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Marketing und Marketing und Gesellschaft:Gesellschaft:
GesamtgesellschaftlichGesamtgesellschaftliche Verantwortung und e Verantwortung und Ethik im MarketingEthik im Marketing
Marketing und Gesellschaft:Marketing und Gesellschaft:Gesamtgesellschaftliche Gesamtgesellschaftliche
Verantwortung und Ethik im Verantwortung und Ethik im MarketingMarketing
I. Kritik am Marketing aus I. Kritik am Marketing aus gesellschaftlicher Sicht gesellschaftlicher Sicht
II. Die Wirkung von Marketing auf andere II. Die Wirkung von Marketing auf andere UnternehmenUnternehmen
III. Bekämpfung der Auswüchse der III. Bekämpfung der Auswüchse der Marketing – Praxis durch die Marketing – Praxis durch die ÖffentlichkeitÖffentlichkeit
IV. Unternehmen und gesellschaftlich IV. Unternehmen und gesellschaftlich verantwortliches Marketingverantwortliches Marketing
Marketing und Gesellschaft:Marketing und Gesellschaft:Gesamtgesellschaftliche Gesamtgesellschaftliche
Verantwortung und Ethik im Verantwortung und Ethik im MarketingMarketing
Einführung:Einführung:- untersucht Konflikt zwischen - untersucht Konflikt zwischen gesamtgesellschaftlicher Verantwortung und gesamtgesellschaftlicher Verantwortung und Moral in der Wirtschaft und wirtschaftlichem Moral in der Wirtschaft und wirtschaftlichem Überleben in einer globalen Überleben in einer globalen WettbewerbsgesellschaftWettbewerbsgesellschaft
Beispiel:Beispiel:Rauchen:Rauchen:
- betrifft die ganze Gesellschaft- betrifft die ganze Gesellschaft- Last für die Familie des Rauchers und die - Last für die Familie des Rauchers und die
gesamte gesamte Gesellschaft (passiv rauchen)Gesellschaft (passiv rauchen)
Marketing und Gesellschaft:Marketing und Gesellschaft:Gesamtgesellschaftliche Gesamtgesellschaftliche
Verantwortung und Ethik im Verantwortung und Ethik im MarketingMarketing
Reaktion der führenden Unternehmen Reaktion der führenden Unternehmen durch Selbstbeschränkungsabkommen:durch Selbstbeschränkungsabkommen:
- keine berühmten Persönlichkeiten sollen in der - keine berühmten Persönlichkeiten sollen in der Werbung auftretenWerbung auftreten
- keine Tabakwerbung im Umkreis von 100 - keine Tabakwerbung im Umkreis von 100 Meter von SchulenMeter von Schulen
- kein Productplacement in Filmen- kein Productplacement in Filmen
I. Kritik am Marketing I. Kritik am Marketing aus gesellschaftlicher aus gesellschaftlicher
SichtSicht
I. Kritik am Marketing aus gesellschaftlicher Sicht
I. Kritik am Marketing aus I. Kritik am Marketing aus gesellschaftlicher Sichtgesellschaftlicher Sicht
Allgemein:Allgemein:
Kritik aus gesellschaftlicher Sicht beanstandet, Kritik aus gesellschaftlicher Sicht beanstandet, dass bestimmte Marketingpraktiken individuelle dass bestimmte Marketingpraktiken individuelle Verbraucher, die Gesellschaft als Ganzes oder Verbraucher, die Gesellschaft als Ganzes oder anderer Unternehmen schädigenanderer Unternehmen schädigen
I. Kritik am Marketing aus gesellschaftlicher Sicht
1. Auswirkungen des Marketing auf 1. Auswirkungen des Marketing auf einzelne Verbrauchereinzelne Verbraucher
Meinungsumfragen bei den Bürgern haben Meinungsumfragen bei den Bürgern haben ergeben, dass diese eine skeptische Einstellung ergeben, dass diese eine skeptische Einstellung gegenüber dem Marketing habengegenüber dem Marketing haben
Die folgenden Kritikpunkte sind die Die folgenden Kritikpunkte sind die Meistgenannten:Meistgenannten:
-- Höhere Preise durch MarketingHöhere Preise durch Marketing
-- Irreführung durch das Marketing Irreführung durch das Marketing
-- Überredung des Käufers und DruckausübungÜberredung des Käufers und Druckausübung
-- Minderwertige oder unsichere Produkte Minderwertige oder unsichere Produkte
-- geplante vorzeitige Veralterung geplante vorzeitige Veralterung
I. Kritik am Marketing aus gesellschaftlicher Sicht
2. Auswirkungen des Marketing 2. Auswirkungen des Marketing auf die Gesellschaft als Ganzesauf die Gesellschaft als Ganzes
Allgemein:Allgemein:
Marketing wird dafür verantwortlich gemacht Marketing wird dafür verantwortlich gemacht unserer Gesellschaft einige „ Übel “ beschert zu unserer Gesellschaft einige „ Übel “ beschert zu haben, einige davon sind:haben, einige davon sind:
-- Das Wecken falscher Wünsche und der Das Wecken falscher Wünsche und der MaterialismusvorwurfMaterialismusvorwurf
-- Der Vorwurf, zu wenig soziale Güter hervorzubringenDer Vorwurf, zu wenig soziale Güter hervorzubringen
-- Kulturelle Umweltverschmutzung durch das Kulturelle Umweltverschmutzung durch das MarketingMarketing
-- Übermäßige Beeinflussung der Politik durch Übermäßige Beeinflussung der Politik durch Wirtschaft und Marketing Wirtschaft und Marketing
II. Die Wirkung von II. Die Wirkung von Marketing auf andere Marketing auf andere
UnternehmenUnternehmen
II. Die Wirkung von Marketing auf andere Unternehmen
II. Die Wirkung von Marketing auf II. Die Wirkung von Marketing auf andere Unternehmenandere Unternehmen
Vorwurf:Vorwurf:
- Marketing - Anstrengungen eines - Marketing - Anstrengungen eines Unternehmens können anderen Unternehmen Unternehmens können anderen Unternehmen Schaden zufügen und den Wettbewerb verringernSchaden zufügen und den Wettbewerb verringern
Drei Hauptprobleme: Drei Hauptprobleme:
- Aufkauf von Konkurrenten- Aufkauf von Konkurrenten- Errichtung von - Errichtung von
MarktzugangsbeschränkungenMarktzugangsbeschränkungen- Unlautere Werbung- Unlautere Werbung
III. Bekämpfung der III. Bekämpfung der Auswüchse der Auswüchse der
Marketing-Praxis Marketing-Praxis durch die durch die
ÖffentlichkeitÖffentlichkeit
III. Bekämpfung der Auswüchse der Marketing – Praxis durch die Öffentlichkeit
III. Bekämpfung der Auswüchse III. Bekämpfung der Auswüchse der Marketing-Praxis durch die der Marketing-Praxis durch die
ÖffentlichkeitÖffentlichkeit
Als Gegenkraft gegen den Machtmissbrauch Als Gegenkraft gegen den Machtmissbrauch durch die Großunternehmen ist die durch die Großunternehmen ist die Verbraucherbewegung und die Verbraucherbewegung und die Umweltschutzbewegung entstanden.Umweltschutzbewegung entstanden.
Ziele der Verbraucherbewegung:Ziele der Verbraucherbewegung:
- Rechte und Macht der Käufer sollen in ihren - Rechte und Macht der Käufer sollen in ihren Beziehungen zu den Anbietern gestärkt werdenBeziehungen zu den Anbietern gestärkt werden
III. Bekämpfung der Auswüchse der Marketing – Praxis durch die Öffentlichkeit
1. Bekämpfung der Auswüchse der 1. Bekämpfung der Auswüchse der Marketing-Praxis durch die Marketing-Praxis durch die
VerbraucherbewegungVerbraucherbewegung traditionelle Rechte der Anbieter:traditionelle Rechte der Anbieter:
- Produkte in jeder Größe oder Aufmachung - Produkte in jeder Größe oder Aufmachung einführen zu können, soweit diese nicht die einführen zu können, soweit diese nicht die Gesundheit oder Sicherheit der Käufer gefährden Gesundheit oder Sicherheit der Käufer gefährden
- jeden möglichen Preis für ein Produkt zu fordern, - jeden möglichen Preis für ein Produkt zu fordern, solange keine Diskriminierung stattfindetsolange keine Diskriminierung stattfindet
- jeden Betrag für die Verkaufsförderung - jeden Betrag für die Verkaufsförderung auszugeben, soweit dies nicht zu unlauterem auszugeben, soweit dies nicht zu unlauterem Wettbewerb führtWettbewerb führt
III. Bekämpfung der Auswüchse der Marketing – Praxis durch die Öffentlichkeit
1. Bekämpfung der Auswüchse der 1. Bekämpfung der Auswüchse der Marketing-Praxis durch die Marketing-Praxis durch die
VerbraucherbewegungVerbraucherbewegung traditionelle Rechte der Käufer:traditionelle Rechte der Käufer:
-- das Recht darauf, den Kauf eines angebotenen das Recht darauf, den Kauf eines angebotenen Produkts abzulehnen Produkts abzulehnen
-- das Recht darauf, das ein Produkt sicher istdas Recht darauf, das ein Produkt sicher ist
-- das Recht darauf, dass ein Produkt funktioniert, das Recht darauf, dass ein Produkt funktioniert, wie es in der Werbung versprochen wird wie es in der Werbung versprochen wird
III. Bekämpfung der Auswüchse der Marketing – Praxis durch die Öffentlichkeit
1. Bekämpfung der Auswüchse der 1. Bekämpfung der Auswüchse der Marketing-Praxis durch die Marketing-Praxis durch die
VerbraucherbewegungVerbraucherbewegung engagierte Verbraucherschützer verlangen engagierte Verbraucherschützer verlangen
weitergehende Käuferrechte:weitergehende Käuferrechte:
- das Recht des Käufers, über jeden wichtigen - das Recht des Käufers, über jeden wichtigen Aspekt des Produkts gründlich informiert zu werdenAspekt des Produkts gründlich informiert zu werden
- das Recht, auf Produkt- und - das Recht, auf Produkt- und Marketingentscheidungen derart einwirken zu Marketingentscheidungen derart einwirken zu können, dass sich die Lebensqualität insgesamt können, dass sich die Lebensqualität insgesamt verbessertverbessert
- das Recht, gegen fragwürdige Produkte und - das Recht, gegen fragwürdige Produkte und Marketingpraktiken geschützt zu werdenMarketingpraktiken geschützt zu werden
III. Bekämpfung der Auswüchse der Marketing – Praxis durch die Öffentlichkeit
2. Marketing, 2. Marketing, Umweltverantwortung und Umweltverantwortung und
UmweltbewegungUmweltbewegung Allgemein:Allgemein:-- Marketing muss heutzutage auch das neu entdeckte Marketing muss heutzutage auch das neu entdeckte
Verbraucherbewusstsein für die „Umwelt“ Verbraucherbewusstsein für die „Umwelt“ berücksichtigen berücksichtigen
Forderungen der Umweltbewegung:Forderungen der Umweltbewegung:
-- Lebensumfeld der Bevölkerung schützen und verbessernLebensumfeld der Bevölkerung schützen und verbessern-- im Gegensatz zur Verbraucherbewegung ist der Schutz im Gegensatz zur Verbraucherbewegung ist der Schutz
des Ökosystems ihr Hauptanliegendes Ökosystems ihr Hauptanliegen-- alle Kosten und Schäden an der Umwelt müssen in alle alle Kosten und Schäden an der Umwelt müssen in alle
Produktions- und Kaufentscheidungen einbezogen Produktions- und Kaufentscheidungen einbezogen werden werden
III. Bekämpfung der Auswüchse der Marketing – Praxis durch die Öffentlichkeit
2. Marketing, 2. Marketing, Umweltverantwortung und Umweltverantwortung und
UmweltbewegungUmweltbewegung die Beachtung der Umweltbelange ist heute von die Beachtung der Umweltbelange ist heute von
großer Bedeutung, so dass die Anbieter folgende großer Bedeutung, so dass die Anbieter folgende Reaktionen zeigen mussten:Reaktionen zeigen mussten:
-- Umweltfreundliche ProdukteUmweltfreundliche Produkte-- Biologisch abbaubare VerpackungenBiologisch abbaubare Verpackungen-- Eindämmung der Umweltverschmutzung bei der Eindämmung der Umweltverschmutzung bei der
ProduktionProduktion-- Bessere Verwertung der zugeführten EnergienBessere Verwertung der zugeführten Energien
unter Berücksichtigung von unter Berücksichtigung von Umweltgesichtspunkten sollte ein Umweltgesichtspunkten sollte ein umweltkonformes Marketing betrieben werdenumweltkonformes Marketing betrieben werden
III. Bekämpfung der Auswüchse der Marketing – Praxis durch die Öffentlichkeit
2. Marketing, 2. Marketing, Umweltverantwortung und Umweltverantwortung und
UmweltbewegungUmweltbewegung Beispiele für ein Umweltkonformes Beispiele für ein Umweltkonformes
Marketing bzw. was dessen verlangt:Marketing bzw. was dessen verlangt:
-- Bestandsaufnahme der aktuellen Bestandsaufnahme der aktuellen Umweltzulässigkeit des Unternehmens Umweltzulässigkeit des Unternehmens
-- Berücksichtigung und interne Kontrolle der Berücksichtigung und interne Kontrolle der aktuellen Gesetzgebung aktuellen Gesetzgebung
-- Mitarbeiter in Umwelttechnik ausbildenMitarbeiter in Umwelttechnik ausbilden
-- Umweltinformationen und Umwelt - Umweltinformationen und Umwelt - Pflichtenhefte für die Lieferanten des Pflichtenhefte für die Lieferanten des UnternehmensUnternehmens
III. Bekämpfung der Auswüchse der Marketing – Praxis durch die Öffentlichkeit
3. Die öffentliche Meinung und ihr 3. Die öffentliche Meinung und ihr Einfluss auf die Marketing-Einfluss auf die Marketing-
PraxisPraxis
Allgemein:Allgemein:
Bedenken und Kritik an bestimmten Bedenken und Kritik an bestimmten Marketingpraktiken durch Bürger oder Medien Marketingpraktiken durch Bürger oder Medien führen schnell zu weiterer öffentlicher führen schnell zu weiterer öffentlicher Beachtung, so dass in der öffentliche Diskussion Beachtung, so dass in der öffentliche Diskussion gesetzliche Reglungen für das Marketing gesetzliche Reglungen für das Marketing gefordert werden.gefordert werden.
III. Bekämpfung der Auswüchse der Marketing – Praxis durch die Öffentlichkeit
3. Die öffentliche Meinung und ihr 3. Die öffentliche Meinung und ihr Einfluss auf die Marketing-PraxisEinfluss auf die Marketing-Praxis
Beispiele für gesetzliche Reglungen im Beispiele für gesetzliche Reglungen im Marketing:Marketing:
-- PreisfestlegungenPreisfestlegungen
-- VerpackungenVerpackungen
-- ProduktentscheidungenProduktentscheidungen
-- Wettbewerbsrelevantes VerhaltenWettbewerbsrelevantes Verhalten
-- Verkaufpraxis und VerkaufspolitikVerkaufpraxis und Verkaufspolitik
IV. Unternehmen und IV. Unternehmen und gesellschaftlich gesellschaftlich verantwortliches verantwortliches
MarketingMarketing
IV. Unternehmen und gesellschaftlich verantwortliches Marketing
IV. Unternehmen und IV. Unternehmen und gesellschaftlich verantwortliches gesellschaftlich verantwortliches
MarketingMarketing
Allgemein:Allgemein:
Die anfängliche Bekämpfung der Verbraucher Die anfängliche Bekämpfung der Verbraucher nach Berücksichtigung von Umweltbelangen, nach Berücksichtigung von Umweltbelangen, haben mittlerweile nahezu alle Unternehmen haben mittlerweile nahezu alle Unternehmen abgelegt.abgelegt.
IV. Unternehmen und gesellschaftlich verantwortliches Marketing
1. Das Marketing im Zeichen 1. Das Marketing im Zeichen neuer gesellschaftlicher neuer gesellschaftlicher
Wertvorstellungen - Wertvorstellungen - „aufgeklärtes Marketing“„aufgeklärtes Marketing“ Allgemein:Allgemein:
Der Grundgedanke des aufgeklärten Marketing ist, Der Grundgedanke des aufgeklärten Marketing ist, dass das zentrale Erfolgskriterium für das Marketing dass das zentrale Erfolgskriterium für das Marketing eines Unternehmens seine Langzeitleistung ist.eines Unternehmens seine Langzeitleistung ist.
Die fünf Leitlinien hierfür sind: Die fünf Leitlinien hierfür sind:
-- Kundenorientierung des MarketingKundenorientierung des Marketing-- Innovation als Angebotsprinzip im MarketingInnovation als Angebotsprinzip im Marketing-- Dauerhafte Wertsteigerung als MarketingargumentDauerhafte Wertsteigerung als Marketingargument-- Marketing mittels einer „Mission“ des UnternehmensMarketing mittels einer „Mission“ des Unternehmens-- Wohlfahrtsbedachtes MarketingWohlfahrtsbedachtes Marketing
IV. Unternehmen und gesellschaftlich verantwortliches Marketing
2. Die Berücksichtigung 2. Die Berücksichtigung moralischer Ansprüche im moralischer Ansprüche im
MarketingMarketing da nicht alle Führungskräfte die gleiche moralische da nicht alle Führungskräfte die gleiche moralische
Sensibilität haben, müssen Großunternehmen Sensibilität haben, müssen Großunternehmen verbindliche Richtlinien bezüglich moralischer verbindliche Richtlinien bezüglich moralischer Verantwortung im Marketing verabschiedenVerantwortung im Marketing verabschieden
Richtlinien beziehen sich auf die Beziehung zu den Richtlinien beziehen sich auf die Beziehung zu den Händlern, auf Werbestandards, Kundendienst, Händlern, auf Werbestandards, Kundendienst, Preissetzung, Produktentwicklung und allgemeine Preissetzung, Produktentwicklung und allgemeine ethische Standards ethische Standards
Unternehmer müssen sich in mehreren Fällen dem Unternehmer müssen sich in mehreren Fällen dem Zielkonflikt zwischen wirtschaftlicher Zielkonflikt zwischen wirtschaftlicher Vorteilhaftigkeit und moralischer Verantwortung Vorteilhaftigkeit und moralischer Verantwortung stellenstellen
IV. Unternehmen und gesellschaftlich verantwortliches Marketing
3. Ethik in Wirtschaft und 3. Ethik in Wirtschaft und
MarketingMarketing jedes Unternehmen und jeder jedes Unternehmen und jeder
Marktverantwortliche muss sich für eine Marktverantwortliche muss sich für eine Philosophie gesellschaftlich verantwortlichen und Philosophie gesellschaftlich verantwortlichen und moralisch einwandfreien Verhaltens entscheidenmoralisch einwandfreien Verhaltens entscheiden
viele Branchen und Berufsverbände fordern viele Branchen und Berufsverbände fordern ethisch einwandfreies Verhalten, dass durch ethisch einwandfreies Verhalten, dass durch einen verbindlichen Verhaltenscodex festgesetzt einen verbindlichen Verhaltenscodex festgesetzt istist
wichtig ist, dass die Geschäftsleitung dieses wichtig ist, dass die Geschäftsleitung dieses Verhalten vorlebt um die Mitarbeiter zu Verhalten vorlebt um die Mitarbeiter zu moralisch einwandfreiem Verhalten zu ermutigenmoralisch einwandfreiem Verhalten zu ermutigen
IV. Unternehmen und gesellschaftlich verantwortliches Marketing
4. Die Forderungen der Politik an 4. Die Forderungen der Politik an
die Marketing-Praxisdie Marketing-Praxis Prinzipien die zur Formulierung einer Prinzipien die zur Formulierung einer
öffentlichen Politik gegenüber dem Marketing öffentlichen Politik gegenüber dem Marketing dienen können:dienen können:
-- Grundsatz der Freiheit von Käufern und Anbietern Grundsatz der Freiheit von Käufern und Anbietern
-- Grundsatz, dass niemand geschädigt werden darf Grundsatz, dass niemand geschädigt werden darf
-- Grundsatz, dass die Grundbedürfnisse aller befriedigt Grundsatz, dass die Grundbedürfnisse aller befriedigt werden müssenwerden müssen
-- Grundsatz wirtschaftlicher Effizienz Grundsatz wirtschaftlicher Effizienz
-- Der Grundsatz der InnovationenDer Grundsatz der Innovationen
-- Der Grundsatz der Verbraucherinformation und Der Grundsatz der Verbraucherinformation und VerbraucherschulungVerbraucherschulung
-- Der Grundsatz des VerbraucherschutzesDer Grundsatz des Verbraucherschutzes
IV. Unternehmen und gesellschaftlich verantwortliches Marketing
4. Die Forderungen der Politik an 4. Die Forderungen der Politik an die Marketing-Praxisdie Marketing-Praxis
Allgemein: Allgemein:
- alle Grundsätze zusammen zielen auf eine - alle Grundsätze zusammen zielen auf eine Maximierung der langfristigen Lebensqualität abMaximierung der langfristigen Lebensqualität ab
- Marketing zielt nicht nur darauf ab die Gewinne - Marketing zielt nicht nur darauf ab die Gewinne der Unternehmen, sowie den Konsum oder die der Unternehmen, sowie den Konsum oder die Auswahl für den Verbraucher, zu maximierenAuswahl für den Verbraucher, zu maximieren
Vielen Dank für eure Vielen Dank für eure AufmerksamkeitAufmerksamkeit