30
Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved. Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved. make connections • share ideas • be inspired Wie kann die Datenqualität und die notwendige Zusammenarbeit zwischen Fachabteilung und IT verbessert werden? Müll rein, Müll raus – Muss das sein? Gabriele Smith SAS Center of Excellence Information Management Baden, 15. Mai 2012

Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

  • Upload
    others

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved. Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

make connections • share ideas • be inspired

Wie kann die Datenqualität und die notwendige Zusammenarbeit zwischen Fachabteilung und IT verbessert werden?

Müll rein, Müll raus – Muss das sein?

Gabriele Smith SAS Center of Excellence Information Management Baden, 15. Mai 2012

Page 2: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Copyright © 2010, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Datenqualität in der Praxis

Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich?

Themenstellungen für Datenqualität – einige Praxisbeispiele

Zusammenarbeit von Fachabteilung und IT

Zusammenfassung

Page 3: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Kennen Sie diese Zahl?

1,000,000,000,000,000,000*

Page 4: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Der Daten-Tsunami

1 mit 18 Nullen

Das entspricht einer Quintillion oder fünf Quintillionen Bytes oder fünf Exabytes an Daten

Das ist die Menge an Daten, die wir alle zwei Tage neu generieren!

… und das wiederum entspricht der Menge an Daten, die wir seit dem Beginn unserer Zivilisation bis zum Jahr 2003 insgesamt erzeugt haben!

*Eric Schmidt, Executive Chairman of Google

Page 5: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Müll rein – Müll raus

Page 6: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Fragen

Page 7: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Datenqualität – Data Governance – Master Data

Management – was ist das eigentlich?

Page 8: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Herausforderungen an Datenmanagement wachsen Information Management wird zur Kernaufgabe

Big Data

Unified Data

Management

Mobilität

Geschäfts-

Prozess-

Steuerung

Right

time

Enterprise

Architektur Betriebs

-modell

Zus.arbeit

Business- IT

“The IT organization needs to

dramatically modernize its IT

systems, transforming outdated

data management infrastructure

and replacing it with a more up-

to-date and superior information

environment.”

- Gartner Hype Cycle for Enterprise Information

Management, July,2011

Page 9: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

SAS Information Management

Information Management Approach

INC

RE

AS

ING

CA

PA

BIL

ITIE

S

REACTIVE MANAGED PROACTIVE

Point Solution STRATEGIC

DI

DM

DI

DQ

MDM

Page 10: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Undiszipliniert

Proaktiv

Governed

Reaktiv

Niedrig

Hoch

Ris

iko

Gering

Hoch

Meh

rwert

Menschen, Prozesse, Technologien

Master Data Management

Master Data Foundation

Daten-qualität

Entwicklung zum Master Data Management

10

Page 11: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Data Governance

Page 12: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Themenstellungen für Datenqualität –

einige Praxisbeispiele

Page 13: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Merger & Acquisitions sowie

Datenmigrationen

Page 14: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Merger & Acqusitions sowie Daten-Migrationen

Pan-Europäische ERP-Implementierung

Globale Migration von Personaldaten von SAP HR

Pan-Europäische CRM-Implementierung

Globale SAP-Migration

Mehrwert durch

Risikoreduktion

Zeitersparnis

Optimierten Einsatz von Ressourcen

Involvierung von Fachabteilungen, die lernen, ihre Daten selbst zu zu verwalten

Optimiertes Profiling, Bereinigen, De-duplizieren, Transformieren und Anreichern von Daten

“Einmal implementieren, immer wieder neu einsetzen - unser

Migrationsmodell bietet einen schnellen Return-On-Investment”

Page 15: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Data Quality Dashboards

Page 16: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Kühne + Nagel: Management-Dashboard

16

Page 17: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Kundenreferenz Sally Mae: Data Governance

17

• Umsatzsteigerung: US-$2,4

Mio. durch die Einführung

eines unternehmensweiten

Data Governance-Programms

• Kostenreduktion: US-$ 4,8

Mio. durch die Einführung von

Email-Marketingaktionen

• 75% aller Datenprobleme

werden heute über das Data

Governance-Programm gelöst.

Die SLM Corporation (Student Loan Marketing Association), allgemein als

Sallie Mae bekannt, ist in den USA die größte Bank für die Vergabe von

Studenten-krediten.

Page 18: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Sally Mae: Datenqualitäts-Dashboard

18

Page 19: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Produktdatenmanagement

Page 20: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Produktdatenmanagement

`

20

User chooses a

category

Return most likely

Classification Options

Users create new purchase

requisitions User enters a text

description of the

product to be

ordered Operational

Purchasing

department

Purchasing

Vendors

BW

Analytics

Batch Match &

Cleanse

Batch

Browse filtered

Generic Classifications Standardization /

consolidation

Master reference data e.g.

eCl@ss

Matching Reference

Database

Interactive

DataFlux

Spend Management

Page 21: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Zusammenarbeit von Fachabteilung und IT

Page 22: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Point of View Wie IT das Thema ”Data Ownership” sieht

“The business own the data – but they’re not great owners”,

Architect, Global Manufacturer

Page 23: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Herausforderungen für eine Unternehmens-Organisation

Ein Austausch der Daten scheitert oftmals an Abteilungsgrenzen und Abstimmungsprozessen

Historisch gewachsene Daten Silos in verschiedenen Abteilungen und verschiedenen Technologien

Die verschiedenen Datenbestände haben unterschiedliche Qualität, Vollständigkeit und Aktualität

Entscheidungsrelevante Daten liegen in Spreadsheets auf lokalen Rechnern einzelner Mitarbeiter

Ziel:

Schaffung zentraler Verantwortlichkeiten zur Steuerung der

Daten- und Informationsgewinnung sowie deren Organisation

und Verteilung über Abteilungsgrenzen hinweg

Page 24: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

DQ Prozess (Rollen)

Drei Rollen sichern das Zusammenspiel Business und IT:

Der Business User (Fachbereich) definiert Begriffe, Zusammen-hänge und verantwortliche Personen nach Rolle (Data Dictionary).

Der DQ Analyst (IT-Architekt) verbindet die Begriffe mit den Daten, definiert Prüfregeln und modelliert die Monitoring-Prozesse.

Der Data Steward (Fachbereich) verantwortet das Ergebnis der Regelprüfung im Dashboard (Controlling der Entwicklung je Dimension) und wird über Alerts bei Abweichungen informiert.

Category of insurance contracts for which the benefit payment is based…

Description

The classes of life insurance that EU insureres can write…. Policy ID must be 2 characters then 8 digits Mandatory fields….

Requirements

Business Term

Expression:

Rule

Rule Date %

Triggers

#

Triggers

Row

Count

Trade Out of Range 6/10/2010 1:14:13

AM

3 563 5002

Incorrect ZIP 6/9/2010 4:5:27 AM 6 786 4789

Incomplete Phone 6/8/2010 11:23:7 AM 2 42 4378

Trade Out of Range 5/29/2010 1:1:1 AM 3 453 3689

Alerts

Business User DQ Analyst Data Steward

Page 25: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Definieren der

Begriffe+Quellen Business Owner

Definieren der Solvency II Begriffe

Identifizieren der Quellen und Verantwortlichen

1

SAS Business Data Network

Page 26: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Zusammenfassung

Page 27: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Warum SAS Information Management? Typische Aufwände und deren Optimierungspotential

40% 20%

40%

70% 30%

50% 10

%

10

%

10

% 30%

40%

20% 30%

Data Gathering

Data Quality

Data Analysis

SAS Benefit

Fachbereich - Analyst

Zu geringer

Wertbeitrag

Zu hohe

Kosten

Zu viele

Aufwände

IT - Entwickler

Mehr Zeit für Analysen,

neue Verfahren, auf mehr

und besseren Daten

Mehr Zeit für Innovationen,

geringere Kosten, höhere

Wertigkeit der Arbeit

Page 28: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Zusammenfassung

Vielfältige Herausforderungen

Verschiedene Themenstellungen

Merger & Acquistions sowie Datenmigrationen

Data Quality Dashboards

Data Governance im Bankenbereich

Produktdatenmanagement

Zusammenarbeit Fachabteilung und IT

Rollenkonzept

Business Data Network

Viele Herausforderungen – viele Themen – eine Lösung

SAS Information Management

Page 29: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Fragen???

Page 30: Müll rein, Müll raus Muss das sein? · 5/18/2012  · Datenqualität – Data Governance – Master Data Management – was ist das eigentlich? Themenstellungen für Datenqualität

make connections • share ideas • be inspired

Copyright © 2012, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Vielen Dank für Ihr Interesse!

Für weitere Fragen oder Terminwünsche stehen

meine KolleegInnen und ich Ihnen gerne zur

Verfügung!