Meistern digitaler Disruptionen Neue Ansätze zur Erhöhung der …€¦ · Digitale Disruptionen im Kleinen (Hybride Architekturen, DevOps, APIs zu Geschäftsprozessen, Managed Security)

Meistern digitaler Disruptionen – Neue Ansätze zur Erhöhung der Business Agilität.

Prof. Dr. Frank Schönefeld.

Hacker Day & SW Quality Management Conference

November 2014 Frankfurt/Main.

HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld 27.11.2014

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Digitale disruption

Skype Real Time Google Nest

Watson Dispute Apple Healthkit


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agenda

1. Formen und Ausmaß Digitaler Disruption

2. Hilft Business Agilität?

3. Ja – Zwei Beispiele!


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Digital disruption is the change that occurs when new digital technologies and business models affect the value proposition of existing goods and services. (whatis.com)

Disruptive Innovation:

A disruptive innovation is an innovation that helps create a new market and value network, and eventually disrupts an existing market and value network, displacing an earlier technology. (Christensen).

Eigenschaften digitaler Disruption:

1. Adressiert Grundbedürfnisse oder Grundprobleme (Faktor 10)

2. Verändert Erlös- oder Gebührenmodelle

3. Verändert die Wertschöpfungsanordnung und damit Machtverhältnisse

Digital disruption


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ausmass digitaler Disruption.

Digitale DisRuption

• Sicherheit unternehmenskritischer Daten • Veränderte Geschäftsmodelle • Open Innovation, Crowd Sourcing • Produkttransparenz, Macht der Kunden

Enterprise Disruption

• Digital Divide • Crowd Work 2.0 • Amazonisierung • Sicherheit kritischer Infrastrukturen • Bildung 2.0

Gesellschaftliche Disruption Individuelle Disruption

• Linie Privat/Beruf • Always-on • Post-Privacy • Gläserner Kunde


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ausmass digitaler Disruption.

Digitale DisRuption

• Sicherheit unternehmenskritischer Daten • Veränderte Geschäftsmodelle • Open Innovation, Crowd Sourcing • Produkttransparenz, Macht der Kunden

Enterprise Disruption

• Digital Divide • Crowd Work 2.0 • Amazonisierung • Sicherheit kritischer Infrastrukturen • Bildung 2.0

Gesellschaftliche Disruption Individuelle Disruption

• Linie Privat/Beruf • Always-on • Post-Privacy • Gläserner Kunde

Ohne Vertrauen in die Sicherheit und Integrität der digitalen Welt wird es nicht gelingen, die wirtschaftli- chen und gesellschaftlichen Potenziale des digitalen Wandels zu erschließen. (Digitale Agenda Bund S.3)

Streaming Subscription Pay-as-you-see

Services

Digital Services für Digital Goods

Digital Services für Physical Goods

Physical Services für Physical Goods

Physikalische Güter Digitalisierbare Güter

E-Commerce E-Payment

Social Services

Bildung

E-ducation (MOOCS)

Zugang

Gesundheit E-Health

Mobilität Digital Mobile Services

Kundenbindung; Kollaboration

Digitale Transformation schafft neue Service-Öko-Systeme

Digitale Zugangsinfrastrukturen Digitale Computing-Strukturen

Drahtgebunden, drahtlos, satelitengestützt, digitaler Broadcast Cloud, Storage, Platform, SaaS


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Digitale Disruption in Zahlen – Deutsche musikindustrie.

• Binnen 4 Jahren Halbierung der Umsätze

• 2013 erstmals Rückkehr zu Wachstum

• Wachstum durch neue Player dominiert (Apple, Spotify)

• Quelle:

Bundesverband

Musikindustrie 2013


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Digitale Disruption in Zahlen – Kanal digital.

• Disruption beginnt im Kundenprozess (McKinsey)

• Marketing Funnel wird zu Marketing Spirale (Forrester) von Discover, Explore, Buy, Use, Ask, Engage

• Durchdringung mit digitaler Technologie im privaten Kundensegment am höchsten

• Seit 2012 Durchdringung mit mobiler Technologie größer als PC Technologie (ca. 1.6. Mrd mobile Geräte vs 1.3 Mrd PCs – Business Insider.com)

• Abb. Quelle: Roland Berger und Digitalization

Think:Lab Marketing Center Münster


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Digitale Disruption in Zahlen – Sharing via Digital SErvices.

• 437.000 registrierte CarSharing Nutzer • Nichtstationsbasierte Angebote

wachsen überproportional (benötigen digitale Service-Strukturen)

• Private Carsharing Dienste (vermittelt über Digitale Service Agenturen a la Uber) wachsen

• Verbot von Uber in Deutschland (OLG FFM)

• Großstädte (Helsinki) als CarSharing Vorreiter


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Digitale Disruption in Zahlen – Wachstum in der Cloud.

• Disruption der Anbieter • SAP setzt auf Ergänzung durch

funktionierende Geschäftsmodelle in der Cloud

• Überproportionales Wachstum in der Cloud bzw. Basistechnologien für die Cloud

• Abb.:

http://www.welt.de/wirtschaft/article126693372/Diese-Firma-koennte-der-naechste-Software-Gigant-sein.html


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Digitale Disruption in Zahlen – Wachstum in der Cloud.

• Disruption der Anbieter • SAP setzt auf Ergänzung durch

funktionierende Geschäftsmodelle in der Cloud

• Überproportionales Wachstum in der Cloud bzw. Basistechnologien für die Cloud

• Abb.:

http://www.welt.de/wirtschaft/article126693372/Diese-Firma-koennte-der-naechste-Software-Gigant-sein.html


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Heatmap digitaler Disruption.

Produktion, Herstellung Organisation Kundenorientierte Prozesse

Güter nicht sharebar

Güter

sharebar

Güter nicht digitalisierbar Güter digitalisierbar

Industrie 4.0 Enterprise 2.0 Social Collaboration Open Innovation Cloud Security

Social Shopping Customer X Management Digital Customer Life Cycle

Ausmaß digitaler Disruption


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Treiber digitaler Disruption.

Produktion, Herstellung Organisation Kundenorientierte Prozesse

Agriculture Mining Manufactoring

Government Services „Health“

„Retail“

„Finance“

„ICT“

„Media“

„Education“

Ecosystems

„Real Estate“

Güter nicht sharebar

Güter

sharebar

Güter nicht digitalisierbar Güter digitalisierbar

http://en.wikipedia.org/wiki/File:Logo_Google_2013_Official.svg

http://en.wikipedia.org/wiki/File:Apple_logo_black.svg

http://en.wikipedia.org/wiki/File:Facebook.svg

http://en.wikipedia.org/wiki/File:Amazon.com-Logo.svg

http://www.google.com/url?url=http://www.thedrum.com/news/2014/04/03/airbnb-awards-media-account-manning-gottlieb&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=NpL8U-rgJvHS4QSxt4GADQ&ved=0CDYQ9QEwEA&usg=AFQjCNFGHizsEixABLtqzGoy1IL_Z64Wfg

http://www.google.com/url?url=http://walkthewalkamerica.com/blog/moonwalk-new-york-city-note-from-nina/uber-logo/&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=R5H8U-GiHIT54QSbvIGQDA&ved=0CBgQ9QEwAQ&usg=AFQjCNGsumYnGKqqs6E6UaIVelm_cX_gIQ

http://www.google.com/url?url=http://www.fu-berlin.de/sites/career/Praktikum_der_Woche/Archiv/Wimdu_GmbH_II.html&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ei=8JH8U8uBIoGD4gS98oGIDA&ved=0CBwQ9QEwAg&usg=AFQjCNFlhuVOC98Fqw8g3pcIiWdg5ShbUw


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Summary: Digitale disruptionen.

1. Digitale Disruption betrifft das Individuum, Unternehmen und die ganze Gesellschaft in ihren Grundwerten (Freiheit, Chancengleichheit), Grundbedürfnissen (Sicherheit) und ökonomischen Treibern (Geschäftsmodellen).

2. Die „Neuaufteilung der Welt“ ist für große Teile digitalisierbarer Güter bereits abgeschlossen und hat zur Herausbildung digitaler Ökosysteme (Plattformen (Gerät, Service, Gut); 1. und 2. Netzwerkeffekt) mit globaler Nutzung geführt.

3. Die digitalen Ökosysteme weiten ihre „Digital Services“ auf physikalische Güter oder soziale Dienstleistungen (Gesundheit, Bildung) aus. Google: „ Powered by Nest“ (digital Home); Apple: Carplay (Connected Car); Amazon: Firephone (Firefly) Produktvergleich; Facebook: Oculus: WhatsApp)

4. Die digitalen Services usurpieren das digitale Gut - Beispiel: Musik in Streaming Services; Musik als integraler Bestandteil von Amazon Prime). Es verschwindet als eigenständige Produktkategorie.


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Agilität - die antwort auf disruption?

Quellen: http://edition.cnn.com/2014/01/26/world/meast/when-dinosaurs-roamed-saudi-arabia/ http://palaeoblog.blogspot.de/2006/02/giant-prehistoric-beaver.html


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Siehe: Hans Peter Korn: korn.ch/archiv/Agile-Organisation.pdf Begriffsverständnis zu agilität

AGIL = Flexibilität und Adaptivität

• Just Enough Design upfront (JEDUF) • Empirical Process Control • „All other agile tactics are optional details.“

AGIL = Flexibilität und Adaptivität + Lean Management Principles

• 14 lean principles • House of Lean

AGIL = Flexibilität und Adaptivität + Lean + eine Sammlung systematischer Praktiken

und Glaubenssätze

• Agiles Manifest der SW Entwicklung

Agil = Sicherung der Überlebens- und Entwicklungsfähigkeit

• Robustheit, Belastbarkeit,

Reaktionsfähigkeit, Flexibilität, Innovationsfähigkeit, Anpassungsfähigkeit

AGIL


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Definition business agilität - Ein heilmittel für alles?

Wann wird Agilität benötigt, wann nicht?

Hohe Anzahl, Frequenz, widersprüchliche Daten aus dem Umfeld

Hohe Ungewissheit über genauen Verlauf einer Entwicklung/Situation

Veränderung von Vorgehensweisen/Prozessen Versuch & Irrtum

Kontinuierliche, strukturelle Anpassung


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Business agility – Pragmatisch.

Business Agility

Org Agility

Self-Organization

People

Collaboration

Ressource Allocation

Leadership and Change Management

Process Agility

Market Agility

Flexible sourcing supply chain

Flexible and Process adapting Business Architecture (Enterprise Architecture)

Decisions from the edge

Structure follows needs

Software Innovation/ DevOps

Cloud Elasticity

Market & Customer Change

Real time feedback (system engagement)

Across channels

Technology & Innovation

Customer Insights

Mobile first

Societal change (developments)


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Business agility – Pragmatisch. A

war

enes

s

Good Luck! Fit!

Aussterben Aktionismus

Execution


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Technologische umsetzung von agilität.

Digitale Disruption Bedarf nach Agilität Lösungsansatz

Kundenbindung: Vom Digital Channel zu ganzheitlichen Digital Customer Experiences

• Kontextbezogene Reaktion und Ableitung aus Kundendialog

• Schnelle, kontinuierliche Bereitstellung neuer, integrierter Funktionalität im Kundenprozess

• Systems of Engagement

• DevOps

Veränderte Geschäftsmodelle (-Prozesse): - Neue Erlösmodelle - Neue Servicestrukturen - Neue Geschäftsgegenstände - Neue Wertschöpfungsquellen - Neue Wertversprechen

• Anpassbare Geschäftsprozesse

(BPM)

• Hybride Enterprise Architekturen • Kleine, rekombinierbare Teile von

Geschäftsprozessen • Restful APIs

Vertrauen: • Post Privacy • Sicherheit kritischer IS • Schutz unternehmenskritischer

Daten

Schnelle • Entdeckung eines Angriffs • Schließung der Lücke • Aufklärung/Forensik

• Managed Security Services


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Offboarding

Microsites

Agentur

Fachbereich

Customer

Reporting

Onboarding

Rejection

Beispiel 1: Agiles Microsite management mit managed security services.

time-to-market reduziert

Automatisierter Onboarding

Prozess für Microsites mit

Security Checks und Content

Compliance Checks

Innovatives Preismodell erlaubt

Bezug der Dienstleistung als

Service (Microsite-as-a-Service)

Leichtgewichtige Ausspiel-

Plattformen (php, .net)

Self Service für Agenturen

(Partner des Kunden)

Der Kundennutzen

Self Services für Microsites


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Developer Tester Operator

Beispiel2: Kontinuierliche integration neuer funktionalität – devops.

Requirements Management

Task- & Issue- Management

Source Code Management

Build Management Unit-Test

Source Code Management

Requirements Development & Test

Performance- Test

Monitoring

Service Desk Mgmt

Penetration Test

Dev

Op

s L

og

ical V

iew

JRA GIT Artifactory

JAMA (Contour) HPQC Jenkins, Maven, Gradle, Sonar…

Java Toolchain

OpenShift, Heroku, Cloud

Foundry

DevOps

Manager

External Development

Partner

(deployment artefacts)

dyna Trace

HP LoadRunner

NTOSpider

Nessus

Perf/Pen-Test

Nagios

OTRS

Dev

elo

pm

en

t

Pla

ttfo

rm

Dev

elo

pm

en

t

Infr

astr

uctu

re

Development & Test & Production Infrastructure

Operations

time-to-market reduziert

Integration neuer Funktionalität

im 14 Tage Rhythmus

Skalierung der Anwendung über

OpenShift (Cloud)

Sicherheits-, Performancetests

integriert

Zusammenarbeit

Fremdentwicklung -

Fremdbetrieb

Der Kundennutzen


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Fazit – Business Agilität für das Meistern Digitaler Disruptionen. Key takeaways.

1. Der beste Weg digitale Disruption zu meistern ist, sich selbst „digital disruptiv“ zu verändern und diese Veränderung vom Kunden her zu denken.

2. Digitale Transformation benötigt strategische Führung – from the Top (Digitale Agenda Unternehmen).

3. Digitale Disruptionen im Kleinen (Hybride Architekturen, DevOps, APIs zu Geschäftsprozessen, Managed Security) steigern die Agilität des Unternehmens und bereiten auf Digitale Disruption im Großen (Geschäftsmodell) vor.


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Prof. Dr. Frank Schönefeld Geschäftsleitung T-Systems Multimedia Solutions

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T-Systems Multimedia Solutions Riesaer Straße 5 D-01129 Dresden Telefon: +49 351 2820 - 0 Telefax: +49 351 2820 - 5115

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