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© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 1 WWW.WIEN.INFO Marktforschung Gay & Lesbian Marketing Reloaded Gay & Lesbian Marktforschung Hintergrund und Aufgabenstellung Als Basis der Strategieentwicklung zur Bearbeitung der Gay-&-Lesbian Segmente wird von Seiten des WTV eine Marktstudie zum Reiseverhalten und den Potenzialen der Zielgruppen in verschiedenen Märkten umgesetzt. Eine besondere Herausforderung in der Beforschung stellt die Erreichbarkeit und Identifikation der Gay-&-Lesbian Zielgruppen dar, welche zusätzlich durch besondere Affinität zum Städtetourismus insgesamt, und Wien im Speziellen weiter eingegrenzt wurden. Leitfragen Leitfragen Leitfragen Leitfragen Wie werden Wien und seine Angebote in den Zielgruppen wahrgenommen? Wie definieren, verhalten, und unterscheiden sich die Gäste in den Segmenten der Schwulen und Lesben? Welche Aspekte Wiens haben besondere Strahl- und Überzeugungskraft in den Zielgruppen wenn es um die Reiseentscheidung geht? Wie stellen sich Länderspezifische Unterschiede in den Zielgruppen dar? (Phase 2)

Marktforschung · Gay & Lesbian Marketing Reloaded Gay & Lesbian Hintergrund und Marktforschung Aufgabenstellung Als Basis der Strategieentwicklung zur Bearbeitung der Gay-&-LesbianSegmente

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© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 1

WWW.WIEN.INFO

MarktforschungGay & LesbianMarketing Reloaded

Gay & LesbianMarktforschung

Hintergrund und Aufgabenstellung

Als Basis der Strategieentwicklung zur Bearbeitung der Gay-&-Lesbian Segmente wird von Seiten des WTV eine Marktstudie zum Reiseverhalten und den Potenzialen der Zielgruppen in verschiedenen Märkten umgesetzt.

Eine besondere Herausforderung in der Beforschung stellt die Erreichbarkeit und Identifikation der Gay-&-Lesbian Zielgruppen dar, welche zusätzlich durch besondere Affinität zum Städtetourismus insgesamt, und Wien im Speziellen weiter eingegrenzt wurden.

LeitfragenLeitfragenLeitfragenLeitfragen

� Wie werden Wien und seine Angebote in den Zielgruppen wahrgenommen?

� Wie definieren, verhalten, und unterscheiden sich die Gäste in den Segmenten der Schwulen und Lesben?

� Welche Aspekte Wiens haben besondere Strahl- und Überzeugungskraft in den Zielgruppen wenn es um die Reiseentscheidung geht?

� Wie stellen sich Länderspezifische Unterschiede in den Zielgruppen dar? (Phase 2)

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 2

Eckdaten der Feldforschung

� Als Zielgruppe wurden n = Personen n = Personen n = Personen n = Personen definiert, die sich als schwul oder lesbisch schwul oder lesbisch schwul oder lesbisch schwul oder lesbisch bezeichnen und eine hohe Affinität Affinität Affinität Affinität gegenüber gegenüber gegenüber gegenüber Städtetourismus Städtetourismus Städtetourismus Städtetourismus haben.

� Zur Analyse der Unterschiede und Besonderheiten der Zielgruppe wurden insgesamt n = n = n = n = 1.116 Personen1.116 Personen1.116 Personen1.116 Personen befragt (Brutto-Stichprobe), davon fallen n=884 n=884 n=884 n=884 PersonenPersonenPersonenPersonen in die oben definierte schwule oder lesbische Zielgruppe.

� Methode: Webgestützte Online-Befragung unter den Besuchern der Gay-&-Lesbian Bereiche auf Wien.info, sowie Fans auf entsprechenden Facebook Themengruppen/-seiten in 10 Sprachen.

� Feldzeit: Dezember 2012 bis Februar 2013

� Studiendesign & Datenanalyse: WienTourismus – Strategische Destinationsentwicklung

� Feldinstitut: WienTourismus – Strategische Destinationsentwicklung in Kooperation mit MODUL Research GmbH

� Ansprechperson: Dr. Clemens Költringer | [email protected]

Gay & LesbianMarktforschung

WWW.WIEN.INFO

Schwule-&-lesbische Städtereisende

Zielgruppen im Detail

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 3

Sexuelle Orientierung

Gay & LesbianMarktforschung

Basis: Personen, die Städtereisen unternehmen und nicht aus Wien kommen (n=955)

Frage 2:Wie würden Sie sich selbst beschreiben?Wie würden Sie sich selbst beschreiben?Wie würden Sie sich selbst beschreiben?Wie würden Sie sich selbst beschreiben?

0%

1%

9%

10%

79%

transgender

sonstige*

bisexuell

lesbisch

schwul

LGBT(n=908)

* queer, unkategorisiert, keine Einordnung gewünscht

LGBT95%

hetero5%

Herkunft

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 25:Wo leben Sie?Wo leben Sie?Wo leben Sie?Wo leben Sie?

Basis: Zielgruppe der Schwulen und Lesben (n=778 | 42 Nationen)

30,8%

16,6%

11,7%

9,4%

5,9%

5,4%

5,3%

2,4%

1,3%

1,2%

Deutschland

Italien

Österreich

Vereinigtes Königreich

Rumänien

Vereinigte Staaten

Polen

Schweiz

Belgien

Tschechien

0,9%

91,5%

6,7%

0,3%

0,6%

Asien

Europa

Amerika, Ozeanien

Afrika

Naher Osten

88,3 % der Befragten sind internationale Gäste

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 4

Alter

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 24:Wie alt sind Sie?Wie alt sind Sie?Wie alt sind Sie?Wie alt sind Sie?

3,2%

23,3%

30,7%

25,5%

12,6%

4,8%

14-19 Jahre

20-29 Jahre

30-39 Jahre

40-49 Jahre

50-59 Jahre

60 +

2,7%

34,7%

37,3%

22,7%

1,3%

1,3%

14-19 Jahre

20-29 Jahre

30-39 Jahre

40-49 Jahre

50-59 Jahre

60 +

Schwule(n=652)

Lesben(n=75)

Ø 37,8 JahreØ 37,8 JahreØ 37,8 JahreØ 37,8 Jahre Ø 33,1 JahreØ 33,1 JahreØ 33,1 JahreØ 33,1 Jahre

Wien-Gäste: Ø 40,8 JahreSchwule & lesbische Gäste: Ø 37,3Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen

Ausbildung

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 28:Ausbildung?Ausbildung?Ausbildung?Ausbildung?

50,2%

26,2%

21,8%

1,8%

Universität/Hochschule

anderer akademischer Abschluss/Matura (Abitur)

Lehre/Mittelschule

Pflichtschule

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=721) Wien-Gäste: Ø 43 % Universität/Hochschule

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 5

Beruf

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 29:Beruf?Beruf?Beruf?Beruf?

26,7%

21,3%

17,3%

16,0%

8,0%

0,0%

2,7%

5,3%

2,7%

Angestellte/r oder Beamte/r (auch in Ausbildung)

Angestellte/r in Führungsposition oder leitende/r Beamtin/er

Selbstständige/r, Freiberufler/in, Landwirt/in

Student/in/Schüler/in

Sonstige

Pensionist/in, Rentner/in

Facharbeiter/in (auch in Ausbildung)

derzeit ohne bezahlte Anstellung

sonstiger Arbeiter/in

30,7%

21,6%

16,6%

9,9%

4,6%

5,2%

4,2%

3,7%

3,5%

Angestellte/r oder Beamte/r (auch in Ausbildung)

Angestellte/r in Führungsposition oder leitende/r Beamtin/er

Selbstständige/r, Freiberufler/in, Landwirt/in

Student/in/Schüler/in

Sonstige

Pensionist/in, Rentner/in

Facharbeiter/in (auch in Ausbildung)

derzeit ohne bezahlte Anstellung

sonstiger Arbeiter/in

Schwule(n=649)

Lesben(n=75)

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen

Haushaltseinkommen

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 32-33:Was ist Ihr durchschnittliches monatliches Einkommen, d.h. die Summe der Nettoeinkommen aller Personen in Ihrem Was ist Ihr durchschnittliches monatliches Einkommen, d.h. die Summe der Nettoeinkommen aller Personen in Ihrem Was ist Ihr durchschnittliches monatliches Einkommen, d.h. die Summe der Nettoeinkommen aller Personen in Ihrem Was ist Ihr durchschnittliches monatliches Einkommen, d.h. die Summe der Nettoeinkommen aller Personen in Ihrem HaushaltHaushaltHaushaltHaushalt????

16,7%

27,5%

22,1%

11,3%

14,6%

7,8%

Bis 1.000 Euro

Von 1.001 bis 2.000 Euro

Von 2.001 bis 3.000 Euro

Von 3.001 bis 4.000 Euro

Von 4.001 bis 6.000 Euro

Ab 6.001 Euro

Das durchschnittliche Nettoeinkommen pro Haushalt liegt

bei 3.056,- Euro.

Das durchschnittliche Nettoeinkommen pro Person liegt

bei 1.844,- Euro

(+385,- Euro mehr als der durchschnittliche Wien-Gast)

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=371)

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 6

1%

9%

20%

20%

50%

verheiratet

ich lebe in einer eingetragenen Partnerschaft

mit Partner, getrennt lebend

mit Partner, zusammenlebend

single

Beziehungsstatus

Gay & LesbianMarktforschung

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen

Frage 3:Welche der folgenden Aussagen beschreibt Ihren Beziehungsstatus am besten?Welche der folgenden Aussagen beschreibt Ihren Beziehungsstatus am besten?Welche der folgenden Aussagen beschreibt Ihren Beziehungsstatus am besten?Welche der folgenden Aussagen beschreibt Ihren Beziehungsstatus am besten?

Schwule(n=717)

2%

10%

21%

33%

35%

verheiratet

ich lebe in einer eingetragenen Partnerschaft

mit Partner, getrennt lebend

mit Partner, zusammenlebend

single

Lesben(n=90)

Haushaltsgröße

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 30:Wie viele Personen, einschließlich Sie selbst, leben in Wie viele Personen, einschließlich Sie selbst, leben in Wie viele Personen, einschließlich Sie selbst, leben in Wie viele Personen, einschließlich Sie selbst, leben in Ihrem HaushaltIhrem HaushaltIhrem HaushaltIhrem Haushalt????

Frage 31:Wie viele davon sind Kinder unter 14?Wie viele davon sind Kinder unter 14?Wie viele davon sind Kinder unter 14?Wie viele davon sind Kinder unter 14?

36,1%

48,5%

8,5%

4,9%

2,0%

1

2

3

4

> 5

34,7%

40,3%

9,7%

11,1%

4,2%

1

2

3

4

> 5

Lediglich 3,6% der Befragten geben an, mit Kindern unter 16 Jahren im gleichen Haushalt zu

leben. (n=633)

Schwule(n=568)

Lesben(n=65)

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 7

84,0%

42,7%

14,7%

10,7%

22,7%

5,3%

mit Partner bzw. Partnerin/Ehemann bzw. Ehefrau

mit Freunden/Bekannten/ArbeitskollegInnen

allein

ich besuche für gewöhnlich Freunde oder Verwandte

mit anderen Verwandten (Eltern, Großeltern etc.)

mit organisierten Reisegruppen (z.B. Busreise)

Reisegemeinschaft

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 27:Mit wem verreisen Sie am liebsten?Mit wem verreisen Sie am liebsten?Mit wem verreisen Sie am liebsten?Mit wem verreisen Sie am liebsten?

68,8%

45,6%

31,2%

12,6%

9,8%

2,9%

mit Partner bzw. Partnerin/Ehemann bzw. Ehefrau

mit Freunden/Bekannten/ArbeitskollegInnen

allein

ich besuche für gewöhnlich Freunde oder Verwandte

mit anderen Verwandten (Eltern, Großeltern etc.)

mit organisierten Reisegruppen (z.B. Busreise)

Schwule(n=651)

Lesben(n=75)

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (Mehrfachantworten möglich)

Affinität zu Städtereisen (I)

Gay & LesbianMarktforschung

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen

Frage 4:Wie würden Sie Ihr generelles Interesse ans Städtereisen (Urlaub) einstufen?Wie würden Sie Ihr generelles Interesse ans Städtereisen (Urlaub) einstufen?Wie würden Sie Ihr generelles Interesse ans Städtereisen (Urlaub) einstufen?Wie würden Sie Ihr generelles Interesse ans Städtereisen (Urlaub) einstufen?

hoch; 70,2%

eher hoch; 29,8%

hoch; 57,1%

eher hoch; 42,9%

Schwule(n=695)

Lesben(n=91)

96% aller Befragten geben an, ‘eher hohes‘ oder ‘hohes‘ Interesse an Städtereisen zu haben.

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 8

0,8%

1,6%

7,0%

5,6%

15,8%

8,5%

17,2%

23,0%

14,2%

6,4%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Affinität zu Städtereisen (II)

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 5:Welchen Prozentsatz von all Ihren Reisen machen Städtereisen aus?Welchen Prozentsatz von all Ihren Reisen machen Städtereisen aus?Welchen Prozentsatz von all Ihren Reisen machen Städtereisen aus?Welchen Prozentsatz von all Ihren Reisen machen Städtereisen aus?

0,0%

0,0%

4,7%

7,0%

16,3%

14,0%

24,4%

16,3%

11,6%

5,8%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Für beide Zielgruppen ist der Mittelwert 67%2 von 3 Reisen sind Städtereisen

Schwule(n=627)

Lesben(n=86)

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen

50,1%

7,8%

42,2%

Urlaub

Geschäftsreise

Noch nicht

Besuchserfahrung

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 6:Waren Sie jemals in Wien?Waren Sie jemals in Wien?Waren Sie jemals in Wien?Waren Sie jemals in Wien?

Schwule(n=695)

Lesben(n=91)

* 59,2 % der schwulen Urlaubsgäste waren bereits 2mal und öfter in Wien

37,4%

4,4%

58,2%

Urlaub

Geschäftsreise

Noch nicht

*

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 9

WWW.WIEN.INFO

Informations-verhalten

Gay & LesbianMarktforschung

InformationsquellenFrage 12:Von welchen der folgenden Informationsquellen Von welchen der folgenden Informationsquellen Von welchen der folgenden Informationsquellen Von welchen der folgenden Informationsquellen lassen Sie sich am ehesten leiten oder beeinflussen, lassen Sie sich am ehesten leiten oder beeinflussen, lassen Sie sich am ehesten leiten oder beeinflussen, lassen Sie sich am ehesten leiten oder beeinflussen, wenn Sie Ihre Urlaubsdestinationen aussuchenwenn Sie Ihre Urlaubsdestinationen aussuchenwenn Sie Ihre Urlaubsdestinationen aussuchenwenn Sie Ihre Urlaubsdestinationen aussuchen????

Schwule & Lesben

Heteros

Skala von ‘1=sehr wichtig‘ bis ‘6=völlig unwichtig‘

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=41-783)

Gay & LesbianMarktforschung

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 10

InformationsquellenFrage 12:Von welchen der folgenden Informationsquellen Von welchen der folgenden Informationsquellen Von welchen der folgenden Informationsquellen Von welchen der folgenden Informationsquellen lassen Sie sich am ehesten leiten oder beeinflussen, lassen Sie sich am ehesten leiten oder beeinflussen, lassen Sie sich am ehesten leiten oder beeinflussen, lassen Sie sich am ehesten leiten oder beeinflussen, wenn Sie Ihre Urlaubsdestinationen aussuchenwenn Sie Ihre Urlaubsdestinationen aussuchenwenn Sie Ihre Urlaubsdestinationen aussuchenwenn Sie Ihre Urlaubsdestinationen aussuchen????

Schwule

Lesben

Skala von ‘1=sehr wichtig‘ bis ‘6=völlig unwichtig‘

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=88-783)

Gay & LesbianMarktforschung

WWW.WIEN.INFO

Die Einstellung gegenüber Wien

kognitiv, affektiv, konativ

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 11

Gesamteindruck

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 13:Mein Gesamteindruck von Wien ist…Mein Gesamteindruck von Wien ist…Mein Gesamteindruck von Wien ist…Mein Gesamteindruck von Wien ist…

57%

35%

6%

2%

1%

0%

sehr gut

gut

eher gut

eher schlecht

schlecht

sehr schlecht

39%

46%

14%

1%

0%

0%

sehr gut

gut

eher gut

eher schlecht

schlecht

sehr schlecht

Keine Besuchserfahrung(n=341)

Besuchserfahrung(n=440)

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen

Attraktivität

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 14:Wie attraktiv ist Wien als Destination für einen StädteurlaubWie attraktiv ist Wien als Destination für einen StädteurlaubWie attraktiv ist Wien als Destination für einen StädteurlaubWie attraktiv ist Wien als Destination für einen Städteurlaub????

48%

40%

10%

2%

0%

0%

sehr attraktiv

attraktiv

eher attraktiv

eher unattraktiv

unattraktiv

sehr unattraktiv

63%

31%

3%

1%

1%

0%

sehr attraktiv

attraktiv

eher attraktiv

eher unattraktiv

unattraktiv

sehr unattraktiv

Keine Besuchserfahrung(n=338)

Besuchserfahrung(n=437)

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen In Summe 91,5%

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 12

Weiterempfehlungsabsicht

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 8:Würden Sie Ihren Freunden oder Ihrer Familie eine Städtereise nach Wien empfehlen?Würden Sie Ihren Freunden oder Ihrer Familie eine Städtereise nach Wien empfehlen?Würden Sie Ihren Freunden oder Ihrer Familie eine Städtereise nach Wien empfehlen?Würden Sie Ihren Freunden oder Ihrer Familie eine Städtereise nach Wien empfehlen?

85,0%

13,2%

1,6%

0,2%

ja

eher ja

eher nein

nein

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=440)

Interesse an Wien-Besuch

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 15:Wären Sie an einem WienWären Sie an einem WienWären Sie an einem WienWären Sie an einem Wien----Besuch in der Besuch in der Besuch in der Besuch in der Zukunft interessiertZukunft interessiertZukunft interessiertZukunft interessiert????

70,2%

24,6%

3,6%

0,9%

0,6%

0,1%

sehr interessiert

interessiert

eher interessiert

eher nicht interessiert

nicht interessiert

gar nicht interessiert

Frage 16:Planen Sie innerhalb der nächsten 3 Jahre eine Planen Sie innerhalb der nächsten 3 Jahre eine Planen Sie innerhalb der nächsten 3 Jahre eine Planen Sie innerhalb der nächsten 3 Jahre eine WienWienWienWien----Reise zu unternehmenReise zu unternehmenReise zu unternehmenReise zu unternehmen????

56,6 % der Befragten in den Zielgruppen planen innerhalb der nächsten 3 Jahre Wien zu

besuchen. (n=767)

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=781)

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 13

Assoziationen mit Wien

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 9:Was kommt Ihnen als erstes in den Sinn, wenn Sie an Wien als Reisedestination denkenWas kommt Ihnen als erstes in den Sinn, wenn Sie an Wien als Reisedestination denkenWas kommt Ihnen als erstes in den Sinn, wenn Sie an Wien als Reisedestination denkenWas kommt Ihnen als erstes in den Sinn, wenn Sie an Wien als Reisedestination denken????

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=1-138)

Assoziationen mit Wien

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 9:Was kommt Ihnen als erstes in den Sinn, Was kommt Ihnen als erstes in den Sinn, Was kommt Ihnen als erstes in den Sinn, Was kommt Ihnen als erstes in den Sinn, wenn Sie wenn Sie wenn Sie wenn Sie an Wien als Reisedestination denkenan Wien als Reisedestination denkenan Wien als Reisedestination denkenan Wien als Reisedestination denken????

138

115

112

108

96

83

77

72

72

68

62

59

56

51

48

44

44

41

38

37

PraterMusik

KaffeehauskulturGeschichte

KulturArchitektur

StephansdomSchönheit

SisiKulinarik

SachertorteOper

DonauMuseen

KunstMozartSacher

SchönbrunnHofburgsauberBasis: Schwule & Lesben, die nicht

in Wien wohnen (n=1-138)

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 14

Assoziationen mit Wien (zielgruppenrelevante Aspekte)

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 9:Was kommt Ihnen als erstes in den Sinn, Was kommt Ihnen als erstes in den Sinn, Was kommt Ihnen als erstes in den Sinn, Was kommt Ihnen als erstes in den Sinn, wenn Sie wenn Sie wenn Sie wenn Sie an Wien als Reisedestination denkenan Wien als Reisedestination denkenan Wien als Reisedestination denkenan Wien als Reisedestination denken????

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=1-15)

1514

13

1010

95

4222

111

Gayfriendly

Kaiserbründl

Lifeball

Ballsaison

Gay-Lesbian-Life

hübscheKerle

Sex

RosaLilaVilla

Regenbogenparade

Gaylokale

Mango(Bar)

BuchhandlungLöwenherz

GayHeirat

Gaysauna

Atmosphäre & Stimmung

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 10:Wie würden Sie die Atmosphäre oder Stimmung beschreiben, die Sie sich von einem WienWie würden Sie die Atmosphäre oder Stimmung beschreiben, die Sie sich von einem WienWie würden Sie die Atmosphäre oder Stimmung beschreiben, die Sie sich von einem WienWie würden Sie die Atmosphäre oder Stimmung beschreiben, die Sie sich von einem Wien----Besuch erwartenBesuch erwartenBesuch erwartenBesuch erwarten????

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=1-133)

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 15

Atmosphäre & Stimmung

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 10:Wie würden Sie die Atmosphäre oder Stimmung beschreiben, die Sie sich von einem WienWie würden Sie die Atmosphäre oder Stimmung beschreiben, die Sie sich von einem WienWie würden Sie die Atmosphäre oder Stimmung beschreiben, die Sie sich von einem WienWie würden Sie die Atmosphäre oder Stimmung beschreiben, die Sie sich von einem Wien----Besuch erwartenBesuch erwartenBesuch erwartenBesuch erwarten????

133121

8482

6655

454544

40403836

302929

26242323

entspanntfreundlich

romantischgemütlich

kulturellschönoffenruhig

historischelegant

Spaßlebendigkultiviert

warmsauber

willkommenglücklichimperial

interessantmodernBasis: Schwule & Lesben, die nicht

in Wien wohnen (n=1-133)

Einzigartig in Wien

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 11:Führen Sie bitte einige Sehenswürdigkeiten oder Attraktionen an, die es Ihrer Meinung nach nur in Wien Führen Sie bitte einige Sehenswürdigkeiten oder Attraktionen an, die es Ihrer Meinung nach nur in Wien Führen Sie bitte einige Sehenswürdigkeiten oder Attraktionen an, die es Ihrer Meinung nach nur in Wien Führen Sie bitte einige Sehenswürdigkeiten oder Attraktionen an, die es Ihrer Meinung nach nur in Wien gibtgibtgibtgibt....

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=1-284)

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 16

Einzigartig in Wien

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 11:Führen Sie bitte einige Sehenswürdigkeiten oder Attraktionen an, die es Ihrer Meinung nach nur in Wien Führen Sie bitte einige Sehenswürdigkeiten oder Attraktionen an, die es Ihrer Meinung nach nur in Wien Führen Sie bitte einige Sehenswürdigkeiten oder Attraktionen an, die es Ihrer Meinung nach nur in Wien Führen Sie bitte einige Sehenswürdigkeiten oder Attraktionen an, die es Ihrer Meinung nach nur in Wien gibtgibtgibtgibt....

284199

144128

11571

56545147454342

343231292626232323

PraterStephansdom

HofburgSchönbrunn

SchlossSchönbrunnStaatsoperBelvedere

KaffeehauskulturOper

SpanischeHofreitschuleSchlösser

MQRiesenrad

MuseenAlbertina

DonauNaschmarkt

ArchitekturHeurige

KHMSacher

SachertorteBasis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=1-284)

Einstellung

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 17a-c:Bitte bewerten Sie die folgenden Merkmale Bitte bewerten Sie die folgenden Merkmale Bitte bewerten Sie die folgenden Merkmale Bitte bewerten Sie die folgenden Merkmale in Bezug auf Wien. Bitte bewerten Sie jedes in Bezug auf Wien. Bitte bewerten Sie jedes in Bezug auf Wien. Bitte bewerten Sie jedes in Bezug auf Wien. Bitte bewerten Sie jedes MerkmalMerkmalMerkmalMerkmal....

Besuchserfahrung

Keine Besuchserfahrung

Wien istWien istWien istWien ist

Skala von ‘1=stimme voll zu‘ bis ‘5=stimme gar nicht zu‘Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=232-435)

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 17

Einstellung (erwartet v.s. beobachtet)

... ist eine Stadt, in der ich mich problemlos verständigen kann ... bietet eine gute lokale Infrastruktur/ein gutes ÖPNV Netz

... ist eine lebendige Stadt ... reich an Naturattraktionen und schöner Landschaft

... reich an Einkaufsmöglichkeiten ... ist voller Atmosphäre und Flair

... reich an Sehenswürdigkeiten & Attraktionen ... reich an Veranstaltungen & Events

... reich an unterschiedlichen Unterkunftsmöglichkeiten ... bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

... reich an Sporteinrichtungen & Sportmöglichkeiten für Touristen ... reich an Kultur

... bietet eine gute Lebensqualität ... ist eine Kaiserstadt (Imperial)

... ist eine sichere Stadt ... ist eine lebendige Stadt

... reich an köstlichen regionalen Speisen und Getränken ... ist eine vielseitige Stadt

... reich an Musik und Theatern ... ist eine schöne Stadt

... reich an historischen Orten/Museen ... reich an Geschichte

Gay & LesbianMarktforschung

besser als erwartetbesser als erwartetbesser als erwartetbesser als erwartet

schlechter als erwartetschlechter als erwartetschlechter als erwartetschlechter als erwartet

Schwule

Lesben

Einstellung(relevant für die Zielgruppen)

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 17a-c:Bitte bewerten Sie die folgenden Merkmale in Bezug auf Wien. Bitte bewerten Sie jedes MerkmalBitte bewerten Sie die folgenden Merkmale in Bezug auf Wien. Bitte bewerten Sie jedes MerkmalBitte bewerten Sie die folgenden Merkmale in Bezug auf Wien. Bitte bewerten Sie jedes MerkmalBitte bewerten Sie die folgenden Merkmale in Bezug auf Wien. Bitte bewerten Sie jedes Merkmal....

Besuchserfahrung

Keine BesuchserfahrungWien istWien istWien istWien ist

Skala von ‘1=stimme voll zu‘ bis ‘5=stimme gar nicht zu‘Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=247-418)

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 18

WWW.WIEN.INFO

Zufriedenheit mit dem Angebot

LGBT Angebote in Wien

Zufriedenheit mit dem LGBT Angebot in Wien

Gay & LesbianMarktforschung

Besuchserfahrung

Frage 18:Wie zufrieden waren Sie bei Ihrem Wie zufrieden waren Sie bei Ihrem Wie zufrieden waren Sie bei Ihrem Wie zufrieden waren Sie bei Ihrem letzten Wienletzten Wienletzten Wienletzten Wien----Besuch insbesondere Besuch insbesondere Besuch insbesondere Besuch insbesondere mit den folgenden Aspektenmit den folgenden Aspektenmit den folgenden Aspektenmit den folgenden Aspekten????

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=252-376)

Von den schwulen Gästen etwas besser bewertet

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 19

Zufriedenheit mit dem LGBT Angebot in Wien

Gay & LesbianMarktforschung

Besuchserfahrung

Wiener

Frage 22:Sie haben zuvor angeführt, dass Sie in Sie haben zuvor angeführt, dass Sie in Sie haben zuvor angeführt, dass Sie in Sie haben zuvor angeführt, dass Sie in Wien leben. Wie zufrieden sind Sie mit Wien leben. Wie zufrieden sind Sie mit Wien leben. Wie zufrieden sind Sie mit Wien leben. Wie zufrieden sind Sie mit den folgenden Aspekten der Stadtden folgenden Aspekten der Stadtden folgenden Aspekten der Stadtden folgenden Aspekten der Stadt????

Basis: Zielgruppe der Schwulen & Lesben (n=46-376)

Importance/Performance Matrix(LGBT spezifische Angebote)

Gay & LesbianMarktforschung

PerformancePerformancePerformancePerformance

Importance

Importance

Importance

Importance

Performance | Frage 18:Wie zufrieden waren Sie bei Wie zufrieden waren Sie bei Wie zufrieden waren Sie bei Wie zufrieden waren Sie bei Ihrem letzten WienIhrem letzten WienIhrem letzten WienIhrem letzten Wien----Besuch Besuch Besuch Besuch insbesondere mit den insbesondere mit den insbesondere mit den insbesondere mit den folgenden Aspektenfolgenden Aspektenfolgenden Aspektenfolgenden Aspekten????

Importance | Frage 20:Wie Wie Wie Wie wichtig sind für Sie die wichtig sind für Sie die wichtig sind für Sie die wichtig sind für Sie die folgenden Aspekte während folgenden Aspekte während folgenden Aspekte während folgenden Aspekte während eines Städteurlaubs?eines Städteurlaubs?eines Städteurlaubs?eines Städteurlaubs?

Skala von ‘1=wichtig‘ bis ‘5=unwichtig‘

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=252-376)

Skala von ‘1=sehr zufrieden‘ bis‘5=sehr unzufrieden ‘

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 20

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Die Attraktivitätim Fokus

Was kommt gut an?

Steigerung der Attraktivität Wiens als Tourismusdestination

Gay & LesbianMarktforschung

Treiberwirkung auf AttraktivitätTreiberwirkung auf AttraktivitätTreiberwirkung auf AttraktivitätTreiberwirkung auf Attraktivität

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø | Skala von ‘1=stimme voll zu‘ bis ‘5=stimme gar nicht zu‘Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (Probanden mit Besuchserfahrung n=421-437)

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 21

21,0%

20,0%

19,3%

18,4%

Funktionierende & lebenswerte Stadt

Die tolerante & moderne Stadt

Imperiales Erbe

Die romantische Stadt

Steigerung der Attraktivität Wiens als Tourismusdestination

Gay & LesbianMarktforschung

Mehr Bedeutung fürdie Zielgruppe der schwulen Gäste

Mehr Bedeutung fürdie Zielgruppe der lesbischen Gäste

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=810)

Steigerung der Attraktivität Wiens als Tourismusdestination

Gay & LesbianMarktforschung

Funktionierende & lebenswerte Stadt (21%)

15,5%

15,1%

14,8%

14,0%

13,8%

13,3%

12,9%

12,8%

12,4%

Servicequalität

Lebensqualität

freundliche und hilfsbereite Bevölkerung

saubere Umwelt

Atmosphäre und Flair

grüne Stadt

gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

sichere Stadt

lokale Infrastruktur/ein guter ÖPNV

Mehr Bedeutung fürdie Zielgruppe der schwulen Gäste

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=810)

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Steigerung der Attraktivität Wiens als Tourismusdestination

Gay & LesbianMarktforschung

Funktionierende & lebenswerte Stadt (21%)

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=810)

1

2

3

4

5,0% 7,5% 10,0% 12,5% 15,0% 17,5% 20,0%

lokale Infrastruktur/ein guter ÖPNV

sichere Stadt

grüne Stadt

gutes Preis-Leistungs-Verhältnissaubere Umwelt

freundliche und hilfsbereite Bevölkerung

Servicequalität

Lebensqualität

Atmosphäre und Flair

Treiberwirkung auf AttraktivitätTreiberwirkung auf AttraktivitätTreiberwirkung auf AttraktivitätTreiberwirkung auf Attraktivität

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø | Skala von ‘1=stimme voll zu‘ bis ‘5=stimme gar nicht zu‘

><

><

Steigerung der Attraktivität Wiens als Tourismusdestination

Gay & LesbianMarktforschung

Die tolerante & moderne Stadt (20%)

15,5%

15,0%

15,0%

14,5%

14,3%

13,2%

13,0%

tolerante Stadt

schwulen- und lesbenfreundliche Stadt

lebendige Stadt

vielseitige Stadt

Angebote für schwule & lesbischeTouristen (Events, Bars, Clubs etc.)

moderne Metropole

Unterhaltungsangeboten und Nachtleben

Mehr Bedeutung fürdie Zielgruppe der schwulen Gäste

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=810)

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 23

1

2

3

45,0% 7,5% 10,0% 12,5% 15,0% 17,5% 20,0%

Steigerung der Attraktivität Wiens als Tourismusdestination

Gay & LesbianMarktforschung

Die tolerante & moderne Stadt (20%)

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=810)

vielseitige Stadt lebendige Stadt

Angebote für schwule und lesbische Touristen schwulen- und lesbenfreundliche Stadt

tolerante Stadtmoderne Metropole

Unterhaltungsangebot und Nachtleben

Treiberwirkung auf AttraktivitätTreiberwirkung auf AttraktivitätTreiberwirkung auf AttraktivitätTreiberwirkung auf Attraktivität

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø | Skala von ‘1=stimme voll zu‘ bis ‘5=stimme gar nicht zu‘

><

><

Steigerung der Attraktivität Wiens als Tourismusdestination

Gay & LesbianMarktforschung

Imperiales Erbe (19,3%)

15,0%

14,9%

13,7%

12,8%

12,1%

11,4%

10,5%

8,3%

historischen Orten/Museen

Kultur

interessanter Architektur/interessanten Bauwerken

Geschichte

Sehenswürdigkeiten & Attraktionen

Musik und Theatern

Traditionen

Kaiserstadt (Imperial)

Mehr Bedeutung fürdie Zielgruppe der schwulen Gäste

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=810)

© WienTourismus | Dr. Clemens Költringer 24

1

2

3

45,0% 7,5% 10,0% 12,5% 15,0% 17,5% 20,0%

Steigerung der Attraktivität Wiens als Tourismusdestination

Gay & LesbianMarktforschung

Imperiales Erbe (19,3%)

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=810)

Kaiserstadt(Imperial)

TraditionenSehenswürdigkeiten & Attraktionen

Architektur & Bauwerkehistorische Orte/Museen

KulturGeschichteMusik und Theater

Treiberwirkung auf AttraktivitätTreiberwirkung auf AttraktivitätTreiberwirkung auf AttraktivitätTreiberwirkung auf Attraktivität

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø | Skala von ‘1=stimme voll zu‘ bis ‘5=stimme gar nicht zu‘

><

><

Steigerung der Attraktivität Wiens als Tourismusdestination

Gay & LesbianMarktforschung

Die romantische Stadt (18,4%)

15,3%

14,3%

schöne Stadt

romantische Stadt

Mehr Bedeutung fürdie Zielgruppe der lesbischen Gäste

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=810)

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1

2

3

45,0% 7,5% 10,0% 12,5% 15,0% 17,5% 20,0%

Steigerung der Attraktivität Wiens als Tourismusdestination

Gay & LesbianMarktforschung

Imperiales Erbe (19,3%)

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=810)

schöne Stadt

romantische Stadt

Treiberwirkung auf AttraktivitätTreiberwirkung auf AttraktivitätTreiberwirkung auf AttraktivitätTreiberwirkung auf Attraktivität

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø

Zustimmung Ø | Skala von ‘1=stimme voll zu‘ bis ‘5=stimme gar nicht zu‘

><

><

Wien 2011/2012

Toleranz wächst mit Offenheit

Gay & LesbianMarketing Reloaded

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Angaben zur Statistik

Gay & LesbianMarktforschung

Aufbau der Stichprobe

Gay & LesbianMarktforschung

Basis: Alle Befragten (Brutto Stichprobe n=1116)

100%

96%

90%

79%

73%

41%

32%

8%93

354

456

810

884

1002

1076

1116

LGBT Community in Wien

Schwule & Lesben ohne Besuchserfahrung

Schwule & Lesben mit Besuchserfahrung

Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen

Zielgruppe der Schwulen & Lesben

LGBT Zielgruppe

Personen, die Städtereisen unternehmen

Anzahl der Brutto-Kontakte

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Besuchserfahrung

Gay & LesbianMarktforschung

Frage 7:Wann waren Sie das letzte Mal in Wien auf UrlaubWann waren Sie das letzte Mal in Wien auf UrlaubWann waren Sie das letzte Mal in Wien auf UrlaubWann waren Sie das letzte Mal in Wien auf Urlaub????

17%

1%3% 4% 3%

6%8%

10%

15%

32%

3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

-2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Basis: Schwule & Lesben, die nicht in Wien wohnen (n=434)

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