships between training and formal education with competency level with a total

correlation value at 0.528 and 0.230. As a conclusion cont inuous education through

training and formal education plays an important role to increase professional

competency. Suggest ions for the management of K U I T T H O and for future study are

also included at the end of this report.

xiv

KANDUNGAN

BAB PERKARA MUKA SURAT

S E N A R A I J A D U A L xiii

S E N A R A I R A J A H xvi

S E N A R A I L A M P I R A N xvii

S E N A R A I S I N G K A T A N xviii

BAB I PENGENALAN

1.1 Pendahu luan 1

1.2 Latar Be lakang Masa l ah Ka j i an 3

1.3 Pernyataan Masa lah 6

1.4 Persoa lan Ka j ian 10

1.5 Mat l ama t Ka j ian 11

1.6 Objekt i f Ka j i an 11

1.7 Kepen t ingan Ka j i an 11

1.7.1 Dari Sudut A k a d e m i k 12

1.7.2 Dari Sudut Apl ikasi 12

1.8 Skop dan Batasan Ka j ian 13

1.9 Def in is i Konsep 13

1.9.1 Definis i Konseptua l 13

1.9.1.1 Pendid ikan Ber te rusan 14

1.9.1.2 Profes ional 14

viii

1.9.1.3 Kompetensi 15

1.9.2 Definisi Operasional 17

1.9.2.1 Pendidikan Ber terusan 17

1.9.2.2 Profesional 17

1.9.2.3 Kompetensi 18

BAB II KAJIAN LITERATUR

2.1 Pendahuluan 20

2.2 Definisi Kompetensi 21

2.3 Mode l Kompetensi 23

2.4 Bagaimana Kompetensi Boleh Dipelajar i 29

2.5 Mengapa Kompetensi Penting Dalam Pekei jaan? 36

2.6 Kompetensi Utama Di Kalangan Profesional 37

K U i T T H O

2.6.1 Kompetensi Pentadbiran 38

2.6.2 Kompetensi Komunikasi 39

2.6.3 Kompetensi Kognitif 39

2.6.4 Kompetensi Kepimpinan 40

2.7 Pendidikan Berterusan 42

2.8 Teori Pembelajaran Dewasa 47

2.8.1 Teori Kognitif 47

2.8.2 Teori Behaviouris 48

2.8.3 Teori Humanist ik 48

2.8.4 Teori Pembelajaran Sosial 48

2.9 Ciri-Ciri Pelajar Dewasa 50

2.10 Pendidikan Berterasan Di Kalangan Golongan 50

Profesional

2.11 Kepent ingan Pendidikan Berterusan 52

2.11.1 Kepentingan Pendidikan Berterusan 52

Kepada Organisasi

2.11.2 Kepentingan Pendidikan Berterusan 54

Kepada Individu

2.12 Faktor-faktor yang Mempengaruh i Pend id ikan 55

Berterusan

2.12.1 Faktor Individu 55

2.12.2 Faktor Organisasi 57

2 .13 M o d e l Pendidikan Berterusan 58

2.14 Pendekatan Pendidikan Berterusan 60

2.14.1 Latihan 61

2.14.2 Pendidikan Formal 62

2.15 Peranan K U i T T H O Dalam Mengga lakkan 63

Pendidikan Berterusan

2.16 Kerangka Kaj ian 65

2.17 Sorotan Kaj ian Lepas 66

2.18 R u m u s a n 71

BAB III METODOLOGI KAJIAN

3.1 Pendahuluan 72

3.2 Rekaben tuk Ka j ian 72

3.3 Populas i dan Responden Kaj ian 73

3.4 Kaedah Pengumpulan Data 75

3.4.1 Data Pr imer 77

3.4.2 Data Sekunder 80

3.5 Ka j i an Rintis 81

3.6 Kaedah Penganal is isan Data 83

3.6.1 Taburan Kekerapan dan Pera tusan 84

3.6.2 Skor Min 84

3.6.3 Analis is Korelasi 85

3.7 R u m u s a n 86

X

BAB IV PENGANALISISAN DATA

4.1 Pengena lan 87

4 .2 M a k l u m a t D e m o g r a f i R e s p o n d e n 88

4.2.1 Jantina 88

4.2.2 U m u r 89

4 .2 .3 P e n g a l a m a n B e k e i j a 89

4.2.4 Pendapa tan 90

4.2.5 T a h a p Pend id ikan 91

4.2.6 Jawatan 91

4 .3 T a h a p Kompe tens i di Ka langan Pro fes iona l di 93

K U i T T H O

4.3.1 K o m p e t e n s i Dar i A s p e k Pen tadb i r an 93

4.3.2 Kompe tens i Dari A s p e k K o m u n i k a s i 96

4.3.3 Kompe tens i Dari A s p e k K e p i m p i n a n 99

4 .3 .4 Kompe tens i Dari A s p e k Kogni t i f 102

4 .3 .5 T a h a p A s p e k Kompe tens i K e s e l u r u h a n 104

4 .4 P r o g r a m Lat ihan 105

4 .5 Pend id ikan Fo rma l 107

4 .6 H u b u n g a n Di Anta ra P rog ram La t ihan D e n g a n 109

Pen ingka tan K o m p e t e n s i

4.6.1 H u b u n g a n Di Anta ra P rogram Lat ihan 109

D e n g a n Pen ingka tan K o m p e t e n s i A s p e k

Pentadbi ran

4.6.2 H u b u n g a n Di Antara P rogram Lat ihan 110

Dengan Pen ingka tan K o m p e t e n s i A s p e k

K o m u n i k a s i

4 .6 .3 H u b u n g a n Di Antara P r o g r a m La t ihan 111

D e n g a n Pen ingka tan K o m p e t e n s i A s p e k

K e p i m p i n a n

4.6.4 H u b u n g a n Di Antara P rogram La t ihan 111

D e n g a n Pen ingka tan K o m p e t e n s i A s p e k

Kogni t i f

xiv

4.6.5 Hubungan Di Antara Program Lat ihan 112

Dengan Peningkatan Kompe tens i

Kese luruhan

4 .7 H u b u n g a n Di Antara Pendidikan Formal Dengan 113

Peningkatan Kompetens i

4.7.1 H u b u n g a n Di Antara Pendid ikan Formal 113

Dengan Peningkatan Kompe tens i Aspek

Pentadbi ran

4.7.2 H u b u n g a n Di Antara Pendid ikan Formal 114

D e n g a n Peningkatan Kompe tens i A s p e k

Komunikas i

4.7.3 H u b u n g a n Di Antara Pendid ikan Formal 114

Dengan Peningkatan Kompe tens i Aspek

Kep impinan

4.7.4 Hubungan Di Antara Pendid ikan Formal 115

Dengan Peningkatan Kompe tens i Aspek

Kogni t i f

4 .7 .5 H u b u n g a n Di Antara Pendid ikan Formal 116

Dengan Peningkatan Kompe tens i

Kese luruhan

BAB V PERBINCANGAN, CADANGAN DAN

KESIMPULAN

5.1 Pengena lan 117

5.2 Pe rb incangan Hasil Kaj ian 119

5.2.1 Perb incangan Hasil Kaj ian M e n g e n a i 119

Demogra f i Responden

5.2.2 Perb incangan Hasil Kaj ian M e n g e n a i 121

Tahap Kompetens i Di Ka langan

Profes ional K U i T T H O

5.2.3 Perb incangan Hasil Kaj ian H u b u n g a n 121

xiv

Program Latihan Dengan Kompe tens i

5.2.4 Perbincangan Hasil Ka j i an H u b u n g a n 124

Pendidikan Formal D e n g a n Kompe tens i

5.3 Rumusan Kaj ian 127

5.4 Cadangan 128

5.4.1 Cadangan Untuk Organisas i 128

5.4.2 Cadangan Un tuk Ka j i an A k a n D a t a n g 130

5.5 Kes impulan 131

B I B L I O G R A F I 133

L A M P I R A N A Borang Soal Sel idik 141

L A M P I R A N B T a q w i m Kursus Un i t La t ihan 147

L A M P I R A N C T a q w i m Kursus P P B 150

x m

SENARAI JADUAL

JADUAL TAJUK

Jadual 3.1 Gred Dan Kategori Jawatan Responden

Jadual 3.2 Skala Likert Bagi Menentukan Dai jah

Persetujuan Responden

Jadual 3.3 I tem-item Soalan Dalam Maklumat Demogra f i

Responden

Jadual 3.4 I tem-Item Soalan Dalam Aspek Kompetens i

(Pentadbiran, Komunikasi , Kepimpinan,

Kognit i f ) , Bilangan Soalan Serta Cara

Pemarkatan

Jadual 3.5 I tem-Item Soalan Mengenai Penilaian

Responden Terhadap Program Latihan Y a n g

Diikuti Oleh Responden Semasa Bekei ja ,

Bi langan Soalan Serta Cara Pemarkatan

Jadual 3.6 I tem-Item Soalan Mengenai Persepsi

Responden Terhadap Pendidikan Formal Yang

Ber tu juan Mempert ingkatkan Kompetens i

Responden, Bilangan Soalan Serta Cara

Pemarkatan

Jadual 3.7 Nilai Alpha Cronbach Bagi Kaj ian Rintis

Jadual 3.8 Skor Min Kompetensi Responden

Jadual 3.9 Skor Min Keseluruhan

Jadual 3.10 Hubungan Di Antara Dua Pembolehubah

Mengikut Saiz Nilai Pekali Korelasi

MUKA SURAT

73

78

78

79

79

80

82

85

85

86

xiv

Jadual 3.11 Kaedah Penganal is isan Data Berdasarkan 86

Kepada Objekt i f Kaj ian

Jadual 4.1 Bi langan Soal Selidik 88

Jadual 4 .2 Taburan Responden Mengikut Jant ina 88

Jadual 4 .3 Taburan Responden Mengikut U m u r 89

Jadual 4 .4 Taburan Responden Mengikut P e n g a l a m a n 90

Beke r j a

Jadual 4.5 Taburan Responden Mengikut Pendapa tan 90

Jadual 4 .6 Taburan Responden Mengiku t T a h a p 91

Pendid ikan

Jadual 4.7 Taburan Responden Mengikut Jawatan 92

Jadual 4.8. Anal is is Kompetens i Bagi Aspek Pentadbi ran 95

Jadual 4 .9 Tahap Kompetens i Aspek Pentadbi ran 96

Jadual 4 .10 Anal is is Kompetens i Bagi Aspek Komunikas i 97

Jadual 4 .11 Tahap Kompetens i Aspek Komunikas i 98

Jadual 4 .12 Anal is is Kompetens i Bagi Aspek Kep imp inan 100

Jadual 4 .13 Tahap Kompetens i Aspek Kep impinan 101

Jadual 4 .14 Anal is is Kompetens i Bagi Aspek Kogni t i f 103

Jadual 4 .15 T a h a p Kompetens i Aspek Kogni t i f 104

Jadual 4 .16 T a h a p Persepsi Responden Terhadap Dimens i 104

Kompetens i

Jadual 4 .17 Anal is is Program Latihan 106

Jadual 4 .18 Anal is is Pendid ikan Formal 108

Jadual 4 .19 H u b u n g a n Di Antara Program Lat ihan D e n g a n 110

Peningkatan Kompetens i Bagi Aspek

Pentadbi ran

Jadual 4 .20 H u b u n g a n Di Antara Program Lat ihan Dengan 110

Peningkatan Kompetens i Bagi A s p e k

Komunikas i

Jadual 4.21 Flubungan Di Antara Program Latihan Dengan 111

Peningkatan Kompetens i Bagi Aspek

Kep impinan

Jadual 4 .22 H u b u n g a n Di Antara Program Lat ihan D e n g a n 112

XV

Peningkatan Kompetens i Bagi A s p e k Kogni t i f

Jadual 4 .23 Hubungan Di Antara Program Lat ihan D e n g a n

Peningkatan Kompetens i

Jadual 4 .24 H u b u n g a n Di Antara Pendid ikan Fo rma l

D e n g a n Peningkatan Kompe tens i Bagi A s p e k

Pentadbi ran

Jadual 4 .25 H u b u n g a n Di Antara Pendid ikan Formal

D e n g a n Pen ingka tan Kompe tens i Bagi A s p e k

Komunikas i

Jadual 4 .26 H u b u n g a n Di Antara Pend id ikan F o r m a l

D e n g a n Peningkatan Kompe tens i Bagi A s p e k

K e p i m p i n a n

Jadual 4 .27 H u b u n g a n Di Antara Pendid ikan Fo rma l

D e n g a n Pen ingka tan Kompe tens i Bag i A s p e k

Kogni t i f

Jadual 4 .28 Hubungan Di Antara Pendid ikan Fo rma l

D e n g a n Pen ingka tan Kompe tens i

112

113

114

115

115

116

XVI

SENARAI R A J A H

R A J A H T A J U K M U K A S U R A T

Rajah 2.1 Kompetens i Sebagai Asas Pengurusan Sumber 25

Manusia

Ra jah 2.2 Model Kompetensi B a m 26

Rajah 2.3 Kompetens i dan Prestasi 27

Rajah 2.4 Four Clusters of Competence 27

Ra jah 2.5 Model Kompetensi BP 28

Ra jah 2.6 Jenis-jenis Kompetensi 29

Ra jah 2.7 Jenis-jenis Program Latihan dan Pembangunan 34

Ra jah 2.8 The Conditions of Learning 42

Ra jah 2.9 Sektor Pendidikan Devvasa 43

Rajah 2.10 Konsep Pendidikan Berterusan 44

Rajah 2.11 Perbezaan Antara Pedagogi dan Andragogi 49

Rajah 2.12 Model Pendidikan Berterusan 58

Raj ah 2.13 "An Holistic View of Workplace Learning" 60

Ra jah 2.14 Kerangka Kaj ian 66

Ra jah 3.1 Kaedah Pengumpulan Data Primer dan Sekunder 75

Ra jah 3.2 Kaedah Pengumpulan Data Sekunder 76

Ra jah 3.3 Langkah- langkah Penganalisisan Data Secara 83

Kuanti tat if

X V I I

S E N A R A I L A M P I R A N

L A M P I R A N T A J U K M U K A S U R A T

A Borang Soal Selidik 141

B Taqwim Latihan K U i T T H O Tahun 2005 147

C T a q w i m Kursus Anjuran PPPB Tahun 2005 150

x v i i i

S E N A R A I S I N G K A T A N

O E C D Organisation for Economic Cooperation and Development

CPD Continuing Professional Development

K U i T T H O Kolej Universiti Teknologi Tun Husse in Onn

IPTA Institusi Pengaj ian Tinggi A w a m

PPPPB Pusat Pendidikan, Perundingan dan Pengaj ian Berterusan

U T M Universiti Teknologi Malaysia

C R E A T E Centre for Research Employment and Technology in Europe

U P S M Uni t Pembangunan Sumber Manus ia Pejabat Pendaf tar

PDP Pusat Pembela jaran dan Pengajaran

PTJ Pusat Tanggung jawab

PLSP Pusat Latihan Staf Poli teknik

IPTS Institusi Pengaj ian Tinggi Swasta

K P M Kementer ian Pendidikan Malaysia

ITTHO Institut Teknologi Tun Hussein Onn

A U K U Akta Universit i dan Kolej Universi t i

PSH Pembela ja ran Sepanjang Hayat

T N A Training Need Analysis

RRJP3 Rangka Rancangan Jangka Pan jang Ketiga

RMK-8 Rancangan Malaysia Kelapan

D W N Dasar Wawasan Negara

Y.A.B Y a n g Amat Berhormat

Y.B Y a n g Berhormat

S H R M Society for Human Resources Management

U D A C E Unit for the Development of Adult Continuing Education

xix

A M A - American Management Association

BP - British Petroleum

SPSS - Statistical Package for Social Sciences

JPA - Jabatan Perkhidmatan A warn

SMS - Sistem Maklumat Staf

KSA - Knowledge, Skills, Attitudes

ROI - Return on Investment

H R D - Human Resource Development

BAB I

1.0 PENGENALAN

1.1 Pendahuluan

Prestasi sesebuah organisasi yang bei jaya sering dikaitkan dengan kecekapan

sumber manusia yang efisyen serta dapat mengopt imakan produktivit i . Un tuk

mendapatkan nilai kompetensi ke atas sumber manusia, organisasi perlu bersedia

untuk memfokuskan kepada asas keperluan keberkesanan kompetens i itu terlebih

dahulu. Organisasi hendaklah menekankan hubungan organisasi dengan

tanggungjawab kei ja kakitangannya. Oleh sebab itu, penggunaan kompetensi

sebagai asas pelbagai aspek dalam pengurusan sumber manusia menjad i satu trend

dalam mewujudkan organisasi pembelajaran (Abdul Shukor Abdul lah, 1996; Norliza

Mat Abu, 2000; Fauzan Ab. Rahman, 2002; Izlin Zuraini Ishak, 2002).

Menurut Rozani Rahi (2003), seringkali kompetensi individu dikaitkan atau

berkaitrapat dengan pendidikan berterusan samaada secara langsung atau tidak

langsung. Pendidikan yang berterusan dikalangan individu meningkatkan lagi

kompetensi diri yang boleh dibangunkan. Pendidikan berterusan sejajar dengan

kemunculan K-ekonomi di mana organisasi memerlukan peke i ja yang

berpengetahuan dan proses inovasi yang berterusan. Oleh sebab itu organisasi perlu

bijak merancang dan mengopt imakan pengetahuan ahli organisasi masing-masing.