Mobile Web, Social Media und der demographische …...Agenda Kennzahlen Bücherhallen Hamburg Zukunftsworkshop Gut Siggen November 2011 Mobile Web Social Media Fazit Hessischer Bibliothekstag

Mobile Web, Social Media und

der demographische Wandel

Wie sich die Bücherhallen Hamburg den Herausforderungen stellen

Hessischer

Bibliothekstag

13.05.2013 Sven Instinske

http://www.buecherhallen.de/

Agenda

Kennzahlen Bücherhallen Hamburg

Zukunftsworkshop Gut Siggen November 2011

Mobile Web

Social Media

Fazit

Hessischer

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Hamburg in Zahlen: (am 31.12.2011)

• Einwohner: 1,79 Mio.

• Anteil der Bevölkerung mit

Migrationshintergrund: 26,9 %

• Altersstruktur:

unter 1-17 :15,2 %

18-64 :66,0 %

über 65 :18,8%

Quelle: Statistisches Jahrbuch Hamburg 2012/13 – Statistikamt Nord

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Bücherhallen Hamburg 2012:

- 36 Standorte + 2 Fahrbibliotheken

- 384 Stellen (484 Personen)

- Gesamtaufwand: 32,6 Mio. €

(Medienmittel: 3,35 Mio. €)

- Medienausleihen: 14,14 Mio.

(Ausleihe eMedien: 165,6 Tsd.)

- Aktive Entleiher: 163 Tsd.

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Bibliothkestag



12% der HÖB Mitarbeiter sind jünger

als 30 Jahre

11% der HÖB Mitarbeiter sind zwischen 30 und 39 Jahre alt

24% der HÖB Mitarbeiter sind

zwischen 40 und 49 Jahre alt

52% der HÖB Mitarbeiter sind über 50 Jahre

alt

Das Durchschnittsalter bei

den Bücherhallen Hamburg

liegt bei 48 Jahren

Hessischer

Bibliothekstag



10%

41%

23%

13%

12% 1%

Altersverteilung in Stellen

60+

50-59 Jahre

40-49 Jahre

30-39 Jhare

20-29 Jahre

>20

10%

42%

24%

11%

12% 1%

Altersverteilung in Personen

60+

50-59 Jahre

40-49 Jahre

30-39 Jhare

20-29 Jahre

>20

Hessischer

Bibliothekstag



4

7

2

11

15

8

2013

2014

2015

2016

2017

2018

Renteneintritt in Personen

4

5,8

2

9,3

11,7

6,6

2013

2014

2015

2016

2017

2018

Renteneintritt in Stellen

Total: 39 Total: 47

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Zukunftsworkshop auf

Gut Siggen November 2011

Großstadtbibliothek heute und morgen : Die Bücherhallen Hamburg 2020

Entwicklung des urbanes Raums Hamburg

Entwicklung der medialen Präsenz

Entwicklung der Bibliotheksräume

Organisation der elementaren Bildungsprozesse und die Auswirkung auf

das Dienstleistungsportfolio

Analyse und Bestimmung von Zielgruppen in den nächsten 5 Jahren

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• Idee und Initiative durch die Direktion • Klausurtagung über 1,5 Tage • Teilnahme von 20 Mitarbeiter aus dem Gesamtsystem • Auswahl der Mitarbeiter durch die Direktion (Vorschläge durch die

Bereichsleiter) Moderation Andreas Mittrowann ekz Einladung von 3 externen Referenten: - Carsten Grosse Starmann (Bertelsmann-Stiftung – Kommunale

Entwicklungen) - Dr. Hauke Janssen (Spiegel-Dokumentation) - Andreas Mittrowann (ekz bibliothkesservice)

Zukunftsworkshop Gut Siggen:

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Quelle: Carsten Grosse Starmann – Bertelsmannstiftung, Gut Siggen 2011

Demographische und Gesellschaftliche Veränderungen in Hamburg und Umland – Herausforderungen und Handlungsoptionen Carsten Große Starmann Projektleiter wegweiser-kommune.de

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Quelle: Carsten Grosse Starmann – Bertelsmannstiftung, Gut Siggen 2011

Hamburg wird jung

bleiben.

Es wird auch

deutlich mehr Ältere

geben.

Hamburg wird

durch Zuwanderung

wachsen.

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Die Bibliothek als Ort – Trends, Bausteine, Projekte

Andreas Mittrowann, Gut Siggen, November 2011

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Quelle: Andreas Mittrowann – ekz, Gut Siggen 2011

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Diskussion über

Konsequenzen

und

Möglichkeiten in

Arbeitsgruppen.

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Ergebnis Zukunftsworkshop Gut Siggen

Formulierung von drei Zukunftsthemen:

- Bildung und Grundbildung

- Raum

- Personalentwicklung

Bildung eines Prozessteams mit dem Auftrag,

bibliothekspolitische Ziele und Unternehmensziele

zu formulieren.

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Bibliothekspolitische Ziele:

Weiterentwicklung der Bücherhallen als außerschulischer Bildungspartner / Unterstützung

von lebenslangen Bildungsprozessen

(Stichworte sind hier Medienkompetenz, Qualitätsstandards)

Förderung der Integration / Inklusion benachteiligter Bevölkerungsgruppen

Förderung des bürgerschaftlichen Engagements zur Anreicherung der Kernangebote der

Bücherhallen Hamburg

Unternehmensziele:

Existenzsicherung / Standortsicherung

(Stichwort RAUM) in Übereinstimmung mit den bibliothekspolitischen Zielen

Personalentwicklung (Stichworte Unternehmensziele, Medienwandel,

Demographie, Servicestandards)

Image der Unverzichtbarkeit

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Projekt Bücherhallen 2015

Thema Grundbildung im System der Bücherhallen

Thema Raum (Veränderungsmöglichkeiten, Konsequenzen,

Umnutzung)

• Teilprojekt 1: Profil Große Bibliotheken

• Teilprojekt 2: Profil Mittlere Bibliotheken

• Teilprojekt 3: Profil Kleine Nachbarschaftsbibliotheken

• Teilprojekt 5: Non-Person-Library

Thema MitarbeiterInnen (Entwicklung von Fortbildungsbedarfen, die

in Einklang mit den zu erwartenden Veränderungen stehen)

• Projekt Mitarbeiterbefragung

• Teilprojekt: Weiterbildung und Aufstiegsmöglichkeiten

• Teilprojekt: Ausbildung: FaMi und Bachelor-Praktikanten

• Teilprojekt: Gesundheitsmanagement

• Teilprojekt: Internes WBM

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Teilprojekt 5: Non-Person-Library

Offene Bibliotheken für Hamburg – Konzept einer hybriden Stadtteilbibliothek

in Anlehnung an die „Offenen Bibliotheken“ Dänemarks

- 70% - 80 % der Öffnungszeiten im Selbstbedienungsbetrieb.

- Gesamtes Dienstleistungsangebot muss im Selbstbedienungsbetrieb zur

Verfügung stehen.

- Zugang über Kundenkarte mit PIN in die Bibliothek (Aufzeichnung und

Speicherung über Videokamera).

- Öffnungszeiten 07:00 – 22:00 Uhr. In Kernzeiten Personal anwesend.

„The installation of an Open Library is a balance between

trust and control“*

*Bibliotheksmanager in Silkeborg

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Projekt Mitarbeiterbefragung

Eine betriebsinterne Studie zur Ermittlung der Mitarbeiterzufriedenheit

Durchführung und Auswertung in Zusammenarbeit mit dem Projektbüro Angewandte

Sozialforschung Universität Hamburg:

Teilnahmequote 58,83 %

Kommunikation / Wertschätzung

Teilhabe

Personalsituation

Nächster Schritt:

World Cafe „Bücherhallen im Dialog“

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Mobile Web

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Quelle: appblogger.de

Verbreitung von

Smartphones und

Tablets

Vatikan 2005

Vatikan 2013

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Mobile Web: Entwicklung einer nativen App für Android und iOS:

In den Stores ab Mai/Juni erhältlich.

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Funktionen Bücherhallen App: - Katalog- und Kontoabfrage (Recherche, Verlängerung, Vormerkung, usw.)

- Standortbestimmung ( Wo ist die nächste Bücherhalle?)

- Veranstaltungsfinder (Kalenderfunktion)

- Reminder (Erinnerungsfunktion bei überfälligen Medien)

- Barcodescanner ( ISBN-Abgleich mit dem Katalog)

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Mobile Web weitere Planungen: - Umbau und Optimierung des Internetportals an mobile Endgeräte - Entwicklung einer mobilen Homepage

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Bremen Den Haag Toronto

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Social Media bei den Bücherhallen

= facebook !?!

facebook Hoeb4u seit Sept. 2010

twitter Hoeb4u seit Juni

2009

facebook Bücherhallen seit Nov.2010

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Anzahl der Nutzer von Facebook in Deutschland von Januar 2010 bis März 2013 (in Millionen)*

*Quelle: Statista.com

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Social Media Strategie:

- 0,5 Stelle Social Media Manager

- Facebook-Auftritt Bücherhallen Hamburg

- Redaktionsteam besteht aus 3 bis X Mitarbeitern

Welche Zielgruppen wollen wir erreichen:

Kunden, Freunde und Besucher der Bücherhallen,

Bürger und Gäste der Stadt Hamburg,

Mitarbeiter, andere Institutionen, Unternehmen, Träger, usw.

Welche Inhalte posten wir:

PR Instrument (Achtung: Klassische PR darf nicht dominieren)

Service anbieten

Vernetzung und Networking

Sozialer Klebstoff

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Weitere mögliche

Social Media

Aktivitäten

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Fazit

Konzentration auf die Mitarbeiter:

- Wechsel des Berufsbildes

- Qualifizierung durch Weiterbildung

- Gesundheitsmanagement

Die Ausleihe von Medien reicht nicht mehr aus. Öffentliche

Bibliotheken müssen Dienstleistungen entwickeln:

- Raum (Aufenthaltsqualität)

- Wissen inszenieren (Neue Veranstaltungsformate)

- Virtuelle Medien im Raum sichtbar machen (Digital-Signage-Lösungen)

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Vielen Dank für Ihre

Aufmerksamkeit.

Kontakt: [email protected]

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