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Präsentation von Danny Flemming (Wissensimpuls) zum aktuellen AK Personalentwicklung, den die MINTsax.de Community unterstützt hat. Lassen Sie sich empfehlen zu über 100 MINT - Jobs, Stellen, Praktika, Ausbildungen. Die Partner der Community MINTsax.de bieten Angebote für Bewerber, Fachkräfte, Leiter sowie Diplomanden, Master- und Bachelor-Studenten und Schüler für Ingenieurs-Berufe in Sachsen, Sachsen-Anhalt der Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik sowie Physik und Chemie Branche, insbesondere in Dresden, Chemnitz, Freiberg, Zwickau, Leipzig und Bitterfeld-Wolfen.
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Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
WissensImpuls GbR
Danny Flemming
Silicon Saxony e.V.
Arbeitskreis Personalentwicklung
Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
26.09.2012
WissensImpuls
Unsere Vision
Unser Auftrag
WissensImpuls unterstützt Menschen und Organisationen bei der Wahrnehmung dieser Verantwortung, sowohl auf individueller, organisationaler als auch gesellschaftlicher Ebene.
Unsere Kunden
26.09.2012 Folie 1
Jeder Mensch soll ein für sich optimales Umfeld vorfinden – eigenverantwortlich
erreicht durch die Erweiterung von Fähigkeiten und die Anpassung des Umfelds.
Agenda
„Alt vs. Jung – Wissenssicherung und Wissenstransfer“
• Ausgangssituation
• Grundfrage
• Welches Wissen ist eigentlich relevant?
• Welche Methoden erleichtern dem Nachfolger den Start?
• Fazit
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Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Wissenssicherung und Wissenstransfer:
Ausgangssituation.
26.09.2012 Folie 3
Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Ausgangssituation:
Wissen als Kernressource.
• Wissensintensive Branche
• Wettbewerbsfaktor: Innovative Produkte und Dienstleistungen
• Spezialisten sind rar gesät
• Kostendruck durch globalen Wettbewerb
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Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Ausgangssituation:
Wissen droht abzufließen.
• „Geplante Fluktuation“: – intern:
• Mitarbeiter werden befördert
• Mitarbeiter wechseln an andere Standorte oder in andere Bereiche
– extern:
• Mitarbeiter gehen in Vorruhestand/Rente
• Mitarbeiter verlassen das Unternehmen im Rahmen von Restrukturierungsmaßnahmen
• „Ungeplante Fluktuation“: – extern:
• Mitarbeiter kündigen
• Mitarbeiter fallen durch unerwartete Krankheit oder Tod aus
26.09.2012 Folie 5
Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Ausgangssituation:
Wissen droht abzufließen.
• Kosten bei externer Fluktuation
– Annahme:
• Mitarbeiterin (2.600€ Brutto, 20 Tage Resturlaub) schaut sich 3 Monate lang nach einer neuen Stelle um, bis sie schließlich (mit einer Frist von zwei Monaten) kündigt.
• 10 Bewerber um die Nachfolge, neuer Mitarbeiter verdient 2.000€ Brutto.
Quelle: arbeitswelten.at
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Kostenart Betrag
Separationskosten 10.370
Kosten der Neubesetzung 4.050
Kosten für Einschulung / Einarbeitung 5.960
Kosten für Doppelbelastungen 5.250
FLUKTUATIONSKOSTEN GESAMT 25.630
Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Grundfrage:
Wie kann Expertenwissen im Unternehmen gehalten werden, wenn Wissensträger ausscheiden?
– Welches Wissen ist eigentlich relevant?
– Welche Methoden erleichtern dem „Nachfolger“ den Start?
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Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Welches Wissen ist eigentlich relevant?
• Wissenstreppe (North, 1999):
Zeichen Daten Informationen Wissen Können Handeln
• Daten und Informationen können allen möglichen Arten von Speichermedien entnommen werden. Wissen jedoch ist immer an Personen gebunden (Probst et al., 2003).
North, K. (1999). Wissensorientierte Unternehmensführung: Wertschöpfung durch Wissen. Wiesbaden: Gabler.
Probst, G., Raub, S. & Romhardt, K. (2003). Wissen managen. Wiesbaden: Gabler.
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Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Welches Wissen ist eigentlich relevant?
• Besonders in kleineren Unternehmen mehr implizites als explizites Wissen • Einzelne Experten von zentraler Bedeutung • In den Köpfen der Mitarbeiter oder im kollektiven Gedächtnis einer
Organisation verankertes Wissen ist von äußerst flüchtiger Natur Was passiert, wenn die entsprechenden Wissensträger aus der Organisation
ausscheiden?
Polanyi, M. (1985). Implizites Wissen. Frankfurt am Main: Suhrkamp.
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an Einzelperson gebunden
an mehrere Personen gebunden
Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Welches Wissen ist eigentlich relevant? • Eigene Studie (2010):
Wissensmanagement in KMU – (101 Mitarbeiter und Geschäftsführer
regionaler KMU) aus versch. Branchen – „Ist in Ihrem Unternehmen Wissen eher
in den Köpfen der Mitarbeiter verankert, oder liegt es eher explizit dokumentiert vor?“ • implizit: 61,5% der Geschäftsführer • explizit: 23,1% der Geschäftsführer • sowohl als auch: 15,4% der Geschäftsführer
Fazit • Das Ausscheiden von Mitarbeitern aus dem Unternehmen führt ohne gezielte
Gegenmaßnahmen fast zwangsläufig zu Wissensverlusten. • Generationenwechsel, Umstrukturierungen, Fluktuation etc. hat oft die
unerwünschte Nebenwirkung, dass langfristig aufgebaute Wissenspotentiale für die Organisation verloren gehen.
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Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Welches Wissen ist eigentlich relevant?
• Grundlage: Gesteuerter Transfer
• Systematisierung der Wissensbereiche
Welche Wissensbereiche sind besonders erfolgskritisch für das Unternehmen?
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Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Welches Wissen ist eigentlich relevant?
• Grundlage: Gesteuerter Transfer
• Systematisierung der Wissensbereiche
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Strategisch Operativ
Fachwissen Führungswissen Arbeitsorganisation
• Fachliche Qualifikation • Informationsquellen
• Führungserfahrung • Stil und Instrumente • Befugnisse
• Unternehmensorganisation • Prozesse • Selbstorganisation • Dokumentenmanagement
Beziehungswissen Methodenwissen Projektwissen
• Ansprechpartner • Kommunikationskanäle
• Verfahren • Techniken
• Projekterfahrungen • Lessons Learned • Laufende Initiativen
Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Welche Methoden erleichtern dem Nachfolger den Start?
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• Dokumentenmanagementsystem
• Wikis
• Datenbanken
Technische Ebene
• Prozesslandkarten
• Lessons Learned
Organisationale Ebene
• Wissenstransfergespräche
• Mentorenmodelle
Menschliche Ebene
kolle
ktiv
in
div
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imp
lizit exp
lizit
Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Fazit
• Besonders implizites, individuelles Wissen geht bei einem Generationswechsel leicht verloren
• Technische und organisatorische Maßnahmen sind dabei hilfreich, stoßen aber an Grenzen
• Systematische Ergänzung durch individuelle Maßnahmen notwendig
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Wie Sie uns erreichen
WissensImpuls GbR Tel: 0351 - 65 36 681
Strehlener Straße 22 Fax: 0351 - 65 36 682
01069 Dresden Mail: [email protected]
26.09.2012 Folie 15 Seminar „Psychosoziale Beratung“
Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Ausgangssituation:
Wissen droht abzufließen.
Separationskosten
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Kostenart Basis Betrag
Auszuzahlende Urlaubstage Annahme : 20 Tage ca. 3.700
Entlassungsformalitäten Annahme: 10 Arbeitsstunden (Zeugnis schreiben, Endabrechnung, Korrespondenz, Meldungen, …) für Personaler (Kosten: 3.500 Euro/Monat inkl. Nebenkosten)
ca. 220
Austrittsgespräch mit dem Personalleiter Annahme: Personalleiterkosten inkl. Nebenkosten EUR 9.000 Euro/Monat
ca. 50
Minderleistung durch Jobsuche und innere Kündigung während der Jobsuche
Annahme: 20% weniger Leistung während der drei Monate Jobsuche
ca. 2100
Minderleistung während der Kündigungsfrist Annahme: 33% während der verbleibenden zwei Monate (20 Tage genommenen Resturlaub berücksichtigt)
ca. 2.300
Schulungen der letzten drei Jahre Annahme: 1.000 Euro pro Jahr, lineare „Entwertung“ ca. 2.000
Zwischensumme 10.370
Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Ausgangssituation:
Wissen droht abzufließen.
Kosten für die Neubesetzung
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Kostenart Basis Betrag
Stellenanzeige Annahme: 1/8 Seite, Tageszeitung, Doppelschaltung inkl. Online
3.500
Zeitaufwand für Abstimmung mit Führungkraft inkl. Gestalten der Anzeige und internes Schalten
Annahme: 1,5 Stunden (Führungskraft und MA Personalabteilung)
ca. 100
Sichten der Bewerbungen und einladen von Bewerbern
Annahme: 3 Stunden ca. 80
Vorstellungsgespräche inkl. Nacharbeit Annahme: 1,5 Stunden je Termin und das bei zumindest 10 Bewerbern
ca. 350
Einstellungsformalitäten Annahme: 1,5 Stunden ca. 20
Zwischensumme 4.050
Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Ausgangssituation:
Wissen droht abzufließen.
Einschulungs- / Einarbeitungskosten
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Kostenart Basis Betrag
Allgemeine Einführung Ein Tag mit Filialleiter / MA Personalabteilung ca. 160
Zeit für Einarbeitung ohne eigene Arbeitsleistung
Annahme: Neuer Mitarbeiter verdient 2.000 Euro (inkl. Nebenkosten also ca. 3.000 Euro) und schaut im ersten Monat die Hälfte der Zeit zu, um zu lernen
1.500
Minderleistung der einschulenden Mitarbeiter
Annahme: 30% der Zeit zumindest immer eines Mitarbeiters geht für Einschulung in dem Monat drauf, MA kostet 3.500 Euro/Monat
ca. 1000
Ausbildungskosten Annahme: 3.000 Euro externe Kosten in den ersten Monaten für Neueinschulung
3.000
Erhöhte Fehlerquote und langsameres Arbeitstempo
Annahme: 10% der Monatsgage als zusätzliche Kosten
300
Zwischensumme 5.960
Förderung von Kommunikation zwischen Wissensträgern
Ausgangssituation:
Wissen droht abzufließen.
Doppelbelastungskosten
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Kostenart Basis Betrag
Kosten zusätzlicher Arbeitsplatz, Berechtigungen, etc.
Annahme ca. 500
Doppelbesetzung im überlappenden Monat Kosten des neuen Mitarbeiters für das eine Monat 3.000
Interne Rochaden der Mitarbeiter, Kundenübergaben, Einarbeitung in neue Kundenfälle, Übernahme neuer Aufgaben
Annahme 1.000
Überstunden der verbleibenden Mitarbeiter Annahme: 20 Stunden zu einem Gehalt von 3.500,– (inkl. Nebenkosten)
750
Zwischensumme 5.250