PersPektiveN...PersPektiveN Geschäftsbericht 2012 ... tigem Wachstum der Ertragskraft ebenso unser Ziel, unse - ren Mitarbeitern individuelle Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten

PersPektiveNGeschäftsbericht 2012

vorwort �� 5

sPektrum �� 6

· unsere Zusatzleistungen �� 8

· elektronische Gesundheitskarte �� 10

· Prämienauszahlung im Jahr 2012 ��11

· Betriebliches Gesundheitsmanagement �� 12

· versorgungsmanagement �� 14

· Facebook �� 15

iNvestitioNeN iN die ZukuNFt �� 16

· der weg in das 21� Jahrhundert �� 18

· unsere Auszubildenden �� 20

stArker PArtNer iN der reGioN �� 22

· region Bodensee �� 24

· selbstverwaltung und vorstand �� 26

stABilität – solide FiNANZeN �� 28

· mitgliederentwicklung �� 28

· erfolgsrechnung �� 29

· leistungsausgaben �� 30

· vermögensrechnung �� 31

· Pflegeversicherung �� 32

AusBlick �� 34

Inhalt

2 3

Vorwort

54

Sehr geehrte Leserin,

sehr geehrter Leser,

das Jahr 2012 war in vielerlei Hinsicht ein ereignisreiches

Jahr. Der Pflege-Bahr wurde auf den Weg gebracht, der

Gesundheitsfonds blieb prall gefüllt und der Ruf nach Prä-

mienausschüttung der gesetzlichen Krankenversicherer an

ihre Mitglieder wurde lauter.

Und trotz Transplantationsskandal, Medizinermangel und

Pflegenotstand ist das Vertrauen der Deutschen in ihr

Gesundheitswesen so hoch wie lange nicht mehr. Demnach

geben vier von fünf Deutschen der Gesundheitsversorgung

die Noten „gut“ oder „sehr gut“ *.

Und die Perspektiven im Gesundheitswesen? Gesundheits-

fonds und Krankenkassen verzeichnen weiterhin Milliar-

denüberschüsse, die Praxisgebühr wurde Ende 2012 abge-

schafft und etliche Krankenkassen schütten ihren

Mitgliedern Prämien aus.

Auch unsere Mitglieder profitieren stets von der guten

Finanzlage. Denn für das Haushaltsjahr 2011 konnte im

November 2012 je Mitglied eine einkommensunabhängige

Prämie in Höhe von bis zu 60 Euro/Jahr ausgezahlt werden.

Zusätzlich ergänzen neue Satzungsleistungen das bisherige

Dienstleistungsportfolio.

Mit der Kombination aus Satzungsmehrleistungen, Prämi-

enauszahlung und stabiler Finanzlage konnten wir auch im

Jahr 2012 unsere Marktposition weiter ausbauen.

Vor diesem Hintergrund fiel es uns nicht schwer, den vorlie-

genden Geschäftsbericht für das Jahr 2012 unter dem Motto

PERSPEKTIVEN zu gestalten. Denn für uns ist nachhaltiges

und wirtschaftliches Denken und Handeln das Fundament

unseres stetigen Erfolgs. Unser unternehmerisches Ziel ist

es, starke Positionen einzunehmen, denn die garantieren

der Solidargemeinschaft Stabilität und Verlässlichkeit.

So dynamisch, wie sich unsere BKK GILDEMEISTER SEI-

DENSTICKER entwickelt hat, sind auch die Möglichkeiten

für unsere Mitarbeiter gewachsen. So ist es neben nachhal-

tigem Wachstum der Ertragskraft ebenso unser Ziel, unse-

ren Mitarbeitern individuelle Entwicklungsmöglichkeiten zu

bieten. Eine Herausforderung, die nur gelingen kann, wenn

man gemeinsam in die Zukunft blickt.

So schaffen neue Zeiten Platz für Entwicklung und Perspek-

tiven. Wie das gelingen kann, lesen Sie auf den folgenden

Seiten.

Bielefeld, im September 2013

Frank Jessen

Vorstand BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER

* Gesundheitsreport – MLP, Institut für Demoskopie Allensbach 2012

Warum wir so ein breites leistungsspektrum bieten?

weil Gesundheit individuell ist.

SPEKTRUM

6 7

Unsere ZUsatZleIstUngen überZeUgen mIt VIelfalt.

Neben den bereits etablierten Zusatzleistungen wie dem Arzt-

termin-Service, unserem Bonusprogramm mit persönlichem

Gesundheitskonto und dem MINIKIT-Programm für Familien,

konnte die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER auch in die-

sem Jahr ihr Leistungsspektrum erweitern. Ganz bewusst

richteten wir den Fokus dabei auf individuelle Gesundheitssi-

tuationen jenseits der klassischen Schulmedizin.

Immer mehr Menschen vertrauen auf die wirksame Kraft

alternativer Heilmethoden und Arzneimittel. Besonders bei

leichteren Erkrankungen oder chronischen Schmerzen, für

die keine organischen Ursachen zu finden sind, können damit

gute und überraschende Erfolge erzielt werden. Als ganz-

heitlich denkende Krankenkasse unterstützen wir deshalb

neben klassischen Behandlungsformen auch anerkannte

alternative Heilmethoden der besonderen Therapierichtung.

osteopathie, alternative Arzneimittel und

Naturarzneimittel auf rezept

Die Osteopathie betrachtet den Menschen als Ganzes. Nach

ihrer Lehre bildet der Körper eine Funktionseinheit, in der

über das Nerven- und Gefäßsystem alle Teile miteinander

verbunden sind. Das erklärt, warum der Ursprung für

Schmerzen nicht automatisch dort liegt, wo es wehtut. Die

rein manuelle Therapie hat zum Ziel, das Gleichgewicht des

Körpers wiederherzustellen und Blockaden zu lösen. Dafür

braucht ein Osteopath nicht nur sensible Hände, sondern

auch fundierte Kenntnisse in medizinischen Fächern wie

Anatomie und Physiologie und eine erfolgreich absolvierte

Ausbildung, die zum Beitritt in einen Osteopathieverband

berechtigt.

Als neue Zusatzleistung erstattet die BKK GILDEMEISTER

SEIDENSTICKER jetzt ihren Versicherten bis zu 280 Euro im

Jahr für osteopathische Behandlungen.

Alternative Arzneimittel lindern viele Beschwerden und

unterstützen die Selbstheilungskräfte des Körpers. Richtig

verordnet sind Arzneimittel der Homöopathie, Phytothera-

pie und der anthroposophischen Medizin oft eine gute Alter-

native ohne belastende Nebenwirkung. Um bei diesen

Methoden eine hohe Behandlungsqualität zu gewährleisten

und Fehldiagnosen oder Dosierungsfehler zu vermeiden, ist

die Verordnung eines Arztes grundlegende Voraussetzung.

Dann erstattet die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER

ihren Versicherten für alternative Arzneimittel bis zu 100

Euro im Jahr.

wir arbeiten täglich daran, unseren versicherten individuelle und passgenaue leistungen anzubieten� unsere voraussetzungen sind gut: ein starkes team, solide Finanzen und die Bereitschaft, auch mal den Blickwinkel zu ändern und neue wege zu gehen�

Doch es gibt noch andere Facetten der Gesundheitsversor-

gung und Vorsorge, die wir 2012 für unsere Mitglieder ver-

besserten:

erweiterte Haushaltshilfe

Eltern sind unfehlbar und nie krank. Das glauben Kinder –

manchmal noch, wenn sie selbst schon Eltern sind. Die Ver-

antwortung und die Organisation des Alltags gönnen ihnen

keine Ruhe. Doch der Körper fordert seinen Tribut. Die BKK

GILDEMEISTER SEIDENSTICKER trägt deshalb die Kosten

für eine Haushaltshilfe, wenn ein Elternteil zur Kur oder ins

Krankenhaus muss. Nicht nur für Kinder unter zwölf, wie es

die gesetzlichen Vorschriften vorsehen, sondern bis zum

Alter von 14 Jahren. Wer seine Kinder in diesem kritischen

Alter gut versorgt weiß, kann sich beruhigt auf seine Gene-

sung konzentrieren.

erweiterter impfschutz

Urlaub ist wichtig für die Erholung und Reisen in ferne Län-

der erweitern den Horizont. Damit unsere Versicherten nur

schöne Erinnerungen und keine Krankheiten aus dem

Urlaub mitbringen, übernehmen wir als Zusatzleistung die

Kosten für alle von der Ständigen Impfkommission (STIKO)

empfohlenen Schutzimpfungen (zum Beispiel gegen die

japanische Enzephalitis). Seit diesem Jahr beteiligen wir

uns auch an den Kosten einer Malariaprophylaxe, wenn

diese für das Reiseland empfohlen wird.

Privatkliniken

Auf ihren besonderen Wunsch hin haben unsere Versicher-

ten die Möglichkeit, sich in einer Privatklinik behandeln zu

lassen. Die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER über-

nimmt in diesem Fall die Kosten bis zur Höhe vergleichbarer

Tagessätze, und zwar so lange, wie die Behandlung medizi-

nisch notwendig ist.

Bei allen Maßnahmen ist es unser Anspruch, mit den Beiträ-

gen unserer Versicherten so sorgfältig und kostensparend

wie möglich zu arbeiten. Dies bedeutet, dass neue Leistun-

gen neben einer hohen Qualität auch wirtschaftlich sind und

nachhaltige Wirksamkeit aufweisen. Auch im nächsten Jahr

werden wir wieder neue Satzungsleistungen anbieten und

zielgruppenorientierte Produkte erarbeiten. Damit verbes-

sern wir nicht nur kontinuierlich die Leistungen für unsere

Mitglieder, sondern positionieren uns sicher und nachhaltig

auf dem Markt der gesetzlichen Krankenkassen.

SPEKTRUM

98

eleKtrOnIsChe gesUnDheItsKarte: ZIel erreICht

PrämIenaUsZahlUng Im jahr 2012

Einerseits fand das Modell erst wenig positive Resonanz in

der Bevölkerung, da viele Menschen den „gläsernen Patien-

ten“ und den Verlust der Selbstbestimmung über die Wei-

tergabe ihrer medizinischen Daten fürchteten. Andererseits

wurden die Krankenkassen vom Gesetzgeber verpflichtet,

bis Ende 2012 mindestens 70% ihrer Versicherten mit der

neuen Karte auszustatten. Wer diese Quote nicht erfüllt,

darf gemäß des Versorgungsstrukturgesetzes die Verwal-

tungsausgaben im Jahr 2013 nicht erhöhen.

Die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER hat alle Hürden

spielend genommen. Sie klärte ihre Versicherten durch

Mailings und regelmäßige Meldungen im GESUNDHEITS-

JOURNAL über den Stand der Dinge auf:

· Aktuell ist die eGK mit den gleichen Stammdaten ausgestattet

wie die bisherige Karte. Diese gewährleisten die reibungslose

Abrechnung zwischen Ärzten und Krankenkasse.

· Gleichzeitig ist ein umfassender Versicherungsschutz im

europäischen Ausland gegeben, da automatisch die EHIC

(European Health Insurance Card) auf der Rückseite einge-

bunden ist.

· Ein Lichtbild schützt die Karte vor Missbrauch zu Lasten der

Versichertengemeinschaft.

Im Gegensatz zu anderen aktuellen Ausweisen darf auf dem

Bild der eGK sogar gelächelt werden.

Neben Papierabzügen und dem digitalen Foto-Upload konn-

ten unsere Versicherten ein Shooting in den Kundencentern

nutzen, wo unsere Mitarbeiter mit der Digitalkamera bereit-

standen. Einfach. Gut. Und kostenlos.

Gleichzeitig war es uns wichtig, auf die zukünftigen Möglich-

keiten der eGK hinzuweisen. Digitale Rezepte, Notfalldaten,

Behandlungsdokumentationen und vieles mehr können für

einige Personengruppen sinnvoll und hilfreich sein. Doch

das Wichtigste ist, dass jeder Versicherte selbst entschei-

den kann, welche Daten zusätzlich auf seiner Karte gespei-

chert werden.

So haben wir nicht nur unsere Pflicht erfüllt, sondern auch

ein gutes Gefühl für die Zukunft. Über 9O% unserer Versi-

cherten (Stand zum Redaktionsschluss/Anm. d. Red.) sind

mit der neuen eGK in der Lage, den Möglichkeiten und

Anforderungen der kommenden Zeit sicher und gelassen

entgegenzusehen.

Aufgrund der positiven Finanzentwicklung im Jahr 2011

konnte die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER bereits

Anfang April 2012 den Startschuss für eine Prämienauszah-

lung an die Mitglieder bekannt geben. Gleichzeitig erwei-

terte ein Plus an Zusatzleistungen das starke Angebot für

alle Versicherten – wie beispielsweise Zuschüsse für osteo-

pathische Behandlungen und Naturarzneimittel.

wettbewerbsfaktoren Prämie & Zusatzleistung

Anzeigen, Radiospots und redaktionelle Beiträge über die

Regionalsender und die Tagespresse in den Zielregionen

schafften eine gute Medienpräsenz. Weiterhin wurden zur

crossmedialen Begleitung der Prämienauszahlung und der

Satzungsmehrleistungen unterschiedliche Verbreitungska-

näle genutzt: redaktionelle Beiträge in unserem Gesund-

heitsjournal, auf unserer Website und in verschiedenen

Presseprodukten deutschlandweit. Online konnte das

Thema auf 32 Portalen platziert werden, zusätzlich auch via

Printausgabe oder Radiobeiträgen wie beispielsweise auf

wDr 2.

Ein besonderes Highlight ist die Auszeichnung von Focus

Money im Dezember 2012 (49/12), welche uns als beste

Krankenkasse Deutschlands in den Kategorien „Top Prä-

mie“ und „Beste Finanzkraft“ bestätigt. Die größte Betriebs-

krankenkasse Ostwestfalens punktet also auf ganzer Linie

– und das deutschlandweit!

seit die Bundesregierung die einführung der elektronischen Gesundheitskarte (eGk) ankündigte, stand die Bkk Gildemeister seideNsticker vor einer besonderen Herausforderung�

eine solide und generationengerechte Finanzpolitik ist die Basis unseres wirtschaftlichen denkens und Handelns� denn nur wer die Zukunft im Blick hat, bündelt ressourcen und stellt die weichen auf unternehmenserfolg� der rekordvermögensstand im Jahr 2011 von knapp 38 millionen euro ebnete somit den weg für eine Prämienauszahlung im November 2012� Gleichzeitig konnten weitere Zusatzleistungen für alle versicherten angeboten werden�

SPEKTRUM

10 11

betrIeblIChes gesUnDheItsmanagement: gesUnDes arbeIten In KInDergärten UnD KItas

Außerdem strapazieren zunehmende Zeitknappheit und

Fachkräftemangel die Nerven. Um dennoch den Kindern

und den pädagogischen Ansprüchen gerecht zu werden,

bedarf es einer guten Gesundheit und eines gesunden

Arbeitsumfeldes.

Hier setzt Betriebliches Gesundheitsmanagement an. Die

Berater der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER unter-

stützen seit dem letzten Jahr zwei Träger von Kindergärten

(KiGa) bzw. Kindertagesstätten (KiTa) bei der Einführung

des BGM, mit dem gezielt auf die Bedürfnisse der Erziehe-

rinnen und Erzieher eingegangen wird. Damit verstärkt die

BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER ihr Engagement im

Bereich KiGa und KiTa, denn seit 2006 existiert bereits das

Projekt „Florina Fit“, welches die Gesundheitsförderung der

Kinder zum Ziel hat.

region Bodensee: Friedrichshafen

Den Verantwortlichen der Katholischen Gesamtkirchen-

pflege Friedrichshafen war klar, dass die Einführung eines

BGM nicht „einfach nebenbei“ angegangen werden kann.

Daher suchte sich die Kirchenpflege einen Partner, der in

einem gemeinsamen Projekt inhaltlich und finanziell unter-

stützt. Die regionalen BGM-Berater der BKK GILDEMEIS-

TER SEIDENSTICKER betreuen die Katholische Gesamtkir-

chenpflege im Bereich Gesundheit im Unternehmen über

einen dreijährigen Zeitraum.

Nach Einberufung eines „Steuerkreis Gesundheit“ und einem

„Kick-off Gesundheitstag“ wurde die psychische Gesundheit

der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch eine „Checkliste

Wohlbefinden“ analysiert. Das Gute daran: Die Kirchenpflege

kommt zum einen der gesetzlichen Pflicht nach, eine psychi-

sche Belastungsanalyse durchzuführen, zum anderen wird

der Bedarf einrichtungsspezifisch erfasst. Die anonyme

Auswertung und Aufarbeitung der Daten übernahm dabei die

BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER. Die Ergebnisse wer-

den mit den Mitarbeitern und der Leitung analysiert. Daraus

werden Aufgaben abgeleitet und den unterschiedlichen Hie-

rarchieebenen der Katholischen Gesamtkirchenpflege zur

Bearbeitung übergeben. Neben den hausbezogenen Maß-

nahmen werden tätigkeitsbezogene Ergonomie-Workshops

durchgeführt und Gesundheitskurse angeboten.

region owl: Bielefeld

Wie es um die Gesundheit und Arbeitsbelastung der Mitar-

beiterinnen und Mitarbeiter der 43 städtischen KiTas steht,

dazu gab es zum Projektbeginn viele Vermutungen. Allen

Beteiligten war jedoch klar, dass es für die Umsetzung wirk-

samer Maßnahmen mehr als nur Vermutungen braucht. Aus

diesem Grund wurde gemeinsam mit dem BGM-Team der

BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER eine umfangreiche

Mitarbeiterbefragung entwickelt. Alle Mitarbeiterinnen und

Mitarbeiter im Kinderdienst konnten per Fragebogen teil-

nehmen. Der Rücklauf war sehr gut und zeichnete ein

genaues Bild der Gesundheits- und Belastungssituation.

Die Ergebnisse zeigten unter anderem deutliche Unter-

schiede zwischen verschiedenen Personengruppen – so

z. B. in Bezug auf Alter und Tätigkeitsbereich.

Für die Aufarbeitung der Ergebnisse wurden „Gesundheits-

zirkel“ gegründet. Die einzelnen Arbeitsgruppen analysier-

ten die Befragungsergebnisse mit Erzieherinnen und Erzie-

hern und erarbeiteten Lösungsansätze. Die Umsetzbarkeit

der Vorschläge wird nun in den städtischen Gremien geprüft

und entsprechende Maßnahmen werden in die Wege geleitet.

Mit beiden Projekten leistet die BKK GILDEMEISTER SEI-

DENSTICKER wichtige Unterstützungsarbeit im Berufsfeld

KiGa/KiTa und erweitert damit ihr Beratungsportfolio um

wertvolle neue Erfahrungen.

in der Arbeit mit kindern sehen viele erzieherinnen und erzieher mehr eine Be rufung als einen Beruf� doch der Arbeitsalltag in kindergärten und kindertagesstätten ist körperlich anstrengend�

SPEKTRUM

12 13

VersOrgUngsmanagement: neUer ratgeber – meIn starKer rüCKen

faCebOOK: DIe KOmmUnIKatIOn

Gerade junge Menschen bewegen sich ganz unbefangen in

den sozialen Netzwerken des Web 2.0. Es ist ihre Plattform

für Kontakte, Informationen und Meinungsäußerungen.

Viele von ihnen haben Interesse an Gesundheits-, Sport-

und Ernährungsangeboten. Social Media ist in aller Munde,

doch längst nicht in vielen Unternehmenskulturen etabliert.

Anders bei der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER: Wir

nutzen Social Media gerne als moderne Kommunikations-

und Werbefläche.

Im Rahmen der crossmedialen Vertrauenskampagne

„Gesundheit ist …“, mit der wir von April bis Juli 2012 in

unseren Zielregionen OWL- und Bodenseeplus unser Image

stärkten, startete der Facebook-Auftritt der BKK GILDE-

MEISTER SEIDENSTICKER. Mit unserem Fotowettbewerb

luden wir die Benutzer ein, mit einem eigenen Foto den Slo-

gan der Kampagne zu vervollständigen und zu beschreiben,

was Gesundheit für sie ganz individuell bedeutet. Die Reso-

nanz war beeindruckend und die Gewinner des Contests

wurden aus der Community und einer Fachjury gewählt.

Das Ziel der ersten Facebook-Kampagne war es, den Con-

test viral zu verbreiten und den Aufbau einer Fan-Commu-

nity voranzutreiben. Gerade bei der jüngeren Zielgruppe

positioniert sich die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER

so als sympathischer und zeitgemäßer Partner rund um das

Thema Gesundheit, der auch den offenen Dialog sucht.

Neben vielen Informationen zu unserem Unternehmen,

Gesundheitstipps und aktuellen Veranstaltungshinweisen

gab es für unsere Fans weitere Aktionen, wie unsere BKK-

Aktivwochen und den Adventskalender 2012. Inzwischen

zählt unsere Facebook-Seite mehr als 3.500 Fans – und das

Thema Kundenorientierung durch Social Media bleibt ein

spannendes Feld für uns, das weiter ausgebaut wird.

Doch wenn Rückenschmerzen häufig wiederkehren, liegen

die Ursachen oft tiefer und die Folgen beeinträchtigen mehr

als nur die Bewegung.

An diesem Punkt setzt das Versorgungsmanagement-Pro-

gramm „Für Mich“ der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTI-

CKER an. Genau diesen Menschen wollen wir „den Rücken

stärken“, möglichst bevor die Schmerzen chronisch wer-

den. Denn zur ganzheitlichen Betrachtung im Versorgungs-

management gehört auch, die Unterstützung zur Vermei-

dung von gesundheitlichen Einschränkungen.

Deshalb entwickelte das Team eine umfangreiche Infobro-

schüre zu diesem Thema.

mein starker rücken

Dieser Ratgeber vermittelt unseren Versicherten das Basis-

wissen über die Entstehung und die Ursachen von Rücken-

schmerzen. Nach einer kurzen Einführung in die Anatomie

der menschlichen Wirbelsäule fällt es dem Leser leichter,

die Gründe für Rückenschmerzen zu verstehen. Doch auch

die Psyche spielt dabei oft eine wichtige Rolle – ein Zusam-

menhang, der viel zu lange vernachlässigt wurde. „Mein

starker Rücken“ erklärt, unterstützt und fordert die Patientin

und den Patienten auf, gegen den Schmerz aktiv zu werden.

Dieser Ratgeber erweitert und vertieft das kundenorien-

tierte Angebot des Programms „Für Mich“. Die persönliche

Beratung und langfristige Begleitung der Versicherten

durch unsere speziell ausgebildeten Versorgungsmanager

wird sehr positiv angenommen: Die Teilnehmerzahl hat sich

inzwischen verdoppelt.

Wir freuen uns, dass wir das Programm seit diesem Jahr

auch Versicherten anbieten können, bei denen zu den

Rückenschmerzen zusätzlich eine Arthrose in anderen

Gelenken diagnostiziert wurde. Außerdem konnte das Pro-

gramm auf weitere Regionen ausgeweitet werden.

Das motiviert uns für die Zukunft. Wir planen „Mit Herz“ –

ein weiteres Versorgungsprogramm für unsere Versicher-

ten mit Herz-Kreislauf-Beschwerden.

einfach� Gut� Für Alle� der Austausch mit unseren versicherten ist uns wichtig� dabei versuchen wir jeden dort abzuholen, wo er steht�

Fast jeder kennt sie: Probleme mit dem rücken� sie machen sich meist durch eine schmerzhafte Bewegungseinschränkung bemerkbar� wenn sie durch eine ungewohnte Überlastung oder eine falsche Bewegung bedingt sind, verschwinden sie meist von allein oder lassen sich schnell behandeln�

→ www.facebook.com/BKKGS

SPEKTRUM

14 15

Wieso wir Zukunft schon heute gestalten? Damit stillstand nicht zum rückschritt wird.

INVESTITIONEN IN DIE ZUKUNFT

16 17

IsKV_21C – Der Weg In Das 21. jahrhUnDert

Mit der Einführung der neuen Kernsoftware iskv_21c schafft

die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER diese Vorausset-

zungen. Die Software ermöglicht den Raum und die Freihei-

ten, um den Anforderungen eines modernen Kassenmana-

gements gerecht zu werden und stellt gleichzeitig innovative

Verwaltungs- und Managementwerkzeuge zur Verfügung.

iskv_21c zeichnet sich durch eine hohe Bedienerfreundlich-

keit und aufeinander abgestimmte Arbeitsabläufe aus.

der weg

Für die Umstellung auf das neue Kernsystem mussten

mehrere Millionen Datensätze überprüft und in das neue

System überführt werden. Unzählige Prozesse und Arbeits-

abläufe mussten für die neue Software angepasst und

beschrieben werden. Über 80 Add-on-Programme wurden

identifiziert und auf den weiteren Einsatz geprüft. Die ext-

reme Anzahl der Aufgaben und Arbeitspakete konnte nur

durch eine detaillierte Planung bewältigt werden. Dieses

„Roll-Out-Konzept“ wurde mit unserem IT-Dienstleister

BITMARCK erstellt und in einem fast einjährigen Projekt

umgesetzt.

Insgesamt gliederte sich das „Roll-Out-Projekt“ in folgende

Teilprojekte:

· Teilprojekt Organisation

· Teilprojekt Migration

· Teilprojekt Technik

· Teilprojekt Add-on

· Teilprojekt Ausbildung

das Ziel

Dem Projekt standen elf Key-User aus den jeweiligen Fach-

abteilungen zur Verfügung. Mit Hilfe der Key-User wurden

alle Prozesse an die neue Software iskv_21c angepasst und

umfangreiche Tests der Abläufe und Prüfungen der Daten-

qualität durchgeführt. 13 Mitarbeiter wurden als Multiplika-

toren speziell von der BITMARCK ausgebildet, um in ca.

1.200 Stunden alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der

BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER im Umgang mit

iskv_21c zu qualifizieren. Zeitgleich wurden 1.600 standar-

disierte Briefvorlagen geändert und der Posteingang und

-ausgang neu konzeptioniert.

die Bkk Gildemeister seideNsticker benötigt als moderner, kundenorientierter Dienstleister Werkzeuge, um Prozesse effizient und kundennah abzubilden� mit der umstellung auf iskv_21c können wir nun Prozesse erheblich kundennäher und effizienter gestalten und ermöglichen gleichzeitig eine sehr hohe datenqualität�

„Dass der Wechsel auf iskv_21c für unsere Kunden kaum spürbar

war, ist vor allem dem Einsatz aller Mitarbeiter unserer Kasse zu

verdanken. Jeder Mitarbeiter hat zum Gelingen des Roll-Outs

erhebliche Mehrbe lastungen auf sich genommen!“

Kai Anders

Stellvertretender Vorstand BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER


18 19

Unsere aUsZUbIlDenDen

Als moderner dienstleister investieren wir in die Zukunft: in moderne technik zur Prozessoptimierung, in innovative versorgungsmethoden für unsere versicherten und in die Ausbildung unseres Nachwuchses� Junge menschen brauchen zukunftsorientierte Perspektiven und Herausforderungen, um unsere Gesellschaft positiv zu gestalten� wir brauchen engagierte junge leute, die bereit sind, verantwortung zu übernehmen, kommunikationsstärke entwickeln, kundenorientierung schätzen und kreative spielräume zu nutzen wissen�

warum sind wir so erfolgreich? das AzubiProjekt

Junge Leute sind am Puls der Zeit und besitzen einen offe-

nen Blick auf die Welt. Sie haben Enthusiasmus und Ideen –

und wollen sie umsetzen. Genau dafür gibt es bei der BKK

GILDEMEISTER SEIDENSTICKER das Azubi-Projekt.

Gleich zu Beginn des ersten Lehrjahres startet das Projekt

und fordert die Auszubildenden neben dem täglichen Lern-

und Arbeitspensum bis zum Ende des Jahres heraus. Das

Kernstück ihrer Aufgabe ist es, jungen Berufsstartern, auch

aus dem Bestand unserer Familienversicherten, das Thema

Krankenversicherung und natürlich die BKK GILDEMEIS-

TER SEIDENSTICKER näherzubringen. Der Schwerpunkt

liegt dabei in einem kreativen Anschreiben, das die Azubis

selbst verfassen und gestalten.

In den letzten Jahren wuchsen die Projektaufgaben, da wir

regelmäßig auf der großen Ausbildungsbörse „MyJob OWL“

im Messezentrum Bad Salzuflen vertreten sind. Mit Unter-

stützung der Marketing-Abteilung entwickeln unsere Azu-

bis dafür Medien (Broschüren, Flyer, Präsentationen) und

gestalten die Messestände passend zum gewählten Motto.

Der Abschluss ist ein bewegtes Wochenende im Messetru-

bel, an dem sich unsere Azubis auf Augenhöhe den Fragen

der jungen Besucher stellen. Dabei bringen sie sich glei-

chermaßen engagiert für ihren Ausbildungsberuf und ihre

Krankenkasse ein.

Durch das Azubi-Projekt vermitteln wir schon unseren

Berufsanfängern das Gefühl von Respekt und Vertrauen.

Fordern und fördern – das ist unser Schlüssel zum Erfolg.

entwicklung

Deshalb bildet die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER

seit 2002 konsequent junge Menschen zu qualifizierten

Sozialversicherungsfachangestellten aus, die im Hause

ganz salopp die „Sofas“ heißen. Während der 3-jährigen

Ausbildung lernen sie alle relevanten Abteilungen mit den

jeweiligen Arbeitsschwerpunkten kennen. In den verschie-

denen Teams werden sie verantwortungsvoll in die alltägli-

chen Abläufe integriert. Diese praxisorientierte Ausbildung

wird durch regelmäßige Schulungen in der BKK-Akademie

in Rotenburg begleitet.

Das ist eine intensive Zeit des Lernens und Kennenlernens.

Sie verfestigt das theoretische Wissen und stärkt das WIR-

Gefühl. Wer sich jetzt angekommen fühlt, dem eröffnet sich

die Option, auch nach der Ausbildung willkommen im BKK

GILDEMEISTER SEIDENSTICKER–Team zu sein. Genau diese

Menschen sind der Fortschritt, den unsere Zukunft braucht.

Als Ausbildungsbetrieb und Arbeitgeber übernehmen wir

gerne die Verantwortung und bieten neben dem Angebot auf

eine Übernahme einen modernen Arbeitsplatz mit berufsbe-

gleitenden Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven

Karriereperspektiven.

Wir haben den richtigen Weg gewählt, das zeigt die Perso-

nalentwicklung im Bereich Ausbildung:

Seit 2002 wurden an den Standorten Bielefeld und Fried-

richshafen insgesamt 51 junge Menschen zu Sozialversiche-

rungsfachangestellten ausgebildet. War es im ersten Jahr

nur einer, befinden sich aktuell 21 im ersten bis dritten Lehr-

jahr. Damit gewann die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTI-

CKER bereits fast 30 neue Mitarbeiter, die das Unternehmen

mit ihren erworbenen Kompetenzen erfolgreich und nachhal-

tig bereichern. Nur zwei dieser großen Gruppe entschieden

sich für ein weiterführendes Studium, alle anderen für uns.


20 21

Warum wir immer ganz nah dran sind? Weil Nähe wichtiges vertrauen schafft.

STARKER PARTNER IN DER REGION

22 23

regIOn bODensee

Eine starke Region. Eng verwurzelt mit den Menschen und

den Unternehmen. Geprägt durch Werteorientierung und

Bodenständigkeit. Hier ermöglicht der besondere Weitblick

beeindruckende Perspektiven. Das schafft Synergien und

Platz für Visionen.

Friedrichshafen · beheimatet ca. 60.000 Menschen.

· bietet 31.000 Arbeitsplätze.

· hat direkt vor der „Haustür“ im Bodensee

50.000.000 Kubikmeter Wasser. *

„Diese besondere Mischung macht unsere BKK GILDE-

MEISTER SEIDENSTICKER stark für zukünftige Herausfor-

derungen. Ein besonderes Umfeld – das spüren auch unsere

Kunden und Mitarbeiter.“

Detlef Müller

Leiter Kundencenter Friedrichshafen,

BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER


24 25

* Alle Zahlen aus der Imagebroschüre „Friedrichshafen! Impressionen und Inspiration“ des Stadtmarketing Friedrichshafen

selbstVerWaltUng UnD VOrstanD

Der Vorsitz des Verwaltungsrates wechselt jeweils zum

1. Januar eines Jahres. Alternierende Vorsitzende sind

Dr. Bruno Wortmeier und Heribert Hierholzer.

Selbstverwaltung bei der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTI-

CKER geht jedoch weit über die eigenverantwortliche Wahr-

nehmung öffentlicher Aufgaben hinaus. Der Verwaltungsrat

verfügt über weitreichende Befugnisse, ähnlich den Kompe-

tenzen eines Aufsichtsrates in einer Aktiengesellschaft.

Hierzu gehören u. a. grundsätzliche Entscheidungen über

die Ausrichtung des Unternehmens. Die Tätigkeit des Ver-

waltungsrates ist somit verantwortungs- und reizvoll

zugleich – die Mitglieder sind nicht nur Verwalter, sondern

gestalten die Zukunft des Unternehmens aktiv mit. Damit

solche Grundsatzentscheidungen getroffen werden können,

müssen die Mitglieder der Selbstverwaltung über umfas-

sende Kenntnisse im Gesundheitswesen verfügen und

außerdem die gesundheitspolitischen Rahmenbedingungen

in ihrem Handeln berücksichtigen. Selbstverwaltung bei

der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER ist daher beides

– die verantwortungsvolle Wahrnehmung öffentlicher Auf-

gaben gepaart mit unternehmerischem Handeln, dessen

Gestaltungsmöglichkeiten durch sozialpolitische Rahmen-

bedingungen vorgegeben werden.

Zur Vorbereitung seiner Entscheidungen hat der Verwal-

tungsrat drei Fachausschüsse gebildet: den Haushalts- und

Finanzausschuss, den Widerspruchsausschuss sowie den

Personalausschuss.

vorstand

Der Vorstand leitet die Geschicke der Kranken- und Pflege-

kasse, vertritt diese gerichtlich wie außergerichtlich und ist

für das gesamte operative Geschäft sowie alle Verwaltungs-

angelegenheiten verantwortlich. Er informiert den Verwal-

tungsrat über grundsätzliche Entscheidungen, die finanzi-

elle Situation und die voraussichtliche Entwicklung der

Krankenkasse. Der Vorstand wird vom Verwaltungsrat

gewählt. Vorstand der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTI-

CKER ist Herr Frank Jessen. Herr Kai Anders ist mit der

Stellvertretung des Vorstands beauftragt.

selbstverwaltung

Eine funktionierende Selbstverwaltung ist maßgeblich für den

Erfolg des Unternehmens. Das Selbstverwaltungsgremium

der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER ist paritätisch

besetzt, d. h. Versicherten- und Arbeitgebervertreter stellen

zu gleichen Teilen die Mitglieder des Verwaltungsrates.

Zu den Aufgaben des ehrenamtlichen und unabhängigen

Verwaltungsrates zählen insbesondere der Beschluss von

Satzungsänderungen und sonstige sozialrechtliche Fragen,

die Feststellung des jährlichen Haushaltsplanes und die

Abnahme der Jahresrechnung. Der Verwaltungsrat, der

gleichzeitig auch für die Pflegekasse der BKK GILDE-

MEISTER SEIDENSTICKER zuständig ist, setzte sich im

Geschäftsjahr aus zwölf Mitgliedern zusammen und tagte

insgesamt zweimal.

Die Mitglieder des Verwaltungsrates sind:

Versichertenvertreter Stellvertreter

Heribert Hierholzer Jürgen Mösle

Joachim Winzer Dietmar Hoff

Jens Kruck Edmund Oppek

Christian Birkhofer Heinz Ewald

Thomas Krüger Siegfried Lehmann

Andreas Winter Norbert Turrek

Arbeitgebervertreter Stellvertreter

Dr. Bruno Wortmeier Michael Kalisch

Jens Wächter Dr. Silvia Bentzinger

Udo Lademann Eva Burger

Janette Nothnagel Sebastian Linneweber

Volkhard Pfaff * Hans-Jörg Schunter

Oliver Elsässer Georg Piller **

der verwaltungsrat ist das oberste Beschlussgremium der Bkk Gildemeister seideNsticker� Hier werden die Grundsätze der unternehmenspolitik sowie entscheidungen von weitreichender Bedeutung getroffen� die gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen den mitgliedern der selbstverwaltung und dem hauptamtlichen vorstand bildet die Grundlage für den erfolg der Bkk Gildemeister seideNsticker�

* Herr Volkhard Pfaff ist am 10.12.2012 aus dem Verwaltungsrat ausgeschieden. Als Nachfolger wurde Herr Hubert Schwarz gewählt.

** Herr Georg Piller ist am 10.12.2012 aus dem Verwaltungsrat ausgeschieden. Es wurde kein Nachfolger gewählt.


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stabIlItät – sOlIDe fInanZen

trotz der Prämienzahlung im Jahr 2012 blickt die Bkk Gildemeister seideNsticker erneut auf ein sehr erfolgreiches Jahr zurück� mit einem Überschuss von 12,1 mio� euro steigt das vermögen der Bkk Gildemeister seideNsticker auf knapp 50 mio� euro an� BkkFinanzchef Frank knapheide: „die hervorragende finanzielle Ausgangsbasis lässt die Erhebung eines Zusatzbeitrages in weite Ferne rücken�“

In ihrer Erfolgsrechnung weist die BKK GILDEMEISTER

SEIDENSTICKER für 2012 einen Überschuss von rund 12,1

Mio. Euro aus. Einnahmen von rund 358,6 Mio. Euro standen

Ausgaben von rund 346,5 Mio. Euro gegenüber. Die gesetz-

lich vorgeschriebene Rücklage wurde vom Verwaltungsrat

im Jahr 2013 von 25 % auf 50 % einer Monatsausgabe ange-

hoben.

Die Leistungsausgaben der BKK GILDEMEISTER SEIDEN-

STICKER stiegen im Jahr 2012 auf ca. 313,6 Mio. Euro, das

entspricht einem Betrag von rund 1.735 Euro je Versicher-

tem, das sind 6,0 % mehr als im Vorjahr. Frank Knap heide,

Leiter des Bereichs Finanzen: „Die Kostenexplosion bei den

Ausgaben für Arzneimittel war mit einem Plus von 14,9 % je

Versichertem am bedeutendsten. Bei den Kosten für Kran-

kenhausbehandlung der Versicherten wird eine Steige-

rungsrate von 3,4 % je Versichertem verzeichnet. Erfreulich

ist, dass die Steigerungsrate für Krankengeldzahlungen auf

4,3 % gesunken ist. Die Leistungsaufwendungen je Versi-

cherten liegen für die Versichertem der BKK GILDEMEIS-

TER SEIDENSTICKER weiterhin gut 30 % unter dem Durch-

schnitt aller gesetzlich Krankenversicherten. Die Ver-

sicherten der BKK GILDEMEISTER SEIDENSICKER haben

insgesamt 10,5 Mio. Euro an Zuzahlungen für in Anspruch

genommene Leistungen gezahlt, dieses entspricht weiter-

hin 3,4 % der tatsächlichen Leistungsausgaben der BKK

GILDEMEISTER SEIDENSTICKER. Im Jahr 2013 ist eine

deutliche Veränderung zu erwarten, da die Praxisgebühr für

die ärztliche und zahnärztliche Behandlung mit Beginn des

Jahres 2013 weggefallen ist.

ErfolgsrEchnung

Einnahmen in Euro 2011 2012

Beiträge/Zuweisungen aus dem Gesundheitsfonds 332.586.920,58 352.185.852,87

Vermögenserträge 684.972,60 863.178,71

Erstattungen 674.297,08 651.385,58

Einnahmen aus Ersatzansprüchen 1.400.917,39 701.495,29

Rückerstattung aus dem RSA — 889.140,50

Sonstige Erträge 4.559.403,89 3.236.285,48

Überschuss der Ausgaben — —

Ausgaben in Euro 2011 2012

Leistungsausgaben 295.575.395,62 313.572.703,53

Verwaltungs- und Verfahrenskosten 20.269.482,90 24.068.971,13

Sonstige Ausgaben 3.662.545,99 2.096.452,28

Risikostrukturausgleich 752.795,85 —

Prämienausschüttung — 6.756.459,36

Überschuss der Einnahmen 19.646.291,18 12.121.523,55

FINANZEN

Mitgliederentwicklung

2011 2012

durchschn. Mitgliederzahl 122.309 123.642

Familienversicherte 58.291 57.057

durchschn. Versichertenzahl 180.600 180.699

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Vermögensrechnung

Aktiva in euro 2011 2012

Barmittel und Giroguthaben 1.897.576,61 27.658.071,91

Kurzfristige Geldanlagen 63.600.999,98 43.200.347,03

Forderungen 8.951.239,39 8.107.164,45

Andere Geldanlagen 3.091.439,01 13.091.884,22

Verwaltungsvermögen 810.108,80 810.462,80

Mittel aus Pensionsrückstellungen — 10.620,00

Sonstige Aktiva 15.300,92 19.461,40

Passiva in euro 2011 2012

Kurzfristige Verpflichtungen 40.490.228,66 40.265.614,87

Pensionsrückstellungen — 10.620,00

Sonstige Passiva — —

Überschuss der Aktiva 37.876.436,05 49.997.959,60

Günstige Verwaltungskosten dank effizienter Strukturen und

Prozesse. Das Handeln der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTI-

CKER ist weiterhin darauf ausgerichtet, besten Service zu

günstigen Kosten anzubieten. Die Aufwendungen für die Ver-

waltungskosten lagen mit 133,20 Euro je Versichertem deut-

lich höher als im Jahr 2011, dieses ist jedoch mit der Einfüh-

rung eines neuen EDV-Systems und den damit verbundenen

Schulungs- und Umstellungskosten verbunden.

Die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER erhält nur für rund

30 % ihrer Versicherten Zuschläge, die von den Krankheitsin-

formationen der Versicherten abhängen. Insgesamt hat die

BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER für 2012 Zuweisungen

aus dem Gesundheitsfonds in Höhe von 350,1 Mio. Euro erhal-

ten.

Die für das Verfahren 2012 festgelegten Änderungen im

Morbi-RSA betreffen verfahrenstechnische Änderungsvor-

schläge zu den Aufgreifkriterien und Rechenregeln sowie

inhaltliche Vorschläge, die auf die Neufassung bzw. Abgren-

zung von Morbiditätsgruppen und Hierarchien abzielen.

Wesentliche Änderungen wie etwa bei den Zuweisungen beim

Krankengeld und eine andere Wertung der Verstorbenen blei-

ben außen vor. Auch im Abschlagsverfahren 2012 gab es

Änderungen, die bereits im letzten Grundlagenbescheid vor

dem Schlussausgleich 2012 zu einer stärkeren Annäherung

an den Schlussausgleich führen.

Der Gesundheitsfonds hat sich etabliert. Jedenfalls gibt es in

der politischen Diskussion kaum Stimmen, die seine gene-

relle Abschaffung fordern. Auch gibt es seit 1. Oktober 2012

keine Kassen mehr, die Zusatzbeiträge erheben. Der Gesund-

heitsfonds hat, wie bereits in den Jahren 2010 und 2011, auch

im Jahr 2012 einen Überschuss zu verzeichnen. Die vorge-

schriebenen Rücklagen in Höhe von 20 % einer durchschnitt-

lichen Monatsausgabe als Liquiditätsreserve sind bereits

Ende 2010 erfüllt worden. Im Jahr 2012 erzielt der Gesund-

heitsfonds voraussichtlich einen Überschuss von 3,5 Mrd.

Euro. Insgesamt beläuft sich der Überschuss Ende 2012 auf

ca. 14,6 Mrd. Euro und steigt Ende 2013 auf ca. 16,2 Mrd. Euro.

Leistungsausgaben im DetaiL

2011 2012

insgesamt absolut in euro 295.575.395,62 313.572.703,53

je Versichertem 1.636,63 1.735,33

% zum Vorjahr je Versichertem +4,2 +6,0

davon Krankenhaus absolut in Euro 81.499.345,47 84.353.481,70

je Versichertem 451,27 466,82


Ärzte absolut in Euro 54.541.784,67 56.613.446,75



arzneimittel absolut in Euro 43.147.072,02 49.608.060,08



Zahnärzte/Zahnersatz absolut in Euro 30.774.980,53 31.071.580,16



Krankengeld absolut in Euro 29.269.744,48 30.552.857,90



Heil- und Hilfsmittel absolut in Euro 16.136.605,97 16.894.760,55



mutterschaft absolut in Euro 12.614.113,23 13.208.202,72


% zum Vorjahr je Versichertem -3,2 +4,7

Vorsorge- undRehaleistungen absolut in Euro 9.031.945,08 8.834.201,49


% zum Vorjahr je Versichertem 0,02 -2,2

Prävention absolut in Euro 1.192.354,79 819.613,30


% zum Vorjahr je Versichertem -19,5 -31,3

FINANZEN

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Leistungsausgaben

in euro 2011 2012

Pflegesachleistung 1.046.939,63 1.179.563,35

Pflegegeld 2.292.914,97 2.622.579,90

Leistungen für Pflegepersonen 598.884,47 679.755,95

Stationäre Leistungen 2.886.407,66 3.023.934,64

Übrige Leistungen 1.081.016,42 1.302.387,04

Leistungsausgaben insgesamt 7.906.163,15 8.808.220,88

Die Pflegeversicherung der BKK GILDEMEISTER SEIDEN-

STICKER ist eine eigenständige Organisationseinheit. Die

Pflegeversicherung hat einen bundeseinheitlichen Bei-

tragssatz, nicht benötigte Finanzmittel werden in einem

Finanzausgleich der Pflegeversicherung abgeführt.

53,3 Mio. Euro, das entspricht 79 % der Einnahmen, hat die

BKK im Jahr 2012 in den Finanzausgleich aller Pflegekas-

sen eingezahlt. Circa zwei Drittel der Leistungsgewährun-

gen in der Pflegeversicherung fallen auf den Bereich Statio-

näre Pflege und Pflegegeld.

ErfolgsrEchnung

Einnahmen in Euro 2011 2012

Beiträge 66.090.871,57 67.627.655,84

Vermögenserträge 25.381,36 20.557,99

Einnahmen aus Ersatzansprüchen 142.979,76 32.505,99

Sonstige Erträge — —

Überschuss der Ausgaben — 434.258,46

Ausgaben in Euro 2011 2012

Leistungsausgaben 7.906.163,15 8.808.220,88

Verwaltungs- und Verfahrenskosten 1.690.906,46 1.750.836,56

Sonstige Ausgaben — —

Zahlungen an den Ausgleichsfonds 56.498.617,41 57.555.920,84

Überschuss der Einnahmen 163.545,67 —

Pflegeversicherung

FINANZEN

Ausblick

Die BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER sichert sich auch

im Jahr 2013 einen Spitzenplatz bei den finanzstärksten

Krankenkassen!

Das erste Halbjahr 2013 ist finanziell abgeschlossen. Mit

einem Überschuss der Einnahmen in Höhe von 5,9 Mio. Euro

wurde der erwartete Einnahmenüberschuss, der für das

Jahr 2013 mit 2 Mio. Euro angesetzt war, deutlich übertrof-

fen. Dieses Ergebnis ist im Wesentlichen von der guten

finanziellen Lage des Gesundheitsfonds geprägt. Entgegen

der Annahmen bei der Haushaltsplanung kann ein deutli-

ches Plus bei den Zuweisungen aus dem Gesundheitsfonds

verzeichnet werden, während sich die Ausgabenseite nach

den ersten Einschätzungen auf dem Niveau der Haushalts-

planung bewegt.

Aufgrund einer stringenten Finanzplanung und eben dieser

guten Entwicklung bei den Einnahmen und Ausgaben kön-

nen Zusatzbeiträge mindestens bis zum Jahr 2015 vermie-

den werden.

Prüfung und Abnahmen

Die Jahresrechnung wurde von der Wirtschaftsprüfungsge-

sellschaft RölfsPartner geprüft. Bei der Prüfung haben sich

keine Einwendungen ergeben, so dass am 28. Juni 2013 ein

uneingeschränkter Bestätigungsvermerk erteilt wurde.

Am 9. September 2013 hat der Verwaltungsrat der BKK

GILDEMEISTER SEIDENSTICKER die Jahresrechnungen

2012 abgenommen und dem Vorstand die Entlastung erteilt.

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Wie wir noch mehr menschen begeistern? Indem wir auf unsere stärken vertrauen�

AUSBLICK

Die Kraft der Solidargemeinschaft steckt in dem Gedan-

ken: Das, was einer nicht allein schafft, das schaffen

viele! Und genau das ist unser Fundament, um möglichst

viele Ressourcen bündeln zu können. Außerdem schaffen

Transparenz und Fairness eine vertrauensvolle Grundlage

und ermöglichen vielfältige Begegnungen. Nur so gelingt

Wachstum auf solider Basis. Die enge Verwurzelung mit

der Region, die persönliche Nähe zu unseren Kunden und

Geschäftspartnern und die konsequente Fortführung

unserer Unternehmensziele beschreiben die eigentlichen

Stärken der BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER. Unser

gemeinsamer Blick nach vorn zielt auf eine starke Gemein-

schaft – mit grenzenlosen Perspektiven. Wir sind bereit für

die Zukunft.

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Bkk Gildemeister seideNsticker

kundencenter Bielefeld

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