Mit Leidenschaft innovativ. Seit 1985.

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MeiLenSteineVORWORt

seit dem Jahr 1985 steht der name K&P Computer für innovation, Beständigkeit und Leidenschaft. Aus diesem Anspruch heraus hat sich unser Unternehmen in den vergangenen Jahren zu einem zukunftsweisenden it-Systemhaus weiter-entwickelt.

Das Geschäftsmodell von K&P Computer basiert heute auf drei Säulen: it-Wartung, it-Projekte und Managed Services. in allen Bereichen profitieren unsere Kunden von unserer langjährigen erfahrung, dem fundierten Know-how unserer qualifizierten Mitarbeiter, dem 24/7 Service und den gelebten Unter-nehmenswerten.

Wir blicken mit Stolz auf mehr als 30 Jahre Unternehmensgeschichte in Deutschland und über 10 Jahre in Österreich zurück und freuen uns über das Vertrauen von mehr als 2.600 Kunden aller Branchen.

ihr

Sehr geehrte interessentenund Geschäftspartner,

BESTÄNDIGKEITINNOVATION

LEIDENSCHAFT

Karl-Peter MünkelGeschäftsführer

DRei GUte GRÜnDe FÜR K&P COMPUteR

ÜBeR 30 JAHRe eRFOLGReiCHe UnteRneHMenSGeSCHiCHte

» 30-jähriges Firmenjubiläum in Deutschland / 10 Jahre Österreich

» K&P Computer wird autorisierter Service-Partner von Lenovo

2015

» Umzug in den Neubau nach Wiesbaden-Delkenheim

2013

» K&P Computer wird IBM Premier Business Partner und HP Preferred Partner

2011

» Gründung der K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH in Österreich

2005

» Zertifizierung des Qualitätsmanagement-Systems nach DIN EN ISO 9001

2003

» Gründung der K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH

1985

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it-WARtUnGit-WARtUnG

es gibt viele Gründe zu warten. Doch eines ist sicher: Wenn es um die Wartung ihrer it-Systeme geht, sind Sie bei uns richtig. it-Wartung ist seit 1985 die tragende Unter-nehmenssäule, die durch neue Herstellerpartnerschaften stetig ausgebaut wird.

Wir sind ein systemunabhängiges it-Dienstleistungsunternehmen und pflegen Partnerschaften zu allen führenden Herstellern, unter

anderem zu iBM, Hewlett Packard enterprise, Fujitsu technology Solutions, Dell technologies, netApp und Cisco Systems.

ein Alleinstellungsmerkmal stellen die neuen Servicekonzepte in Kombi-nation mit Rückversicherungen dar. Sie sind unsere Antwort auf geänderte Rahmenbedingungen bei Firmware-, Microcode- und Softwaresupport-Ressourcen, die seitens der Hersteller gesetzt werden.

ihr Vorteil: Die Dienste können von ihnen weiterhin compliant, das heißt regelkonform bezogen werden.

Als Marktführer für „Alternative Wartung“ entwickeln wir für Sie individuelle Servicekonzepte und sind rund um die Uhr (24/7) ihr Single-Point-of-Contact für alle Hardware- und Software-themen. Warum warten Sie?

WARUM WARTEN SIE?

Für unseren Geschäftsbereich ist ein reibungsloser Betrieb der IT extrem wichtig. Dafür brauchen wir vor allem einen kompetenten und zuverlässigen Partner im Bereich Wartung. Diesen haben wir mit K&P Computer gefunden.

Günter Ingebrand, Abteilungsleiter Datenverarbeitung,Stadtwerke GmbH Bad Kreuznach

ein zUKUnFtSWeiSenDeR MeHRWeRt

ein Meilenstein im Bereich Wartung ist die zu Beginn 2016 geschlossene Service-partnerschaft mit Lenovo. Als Authorised Service Provider ist K&P Computer be- rechtigt, alle Wartungsdienstleistungen im namen von Lenovo zu erbringen.

Unserem Grundsatz folgend, alle Leistungen aus einer Hand anbieten zu können, stellt dieser Status für Sie einen zukunftsweisen-den Mehrwert dar.

» MiCROCODe-RÜCKVeRSiCHeRUnG BeiM HeRSteLLeR

» SinGLe-POint-OF-COntACt

» 24/7 SUPPORt

» FLeXiBLe VeRtRAGSMODeLLe » HeRSteLLeRzeRtiFizieRte SPeziALiSten

» GARAntieSeRViCe

» zeRtiFizieRte DAtenLÖSCHUnG

UNSERE LEISTUNG FÜR IHREN ERFOLG:

it-WARtUnG

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it-PROJeKteit-PROJeKte

Sie, als Kunde, profitieren von dem fun-dierten Know-how unserer hersteller-zertifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Gleichzeitig aber auch von unserer herstellerunabhängigen Bera-tung, die voll und ganz auf ihre Bedürf-nisse und erwartungen abgestimmt ist. ein Geschäftsablauf ohne Ausfallzei-

Die Komplexität von it-infrastrukturen nimmt stetig zu, damit steigen auch die Anforderungen, die Unternehmen an ihren it-Dienstleister stellen. Wir haben uns dieser Herausforderung gestellt und unser Leistungsportfolio in mehr als 30 Jahren erfolgreich ausgebaut. eine wichtige Säule bildet dabei das vor 15 Jahren gegründete Projektgeschäft – heute einer der umsatzstärksten Bereiche unseres Unternehmens. Gestützt wird das Geschäftsfeld it-Projekte durch strategische, technische und vertriebliche Partnerschaften mit nahezu allen führenden Herstellern.

IHR PROJEKT SUCHT EINE LÖSUNG?

innOVAtiVe KOnzePteit-PROJeKte

» BeRAtUnG, BeSCHAFFUnG UnD iMPLeMentieRUnG

» HOCHVeRFÜGBARKeitS-LÖSUnGen FÜR SeRVeR- UnD StORAGe-UMGeBUnGen

» BACKUP- UnD ReCOVeRy-LÖSUnGen

» SeRVeR- UnD StORAGe-ViRtUALiSieRUnGSLÖSUnGen

» Lizenz- UnD ASSet-MAnAGeMent

» SySteM MOnitORinG

» HeRSteLLeRPARtneRSCHAFten

UNSERE LEISTUNG FÜR IHREN ERFOLG:

Die Professionalität von K&P Computer hat zu einem reibungslosenund sorgenfreien Umzug unseres Rechenzentrums geführt. Die Ausfallzeit konnte daher auf ein Minimum reduziert werden.

May-Britt Czub, IT-Leiterin, alltours flugreisen gmbh

ten ist heutzutage ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. im optimalen Fall dürfen Server nie stillstehen und Da-ten müssen jederzeit zugänglich sein. Hochverfügbare, redundante Systeme, eine sichere und schnelle Backup-Strategie sowie eine fachmännische implementierung und integration

sind die Mittel, die ihre Prozesse stabi-lisieren und möglichst ausfallsicher be-treiben lassen.

Wir beherrschen die komplexen techno- logien und tragen mit unseren Lösungen zu ihrem Unternehmenserfolg bei. Das Gesamtkonzept ist entscheidend.

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MAnAGeD SeRViCeS

Die Sicherheit ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Garant für ein jeder-zeit größtmögliches Sicherheitsniveau ist unser hauseigenes, modernes und optimal geschütztes Rechenzentrum am Hauptstandort Wiesbaden.

Weitere Partnerschaften mit zahlrei-chen Colocation Partnern ermög- lichen ein Housing auch dezentral in ihrer nähe.

GUt GeRÜStet in Die zUKUnFt

Aufgrund des deutschlandweiten Mangels an Fachpersonal und des erhöhten Sicherheitsbedarfs steigt die nachfrage im Geschäftsfeld Managed Services immer weiter an.

eine leistungsstarke it-infrastruktur ist ein entscheidender Wachstums-

und Wettbewerbsfaktor. Durch stan-dardisierte, schlanke Prozesse und einen optimierten Betrieb der netz-werk- und Serverstruktur lassen sich interne Arbeitsabläufe erheblich beschleunigen und verbessern. Sie profitieren von signifikanten Kosten-einsparungen.

Die „Managed Services“ bei K&P Computer umfassen alle Aspekte der modernen und effizienten Bereit- stellung von it-Dienstleistungen. Wir unterstützen Sie bei der Optimierung ihrer Prozesse und übernehmen den selektiven oder ganzheitlichen Betrieb ihrer it-infrastruktur.

IHRE DATEN BRAUCHEN SICHERHEIT?

MAnAGeD SeRViCeS

MAnAGeD SeRViCeS

Viele Unternehmen verfügen über kein zweites Backup-Rechenzentrum oder einen separaten Brandabschnitt. Der Aufbau einer zweiten Backup-infra-

struktur ist in der Regel mit hohen Kosten verbunden und erfordert eine gute netzwerkinfrastruktur. Mit Veeam Cloud Connect bieten wir eine effiziente

Lösung, die alle Vorteile einer eige-nen externen infrastruktur beinhaltet, jedoch deutlich flexibler und kosten-günstiger zu realisieren ist.

DAtenSCHUtz – SOFORt UnD SiCHeR

» MAnAGeD inFRAStRUCtURe SeRViCeS

» HAUSeiGeneS ReCHenzentRUM in WieSBADen

» BetRieBSUnteRStÜtzUnG

» MAnAGeD PUBLiC CLOUD

» PROAKtiVeS MOnitORinG

» CLOUD BACKUP KOnzePte

» MOBiLe DeViCe MAnAGeMent

UNSERE LEISTUNG FÜR IHREN ERFOLG:

Hauseigene Rechenzentrums-fläche mit über 350 m2

Alarmgesichertes Gebäude und RZ

Separate Zutrittskontrollenfür alle technischen Bereiche

Carrier-neutraleInternet-Anbindung

RedundanteKlimatechnik

Modernes Brandfrühmelde-system (RAS)

USV-Absicherung

Hauseigene Trafostationzur Stromversorgung

IT-Operationsvor Ort

Wir sind sehr zufrieden mit der Serviceleistungvon K&P Computer. Besonders schätzen wir es, einen zentralen, zuverlässigen und kompetenten Ansprechpartner für all unsere IT-Themen zu haben.

Andreas Steinbauer, Geschäftsführer,Steinbauer Immobilien KG

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eiGene tOOLS FUnKtiOn

» KPC watch® zuverlässige Überwachung von it-infrastrukturen KPC watch® ermöglicht die Überwachung von Hardware, Betriebssystemkomponenten und Applikationen, bis hin zu komplexen serverübergreifenden Abläufen – unabhängig von der Größe ihrer it-Landschaft.

» KPCmon® AiX- und Datenbank-Überwachung KPCmon® bietet eine komplette Systemüberwachung, die einfach, kostengünstig und speziell auf die Belange der AiX-Anwender zugeschnitten ist. Das tool er- möglicht die Überwachung des kompletten Systems und entlastet damit das Operating von Routinetätigkeiten.

» KPCpec Hardware-Überwachung für die System i-Produktfamilie Dieses speziell für die System i-Produktfamilie entwickelte tool ermöglicht die Überwachung der kompletten Hardware. Auftretende Fehler werden über ein angeschlossenes Modem oder, wenn es die infrastruktur erlaubt, als Mail gesendet.

» KPCrac® zuverlässige Hochverfügbarkeitslösung Mit KPCrac® bieten wir ihnen eine zuverlässige und kosteneffiziente Hoch- verfügbarkeitslösung im AiX, Linux und OS 400 Bereich. ihr Vorteil: KPCrac® ist mit geringem administrativen Aufwand zu pflegen und es fallen keinerlei Lizenz- gebühren an.

» KPC secure zertifizierte Datenträgervernichtung KPC secure ist eine zuverlässige und sichere Methode zur Vernichtung ihrer ver- traulichen Daten. Sie haben die Wahl zwischen einem stationären und einem mobilen Vor-Ort-Service: Wir schreddern ihre Daten in unserer zentrale in Wiesbaden oder wir kommen direkt zu ihnen und vernichten ihre Daten vor Ort.

SinGLe-POint-OF-COntACtSinGLe-POint-OF-COntACt

eigenentwickelte Lösungen ergänzen das umfangreiche Portfolio. Dazu gehören Hochverfügbarkeitstools für Unix-Systeme, Überwachungs- und Monitoring-Anwendungen für heterogene it-Systeme und die zertifizierte Datenträgervernichtung.

UnSeRe LÖSUnGen FÜR iHRen eRFOLG

VOn K&P COMPUteR UnteRStÜtzte HeRSteLLeR

HARDWARe

» Brocade» Cisco Systems» DeC» Dell technologies (Dell/eMC) » Fujitsu technology Solutions» Hewlett Packard enterprise» Hitachi Data Systems» iBM» Lenovo

» Lexmark» McDAtA» netApp» Oracle/SUn» Overland Storage» Printronix» PSi» QnAP» Qualstar

SOFtWARe

» Citrix: XenApp, XenServer» DataCore: SAnsymphony-V, VSAn» Dell technologies: vRanger» HPe: HP-UX, Data Protector, OneView» iBM: AiX, i5/OS, Spectrum Protect (tSM), Spectrum Virtualize (SVC), PowerHA, BRMS» Linux: RHeL, SLeS, CentOS» Microsoft: Windows Server, Hyper-V, exchange Server, SQL Server, Office 365 » Oracle: Solaris» Sophos: UtM, endpoint Protection, Mobile Device Management» Symantec: endpoint Protection» Veeam: Availability Suite, Backup & Replication, Backup essentials, Veeam One» Veritas: Backup exec» VMware: vSphere, Horizon

» Quantum/ADiC» Sophos» Spectra Logic» Storagetek» Super Micro» Synology» tandem

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PeRSOnAL UMSAtz

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K&P Computer Deutschland

in Mio. euro

KUnDenzUFRieDenHeit

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K&P Computer Deutschland

Mitarbeiter

(Stand der Herstellerpartnerschaften in Deutschland zum zeitpunkt der Drucklegung. Aktuelle informationen auf www.kpc.de)

Elmshorn

Hamburg

Borken

Göttingen

KasselLeverkusen

Dortmund

Illerich

RodgauPegnitz

Nürnberg

StraubingMurrhardt

Graz

Freiburg

Bremen

Kaufbeuren

Dessau

DresdenLeipzig

Berlin

Hannover

Wiesbaden

Düsseldorf

Stuttgart

MünchenLinz Wien

Bad Kreuznach

Kunden: 2.600Standorte: 5.200Systeme und Peripheriegeräte unter Vertrag: 43.300Anzahl behobener Störungen: 13.900

Alle 2.255 Störungsmeldungen mit fest vereinbartenWiederherstellungszeiten wurden ausnahmslos eingehalten.

ÜBeRSiCHt KUnDen, SySteMe UnD CALLS 2015 (DeUtSCHLAnD UnD ÖSteRReiCH)

zentrale

technischer Stützpunkt

niederlassung

zAHLen & FAKten

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zAHLen & FAKten

Bewerten Sie uns! ihre Meinung ist uns wichtig. Wir sind erst dann zufrieden, wenn Sie es auch sind!

im Anschluss an eine Leistungserbringung im Störungsfall haben Sie die Möglichkeit, schnell und unkompliziert ihre Beurteilung abzugeben. Die Bewertung erfolgt nach dem Schulnotenprinzip.

transparenz und Vertrauen – wir bieten ihnen die Basis für eine gute zusammenarbeit.

1,24Note

Durchschnitt Jan - Dez 2015

SELECT ExpertAdvanced Server Solutions

GOLD

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CALLABLAUF

Wir erbringen alle Leistungen mit einer Bereitschaft von 24 Stunden an 7 tagen in der Woche und 365 tagen im Jahr.

Validierte Arbeitsabläufe mit definierten Schnittstellen, unsere ständig verfügbare Managementbereitschaft sowie die zusammenarbeit mit bewährten Partnern bilden ein sicheres netz für Sie.

im Störungsfall ist unsere einsatzsteuerung ihre zentrale Anlaufstelle. Rund um die Uhr können Sie hier Störungen melden. Sobald ihr Call bei uns eingegangen ist, wird er durch einen Support-Spezialisten klassifiziert, denn nur eine schnelle Reaktion sichert eine zügige Abwicklung. zeitnah, in der Regel bereits innerhalb von 15 Minuten nach Störungsmeldung, erfolgt ein Rückruf unseres Supporters, der die weitere Vorgehensweise mit ihnen abstimmt.

FÜR Sie JeDeRzeit eRReiCHBAR

STÖRUNGSANNAHME

in Deutschland: 0800 - 4479330

in Österreich: 01 - 5251833

hh

MAnAGeMent

ERFOLG DURCH QUALITäT. DAFÜR SteHen WiR.

» AUtOMAtiSCHe eSKALAtiOnSROUtinen

» zentRALeS CALL-inFORMAtiOnSSySteM

» KUnDenPORtAL zUR CALL-StAtUS-ABFRAGe

» CALL-FeeDBACK-VeRFAHRen zUR BeWeRtUnG

» RUnD-UM-Die-UHR VeRFÜGBARKeit

UNSERE LEISTUNG FÜR IHREN ERFOLG:

1 Kunden- und Serien-Nummer sowie Maschinen Typ / Modell des defekten Systems bereithalten.

2 Bitte Rückrufnummer und E-Mail-Adresse für Rückantwort angeben.

3 Beschreiben Sie die bestehende Störung.

4 Ihre Störungsmeldung wird an unser Support-Team bzw. den für Sie zuständigen Techniker weitergeleitet.

5 Sie werden kontaktiert und Ihre Störung wird schnellstmöglich behoben.

WAS IST ZU TUN IM STÖRUNGSFALL:

KARL-PeteR MÜnKeL GeschäftsführerALeXAnDeR LeiS Bereichsleiter VertriebinGRiD SCHieB Bereichsleiterin VerwaltungDiRK MÜLLeR Bereichsleiter Projekte & Support

Weitere umfassende informationen über unser Leistungs- und Produktportfolio sowie zu unserem Unternehmen finden Sie auch online unter www.kpc.de und www.kpc.at.

Stand 06/2016

K&P COMPUTER SERVICE- UND VERTRIEBS-GMBH

Zentrale Österreich

Altmannsdorfer Str. 154 - 1561230 Wien t +43 (0) 1 - 52518 - 0F +43 (0) 1 - 52518 - 31

info@kpc.atwww.kpc.at

Zentrale Deutschland

Berta-Cramer-Ring 10 65205 Wiesbaden t +49 (0) 6122 - 7071 - 0 F +49 (0) 6122 - 7071 - 111

info@kpc.dewww.kpc.de

Mit Leidenschaft innovativ. Seit 1985.