50x1101 Nutzerzentrierte Standardprozesse für Baden-Württemberg

50 Online-Leistungen für 1101 Kommunen

50x1101

Integra-tion

Relevanz

Flächen-deckung

Nach-haltigkeit

Koopera-tion

Inte-gration

Automa-tisierung

UX

LeuchttürmeFlächendeckung

LeuchttürmeInfrastruktur

HandarbeitAutomatisierung

Automatisieren

Daten validieren

Register prüfen

FV integrieren

Voll automatisieren

Automatisieren

Enttäuschte NutzerGute UX

„Das Konstruieren von Systemen, das auf einem unangemessenen oder unvollständigen Verständnis der Erfordernisse der Benutzer beruht, ist eine der Haupt-ursachen für den Misserfolg von Systemen“ (DIN EN ISO 9241-210, S. 10).

Gute UX

Beobachten

Fragen

Kooperieren

Testen

Weiterentwickeln

Pilotprojekt

-1,00

-0,50

0,00

0,50

1,00

1,50

2,00

2,50

Attraktivität Durchschaubarkeit Effizienz Steuerbarkeit Stimulation Originalität

Bad (schlechteste 25%) Below Average (50% besser, 25% schlechter)

Above Average (25% besser, 50% schlechter) Good (top 25%)

Excellent (unter 10% beste) Mean

User Experience

Machbar-keit

Nutzer-Recherche

Fach-paten

Vorstufe

Ziel-Definition

Mock -Ups

Vorgehen Tests

Kick-Off

Nutzer-Tests

Klick-Dummy

Opti-mieren

Iteration 1 D

esi

gnp

roze

ss

Prototyp Mock -Ups

Klick-Dummy

Iteration 1

Nutzer-Tests

Prototyp Klick-

Dummy

Iteration 2

Nutzer-Tests

Beta-Version

Prototyp

Iteration 3

Nutzer-Tests

Qualitäts-sicherung

Beta-Version

Freigabe

Freigabe

Freigabe

Qualitäts-sicherung

Beta-Version

50x1101

Integra-tion

Relevanz

Flächen-deckung

Nach-haltigkeit

Koopera-tion

Inte-gration

Automa-tisierung

UX

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Dr. Katharina Große Ministerium für Inneres, Digitalisierung und Migration BW Referat 52 – E-Government und Open Government E-Mail: katharina.grosse@im.bwl.de