DemographischerWandel

Wettbewerb und neue Services

Welche neue

Lösungen

werden

notwendig?

Digitalisierung

komplexe Regulierung

Veränderung prägen

zukünftige Chancen

Wachstum Erneuerbaren

Nachhaltigkeit

Legacy infrastructure

Sicherheits-anforderungen

Unsere InvestitionenMicrosoft in der Energiewirtschaft

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“Big

data”

Vertrieb und

Service

Cloud und moderne

Rechenzentren

Moderne Plattform für

Produktivität

Microsoft und The Smart Energy Ecosystem

Operations

• Plant & Fleet Optimization

• Plant Information Systems

• Work & Asset Mgmt.

• Trading & Risk Mgmt.

• Operations Visualization

Regulatory Compliance

& Controls

• NERC CIP

• SOX

• Security /Access Control

• Environmental Health &

Safety

• Trading/Financial Risk

Assessment

Customer Service &

Sales

• CRM

• Customer Portals

• Outage visualization

• Call Centers

• Billing Systems

• Consumer Energy

Management

• Smart Home

Delivery(Smart Grid)

• AMI & MDM

• EMS & DMS

• GIS & Operations

Visualization

• Work & Asset

Management

• Engineering Analysis &

Design

• Field Service / Mobility

Reimagining customer service

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Improving customer relationships by updating sales processes

“By getting a comprehensive picture, we can link together all aspects of the customer and

provide a better offering”

—Magnus Sahlin, Sales Manager for Electricity and Gas, E.ON

Business goalImprove customer service by updating an antiquated customer relationship management (CRM) system

TacticsWith help from Stratiteq,

implemented Microsoft

Dynamics CRM, along with

Microsoft Outlook

Results• Better understanding of customers, helping improve

offerings

• Improved sales process

Reimagining utility data analysis

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Aggregating reliability, CIS, outage, costing and financial data

Business goalMake better use of data to

enhance customer service,

improve power reliability,

promote energy efficiency,

and integrate renewable

resources

TacticsImplemented ADRM

Software’s comprehensive

Utility Industry Data

Model, starting with the

Data Warehouse Model

and expanding detail from

Business Area Models

Results• Unlocked the value of smart grid data for business insight

and accelerated decision making

• Aggregated reliability, CIS, outage, costing, and financial

data using a well-defined strategy

• Developed a clear app consolidation approach and

accelerated the timeline for deploying an enterprise data

warehouse (EDW)

“EDW is critical to Utilities going forward and integrating AMI, Financial, and CIS data is

fundamental to Idaho Power strategy moving forward.”

—Dennis Gribble, CIO, Idaho Power

Reimagining data monitoringResponding faster with a highly scalable solution

“Using AEMS-Cloud as a Windows Azure platform-based power generation management

system has enabled us to equip our solar power station with a highly reliable and flexible

management system in a short time at an affordable price.”

-Takatoshi Kushiro, Manager of Nichinan’s Public Environment Section

Business goalEffectively monitor and

manage data

TacticsImplemented a power

generation management

solution through Mountain

Fields, Inc., built on the

Windows Azure platform

Results• Enables remote monitoring

• Highly scalable performance

• Ability to quickly respond to data volume increases or

expansion

• Fast restore of operations in the event of a malfunction

Japan’s Iwami Higashi Solar Power Station

Reimagining smart water networks

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Using data to improve operational efficiency and customer experiences

“We are proud to continue our global leadership as a Smart Water Network solution

provider. Our accurate and adaptable technology will help Anglian Water meet its ambitious

leakage targets and remain at the top of its class.”

—Ignacio Gonzalez, Chairman and CEO, Telvent

Business goalImprove operational

efficiency and customer

service

TacticsAdvanced its existing

network data system with

Schneider’s management

system based on Microsoft

SQL Server

Results• Achieved seamless integration with Anglian Water’s

existing systems

• Improved response times to leaks and bursts

• Lowered operational costs

• Optimized key processes

• Enhanced service to customers

Reimagining business processes

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Reducing IT burden and boosting productivity

Business goal• Improve time-

consuming procedures

related to water billing

for customers

• Reduce total cost of

ownership

TacticsWith the help of Ferranti,

implemented an enterprise

resource planning (ERP)

solution for billing

activities

Results• Streamlined business processes

• Directly integrated all data sources

• Cut IT resources by 50%

• Improved employee productivity by 20%

“MECOMS™ has provided us with a flexible solution that offers excellent support for our

business processes.”

— Kiki Quist, functional manager, Waternet

Reimagining data efficiency

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Increasing competitive advantage with data

Business goalMake intelligent use of

booming data stores to

operate more efficiently

and competitively

TacticsUpgraded to SQL Server

and created a single data

warehouse

Results• Ability for employees to access and mine data rapidly in

one single data warehouse

• Enhanced data discovery and business insight

• Improved data consistency

“By using SQL Server 2012, CGN Group can better share information with subsidiaries,

which enhances employee efficiency and competitiveness.”

—ChengLian Li, Deputy Director, ITC China Guangdong Nuclear Power Holding Corporation

Reimagining communication and collaboration

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Empower employees through connectivity

Business goalImprove communication

and collaboration with

cost-effective mobile

capabilities

TacticsImplemented Microsoft

Exchange and Microsoft

SharePoint, allowing

employees to

communicate easily with

each other

Results• Saved $500,000 in IT costs

• Deployed email services faster

• Empowered its workforce and improved productivity

through mobile devices

“With ruggedized Windows-based tablet PCs, remote technical staff can use all the

communications they normally use on their desktop, including email and calendaring, as

well as share photographs and technical drawings.”

—Reuben Jong, Manager, Projects Works Management Group, SP AusNet

Reimagining predictive maintenance

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Streaming Equipment Data to Azure Precludes Failures

Business goal• Improve fracking truck

uptime

• Establish new data

driven maintenance

business model

• Reduce maintenance

costs

Tactics• MG Bryaan

instrumented fracking

trucks with Rockwell

data acquisition

• Data streamed to

Rockwell Cloud Platform

in Azure in realtime

Results Secure remote access to equipment data

Incremental Cost Savings

Remote Services as new business model

Empowering knowledge workers with real time & historical data

It’s a

“It’s about being able to globally manage their businesses, something that has never been

done before. The upside is huge for us!”

—Matthew Bryan – President – MG Bryan Equipment Company

Reimagining business processes

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Improving customer services through CRM solutions

“MECOMS™ is state-of-the-art and offers a lot of standard functionality, but also has the

flexibility to add or change things when needed.”

—Johan Crols, B2C Director, Essent Belgium

Business goal• Improve business

processes

• Improve customer services

• Consolidate and improve data

TacticsImplemented Ferranti’s

Mecoms solution for CRM

and billing activities to

address the complexities of

deregulated

Results• Increased efficiency by streamlining business processes

• Higher customer satisfaction

• Lower total cost of ownership

• Flexible system to cope with change

Reimagining meter data management

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Increasing operational efficiency and improving customer service

Business goalImplement a highly scalable solution for managing meter data volumes for over 4.6 million customers

TacticsImplemented Itron’s IEE

Meter Data Management

solution built on SQL

Server

Results• Theft analysis and lead generation

• More reliable electric service with improved power

restoration efforts

• Web access to customer billing information for 50,000

concurrent users

• Lower total cost of ownership

• Decreased complexity and support

Microsoft CityNext

Die Erfahrung von eNovation mit der Integration von SAP hat erheblich zum Projekterfolg beigetragen!

– Richard Hof, Teamleiter IT, Allgäuer Überland Werk –

Die HerausforderungVerschärfter Wettbewerb, wechselwillige Kunden und staatliche Regulierungsmaßnahmen - vor allem in Bezug

auf Vertrieb und Kundenmanagement - stellen Energieversorger vor großen Herausforderungen. Diese sind

nur durch eine optimale Positionierung in Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu meistern.

Die LösungMit der Branchenlösung CRM4Energy liefert eNovation eine, komplett für die Energiewirtschaft

vorkonfigurierte, CRM-Lösung auf Basis der investitionssicheren CRM Standardsoftware von Microsoft.

Mehrwert der Lösung• Kompakter Kundenüberblick ( Vertriebs- + SAP-Sicht )

• Kundencockpit

• Konzerndarstellung

• Aktivitäten- und Kontaktmanagement

• Angebotsprozess

Kunde: Allgäuer

Überlandwerke

Partner: eNovation

Stadt: Kempten

Technologie: Microsoft

Dynamics CRM

eNovation

Branchenlösung

CRM4Energy

Partnerlogo

Kundenlogo

Energie und Wasserversorgung

Microsoft CityNext

Die Herausforderung176.000 kommunale Gebäude (D, BW) sollen bis 2050 nahezu klimaneutral sein.

• verursachen aktuell ⅔ der kommunalen Emissionen

• 80 % des Energieverbrauchs der Gebäude entfallen auf Wärmeversorgung

Einsparpotentiale u.a. durch

• Kommunales Energiemanagement KEM (bis ca. 20%)

Die LösungDie ITVT Lösung für Kommunales Energiemanagement auf der Microsoft Plattform xRM vereint Anforderung des Energie- und Gebäudemanagements mit Gebäudesteuerungskomponenten. Die Integration der ITVT Smart Meter Gateway Technologie ermöglicht zusätzlich die automatisierte Fernauslesung von Zählerwerten.

Mehrwert der Lösung• Einfache Übersicht der Energiebilanz und –kosten für die Kommunen.

• Energiebilanzanalyse zur Optimierung des Energiebezugs.

• Effiziente Energienutzung durch Steuerungstechnik.

• Geringe Kosten für Wartung durch die optimierte Online Lösungsarchitektur.

• Einhaltung der BSI Zertifizierungsrichtlichen im RZ Betrieb und bei der Smart Meter Gateway Nutzung.

• Einbindung der Bürger über ein integriertes Bürgerportal

Partner: ITVT Group

Stadt: Ortsgemeinde

Börfink

Technologie: Microsoft

xRM Plattform,

Sharepoint,

SQL Server

Energie und Wasserversorgung

Microsoft CityNext

“Dort wo unsere Möglichkeiten für Energieeffizienz in Architektur und Baumaterialien aufhört, setzt Schneider Electric an und

quetscht die Zitrone aus. Schneider Electric kompensiert mit seinen Lösungen die Fehler, die der Mensch im Gebäude in Bezug

auf Energieffizienz macht, StruxureWare Energy Operation ist das Cockpit dazu.”

– Reinhard Müller, Vorstand, EUREF AG –

Die Herausforderung• Visualisierung aller Energieverbräuche

• Umwandeln der Energiedaten in einfach verständliche Dashboards als Entscheidungsgrundlage für weitere Maßnahmen

• Benchmarking für das Gebäude und die Mieter untereinander

• Optimierung der Energieeffizienz über den gesamten Lebenszyklus des Gebäudes

• Skalierbarkeit: Möglichkeit der Erweiterung des Monitorings auf den gesamten Campus

• Erzieherischer Ansatz für alle Mieter in Bezug auf ihre Energieverbräuche

Die Lösung• StruxureWare Energy Operation als übergreifendes Monitoringsystem

• Insgesamt ca. 40 Dashboards für Mieter, Betreiber und Investor

• Darstellung der aktuellen Energieverbräuche als animierte Slideshow auf Displays in den Eingängen des Gebäudes

Mehrwert der Lösung• Reduktion der Energieverbräuche über alle Medien (WAGES)

• Reduktion der operativen Kosten für Mieter & Investor

• Reduktion der Investitionskosten durch Cloud-Lösung

• Aufklärung der Mieter über ihre Verbräuche und gemeinsames Arbeiten an der Optimierung

• Zusatzpunkte in der LEED-Zertifizierung des Gebäudes

Kunde: EUREF AG,

EUREF Campus

Partner: Schneider Electric

Stadt: Berlin

Technologie: StruxureWare

Energy Operation

(Microsoft Azure)

Energie und Wasserversorgung

Microsoft CityNext

Die HerausforderungStadtwerke sind einem immer härteren Wettbewerb ausgesetzt. Ehemals sichere Einnahmequellen für den

Haushalt werden durch die Regulierung und den Markt zunehmend unkalkulierbarer. Dies erfordert Systeme,

die den Vertriebs-, Marketing- und Kundencenter Prozess reibungslos und effizient unterstützen und sich

flexibel an den Markt von morgen anpassen.

Die LösungDie ITVT CRM Stadtwerke 2.0 Lösung auf Basis der Microsoft Dynamics CRM Plattform vereint die Anforderungen eines modernen Stadtwerkes an den Energievertrieb und den Kundenservice. Durch integrierte und durchgängige Prozessautomation und –Unterstützung unterstützt die Lösung Ihre Mitarbeiter und ermöglicht die Konzentration auf das wesentliche – Ihre Kunden!

Mehrwert der Lösung• Auf Stadtwerke optimiertes CRM System mit Anbindung an Wilken Neutrasoft, SAP IS-U, Schleupen, u.v.m.

• Integrierte Prozesse B2C/B2B Vertrieb, Marketing, Kundenservicecenter, Angebotskalkulation, Marktkomm.

• Online-Kunden-Portal (Anmeldung, Abmeldung, Umzug, Zählerstandserfassung, Bankdatenänderung etc.)

• Flexibles monatliches Abrechnungsmodell auf Basis Anwender, Zählpunkte und Module

• Preisanpassungskampagnen, E’net Integration, Bonitätsprüfung, Smart Home Shop und Gateways

• Betrieb im ITVT RZ, im Stadtwerks RZ oder auf Microsoft Dynamics CRM Online

Energie & Wasserversorgung

Partner: ITVT GmbH

Stadt: u.a.

KIK-S Gruppe

Technologie: Microsoft Dynamics

CRM Plattform,

SQL Server

Koalitionspartner CityNext – Energie und Wasserversorgung

Energie & Wasserversorg.

Vielen Dank