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Seite 1 FLYACTS GmbH Ebertstraße 8 // 07743 Jena +49 3641 55 987 90 // mail@flyacts.com // www.flyacts.com ÜBER DIE FRIZISTO AG Die frizisto AG ist ein industrieunabhängiges und neues Unternehmen, das sich auf professionelles Friseur-Marketing und -Management spezialisiert hat. Als Impulsge- ber im frizisto Kreativkreis agieren erfolgreiche Friseure aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. MARKETINGSERVICE & KOMMUNIKATIONSPLATTFORM FÜR DIE FRISEURBRANCHE WELTWEIT EINMALIGES SYSTEM AUS VERWALTUNGSPLATTFORMEN UND KUNDEN-APPS

MARKETINGSERVICE & KOMMUNIKATIONSPLATTFORM FÜR DIE ... · Durch frizisto wird die Kommunikation zwischen Friseur und seinen Kunden deutlich personalisierter, indem sie bedarfsgerecht

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FLYACTS GmbHEbertstraße 8 // 07743 Jena+49 3641 55 987 90 // [email protected] // www.flyacts.com

ÜBER DIE FRIZISTO AG

Die frizisto AG ist ein industrieunabhängiges und neues Unternehmen, das sich auf professionelles Friseur-Marketing und -Management spezialisiert hat. Als Impulsge-ber im frizisto Kreativkreis agieren erfolgreiche Friseure aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

MARKETINGSERVICE & KOMMUNIKATIONSPLATTFORM FÜR DIE FRISEURBRANCHE

WELTWEIT EINMALIGES SYSTEM AUS VERWALTUNGSPLATTFORMEN UND KUNDEN-APPS

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DIE PRODUKT-IDEE - MARKETING MIT MEHRWERT:

Der Marketingservice sowie die Kommunikationsplattform von frizisto auf Basis von App-Technologien vereinfachen den Friseur-alltag. Friseure erhalten professionelles Marketing, eröffnen sich neue Geschäftsfelder und Märkte und können gleichzeitig die Geschäftsabläufe im Salon vereinfachen. Dabei können sie sich vorallem auf ihr Kerngeschäft, dem Schneiden, Färben und Stylen von Haaren, konzentrieren. Durch frizisto wird die Kommunikation zwischen Friseur und seinen Kunden deutlich personalisierter, indem sie bedarfsgerecht angesprochen werden. Darüber hinaus kann der Friseur seinen Kunden erhebliche Mehrwerte bieten, wie kurzfristige Terminvergaben, Sonderangebote und Style-Tipps, ohne sich um die Kundendaten kümmern zu müssen.

ANFORDERUNGEN

Im Bezug auf mobile Endgeräte hat sich unser Kommunikationsverhalten stark verändert und gewinnt zukünftig auch weiter an Bedeutung. Das macht Apps zu einem adäquaten Medium zur Kundenkommunikation. Aus diesem Grund suchte die frizisto AG nach einem starken Partner, der auf Basis von neusten Technologien eine bisher weltweit einmalige Verwaltungs- und Kommu-nikationsplattform für Friseure und deren Kunden umsetzt. Sie soll Friseuren ermöglichen, ihre Salons und ihre Angebote besser zu vermarkten und via Endgerät mit ihren Kunden zu interagieren - ohne selbst Integrations- und Investitionsaufwände zu tätigen. Neukundengewinnung, Kundenbindung, Qualitätssicherung, Kundenrückgewinnung und somit auch Umsatzsteigerung sind da-bei die übergeordneten Ziele.

UMSETZUNG

In partnerschaftlicher Zusammenar-beit konzipierte und designte FLYACTS gemeinsam mit der frizisto AG ein mehrstufiges System bestehend aus Web- und Hybrid-Apps. Innerhalb dieses Netzwerks arbeiten frizisto-Mitarbeiter sowie Friseure gemeinsam - und auch Friseur-Kunden sind Teil des Prozesses.Das Backoffice für die frizisto-Mitarbeiter ist eine Single-Page-Application (Web-App) für Desktop-Rechner. Die Anwen-dung der Friseure lässt sich sowohl über den Desktop-Rechner als auch via Tablet bedienen. Die Kunden-App ist wiederum eine hybride Anwendung, die auf Smart-phones und Tablets Verwendung findet. Dieses plattformübergreifende Mul-ti-Channel-System basiert auf den Web-technologien HTML5, CSS3 und Java-Script. Hervorzuheben ist außerdem, dass alle drei Ebenen eine Datenschnittstelle zu einem einheitlichen und sehr umfang-reichen Backend besitzen. Es bildet somit die Grundlage für alle Anwendungen des smartSalon-Systems: smartBoard & mySalon. Das Backend bietet darüber hinaus Funktionalitäten, wie Auswerten von Statistiken, Content-Generieung oder Einstellung von Bildergalerien.FLYACTS entwickelte dieses komplexe Backendsystem mit der Datenbank Mon-goDB und dem Framework Node.js. Diese leistungsstarken Technologien garantie-ren ein performantes Datenhandling.

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FUNKTIONSBESCHREIBUNG:

frizistos System namens smartSalon besteht aus mehreren Ebenen: Das smartBoard ist eine Web-Anwendung für den Friseur und mySalon eine App für den Kunden. Wie dieses einzigartige Ökosystem unterander agiert, wird anhand von Beispielfunktionen beschrieben:Innerhalb von smartSalon werden individualisierbare Whitelabel-Kunden-Apps (my-Salon) für Friseursalons generiert. Das ist ein technologischer Clou an dem System mySalon: Friseurkunden laden sich mySalon auf ihr Smarphone und geben einen individuellen Code vom jeweiligen Friseursalon ein. Durch den Code passt sich die App automatisch an, sodass jeder Friseursalon eine eigene App anbieten kann. In der Kun den-App pflegen Kunden ihre persönlichen Profile (Haartyp, Style usw.). Anhand dieser Profile werden im smartSalon-System personalisierte Marketingaktionen erstellt, die Friseure mittels smartBoard auf die Endgeräte der Kunden senden. Jeder Kunden-App ist darüber hinaus ein personalisierter QR-Code zugeordnet. Auf diese Weise werden die Friseurbesuche erfasst.

Der Friseur speichert so wertvolle Kundendaten und er weiß, welche Kunden wann den Salon besuchten. Diese Informationen sind vor allem für die Kundenrückgewinnung interessant. smartSalon erkennt, welche Kunden überfällig sind und bietet speziell auf sie abgestimmte Aktionen. Eine weitere Marketingmaßnahme ist das Bonusprogramm: Beispielsweise durch das digitale Erfassen der Friseurbesuche, Weiterempfehlungen der Friseure und auch durch Bewertungen der letzten Haarschnitte sammeln Kunden Prämienpunkte. Diese können sie gegen Produkte, Dienstleistungen oder Gutschei-ne eintauschen. Eine weitere Funktion ist der trendTube, ein personalisierter Schön-heitskanal, mit Styling-Informationen und –Tipps. frizisto kann hierfür Beiträge für den smartSalon generieren oder externe Ressourcen, wie Youtu be-Kanäle, einbinden. Die Kunden erhalten in ihrer App nur die Beiträge, die zu ihrem persönlich eingestellten Profil passen. Sie können Favoriten bestimmen, die der Friseur wiederum einsehen kann. Mit diesen In formationen bereiten sich die Friseure schließlich optimal auf ihre Kunden vor und wissen über Wünsche und Interessen Bescheid.

DAUER 8 Monate

BETRIEBSSYSTEMEiOS, Android, Windows, Mac OSX

ENDGERÄTE Smartphone, Tablet, Desktop

LEISTUNG Beratung, Konzeption, Screendesign, Projektmanagement, Entwicklung, Backend, Betrieb, Wartung

TECHNOLOGIEN HTML5, CSS3, JavaScript

FRAMEWORKSAngularJS, Ionic, Node.js, MongoDB, PhoneGap

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FLYACTS GmbHEbertstraße 8 // 07743 Jena+49 3641 55 987 90 // [email protected] // www.flyacts.com

FUNKTIONEN IM ÜBERBLICK:

smartSalon / frizisto:

Pflege und Wartung des System

Analyse der Kundenprofile und Statistiken

Erstellung zielgerichteter Marketingmaßnahmen mit Umsatzprognosen

Erstellung von individuellen Friseur Apps

Contentgenerierung für den “trendTube”

Einbindung externer Quellen (youtube-Kanäle) für den trendTube

smartBoard / Friseure:

Analyse der Kundenprofile (Haartyp, favorisierte Styles & Frisuren etc.) →> optimale Vorbereitung auf den Kunden

Buchung der frizisto-Marketingaktionen

Terminverwaltung (u.a. mit Auffüllen von Leerterminen und Terminerinnerungen)

Kundenkontakt via App-Nachricht oder Telefon

“Stempeln” - QR-Code-Scanner für die individuellen Kunden-QR-Codes > wertvolle Daten für personalisierte Angebote und Aktionen / Kunde sammelt Bonuspunkte

mySalon / Kunden:

trendTube - personalisierter Schönheitskanal mit Style-Informationen und -Tipps gemäß des Kundenprofils

Anlegen von Favoriten aus trendTube - Beiträgen sowie aus eigenen Fotos oder Texten von Lieblingsfrisuren, Make-ups etc.>→ wichtige Informationen für den Friseur

Friseurbewertungen, Weiterempfehlungen

Terminerinnerungen

Sammeln von Bonuspunkten durch Weiterempfehlen, Bewerten oder “Stempeln” > Einlösen der Gutscheincodes