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Online-Trainings der TÜV Rheinland Akademie.
www.tuv.com/akademie
Passgenaue und praxiserprobte Weiterbildung für Fach- und Führungskräfte im Jahr 2015.
Viele Kurse auch für mobile
Endgeräte verfügbar!
2
Unabhängig von Stundenplänen und angepasst an das eigene Zeitmanagement können
Sie systematisch lernen.
E-Learning der TÜV Rheinland Akademie ist der kostengünstige und flexible Weg zu mehr Wissen.
Lernen wie, wann
und wo Sie wollen.
Schließen Sie mit unseren Online-
Training-Kursen Know-how-Lücken
und erhalten Sie Anschluss an aktu-
elles Wissen. Der Einstieg ist jederzeit
möglich und bequem von zu Hause
oder dem Büro aus durchführbar.
Wie funktioniert das?
Nach der Anmeldung erhalten Sie
Ihren individuellen Zugang zum
Lernportal von TÜV Rheinland und
können gleich starten.
Individuelle Lernorte.
Am PC oder mobil
� in Ihrem Unternehmen,
� zu Hause,
� im Urlaub oder
� im nächstgelegenen Selbstlernzentrum
der TÜV Rheinland Akademie.
Ihre Vorteile auf einen Blick
� Moderne, passgenaue Weiterbildung
� Optimaler Lerntransfer – Wissen
sofort umsetzbar
� Individueller Einstieg, frei wählbares
Lerntempo
� Online informieren, kommunizieren
und Kontakte knüpfen
� Zeit und Kosten sparen
� Zukunftsweisende Zusatzqualifikati-
onen – auch als Mobile Learning
Mobil Lernen auf Tablet-PCs.
Viele unserer Kurse gibt es auch für
mobile Endgeräte wie Tablet-PCs.
Sie erkennen unsere mobilen E-Lear-
ning-Kurse an diesem Zeichen:
M
3
Wir sind ausgezeichnet. Comenius-EduMedia-Siegel.
Auch die Fachwelt beurteilt unsere Online-Kurse mit Bestnoten: So wurden einige unserer
Kurse von der Gesellschaft für Pädagogik und Information e.V. (GPI) mit dem Comenius-
EduMedia-Siegel für exemplarische Bildungsmedien ausgezeichnet.
Sie erkennen die Lernstrategie des jeweiligen Kurses an folgenden Symbolen:
Unsere Lernstrategien.
Per E-Mail: [email protected]
Im Internet: www.tuv.com/
seminar-[Ihre Seminar-Nr.]
Per Telefon: 0800 84 84 006
Per Fax: 0800 84 84 044
Sie möchten einen Kurs z. B. Qualitätsfachkraft (TÜV) mit der Seminarnummer 09616 buchen?
Dann geben Sie einfach www.tuv.com/seminar-09616 in Ihren Internetbrowser ein. So sehen Sie auf einen Blick alle Termine, Orte und weiterführende Inhalte zum Seminar.
Sie haben Fragen?
Tel. 0800 8484006
Der schnelle Weg zum Online-Kurs.
Online-Training
Sie erhalten über unser Lernportal Zugang zu dem von Ihnen gebuchten E-Learning-Kurs und können
dort räumlich, zeitlich und inhaltlich flexibel Ihren Lernprozess selbstständig gestalten. Mittels multi-
medialer Vorträge und Test sowie Praxisbeispielen sichern Sie sich schnelle Lernerfolge.
Live-Online-Training
Sie lernen online in einem virtuellen Klassenzimmer: Durch einen Computer und ein Headset sind
Sie – live – mit Ihrem Dozenten und anderen Lernenden in unterschiedlichen Standorten in ganz
Deutschland verbunden.
Blended-Learning
Im Rahmen ausgewählter Fachlehrgänge ergänzen wir Online-Module durch Präsenzveranstaltungen
in ausgewählten Trainingscentern der TÜV Rheinland Akademie.
4
Einstieg ins Qualitätsmanagement.
Grundlagen QM-System – kompakt und
leicht verständlich erklärt.
Nutzen Sie dieses Online-Training, um sich innerhalb
einer Stunde einen ersten Einblick in Grundsätze und
Bausteine des systematischen Qualitätsmanagements zu
verschaffen. Sie erfahren, welchen Nutzen ein solches
System im Unternehmen bringt und lernen die Forderungen
der Normenreihe DIN EN ISO 9001 kennen.
Ihr Nutzen
� Sie kennen die wesentlichen Grundbegriffe des
Qualitätsmanagements.
Inhalt
� Warum Qualitätsmanagement?
� Grundbausteine und Nutzen eines Qualitätsmanage-
ment-Systems
� Forderungen der Norm DIN EN ISO 9001
� Die 8 QM-Grundsätze
� Warum Zertifizierung?
� Prozessgrundlagen
Zielgruppe
Interessierte aller Branchen, die einen ersten Einblick in
das Thema Qualitätsmanagement gewinnen möchten.
Preis ab einer Person
69,00 € zzgl. MwSt., 82,11 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 09612
M Qualitätsfachkraft (TÜV).
Kompetente Unterstützung im Qualitäts-
management.
Im Rahmen dieses Online-Trainings erarbeiten Sie sich fun-
dierte Kenntnisse in den wesentlichen Bereichen des Qualitäts-
managements. Der Kurs versetzt Sie in die Lage, als Quali-
tätsfachkraft (TÜV) an der Weiterentwicklung des Qualitäts-
managementsystems in Ihrem Unternehmen mitzuwirken.
In dieser Rolle unterstützen Sie insbesondere die operativen
Bereiche des Unternehmens bei qualitätsrelevanten Aufgaben,
wie zum Beispiel der Überwachung und Dokumentation
von Prozessen.
Ihr Nutzen
� Sie verstehen die Forderungen der DIN EN ISO 9000 ff.
Inhalt
� Grundlagen Qualitätsmanagement
� Die Forderungen der DIN EN ISO 9000 ff.
� Prozessgrundlagen
� Einführung in Aufbau und Dokumentation von
QM-Systemen
� Durchführung und Dokumentation von Qualitäts-
prüfungen
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte, die ihr Unternehmen bei der
Gestaltung des QM-Systems und der Qualitätssicherung
unterstützen.
Preis ab einer Person
1.100,00 € zzgl. MwSt., 1.320,90 € inkl. 19% MwSt.
Prüfung 220,00 € zzgl. MwSt.
Seminar-Nr. 09616
Abschluss
www.tuv.comID 0000042495
ONLINE-KURSE QUALITÄTSMANAGEMENT
M
www.tuv.com/seminar-09616 www.tuv.com/seminar-09612
5
ONLINE-KURSE QUALITÄTSMANAGEMENT
Welche Auswirkung hat die
Revision der DIN EN ISO
9001:2015 auf die QM-Aus-
bildung? Die Antwort gibt
es unter: www.tuv.com/
seminare-qm
Wie kann ich mich und mein
Unternehmen auf die Revision der
DIN EN ISO 9001:2015 vorbereiten?
Nach Veröffentlichung der DIN EN
ISO 9001:2015, die im September
2015 erwartet wird, haben Unterneh-
men eine dreijährige Übergangsfrist, um sich nach der
neuen Version auditieren und akkreditieren zu lassen.
Danach sind alle akkreditierten Zertifikate nach der
alten Version ungültig. Zur Vorbereitung sollten Sie sich
z. B. in einer unserer Schulungen informieren, welche
Änderungen konkret auf Ihr Unternehmen zukommen.
Wichtig ist, dass Sie Ihre Lücken zur ISO 9001:2015
jetzt schon erkennen und Ihr System schrittweise auf die
neuen Anforderungen vorbereiten.
Eine Frage an...
Birgit Knips, Business-Managerin für den Themenbereich
Qualitätsmanagement, TÜV Rheinland Akademie
Qualitätsbeauftragter (TÜV).
Aufbau und Organisation eines QM-Systems.
Mit diesem Pflichtprogramm für angehende QM-Profis ver-
schaffen Sie sich das für die erfolgreiche Implementierung
eines QM-Systems erforderliche Know-how: von den Grund-
sätzen des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001
über die Gestaltung von Prozessen und die Durchführung
interner Audits bis hin zur erfolgreichen Zertifizierung.
Ihr Nutzen
� Sie erhalten grundlegende Kenntnisse zu den Anforde-
rungen eines Managementsystems nach DIN EN ISO 9001.
Inhalt
Modul 1: Aufbau eines QM-Systems
� Grundlagen des Qualitätsmanagements
� Qualitätsmanagement-Grundsätze
� DIN EN ISO 9000 ff.
� Prozesse im Qualitätsmanagement
Modul 2: Organisation der Qualitätstätigkeiten und Auditierung
� Organisation und Koordination
� Messung, Prüfung, Überwachung von Prozessen und
Produkten/Qualitätsprüfung
� Grundsätzliches zur Lenkung von Fehlern
� Akkreditierung, Zertifizierung, Auditierung
Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Branchen, die an der
Gestaltung eines Qualitätsmanagementsystems beteiligt sind
oder zukünftig die Funktion eines Qualitätsbeauftragten in
ihrem Hause wahrnehmen werden.
Preis ab einer Person
Modul 1: 1.110,– € zzgl. MwSt., Modul 2: 1.080,- € zzgl. MwSt.
Prüfungsgebühr 240,– € zzgl. MwSt.
Seminar-Nr. 09620 + 09623
Abschluss
M
www.tuv.comID 7411150561
www.tuv.com/seminar-09620
www.tuv.com/seminar-09623
6
Wiederkehrende Arbeitssicherheits-
unterweisung.
Das jährliche Arbeitssicherheits-Zertifikat
für Ihre Belegschaft.
Mit Hilfe unserer Online-Lernmodule planen und organisieren
Sie die gesetzlich vorgeschriebenen Arbeitssicherheitsunter-
weisungen und führen diese durch. Wählen Sie aus einer Viel-
zahl in sich geschlossener E-Learning-Module die geeigneten
Themen aus und stellen Sie perfekt auf Ihr Unternehmen
zugeschnittene Erst- und Wiederholungsunterweisungen
zusammen.
Ihr Nutzen
� Optimieren Sie Ihre Planung, Organisation und Durchfüh-
rung der gesetzlich vorgeschriebenen Arbeitssicherheits-
unterweisungen und erfüllen Ihre Unternehmerpflichten.
� Automatisierte Zertifikatserstellung anhand interaktiver
Abschlusstests.
Rund 50 Lernmodule (à ca. 20 min.),
z. B. zu folgenden Themen:
� Absturzsicherung
� Bildschirmarbeitsplatz
� Brandschutz
� Elektrische Anlagen und Betriebsmittel
� Enge Räume
� Erste Hilfe
� Gefährdungsbeurteilung
� Heben und Tragen
� Lärm
� Leitern und Tritte
� Transport- und Lagerarbeiten
Zielgruppe
Unternehmen, die die gesetzlich vorgeschriebenen Erst-
und Wiederholungsunterweisungen für ihre Beschäftigten
per E-Learning organisieren und durchführen möchten.
Preis ab einer Person
Auf Anfrage
M
Der flexible Weg zum persönlichen Sicher-
heitszertifikat.
Mit Hilfe unserer E-Learning-Module können Sie sich
online und bei freier Zeiteinteilung auf das SCC-Examen
vorbereiten. Das Sicherheits Certifikat Contraktoren
(SCC) bestimmt Regeln für ein zertifizierbares Manage-
mentsystem, das auf die innerbetriebliche Organisation
und Dokumentation der Bereiche Arbeitssicherheit,
Gesundheitsschutz und Umweltschutz zugeschnitten ist.
Ihr Nutzen
� Bereiten Sie sich schnell und preisgünstig auf das
SCC-Examen vor.
Inhalt
� Basistraining Arbeitssicherheit für operativ tätige
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Führungskräfte
� Ergänzungstraining für operative Führungskräfte
Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Führungskräfte
von Kontraktoren.
Abschluss
Die in den Kurs eingebundenen Prüfungen dienen nur
als Selbsttest. SCC-Zertifikatsprüfungen werden als
Präsenzprüfung bundesweit zu gesonderten Terminen
angeboten und von PersCert TÜV als zugelassener Prü-
fungsorganisation nach SCC Dok. 017 bzw. 018 durch-
geführt. Es können auch individuelle Prüfungen vor Ort
vereinbart werden. Prüfungstermine erhalten Sie unter
Tel. 0800 8484006.
Preis ab einer Person
Führungskräfte: 385,– € zzgl. MwSt.
Prüfungsgebühr 150,– € zzgl. MwSt.
Mitarbeiter: 275,– € zzgl. MwSt.
Prüfungsgebühr 130,– € zzgl. MwSt.
Seminar-Nr. Führungskräfte: 05711
Seminar-Nr. Mitarbeiter: 05713
SCC-Arbeitssicherheitstraining für
Führungskräfte oder Mitarbeiter.
ONLINE-KURSE ARBEITSSICHERHEIT
www.tuv.com/seminar-05711
www.tuv.com/seminar-05713
7
ONLINE-KURSE PRÜFUNGSVORBEREITUNG
Prüfungsvorbereitung für Auszubildende.
Optimal vorbereitet: für eine gute Note in
der Abschlussprüfung.
So werden Sie gezielt auf Ihre Prüfung vor der IHK vor-
bereitet: Prüfungsrelevante Inhalte erarbeiten Sie mit Hilfe
von Web Based Trainings (WBTs) im Selbststudium; Fact
Sheets, Aufgaben und Präsentationen helfen Ihnen dabei,
das erlangte Wissen zu vertiefen. Einmal pro Woche
erhalten Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten
Prüfungsin-halte sowie Aufgaben, zu denen jeweils eine
Woche später Musterlösungen bereitgestellt werden.
In unserer Lern-plattform können Sie sich zudem mit
Ihren „Mitstreitern“ via Chat oder Forum austauschen.
Insgesamt dauert der Online-Prüfungsvorbereitungskurs
zwölf Wochen.
Ihr Nutzen
� Sie lernen über das Internet unabhängig von Ort und
Zeit und erhalten eine individuelle Betreuung durch
Ihren Lerncoach. Sie erhalten prüfungsrelevante
Inhalte in Form von WBTs, Fact-Sheets, Aufgaben und
Präsentationen.
� Sie können sich mit Ihren „Mitstreitern“ via Chat oder
Forum austauschen. So werden Sie gezielt auf Ihre
Prüfung vor der IHK vorbereitet.
Für folgende Ausbildungsberufe
� Bürokaufleute (Seminar-Nr. 33301)
� Kaufleute für Bürokommunikation (Seminar-Nr. 33300)
� Industriekaufleute (Seminar-Nr. 33302)
� Fachinformatiker Systemintegration
(Seminar-Nr. 33306)
� Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
(Seminar-Nr. 33307)
Zielgruppe
Auszubildende, Schüler bzw. Unternehmen, die ihre
Auszubildenden bei der Prüfungsvorbereitung effizient
unterstützen möchten. Zwölfwöchiger E-Learning-Kurs
mit individueller Betreuung durch einen Lerncoach.
Preis ab einer Person
307,50 € zzgl. MwSt., 365,92 € inkl. 19% MwSt.
www.tuv.com/pruefungsvorbereitung
Zwei Fragen an...
Jan Vogelsang, Mitarbeiter
TÜV Rheinland Akademie
Was ist ein Live-Online-Training?
Beim Live-Online-Training sitzen
alle Kursteilnehmer zur selben Zeit
vor dem Computer und lernen trotz
der räumlichen Trennung zusammen.
Die Lernenden können per Internet
ohne Zeitverzögerung miteinander
und mit ihrem Dozenten kommuni-
zieren, der für alle Teilnehmer in
Bild und Ton präsent ist.
Was benötigt der Teilnehmer für ein Live-Online-Training?
Um an einem Live-Online-Training teilzunehmen, benötigen
die Teilnehmer lediglich einen herkömmlichen PC oder ein
Notebook, ein Headset (Kombination aus Kopfhörer mit
Mikrofon) sowie einen Internetzugang. Die notwendige
Software kann temporär oder durch einmaliges Herunterladen
eines Plug-ins installiert werden.
Ob aktuelle Änderungen zu Normen und Gesetzestexten oder
Trends in Ihrer Branche: Wir informieren Sie kurz und knapp
per Live-Online-Training. Einfach und unkompliziert von Ihrem
Computer auf Arbeit oder von zu Hause – ohne Anreisezeiten
und -kosten. In nur wenigen Unterrichtseinheiten erwerben
Sie notwendiges Know-how durch unsere Fachexperten.
Sie buchen das Live-Online-Training Ihrer Wahl
zu einem Termin Ihrer Wahl unter:
www.tuv.com/online-training
Live-Online-Training.
8
ONLINE-KURSE ERFOLGREICH LEHREN UND MODERIEREN
E-Trainer (TÜV).
Wissen online erfolgreich vermitteln.
In diesem Kurs erhalten Sie einen umfassenden Überblick
über zentrale Herausforderungen und Aufgaben bei der
Entwicklung und Gestaltung eines Live-Online-Trainings.
Sie lernen die didaktischen und methodischen Verfahren
kennen, die Ihnen als Trainerin oder Trainer in einem Live-
Online-Training zur Verfügung stehen und setzen diese unter
Expertenbetreuung in die Praxis um.
Ihr Nutzen
� Sie lernen Live-Online-Trainings zu entwickeln und
durchzuführen.
� Sie verfügen am Ende des Kurses über ein ausgearbeite-
tes und in Teilen erprobtes Online-Trainingskonzept.
� Auf Wunsch können Sie den Kurs mit dem Personen-
zertifikat „E-Trainer (TÜV)“ abschließen.
Inhalt
� Live-Online-Veranstaltung als Kurseinstieg
� Präsenz-Workshop „Von der Idee zur Realisierung“
� Unterstützung der Lernenden als E-Trainer
� Entwicklung Ihrer persönlichen Live-Online-Trainings-
einheit
� Vorstellung des Trainings- und Betreuungskonzepts
� Optional: Individuelle Vorbereitung und Prüfverfahren
zur Zertifizierung durch PersCert TÜV
Zielgruppe
Personen aus den Bereichen Training, Personalent-
wicklung oder Beratung.
Preis ab einer Person
899,00 € zzgl. MwSt., 1.069,81 € inkl. 19% MwSt.
Preis je Prüfung 210,00 € zzgl. MwSt.
Optional: Prüfungsvorbereitung 150,00 € zzgl. MwSt.
Seminar-Nr. 03011
Abschluss
E-Moderator (TÜV).
Online Meeting erfolgreich durchführen.
In diesem Kurs sammeln Sie praktische Erfahrungen in
der effektiven Moderation von Live-Online-Veranstal-
tungen, die Sie in Ihrem Arbeitsalltag anwenden können
– z. B. zur Vorstellung neuer Projekte und Produkte oder
zur Durchführung von Online-Meetings oder Kunden-
beratungen.
Ihr Nutzen
� Sie erhalten einen umfassenden Überblick über zentrale
Herausforderungen und Aufgaben bei der Entwicklung
und Gestaltung von Live-Online-Veranstaltungen.
� Sie erhalten die Gelegenheit, den Umgang mit einem
Live-Online-System unter Expertenbetreuung in die
Praxis umzusetzen und profitieren von den praktischen
Erfahrungen, die Sie bei der Entwicklung Ihrer Live-
Online-Veranstaltung erworben haben.
� Auf Wunsch können Sie den Kurs mit dem Personen-
zertifikat als „E-Moderator (TÜV)“ abschließen.
Inhalt
� Live-Online-Veranstaltung erleben
� Präsenz-Workshop „Von der Idee zur Realisierung“
� Entwicklung der eigenen Live-Online-Veranstaltung
� Online-Präsentation der Veranstaltung
� Optional: Individuelle Vorbereitung und Prüfverfahren
zur Zertifizierung durch PersCert TÜV
Zielgruppe
Personen aus den Bereichen Training, Personalent-
wicklung oder Beratung.
Preis ab einer Person
699,00 € zzgl. MwSt., 831,81 € inkl. 19% MwSt.
Preis je Prüfung 210,00 € zzgl. MwSt.
Optional: Prüfungsvorbereitung 150,00 € zzgl. MwSt.
Seminar-Nr. 03010
Abschluss
www.tuv.comID 0000039325
www.tuv.comID 0000039339
www.tuv.com/seminar-03011 www.tuv.com/seminar-03010
9
ONLINE-KURSE LERNTECHNIKEN
Optimierung der individuellen Lernstra-
tegien und Steigerung der persönlichen
Lernkompetenz.
Dieses Online-Training vermittelt die Prinzipien des eigen-
ständigen Lernens und gibt Ihnen konkrete Handlungs-
pläne zur Steuerung des eigenen Lernens an die Hand.
Ihr Nutzen
� Erweiterung der Fähigkeit zum Lebenslangen Lernen.
Inhalt
� Lernmotivation und Lernstrategien
� Faktoren der Motivationsbeeinflussung
� Lernzielsetzung und Erfolgskontrolle
� Methoden zur Steigerung der Konzentrationsfähigkeit
� Lernszenarien
� Informationsbeschaffung
Zielgruppe
Auszubildende aller Berufsrichtungen, die ihre individu-
ellen Lernkompetenzen weiterentwickeln möchten.
Studentinnen und Studenten aller Fachrichtungen im
berufsbegleitenden Studium, die ihre individuellen Lern-
kompetenzen weiterentwickeln möchten. Berufstätige
sämtlicher Berufsrichtungen, die ihren individuellen
Lernerfolg im beruflichen Umfeld verbessern möchten.
Preis ab einer Person
30,00 € zzgl. MwSt., 35,70 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 03033
Lernen lernen. Methoden des selbst-
organisierten Lernens.
www.tuv.com/seminar-03033
Blended-Learning-Kompaktkurs zur
Erlangung der Ausbildereignung (AEVO).
In einem flexiblen Mix aus Selbstlernphasen und Präsenz-
unterricht (Blended Learning) erfahren Sie, wie Sie die be-
triebliche Ausbildung in Ihrem Unternehmen organisato-
risch, didaktisch und methodisch qualifiziert durchführen.
Ihr Nutzen
� Sie bereiten sich optimal auf die Prüfung nach der
Ausbildereignungsverordnung (AEVO) vor.
Inhalt
� Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung
planen
� Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von
Auszubildenen mitwirken
� Ausbildung durchführen und Ausbildung abschließen
� Prüfungsvorbereitung
Preis ab einer Person
510,- € mehrwertsteuerfrei
Seminar-Nr. 02980
Online-Training zum Selbststudium.
Künftige Ausbilderinnen und Ausbilder können sich mit
diesem Online-Kurs bei freier Zeiteinteilung auf die Aus-
bildereignungsprüfung vorbereiten.
Preis ab einer Person
198,00 € zzgl. MwSt., 235,62 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 02986
Ausbildung der Ausbilder.
Ausbildung der Ausbilder online. M
2012Siegel
www.tuv.com/seminar-02980
www.tuv.com/seminar-02986
10
Kommunikation am Telefon.
Sicherheit im Umgang mit Kommuni-
kationssituationen.
Telefonkommunikation ist ein wichtiger Bestandteil des
Berufsalltags. In diesem Online-Training lernen Sie die
Vielfalt der Ausdrucksmöglichkeiten beim Sprechen gezielt
einzusetzen und erfahren, wie Sie typische Telefonsitua-
tionen richtig einschätzen und zielorientiert gestalten.
Inhalt
� Gesprächssituation
� Kommunikationsgrundlagen
� Fragetechnik
� Grundlagen der Fragetechnik
Zielgruppe
Interessierte Privatpersonen und Beschäftigte aus allen
Branchen.
Preis ab einer Person
30,00 € zzgl. MwSt., 35,70 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 02946
Gesprächs-, Frage- und Verkaufstechniken.
In diesem Online-Kurs steht das service- und kundenorien-
tierte (Tele-)Kommunikationsverhalten im Mittelpunkt.
Gesprächs-, Frage- und Verkaufstechniken am Telefon bilden
den Fokus für den professionellen Umgang mit dem Kunden.
Inhalt
� Kundenbeziehungen durch Telefonservice gezielt
fördern
� Kundenorientiert Telemarketing betreiben
� Professionellen Telefonservice betreiben
� Auf Standardsituationen am Telefon vorbereitet sein
� Schwierige Telefonsituationen erfolgreich meistern
� Den Gesprächsverlauf gezielt planen und steuern
� Den Gesprächspartner richtig einschätzen und
individuell reagieren
Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen
Vertrieb, Kundenservice, Marketing – branchenübergreifend.
Preis ab einer Person
Preis: 117,00 € zzgl. MwSt., 139,23 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 02989
Service- und kundenorientierte
Kommunikation.
ONLINE-KURSE KOMMUNIKATION
www.tuv.com/seminar-02989
www.tuv.com/seminar-02946
Anmeldung per E-Mail, Fax, Telefon oder Online.
Melden Sie sich noch heute an.
Per Fax an +49 800 8484044,
per Telefon unter +49 800 8484006 (kostenfrei),
per E-Mail unter [email protected] oder
online unter www.tuv.com/e-learning.
11
Kundengewinnung. Erfolgreich akquirieren. Kundenbindung. Kundenkontakte pflegen.
Neukundengewinnung gezielt planen.
Im Mittelpunkt dieses Online-Kurses steht die Akquisition
von Neukunden: Sie lernen diesen Vorgang als gezielten,
planbaren Prozess aus Vorbereitung, Durchführung und
Nachbereitung kennen.
Inhalt
� Bestimmungsfaktoren erfolgreicher Akquisition
� Gezielt Akquisitionen planen, vorbereiten, organisieren
� Gezielt Ansprechpartner, Adressen suchen, gewinnen
� Telefonisch Interessenten ansprechen, gewinnen
� Schriftlich Interessenten erreichen, gewinnen
� Persönlich Interessenten ansprechen, gewinnen
� Effizient mit Werbemaßnahmen akquirieren
� Erfolgsbezogen Akquisitionsergebnisse auswerten,
beurteilen
Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Ver-
trieb, Kundenservice, Marketing – branchenübergreifend.
Preis ab einer Person
75,00 € zzgl. MwSt., 89,25 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 02997
Kundenbindung durch partnerschaftliche
Kontaktpflege.
Wenn sich Unternehmen zu sehr auf die Akquisition von
Neukunden konzentrieren, geraten oftmals die Bestands-
kunden in Vergessenheit. In diesem Online-Training lernen
Sie praxisgerechte Möglichkeiten zur Pflege von Kunden-
kontakten kennen. Von der Kundenpflege am Telefon und
in persönlichen Gesprächen bis hin zum kundenorien-
tierten Umgang mit Reklamationen erhalten Sie nützliche
Anregungen, die Sie für den Aufbau einer langfristigen,
erfolgreichen Kundenbindung nutzen können.
Inhalt
� Einflussfaktoren erfolgreicher Kundenbindung verstehen
� Kundentelefonate vorbereiten und durchführen
� Persönliche Kundendaten gewinnen
� Gesprächsanlässe erkennen und wahrnehmen
� Kundenpflege
� Kundenfreundliches Umfeld für Vor-Ort-Gespräche
� Reklamationen
� Unternehmenskultur
Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen
Controlling, Finanz- und Rechnungswesen.
Preis ab einer Person
85,00 € zzgl. MwSt., 101,15 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 02998
ONLINE-KURSE KOMMUNIKATION
www.tuv.com/seminar-02997 www.tuv.com/seminar-02998
12
ONLINE-KURSE MANAGEMENT / BWL
Betriebswirtschaftliche Grundlagen.
Erwerb von grundlegenden Kompetenzen
in BWL und Recht.
Ohne betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse kommt
man heutzutage im Berufsleben kaum aus. Mit Hilfe dieses
Online-Trainings eignen Sie sich die „Basics“ aus dem
gesamten Spektrum der Betriebswirtschaft an.
Inhalt
� Die Grundlagen des Wirtschaftens
� Zielsetzungen und Leistungsprozesse von Unternehmen
� Rechtliche Grundlagen des Wirtschaftens
� Ein Unternehmen gründen
� Die Absatzwirtschaft
� Die Finanzierung eines Unternehmens
� Der Zahlungsverkehr
� Mitarbeiterführung und Mitbestimmung
� Erfolgreich ausbilden
� Arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften
Zielgruppe
Auszubildende in kaufmännischen Berufen und Personen,
die sich im Bereich der allgemeinen Wirtschaftslehre
weiterbilden möchten.
Preis ab einer Person
102,50 € zzgl. MwSt., 121,97 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 03004
Wirtschaftssubjekte in einer Volkswirt-
schaft. Markt- und Preisbildung.
In diesem Online-Training lernen Sie das Zusammen-
wirken der Akteure in einer Volkswirtschaft kennen und
erfahren, wie die Preisbildung auf den Märkten funktioniert.
Besondere Berücksichtigung finden dabei auch die
Ressourcen Umwelt und Mensch. Sie machen sich mit
den Möglichkeiten der staatlichen Einflussnahme zur
Wachstumsförderung sowie zur Sicherung eines allgemeinen
Volkswohlstandes vertraut und setzen sich mit dem Thema
Steuern auseinander.
Inhalt
� Umweltschutz und Arbeitssicherheit
� Der Markt und seine Störungen
� Wirtschaftsordnungen und die Europäische Union
� Wirtschaftspolitik in der Sozialen Marktwirtschaft
� Förderung von Stabilität und Wachstum
� Steuern
Zielgruppe
Auszubildende in kaufmännischen Berufen und Personen,
die sich im Bereich der allgemeinen Wirtschaftslehre
weiterbilden möchten.
Preis ab einer Person
51,00 € zzgl. MwSt.; 60,69 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 03006
Volkswirtschaftliche und soziale
Zusammenhänge verstehen.
www.tuv.com/seminar-03006 www.tuv.com/seminar-03004
13
ONLINE-KURSE MANAGEMENT / BWL
Grundlagen Rechnungswesen.
Buchführung, Inventur, Bilanzen.
Durch die Bearbeitung dieses Online-Trainings erlangen Sie
Grundlagenkenntnisse im kaufmännischen Rechnungs-
wesen – beginnend mit der Eingliederung des Rechnungs-
wesens in die Organisation des Betriebs bis hin zum Buchen
erster Geschäftsvorfälle.
Inhalt
� Ausgewählte Formen des Wirtschaftsrechnens
� Inventur, Inventar, Bilanz
� Buch führen und buchen
Preis ab einer Person
55,00 € zzgl. MwSt., 65,45 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 03017
Erfolgs-, Bestands-, Privatkonten, Buch-
führung, Bilanzen, Jahresabschluss, GuV.
Sie erlernen Grundkenntnisse zu Kontenarten, Kontie-
rungen, Umsatzsteuer beim Ein- und Verkauf, notwendigen
Buchungen in unterschiedlichen Abteilungen sowie zu
ordnungsgemäßen Gewinn- und Verlustrechnungen.
Inhalt
� Kontierung – Umgang mit Konten
� Buchführung
� Aufwands- und Ertragsdarstellung
Preis ab einer Person
65,00 € zzgl. MwSt., 77,35 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 03030
Geschäftsbuchführung und Jahresabschluss.
Kosten- und Leistungsrechnung.
Basiswissen Kostenarten-, Kostenstellen-
und Kostenträgerrechnung.
Sie erfahren, wie Sie die Kosten- und Leistungsrechnung
vornehmen und deren Ergebnisse mit Mitteln der be-
trieblichen Statistik darstellen.
Inhalt
� Grundlagen der betrieblichen Statistik
� Kostenarten, -stellen und -träger
Zielgruppe
Azubis in kaufmännischen Berufen und Personen mit Weiter-
bildungsbedarf im Bereich Finanz-und Rechnungswesen.
Preis ab einer Person
39,00 € zzgl. MwSt., 46,41 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 03031
Controlling – Grundlagen.
Einführung in strategisches und
operatives Controlling.
Sie machen sich mit den Grundlagen des strategischen
und des operativen Controllings vertraut und lernen die
einzelnen Controlling-Bereiche kennen.
Inhalt
� Grundlagen des Controllings
� Controlling im Unternehmen
Preis ab einer Person
30,00 € zzgl. MwSt., 35,70 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 02996
www.tuv.com/seminar-03030 www.tuv.com/seminar-02996
www.tuv.com/seminar-03017
www.tuv.com/seminar-03031
14
ONLINE-KURSE MANAGEMENT / BWL
Beratung und Moderation.
Fachliche und soziale Kompetenzen in
Beratung und Moderation.
Neben der Vermittlung von Handlungskompetenz liegt
der Fokus auf der Entwicklung sozialer Kompetenzen.
Sie lernen auf den Kunden zuzugehen, sich in seine Lage
hineinzudenken und sein Vertrauen zu gewinnen.
Inhalt
� Beratungsfelder und -abläufe verstehen und steuern
� Körpersprache verstehen und nutzen
� Frage- und Antworttechniken einsetzen
� Einwände aufgreifen und ausräumen
� Gruppen beraten und moderieren
Preis ab einer Person
75,00 € zzgl. MwSt., 89,25 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 02994
Überzeugend präsentieren.
Präsentationen vorbereiten und erfolgreich
durchführen.
Durch die Teilnahme an diesem Online-Kurs optimieren
Sie Ihre Präsentationskompetenz: Sie lernen Möglichkeiten
der Visualisierung in den verschiedenen Phasen Ihrer Prä-
sentation kennen und erfahren, wie Sie Körpersprache und
Rhetorik gezielt einsetzen
Inhalt
� Präsentationen verstehen
� Präsentationsmedien auswählen
� Ablauf und Inhalte planen
� Präsentationsverhalten verbessern
Preis ab einer Person
75,00 € zzgl. MwSt., 89,25 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 03008
www.tuv.com/seminar-03008
Rechnungswesen für Führungskräfte.
E-Learning-Crash-Kurs für „Nicht-Kaufleute“.
Angehende Führungskräfte lernen in diesem Online-Kurs
anhand vielfältiger Beispiele die Ermittlung und Interpre-
tation betriebswirtschaftlicher Kennzahlen kennen.
Inhalt
� Bilanzanalyse
� Mittelflussrechnung
� Budgetierung und Finanzplanung
� Finanzierung
� Investitionsrechnung
� Kostenrechnen
Preis ab einer Person
59,00 € zzgl. MwSt., 70,21 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 02988
www.tuv.com/seminar-02988
Informationsquellen und Arbeitstechniken.
Basi- Know-how Projekt- und Teamarbeit,
Informationsbeschaffung und -weitergabe.
Thema dieses Online-Kurses sind Arbeitstechniken zur
gezielten Beschaffung von Informationen für den Berufs-
alltag. Sie lernen außerdem, wie Sie durch Präsentationen
Informationen an Dritte effektiv weitergeben.
Inhalt
� Zeit- und Projektmanagement
� Teamarbeit
� Informationsbeschaffung und-verwertung
� Weitergabe von aufbereiteten Informationen
Preis ab einer Person
55,00 € zzgl. MwSt., 65,45 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 02993
www.tuv.com/seminar-02993 www.tuv.com/seminar-02994
15
ONLINE-KURSE MANAGEMENT / BWL
Analyse und Gestaltung der Aufbau- und
Ablauforganisation in Unternehmen.
Geschäftsprozesse sind ein ineinandergreifendes Geflecht
der Planung, des Einsatzes und der Kontrolle von Infor-
mationen, Funktionen und Mitteln. Damit dieses organi-
satorische Geflecht reibungslos und erfolgreich arbeitet,
müssen Strukturen und Abläufe geregelt sein und einer
permanenten Kontrolle – bezogen auf die Erreichung der
Unternehmensziele – unterzogen werden. Dieses Online-
Training beleuchtet diese Zusammenhänge und erläutert
Ihnen schrittweise die Funktionsweise von Geschäfts-
prozessen in der betrieblichen Organisation.
Inhalt
� Formen der Aufbau- und Ablauforganisation
� Betriebliche Hauptfunktionen: Einkauf, Lagerhaltung
und Marketing
� Betriebliche Funktionsbereiche mit Querschnitts-
funktion: Informations-, Finanz-, Personalwirtschaft
Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich mit Geschäfts-
prozessen und der betrieblichen Organisation befassen
bzw. zukünftig befassen werden.
Preis ab einer Person
170,00 € zzgl. MwSt., 202,30 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 03005
Geschäftsprozesse und betriebliche
Organisation.
www.tuv.com/seminar-03005
Personalführung.
Grundlagen Mitarbeiterführung und
Führungsphilosophien.
Ein souveräner Führungsstil führt zu mehr Leistung im
Team und gehört zur zeitgemäßen Personalführung in
jedem modernen Wirtschaftsunternehmen. Die vier
Themenbausteine dieses Online-Trainings helfen Ihnen
dabei, den eigenen Führungsstil realistisch einzuschätzen
und zu optimieren.
Inhalt
� Führung von Mitarbeitenden
� Führungsphilosophien unterscheiden
� Führung von Teams
� Das Individuum in der Gruppe
Preis ab einer Person
30,00 € zzgl. MwSt., 35,70 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 03032
www.tuv.com/seminar-03032
Personalverwaltung.
Verwaltungstätigkeiten im Personalbereich.
Dieser Online-Kurs liefert Ihnen das praktische Handwerks-
zeug, um Personalverwaltung organisiert und rechtlich
korrekt zu betreiben. Das vermittelte Wissen wird durch
praktische Übungen gefestigt.
Inhalt
� Personalgewinnung und Personaleinstellung
� Personalunterlagen und Personalstatistiken
� Beratung und Auskünfte
� Personalentwicklung
Preis ab einer Person
75,00 € zzgl. MwSt., 89,25 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 03013
www.tuv.com/seminar-03013
16
ONLINE-KURSE AUSZUBILDENDE
Grundlagen Mathematik.
Mathematische Anwendungen für den
beruflichen Alltag.
Dieser Online-Kurs vermittelt Ihnen die Grundlagen der
Mathematik – von der Beherrschung der Grundrechenarten
über Dreisätze bis hin zur Berechnung geometrischer Körper.
Inhalt
� Addition und Subtraktion mit positiven und
negativen Zahlen
� Multiplikation und Division
� Rechengesetze
� Gleichungen und Terme
� Teilbarkeit, Primzahlen
� Bruchrechnen
� Dreisätze
� Prozentrechnung
� Flächen- und Körperberechnung
Zielgruppe
Schüler und Auszubildende sowie Teilnehmer von Wei-
terbildungslehrgängen, die mathematisches Basiswissen
erfordern; Personen, die ihre Mathematikkenntnisse
auffrischen oder verbessern möchten.
Preis ab einer Person
102,50 € zzgl. MwSt., 121,97 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 02944
Grundlagen Deutsch.
Deutschkenntnisse für den Beruf.
Dieses Online-Training vermittelt Ihnen die wichtigsten
Inhalte zur deutschen Grammatik und Rechtschreibung.
Eine Vielzahl anschaulicher Beispiele und interaktiver
Übungen ermöglichen den Transfer in alltägliche Situationen.
Inhalt
� Sicher Rechtschreibung beherrschen
� Sicher Zeichensetzung beherrschen
Zielgruppe
Auszubildende und Personen, die ihre Deutsch-Kenntnisse
in Rechtschreibung und Zeichensetzung auffrischen oder
verbessern möchten.
Preis ab einer Person
36,00 € zzgl. MwSt., 42,84 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 02943
www.tuv.com/seminar-02943 www.tuv.com/seminar-02944
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ONLINE-KURSE COMPLIANCE & SOCIAL MEDIA
Social Media Grundlagen (Module 1–4).
Wikis, Blogs, Social-Network-Dienste und
mobile Endgeräte gezielt nutzen und dabei
gesetzliche Regelungen beachten.
Worin liegen die Chancen und Risiken von Social Me-
dia? Was müssen Sie im Umgang mit diesen Diensten im
beruflichen und privaten Umfeld beachten? Antworten
auf diese und viele weitere Fragestellungen erhalten Sie in
diesem Online-Kurs.
Inhalt
� Überblick über die Social-Media-Landschaft
� Auswirkungen für die Kommunikation zwischen Ver-
brauchern und Unternehmen
� Besonderheiten einzelner Sozialer Medien
� Sicherer Einsatz von mobilen Endgeräten
� Mit QR-Codes und standortbezogenen Diensten fach-
gerecht umgehen
� Praxisbezogene Tipps zum Umgang mit Social Media
� Gesetzliche Vorgaben
Preis ab einer Person
139,00 € zzgl. MwSt.
Seminar-Nr. 32105
MCompliance Grundlagen.
Das Compliance-Wissen aller Beschäftig-
ten effektiv steigern.
Mit unserem Compliance-Kurs können Sie online einen
Schulungsansatz umsetzen, der die Beschäftigten aller
Organisationsbereiche einschließt und Compliance zu
einem festen Bestandteil der Unternehmenskultur macht.
Auf diese Weise können Compliance-Risiken effektiv ein-
gedämmt werden.
Inhalt
� Bedeutung von Compliance
� Gesetzliche Grundlagen
� Elemente von Compliance
� Wem nutzt Compliance?
� Verhaltenskodex - Code of Conduct
� Korruptionsbekämpfung
� Geschenke und Einladungen
� Haftungsrisiken und Haftungsfolgen
� Abschlusstest
Preis ab einer Person
59,00 € zzgl. MwSt., 70,21 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 09901
M
www.tuv.com/seminar-09901
www.tuv.com/seminar-32105
Infohotline – wir beraten Sie!
Sie erreichen unsere kosten-
freie Beratungshotline:
Mo.–Do. 8–17 Uhr, Fr. 8–16
Uhr unter Tel. 0800 84 84 006
E-Mail:
18
ONLINE-KURSE ELEKTROTECHNIK
Berechtigung für Arbeiten an Hybrid-,
Elektro- bzw. Hochvolteigensicheren
Fahrzeugen.
Mit diesem Seminar erhalten Sie eine ordnungsgemäße
Unterweisung für die Arbeit mit HV-Systemen an Kraft-
fahrzeugen. Grundlage der Schulung ist das Konzept des
Deutschen Kraftfahrzeuggewerbes, abgestimmt mit dem
Verband der Automobilindustrie e.V. (VDA) und dem
Verband der Internationalen Kraftfahrzeughersteller e.V.
(VDIK) sowie der DGUV Information 200005 (ehem.
BGI/GUVI 8686).
Ihr Nutzen
� Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit HV-Systemen
und anderen alternativen Fahrzeugantrieben.
� Sie erhalten ein Zertifikat, das Ihnen bestätigt, dass Sie
ordnungsgemäß über die Arbeit mit Hochvoltsystemen
in Kraftfahrzeugen unterwiesen wurden.
Inhalt
Online-Training
� Einführung in die Problematik von Kraftfahrzeugen
mit Hochvoltsystem
� Rechtliche Aspekte
� Elektrotechnische Grundlagen
� Sicherheits- und Schutzmaßnahmen
� Komponenten im Elektrofahrzeug
Zwei Präsenztage
� Umrichtertechnik
� Elektromotoren für den Antrieb
� Lithium-Ionen-Batterie
� Persönliche Schutzausrüstung
� Definition „HV-eigensicheres Fahrzeug“
� Praktisches Vorgehen bei Arbeiten an HV-Fahrzeugen
und -Systemen
� Erste Hilfe bei Unfällen mit Strom
� Abschlussprüfung
Preis ab einer Person
990,00 € zzgl. MwSt., 1.178,10 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 05500
Fachkunde Kraftfahrzeug Hochvoltsysteme.
Der TÜV-Abschluss und das Prüfzeichen bescheinigen glaub-
haft und nachhaltig Ihre Qualifikation und Ihr Know-how –
neutral und unabhängig.
Ihr Abschluss ist für jedermann nachvollziehbar dokumen-
tiert – auf unserer Internetplattform Certipedia. Die lehrgangs-
bezogene ID beschreibt die hohen Anforderungen an den Ab-
schluss. So sorgen wir für Transparenz in Bezug auf die Leis-
tungen, die ein Absolvent erbringen musste, um ein Zertifikat
zu erhalten.
Bewiesene Kompetenz –
Ihr PersCert TÜV-Zertifikat.
www.tuv.com/seminar-05500
19
ONLINE-KURSE LAGER UND LOGISTIK
Ausbildung gemäß DGUV Vorschrift 68 /
DGUV Grundsatz 308-001 zum Erwerb
des Gabelstapler-Führerscheins.
Jährlich werden ca. 15.000 Unfälle mit dem Gabelstapler/
Flurförderzeug (FFZ) gemeldet, die Dunkelziffer liegt weit-
aus höher. Bei fehlender oder mangelhafter Ausbildung
oder Einweisung haften nicht nur Fahrer, sondern auch
Unternehmen und dessen Führungskräfte.
Ihr Nutzen
� Sie minimieren das Risiko der persönlichen Haftung
für sich und Ihre Führungskräfte.
� Sie vermeiden teure Sachschäden oder Personenschä-
den mit Regressforderungen der Berufsgenossenschaften.
Inhalt
Theorie (Online-Training)
� Rechtsvorschriften, UVV-Richtlinien und Betriebsan-
weisungen
� Wer darf Flurförderzeuge/Gabelstapler fahren?
� Aufbau und Funktion von Flurförderzeugen/Staplern
und Anbaugeräten
� Fahrmechanik und Fahrphysik
� Sicher fahren
� Besondere Einsätze, Anhängerbetrieb
� Verhaltensregeln
� Lernzielkontrolle
Praktische Ausbildung (Präsenztage)
� Fahrzeugtechnik und Einweisung am Flurförderzeug
� Tägliche Einsatzprüfung
� Gefahrenstellen und Arbeitssicherheit
� Aufnehmen, Transportieren und Stapeln von Last
� Lehrfilme
� Praktische Fahrübungen
� Theoretische und praktische Prüfung
Preis ab einer Person
245,00 € mehrwertsteuerbefreit
Seminar-Nr. 38305
Fahrausweis für Flurförderzeuge.
Staplerschein.
www.tuv.com/seminar-38305
Lager und Logistik.
E-Learning-Kurs – Einführung in Arbeits-
organisation und Qualitätssicherung.
In diesem Online-Training lernen Sie die rechtlichen
Grundlagen des Lagergeschäfts kennen und machen
sich mit den wichtigsten Aspekten der Warenannahme
und sachgerechten Lagerung sowie mit Verladung und
Transport von Gütern vertraut. Außerdem informieren
Sie sich über Gefahren, denen die Beschäftigen und
das Lagergut im Lager ausgesetzt sind. Sie lernen die ent-
sprechenden Gesetze und Verordnungen kennen und
beschäftigen sich mit der inner- und außerbetrieblichen
Organisation des Arbeitsschutzes. Des Weiteren erfahren
Sie, wie ein Kommissionierauftrag abgewickelt wird und
wie Sie die Leistungsfähigkeit von Kommissioniersyste-
men beurteilen können.
Ihr Nutzen
� Fundierter Überblick über die wichtigsten Logistik-
prozesse – von der Warenannahme über Lagerung,
Arbeitsschutz, Kommissionierung, Verladung bis zum
internationalen Versand.
Inhalt
� Warenannahme
� Güter lagern
� Gefahren im Lager
� Güter bearbeiten und transportieren
� Güter kommissionieren und verpacken
� Güter verladen und versenden
Zielgruppe
Personen, die sich beruflich mit den Themen Lager und
Güterverkehr befassen bzw. zukünftig befassen werden.
Preis ab einer Person
305,00 € zzgl. MwSt., 362,95 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 02987
2012Siegel
www.tuv.com/seminar-02987
20
ONLINE-KURSE GESUNDHEITSWESEN
Evidenzbasiertes Pflegewissen für Pflege-
fachkräfte und Pflegehelfer.
Dieses Online-Training richtet sich sowohl an Fachkräfte,
die ihr pflegerisches Handeln mit aktuellem, wissenschaft-
lich überprüftem Praxiswissen optimieren möchten, als auch
an neue Pflegekräfte im Rahmen der Einarbeitung. In zwölf
Lernmodulen werden Problembereiche aus dem pflegeri-
schen Alltag auf leicht verständliche Weise dargestellt und
an Fallbeispielen anschaulich illustriert. Checklisten und
praxisbezogene Übungsaufgaben helfen dabei, das erlangte
Wissen auf das eigene pflegerische Handeln zu übertragen.
Ihr Nutzen
� Mit aktualisiertem und überprüftem Pflegewissen
minimieren Sie Regressprobleme und Haftungsrisiken.
� Checklisten und das Bearbeiten praxisbezogener Prü-
fungsfragen geben Sicherheit im pflegerischen Alltags-
handeln, z. B. in puncto Pflegerisiken und Prophylaxen.
� Erleichtert die Einarbeitung/Integration neuer Pflegekräfte.
Module
� Hygienische Händedesinfektion
� Schmerz
� Dekubitus
� Demenz
� Service
� Sturz
� Mundgesundheit
� Pneumonie/Atelektasen
� Mangelernährung/Dehydratation
� Kontraktur
� Multiresistente Keime
� Lebensmittelhygiene
Zielgruppe
Pflegefachkräfte und Pflegehelfer aus dem Krankenhaus,
der stationären Altenpflege und der ambulanten Pflege.
Preis ab einer Person
195,00 € zzgl. MwSt., 232,05 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. Pflegefachkräfte: 03101, Pflegehelfer: 03102
Praxiswissen Pflege kompakt. Online-
Training für Pflegefachkräfte und Pflegehelfer.
www.tuv.com/seminar-03101
www.tuv.com/seminar-03102
Aktuelles Expertenwissen für die Pflegepraxis.
Auch geeignet zur ICW-Rezertifizierung.
Dieses Online-Training richtet sich an Pflegefachkräfte,
die sich mit dem Expertenstandard zur Versorgung von
Menschen mit chronischen Wunden vertraut machen
und ihr pflegerisches Handeln auf Basis wissenschaftlich
gesicherter Erkenntnisse optimieren wollen. Im Rahmen
der Lernmodule werden auch die Aufgaben der Pflegeein-
richtung zur Sicherung einer hohen Versorgungsqualität
dargestellt. Nach Bearbeitung dieses Kurses sind Sie in
der Lage, die Umsetzung des Expertenstandards in Ihrer
Einrichtung entsprechend zu unterstützen.
Inhalt
� Expertenstandards
� Pflege von Menschen mit chronischen Wunden
� Wundanamnese und Wundanalyse
� Krankheiten und Behandlungskonzepte
� Steuerung und Umsetzung
� Patientenedukation
� Qualitätskontrolle
� Wissensüberprüfung
ZielgruppeFachpersonal aus ambulanten und stationären Pflege-
einrichtungen sowie Leitungskräfte und Qualitäts-
beauftragte.
Preis ab einer Person
145,00 € zzgl. MwSt., 172,55 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 02985
Expertenstandard Chronische Wunden.
www.tuv.com/seminar-02985
Alle Module sind auch
einzeln buchbar.
21
2 Rezertifizierungspunkte von der Zertifi-
zierstelle ICW e.V. / PersCert TÜV.
Wenn Sie in Ihrem Berufsalltag als Pflegefachkraft Wund-
patienten versorgen, stehen Sie stets aufs Neue vor der Her-
ausforderung, den jeweiligen Fall und seine Anforderungen
richtig einzuschätzen. Dabei greifen Sie auf vorhandenes
Know-how und Ihre Erfahrung zurück. Dieses Online-
Training soll Sie dabei unterstützen, Ihren Kenntnisstand
zu aktualisieren und Ihr pflegerisches Handeln anhand
eines Falls aus der Praxis zu optimieren. Bei erfolgreicher
Bearbeitung werden Ihnen zwei Fortbildungspunkte für
Ihre ICW-Rezertifizierung gutgeschrieben.
Inhalt
� Fallbeschreibung: Patient mit Ulcus cruris venosum
� Wundbeurteilung
� Wundversorgung
� Patientenanleitung
Zielgruppe
Fachkräfte aus dem Bereich der Wundversorgung, Wund-
experten und Qualitätsbeauftragte.
Preis ab einer Person
40,00 € zzgl. MwSt., 47,60 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 03110
Wundpatient mit Ulcus cruris venosum.
Fallbearbeitung.
ONLINE-KURSE GESUNDHEITSWESEN
E-Learning-Kurs - Basis-Know-how für
Kaufleute im Gesundheitswesen.
In diesem Online-Training spiegelt sich die thematische
Vielfalt des Berufsbilds der Kaufleute im Gesundheitswesen
wider. Das Training vermittelt nicht nur das relevante
Basiswissen, sondern behandelt auch ausführlich die kauf-
männischen, logistischen und dienstleistungsbezogenen
Aspekte des Gesundheitswesens. Unser Online-Kurs
begleitet Sie während Ihrer Ausbildung oder hilft Ihnen
bei der gezielten Vorbereitung auf Prüfungen.
Inhalt
� Einführung in das Gesundheitswesen
� Patientenmanagement
� Materialwirtschaft und Logistik
� Dokumentation, Controlling und Datenschutz
� Qualitätsmanagement
Zielgruppe
Angehende Kaufleute im Gesundheitswesen.
Preis ab einer Person
150,00 € zzgl. MwSt., 178,50 € inkl. 19% MwSt.
Seminar-Nr. 02992
Ausbildungsinhalte Gesundheitswesen
für angehende Kaufleute.
www.tuv.com/seminar-02992
www.tuv.com/seminar-03110
Kostenlose Demoversionen
finden Sie unter: www.tuv.com/
gesundheitswesen
22
Workplace Learning Solutions un-
terstützt Ihr Unternehmen in der
Gestaltung und im Management von
strategieumsetzenden Lern- und Wis-
senstransferprozessen für Mitarbeiter,
Kunden und Geschäftspartner.
Mit Hilfe unserer innovativen Techno-
logie und Medienlösungen ermöglichen
wir es Ihnen, integrierte Lernmanage-
mentprozesse ebenso zu modellieren
und abzubilden wie auch soziale
Lernprozesse in expertengestützten
Lerngemeinschaften zu organisieren.
Wir begleiten Sie kompetent bei der
Konzeption, Planung und Umset-
zung Ihres Trainingsvorhabens – von
der Bildungsbedarfsanalyse über die
Konzeption der Trainingsmaßnahmen
und Trainingsprogramme bis hin zur
Entwicklung und Bereitstellung von
Lernmedien.
Bei Bedarf können wir Lernprozesse
auditsicher umsetzen und dokumentie-
ren. Zusätzlich können Sie dieses Wis-
sen von uns auch zertifizieren lassen –
sichere Kompetenzen und Qualität für
Ihre Wertschöpfung.
TÜV Rheinland Workplace Learning
Solutions steht für:
� Kompetenzorientierte Lern- und
Wissenstransferstrategien
� Maßgeschneiderte Projekte – von der
Definition/Akquisition über die Um-
setzung bis zur Implementierung
� Kompetenz in der Beschaffung und
lerngerechten mediendidaktischen
Aufbereitung von Lerninhalten
� Einfache Technologieverfügbarkeit
Rundum-Betreuung für erfolgreiche Lernlösungen.
Umfangreich. Vielseitig. Individuell.
Workplace Learning Solutions – unsere Leistungen.
23
Ihr Ansprechpartner.
Christoph Hieber
Head of Workplace
Learning Solutions
TÜV Rheinland Akademie
Tel. +49 89 374281-501
Mobil +49 172 3528953
www.tuv.com/wls
Unsere Produktbausteine.
Integriertes Lernmanagementsystem
Lernmedien- entwicklung
Spielbasierte Wissensvermittlung
E-Learning-Beratung
Inklusive 2.500 h
Lerninhalte aus
unserer E-Learning-
Bibliothek.
Wir unterstützen Sie bei
der Umsetzung Ihrer
E-Learning-Lösung.
In drei Produktlinien
und modular
verfügbar.
Verknüpfung von Lern-
und Spielprozessen.
Profitieren Sie von
unserer IT-Kompetenz
Profitieren Sie von
unserer methodisch-
didaktischen Kompetenz
Profitieren Sie von
unserer Medien-
kompetenz
Profitieren Sie von
unserer Prozess- und
Beratungskompetenz
Integriertes
Lernmanagementsystem
Mit unserem integrierten Lernmanage-
mentsystem bieten wir Ihnen eine
moderne Portallösung für Ihre Trai-
nings – mit exzellenten Befragungs-
und Reporting-Qualitäten sowie
einem Autorentool.
Lernmedienentwicklung
Wir entwickeln für Ihr Unternehmen
individuelle Lerninhalte – maßge-
schneidert konzipiert und profes-
sionell produziert. Oder Sie nutzen
unsere E-Learning-Bibliothek – ideal
zum Füllen von einzelnen Bildungs-
lücken bis hin zu komplexen Ausbil-
dungsgängen.
E-Learning-Beratung
Wir beraten Sie im gesamten Ent-
wicklungsprozess Ihrer E-Learning-
Lösungen und übernehmen bei Bedarf
das gesamte Projektmanagement,
inklusive der Verantwortung für die
Erreichung der definierten Ziele.
Spielbasierte Wissens-
vermittlung
Wir decken das gesamte Spektrum des
spielbasierten Lernens – bis hin zur
komplexen, dreidimensionalen Planungs-
simulation – ab. Im Fokus steht die
Aufbereitung und Vermittlung von
Lerninhalten in Form einer motivie-
renden und involvierenden Spiel-
mechanik.
®TÜ
V, T
UE
V u
nd T
UV
sin
d ei
nget
rage
ne M
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Ver
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arn-
001_
06/1
5
TÜV Rheinland Akademie
Am Grauen Stein
51105 Köln
Tel. 0800 8484006 (kostenfrei)
Fax 0800 8484044
www.tuv.com/e-learning