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BAUSTEINE FüR IHREN ERFOLG.

Praxismarketing nexilis Programm 2012

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Dentales Praxismarketing für Zahnärzte, Implantologen, Kieferchirurgen, Dentallabore. Patienteninformation, Patientenaufklärung, Patientenbindung und Patientengewinnung.

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Bausteine für ihren erfolg.

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ihr künftiger Patient findet ihre Praxis im internet und informiert sich dort über ihre sprechzeiten, sieht das sympathische team und kann sich über ihre leistungen in Kenntnis setzen.

Beim Betreten der Praxis wird er von freundlichen Mitarbeitern in schicken Praxis-shirts empfangen.

im Wartezimmer blättert er durch ansprechende themenflyer oder ihre Praxisbroschüre.

Während des Beratungsgesprächs überreichen sie ihm ihren individuellen ratgeber – ein Buch, welchesbeim Patienten Vertrauen schafft und das er als referenz an freunde und Bekannte weitergeben wird.

Den Kostenvoranschlag erhält er zusammen mit einem anschreiben auf schönem Praxis-Briefpapier.

für Kinder halten sie – natürlich zuckerfreie – lollis in Praxisfarben bereit.

so könnte ein künftiger Patient seinen ersten Praxisbesuch bei ihnen erleben: angenehm und nachhaltig.utopie oder im Bereich des Möglichen? Die folgenden seiten verraten es ihnen.

entDecKen sie Die MöglichKeiten.

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Die Bausteine für ihren erfolg haben wir nach den entwicklungsphasen einer Praxis sortiert, so dass sie von ihrer momentanen Praxissituation aus einsteigen können.

Mit einer Bewertungsskala geben wir ihnen einen schnellen überblick über verschiedene faktoren, die zur entscheidungsfindung beitragen sollen. Die Bewertung erfolgt nach folgendem Prinzip:

aufwand ihre Zeit und aufmerksamkeit die wir benötigen.reichweite Wie viele Patienten kann ich durch diese Maßnahme erreichen?Wirkung Wie einprägsam und nachhaltig wirkt es auf den Patienten?Kosten anfangsinvestitionen bedeuten zunächst Mehrkosten; auf die langfristigkeit ihrer Wirkung bezogen sind sie aber oftmals gering. Wir haben beides im Blick.

gering mittel hoch

PraxisMarKeting à la carte

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1. neugrünDung oDer neuPositionierung 08

logo & farbwelt 09 Visitenkarten & Briefpapier 10 Praxiskleidung 11

2. neue Patienten geWinnen 12

Praxisflyer & infobroschüren 13 anzeigen & Pressearbeit 14 Website 15 illustrationen & animationen 16

3. PatientenPflege & staMMPatienten 18

recall-Karten, gutscheine & give aways 19

Bausteine für ihren erfolg

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4. hochWertige leistungen geZielt anBieten 20

Praxisratgeber als Buch 21

Praxisratgeber implantologie 22 Moderne Zahnmedizin. schöne Zähne. 23 autorenstimmen 24 Praxisratgeber als Broschüre 26 Praxisratgeber als eBook 27

5. Wer glauBt, Bereits alles Zu haBen… 28

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Wichtigster faktor für einen erfolgreichen start sind natürlich sie selbst als Praxisinhaber. um sie, ihre spezialisierung bzw. die Praxis im ganzen als Marke zu etablieren, benötigen sie einen

einheitlichen auftritt. Das sogenannte corporate Design bezeichnet die Maßnahmen, die wesentlich die außendarstellung und außenwahrnehmung der Praxis beeinflussen.

Die Basisausstattung gibt ihnen ein unverwechselbares Äußeres und ist grundlage für alle darauf aufbauenden Maßnahmen. sie beinhaltet im

Wesentlichen die entwicklung folgender Bereiche:

logo & farbwelt Visitenkarten & Briefpapier Praxiskleidung

1. neugrünDung oDer neuPositionierung

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aufwand reichweite Wirkung Kosten

ob als gestalteter schriftzug oder mit Piktogramm undillustration – ein logo ist ihr individuelles Markenzeichen.ein logo muss zu ihnen und ihrer Praxis passen, muss aufPapier genauso wirken wie digital oder auf dem Praxis-shirt.

logo & farBWelt

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Viele faktoren bestimmen die Wirkung einer Visitenkarte: Material, farb-gestaltung, das Verhältnis von text und freiflächen. hier ist manchmal weniger mehr. seien sie gespannt auf unsere ideen und entwürfe.

Das „schriftliche“ gesicht einer Praxis ist das Briefpapier auf dem sämt-liche briefliche Korrespondenz getragen wird. es kann zurückgenom-men, edel oder emotional gestaltet sein. Die spielräume sind entspre-chend groß und ein gutes auge für Details sehr hilfreich.

Tipp: Geben Sie jedem Mitarbeiter / jeder Mitarbeiterin eine individuelle Vi-sitenkarte, nicht nur den Ärzten. Denn Kommunikation findet überall statt, auch im Freundes- und Verwandtenkreis. Zudem bedeutet es Wertschät-zung Ihren Mitarbeitern gegenüber.

aufwand reichweite Wirkung Kosten

VisitenKarten & BriefPaPier

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sind alle Mitarbeiter ihrer Praxis einheitlich gekleidet (die Ärzte gern in Weiß, andere Mitarbeiter in einer farbigen Variante), wirkt dies nachweislich professioneller und harmonischer auf den Patienten. Darüber hinaus stärken sie damit den Zusammenhalt des teams und die identifikation ihrer Mitarbeiter mit der Praxis.

Tipp: Ein gutes Polo-Shirt kostet geringfügig mehr als ein T-Shirt, wirkt aber deutlich eleganter.

aufwand reichweite Wirkung Kosten

PraxisKleiDung

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ihre Praxis läuft seit Jahren mit beständigem Patientenzuwachs? sehr gut. Vielleicht stellt sich ihnen aber auch die frage, wie sich für mehr Privatzahlerleistungen neue Patienten gewinnen lassen. oder sie stehen kurz vor der erweiterung um einen weiteren Behandler und möchten dementsprechend mehr Patienten für ihre Praxis gewinnen?

Ziel der folgenden Maßnahmen ist es, neue Kommunikationskanäle zu belegen, die Verbreitung von Praxisinformationen zu forcieren und interessierte Patienten für ihre Praxisleistungen zu sensibilisieren.

Praxisflyer & infobroschüren anzeigen & Pressearbeit Website

2. neue Patienten geWinnen

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Patienteninformationen können sie oft auch kostenlos erhalten: von Verbänden, Vereinigungen oder herstellern. ein Dutzend verschie-dene flyer in Wartezimmern sind keine seltenheit. Das wirkt weder einheitlich noch nützt es der Verbreitung ihrer Praxisdetails.

ein allgemeiner Praxisflyer mit allen wichtigen informationen sollte jeder Postsendung beigelegt werden. themenflyer können im Warte-bereich ausliegen oder gezielt Patienten mitgegeben werden. unter-schätzen sie nicht den Weitergabeeffekt ihrer Praxisinformationen.

Wir gestalten ihre Praxisflyer und informationsbroschüren zu ver-schiedenen zahnmedizinischen themen passend zu ihrem Praxisauf-tritt. auf Wunsch liefern wir text- und Bildmaterial.

aufwand reichweite Wirkung Kosten

Praxisflyer & infoBroschüren

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sie möchten in ihrer lokalen tageszeitung oder im anzeigenblatt Veränderungen im Behandlungsspektrum oder eine Patienten-veranstaltung ankündigen? Vielleicht auch nur durch imagewer-bung verstärkt auf sich aufmerksam machen? Dann kümmern wir uns um die Wahl des richtigen Mediums, die auftragsab-wicklung inkl. erstellung einer anzeige und Druckdatenlieferung.

Parallel kann es sinnvoll sein, Presseportale und redaktionen mit Beiträgen zu versorgen. Wir erstellen auf ihre Person oder ein besonderes ereignis (Praxisumbau, -erweiterung, Patienten-veranstaltung, etc.) zugeschnittene Pressetexte und kontaktie-ren die für ihr umfeld wichtigen Print- und onlinemedien.

aufwand reichweite Wirkung Kosten

anZeigen & PressearBeit

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laut einer umfrage nutzen bereits 50 % der Patienten regelmäßig das internet. nach dem empfehlungsmarketing ist es die Website, wodurch neupatienten auf eine Praxis aufmerksam werden. erst etwa die hälfte aller Zahnärzte besitzt eine Website, d.h. hier besteht noch großes Potenzial.

über die erstellung und administration ihrer Website hinaus bieten wir text- und Bildinhalte zu fast allen zahn-medizinischen themen – schnell und unkompliziert.

Tipp: Seien Sie auf einem der wichtigsten Gesundheitsportale (z.B. www.arztsuche.de) dabei, um besser gefunden zu werden.

aufwand reichweite Wirkung Kosten

WeBsite

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illustrationen & aniMationen

Bilder sagen mehr als tausend Worte, heißt es. Zwar können Bilder fachliche erläuterungen in textform nicht ersetzen, so doch aber ergänzen bzw. verständ-licher machen.

Bereichern sie die textpassagen auf ihrer Website oder in ihrem Patientenflyer oder anderen Drucksachen mit fachgerechten, modernen illustrationen in 3D-optik.

aufwand reichweite Wirkung Kosten16 /17

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Kleine digitale filme bzw. animati-onen lockern jeden Webauftritt auf. Zudem bieten sie in komprimierter form viele informationen.

ablauf einer implantationeinsetzen eines VeneersWurzelkanalaufbereitung

Was wir nicht schon fertig haben, können wir auf ihren Wunsch hin erstellen bzw. individuell anpassen.

aufwand reichweite Wirkung Kosten

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Jeder freut sich über kleine aufmerksamkeiten. sie geben einem das gefühl, wirklich willkommen zu sein. geben sie ihren Patienten gute gründe, wiederzukommen.

ein Prophylaxe-gutschein nach einer implantation zum Beispiel. ein Kühlkissen zum Mitnehmen, lip-penpflegestifte zum Weitergeben oder (natürlich zuckerfreie) lollis für ihre kleinen Patienten.

Tipp: Im Gegensatz zu Zahnseide werden Lippenpfle-gestift oder Mundspray durchaus öffentlich benutzt, d.h. die Reichweite ist hier höher. Nutzen Sie das!

3. PatientenPflege & staMMPatienten

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Vom Visitenkartenformat bis zum kleinen, aber edlen Klappflyer mit spotlackierung: recall-Karten, gutscheine und give aways müssen nicht langweilig sein. lassen sie sich überraschen.

Zweckmäßg und / oder amüsant:Kleine aufmerksamkeiten für Jedermann.

lippenpflegestift colour Mundspray colour lolli (zuckerfrei) Kühlkissen u.v.m.

aufwand reichweite Wirkung Kosten

recall-Karten, gutscheine & giVe aWays

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Je teurer ein Produkt bzw. eine leistung, desto mehr informationen kann der Kunde / Patient erwarten. Bei mitunter aufwändigen eingriffen wie der implantologie besteht eine besondere aufklärungspflicht.

geben sie ihrem Patienten / ihrer Patientin in diesem fall mehr in die hand als nur einen kurzen und notwendigerweise oberflächlichen flyer.

sie werden sehen: Patienten, die bei ihnen das gewisse etwas mehr bekommen als woanders, fühlen sich gut beraten und

entsprechend ernst genommen.

Praxisratgeber als Buch Praxisratgeber als Broschüre Praxisratgeber als eBook

4. hochWertige leistungen geZielt anBieten

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Der Patient will sich informieren und informiert werden, gerade bei größeren leistungen. Was es bisher noch nicht gab: fachliche aufklärung, hochwertig aufbereitet, aus der hand seines arztes. ein Buch, das ihren namen trägt und von ihnen überreicht wird. ein Buch, welches über ihre spezialisierungen informiert, ihre Praxis vor-stellt und ihre fälle dokumentiert.

ein Buch zum Mitnehmen, nachschlagen, Weitergeben.

aufwand reichweite Wirkung Kosten

PraxisratgeBer als Buch

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Die implantologie ist einer der am stärksten wachsenden Bereiche innerhalb der Zahnmedizin. Die nachfrage nach implantaten wird steigen, ebenso die suche der Patienten nach einem erfahrenen und kompetenten implantologen.

alles über implantate, deren einsatz und Vorteile. Werden sie herausgeber einer eigenen auflage für ihre implantat-patienten. oder gestalten sie als autor aktiv ihr eigenes Buch.

96 Seiten / zahlreiche farbige Abbildungen / aufwändige Klappenbroschur / Veredelung durch Mattfolie und Spotlackierung / bis zu 18 Seiten zur Individualisierung / großzügiger Satzspiegel / gut lesbares Schriftbild

PraxisratgeBeriMPlantologie

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Dieser ratgeber ist auf das ästhetisch anspruchsvolle leistungsspektrum einer modernen Zahnarztpraxis ausgerichtet. leserfreundlich unterteilt in die Bereiche Zahnpflege, Zahnerhaltung und Zahnersatz, informiert er ihre Patienten umfassend sowohl über die funktion als auch die Ästhetik wiederherstellende Maßnahmen.

96 Seiten / zahlreiche farbige Abbildungen / aufwändige Klappenbroschur / Veredelung durch Mattfolie und Spotlackierung / mehrere Seiten zur Praxisvorstellung / individuelle Kapitelauswahl bzw. -neuerstellung / großzügiger Satzspiegel / gut lesbares Schriftbild

MoDerne ZahnMeDiZin.schöne ZÄhne.

Weitere titel auf anfrage.

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„Für uns ist dieser Ratgeber eine große Hilfe inder Patientenberatung. Wir setzen dieses Medium gerne, regelmäßig und mit gutem Erfolg in der Implantatberatung und Aufklärung ein.“

Dr. friedhelm Bürger, alzeyherausgeber seit 2010

autorenstiMMen„Der Patientenratgeber Implantologie ist motivierend

geschrieben und optisch sehr ansprechend. Durch diegelungene Individualisierung wird die Kompetenz desZahnarztes und seines Praxisteams sachlich und ohneden Eindruck der „Prahlerei“ herausgearbeitet. Dasschafft Vertrauen und wird von den Patienten gernemit einem „Ja“ zur Behandlung mit

Implantaten beantwortet.“

Dr. Bernhard saneke, Wiesbadenherausgeber seit 2009

„Ich bin weder Schriftsteller noch Grafiker und habe auch nicht die Zeit, mich um jedes Detail persönlich zu kümmern. Der Verlag nimmt einem diese ganzen ‚Umgebungsarbeiten‘ ab und hat mich auch

bei der Bild- und Textzusammenstellung etc. tatkräftig unterstützt.“

Dr. M. lorch, oftringen (ch)herausgeber seit 200824 / 25

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„Der Praxisratgeber ist in der alltäglichen Praxis ein sehr guter Helfer geworden. Nach dem informativenAufklärungsgespräch erhält jeder ‚Implantatpatient‘ den Praxisratgeber zum weiteren Selbststudium ausgehändigt. Die Werthaltigkeit des Buches und dessen Aufmachung tragen im Sinne einervertrauensbildenden Maßnahme sehr zum Erfolg des implantologischen Tuns bei.“

Dr. M. Wolf, leinfelden-echterdingenherausgeber seit 2008

„Der Patient erhält diese gewichtige ‚Visitenkarte‘ und kann diese interessierten Freunden,Familienmitgliedern und Gesprächspartnern vorlegen und empfehlen. Damit wird die Praxis

automatisch zum langfristigen und wiederkehrenden Gesprächsmittelpunkt.“

Prof. Dr. M. Jörgens, Düsseldorfherausgeber seit 2008

„Seit Sommer 2006 ist mein Patientenratgeber Implantologie fester Bestandteil unsererImplantatberatung und aus unserer Praxis nicht mehr wegzudenken. Unsere Patienten lassen uns immer wieder wissen, dass dieses Buch in verständlicher, umfassender und

übersichtlicher Weise Kompetenz, Qualität und Vertrauen zur Praxis vermittelt.“

Dr. a. Müller, löbauherausgeber seit 2006, 2. auflage 2010

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Weniger als ein Buch, mehr als ein flyer: die 28-seitige Broschüre zur implantologie. Kompakt und übersichtlich können hier die wichtigsten informationen über Zahnimplantate vermit-telt werden.

28 Seiten (inkl. Umschlag) / zahlreiche farbige Abbildungen /Veredelung durch Mattfolie und Spotlackierung /2 Seiten zur Individualisierung

aufwand reichweite Wirkung Kosten

PraxisratgeBerals Broschüre

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Die digital blätterbare Variante derratgeber für ihre homepage.

Vorteile • schnelle Verfügbarkeit • informativ und witzig für Besucher Ihrer Website • keine Mindestlaufzeit • jederzeit kündbar

aufwand reichweite Wirkung Kosten

PraxisratgeBerals eBooK

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erinnern sie sich an die kleinen Minibücher, in denen man die Buchseiten durch schnellesschnippen mit dem Daumen in ein Kino verwandelt? Diese Daumenkinos gibt es schon seit ca. 1860. es ist somit ein Veteran der optischen täuschung, wobei die faszinierende Bewegungsillusion im gehirn des Betrachters erzeugt wird.Bsp.: ablauf einer implantation (illustration), erhältlich ab 500 stück

Der gute alte röhrenfernseher – wir haben ihn wiederentdeckt. im Mi-niaturformat zum schmunzeln, Bestaunen, sich erinnern und freuen. und natürlich zum Mitnehmen. erhältlich in sonderfarben mit ihrem logo und einer Bilderfolge ihrer Wahl ab 200 stück.

Vorteile • Nostalgieeffekt (Kindheitserinnerung) • langanhaltende Wirkung (Sammlerobjekt)

aufwand reichweite Wirkung Kosten

5. Wer glauBt, Bereits alles Zu haBen…

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Wer kennt es nicht, das gute alte Brettspiel „Mensch ärgere dich nicht!“ amüsant und spannend mit familie oder freunden. erhältlich ab 1 stück.

Tipp: Stellen Sie es repräsentativ im Wartezimmer auf, denn es ist ein Hingucker. Bei Nachfrage können Sie es verkaufen oder verschenken.

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…von uns auf sie, ihre außenwirkung und ihre Patienten. Wir bieten ihnen das gesamte spektrum des Praxismarketings und beraten sie gern umfassend und kompetent zur Patientenbindung und -neuge-winnung – alles aus einer hand, hochwertig, unkompliziert, persönlich und immer mit einem offenen ohr für ihre Bedürfnisse und die ihrer Patienten.

überzeugen sie sich jetzt selbst von den Qualitäten unserer arbeit. Wir freuen uns auf sie.

nexilis verlag gmbhlandsberger allee 53 tel. 030 3920 2450 [email protected] Berlin fax. 030 3920 2447 www.nexilis-verlag.com

Diese Broschüre stellt einen auszug unseres Verlagsprogramms dar. Produktänderungen und irrtümer vorbehalten. Bitte wenden sie sich direkt an uns, um nähere informationen zu den einzelnen Produkten zu erhalten.

Begeisterung üBertrÄgt sich

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nexilis verlag gmbhlandsberger allee 5310249 Berlin

tel. 030 3920 2450fax. 030 3920 2447

[email protected]

www.nexilis-marketing-shop.deneu