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1Mitarbeiterbefragung
Ihr Partner für Mitarbeiterbefragungen
Klarer
Fokus auf
Mitarbeiter-
befragungen
Bester verfügbarer
branchenübergreifender Benchmark
der Schweiz – zusätzlich differenziert
nach mehr als 30 Branchen
Ganzheitlicher Prozess: Befragung
und Beratung aus einer Hand
Employer Branding Tool
SWISS ARBEITGEBER AWARD:
Hohe mediale Präsenz durch
Publikationen in der Handelszeitung,
in regionalen Medien und HR
Zeitschriften
icommit als Partner zur Steigerung
von
Minimaler Aufwand für Kunden, kurze
Kommunikationswege, klare
Zuständigkeiten
Swissness und kontinuierliche
Weiterentwicklung:
Auf die Schweiz adaptiertes
Messmodell, welches unter Einbezug
der neusten wissenschaftlichen
Erkenntnisse stetig an die Bedürfnisse
des Schweizer Arbeitsmarktes
angepasst wird
-> Zusammenarbeit mit der HWZ
(KTI Projekt)
Ergebnis
Au
fwa
nd
2Mitarbeiterbefragung
icommit GmbH
• Wir unterstützen Unternehmen, das Commitment der Mitarbeitenden zu steigern und
damit zu einem attraktiveren Arbeitgeber zu werden
• Analyse und Beratung aus einer Hand: Mitarbeitendenbefragungen, Pulsbefragungen,
Umsetzungsbegleitung, Führungsentwicklung
• Initiant und durchführendes Institut des Swiss Arbeitgeber Awards mit den Partnern
«Schweizerischer Arbeitgeberverband» und «HR Swiss» sowie dem Medienpartner
«BILANZ»
• Standort: Küsnacht ZH
• Gründung: 2005
• SozialwissenschaftlerInnen:
• BeraterInnen:
3633
4143
4845
31
44
34
59
52
67
0
10
20
30
40
50
60
70
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Anzahl Neukunden seit 2005
3Mitarbeiterbefragung
Der Weg zu einem noch attraktiveren Arbeitgeber mit als Partner
Umsetzungsbegleitung
Mitarbeiterbefragungen
Reflexionsworkshops
Insta
ntfeedback
Pu
lsb
efra
gu
nge
nGeschäftsleitungspräsentationen
Führungsenergiefeedback
Kleines hochmotiviertes Team
Ausgeprä
gte
Kundenorie
ntie
run
g
Hohe Spezialisierung
Grosse Begeisterung für das Thema Commitment
4Mitarbeiterbefragung
Messbare Erfolge entstehen durch eine gute Verzahnung von Befragung und Umsetzung. Wir unterstützen Sie in allen Phasen.
• Kommunizieren von Resultaten und Vorgehen
• Stufengerechte Reflexion der Resultate
• Einbinden der Mitarbeitenden schafft Commitment!
• Ziele und passende Massnahmen
• So viel Unterstützung wie nötig (Leitfaden, Do‘s und Don‘ts)
• Qualitätssicherung: Erfolgskontrolle
• Hypothesenbildung
• Benchmarkvergleiche
• Interpretationen
• Festlegen von Handlungsfeldern und Umsetzungsrahmen
• Orientierung der Mitarbeiter
• Befragung (Einladung & Reminder)
• Rücklauf-Tracking
• Zielformulierung – was soll mit der MAB erreicht werden?
• Planung
• Fragebogen
• Methodik
Vorbereitung
DurchführungInterpretation
der Resultate
Umsetzung
Beratung Befragung
5Mitarbeiterbefragung
Die im Modell berücksichtigten organisatorischen Rahmenbedingungen haben einen hohen (statistisch ermittelten) Erklärungswert für Zufriedenheit
und Commitment. Dieses Messmodell bietet daher eine ideale Grundlage für die Ableitung von Massnahmen.
Unsere Mitarbeiterbefragungen umfassen sämtliche organisatorische
Rahmenbedingungen, die für die Zufriedenheit und das Commitment
der Mitarbeitenden von Bedeutung sind.
Wir gruppieren die relevanten Dimensionen in die Kategorien
«Struktur», «Kultur», «Führung», «Anreize» und «Wissenstransfer».
Aus der Wahrnehmung der organisatorischen Rahmenbedingungen
resultieren die «Konsequenzen» bzw. «persönlichen Einstellungen»
gegenüber dem Arbeitgeber.
Zentral sind u.a. die Gesamtzufriedenheit mit der Arbeitssituation
(«Zufriedenheit») sowie das «Commitment».
Organisatorische Rahmenbedingungen Persönliche Einstellungen
Arbeitsinhalt
Strukturen und Abläufe
Einbindung der Mitarbeiter
Zusammenarbeit im Unternehmen
Umgang mit Veränderungen
Geschäftsleitung
Zielvereinbarung
Kundenorientierung
Arbeitsplatz / Arbeitsmittel
Unternehmensstrategie
Vergütung
Direkter Vorgesetzter
Arbeit und Freizeit
Mitarbeiterförderung
Wissensaustausch
Team
Resignation
Attraktiver Arbeitgeber
Commitment
Zufriedenheit
Weiterempfehlung des Arbeitgebers
Struktur
Kultur
Führung
Anreize
Wissenstransfer
Umfassendes Messmodell als Grundlage
6Mitarbeiterbefragung
Es erfolgt eine Zuordnung der Mitarbeitenden zu den folgenden
Gruppen:
• Echt Zufriedene sind offen, selbstbewusst und
veränderungsbereit. Sie denken: «Super, wenn das so
weitergeht.»
• Resigniert Zufriedene verhalten sich still, abwartend
und zukunftsverweigernd. Sie sind ängstlich bewahrend
und denken: «Mehr kann man nicht erwarten.»
• Konstruktiv Unzufriedene haben eine positive Unruhe
und ein konstruktives Potential. Sie denken: «Ich werde
meine Situation verbessern.»
• Fixiert Unzufriedene haben innerlich gekündigt, sind
ausgebrannt und enttäuscht. Sie sind passiv erduldend
und denken: «Ich kann ja doch nichts ändern.»
Unternehmen A 2016
Unternehmen A 2013
Swiss Arbeitgeber Award 2016
Branche 2016
Berichtseinheit
Letzte Befragung
Benchmark 1
Benchmark 2
Die alleinige Messung der Gesamtzufriedenheit mit der Arbeitssituation sagt wenig über den Zustand der Mitarbeiterbasis aus.
Eine Differenzierung nach der Qualität der Zufriedenheit ist entscheidend.
Qualität der Zufriedenheit / Unterschiedliche Energiezustände
5%
7%
5%
2%
7Mitarbeiterbefragung
Während Zufriedenheit eine momentane Befindlichkeit misst und stark von der aktuellen
Situation abhängig ist, berücksichtigt Commitment eine längerfristige Komponente.
Commitment umfasst die drei Komponenten «Identifikation», «Engagement» und
«Bindung».
Humankapital = Commitment x Kompetenz
Der Einfluss von Zufriedenheit auf
Kundenorientierung ist positiv, jedoch sinkt die
Leistungsbereitschaft und die
Veränderungsbereitschaft mit zunehmender
Zufriedenheit.
Commitment hingegen hängt stark positiv mit
Kundenorientierung, Leistungsbereitschaft und
Veränderungsbereitschaft zusammen.
Für den Erfolg einer Organisation ist das Commitment der Mitarbeitenden wichtiger als eine hohe Zufriedenheit: Commitment ist – statistisch
nachweisbar – die wesentlichere Voraussetzung für erwünschtes Verhalten der Mitarbeitenden (Kundenorientierung, Leistungsbereitschaft und
Veränderungsbereitschaft).
Zufriedenheit und Commitment werden nicht zu
einem Index aggregiert, sondern separat
betrachtet.
Kundenorientierung
Veränderungs-
bereitschaft
Leistungsbereitschaft
Einfluss von Commitment
Einfluss von Zufriedenheit
Geringer
Einfluss
Mittlerer
Einfluss
Hoher
Einfluss
Swiss Arbeitgeber Award:
Negativer
Einfluss
Commitment wichtiger als Zufriedenheit
8Mitarbeiterbefragung
Die einzelnen organisatorischen Rahmenbedingungen haben unterschiedlichen Einfluss auf Commitment und Zufriedenheit. Wie stark dieser Einfluss
im jeweiligen Unternehmen bzw. in der jeweiligen Analyseeinheit ist, wird statistisch ermittelt.
Die Betrachtung der Stärke des Einflusses einerseits (horizontale Achse) und der relativen Stärken und Schwächen andererseits (vertikale Achse)
zeigt auf, bei welchen Rahmenbedingungen mit grosser Wirkung angesetzt werden kann.
Unternehmensspezifische Handlungsfelder (im Vergleich zu Benchmark)
9Mitarbeiterbefragung
Ergebnisberichte als Führungsinstrument
Für jede organisatorische Einheit,
bei der mindestens 5
Mitarbeitende geantwortet haben,
wird ein eigenständiger
Ergebnisbericht (als Powerpoint-
Datei) erstellt.
Die jeweilige Führungskraft
erhält aussagekräftige
Ergebnisse.
Es ist jeweils der Vergleich mit
verschiedenen Benchmarks (z.B.
Gesamtunternehmen, externer
Benchmark, Bereich, Wert aus
letzter Befragung) dargestellt.
Der direkte Vergleich mit den
Kollegen ist nicht ersichtlich
und lenkt nicht ab von den
eigenen Ergebnissen.
Einzelne Ergebnisberichte für jede Organisationseinheit gewährleisten einen optimalen Dialog im Unternehmen.
10Mitarbeiterbefragung
Idee 1. Auszeichnung der besten Arbeitgeber der Schweiz auf der Grundlage einer Mitarbeiterbefragung
2. Benchmarking zwischen Unternehmen, um von den Besten zu lernen
3. Jährliches Networking zum gegenseitigen Austausch
Involvierte Institutionen Konzipiert, organisiert und durchgeführt durch icommit GmbH
Unterstützt von:
• Schweizerischer Arbeitgeberverband (seit 2011)
• HR Swiss (Schweizerische Gesellschaft für Human Resources Management, seit 2012)
• Wirtschaftsmagazin BILANZ (seit 2011)
Teilnahmeberechtigt Alle Unternehmen mit mindestens 50 Mitarbeitenden in der Schweiz oder in Liechtenstein
Teilnehmerkreis Rund 100 Unternehmen jedes Jahr (2012: 96, 2013: 80, 2014: 140, 2015: 118, 2016: 151, 2017: 120)
Bewertung Grundlage ist eine Mitarbeiterbefragung mit 62 Messkriterien
In der Regel Vollerhebung, in Ausnahmefällen repräsentative Stichprobenbefragung
Durchführung Online und/oder schriftlich, in verschiedenen Sprachen (deutsch, französisch, englisch, italienisch,
spanisch, portugiesisch), weitere Sprachen verfügbar
Befragungszeitraum Jahreszyklus: jeweils von Juli bis Ende Juni
Hauptbefragungszeitraum: Anfang Mai bis Ende Juni
Rangierung Unternehmen auf der Grundlage der Gesamtzufriedenheit, dem Commitment gegenüber dem Arbeitgeber
und dem Spirit im Unternehmen
Rangierung in vier Unternehmenskategorien: 50-99, 100-249, 250-999, 1‘000+ Mitarbeitende
Preisverleihung Gala-Veranstaltung am 19. September 2018 am HR Swiss Congress im Zentrum Paul Klee in Bern,
moderiert durch Mascha Santschi
Diskretion Die Unternehmen, die nicht unter den Top Arbeitgebern rangieren, bleiben anonym
Swiss Arbeitgeber Award 2018 (2000-2010: cash Arbeitgeber Award)
Benchmarking-Initiative
11Mitarbeiterbefragung
Swiss Arbeitgeber AwardBerichterstattung als Instrument für das Personalmarketing
Artikel in: ORGANISATOR BILANZ personalSCHWEIZ
13Mitarbeiterbefragung
Kategorie: 1000+ Mitarbeitende – 7 teilnehmende Unternehmen
(3 Top Arbeitgeber)
1. ISS Schweiz Facility Management
2. ZFV-Unternehmungen Hotellerie/Gastronomie
3. Möbel Pfister AG Detailhandel/Verkauf
Kategorie: 250-999 Mitarbeitende – 46 teilnehmende Unternehmen
(15 Top Arbeitgeber)
1. Klinik Adelheid Rehakliniken
2. JT International AG Industrie
3. Basellandschaftliche Kantonalbank Finanzdienstleistung
4. BELIMO Automation AG Industrie
5. Swissgenetics Lebensmittelindustrie
6. Kambly SA, Spécialités de Biscuits Suisses Lebensmittelindustrie
7. VEBO Genossenschaft Soziale Institutionen
8. Bäckerei-Conditorei Fleischli AG Lebensmittelindustrie
9. Dachser Spedition AG Logistikunternehmen
10. Liechtensteinische Landesbank AG Finanzdienstleistung
11. Centre professionnel du Littoral neuchâtelois (CPLN ) Bildungswesen
12. Sanitas Krankenversicherung Krankenversicherung
13. Ypsomed AG Pharma/Medizinaltechnik
14. Anliker AG Bauunternehmung Bauwesen
15. IVF HARTMANN AG Pharma/Medizinaltechnik
Swiss Arbeitgeber Award 201738 pämierte Arbeitgeber von insgesamt 120 Teilnehmern
Kategorie: 100-249 Mitarbeitende – 35 teilnehmende Unternehmen
(10 Top Arbeitgeber)
1. OPO Oeschger AG Grosshandel
2. Obwaldner Kantonalbank Finanzdienstleistung
3. RIGI BAHNEN AG Bergbahnen
4. Spitex Region Bern Nord Spitex
5. MEH Mathilde Escher Heim Soziale Institutionen
6. SPITEX AemmePlus Spitex
7. Privatklinik Hohenegg AG Psychiatrien
8. Mobility Genossenschaft Dienstleistung
9. Pfister Vorhang Service AG Detailhandel/Verkauf
10. Inventx AG Informatik
Kategorie: 50-99 Mitarbeitende – 32 teilnehmende Unternehmen
(10 Top Arbeitgeber)
1. Schulinternat Ringlikon Soziale Institutionen
2. Spitex Region Brugg AG Spitex
3. Arcolor AG Industrie
4. Anliker AG Generalunternehmung Bauwesen
5. Seeblick, Haus für Pflege und Betreuung Alters- und Pflegezentren
6. Diartis AG Informatik
7. Tamina Therme AG Freizeit/Tourismus
8. Impag AG Grosshandel
9. Casino Bad Ragaz AG Freizeit/Tourismus
10. suissetec Verbände
14Mitarbeiterbefragung
Te
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)
Gu
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(61-7
5%
)
Mässig
(41-6
0%
)
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(bis
40%
)
Au
sg
ezeic
hn
et
(76-1
00%
)
Unternehmen (sortiert nach der Teilnahmequote)
Basis: 120 Unternehmen
Swiss Arbeitgeber Award 2017Teilnahmequoten
Durch-
schnitt
78%
Teilnahmequoten nach
Unternehmensgrösse:
50-99 Mitarbeiter: 85%
100-249 Mitarbeiter: 76%
250-299 Mitarbeiter: 76%
1000+ Mitarbeiter: 74%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1 120
15Mitarbeiterbefragung
Mitarbeiterbefragung / Swiss Arbeitgeber AwardBeispiel Projektplan 2018
bis April Mai Juli August September
Fragebogen-
entwicklung
Auswertung
Berichtserstellung
Erhebung
Präsentationen / Umsetzung
Kommunikation
Projektteam
GL
icommit/Projektteamicommit
Juni
1/4 3/4 4/42/4 1/4 3/4 4/42/41/4 3/4 4/42/4 1/4 3/4 4/42/41/4 3/4 4/42/41/4 3/4 4/42/4
AbsegnungFragebogen & Auswertungsstruktur
Vorbe-sprechung
Program-mierung & Test / Druck FB
Verlän-gerungs-woche
Datenanalyse(inkl. Benchmark-Berechnungen)
Offizieller Befragungs-zeitraum
Ergebnisberichteerstellen
VorbereitungGL-Präsentation
30.04. -11.5. 25. Mai -15. Juni
GL-Präsentation
Massnahmenableitung & -umsetzung
Kick-OffMeeting & FB-Ent-wicklung
Rücklaufmeldung an Mitarbeitende
25.
Online: Info Befragungsstart durch Unternehmen & Einladungs-Email von icommitPapier: Versand / Verteilen FB durch Unternehmen
15.
Definitives Ende aller Befragungen zum Swiss Arbeitgeber Award
29.
Allerletzter Termin für schriftlich eingegange-ne Fragebogen, um in der Auswertung berücksichtigt zu werden
Ankündigung an Mitarbeitende
Kommunikation definitiver Rücklauf und Dank an Mitarbeitende
Reminder
19.
Verleihung SwissArbeitgeber Award
-22.27.
MA-Liste
16Mitarbeiterbefragung
Vorteile von icommit
Vorteile bei einer Zusammenarbeit mit icommit:
1. Analyse und Beratung aus einer Hand
2. Bester verfügbarer externer Benchmark in der Schweiz
3. Einfach verständliche Umsetzungsposter zur pragmatischen Ableitung von Massnahmen
4. Möglichkeit zur Teilnahme an jährlichem Erfahrungsaustausch
5. Gutes Preis-Leistungsverhältnis
6. Möglichkeit zur Teilnahme am Swiss Arbeitgeber Award
Vorteile im Detail:
• Individuell anpassbare graphische Ergebnisberichte für jede Organisationseinheit ab 5 Teilnehmenden im Powerpoint-Format sind eine ideale Grundlage für die
Führungskräfte, um Massnahmen abzuleiten.
• Möglichkeit zur Teilnahme am Swiss Arbeitgeber Award: Sie können nur gewinnen! Bei einer Platzierung unter den Besten eröffnen sich Chancen für das
Personalmarketing, andernfalls bleiben sie anonym, sehen aber, wo Sie die grössten Defizite haben.
• Die eigene Kundenbefragung zeigt, dass Sie auf ein ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis und eine hohe Begeisterung der ProjektleiterInnen zählen können.
• Der Fokus liegt nicht auf einer Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit, sondern auf dem Commitment / Engagement und der Vermeidung von Resignation, was stark mit der
Leistung der Mitarbeitenden zusammenhängt.
• Es werden mittels statistischer Verfahren für jede organisatorische Einheit die wesentlichen Dimensionen ermittelt, die zu einer Erhöhung von Mitarbeitercommitment und
-zufriedenheit führen. Dies ermöglicht ein fokussiertes Ableiten von Massnahmen.
• Die einzelnen Wahrnehmungs-Dimensionen (wie z.B. Arbeitsinhalt, Entwicklungsmöglichkeiten) werden mit mehreren Messkriterien gemessen, um den Messfehler zu
reduzieren und die Dimension valide zu messen.
• Das Ausfüllen des rund 50 Aussagen umfassenden Standard-Fragebogens dauert durchschnittlich nur gerade 10 Minuten und ist daher für die Mitarbeitenden mit geringem
Zeitaufwand verbunden.
• Die Mitarbeiterbefragung wird als Organisationsentwicklungs- und Führungsinstrument verstanden, so dass es nicht bei einer Alibiübung bleibt (wir werten Einheiten bereits
ab 5 Teilnehmenden aus, was die Verantwortlichkeiten für die Ableitung von Massnahmen klar definiert).
• Wir sind das einzige Unternehmen in der Schweiz, das sich seit über 10 Jahren ausschliesslich auf Befragungen von Mitarbeitenden und Führungskräften spezialisiert hat.
• Wir verfügen über die umfassendste Schweizer Benchmark-Datenbank (500‘000 Befragte aus über 500 Schweizer Unternehmen) und verfügen damit nicht nur über einen
Vergleich innerhalb der Branche, sondern auch branchenübergreifend.
17Mitarbeiterbefragung
… freut sich auf Ihren Startschuss!
icommit GmbH / Swiss Arbeitgeber Award
Poststrasse 35
8700 Küsnacht
Tel. +41 43 266 88 77
www.icommit.ch / www.swissarbeitgeberaward.ch
[email protected] / [email protected]
Ein starker Partner an Ihrer Seite …