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Mittelstand 2.05 Trends, die unsere Wirtschaft
auf den Kopf stellen werden
Tim ColeInternet-Publizist
Salzburg/München
Hersteller
Unternehmen
Geschäftspartner
KundenZulieferer
TOTALE VERNETZUNGTrend Nr. 1
Vinton Cerf
„Vernetzung bedeutet Veränderung“
What happens?
Disruption!
1809-2014
2001-heute
TOTALE AUSWAHLTrend Nr. 2
Angebot
Marktübersicht
Preistransparenz
Mitsprache
Die neue Macht des Kunden!
Angebot Marktübersicht
PreistransparenzMitsprache
Omnichannel Vertrieb
KaufenInformationBeratung
Laden InternetKatalog TVMobile
Kunde A Kunde CKunde B
Kanal
Kunde
Online wächst
Omnichannel Logistik
Omnichannel Logistik
62%der Online-Shopper wünschen sich , im Internet bestellte Waren bei Nichtgefallen im Laden des Anbieters zurückgeben zu können – was allerdings bis heute nur wenige Händler anbieten.
44%würden online Bestelltes gerne im Ladengeschäft abholen.
Quelle: UPS
Retouren als Chance
40%kalkulieren bereits beim Kauf die Rücksendung der Ware bewusst mit ein.
Retourenquote und Zahlungsoption
80 % der Online-Händler erfassen die Retouren je Zahlungsverfahren nicht
Retouren als Chance
Durch die Auswertung von Retouren und deren Ursachen kann der Händler sein Angebot optimieren (zum Beispiel Texte, Bilder oder Benutzerführung) sowie das Produkt selbst verbessern.
Das ist sozusagen Marktforschung zum Nulltarif – und kein Unternehmen sollte sich eine solche Chance entgehen lassen!
Quelle: ComScore
RWD: Einer für alle
https://www.google.de/webmasters/tools/mobile-friendly/
TOTALE KOMMUNIKATIONTrend Nr. 5
Jeder kennt jeden, jeder redet mit jedem
Quelle: SapientNitro
Shopping 1.0
Quelle: SapientNitro
Shopping 2.0
„Markets are conversations!
The Customer Journey
TOTALE TRANSPARENZTrend 6
„Little Brother“
„Informationelle Selbstbestimmung“
„Jede Person hat das Recht auf Achtung ihres Privat- und Familienlebens, ihrer Wohnung und ihrer Korrespondenz.“
– EMRK Art. 8 Abs. 1
Scott E. Howe, CEO, Acxiom
Apps, die vergessen
JETZT WEICHEN STELLEN!FAZIT
Wollen durch die Digitalisierung die eigene Produktivität steigernQuelle: Everton Group
Wollen mit digitalen Geschäftsmodellen auf veränderte Kundenwünsche reagierenQuelle: Deloitte
der Unternehmen reagieren mit der Digitalisierung ihrer Geschäftsmodelle auf MarktveränderungenQuelle: Deloitte
Ist der Mittelstand soweit?
22%der Unternehmen sind überzeugt, dass sie aufgrund ihrer mittelständischen Geschäftsstrukturen gut für den Weg in die digitale Zukunft gerüstet sind.Quelle: Deloitte
58%der Unternehmen befürchten, dass sue nicht über genügend Ressourcen verfügen, um ihr Geschäft zu digitalisieren.Quelle: Everton Group
der Unternehmen haben sich bisher nur theoretisch mit der Digitalisierung ihres Geschäfts beschäftigtQuelle: Crisp Research
Das Neue ist nicht aufzuhalten
…man kann es nur hinauszögern
