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Mitarbeiter/in im Kundenservice mit Schwer- punkt Chat & Abwicklung Online-Bestellungen Betreuung des Onsite-Chats und der internen Social-Media Kanäle, beantworten von Offline-Nachrichten und shopspezifischer Kundenanfragen – kurze und schnelle Wege sind Ihr Ding! Sie arbeiten in unserer Auſtragsbearbeitung in mien von hochmovierten Kolleginnen und Kollegen. Sie prüfen Kundenauſträge aus dem Mail-Eingang und aus dem Online-Shop. Sie chaen mit dem Kunden, klären seine Anfragen und lösen technische Probleme auf kurzem Wege. Einsatzzeitraum / Einsatzort ab 02.Mai 2017 Einsatzort Nürnberg unbefristet in Vollzeit Aufgabenschwerpunkte Betreuung des Onsite Chats während der Geschäſtszeiten Beantwortung der Offline-Nachrichten (wird von Kunden genutzt wenn der Chat nicht akv ist) per HelpDesk-System Tägliche Sichtung der Bewertungen und Nachverfolgung von Negavbewertungen Erster Ansprechpartner für den Kundenservice bei Online-Shop-Fragestellungen Beantwortung shopspezifischer Kundenanfragen per Email und Kontakormular Betreuung der internen Social-Media Kanäle und Beantwortung von Nachrichten, Kommentaren und Bewertungen Prüfen und verarbeiten der eigehenden Mailbestellungen aus dem Onlineshop Klärung von Unklarheiten bei Online-Auſträgen zusammen mit dem Kunden In der Saison kann es vereinzelt zu Sonn- und Feiertagsarbeit oder Einsätze in der Spätschicht kommen Qualifikaonen/Voraussetzungen Sicherer Umgang mit Social Media Erfahrung im technischen Support/HelpDesk Erfahrung im IT-Umfeld Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schriſt Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schriſt Kommunikav und freundlich Kunden- und Serviceorienerung Lebkuchen-Schmidt GmbH & Co. KG Zollhausstrasse 30 90469 Nürnberg Telefon: 0911 89660 / Fax: 0911 8966 222 Email: [email protected] / Web: www.lebkuchen-schmidt.com

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Mitarbeiter/in im Kundenservice mit Schwer-punkt Chat & Abwicklung Online-Bestellungen

Betreuung des Onsite-Chats und der internen Social-Media Kanäle, beantworten von Offline-Nachrichten und shopspezifischer Kundenanfragen – kurze und schnelle Wege sind Ihr Ding!Sie arbeiten in unserer Auftragsbearbeitung in mitten von hochmotivierten Kolleginnen und Kollegen. Sie prüfen Kundenaufträge aus dem Mail-Eingang und aus dem Online-Shop. Sie chatten mit dem Kunden, klären seine Anfragen und lösen technische Probleme auf kurzem Wege.

Einsatzzeitraum / Einsatzort• ab 02.Mai 2017• Einsatzort Nürnberg• unbefristet in Vollzeit

Aufgabenschwerpunkte• Betreuung des Onsite Chats während der Geschäftszeiten• Beantwortung der Offline-Nachrichten (wird von Kunden genutzt wenn der Chat nicht aktiv ist)

per HelpDesk-System• Tägliche Sichtung der Bewertungen und Nachverfolgung von Negativbewertungen• Erster Ansprechpartner für den Kundenservice bei Online-Shop-Fragestellungen• Beantwortung shopspezifischer Kundenanfragen per Email und Kontaktformular• Betreuung der internen Social-Media Kanäle und Beantwortung von Nachrichten, Kommentaren und

Bewertungen• Prüfen und verarbeiten der eigehenden Mailbestellungen aus dem Onlineshop• Klärung von Unklarheiten bei Online-Aufträgen zusammen mit dem Kunden• In der Saison kann es vereinzelt zu Sonn- und Feiertagsarbeit oder Einsätze in der Spätschicht kommen

Qualifikationen/Voraussetzungen• Sicherer Umgang mit Social Media• Erfahrung im technischen Support/HelpDesk• Erfahrung im IT-Umfeld• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift• Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift• Kommunikativ und freundlich• Kunden- und Serviceorientierung

Lebkuchen-Schmidt GmbH & Co. KGZollhausstrasse 3090469 Nürnberg

Telefon: 0911 89660 / Fax: 0911 8966 222Email: [email protected] / Web: www.lebkuchen-schmidt.com

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Mitarbeiter/in im Kundenservice mit Schwer-punkt Chat & Abwicklung Online-Bestellungen

Von Vorteil sind:• Grundkenntnisse in Webdesign (HTML, CSS, PHP, MySQL)• Kenntnisse im Umgang mit gängigen CMS oder Shopsystemen• Ausbildung als Mediengestalter (Digital & Print)

Wie bewerben?Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an [email protected]

Lebkuchen-Schmidt GmbH & Co. KGZollhausstrasse 3090469 Nürnberg

Telefon: 0911 89660 / Fax: 0911 8966 222Email: [email protected] / Web: www.lebkuchen-schmidt.com