Paper Kombis (0)

8/18/2019 Paper Kombis (0)

1/59

ANALISIS PT. BANK MANDIRI, Tbk

digunakan untuk memenuhi tugas akhir Mata Kuliah Komunikasi Bisnis

Oleh Kelompok VIII :

1. Lian Canika D!i P"ai!i #1$%&1%'%1%$()

$. Ci*i Me+anana # 1$%&1%'%1%&- )

'. P"amiha A"ina . P. # 1$%&1%'%11%% )

PRO/RAM ST0DI S1 AK0NTANSI0R0SAN AK0NTANSI

2AK0LTAS 3KONOMI

0NIV3RSITAS 3MB3R

$%14

i


2/59


3/59

DA2TAR ISI

Kata Pengantar************************..*.. ii

+a#tar ,si ************************.***.. iii

+a#tar -ambar ************************..* i

+a#tar Tabel***************************.

BAB , P/N+A0121AN ********..*************.(

(.( 2atar Belakang ***.***** *************...(

(.' 3umusan 4asalah **.******************..'

(.5 Tujuan .***.**********************'

(.6 4an#aat ******.******************...'

BAB ,, T,N$A1AN P1STAKA ..******************.. 5

'.( +e#inisi Perusahaan *******..************.. 5

'.' 4anajemen Strategi *****************...**. 6

'.5 Prospek di 4asa +epan ..****************** )

'.6 Analisis SW7T ...********************* &

'.) Pertanggungjawaban Sosial ******.**...*******.. (%

BAB ,,, P/4BA0ASAN ***********...********* (6

5.( -ambaran 1mum Bank 4andiri **...******.*****.. (6

5.' Kondisi Bank 4andiri Tahun '%(6...************* (8

5.5 Analaisis SW7T Bank 4andiri Tahun '%(6 **..*******. '5

5.6 Prospek Bank 4andiri untuk Tahun '%() **...********. '95.) :orporate So!ial 3esponsibility **..************. 5(

5.& Pen!apaian Tahun '%(6**************...***.. 59

BAB ,; K/S,4P12AN *********************.. )(

+a#tar Pustaka *************************.. ))

iii


4/59

DA2TAR /AMBAR

-ambar '.( +iagram 4atrik SW7T *****************. <

-ambar 5.( -ra#ik Perkembangan Saham Bank 4andiri pada tahun '%(6 **.(<

-ambar 5.' Pertumbuhan Aset Bank 4andiri Beberapa Tahun Terakhir **... '(

-ambar 5.5. Pertumbuhan Pendapatan Bank 4andiri Beberapa Tahun

Terakhir **********************... '(

-ambar 5.6. Pertumbuhan 2ending Bank 4andiri Beberapa Tahun Terakhir ... '(

-ambar 5.). Pertumbuhan Net Pro#it Bank 4andiri Beberapa Tahun

Terakhir ***********************''

-ambar 5.&. Struktur Pengelola :S3 Bank 4andiri*********** 5'

-ambar 5.8. Wirausaha 4uda 4andiri *********. ******...55

-ambar 5.9. Pelatihan Penenun Songket 7gan ,lir ***********.. 56

-ambar 5.


5/59

DA2TAR TAB3L

Tabel '.( 4atrik >aktor Strategi /ksternal ?/>AS@ ***********.. 9

Tabel '.' 4atrik >aktor Strategi ,nternal ?,>AS@ ************.. 9

Tabel 5.(.Tiga Area Bisnis dalam Trans#ormasi '%(6 **********.(8

Tabel 5.' Kronologi Pembayaran +iiden +alam Beberapa Tahun Terakhir 7leh

Bank 4andiri ....**..*****************..... '%

Tabel 5.5. Analisis SW7T Bank 4andiri **********......*.......... '&

Tabel 5.6. Tiga Area Bisnis dalam Trans#ormasi tahun '%() *****.** '<

Tabel 5.). Perbandingan antara Target '%(6 3ealisasi '%(6 dan Target '%()... 5%

Tabel 5.&. Penghargaan yang diperoleh Bank 4andiri tahun '%(6****.* 59

Tabel 5.9. Serti#ikasi yang diperoleh Bank 4andiri **********.... 6<

v


6/59

BAB I

P3NDA0L0AN

1.1 Laa" Belakan+

Pertumbuhan ekonomi ,ndonesia pada kuartal pertama di tahun '%()

ter!atat paling lambat dalam lima tahun terakhir. 4enurut Badan Pusat Statistik

perekonomian ,ndonesia tumbuh 68( persen dari tahun sebelumnya dan

melambat )%( persen dari triwulan sebelumnya. Se!ara kuartalan perekonomian

menyusut %(9 persen setelah mengalami kontraksi '%& persen pada periode

7ktober"+esember.

+ata tersebut menyoroti tantangan yang akan dihadapi pemerintahan

,ndonesia dalam memenuhi janji untuk mendongkrak P+B dan menggelontorkan

miliaran dolar untuk pembangunan in#rastruktur. 1paya"upaya yang dilakukan

tentu tidak selalu berjalan dengan lan!ar sesuai dengan harapan.

Pertumbuhan ekonomi mengalami pergun!angan akibat berbagai #aktor baik

yang berasal dari dalam maupun dari luar negeri. >aktor dalam negeri disebabkan

adanya kondisi politik ,ndonesia yang tidak stabil terutama ,ndonesia baru saja

mengadakan pergantian pemimpian. Peristiwa tersebut sangat mempengaruhi

perekonomian ,ndonesia. Selain itu #aktor dari luar negeri juga turut

mempengaruhi perekonomian ,ndonesia seperti harga minyak dunia yang tidak

stabil dan melemahnya permintaan dari pasar ekspor utama ,ndonesia seperti

:hina dan Singapura serta belanja pemerintah yang lebih rendah dari harapan. 0al

tersebut juga mampu membuat perkenomian ,ndonesia ber#luktuasi.

>aktor"#aktor tersebut baik se!ara langsung ataupun tidak langsung juga

akan mempengaruhi sektor perbankan di ,ndonesia. Tetapi tidak semua gun!angan

tersebut mengganggu pertumbuhan perbankan itu sendiri. Salah satu perbankan

yang mengalami gun!angan tetapi mengalami pertumbuhan yang terbaik adalah

Bank 4andiri. Walaupun terdapat gun!angan"gun!angan pertumbuhan Bank

4andiri tetap stabil walaupun harga saham mengalami #luktuasi. Selain itu Bank

4andiri juga tetap mampu menjaga keper!ayaan para nasabah.

1


7/59


8/59

BAB II

TINA0AN P0STAKA

$.1. D32INISI P3R0SAAAN

Pengertian perusahaan telah diatur dalam Pasal ( huru# ?b@ 1ndang"1ndang

Nomor 5 Tahun (


9/59

$.$ MANA3M3N STRAT3/I

$.$.1 Pen+e"ian Mana8emen S"ae+i7

4anajemen strategis menurut $. +aid 0unger dan Thomas 2. Wheelen

“Strategic Management is that a set of managerial decisions and actions that

determines the long-run performance of a corporation dan jika diterjemahkan

se!ara bebas maka manajemen strategis adalah rangkaian langkah keputusan dan

tindakan perusahaan yang menentukan kinerja jangka panjang perusahaan.

$.$.$ Man9aa Mana8emen S"ae+i7

Fred . !a"id #$%%&' membagi man#aat ini kedalam dua man#aat yaitu ?(@

man#aat #inansial dan ?'@ man#aat non #inansial. (reenle) menyatakan

manajemen strategis memberikan man#aat berikut ini

(. 4emungkinkan untuk identi#ikasi penentuan prioritas dan eksploitasi

peluang.

'. 4emberikan pandangan objekti# atas masalah manajemen.

5. 4erepresentasikan kerangka kerja untuk aktiitas kontrol dan

koordinasi yang lebih baik.

6. 4eminimalkan e#ek dari kondisi dan perubahan yang jelek.

). 4emungkinkan agar keputusan besar dapat mendukung dengan lebih

baik tujuan yang telah ditetapkan.

&. 4emungkinkan alokasi waktu dan sumber daya yang lebih e#ekti#

untuk peluang yang telah terindenti#ikasi.

8. 4emungkinkan alokasi sumber daya dan waktu yang lebih sedikit

untuk mengoreksi keputusan yang salah atau tidak teren!ana.

9. 4en!iptakan kerangka kerja untuk komunikasi internal diantara sta#.


10/59

(6. 4emberikan tingkat kedisiplinan dan #omralitas kepada manajemen

suatu bisnis.

$.$.' Pr o7e7 Mana8emen S"ae+i7

4enurut *heelen dan +unger # / ', Konsep dasar proses manajemen

strategis meliputi 6 elemen dasar yaitu Pengamatan lingkungan ?/nironmental

S!anning@ Perumusan strategi ?strategy >ormulation@ ,mplementasi strategi

?strategy implementation@ dan ealuasi dan pengendalian ?ealuation and !ontrol@.

Pengamatan lingkungan meliputi monitoring ealuasi dan mengumpulkan

in#ormasi dari lingkungan ekternal dan internal dengan tujuan untuk

mengidenti#ikasi #aktor"#aktor strategis ?strategi! #a!tors@ yaitu elemen"elemen

eksternal dan internal yang akan menentukan masa depan perusahaan. 1paya yang

paling sederhana untuk melakukan pengamatan lingkungan adalah melalui

Analisa SW7T.

>ormulasi Strategi adalah mengembangkan ren!ana jangka panjang untuk

mengelola se!ara e#ekti# peluang dan an!aman lingkungan ekternal dengan

mempertimbangkan kekuatan dan kelemahan ?SW7T@ perusahaan. >ormulasi

strategi men!akup pula kegiatan"kegiatan mende#inisikan misi perusahaan

menetapkan tujuan yang ingin di!apai mengembangkan strategi dan pengaturan

pedoman kebijakan.

$.$.( Tin+kaan S"ae+i

4enurut Wheelen dan 0unger Strategi dibagi menjadi 5 tingkatan yaitu

(. Strategi Tingkat Perusahaan ?:orporate Strategy@

'. Strategi Tingkat Bisnis ?Business Strategy@

5. Strategi Tingkat >ungsional ?>un!tional Strategy@

$.'. PROSP3K DI MASA D3PAN

Berdasarkan kamus besar bahasa ,ndonesia prospek adalah kemungkinan

atau harapan. Paul 3. Krugman ?'%%5('(@ menyatakan bahwa prospek adalah

peluang yang terjadi karena adanya usaha seseorang dalam memenuhi kebutuhan

hidupnya juga untuk mendapatkan pro#it atau keuntungan.

4enurut +jasmin ?(


11/59

meningkatkan kinerja penjualan dengan meraih peluang yang ada serta mengatasi

berbagai hambatan dan an!aman baik dalam jangka panjang maupun jangkan

pendek.

Siswanto Sutejo ?(


12/59

keputusan strategi selalu berkaitan dengan pengembangan misi tujuan strategi

dan kebijakan perusahaan. +engan demikian peren!anaan strategi harus

menganalisa #aktor"#aktor strategi perusahaan ?kekuatan kelemahan peluang dan

an!aman@ dalam kondisi yang saat ini.

Analisis SW7T membandingkan antara #aktor eksternal peluang

?opportunity @ dan an!aman ?threats@ dengan #aktor internal kekuatan ?strenght@

dan kelemahan ?weakness@.

1nsur Eunsur SW7T adalah kekuatan ?Strenght@ kelemahan ?weakness@ peluang

?7pportunity@ dan an!aman ?Threats@

$.(.$ 2ako" 3k7e"nal an Ine"nal

4enurut ?irham #ahmi '%(5'&%@ untuk menganalisis se!ara lebih dalam

tentang SW7T maka perlu dilihat #aktor eksternal dan internal sebagai bagian

penting dalam analisis SW7T yaitu

(. >aktor eksternal

>aktor eksternal ini mempengaruhi terbentuknya opportunities and

threats ?7 dan T@. +imana #aktor ini menyangkut dengan kondisi"kondisi

yang terjadi di luar perusahaan yang mempengaruhi dalam pembuatan

keputusan perusahaan. >aktor ini men!akup lingkungan industri dan

lingkungan bisnis makro ekonomi politik hukum teknologi

kependudukan dan sosial budaya.

'. >aktor internal

>aktor internal ini mempengaruhi terbentuknya strenghts and weaknesses

?S dan W@. +imana #aktor ini menyangkut dengan kondisi yang terjadi

dalam perusahaan yang mana ini turut mempengaruhi terbentuknya

pembuatan keputusan ?de!ision making@ perusahaan. >aktor internal ini

meliputi semua ma!am manajemen #ungsional pemasaran keuangan

operasi sumberdaya manusia penelitian dan pengembangan sistem

in#ormasi manajemen dan budaya perusahaan ?!orporate !ulture@.

$.(.' Moel Anali7i7 SOT

Analisis SW7T membandingkan antara #aktor eksternal peluang dan

an!aman dengan #aktor internal kekuatan dan kelemahan. >aktor internal

dimasukan kedalam matrik yang disebut matrik #aktor strategi internal atau ,>AS

7


13/59

?,nternal Strategi! >a!tor Analisis Summary@. >aktor eksternal dimasukkan

kedalam matrik yang disebut matrik #aktor strategi eksternal />AS ?/ksternal

Strategi! >a!tor Analisis Summary@.

Setelah matrik #aktor strategi internal dan eksternal selesai disusun

kemudian hasilnya dimasukkan dalam model kuantitati# yaitu matrik SW7T

untuk merumuskan strategi kompetiti# perusahaan.

4atrik >aktor Strategi /ksternal ?/>AS@

2ako" 7"ae+i

ek7e"nal

Bobo Rain+ Bobo ;

"ain+

Kee"an+a

n

Peluang F F F F

$umlah F F F F

An!aman F F F F

$umlah F F F F

Total F F F FTabel '.( 4atrik >aktor Strategi /ksternal ?/>AS@

Sumber >reddy 3angkuti ?'%%6(9@

4atrik >aktor Strategi ,nternal ?,>AS@

2ako" 7"ae+i

ek7e"nal

Bobo Rain+ Bobo ;

"ain+

Kee"an+an

Kekuatan F F F F

$umlah F F F F

Kelemahan F F F F

$umlah F F F F

Total F F F FTabel '.' 4atrik >aktor Strategi ,nternal ?,>AS@

Sumber >reddy 3angkuti ?'%%6(9@

$.(.( Ma"ik SOT

Alat yang dipakai untuk menyusun #aktor "#aktor strategis perusahaan

adalah matrik SW7T. 4atrik ini dapat mengambarkan se!ara jelas bagaimana

peluang dan an!aman eksternal yang dihadapi perusahaan dapat disesuaikan

dengan kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya. 4atrik ini dapat menghasilkan

6 set kemungkinan alternati# strategis.

-ambar +iagram 4atrik SW7T

I2AS<

32AS

STR3N/T #S)

Tentukan ) E (% #aktor"

#aktor kekuatan internal.

3AKN3SS #)

Tentukan ) E (%

kelemahan internal

8


14/59

OPPORT0NITI3S

#O)

Tentukan ) E (%

#aktor peluang

eksternal.

STRAT3/I SO

:iptakan strategi yang

menggunakan kekuatan

untuk meman#aatkan

peluang.

STRAT3/I O


meminimalkan

kelemahan untuk

meman#aatkan peluang.

TR3ATS #T)

Tentukan ) E (%

#aktor an!aman

eksternal.

STRAT3/I ST


menggunakan kekuatan

untuk mengatasi

an!aman

STRAT3/I T


meminimalkan

kelemahan dan an!aman.

-ambar '.( +iagram 4atrik SW7T

• Strategi S7 ?Strength"7pportunities@

Strategi ini dibuat berdasarkan jalan pikiran perusahaan yaitu dengan

meman#aatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan meman#aatkan

peluang yang sebesar"besarnya

• Strategi ST ?Strenghts"Threats@

4erupakan strategi dalam menggunakan kekuatan yang dimiliki

perusahaan untuk mengatasi an!aman.

• Strategi W7 ?Weakness"7pportunities@Strategi ini diterapkan berdasarkan peman#aatan peluang yang ada dengan

!ara meminimalkan kelemahan yang ada.

• Strategi WT ?Weakness"Threats@

Strategi ini berdasarkan pada kegiatan yang bersi#at de#ensi# dan berusaha

meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari an!aman.

$.(.4 S"ae+i Kompeii9

+alam bukunya ?#reddy 3angkuti ()5@ keberhasilan suatu strategi yangtelah ditetapkan sangat ditentukan oleh seberapa besar tingkat kesesuaian strategi

tersebut dengan perubahan lingkungan pesaing serta situasi organisasi #aktor"

#aktor dalam merumuskan strategi

+alam Kondisi Posisi Persaingan yang Kuat 4embanggun Kekuatan

Kompetiti#

1ntuk mengetahui daya saingnya disetiap kekuatan Porter menyarankan

perusahaan untuk mengunakan salah satu dari tiga strategi di#erensiasi

9


15/59

kepemimpinan biaya atau #okus. Karakteristik perusahaan yang bisa dikaitkan

dengan setiap strategi.

• Strategi +i#erensiasi

• pesaing baru melalui loyalitas pelanggan yang sulit diatasi.

• Strategi Kepemimpinan

• Strategi >okus.

$.4 P3RTAN//0N/AABAN SOSIAL

0arahap ?'%%( 5)&"5)9@ menggambarkan aktiitas perusahaan dalam tiga

model yaitu

4odel Klasik E bahwa tujuan perusahaan hanya untuk men!ari untung

yang sebesar" besarnyaD

4odel 4anajemen E bahwa manajer sebagai orang yang diper!ayai oleh

pemilik modal menjalankan perusahaan bukan hanya untuk kepentingan

pemilik modal tetapi juga untuk kepentingan stakeholder lain yang

berkepentingan atas eksistensi perusahaan tanpa adanya hubungan

kontraktualD dan

4odel 2ingkungan Sosial E manajer meyakini bahwa kekuatan ekonomi

dan politik yang dimiliki perusahaan mempunyai hubungan dengan atau

bersumber dari lingkungan sosial bukan semata"mata bersumber dari

kekuatan pasar seperti diyakini oleh model klasik.

0arahap '%%(5&%"5&(@ mengutip Bradshaw yang mengemukakan tiga

bentuk tanggungjawab sosial perusahaan yaitu

• :orporate Philanthropy E tanggungjawab sosial perusahaan berada sebatas

kedermawanan yang bersi#at sukarela belum sampai pada kewajibanD

• :orporate 3esponsibility E kegiatan pertanggungjawaban sosial sudah

merupakan bagian dari kewajiban perusahaan baik karena ketentuan 11

atau kesadaran perusahaanD dan

• :orporate Poli!y E tanggungjawab sosial perusahaan itu sudah merupakan

bagian dari kebijakannya.

10


16/59

0ugges dan Kapoor ?dalam Poerwanto '%(%(9@ mengungkapkan bahwa

“Tanggung jawab sosial perusahaan adalah pengakuan bahwa kegiatan"kegiatan

bisnis mempunyai dampak pada masyarakat dan dampak tersebut menjadi

pertimbangan dalam pengambilan keputusan bisnis. Selain itu Baron ?dalam

Poerwanto '%(%(


17/59

,nti tanggung jawab sosial perusahaan adalah komitmen perusahaan untuk

melakukan aktiitasnya se!ara benar dengan memaksimalkan dampak positi# dan

meminimalkan dampak negati# terhadap lingkungannya baik dari segi sosial

budaya ekonomi maupun alam. >okus tanggung jawab sosial adalah membangun

kesejahteraan pihak"pihak berkepentingan perusahaan seperti karyawan

pelanggan dan masyarakat.

Kartini ?'%%


18/59

6. 4eningkatkan kredibilitas dan kepuasan baik di dalam organisasi bagi

pelanggan dan para stakeholders lainnya.

). 4enghormati dan tidak bersengketa dengan peraturan yang berlaku

kesepakatan dan konersi ,nternasional serta standar ,S7.

&. Tidak digunakan untuk mengurangi peran atau aktiitas pemerintah

dalam konteks tanggung jawab sosial organisasi.

8. 4embentuk persamaan persepsi menyangkut pengertian dan tanggung

jawab sosial.

9. 4emperluas kesadaran akan tanggung jawab sosial.

13


19/59

BAB III

P3MBAASAN

'.1. /AMBARAN 0M0M BANK MANDIRI

Bank 4andiri didirikan pada ' 7ktober (


20/59

Begitu banyak perbankan yang terdapat di sekitar kita. Salah satunya dan

yang paling sering kita dengar adalah Bank 4andiri. Sebagai salah satu perbankan

swasta terbesar di ,ndonesia Bank 4andiri semakin memperluas dan melebarkan

jaringannya.

Banyaknya perbankan akan membuat persaingan antar bank semakin

ketat namun Bank Mandiri selalu menghasilkan produk"produk #asilitas dan

kemudahan yang lebih baik dari bank"bank lainnya. Sebagai leading #oreign

e=!hange proider di ,ndonesia selalu mengutamakan keamanan kemudahan dan

ke!epatan layanan dalam bertransaksi.

,nilah beberapa produk reguler dari Bank 4andiri untuk memenuhi segala

kebutuhan transaksi para Nasabahnya. Beberapa yang akan dibahas adalah

#asilitas Kartu Kredit Bank 4andiri

• 4andiri ;isa Platinum

• 4andiri ;isa -ol#

• 4andiri 4aster!ard SkyG

• 4andiri /eryday !ard

• 4andiiri ;isa -old and siler !ard

• 4andiiri ;isa 0ypermart !ard

• 4andiri :orporate !ard

• 4andiri ;isa >engsui !ard

Selain Kartu Kredit juga ada #asilitas Kredit Bank 4andiri seperti

• Bank 4andiri KTA

• Bank 4andiri KP3

• Kredit Kendaraan Bank 4andiri

• Kredit 1saha 4ikro Bank 4andiri

• Kredit 4ultiguna

15

http://id.wikipedia.org/wiki/Bank_Mandirihttp://id.wikipedia.org/wiki/Bank_Mandirihttp://www.bankmandiri.co.id/http://kabarbankmandiri.blogspot.com/2013/01/produk-dan-layanan-bank-mandiri.htmlhttp://www.bankmandiri.co.id/http://kabarbankmandiri.blogspot.com/2013/01/produk-dan-layanan-bank-mandiri.htmlhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bank_Mandiri


21/59

Ada banyak produk #asilitas dan pelayanan Bank 4andiri yang akan

dikabarkan lagi diluar tulisan Produk +an 2ayanan Bank 4andiri ini. Hang

penting per#orma dari Bank 4andiri akan terus meningkat untuk menjadi Bank

terbaik dan memberikan kepuasan kepada para nasabah Bank mandiri.

Sebagai leading #oreign e=!hange proider di ,ndonesia Bank 4andiri

selalu mengutamakan keamanan kemudahan dan ke!epatan layanan dalam

bertransaksi. Kami memiliki berbagai produk dan layanan terbaik untuk

memenuhi segala kebutuhan transaksi anda.

Selain produk yang dijelaskan di atas Bank 4andiri juga memiliki :ash

Transa!tion Produ!t yaitu

• Trasaksi ;aluta Asing +eisa 1mum

o Transaksi ;aluta Today adalah transaksi untuk mempertukarkan

aluta asing lawan aluta ?asing@ lainnya dengan penyerahan di hari yang

sama dengan hari transaksi.

o Transaksi ;aluta Tomorrow adalah transaksi untuk

mempertukarkan aluta asing lawan aluta ?asing@ lainnya pada haritransaksi dengan penyerahan satu hari kerja setelah tanggal transaksi.

o Transaksi ;aluta Spot adalah transaksi untuk mempertukarkan

aluta asing lawan aluta ?asing@ lainnya pada hari transaksi dengan

penyerahan dua hari kerja setelah tanggal transaksi.

• Banknotes

Bank 4andiri menawarkan transaksi banknotes dengan kurs yang

kompetiti# dan kurs spesial untuk jumlah tertentu. Anda dapat melakukan

transaksi jualIbeli banknotes di Bank 4andiri mulai jam 9.5% hingga ().%%

W,B setiap hari kerja dan hari sabtu"minggu khusus di !abangI lokasi weekend

banking. Khusus nasabah Bank 4andiri dapat menggunakan rekening rupiah

Anda untuk bertransaksi.

Bank 4andiri menyediakan ragam aluta asing ?mata uang utama dunia

dan mata uang lainnya@ seperti

16

http://kabarbankmandiri.blogspot.com/2013/01/produk-dan-layanan-bank-mandiri.htmlhttp://kabarbankmandiri.blogspot.com/2013/01/produk-dan-layanan-bank-mandiri.htmlhttp://kabarbankmandiri.blogspot.com/2013/01/produk-dan-layanan-bank-mandiri.html


22/59

a. Ameri!an +ollar ?1S+@

b. -reat Britain Pound sterling?-BP@

!. /uro ?/13@

d. Australian +ollar ?A1+@

e. Singapore +ollar ?S-+@

#. $apanese Hen ?$PH@

g. 0ong Kong +ollar ?0K+@

h. 4alaysian 3inggit ?4H3@

i. Saudi Arabia 3eal ?SA3@

j. :anadian +ollar ?:A+@

'.$. KONDISI BANK MANDIRI TA0N $%1(

1ntuk dapat mempertahankan dan terus meningkatkan kinerjanya Bank

4andiri melaksanakan trans#ormasi lanjutan tahun '%(%"'%(6. 1ntuk men!apai

kinerja yang telah ditetapkan sebelumnya Bank 4andiri dalam trans#ormasi

di#okuskan pada tiga area bisnis yaitu

4emperkuat Keunggulan

+i Wholesale Transa!tion

4enjadi Bank Pilihan

Nasabah +isegmen 3etail

Payment J +eposit

4enjadi Pemenang

+alam Segmen

Pembiayaan 3etail

•4emberikan solusi

transaksi keuangan yang

komprehensi# kepada

nasabah !orporate untuk

memperkuat hubungan

dengan nasabah

•Bank 4andiri selalu

berusaha memberikan

layanan perbankan

yang unik unggul dan

solusi transaksi yang

inoati#.

•Tahun '%(6 pendapatan

•4enjadi salah satu

pemain utama di

4i!ro Banking

Kredit Pemilikan

3umah ?KP3@

Personal 2oan dan

17


23/59

!orporate !ommer!ial

dan institusi dengan

memberikan solusi

transaksi keuangan yang

komprehensi#.

•4embangun hubungan

melalui pendekatan

holistik dengan

perusahaan"perusahaan

terkemuka.

•Tahun '%(6 pendapatan

yang bersumber dari

Wholesale #ee men!apai

3p66 triliun dan dana

murah Wholesale

men!apai 3p85' triliun

sedangkan jumlahtransaksi !ash

management tumbuh

sebesar 9%6 men!apai

66' juta transaksi

yang berasal dari retail

#ee men!apai 3p&8

triliun dan dana murah

3etail men!apai

3p'8


24/59

negati# dari dalam maupun luar negeri harga saham Bank 4andiri masih

mengalami peningkatan karena tingkat keyakinan inestor terhadap kondisi

#undamental Bank 4andiri dengan olume perdagangan yang terus meningkat.

Perbaikan yang ditunjukkan adalah dengan adanya perbaikan NP2 peningkatan

kredit yang prudent dan peningkatan laba bersih yang !ukup tinggi dan

diin#ormasikan se!ara tansparan dan rutin kepada para pelaku pasar. Sehingga hal

ini memberikan dampak respon yang positi# oleh inestor.

Berikut merupakan gambar gra#ik perkembangan harga saham Bank 4andiri

Tahun '%(6

-ambar 5.( -ra#ik Perkembangan Saham Bank 4andiri pada tahun '%(6

5.'.'. Pembayaran +iiden oleh Bank 4andiri Tahun '%(6

Sesuai keputusan 3apat 1mum Pemegang Saham Tahunan ?31PST@ yang

diselenggarakan pada tanggal '8 >ebruari '%(6 Bank 4andiri melakukan

pembayaran diiden #inal tahun buku '%(5 sebesar 5% dari laba bersih. Nilai

diiden per saham yang dibayarkan pada tanggal () April '%(6 adalah sebesar

3p'56%6 atau naik (86 dari nilai pembayaran diiden per saham tahun '%(5.

Berikut merupakan gambaran tabel dari kronologi pembayaran diiden dalam

beberapa tahun terakhir oleh Bank 4andiri

19


25/59

Tabel 5.' Kronologi Pembayaran +iiden +alam Beberapa Tahun Terakhir 7leh Bank 4andiri

5.'.5. Pen!apaian tahun '%(6

Pada tahun '%(6 Bank 4andiri telah mampu men!apai keberhasilan yakni

dengan mempertahankan predikat sebagai “the best bank in seri!e e=!ellen!e

selama 8 ?tujuh@ tahun berturut"turut dari 43, ?4arketing 3esear!h ,ndonesia@.

4empertahankan predikat sebagai “Perusahaan Sangat Terper!aya selama 8

?tujuh@ tahun berturut"turut dari ,,:- ?,ndonesian ,nstitute #or :orporate

-oernan!e@.

+itengah kondisi ekonomi global yang masih belum membaik pada tahun

'%(6 Bank 4andiri mampu men!apai target '%(% E '%(6 dengan hasil yang

memuaskan. Pen!apaian diantaranya adalah

(. +alam bidang penghimpunan dana meningkat 9'% dibandingkan tahun

'%(5. Penghimpunan tersebut terdiri dari dana murah ?giro dan tabungan

bisnis@ dan deposito.

'. Telah menyalurkan kredit yang mengalami pertumbuhan 5


26/59

Aset yang dimiliki Bank 4andiri

mengalami peningkatan (&.&5

sebesar 3p ('(.ee Based ,n!ome. Pada

tahun '%(6 se!ara keseluruhan

3eenue yang di!apai Bank 4andiri

mengalami peningkatan ((&&sebesar 3p).ee based

,n!ome '&6


27/59

Net Pro#it yang di!apai oleh Bank

4andiri pada tahun '%(6 meningkat


28/59

'.'. ANALISIS SOT BANK MANDIRI TA0N $%1(

1ntuk menganalisis situasi dan kondisi PT. Bank 4andiri ?Persero@ Tbk

kami melakukan analisis SW7T. Analisis SW7T adalah metode peren!anaan

strategis yang digunakan untuk mengealuasi kekuatan ? strengths@ kelemahan

?3eaknesses@ peluang ?opportunities@ dan an!aman ?threats@ dalam suatu proyek.

+alam analisis SW7T ini kita perlu mengidenti#ikasi kompetensi langka

perusahaan yaitu keahlian tertentu dan sumber"sumber yang dimiliki oleh sebuah

perusahaan dan !ara unggul yang mereka gunakan.

5.5.(. >aktor ,nternal

>aktor E #aktor ,nternal Bank 4andiri ?Persero@ Tbk

A. S"en+h #Kek6aan)

(. 4empunyai ;isi dan misi yang jelas.

'. 4engimplementasikan budaya perusahaan yang menjadi !ore alues

yang disingkat “T,P:/

5. Sumber +aya 4anusia ?S+4@ yang kompeten dibidangnya

6. 4emberikan program pelatihan dan pengembangan karyawan sesuai

dengan kebutuhan karyawan

). 4engkompetisikan inoasi"inoasi yang dihasilkan oleh pegawai Bank

4andiri

&. Terdapat hubungan industrial yang harmonis antara pegawai dan

perusahaan

8. 2ingkungan kerja yang nyaman dan menyenangkan

9. 4empunyai 4anagement ,n#ormation System ?4,S@ dan +ata

Warehouse untuk mendukung transaksi !ross selling Bank 4andiri serta

mendukung kegiatan operasional bank dalam rangka pen!apaian isi

Bank 4andiri


29/59

(6. Bank 4andiri memiliki prinsip dasar pengelolaan pengaduan nasabah

yaitu “Wel!ome :omplaint.

(). Bank 4andiri Tbk. menawarkan layanan /":ash dan /"4oney sebagai

bentuk pelayanan prima kepada masyarakat.

(&. Pada sektor 1saha 4ikro Ke!il dan 4enengah ?14K4@ 4andiri juga

memiliki program 4andiri Kredit 1saha 4ikro 4andiri Kredit BP3

dan Program Kemitraan dan Bina 2ingkungan. Program E program

tersebut ditujukan untuk mempermudah dan menjangkau masyarakat

yang akan membuka usaha dalam skala menengah.

B. eakne77 #Kelemahan)(. Terdapat beberapa permasalahan hukum yang belum terselesaikan.

'. Bank 4andiri memiliki salah satu #itur yaitue"!ash.Tetapi selain

memiliki man#aat #itur e"!ash masih memiliki kelemahan dan masalah

yaitu

Susah untuk mengakses jika serer bermasalah.

Timbulnya kejahatan seperti penyadapan pembobolan

4embutuhkan internet.

5. Bank 4andiri memiliki #itur Kredit tanpa Anggunan. Tetapi masih ada

beberapa kelemahan dari KTA tersebut.yaitu

bunga yang ditawarkan lebih tinggi daripada produk pinjaman lain

dari lembaga keuangan

Ada jumlah maksimal uang yang boleh dipinjam jadi gak bisa

meminjam melewati batas yang telah terterah dalam peraturan

masing " masing lembaga keuangan

4emiliki batas waktu peminjaman.

6. Bank 4andiri memiliki #itur 4obile banking.Tetapi #itur ini masih

mempunyai beberapa kelemahan yaitu

3endahnya tingkat keamanan data

Ke!epatan saat melakukan transaksi tidak begitu !epat

5.5.'. >aktor /ksternal

>aktor E #aktor /ksternal Bank 4andiri ?Persero@ Tbk

24


30/59

A. Oppo"6ni= #Ke7empaan)

(. 4engembangkan usaha dalam perbankan syariah untuk memenuhi

kebutuhan masyarakat.

'. 4engelola perusahaan sesuai dengan prinsip"prinsip -:-.

5. 4elakukan trans#ormasi se!ara konsisten

6. 4emiliki kantor !abang yang tersebar di hampir seluruh wilayah

,ndonesia bahkan hingga ke beberapa negara.

). +irektorat :orporate Banking akan bergabung dengan +irektorat

,nstitutional Banking.

&. Sebagai salah satu bank terbesar di ,ndonesia bank 4andiri memiliki

peluang dalam meningkatkan financial inclusion yaitu perluasan akses

layanan perbankan kepada masyarakat yang belum meman#aatkan jasa

layanan perbankan.

B. Th"ea #An*aman)

(. Penyelewengan kredit oleh debitur

'. Produk"produk yang ditawarkan oleh bank pesaing lainnya semakin

inoati#

5. Penggunaan teknologi yang semakin !anggih oleh para pesaing dalam

memberikan pelayanan kepada pihak nasabah

6. An!aman pesaing baik yang berasal dari dalam maupun luar negeri.

). Pesaing tidak hanya sesama bank konensional saja sekarang mulai

banyak bermun!ulan Bank Syariah yang akan menambah da#tar

pesaing Bank 4andiri

&. Perekonomian ,ndonesia yang masih belum stabil.

8. Kenaikan harga minyak dunia akan menimbulkan dampak negati#.5.5.5. Tabel Analisis SW7T

S"en+h #Kek6aan)

4empunyai ;isi dan misi yang jelas.

4engimplementasikan budaya

perusahaan yang menjadi !ore alues


Sumber +aya 4anusia ?S+4@ yang

kompeten dibidangnya

eakne77 #Kelemahan)

Terdapat beberapa permasalahan

hukum yang belum terselesaikan.

Bank 4andiri memiliki salah

satu #itur yaitue"!ash.Tetapi

selain memiliki man#aat #itur e"

25


31/59

4emberikan program pelatihan dan

pengembangan karyawan sesuaidengan kebutuhan karyawan

4engkompetisikan inoasi yang

dihasilkan oleh pegawai Bank

4andiri

Terdapat hubungan industrial yang

harmonis antara pegawai dan

perusahaan

2ingkungan kerja yang nyaman dan

menyenangkan

4empunyai 4anagement

,n#ormation System ?4,S@ dan +ata

Warehouse untuk mendukung

transaksi !ross selling Bank 4andiri

serta mendukung kegiatan

operasional bank dalam rangka

pen!apaian isi Bank 4andiri

4endorong proses pengambilan

keputusan yang lebih e#isien melalui

pendelegasian kewenangan ke

wilayah se!ara bertahap namun

dengan tetap menjaga #ungsi

pengawasan

Pemberian insenti# yang dapat

memotiasi kinerja karyawan

4emiliki pangsa pasar yang besar.

4elakukan pengawasan se!ara

disiplin terhadap parameter E

parameter mikro keuangan dan makro

eksternal sebagai peringatan dini

dalam pengelolaan perusahaan.

4emiliki sistem pengendalian

!ash masih memiliki kelemahan

dan masalah yaitu

Susah untuk mengakses jika

serer bermasalah.

Timbulnya kejahatan seperti

penyadapan pembobolan

4embutuhkan internet.

Bank 4andiri memiliki #itur

Kredit tanpa Anggunan. Tetapimasih ada beberapa kelemahan

dari KTA tersebut.yaitu

bunga yang ditawarkan lebih

tinggi daripada produk

pinjaman lain dari lembaga

keuangan

Ada batasan uang yang boleh dipinjam

4emiliki batas waktu

peminjaman.

Bank 4andiri memiliki #itur

4obile banking.Tetapi #itur ini

masih mempunyai beberapa

kelemahan yaitu

3endahnya tingkat keamanan

data

Ke!epatan saat melakukan

transaksi tidak begitu !epat

26


32/59

internal yang e#ekti#

Bank 4andiri memiliki prinsip dasar

pengelolaan pengaduan nasabah yaitu

“Wel!ome :omplaint.

Bank 4andiri Tbk. menawarkan

layanan /":ash dan /"4oney sebagai

bentuk pelayanan prima kepada

masyarakat.

Pada sektor 1saha 4ikro Ke!il dan

4enengah ?14K4@ 4andiri juga

memiliki program 4andiri Kredit

1saha 4ikro 4andiri Kredit BP3

dan Program Kemitraan dan Bina

2ingkungan. Program E program

tersebut ditujukan untuk

mempermudah dan menjangkau

masyarakat yang akan membuka

usaha dalam skala menengah.

Oppo"6ni= #Ke7empaan)

(. 4engembangkan usaha dalam

perbankan syariah untuk memenuhi


'. 4engelola perusahaan sesuai dengan

prinsip"prinsip -:-.

5. 4elakukan trans#ormasi se!ara

konsisten

6. 4emiliki kantor !abang yang tersebar

di hampir seluruh wilayah ,ndonesia

bahkan hingga ke beberapa negara.

). +irektorat :orporate Banking akan

bergabung dengan +irektorat

,nstitutional Banking.

6. Bank 4andiri memiliki peluang

Th"ea #An*aman)

(. Penyelewengan kredit oleh

debitur

'. Produk"produk yang ditawarkan

oleh bank pesaing lainnya

semakin inoati#

5. Penggunaan teknologi yang

semakin !anggih oleh para

pesaing.

6. An!aman pesaing baik yang

berasal dari dalam maupun luar

negeri.

). Banyak bermun!ulan Bank

27


33/59

dalam meningkatkan financial

inclusion.

Syariah yang akan menambah

da#tar pesaing Bank 4andiri

&. Perekonomian ,ndonesia yang

masih belum stabil.

8. Kenaikan harga minyak dunia

akan menimbulkan dampak

negati#.Tabel 5.5 Analisis SW7T Bank 4andiri

'.(. PROSP3K BANK MANDIRI 0NT0K TA0N $%14

Pertumbuhan ekonomi dunia diproyeksikan akan membaik pada tahun '%().

0al ini didukung oleh perkembangan positi# yang terjadi di negara"negara maju

terutama Amerika Serikat dan kawasan /ropa. Pertumbuhan ekonomi juga akan

membaik di kawasan Asia. 2aju pertumbuhan negara"negara berkembang di

kawasan Asia tenggara diperkirakan akan meningkat signi#ikan. 4eningkatnya

permintaan domesti! diperkirakan akan menjadi pemi!u pertumbuhan sebagai

dampak pelaksanaan AS/AN /!onomi! :ommunity ?A/:@ di kawasan ini.Perekonomian ,ndonesia pun diperkirakan akan tumbuh karena meningkatnya

daya beli masyarakat yang berpengaruh pada tumbuhnya tingkat konsumsi rumah

tangga.

Tantangan ke depan yang semakin kompleks dan kebutuhan untuk terus

meningkatkan kinerja se!ara berkesinambungan serta memberikan kualitas

layanan terbaik kepada nasabah membuat Bank 4andiri perlu melakukan

trans#ormasi bisnis dan pengelolaan organisasi se!ara berkelanjutan. Bank

4andiri telah men!anangkan trans#ormasi Tahap ,,, '%()"'%'%. ;isi jangka

panjang Bank 4andiri adalah “To be The Best Bank in AS/AN by '%'% atau

menjadi Bank terbaik di AS/AN tahun '%'%. 1ntuk men!apai isi tersebut Bank

4andiri akan di#okuskan pada 5?tiga@ area utama yakni

4emperkuat leadership

di segmen wholesale

dengan melakukan

4enjadi Bank pilihan

nasabah di segmen retail

dengan akselerasi bisnis

4engintegrasikan bisnis

di semua segmen yang

ada di Bank 4andiri

28


34/59

pendalaman relationship

dengan nasabah.

di segmen"segmen utama

yang menjadi pendorong

utama pertumbuhan

bisnis Bank 4andiri

yaitu segmen mikro

segmen Small 4edium

/nterprise ?S4/@ dan

segmen indiidual.

termasuk dengan

Perusahaan Anak.

Tabel 5.6 Tiga Area Bisnis dalam Trans#ormasi tahun '%()

Tahun '%() merupakan tahun yang penting bagi Bank 4andiri karena

bertepatan dengan dimulainya Trans#ormasi Tahap ,,, '%()"'%'% sehingga

kinerja Bank 4andiri di '%() akan menjadi barometer dan landasan dalam

menghadapi serta menyelesaikan tantangan yang lebih besar pada tahun"tahun

mendatang. 1ntuk itu Bank 4andiri telah menyusun target utama tahun '%()

yakni

(. 4enjaga kondisi likuiditas dengan 2+3 L 9&

'. 4enjaga kualitas aktia produkti# dengan pertumbuhan kredit ?netto@

sebesar (


35/59


36/59

Bank 4andiri merumuskan program :S3 berdasarkan prinsip triple bottom

line men!akup ketiga aspek yakni aspek ekonomi sosial dan lingkungan

sehingga kesejahteraan masyarakat se!ara luas dapat terwujud.

Bentuk realisasi atas komitmen Bank 4andiri maka Bank 4andiri telah

melaksanakan program dan kegiatan :S3 yang berkesinambungan. 0al ini

dikarenakan Bank 4andiri ingin meraih keberhasilan bisnis selaras dengan

peningkatan kesejahteraan masyarakat ,ndonesia.

1ntuk men!iptakan suatu akuntabilitas tata kelola yang baik pengelolaan

:S3 diberikan kepada unit kerja Bank 4andiri untuk mengelola se!ara

keseluruhan dari peren!anaan sampai praktik program"program :S3. Berikut

gambar struktur pengelola :S3 Bank 4andiri

-ambar 5.& Struktur Pengelola :S3 Bank 4andiri

Selain itu Bank 4andiri melihat :S3 merupakan sebuah inestasi dalam

jangka panjang sehingga peren!anaan harus diperhitungkan se!ara matang guna

kelan!aran realisasi semua program :S3 dan pen!apaian targetnya. Salah satu

#aktor penting dari pelaksanaan program :S3 adalah tersedianya dana atau

anggaran yang dialokasikan khusus untuk kegiatan :S3. Sumber dana utama

:S3 Bank 4andiri berasal dari

(. Anggaran perusahaan yang diperhitungkan sebagai biaya maksimal ' dari

laba bersih tahun sebelumnya

'. Saldo dana PK yang berasal dari penyisihan sebagian laba Bank yang

teralokasi sampai dengan akhir tahun '%('.

31


37/59

5. $asa administrasi pinjamanImarjinIbagi hasilI bunga deposito danIatau jasa

giro dari dana PK setelah dikurangi beban operasional.

6. Pelimpahan dana PK dari B14N lain jika ada.

Selama tahun '%(6 program :S3 Bank 4andiri ter#okus pada kegiatan

kepada komunitas masyarakat dan lingkungan. 0al ini menunjukkan bahwa Bank

4andiri berusaha memberikan perhatian dan man#aat lebih kepada komunitas di

sekitarnya. Berikut merupakan kegiatan :S3 Bank 4andiri pada tahun '%(6 yang

dilakukan pada lingkungan sosial

(. Wirausaha 4uda 4andiri ?W44@

Bank 4andiri telah melahirkan ribuan wirausahawan baru memulai

program W44 yang digelar sejak tahun '%%8 lalu. Pada pelaksanaan

kegiatan tahun ini program W44 dan 4andiri Houng Te!hnopreneur

?4HT@ '%(5 yang melahirkan (% pemenang.

-ambar 5.8 Wirausaha 4uda 4andiri

'. Pelatihan Penenun Songket 7gan ,lir Palembang

Program ini bersama 4andiri bagi penenun songket di +esa 2imbang

$aya ( J ' serta +esa Tanjung Pinang ( J ' 7gan ,lir Palembang yang

dilaksanakan dalam bentuk pemberian pendidikan dan pelatihan yang bersi#at

!ompeten!y building untuk meningkatkan keterampilan para penenun songket

sehingga akhirnya mereka dapat mandiri se!ara ekonomi. Selain itu Bank

32


38/59

4andiri juga memberikan pinjaman modal kerja kepada ('% mitra binaan

perajin tenun songket serta membangun sarana dan prasarana yang

dibutuhkan oleh masyarakat setempat antara lain seperi pembangunan PA1+

dan TPA serta mengadakan workshop per!ontohan pengrajin pandai besi yang

saat ini menjadi pekerjaan utama bagi mayoritas kaum laki"laki di +esa

2imbang $aya ( J ' Palembang Sumatera Selatan.

-ambar 5.9 Pelatihan Penenun Songket 7gan ,lir

5. W44 -oes to Pesantren

+alam men!iptakan pewirausaha tangguh yang mampu mendorong

peningkatan perekonomian Tanah Air melalui pelaksanaan workshop

kewirausahaan di 6 pesantren yang berlokasi di 2ombok 4alang Brebes

dan Pontianak dan diikuti oleh lebih dari '.6%% santri. Selain itu Bank

4andiri juga menyerahkan bantuan untuk pengadaan sarana pendidikan di

wilayah pesantren.

33


39/59

-ambar 5.< Wirausaha 4uda 4andiri goes to Pesantren

6. Penyerahan Bantuan Ambulan!e kepada 3S $,0 Hogyakarta

Sebagai bentuk kepedulian kepada masyarakat di bidang kesehatan

Bank 4andiri menyerahkan bantuan ( ?satu@ unit ambulan!e senilai 3p 5


40/59

&. 4andiri Peduli Pendidikan

Bank 4andiri bekerjasama dengan Hayasan Karya Salemba /mpat

Hayasan ,luni >01, ,TB untuk Semua ?B,1S@ dan Putra Sampoerna

>oundation memberikan beasiswa sebesar 3p (%& miliar kepada ('5 pelajar

dan mahasiswa berprestasi.

-ambar 5.(( 4andiri Peduli Pendidikan

8. 4andiri Santuni (.%%% Anak Hatim

Bank 4andiri menyerahkan bantuan kepada (.%%% anak yatim senilai

total 3p 58% juta. Selain itu Bank 4andiri memberikan hibah sebesar 3p 5)%

juta yang digunakan untuk penyediaan '% bus dan '% posko mudik berbasis

4asjid di jalur mudik $awa"4adura serta menyediakan paket berbuka puasa

bagi (.))% orang pemudik yang berasal dari masyarakat kurang mampu para

penyandang !a!at dan tuna netra di sekitar wilayah $abodetabek.

9. National 2e!turer Series

$ajaran +ireksi Bank 4andiri memberikan kuliah kewirausahaan

kepada (.&)% mahasiswa di (9 perguruan tinggi negeri dan swasta di berbagai

wilayah ,ndonesia melalui kegiatan National 2e!turer Series rangkaian dari

pengembangan program W44 yang bertujuan untuk mendorong pen!iptaan

pewirausaha tangguh.

35


41/59

-ambar 5.(' National 2e!turer Series


42/59

-ambar 5.(5 Pasar ,ndonesia

((. 2earning /ent Wirausaha 4andiri >orum

Bagian dari rangkaian program W44 Bank 4andiri mendukung

kegiatan Wirausaha 4andiri >orum ?W4 >orum@ sebuah wadah

perkumpulan para alumni W44 4HT dan WS4. W4 >orum bertujuan

untuk mempererat hubungan antar alumni memperluas jaringan sekaligus

menggali potensi usaha di antara mereka. Termasuk dalam kegiatan ini adalah

learning eent melalui kunjungan ke pusat agrobisnis di :hiang 4ai :hiang

3ai Pattaya Bangkok dan Kan!hanaburi di Thailand serta #a!tory isit ke

pabrik Sidomun!ul di Semarang.

('. Pelun!uran Aplikasi Pengajaran Anak +ysle=ia

Anak penyandang dysle=ia sedang men!oba aplikasi !ara pendidikan

terbaru yang membantu orang tua dan tenaga medis pendidik penderita

dysle=ia yang di!iptakan oleh Ne=tin ,ndonesia Pemenang ,, 4andiri Houng

Te!hnopreneur '%('.

37


43/59

-ambar 5.(6 2aun!ing Aplikasi 2e=ipal

'.-. P3NCAPAIAN TA0N $%1(

5.&.(. Penghargaan

PT. Bank 4andiri Tbk. berhasil mendapatkan sejumlah penghargaan pada

tahun '%(6. +engan adanya penghargaan diharapkan dapat memotiasi PT.

Bank 4andiri Tbk. untuk berkinerja lebih baik lagi pada tahun"tahun mendatang.

B6lan Pen+ha"+aan Pembe"i

Pen+ha"+aanNama

Pen+ha"+aanKae+o"i Pen+ha"+aan

1 A N 0 A R >

Brand >inan!e PK

Brand 3ating

5rd Pla!e in 4ost ;alueble

,ndonesian Brands '%(5

Brand >inan!e

Brand >inan!e

,n#obank +igital

Brand o# The Hear

'%(5

M (st Pla!e +igital Brand

Bank 1mum Konensional

4ajalah

,n#obank

M (st Pla!e +igital Brand e"

4oney


Kartu Kredit


Wealth 4anagement

M 'nd Pla!e +igital Brand

Tabungan Bank 1mum

Konensional

38


44/59

M 5rd Pla!e +igital Brand

+eposito Bank 1mum

Konensional

2 3 B R 0 A R >

Top Brand Award KP3 4ajalah

4arketing

-lobal :ustomer

Satis#a!tion

Standar '%(5

M 'nd pla!e kategori Bank 4ajalah 4,F

4ar:ommM 'nd pla!e kategori Kartu

Kredit

:ustomer

Satis#a!tion

Award

:onsumer Bank o# The Hear

,ndonesia '%(5 3oy 4organ

M A R C . Asia Pa!i#i! 7il J

-as +eal o# The

Hear '%(5

7il J -asProje!t >inan!e

4againe

A P R I L

>ortune 4ost

Admired

:ompanies '%(6

M The Se!ond Winner in

>inan!e ,ndustry

4ajalah

>ortune

,ndonesia dan

0ay -roup,ndonesia

M The Best '% o# 4ost

Admired :ompanies in,ndonesia

Asia"Pa!i#i!

:ountry

Transa!tion Bank

Awards '%(5

Best Trade >inan!e Bank in

,ndonesia

The :orporate

Treasurer

') Hears o#

Asiamoney Poll

o# Polls '%(6

M Best +omesti! Bank in

,ndonesia ?'%%6 '%(%"'%('@

AsiamoneyM Best +omesti! ,nterest

3ates Seri!e Proider in

,ndonesia

6th Asian

/=!ellen!e

3e!ognition

Awards '%(6

M AsiaOs Best :/7

?,ndonesia@ E Budi -. Sadikin:orporate

-oernan!e

Asia

M AsiaOs Best :>7 ?,ndonesia@

M Best :S3

M Best :orporate

:ommuni!ations Team

M Best ,nestor 3elations

39


45/59

:ompany

M Best ,nestor 3elations

7##i!er E Bret -inesky

:onta!t :enter

Seri!e

/=!ellen!e Award

'%(6

M :all :enter 3egular

Banking dengan predikat

/=!ellent

4ajalah

4arketing dan

:arre":enter

#or :ustomer Satis#a!tion J

2oyalty

?::S2@

M :all :enter Priority

Banking dengan predikat

/=!ellent

M :all :enter 3egular :redit

:ard dengan predikat

/=!ellent

M :all :enter Platinum :redit

:ard dengan predikat

/=!ellent

M /mail :ustomer :are

dengan predikat /=!ellent

The &th Annual

-lobal :S3

Summit and

Awards '%(6

'nd Pla!e /=!ellen!e

,mproition 2itera!y and

/du!ation Awards

The Pinna!le

-roup

,nternational

?TP-,@

The Asset Triple

A Transa!tion

Banking Awards

'%(6 ETreasury

Trade and 3isk

4anagement

M :>7 o# the Hear ,ndonesia

The Assets

M 4anaging +ire!tor o#

>inan!e J Strategy

M Best in Treasury and

Working :apital"S4/s

,ndonesia

M Best Seri!e Proider "

:ash 4anagement ,ndonesia

M A > :apital 4arket

Awards '%(6

/miten 7bligasi Terbaik 7toritas $asa

Keuangan

1 0 N 3

Serti#ikasi

Kompetensi

Publi! 3elations

Asean Publi!

3elations

Network

40


46/59

:orporate ,mage

Award '%(6

'nd pla!e Bis asset nation

bank ?Asset ')%trillion@

Tempo 4edia

-roup dan

>rontier

:onsulting

-roup

SQ +iamond

Award

Priority Banking:arre"::S2

,nestor Best

Bank '%(6

5rd pla!e Bank 1mum Aset

di atas 3p(%% triliun

4ajalah

,nestor

Pariwara 4itra

Keluarga Award

'%(6

Produk jasa keuangan ersi

media teleisi

Badan

Kependudukan

dan Keluarga

Beren!ana

Nasional

?BKKBN@

Banking Seri!e

/=!ellen!e '%(6

M -olden Trophy #or Banking

Seri!e /=!ellen!e

,n#obank dan

43,

M The 4ost :onsistent Bank in Seri!e /=!ellen!e

M (st pla!e The Best 7erall

Per#orman!e

M (st pla!e The Best

:ustomer Seri!e

M (st pla!e The Best AT4

!abang

M (st pla!e The Best Satpam

M (st pla!e The Best Phone

Banking E 7##i!er

M (st pla!e The Best ,nternet

banking

M 'nd pla!e The Best Teller

M 'nd pla!e The Best 4obile

,nternet

B14N ,nternal

4edia Awards

M Penghargaan /mas 4ajalah

4andiri edisi 5)9 4ei '%(5

4ajalah

B14N Tra!k

41


47/59

'%(6 M Penghargaan Perak 4ajalah

4andiri edisi 58< April'%(6

M Penghargaan Perunggu

4ajalah 4andiri edisi 5&6

$uli '%(5

Property J Bank

Award '%(6

2ayanan KP3 4ajalah

Property

JBank

So!ial Business

,nnoation Award

'%(6

4ajalah Warta

/konomi

1 0 L >

The Asian

Banking J

>inan!e

Wholesale

Banking Awards

'%(6 dan 3etail

Banking Awards

'%(6

+omesti! 3etail Bank o# the

Hear " ,ndonesia

Asian Banking

J >inan!e

magaine

Brand >inan!e pk

3ating

M 5rd pla!e 4ost ;aluable


Brand >inan!e

" 4ajalah SWA

M 5rd pla!e Strongest


M (st pla!e 4ost Promising


M (st pla!e The 0ighest

Brand ;alue -rowth in

,ndonesia '%(6

,n#obank Awards

'%(6

Bank berpredikat Sangat

Bagus

4ajalah

,n#obank

A 0 / 0 S T >orbes -lobal

'%%% Awards

689th pla!e in World dan (st

in ,ndonesia4ajalah >orbes

B14N 4arketing

Award '%(6

-old Winner Brand

4anagement

B14N Tra!k

Siler Winner Produ!t

42


48/59

4anagement

Siler Winner :ustomer

4anagement

Siler Winner

:ommuni!ation

Siler Winner Sales

Siler Winner Seri!e

Alpha Southeast

AsiaOs 9th Annual

Best >inan!ial

,nstitution Awards

J :orporate

Awards

M Best Bank in ,ndonesia ?&@

:onse!utie Hears

Alpha S/A

4againe

M Best Priate Wealth

4anagement Bank ?&@:onse!utie Hears

M Best Best >F Bank #or

:orporates J >,s ?6@

:onse!utie Hears

M Best Trade >inan!e Bank

M Best :>7 in ,ndonesia

M Best :>7 in Southeast Asia

M 'nd pla!e 4ost 7rganied

,nestor 3elations ?'nd rank@

M 'nd pla!e Best Senior

4anagement in ,3 Support

M (st pla!e Strongest

Adheren!e to :orporate

-oernan!e

M 5rd pla!e Best Strategi!

:orporate So!ial

3esponsibility

S 3 P T 3 M

B 3 R

>inan!eAsia '%(6

:ountry Awards

M Best Bank " ,ndonesia>inan!e Asia

4againeM Best >oreign /=!hange

Bank E ,ndonesia

O C T O B 3 R Annual 3eport

Award '%(5

'nd Pla!e B14N Keuangan

2isted ?(. B3,@

Kementeriaan

B14N 3,

,ndonesia

Sto!k

/=!hange

43


49/59

7$K

,ndonesia

Banking Award

'%(6

5rd Pla!e Bank B1K1 6 ?(.

B3, '. B:A@

,ndonesia

Banking

S!hool dan

KoranTempo

P3 Program J

People o# The

Hear '%(6

M 'nd Pla!e Program 4andiri

Karnaal Nusantara4ajalah 4,F

4ar:omm

M (st Pla!e ,ndonesia Best

:orporate Se!retary Team

'%(6

(%th :orporate

-oernan!e Asia

3e!ognition

Awards '%(6

M ,:7N on :orporate

-oernan!e ?& kali berturut"

turut :orporate

-oernan!e

Asia

M Asian :orporate +ire!tor o#

The Hear kepada +irektur

1tama Bank 4andiri Bpk.

Budi -. Sadikin

,n#obank B14N

Awards '%(6

Kinerja Keuangan “Sangat

Bagus '%%


50/59

D 3 C 3 M B 3 R

The &th ,,:+ :-

:on#eren!e and

Award

Best :orporate -oernan!e

7erall

,ndonesia

,nstitute #or

:orporate

+ire!torship

?,,:+@

'nd Asian

:ompany

Se!retary o# the

Hear Award '%(6

AsiaOs Best :orporate

Se!retary in ,n#onesia to

Ni=on 2. P. Napitupulu

:orporate

-oernan!e

Asia

,ndonesia 4ost

Trusted

:ompanies

Awards '%(6

,ndonesia 4ost Trusted

:ompanies

,ndonesia

,nstitute #or

:orporate

-oernan!e

?,,:-@Tabel 5.& Penghargaan yang diperoleh Bank 4andiri tahun '%(6

45


51/59

-ambar 5.(). +okumentasi Penghargaan yang diperoleh Bank 4andiri tahun '%(6

5.&.'. Serti#ikasiPT Bank 4andiri Tbk. telah berhasil mendapat beberapa serti#ikat ,S7.

,nternational 7rganiation #or Standardiation ?,S7@ adalah salah satu standar

internasional dalam sebuah sistem manajemen untuk pengukuran mutu organisasi.

7rganisasi tersebut mempunyai peranan penting dalam mengukur bagaimana

kredibilitas perusahaan yang ingin bersaing se!ara global dan ingin meningkatkan

sistem manajemen mutunya.

4ereka yang memiliki serti#ikasi ,S7 akan memiliki kemungkinan

lebih untuk memenangkan kompetisi pasar. 0al itu disebabkan karena adanya

jaminan kualitas dari produk atau jasa yang ditawarkan serta keper!ayaan

konsumen akan brand terkait.

Beberapa man#aat yang dapat diperoleh oleh PT Bank 4andiri Tbk. dengan

adanya serti#ikasi ,S7 sebagai standar perusahaan tersebut.

4eningkatkan Kredibilitas Perusahaan Serta Keper!ayaan Pelanggan

46


52/59

+engan menerapkan sistem manajemen mutu sebuah perusahaan akan

dapat menjamin kredibilitas mereka. Pada akhirnya kredibilitas ini akan

menghasilkan nilai positi# dalam kepuasan pelanggan.

$aminan Atas Kualitas dengan Standar ,nternasional

1ntuk mendapatkan Standardisasi ,S7 sebuah perusahaan harus melalui

sebuah siklus pasti yang dikenal dengan P+:A yakni identi#ikasi analisa

dan eksekusi sebuah penyelesaian masalah untuk menjamin mutu

internasional. Siklus atau prinsip ini adalah prinsip internasional yang juga

diterapkan di segala jenis industri.

4enghemat Biaya

Standar ,S7 akan memungkinkan suatu perusahaan untuk menerapkan

sistem manajemen khusus yang membantu mereka untuk mengetahui

kinerja perusahaan se!ara menyeluruh. $ika ada indikasi bahwa produk akan

gagal atau kinerja perusahaan menurun maka antisipasi akan segera

dilakukan. 0al itu juga se!ara tidak langsung berarti men!egah

kemungkinan pemborosan anggaran terkait produk atau kinerja yang buruk

tersebut.

4engoptimalkan Kinerja Karyawan

Semua prinsip manajemen mutu tersebut ditetapkan untuk dapat diikuti oleh

seluruh karyawan dari leel sta# hingga leel eksekuti# dalam sebuah

perusahaan. 0al ini akan mema!u para karyawan untuk dapat menjaga

kualitas e#isiensi serta produktiitas mereka dalam standar ,S7 yang telah

ditetapkan sebelumnya.

4eningkatkan ,mage Perusahaan

Salah satu keuntungan paling jelas dari perusahaan yang telah mendapatkan

serti#ikasi ,S7 adalah tentunya image atau brand perusahaan akan menjadi

jauh lebih positi#.

3NIS S3RTI2IKAT 0NIT K3RA

P3N3RIMA

P3MB3RI

S3RTI2IKASI

47


53/59

,S7 '%%%%'%(( ?,T

Seri!e 4anagement@

,T 7peration -roupI,T

,n#rastru!ture -roupS-S ,ndonesia

,S7


54/59

BAB IV

K3SIMP0LAN

Bank 4andiri melaksanakan trans#ormasi lanjutan tahun '%(%"'%(6. 1ntuk

men!apai kinerja yang telah ditetapkan sebelumnya Bank 4andiri dalam

trans#ormasi di#okuskan pada tiga area bisnis yaitu

(. 4emperkuat Keunggulan +i Wholesale Transa!tion

'. 4enjadi Bank Pilihan Nasabah +isegmen 3etail Payment J +eposit

5. 4enjadi Pemenang +alam Segmen Pembiayaan 3etailKondisi perkembangan pasar modal domestik tahun '%(6 menggambarkan

suatu kinerja positi# Bank 4andiri seiring dengan perlambatan ekonomi dunia.

Walaupun terdapat berbagai pengaruh negati# dari dalam maupun luar negeri

harga saham Bank 4andiri masih mengalami peningkatan karena tingkat

keyakinan inestor terhadap kondisi #undamental Bank 4andiri dengan olume

perdagangan yang terus meningkat.

Pada tahun '%(6 Bank 4andiri telah mampu men!apai keberhasilan yakni

dengan mempertahankan predikat sebagai “the best bank in seri!e e=!ellen!e

selama 8 ?tujuh@ tahun berturut"turut dari 43, ?4arketing 3esear!h ,ndonesia@.

4empertahankan predikat sebagai “Perusahaan Sangat Terper!aya selama 8

?tujuh@ tahun berturut"turut dari ,,:- ?,ndonesian ,nstitute #or :orporate

-oernan!e@.

0asil analsis swot yang dilakukan terhadap Bank 4andiri Tbk. meliputi

A. Strength ?Kekuatan@

(. 4empunyai ;isi dan misi yang jelas.'. 4engimplementasikan budaya perusahaan yang menjadi !ore alues


5. Sumber +aya 4anusia ?S+4@ yang kompeten dibidangnya

6. 4emberikan program pelatihan dan pengembangan karyawan sesuai

dengan kebutuhan karyawan

). 4engkompetisikan inoasi"inoasi yang dihasilkan oleh pegawai

Bank 4andiri

&. Terdapat hubungan industrial yang harmonis antara pegawai dan

perusahaan

49


55/59

8. 2ingkungan kerja yang nyaman dan menyenangkan

9. 4empunyai 4anagement ,n#ormation System ?4,S@ dan +ata

Warehouse untuk mendukung transaksi !ross selling Bank 4andiri

serta mendukung kegiatan operasional bank dalam rangka

pen!apaian isi Bank 4andiri


56/59

Ada jumlah maksimal uang yang boleh dipinjam jadi gak bisa

meminjam melewati batas yang telah terterah dalam peraturanmasing " masing lembaga keuangan

4emiliki batas waktu peminjaman.

6. Bank 4andiri memiliki #itur 4obile banking.Tetapi #itur ini masih

mempunyai beberapa kelemahan yaitu

3endahnya tingkat keamanan data

Ke!epatan saat melakukan transaksi tidak begitu !epat

:. 7pportunity ?Kesempatan@

(. 4engembangkan usaha dalam perbankan syariah untuk memenuhi


'. 4engelola perusahaan sesuai dengan prinsip"prinsip -:-.

5. 4elakukan trans#ormasi se!ara konsisten

6. 4emiliki kantor !abang yang tersebar di hampir seluruh wilayah

,ndonesia bahkan hingga ke beberapa negara.

). +irektorat :orporate Banking akan bergabung dengan +irektorat

,nstitutional Banking.&. Sebagai salah satu bank terbesar di ,ndonesia bank 4andiri

memiliki peluang dalam meningkatkan financial inclusion yaitu

perluasan akses layanan perbankan kepada masyarakat yang belum

meman#aatkan jasa layanan perbankan.

+. Threat ?An!aman@

(. Penyelewengan kredit oleh debitur

'. Produk"produk yang ditawarkan oleh bank pesaing lainnya semakin

inoati#

5. Penggunaan teknologi yang semakin !anggih oleh para pesaing

dalam memberikan pelayanan kepada pihak nasabah

6. An!aman pesaing baik yang berasal dari dalam maupun luar negeri.

). Pesaing tidak hanya sesama bank konensional saja sekarang mulai

banyak bermun!ulan Bank Syariah yang akan menambah da#tar

pesaing Bank 4andiri

&. Perekonomian ,ndonesia yang masih belum stabil.

51


57/59

8. Kenaikan harga minyak dunia akan menimbulkan dampak negati#.

Bank 4andiri telah men!anangkan trans#ormasi Tahap ,,, '%()"'%'%. ;isi

jangka panjang Bank 4andiri adalah “To be The Best Bank in AS/AN by '%'%

atau menjadi Bank terbaik di AS/AN tahun '%'%. 1ntuk men!apai isi tersebut

Bank 4andiri akan di#okuskan pada 5?tiga@ area utama yakni

(. 4emperkuat leadership di segmen wholesale dengan melakukan

pendalaman relationship dengan nasabah.

'. 4enjadi Bank pilihan nasabah di segmen retail dengan akselerasi bisnis

di segmen"segmen utama yang menjadi pendorong utama pertumbuhan

bisnis Bank 4andiri yaitu segmen mikro segmen Small 4edium/nterprise ?S4/@ dan segmen indiidual.

5. 4engintegrasikan bisnis di semua segmen yang ada di Bank 4andiri

termasuk dengan Perusahaan Anak.

Target tersebut akan di!apai dengan menggunakan pendekatan Balan!e S!ore!ard.

Bank 4andiri merumuskan program :S3 berdasarkan prinsip triple bottom

line men!akup ketiga aspek yakni aspek ekonomi sosial dan lingkungan. 1ntuk

men!iptakan suatu akuntabilitas tata kelola yang baik pengelolaan :S3 diberikan

kepada unit kerja Bank 4andiri untuk mengelola se!ara keseluruhan dari

peren!anaan sampai praktik program"program :S3.

52


58/59

+A>TA3 P1STAKA

Bambang 0a##ianto. '%%reddy 3angkuti. '%%6. Analisis S*1T Teknik Membedah Kasus Bisnis. $akarta

PT. -ramedia.

-umati“Teori Mana6emen Strategis httpIIgumatibonteng.blogspot.!omI'%%


59/59

Website

httpIIe!onomy.okeone.!omIreadI'%()I%)I%8I'%I((6)

Documents

Paper Kombis (0)