AkustikLärm verursacht Stress. Wie unsere jüngste Studie zeigt, stellen hohe Geräuschpegel ein immer größeres Problem dar. Oft wird bereits bei der Planung das Thema Akustik in Büroräumen nicht berücksichtigt, Die Folge: Hohe Geräuschbelastungen für alle.

Auch im Freien kann es sich durch die bestehende Geräusch-kulisse schwierig gestalten, zu hören und gehört zu werden.

Wie groß ist das Problem also tatsächlich? Welche realen Auswirkungen hat ein hoher Geräuschpegel bei der Arbeit? Und was können Sie tun, damit Lärm nicht zu einem der Hauptkostenfaktoren Ihres Unternehmens wird?

Sie können es sich nicht leisten, das Thema Akustik zu ignorieren

Quelle: Opinion Matters hat im Februar 2015 Unternehmen mit mehr als 250 Mitarbeitern im Vereinigten Königreich,

Deutschland und Frankreich befragt (1.000 pro Region)

Die 3 größten akustischen Beeinträchtigungen:

1. Laute Kollegen 2. Telefongespräche 3. Strombetriebene Bürogeräte

16- bis 24-Jährige verwenden am häufigsten Headphones oder Headsets, um einem lauten Arbeitsumfeld entgegenzuwirken.

Die häufigsten Auswirkungen von Lärm:

• Geringere Produktivität • Stress • Körperliche Beschwerden wie Kopfschmerzen

Zu viel Lärm

96%

der Büromitarbeiter fühlen sich bei ihrer Arbeit durch Geräuschquellen gestört.

80%

der Mitarbeiter haben ihre Vorgesetzten schon mindestens einmal auf lärmbedingte Einschränkungen hingewiesen

9 von 10 Mitarbeitern empfinden Geräuschquellen im Büro als störend.

…auf Ihre KollegenDas Konzept des Großraumbüros ist heute weit verbreitet. Aufgrund des Geräuschpegels in diesen offenen Umgebungen müssen Mitarbeiter am Telefon unnatürlich laut sprechen, um gehört zu werden (wodurch sich der Geräuschpegel weiter erhöht). Das Problem verschärft sich, wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dieses bei ihren Vorgesetzten nicht ansprechen zu können – häufig in dem Wissen, dass nichts dagegen unternommen würde. Die Folge: Mitarbeiter sind unmotivierter, Anrufe werden als unangenehm empfunden.

WAS MITARBEITER ERWARTEN:

• Einen Arbeitsplatz und Technologie, die es Ihnen ermöglichen, ihre Arbeit effizient zu erledigen

• Ruhigere Orte, um sich besser konzentrieren oder ungestört Anrufe tätigen zu können

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Die tatsächlichen Auswirkungen von Lärm…

48% 56% 69%

Höher in der Hierarchie Sind Sie der Meinung, in einem leiseren

Umfeld produktiver arbeiten zu können?

HOCHSCHULABSOLVENT/BERUFSEINSTEIGER

EXPERTE/MANAGER AUF MITTLERER

FÜHRUNGSEBENE

GESCHÄFTSINHABER

JA

Die richtige Technologie erhöht das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter in einem offenen Arbeitsbereich.“Susan Lovegren, Senior Vice President, Human Resources, Plantronics

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…auf Ihre KundenEmpirische Daten belegen, dass nichts effektiver für Klarheit unter zwei Gesprächspartnern sorgt als die Stimme. Ein positives erstes Gesprächserlebnis vermittelt Ihren Kunden das Gefühl, dass sie Ihnen wichtig sind. Dennoch unternehmen Firmen nichts gegen die lauten Büroumgebungen, in denen ihre Mitarbeiter mit Kunden kommunizieren sollen. Wenn sich Kunden wiederholen müssen, kann dies leicht zu einer negativen Erfahrung führen, insbesondere, wenn es sich um die Vermittlung grundlegender Informationen handelt. Der erhöhte Zeitaufwand führt zu Frustration und möglicherweise zum Verlust des Kunden im Anschluss an das Gespräch.

WAS MITARBEITER ERWARTEN:

• Gewissheit, dass der Anrufer sie akustisch und thematisch versteht

• Ein Erlebnis, das ihnen das Gefühl verleiht, mit dem Anruf die richtige Entscheidung getroffen zu haben

Nicht alle Geräusche sind gut bzw. schlecht. Wichtig ist das richtige Maß an Verständlichkeit.“Evan Benway, Product Manager, New Ventures, Plantronics

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…auf die Zusammenarbeit unter den MitarbeiternMaßgebliche Entwicklungen bei Kollaborationstechnologien, wie etwa Unified Communications, fördern die Zusammenarbeit der Mitarbeiter innerhalb eines Unternehmens wie nie zuvor. Dennoch bestehen weiterhin grundlegende Hindernisse. Konferenzsysteme funktionieren nicht immer vollständig oder die Mitarbeiter verfügen nicht über die entsprechenden Audiogeräte, um die Qualität von Anrufen von zuhause oder einem Hotelzimmer aus erheblich zu verbessern. Es kann für Mitarbeiter frustrierend sein, wenn sie am PC ständig die maximale Lautstärke einstellen müssen oder permanent ein Echo hören, wenn sie mit Gesprächspartnern im Ausland telefonieren. Dies hat zur Folge, dass Gesprächspartner weniger geneigt sind, ihre Ansichten zu teilen. Der beabsichtigte Gedankenaustausch bleibt aus und die Teilnehmer sind in der Regel erpicht, das Telefonat so schnell wie möglich zu beenden.

WAS TEAMS ERWARTEN:

• Technologie, die die Gruppeninteraktion fördert, anstatt sie zu hemmen

• Einfachere Wege für den Gedankenaustausch mit Kollegen innerhalb des Unternehmens

In diesen offenen Bürokonzepten herrscht Unzufriedenheit, da bei der Planung häufig nicht ausreichend auf die Akustik geachtet wird.“Ken Kannappan, CEO, Plantronics

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…auf die Produktivität des UnternehmensEine 2007 von der University of California durchgeführte Studie hat endgültig belegt, dass ein unangenehmer Geräuschpegel die Konzentration beeinträchtigt, den Stresspegel erhöht und die Produktivität verringert. Diese drei Faktoren beeinträchtigen sowohl einzeln als auch kumulativ die Effektivität am Arbeitsplatz. Ungeachtet dessen, ob sich die Leistung verringert, die Abwesenheitsquote erhöht oder die Mitarbeiter mangels Motivation „Dienst nach Vorschrift“ absolvieren, verursacht dies für das Unternehmen im Laufe der Zeit erhebliche Kosten. Wenn der Erfolg in Ihrer Branche von kleinen Gewinnspannen abhängt oder davon, dass alle Mitarbeiter mit voller Leistung arbeiten, kann ein überhöhter Geräuschpegel die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens deutlich mindern.

WAS UNTERNEHMEN ERWARTEN:

• Einen effizienten Arbeitsplatz, an dem die Mitarbeiter als Markenbotschafter agieren können

• Eine einfache Kommunikationsinfrastruktur, die es Mitarbeitern erleichtert, neue Ideen zu entwickeln

9 von 10Mitarbeitern empfinden den Geräuschpegel im Büro als störend

Wir haben weltweit 2.000 Wissensarbeiter befragt. Dies hat ergeben, dass sie ihre laute Büroumgebung ablenkt.“Bill Loewenthal, Vice President, Enterprise Solutions, Plantronics

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Es gibt Lösungen!Unternehmen lassen sich heute oft in zwei Kategorien unterteilen. Entweder finden es ihre Mitarbeiter schwierig, effektiv zusammenzuarbeiten, oder sie werden regelmäßig von Hintergrundgeräuschen abgelenkt. Dies muss nicht sein.

Indem Sie die Arbeitsweise Ihrer Mitarbeiter und die Büroumgebung, in der sie arbeiten sollen, ganzheitlich betrachten, können Sie eine Strategie entwickeln, um unerwünschte Geräusche zu eliminieren.

Plantronics unterstützt fortschrittliche Unternehmen bei diesem großen Schritt nach vorn. Wir fokussieren uns auf drei Schlüsselbereiche der Arbeit, um die erforderlichen Tools bereitzustellen, damit die Mitarbeiter Kollegen unterstützen, effektiv mit Kunden kommunizieren und ihre Produktivität erhöhen können.

Mitarbeiter Orte Technologie

Fokus auf die MitarbeiterWir können einige der typischen Frustrationen eliminieren, die Ihre Mitarbeiter bei der Sprachkommunikation erleben, und ihnen helfen, verfügbare Technologien besser zu nutzen. Wenngleich sich die Form von Besprechungen geändert hat und diese heute häufig über das Telefon stattfinden, sind wir der Meinung, dass einige der wichtigsten Regeln für Gespräche von Angesicht zu Angesicht weiterhin gelten sollten.

Egal, ob Mitarbeiter eine Telefonkonferenz oder einen Videoanruf tätigen, sollten sie in der Lage sein, ohne Ablenkung sprechen, aktiv zuhören und voll und ganz auf ihre Gesprächspartner eingehen zu können. Diese neuen Formen der Zusammenarbeit lassen sich am einfachsten mithilfe eines Headsets oder eines intelligenten Speakerphones mit Noise-Cancelling-Mikrofonen verbessern. Wir verwenden bei Plantronics zudem einen neuen Ansatz für Konferenzschaltungen, den wir als „Smarter Meetings“ bezeichnen.

Und wir können noch mehr bieten. In unserem Speech Impact-Training zeigen wir Ihnen, wie Sie sicherstellen können, dass jeder Anrufer verstanden wird. Zudem erfahren Sie, wie Mitarbeiter die Macht ihrer Stimme besser nutzen und ihre Zuhörer mit Geschichten begeistern können.

Fokus auf OrteDie Tontechniker von Plantronics können Sie in die Grundsätze von SoundScaping einführen und Ihnen zeigen, wie Sie Ihr Büro so gestalten, dass sich die Lärmbelastung minimiert. Sie helfen Ihnen bei der Planung der passenden Bereiche für die entsprechenden Aktivitätsschwerpunkte, sei es Konzentration, Zusammenarbeit, Reflexion oder Kommunikation.

Ansehen >>Geräuschpegel in Großraumbüros mit Plantronics minimieren (in englischer Sprache)

Anhand der drei Schritte der akustischen Abschirmung können wir Ihnen zeigen, wie Sie die Akustik in jeder beliebigen Büroumgebung verbessern:

ABSORBIEREN: Minimieren Sie mithilfe von Spezialmaterialien in Böden, Wänden und Decken die Übertragung von Geräuschen zwischen einzelnen Bereichen Ihres Büros.

BLOCKIEREN: Schränken Sie durch vertikale Barrieren die Schallausbreitung in Ihrem Großraumbüro ein.

ÜBERLAGERN: Nutzen Sie computergenerierte Klänge wie etwa „rosa Rauschen“, um unerwünschte Geräusche zu überlagern.

Außerhalb des Büros helfen Ihren Mitarbeitern die professionellen Headsets von Plantronics, störende Geräusche ungeachtet der Umgebung zu eliminieren. Unsere schnurlosen Headsets mit fortschrittlicher Noise-Cancelling-Technologie sorgen sowohl im mobilen als auch im stationären Einsatz aktiv dafür, dass Gespräche nicht durch Hintergrundgeräusche beeinträchtigt werden.

Fokus auf TechnologieIndem Sie Ihren Mitarbeitern Zugang zu den neuesten mobilen und stationären Audiogeräten bieten, verbessern Sie die Verständlichkeit bei der Arbeit. Die aktive Noise-Cancelling-Technologie, mit der die meisten Plantronics Headsets ausgestattet sind, unterdrückt unerwünschte Geräusche. Ihre Mitarbeiter können dadurch mit natürlicher Stimme mit Kunden und Kollegen sprechen, was zusätzlich zur Reduzierung des allgemeinen Geräuschpegels beiträgt.

Bei Konferenzschaltungen ermöglichen intelligente Speakerphones die klare Stimmenübermittlung der Teilnehmer, was während des Anrufs Zeit spart. An geschäftigen Arbeitsplätzen profitieren Mitarbeiter von unseren schnurlosen Headsets, die ihnen die Freiheit bieten, sich an einen ruhigeren Ort zu begeben. Die Geräte arbeiten zudem nahtlos mit Smartphones, Tablets und Laptops zusammen, um auch außerhalb des Büros eine erstklassige Anrufqualität zu erzielen.

Headsets von Plantronics wurden darüber hinaus für die Zusammenarbeit mit Produkten aller großen Hersteller von Unified Communications-Lösungen wie Microsoft, Cisco, Avaya, Alcatel-Lucent und Unify optimiert, um Nutzern ein erstklassiges Klangerlebnis zu bieten.

Wir bezeichnen diesen kombinierten Ansatz als „SoundScaping“.

VS64% 30% Die herausforderndsten Aufgaben an einem lauten Arbeitsplatz:

Telefonanrufe Berechnungen/Analysen

Weitere Informationen zu den Produkten von Plantronics finden Sie auf: plantronics.com

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