Service-Auftragsformular

Bitte legen Sie dieses Formular jeder Einsendung an uns, komplett in Druckbuchstaben ausgefüllt bei und senden Sie das Modell an unten angegebene Service-Adresse.

Monstertronic

Helis and More mail: Service@monstertronic.org

Monstertronic Service Department

Eisenbahnstrasse 9

D-96515 Sonneberg

Kundendaten:

Firma:___________________________________________________________

__ Nachname:______________________ Vorname:___________________________

______ Straße/Nr.:_______________________ PLZ/Ort:_________________________________

_ Tel. für

Rückfragen: eMail:____________________________________

Gewährleistungs- Fälle können ausschließlich mit

Kaufbeleg/Kassenzettel abgewickelt werden! Ansonsten wird eine

Bearbeitungsgebühr von 7,50 Euro fällig, die per Nachnahme

(+Nachnahmegebühr) eingezogen wird. Dies gilt auch für Artikel die

ohne Fehlerbeschreibung zur Bearbeitung eingeschickt werden.

� Sender � Hubschrauber � Ladegerät RTR/RTF-Set:_____________

Sender-Typ:_______________ Fahrtregler-Typ:___________

� keine Funktion

� Störung bei:_______ m

� Servo(s) defekt

� keine Reichweite

� Sonstiges:

� keine Funktion

� keine Reichweite

� Störungen auf Kanal:

� Sonstiges:

� keine Funktion

� kurzgeschlossen

� BEC defekt

� Sonstiges:

Servo-Typ:________________ Elektromotor-Typ:__________ Ladegerät-Typ:____________

� keine Funktion

� Getriebe defekt

� Läuft nur in eine Richtung

� ruckelt

� Sonstiges

� keine Funktion

� keine Leistung

� überhitzt

� Welle verbogen

� Sonstiges

� keine Funktion

� schaltet zu früh ab

� schaltet zu spät ab

� wurde verpolt

� Sonstiges

Allgemeine Hinweise zu Service und Gewährleistung

Werter Kunde, werte Kundin, bitte füllen Sie das Service-Auftragsformular vollständig und in Druckbuchstaben aus. Sollte Ihre Fehlerbeschreibung auf Seite 1 mit „Sonstiges“ markiert worden sein, geben Sie bitte im nachfolgenden Abschnitt eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung. (Benutzen sie bitte gegebenenfalls ein zusätzliches Blatt.) ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Bei einer Anmeldung von Gewährleistungs- oder Garantieansprüchen legen Sie der Einsendung bitte eine Kopie des Kaufbelegs bei, da sonst die Abwicklung nur als einfacher kostenpflichtiger Reparatur-Auftrag erfolgen kann. Soll Ihre Einsendung als Garantie oder Gewährleistung aufgenommen werden?

� Ja � Nein (Zutreffendes bitte ankreuzen.) Sollte keine Gewährleistung erfolgen können, erstellen wir für jeden Service-Auftrag einen Kostenvoranschlag. Um eine möglichst schnelle, ordnungsgemäße und unkomplizierte Abwicklung Ihres Auftrages gewährleisten zu können senden wir Ihnen besagten Kostenvoranschlag per eMail. Im Falle Ihrer Bestätigung des Kostenvoranschlages werden wir umgehend reparieren oder Ersatz liefern. Sie haben auch die Möglichkeit uns nachstehend einen Betrag zu nennen, bis zu welchem auf jeden Fall repariert werden soll. Dies verkürzt die Bearbeitungszeit zusätzlich, jedoch ist hierfür Ihre Unterschrift zwingend erforderlich. Sollten wir Innerhalb 14Tagen keine Antwort von Ihnen erhalten werden wir Ihnen den Artikel per Nachnahme zurück senden und berechnen dafür 7,50 Euro Zzgl. Nachnahme Gebühr.

Ich bitte um Reparatur bis zu nebenstehenden Betrag. (zzgl. Porto / ohne separaten Kostenvorschlag)

Betrag: €

Ort, Datum, Unterschrift: ______________________________________________________ Überlastung, Verschleiß oder Gewalteinwirkung können zu starken Schäden führen, die nicht unter die gesetzliche Gewährleistung fallen. Jedoch steht Ihnen auch in solch einem Falle unser Service schnell und kompetent zur Seite. Um Ihnen effektiv und schnell helfen zu können, benötigen wir Ihre Mitarbeit. Geben Sie bitte eine möglichst detaillierte Fehlerbeschreibung. Sie erleichtern uns hierdurch das Auffinden von Fehlern welche versteckt sind oder auch nur sporadisch auftreten. Ihr Fachhändler vor Ort ist in der Lage, Ihnen bei der Fehlersuche und der genauen Fehlerbeschreibung zu helfen. Auch können Ihnen diese meist bereits einen Hinweis geben, ob es sich lohnt reparieren zu lassen, oder ob ein Neukauf günstiger ist. Bitte beachten Sie bei einer Einsendung an uns:

� Legen sie eine Kopie des Kaufbelegs bei (Gewährleistung) � Bei Reparaturwunsch bis zu einer bestimmten Höhe ist Ihre Unterschrift zwingend

erforderlich � Dieses Formular muss vollständig ausgefüllt der Einsendung beiliegen � Frankieren Sie Ihre Einsendung ausreichend, unfreie Sendungen werden nicht

angenommen Bei weiteren : Service-eMail: service@monstertronic.org Mit freundlichen Grüßen Ihr Monstertronic Service Team