Potentiale von ECM und BPM richtig nutzen – grundlegende Faktoren für erfolgreiche ECM Projekte | BITKOM ECM-Forum auf der DMS Expo 2013

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Referent: Daniel Taborek, Director Competence Center ECM/ IT-Revisor, Comarch AG Vortrag der Comarch auf dem BITKOM ECM-Forum zur DMS Expo 2013

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  • 1. www.comarch.de/ecm www.comarch.ch/ecm Daniel Taborek ECM Competence Center Mit ECM und BPM Compliance durchsetzen, Gesch; voranbringen, Mehrwerte schaen Daniel Taborek Comarch Swiss AG
  • 2. ECM Kompetenz ECM Kompetenz Hersteller von DMS/ ECM Software seit 1992 >1000 Installationen mit ber 100.000 DMS Anwendern MS Windows, Linux und nativ IBM i > 70 Mitarbeiter in der ECM Division > 30 ERP & DMS-Partner vertreiben COMARCH ECM Seite 2
  • 3. COMARCH ECM Produkt Linie Seite 3
  • 4. COMARCH ECM Produkt Linie Add on Seite 4
  • 5. www.comarch.ch/ecm Paradoxon ? Seite 5
  • 6. 2 Themen zum Diskutieren und Nachlesen Seite 6
  • 7. 2013 Features und Trends aus Sicht der Hersteller Automatisches Organisieren von Dokumenten in Aktenstrukturen Automatisiertes Organisieren von Dokumenten in Prozessen und Aufgaben - Workflow Social ECM, Workspaces, TeamProjektseiten, Enterprisessearch, Cloud.... Quellen: BARC, Pentadoc, GARTNER, AIIM Seite 7
  • 8. Seite 8
  • 9. Seite 9
  • 10. www.comarch.ch/ecm Paradoxon ? Seite 10
  • 11. ...bis 1990 kommt das papierlose Bro garantiert... Businessweek 1975 Seite 11
  • 12. Das Papierau+ommen hat sich in den letzten zwei Dekaden mehr als verdoppelt The Economist, 9. Oktober 2008 Seite 12
  • 13. 72% aller Unternehmen nden nach eigenen Angaben externe Informa
  • 14. 15% der Zeit wird durch berschneidung bestehender Informa
  • 15. Wie gehen Unternehmen heute mit elektronisch erhaltene Rechnungen um ? 77% aller E-Mails werden ausgedruckt 17% werden ausgedruckt und eingescannt 31% aller digitalen Fax-Rechnungen, werden ausgedruckt und wieder eingescannt AIIM, 2013 Seite 15
  • 16. www.comarch.ch/ecm Braucht man ECM / BPM um erfolgreich zu sein? Seite 16
  • 17. www.comarch.ch/ecm Macht neue Technologie erfolgreich? Seite 17
  • 18. www.comarch.ch/ecm Erfolgsfaktoren fr ECM und BPM ? Seite 18
  • 19. Zusammenarbeit mit Universitt Liechtenstein Diagnose Tools zur Vorbereitung, Planung und Durchfhrung von ECM Projekten www.ecm-success.org www.bpm-culture.org Content-Audit Ein Diagnoseinstrument fr erfolgreiches Enterprise Content Management (ECM) Seite 19
  • 20. Business Process Management Maturity Model Factors Strategic Alignment Governance Modelling Information Technology People Culture Capability Areas Process Improvement Plan Strategy and Process Capability Linkage Process Architecture Process Output Measurement Process Customers and Stakeholders Process Management Decision Making Process Design and Modeling Process Design and Modeling Process Skills and Expertise Process Roles and Responsibilities Process Implementation and Execution Process Implementation and Execution Process Management Knowledge Process Metrics and Performance Linkage Process Control and Measurement Process Control and Measurement Process Education and Learning Process Improvement and Innovation Process Improvement and Innovation Process Collaboration and Communication Process Project and Program Management Process Project and Program Management Process Management Leaders Process Management Standards Process Management Controls Responsiveness to Process Change Process Values and Beliefs Process Attitudes and Behaviors Leadership Attention to Process Process Management Social Networks [vom Brocke, Rosemann 2010] Seite 20
  • 21. BPM Scoping 1 Assess the Individual Situation Strategic Alignment Governance Methods Information Technology People Culture Capability Areas (3) Excellent (2) Managed (1) Defined (0) Initial [vom Brocke, Rosemann 2010] Seite 21
  • 22. BPM Scoping 1 Assess the Individual Situation 2 Derive Strategies for Improvement Strategic Alignment Governance Methods Information Technology People Culture Capability Areas (3) Excellent (2) Managed (1) Defined (0) Initial [vom Brocke, Rosemann 2010] Seite 22
  • 23. Seite 23
  • 24. Online Assessment www.bpm-culture.org Schmiedel, vom Brocke, Recker, J. (2012). Is Your Organizational Culture Fit for BPM? BPTrends (May 2012), 1-5. Seite 24
  • 25. Online Assessment Schmiedel, vom Brocke, Recker, J. (2012). Is Your Organizational Culture Fit for BPM? BPTrends (May 2012), 1-5. Seite 25
  • 26. Measuring ECM System Success Erlaubt den Erfolg eines ECM Projekts messbar zu machen Vergleichen Sie Bedrfnisse und Ziele mit Zielerreichung fortlaufend Erkennen und Beeinflussen von Zufriedenheit einzelner Abteilungen und Mitarbeiter Effizienz, Compliance, Collaboration...... Seite 26
  • 27. 2013 Was drfen wir fr Sie tun? Automatisches Organisieren von Dokumenten in Aktenstrukturen Automatisiertes Organisieren von Dokumenten in Prozessen und Aufgaben - Workflow Social ECM, Workspaces, TeamProjektseiten, Enterprisessearch, Cloud.... Quellen: BARC, Pentadoc, GARTNER, AIIM Seite 27
  • 28. COMARCH BPM Workflow-Beispiele Bearbeitung von Kundenanfragen Beschwerdemanagement Personalmanagement Urlaubsantrge Einstellung neuer MA Untersttzungsleistungen Buchhaltung und Finanzen Rechnungseingangsprfung Bedarfsmeldungen und Prfung Vertragsmanagement Produkt-, Preisnderungen Elektronischer Zahlungsvertrag Bestellanforderung Virtuelle Arbeitsmappen Produktion Materialbestellung Produkt Life Cycle Management IT Autorisierungsmanagement Problemmanagement Freigabeverfahren ISO Prozesse Administration Genehmigungs-Richtlinien Informations-System Freigabe-Verfahren Kndigungs-Prozeduren Rckmeldungen Vertrieb Bestellungen Reiseantrge Produkterprobung Auftragsabwicklung Vertriebsprozess Seite 28
  • 29. www.comarch.ch/ecm Beispiel Vertragsverwaltung mit ECM und BPM Seite 29

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