NGO-Meter!

November 2012!

Ergebnisse der Online-Fundraising- Benchmark in Deutschland.!

NGO-Meter!

§  Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der einzelne NGOs ihre relative Leistung in diesem Bereich messen können. !

§  Ziel des NGO-Meter: Bestandsaufnahme und Darstellung von Tendenzen im Online-Fundraising, Erfahrungsaustausch innerhalb der Pilotgruppe.!

§  Einschränkungen aufgrund der derzeit noch geringen Datenbasis: keine homogene Vergleichsgruppe, Vergleichbarkeit zu den Vorperioden noch nicht vollständig möglich!

§  Ausblick: Erweiterung der Gruppe, Auswertung innerhalb von Vergleichsgruppen; Erfassung von Markt-Trends; Analyse der Kommunikationskanäle zur Spendenakquise!

Die Idee – das Produkt!

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NGO-Meter!

§  Die Online-Durchschnittsspende für das 1. HJ 2012 beträgt 77€ (min: 53€; max: 120€); Vergleich Offline-Durchschnittsspende: 29€ !

§  Der prozentuale Anteil des Online-Spendenvolumens am Gesamtspendenvolumen variiert bei den teilnehmenden NGOs zwischen 1% und 47%.!

§  Die durchschnittliche Wachstumsrate der Facebook- Fans ist von 9% im 1. Halbjahr 2011 auf 22% im 1. Halbjahr 2012 angestiegen. Die durchschnittliche Wachstumsrate der Twitter-Follower erhöhte sich im gleichen Zeitraum von 12% in 2011 auf 25% in 2012.!

§  Suchmaschinen sind weiterhin die wichtigsten Herkunftsquellen; Facebook ist innerhalb der „Referrer-Sites“ von 84% der befragten NGOs als TOP3 - Herkunftsquelle benannt worden.!

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Wichtigste Ergebnisse!

3

INHALT!

1. Relevanz von Onlinespenden!

3. Wie wird das Online-Angebot genutzt?!

2. Woher kommen die Onlinespender?!

4. Onlinemarketing (Emailings)!

5. Hintergrundinformationen!

1. Relevanz von Onlinespenden!

Durchschnitt

1%  2%  

6%  

18%  

21%  

31%  

47%  

0%  

5%  

10%  

15%  

20%  

25%  

30%  

35%  

40%  

45%  

50%  

Anteil der Onlinespenden variiert stark!

Anteil der Onlinespenden am gesamten Spendenvolumen in Prozent

Datenbasis: 6 NGOs!

Durchschnitt

Offline,    29  €    

 120  €    

 98  €    

 77  €    

 59  €    

 54  €    

 53  €    

0  €   20  €   40  €   60  €   80  €   100  €   120  €   140  €  

Onlinespenden im Durchschnitt niedriger als 2011,!aber weiterhin deutlich höher als Offline-Spende!

Datenbasis: 5 NGOs!

Durchschnitt

124  

106  

308  

301  

316  

362  

1.677  

1.880  

5.675  

6.706  

25.952  

30.881  

0   5.000   10.000   15.000   20.000   25.000   30.000  

QI  

QII  

Datenbasis: 5 NGOs!

Anzahl der erforderlichen Besuche für 1.000 Euro Onlinespendenvolumen sehr unterschiedlich!

2. Woher kommen die Onlinespender ?!

Suchmaschinen  58%  Direkteingabe  

19%  

Referrer  Sites  17%  

SonsGge  6%  

Datenbasis: 11 NGOs!

Wichtigste Besucherquellen: Suchmaschinen und Direkteingabe!

83%  

85%  

0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%   80%   90%  

QI  

QII  

Durchschnittlich 84% der NGOs haben Facebook!als TOP 3 – Referrer Site* genannt!

Prozentualer Anteil der NGOs, bei denen Facebook zu den TOP 3 - Referrer Sites zählt

Datenbasis: 9 NGOs!* Monatlich abgefragt!

0%  

10%  

20%  

30%  

40%  

50%  

60%  

70%  

80%  

90%  

100%  

QI  2011   QII  2011   QIII  2011   QIV  2011   QI  2012   QII  2012  

Sehr dynamische Entwicklung der Facebook Fans!seit Datenerhebungsbeginn!

Wachstumsraten der Facebook Fans pro Quartal in Prozent!

Datenbasis: 10 NGOs!

Durchschnitt

4.049  5.431  

0  

5.000  

10.000  

15.000  

20.000  

25.000  

QI   QII  

Datenbasis: 9 NGOs!

Anzahl der Facebook Fans erhöhte sich im 1. Halbjahr 2012 um weitere 22%!

Durchschnitt

6   8  33   48  37   52  49   54  

432  495  

2.034  

2.314  

0  

500  

1.000  

1.500  

2.000  

QI   QII  

Unterschiedliche Anzahl von Facebook Fans pro 1.000 Euro Onlinespenden !

Datenbasis: 5 NGOs!

0%  

10%  

20%  

30%  

40%  

50%  

60%  

QI  2011   QII  2011   QIII  2011   QIV  2011   QI  2012   QII  2012  

Stetige Zunahme der Twitter-Follower seit !Datenerhebungsbeginn!

Wachstumsraten der Twitter-Follower pro Quartal in Prozent!

Datenbasis: 5 NGOs!

3. Wie wird das Onlineangebot genutzt ?!

Durchschnitt

69.117  79.863  

0  

50.000  

100.000  

150.000  

200.000  

250.000  

300.000  

350.000  

QI   QII  

Zunahme der Unique Visitors; Anzahl im 1. Quartal!deutlich geringer als im 1. Quartal des Vorjahres!

Anzahl der Unique Visitors auf der Website

Datenbasis: 11 NGOs!Durchschnitt QI 2011: 93.021 , QII 2011: 79.810!

Durchschnitt

84.824  

95.845  

0   50.000   100.000   150.000   200.000   250.000   300.000   350.000   400.000  

QI  

QII  

Besucherzahlen in QI im Durchschnitt deutlich!niedriger als in QI 2011!

Datenbasis: 11 NGOs!Durchschnitt QI 2011: 109.782, QII: 91.952 !

Durchschnitt

2,7   2,8  

0,0  

0,5  

1,0  

1,5  

2,0  

2,5  

3,0  

3,5  

4,0  

4,5  

QI   QII  

Anzahl der Seiten pro Besuch !auf Vorjahresniveau!

Datenbasis: 11 NGOs!Durchschnitt Q1 2011: 2,8; QII 2011: 2,7 !

Durchschnitt

133  

126  

0   50   100   150   200  

QI  

QII  

Stark schwankende durchschnittliche Besuchs-!zeiten in Sekunden sind unter Vorjahresniveau!

Datenbasis: 11 NGOs!Durchschnitt QI 2011: 142; QII 2011: 157 !

Durchschnitt

62%  

62%  

0%   10%   20%   30%   40%   50%   60%   70%   80%   90%   100%  

QI  

QII  

Absprungraten Website auf Vorjahresniveau!

Datenbasis: 11 NGOs!Durchschnitt QI 2011: 63%; QII 2011: 62% !

Conversion Rate schwankt stark!

Diese Information wurde in der Studie berücksichtigt und steht derzeit nur den am NGO-Meter teilnehmenden Organisationen zur Verfügung.!

!Jetzt mitmachen!!

Mehr Infos und Anmeldung unter http://bit.ly/ngo-meter!

4. Onlinemarketing (Emailings)!

Durchschnitt

23%  21%  

0%  

5%  

10%  

15%  

20%  

25%  

30%  

QI   QII  

Emailings: durchschnittliche Öffnungsraten etwas !unter Vorjahreswerten!

Datenbasis: 7 NGOs!Durchschnitt QI 2011: 28%; QII 2011: 27% !

Emailings: Klickraten bei geöffneten Mailingsschwanken stark und sind unter Vorjahresniveau!

Diese Information wurde in der Studie berücksichtigt und steht derzeit nur den am NGO-Meter teilnehmenden Organisationen zur Verfügung.!

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Mehr Infos und Anmeldung unter http://bit.ly/ngo-meter!

5. Hintergrundinformationen!

§  Pilotphase!

!

§  Teilnehmer: 11 NGOs, davon:!

§  7 große NGOs ( Spendenvolumen > 1 Mio. €)!§  2 mittlere NGO ( Spendenvolumen 100 T€ bis 1 Mio. €)!§  2 kleine NGOs (Spendenvolumen < 100 T€)!!

§  Auswertungszeitraum: Januar – Juni 2012!

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Hintergrundinformationen!

Definition der Kennzahlen!

§  Gesamtspendenvolumen umfasst ausschließlich Privatspenden; keine Spenden aus Unternehmens-kooperationen oder öffentlichen Geldern.!

§  Online-Spendenvolumen beinhaltet sowohl das Online-Spendenvolumen über die Website (einschließlich online akquirierter Spenden, die offline, z.B. über Dauerauftrag, weitergeführt werden) als auch über die Spendenplattformen.!

§  Emailings-Klickraten stellt die Klickraten bezogen auf die geöffneten Newsletter (nicht Gesamt-Newsletter-Auflage) dar.!

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!betterplace lab!!Schlesische Strasse 26!10997 Berlin!Tel +49 30 76 76 44 88-0!Fax +49 30 76 76 44 88-40!lab@betterplace.org!

Vielen Dank.!

Silke Penner!!

Europa Universität Viadrina!!

Lehrstuhl für VWL, insb. Finanz-wissenschaft und Umweltökonomie!

Postfach 1786!15207 Frankfurt (Oder)!penner@europa-uni.de!

Dr. Angela Ullrich