Ayez de meilleurs résultats avec une organisation commerciale et logistique équipée des solutions omni-canales de Manhattan Associates Contactez-nous dès maintenant en appelant le 01 76 70 53 00 ou en écrivant à [email protected] Les experts en science du shopping Avoir un stock unique a permis à un acteur majeur de la mode de traiter des commandes en ligne de produits non soldés à partir de stocks dormants disséminés dans son réseau de distribution, générant ainsi une marge supérieure à 40 % au lieu d’une perte. 4 Où en êtes-vous réellement de votre transformation omni-canale ? Le client d’aujourd'hui utilise tous les canaux de distribution. Il veut être livré rapidement et en toute fiabilité, quel que soit le canal qu’il utilise. Adoptez une approche plus scientifique de l’order management avec Manhattan Associates. Un stock unique, géré par des algorithmes astucieux et des workflows basés sur des règles métiers plutôt que plusieurs stocks gérés en silos accompagnés de procédures ad hoc. Promettez à vos clients ce que vous pouvez tenir ET protégez vos marges sur chaque transaction. des clients ne reviendront pas si la commande n'est pas traitée comme promis ou si les délais de livraison sont trop longs 1 32 % reçoivent plus d’un rapport de mise à jour de l’état des stocks par heure 3 68 % reçoivent des rapports de mise à jour de l’état de leurs stocks deux fois par jour ou moins souvent 3 des clients seraient plus fidèles si les livraisons étaient fiables 2 Un produit en stock doit être accessible à n’importe quel canal, où qu’il se trouve physiquement. Un état des stocks disponibles sans peine : Mais la plupart des enseignes n’ont toujours pas trouvé le secret de l’excellence omni-canale. des enseignes ont souffert de ruptures de stock en boutique du fait d’un internaute venu acheter en magasin ou achetant par Click & Collect 3 Ce n’est pas surprenant lorsque vous examinez les systèmes qu’utilisent encore de nombreuses enseignes. Seuls 21 % des enseignes estiment disposer, en permanence, d’une connaissance exacte de l’état de leurs stocks 3 livraison à l’heure disponible à la vente livraisons plus rapides retours cross-canal modifications de commande en temps réel expédition directe fournisseur 1 The Keys to Winning Customer Loyalty and Ensuring Profitability, Manhattan Associates, 2014 2 OnePoll Shoppers Survey, août 2014 3 OnePoll Retailers Survey, août 2014 4 Manhattan Associates

Où en êtes-vous réellement de votre transformation omni-canale - Manhattan Associates · 2019. 12. 21. · Ensuring Profitability, Manhattan Associates, 2014 2 OnePoll Shoppers

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Avoir un stock unique a permis à un acteur majeurde la mode de traiter des commandes en ligne de produits non soldés à partir de stocks dormants disséminés dans son réseau de distribution,générant ainsi une marge supérieure à 40 %au lieu d’une perte.4

Où en êtes-vousréellement de votre transformation omni-canale ?

Le client d’aujourd'hui utilise tous les canaux de distribution. Il veut être livré rapidement et en toute fiabilité, quel que soit le canal qu’il utilise.

Adoptez une approche plus scientifique de l’order management avec Manhattan Associates. Un stock unique, géré par des algorithmes astucieux et des workflows basés sur des règles métiers plutôt que plusieurs stocks gérés en silos accompagnés de procédures ad hoc. Promettez à vos clients ce que vous pouvez tenir ET protégezvos marges sur chaque transaction.

des clients ne reviendront pas si la commande n'est pas traitée comme promis ou si les délais de livraison sont trop longs1

32 % reçoivent plus d’un rapport de mise à jour de l’étatdes stocks par heure3

68 % reçoivent des rapports de mise à jour de l’étatde leurs stocks deux fois par jour ou moins souvent3

des clients seraient plus fidèlessi les livraisons étaient fiables2

Un produit en stock doit être accessible à n’importequel canal, où qu’il se trouve physiquement.

Un état des stocks disponibles sans peine :

Mais la plupart des enseignes n’ont toujours pas trouvéle secret de l’excellence omni-canale.

des enseignes ont souffert de rupturesde stock en boutique du fait d’un internaute venu acheter en magasinou achetant par Click & Collect3

Ce n’est pas surprenant lorsque vousexaminez les systèmes qu’utilisentencore de nombreuses enseignes.Seuls 21 % des enseignes estiment disposer, en permanence, d’une connaissance exacte de l’état de leurs stocks3

livraisonà l’heure

disponibleà la vente

livraisonsplus rapides

retourscross-canal

modifications de commande en

temps réel

expéditiondirecte fournisseur

1 The Keys to Winning Customer Loyalty and Ensuring Profitability, Manhattan Associates, 20142 OnePoll Shoppers Survey, août 20143 OnePoll Retailers Survey, août 20144 Manhattan Associates