Presentación de PowerPoint · RR.SS ICARUS. C:\Users\Usuario2\Downloads\play.png. 5. Informe Sectorial CANARIAS ENE 2018 –MAY 2019. Marcas analizadas. 1. Abama Kabuki 2. Adrián

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1Informe Sectorial CANARIAS ENE 2018 – MAY 2019

Informe SectorialCanarias Enero 2018 – Mayo 2019

#EpsilonTechnologies


Sobre Epsilon Technologies

Epsilon Technologies es la compañía líder en España en inteligencia de datos aplicada al marketing. Con 25 años de experiencia desarrollandotecnología con el objetivo de facilitar la recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datos en el entorno digital y en las RedesSociales, para que las marcas puedan tomar decisiones estratégicas de forma ágil y precisa.

Gracias al Big data que generan las Redes Sociales, las marcas pueden medir su impacto en las redes, transformar esos datos en inspiración para suestrategia y ejecutar acciones concretas que las conecten con su público objetivo, para convertirse en digital loved brands. La compañía ofrece serviciosde Medición de Redes Sociales, Social Media Research y Smart Data.

Nuestras soluciones tecnológicas son pioneras en el ámbito de la inteligencia artificial aplicada al marketing. EPSILON ICARUS ANALYTICS® ,desarrollada con tecnología propia y patentada por Epsilon Technologies, es la solución líder en España de inteligencia artificial para Redes Sociales. Latecnología EPSILON ICARUS ANALYTICS® ha sido seleccionada por la IAB para realizar multitud de estudios sectoriales así como reconocida por elSpain Tech Center, (Banco Santander, ICEX, Red.es) como una de las 12 compañías más innovadoras invitadas a participar en su programa deaceleración en Silicon Valley. Entre otras ventajas, permite a las marcas conocer su cuota de mercado en términos de captación, interacción,engagement y viralidad, así como identificar las principales oportunidades de negocio. El equipo de consultores y estrategas digitales de EpsilonTechnologies ayuda a las empresas a optimizar sus estrategias, a reinventar contenidos para expandir la marca y descubrir nuevas oportunidades.

Epsilon Technologies publica diversos Paneles sectoriales y Observatorios de Tendencias Mundiales en Redes Sociales con frecuencia trimestral a partirdel smart data que generan las Redes Sociales.

Haz Click Aquí para saber más acerca de Epsilon Technologies.

https://www.epsilontec.com/tarifa-panelfmgc


Introducción

Los paneles Epsilon ICARUS Analytics elaborados por Epsilon Technologies recogen instantáneamente grandes volúmenes de datos no estructurados, através de Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y LinkedIn, sobre más de 1500 marcas de diferentes sectores. Este Big Data se estructura mediantenuestra herramienta de inteligencia artificial EPSILON ICARUS ANALYTICS®.

El objetivo de este panel Epsilon ICARUS Analytics es aportar una visión sobre el estado de las marcas del sector en Redes Sociales, conocer la posiciónde todas las marcas, medir el rendimiento de las campañas y acciones digitales de las mejores compañías, y entender las tipologías de contenido queconectan con los usuarios.

Los paneles Epsilon ICARUS Analytics son solo la punta del iceberg de las grandes capacidades que tiene EPSILON ICARUS ANALYTICS® y el equipo deEpsilon Technologies para convertir el Big Data de las Redes Sociales en inteligencia accionable.

Haz Click Aquí para saber más acerca de Epsilon Technologies.

https://www.epsilontec.com/


Fuente de datos

104 marcas de Canarias

HEMOS

SELECCIONADO

HEMOS

ANALIZADO

Hemos analizado las redes sociales de 104 marcas de Canarias. Hemos incluido 158 perfiles de Facebook,

Instagram y Twitter

Todos sus perfiles sociales mediante nuestra herramienta de Big Data en

RR.SS ICARUS

http://www.epsilontec.com/video/

http://www.epsilontec.com/video/


Marcas analizadas

1. Abama Kabuki

2. Adrián Hoteles

3. Aguas de Teror

4. Andana Beach Club

5. Arehucas

6. Auditorio Tenerife

7. Bahía Beach Palmar

8. Bahía del Duque

9. Binter

10. Blanco Bar Terraza

11. Bodegas Monje El Páter

12. Bodegas Viñático

13. Cajasiete

14. Canarias Viaja

15. Canary Fly

16. Casa del Vino

17. CC Meridiano

18. Celgan

19. Coarco

20. Coqueluche

21. Danone Canarias

22. Disa

23. Dorada

24. Dunas Hotels & Resorts

25. Eidetesa

26. El Cordero

27. El Rincón de Juan Carlos

28. El Rincón de Tintín

29. Festival Mar Abierto

30. Forestal Park Tenerife

31. Fred Olsen

32. Gloria Thalasso Hotels

33. H10 Meloneras Palace

34. H10 Rubicon Palace

35. Hard Rock Hotel Tenerife

36. Haydee

37. Hiperdino

38. Hotel Abama

39. Hotel Botánico Puerto de la Cruz

40. Hotel Jardin Tropical

41. Hotel Palacio Princesa Guia Isora

42. Iberostar Grand Mencey

43. Isola

44. Izakaya Lo

45. Jucarne

46. Kaluna Beach Bar

47. Kazan

48. Kia Canarias

49. La Bourmet

50. La Laguna Gran Hotel

51. La Sandunga

52. La Tasquita de Mami

53. La Terrazza del Mare

54. Libbys

55. Lopesan

56. Loro Parque

57. Makika & Co

58. Meliá Haciendo del Conde

59. Melvin

60. Mesón El Drago

61. Metropolitano de Tenerife

62. Millac

63. Monkey Beach Club

64. Monkey Bravo! Italia

65. Monkey Sweet Corner

66. Montesano

67. Montsemar

68. Munchitos

69. Mutua de Accidentes de Canarias (MAC),

70. Mutua Tinerfeña

71. Naviera Armas

72. New Event

73. Nub

74. Ópera de Tenerife

75. Papagayo Beach Bar

76. Phe Festival

77. Princesa Yaiza Suite Hotel

78. Qué Leche

79. Rafael de la Caridad

80. Restaurante Gyotaku

81. Roca Negra Sunset Club

82. Sagrera

83. Sana Food Healthy

84. Sheraton Fuerteventura

85. Sheraton La Caleta

86. Siam Mall

87. Siam Park

88. Somos Gente Donuts

89. SPRING hoteles

90. Strasse Park

91. Sumas

92. Summun

93. Sunset 290

94. Terraza Limbo

95. Terrazas del Sauzal

96. The Oriental Monkey

97. Titsa

98. Toyota Canarias

99. Tu Billete

100.Turismo Gran Canaria

101.Turismo Tenerife

102.tusegurocanario.com

103.Universidad Europea de Canarias

104.Volcano Teide


Total Mercado

104 marcas de Canarias

4.984.459INTERACCIONES

TOTALESInstagram: (likes + comments + saves)Facebook: (likes + comments + shares)

Twitter: (favs + menciones + Rt’s)Youtube: (likes + dislikes + comments)

248.521VIRALIDAD

TOTALInstagram: (saves)Facebook: (shares)

Twitter: (Rt’s)


ContextoVs otros sectores

50.948.323

INTERACCIONES

FMCG RETAIL AUTOMOCIÓN

129.269.101

INTERACCIONES

14.599.423

INTERACCIONES

7.621.059

VIRALIDAD

5.609.541

VIRALIDAD

744.756

VIRALIDAD

420 207 30

INTERACCIONES

CANARIAS

4.984.459

INTERACCIONES

248.521

VIRALIDAD

105


Sectores de Canarias

OCIO

1.791.790

INTERACCIONES

121.000

VIRALIDAD

15

978.946

INTERACCIONES

HOTELERO

248.521

VIRALIDAD

19

RESTAURACIÓN

1.008.317

INTERACCIONES

16.848

VIRALIDAD

37

321.201

INTERACCIONES

FMCG

30.140

VIRALIDAD

19

INTERACCIONES

TRANSPORTE

486.475

INTERACCIONES

13.878

VIRALIDAD

6

INTERACCIONES

SEGUROS

19.304

INTERACCIONES

4.842

VIRALIDAD

3

36% 20% 20% 8% 6% 10% 1%CUOTA INTERACCIO DE MERCADO

OTROS

378.426

INTERACCIONES

25.610

VIRALIDAD

19


CUOTA*

26 %

1.294.026

Contribución de interacciones por plataforma canales propios

Cuota* : Cuota de interacciones en Canales propios por plataforma

CANALES PROPIOS ENE 2018 – MAY 2019

3.566.065

CUOTA*

71,5 %

124.368

CUOTA*

2,5 %


TOP 40 marcas Canarias promedio en perfiles propios

14,45%

10,21%

6,37%5,05%

3,44% 3,24% 2,64% 2,35% 2,29% 2,24% 2,22% 2,11% 2,07% 2,00% 1,84% 1,51% 1,44% 1,33% 1,26% 1,22%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

Loro Parque Visit Tenerife Hard RockHotel Tenerife

Cerveza Dorada Cajasiete visitgrancanaria Auditorio deTenerife

siampark Munchitos Ópera deTenerife

TITSA Festival MarAbierto

makikaandco Lopesan HotelGroup

papagayoclubtf H10 RubicÃ³nPalace

FundaciÃ³nDISA

TuBillete.com La Tasquita deMami

Sunset 290

1,14% 1,13% 1,13% 1,12% 1,06% 1,00% 0,94% 0,93% 0,93% 0,90% 0,89% 0,87% 0,81% 0,79% 0,75% 0,75% 0,67% 0,63% 0,63% 0,61%

0,00%1,00%2,00%3,00%4,00%5,00%

fredolsenexpress binternt TranvÃa deTenerife

canaryfly Monkey BeachClub

Volcano Teide SUMAS bahiadelduque navieraarmas New Event La Laguna GranHotel

hotelbotanico princesayaiza Mutua TinerfeÃ±a Jardin Tropical Terrazas del Sauzal Tu Club DISA SiamMallTF MiradorMaspalomas by

Dunas

phefestival

% superior = Promedio de % en cuota de fans, % cuota de interacciones, % cuota de viralidad

% Interacciones % Viralidad


TOP 40 marcas Canarias Viralidad - Perfiles Propios

16,75% 15,52%

8,70%5,92%

3,80% 3,57% 3,48% 3,36% 3,17% 3,15% 2,78% 2,09% 2,09% 1,79% 1,67% 1,58% 1,34% 1,31% 1,07% 1,07%0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%

12,00%

14,00%

16,00%

18,00%

20,00%

Loro Parque Visit Tenerife CervezaDorada

Hard RockHotel Tenerife

TITSA Festival MarAbierto

Cajasiete Ópera deTenerife

Auditorio deTenerife

Lopesan HotelGroup

Munchitos TuBillete.com FundaciÃ³nDISA

TranvÃa deTenerife

SUMAS Sunset 290 New Event MutuaTinerfeÃ±a

La Tasquita deMami

Tu Club DISA

% cuota de viralidad+ Instagram: (saves)

+ Facebook: (shares)

+ Twitter: (Rt’s)

Cálculo viralidad:

1,05% 0,94% 0,92% 0,90% 0,89% 0,79% 0,76% 0,67% 0,56% 0,52% 0,52% 0,51% 0,46% 0,45% 0,44% 0,40% 0,39% 0,38% 0,37% 0,34%0,00%

1,30%

2,60%

Volcano Teide Jardin Tropical Monkey Beach Club Coarco FerreterÃas deCanarias

La Laguna Gran Hotel hotelbotanico SiamMallTF Bodegas ViÃ±Ã¡tigo Mirador Maspalomasby Dunas

Terrazas del Sauzal H10 RubicÃ³n Palace MILLAC Universidad Europeade Canarias

Roca Negra SunsetClub

H10 Playa MelonerasPalace

Iberostar GrandMencey

Canariasviaja Adrian Hoteles tusegurocanario.com phefestival


TOP 40 marcas Canarias interacciones - Facebook

19,9%

11,4%

6,3% 4,6% 4,3% 3,5% 3,3% 3,1% 3,0% 2,9% 2,7% 2,5% 2,5% 2,2% 2,2% 2,0% 1,8% 1,6% 1,5% 1,5%0,0%

2,0%

4,0%

6,0%

8,0%

10,0%

12,0%

14,0%

16,0%

18,0%

20,0%

Loro Parque Hard RockHotel Tenerife

Visit Tenerife Cajasiete CervezaDorada

Munchitos Lopesan HotelGroup

H10 RubicÃ³nPalace

Sunset 290 Ópera deTenerife

MiradorMaspalomas

by Dunas

Festival MarAbierto

TITSA TuBillete.com H10 PlayaMeloneras

Palace

La Tasquita deMami

TranvÃa deTenerife

La Laguna GranHotel

Auditorio deTenerife

Monkey BeachClub

1,3% 1,1% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 0,9% 0,8% 0,8% 0,8% 0,7% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,4% 0,4% 0,4% 0,4% 0,3%0,0%

1,3%

2,6%

FundaciÃ³nDISA

IberostarGrand Mencey

Jardin Tropical Adrian Hoteles Tu Club DISA BodegasViÃ±Ã¡tigo

New Event MutuaTinerfeÃ±a

Roca NegraSunset Club

SUMAS Terrazas delSauzal

El RincÃ³n deJuan Carlos

Gyotaku Canariasviaja MILLAC Volcano Teide Izakaya LO Restaurante LaSandunga

CoarcoFerreterÃasde Canarias

Abama LuxuryResort

% cuota de interacciones+ Facebook: (likes + comments + shares)Cálculo interacciones:


Ranking TOP 40 marcas de Canarias Interacciones

en Instagram - Canales propios

% cuota de interacciones

+ Instagram: (likes + comments + saves)Cálculo interacciones:

9,8% 9,0%6,2% 5,8% 5,4% 5,1%

3,2% 3,2% 3,1% 3,1% 2,9% 2,6% 2,4% 2,3% 2,2% 2,2% 1,6% 1,4% 1,3% 1,3%0,0%

2,0%

4,0%

6,0%

8,0%

10,0%

12,0%

14,0%

16,0%

1,3% 1,2% 1,2% 1,1% 1,1% 1,1% 1,1% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 0,8% 0,8% 0,7% 0,7% 0,6% 0,6% 0,5% 0,5% 0,5%0,0%

1,0%

2,0%

3,0%

4,0%

5,0%

Munchitos pubterrazalimbo arehucasron phefestival Monkey BeachClub

Terrazas del Sauzal kalunabeachclub hotelbotanico Volcano Teide blancobar restaurantehaydee sheratonlacaleta cerveceria_tintin eidetesa_canarias La Laguna GranHotel

somosgentedonuts Nub Roca Negra SunsetClub

sana__healthyfood kia.canarias


Evolución de las interacciones marcas de Canarias

Cerveza Dorada: Humor Loro Parque: HitosCerveza Dorada: SorteoVisit Tenerife:

post 360ºCaja Siete: Sorteo

Visit Gran Canaria:

Sitios de interés

Cerveza Dorada:

Participa en el videoclipLoro Parque: Noticia

https://www.facebook.com/112231178808032/posts/1758756270822173





https://www.instagram.com/p/Bruf48SFLbh/




Sector de transporte

Informe sectorial Canarias 2018



INTERACCIONES

TRANSPORTE

486.475INTERACCIONES

13.878VIRALIDAD

6

1987ACTIVIDAD

Marcas analizadas

INTERACCIONES POR PLATAFORMA

INTERACCIONES POR MARCA

12%

88%

23%

23%

23%

19%

7%5%

Fred Olsen

Binter

Canary Fly

Naviera Armas

Titsa

Metropolitano de Tenerife



Conmemorativo -

Día de Reyes

Conmemorativo -Carnavales

coge la guagua Titsa te cuida

Encuesta sobre la Red Norte de

guaguas TITSA

Conmemorativo –

40° aniversario TITSA

Informativo –Nueva paradas en

San Isidro para algunas líneas de

autobuses

Informativo –Bono Canario

Residente

Conmemorativo –Día internacional de

la discapacidad

Conmemorativo –Navidad

Naviera Armas –Sorteo







https://www.instagram.com/binternt/p/Bq7nVQXAUAn/

https://www.instagram.com/binternt/p/Brzub8jnMHM/

https://www.instagram.com/p/BxzPQrtId0I/



Sorteo3.227 Interacciones

Sorteo2.393 Interacciones

Conmemorativo4.086 Interacciones

TOP POSTS DEL SECTOR

Sorteos mediante la demanda de mención a amigos, seguimiento

a la marca, emojis, likes, etc.

OPORTUNIDADES

Compartir fotos que publican los usuarios.

https://www.instagram.com/p/Bm3_Ce6hMa1/


https://www.instagram.com/binternt/p/Bvd0vQHnXAe/

https://www.instagram.com/p/BxzPQrtId0I/

https://www.instagram.com/binternt/p/BuWffH1lKKi/


Sector hotelero



Sector hotelero

INTERACCIONES

HOTELES


248.521VIRALIDAD

19

51.970ACTIVIDAD

Marcas analizadas



37%

61%

2%

35%

13%8%

8%

5%

5%

5%

4%4%

3%

Hard Rock Hotel Tenerife

H10 Rubicón Palace

Bahia del Duque

Princesa Yaiza

Gran Melia Palacio de

IsoraHotel Botánico Puerto de la

CruzLa Laguna Gran Hotel

Lopesan Hotel Group

Mirador Maspalomas by

DunasSheraton La Caleta

H10 Playa Meloneras

PalaceJardin Tropical

Iberostar Grand Mencey

Adrian Hoteles

Melia Hacienda

Abama Luxury Resort

Sheraton Fuerteventura

Beach, Golf & Spa Resort


Sector hotelero

Spot – El mejor plan para comer

en el sur de Tenerife

Sorteo – Fin de semana para dos personas

Sport - Empieza la fiesta en el

lago

Novedad –Lagoon Party

Participativo -¿En cual te

gustaría dormir esta noche?

Sorteo- Dos entradas mágicas

a Thalasso

Sorteo- Dos entradas noche

Chill Out

Conmemorativo –Mercadillo

navideño Iberostar

Sorteo- Dos entradas Cirque

du Soleil

Participativo –Ven al hotel a

desayunar










https://www.instagram.com/p/BwCydWhnbZi/


Sector hotelero

Sorteo experiencia4.331

Interacciones

Hotel – participación

de usuario4.244

Interacciones

Sorteo evento4.541

Interacciones


Sorteos en CO-Branding con aerolíneas para apalancarse de la

comunidad de otras marcas

OPORTUNIDADES

Contenidos que aporten valor como guías y sitios de interés dentro de

Canarias




https://www.instagram.com/p/Brr-otPl-Kn/

https://www.instagram.com/p/BuT7_vAgdHI/


Sector de restauración



Sector restauración

INTERACCIONES

RESTAURACIÓN

1.008.317 INTERACCIONES

16.848VIRALIDAD

37

7.871ACTIVIDAD

Marcas analizadas



15%

85%

20%

18%

7%6%5%

5%4%

4%

4%4%

Makika and Co

Papagayo Club TF

La Tasquita de Mami

Monkey Beach Club

Andana Beach Club

Terrazas del Sauzal

Pub Terraza Limbo

Sunset 290

Kaluna Beach Club

Blanco Bar

Restaurante Haydee

Roca Negra Sunset Club

Cerveceria Tintin

Nub

Sana Healthy food

Restaurante La Sandunga

Bodegas Viñático


Sector restauración

Frase reflexiva

Evento –Openingweekend

Informativo –Cierre temporal del

local

Inauguración nuevo local

Frase reflexiva Frase reflexiva

MasterclassNovedad – próxima

apertura localSorteo

Evento







https://www.instagram.com/p/BoOZoDcA9-f/


https://www.instagram.com/p/BvdxBABH8Vl/

https://www.instagram.com/p/Bv1CB2thVS1/


Sector de restauración

Evento2.703

Interacciones

Cierre temporal2.240

Interacciones

Evento6.829

Interacciones


Potenciar calendario en Facebook

OPORTUNIDADES

Acciones con influencers que atraigan al local



https://www.instagram.com/p/Bjw5-LIFczr/

https://www.facebook.com/events/733244263553059/

https://www.instagram.com/p/BvdxBABH8Vl/


Sector de ocio



Sector de Ocio

INTERACCIONES

OCIO

1.791.790INTERACCIONES

121.000VIRALIDAD

15

19.224ACTIVIDAD

Marcas analizadas



27%

68%

5%

34%

18%14%

12%

6%3%

Loro Parque

Visit Gran Canaria

Visit Tenerife

Siam Park

Auditorio de Tenerife

Ópera de Tenerife

Volcano Teide

TuBillete.com

Phe Festival

Festival Mar Abierto

SiamMallTF

New Event

Forestal Park Tenerife

Canariasviaja

CC Meridiano


Sector de OcioPromoción turística - Parque nacional

del Teide

Sorteo – 2 billetes para

volar entre islas

Vistas de las dunas de

Masapalomas

Spot – TripAdvisorreconocimiento al

Zoologico #1


Masapalomas

Nueva exposición en Loro Parque

Promoción turística - Playa de las

Teresitas


Masapalomas






https://www.instagram.com/p/Bruf48SFLbh/




Sector de Ocio

Sorteo experiencias10.244

Interacciones

Guía – post 360º8.343

Interacciones

Hitos14.624

Interacciones


Acciones con influencers que aporten testimonios de la experiencia del servicio

(usar hashtag de campaña)

OPORTUNIDADES

Contenido de valor (guías de lugares, guía gastronómica).




https://www.instagram.com/p/BkvaDXyn5R0/

https://www.instagram.com/p/Brr-otPl-Kn/


Sector de seguros



Sector de seguros

INTERACCIONES

SEGUROS

19.304INTERACCIONES

4.842VIRALIDAD

3

1.215ACTIVIDAD

Marcas analizadas



69%

17%

14%

Mutua Tinerfeña

MAC Mutua de Accidentes de

Canarias

tusegurocanario.com

85%

8%7%


Sector de seguros

Conmemorativo – Día de Canarias

Spot – tu seguro canario ¿estas seguro?

Conmemorativo – 85°Aniversario

Sorteo – entrada doble concierto Dios Salve a

la Reina

Sorteo – Meet&Greetcon Luis Fonsi

Vive el carnaval con Mutua Tinerfeña

Conmemorativo - Feliz día de Canarias









Sector de seguros

Conmemorativo489

Interacciones

Conmemorativo441

Interacciones

Conmemorativo1.012

Interacciones


…..

OPORTUNIDADES

Sorteo de experiencias de alto valor para el usuario

Apoyarse del humor para ofrecer un producto/servicio



https://www.instagram.com/p/BrSYqMkHoTt/




Sector de alimentación y bebidas




INTERACCIONES

ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS


30.140VIRALIDAD

19

4.203ACTIVIDAD

Marcas analizadas



34%

66%

28%

22%13%

8%

7%

5%

Munchitos

Cerveza Dorada

Arehucas

Eidetesa

Somos Gente Donuts

Montesano

Aguas de Teror

Danone Canarias

MILLAC

Libbys

Isola

Celgan

Jucarne



Spot – “El Carnaval de Osss”

Spot – Líate con munchitos, estamos

de carnaval

Concurso – El mural de los momentos

Novedad – Nuevo sabor especial

Carnaval – Gracias por unirte

Carnaval – Participa en el videoclip








Carnaval - Implicación7.510

Interacciones

Carnaval -

Agradecimiento6.703

Interacciones

Humor – Carnaval

de Osss17.305

Interacciones


Encuestas para generar debate

OPORTUNIDADES

Humor relacionado con momentos de consumo donde el usuario se sienta

identificado








Otros sectores



31%

64%

5%

Otros sectores

INTERACCIONES

OTROS


25.610VIRALIDAD

19

8.414ACTIVIDAD

Marcas analizadas



45%

15%

10%

5%

5%

4%

Cajasiete

Hiperdino

Fundación DISA

Universidad Europea de

Canarias

Kia Canarias

Toyota Canarias

Bodegas Monje

Gyotaku

Tu Club DISA

SUMAS

Coarco FerreterÃas de

Canarias


Sorteo – Ganadores sorteo murgas 2018

Descuento por ser socio Club DISASorteo – Ganadores sorteo 2

entradas premios dial

Sorteo – Ganadores sorteo 10 entradas Partido Club

Deportivo Tenerife - Huesca

Sorteo –Final de MURGAS Sorteo – Premios DIAL

Otros sectores





https://www.instagram.com/p/BtvSHIoH9qJ/

https://www.instagram.com/p/ButY1DpnPTc/


Sorteo - evento3.821

Interacciones

Sorteo - fútbol3.474

Interacciones

Sorteo - evento3.824

Interacciones


Periodicidad de sorteos usando un hashtag de campaña

reconocible (ej: #LunesMolones)

OPORTUNIDADES

FacebookLive e InstagramLive de los diferentes eventos que

organiza la marca

Otros sectores





https://www.instagram.com/p/ButY1DpnPTc/


Inspiración


Dos tipos de público

La peculiaridad de Canarias es que es, a la vez, un territorio y una marca. Como territorio, comprende a las

personas que viven allí, son consumidores y utilizan servicios públicos y privados. Implica también un sentimiento

de pertenencia de su población a ese territorio. Como marca, hace referencia a una experiencia, una forma de

vida y un paisaje característicos. Canarias como territorio es un concepto más geográfico, administrativo y oficial,

mientras que la marca “Canarias” está más ligada a aspectos emocionales, de la experiencia y que busca la

diferenciación respecto a otros territorios-marca.

En términos generales, la población canaria entiende Canarias como un territorio y los turistas como una marca. A

la hora de encaminar nuestra comunicación digital, tenemos que tener muy presente la coexistencia de estos dos

targets, el autóctono y el visitante. Ambos pueden coincidir en objetivos, por ejemplo, acudir a un concierto o

contratar un servicio de telefonía. Sin embargo, las motivaciones que hay detrás de esas necesidades son en

muchos casos diferentes y deben ser abordadas con una estrategia de comunicación adaptada al target.

Siguiendo esta reflexión, hemos basado nuestras recomendaciones y la selección de casos de inspiración en

el target a quien queremos impactar: aspectos que se solapan en ambos targets, público canario y público

visitante.


Aspectos comunesTerritorios de comunicación


Territorios de comunicación - Contenido de valor

¿Ofreces contenido de valor?

Si quieres que tus seguidores interaccionen con tu contenido, ofréceles contenido de calidad, único, trabajado y relacionado con tu historia de marca. Construye tu comunidad a través de aquellos que te sigan por el valor que les aportas. Dar te permitirá “pedir” (fidelidad, interacción… y sobre todo prescripción!).

Inspiración influencers: Lucía Etxebarría está utilizando de forma reciente IG como plataforma para promocionar su crowfunding. A través de vídeos en IGTv sobre

temas de psicología general o biografías de mujeres que han destacado de alguna forma en la historia, genera contenido de valor y pide a cambio la colaboración

en el crowfunding. El cocinero Juan Llorca comparte sus recetas a cambio de interacción (tipo: subo la receta si conseguimos + de x likes, si compartís, etc.). El

post con las cookies de chocolate generó más de 1.500 comentarios.


Territorios de comunicación - Contenido de valor

¿Qué tipo de contenido de valor puedo trabajar?

Algunos ejemplos de contenidos de valor que se podrían trabajar en Canarias son: la elaboración de guías sobre parajes, acontecimientos culturales, musicales, gastronómicos, rutas poco frecuentadas por turistas, rutas gastronómicas/enológicas, consejos relacionados con nuestro producto/servicio, etc.

Casos de éxito: Estrella Damm, Vermut Yzaguirre o El Corte Inglés

https://www.facebook.com/EstrellaDamm/?brand_redir=462502133861388



Territorios de comunicación - Influencers

¿Influencers sí o no?

Echar mano de influencers puede ser una muy buena palanca para la marca. Existe, sin embargo, un debate sobre una posible burbuja en el tema de la colaboración con influencers. Las nuevas reglas de la utilización de influencers son: 1) naturalidad, 2) coherencia, 3) no saturar.

En el caso de Canarias: para el target visitante, colaboraciones con influencers en el país de origen. Por ejemplo @saraamillie y @frkeinevoll, influencers noruegas

que se han ido de viaje junto a sus familias para @feriehus.no, web de alquiler vacacional. Ariadne, por ejemplo, sería una influencer que encajaría muy bien tanto

para el target canario como de forma internacional.


Territorios de comunicación - Influencers

El influencer que aporta

Una nueva forma de colaborar con las marcas es colaborar aportando valor. El influencer no se limita a anunciar lo que la marca dispone o a comentar los beneficios del producto de forma descriptiva, sino que trabaja su propio contenido, personalizándolo para sus seguidores.

Ejemplo de éxito: campaña “Embajadores Ikea”. La mayor parte de los influencers que están implicados, como anthologiedepapier, hacen su propia selección de

productos Ikea para conseguir el deco-look de temporada que más va con la estética de su perfil.

¿Cómo lo aplico?: Selección de los mejores platos/ cócteles de mi restaurante/hotel. Guías de viaje, tips (la mejor hora para visitar esto, la mejor época del año,

qué llevar en la maleta, etc.).


Territorios de comunicación - Ecología

El tema de RSC que genera más conversación en las islas.

La ecología es un tema recurrente entre los post con más engagement de las marcas analizadas. Además, es un tema tranversal a todo tipo de target: según procedencia (autóctono/visitante) y por sexo o edad.

Caso de éxito: Loro Parque es la marca canaria que mejor trabaja este territorio. Simplemente comentando un contenido de prensa y comentando, consigue una

altísima interacción (+8.000 likes y 1.871 veces compartido).


Territorios de comunicación - RSC

¿Cómo comunicar nuestras acciones de RSC?

No vale sólo con hacer labores de RSC, sino que hay que saber comunicar/informar en redes sociales. Tiene que quedar claro: 1) cuál es el problema (por qué nos interesa a nosotros), 2) qué se puede hacer para erradicarlo y 3) qué alternativas vamos a utilizar. El mensaje ha de ser completo y transparente.

Caso de éxito: respecto a la ecología, es muy interesante lo que hace Loro Parque, sigue los tres pasos que comentábamos: (problema, soluciones, cuál es su

alternativa). En el caso de cerveza Dorada y Tropical, sin embargo, la acción resulta muy interesante (es una acción de alto impacto ecológico), pero la

comunicación no está completa, no explican cuál es la alternativa a los vasos de plástico de un solo uso que van a erradicar.


Territorios de comunicación - Humor

Humor (que identifique)

El humor es otra herramienta transversal que tiene la capacidad de impactar a targets muy diferentes. Si además trabajamos un humor que identifique características de nuestros seguidores o de su grupo, será una palanca segura de interacción.

Marcas que trabajan este contenido: La mayoría de las que se dirigen a la generación Z, como Netflix, La vecina rubia, Bebi Fernández, Galletas Dinosaurius, etc.

En el caso de Canarias, Tranvía de Tenerife, con muy buenos resultados, utilizando humor+empatía.

https://www.instagram.com/p/Bv6N9H1l83M/


Público canarioTerritorios de comunicación


Territorios de comunicación - Sentimiento de pertenencia

Orgullo de ser de…

El sentimiento de pertenencia a un grupo es un valor fundamental para el individuo

En el caso de Galicia: El conocido spot “Vivamos como galegos” que sacó varios años consecutivos la marca de Gadis es un ejemplo de cómo activar el

sentimiento de pertenencia. La fórmula es humor, clichés e idiosincrasia con un punto de orgullo. Otras, marcas, como galicia_mola, trabajan también estos

aspectos.


Territorios de comunicación - Sentimiento de pertenencia

Orgullo de ser de Canarias

Para los canarios, también es fuente de activación.

En el caso de Canarias: Entre los contenidos con más interacción, encontramos varios ejemplos que hacen guiños a la comunidad canaria. Muy interesante el

caso de Binter, que saca un producto específico para conmemorar el día de Canarias… ¿sería buena idea que se quedaran las Piedras de San Borondón como

experiencia del servicio a bordo?


Territorios de comunicación - El backstage de las islas

¿Quién hay detrás de la marca?

Tanto a los followers autóctonos como a los visitantes, les interesa el contenido que muestra quién hay detrás de los proyectos que se llevan a cabo en las islas. Obviamente, es importante también trabajar otros detalles, como la calidad de la imagen, la emotividad y la “historia” personal. En este tipo de acciones es muy recomendable que exista un hashtag que de nombre a la campaña y una homogeneidad visual y de contenidos.

Ejemplos en Canarias: la estrategia de Canaryfly es darle valor a las personas que conforman la compañía, hablar de la historia de quién hay detrás de sus

aviones, darles nombre y valorar su esfuerzo.


Territorios de comunicación - Micromomentos talk I

Conoce a tus seguidores

Muestra un interés real por conocerlos, saber qué hacen, cómo piensan, qué experiencias han tenido, etc. Genera un espacio abierto en tu publicación donde se puedan expresar sobre algo sencillo y relacionado con tu marca. Este tipo de publicaciones consiguen: 1) establecer un diálogo emocional con los consumidores, 2) fomentar la idea de pertenencia, comunidad, 3) enfatizar el producto, generar recuerdo y 4) generar interacción, al margen de sorteos o promociones.

Caso de éxito: Netflix, +72K likes y + de 3K comentarios uniendo conversación, humor y producto. En el caso de Purina, conversación útil: compartir trucos entre

dueños de perros con preocupación por el sobrepeso.


Territorios de comunicación - Micromomentos talk II

Fomenta el contenido participativo

Otras opciones para activar la interacción pueden ser compartir fotos (utilizando un hashtag), encuestas, post donde se piden likes o que menciones a un amigo que…

Ejemplos: en Canarias, Naviera Armas, con el etiquetado de fotos o la encuesta gastronómica de galicia_mola.


Público visitanteTerritorios de comunicación


Territorios de comunicación - Buen tiempo

La importancia de la luz

Entre las imágenes dirigidas al follower visitante que más interacción generan, uno de los componentes que más se repite es el buen tiempo característico de las islas.

Marcas que trabajan este contenido: tanto Siam Park como Naviera Armas, eligen imágenes con mucha luz para dar esa sensación de calor, buen tiempo, sol y

playa que busca el visitante. Es un auténtico “efecto llamada”.


Territorios de comunicación - Gastronomía

La experiencia gastronómica

Imprescindible una presentación cuidada de los productos y el entorno e imágenes de calidad. Hay que centrarse en comunicar la experiencia, no es sólo comer.

Algunos ejemplos: El Rincón de Juan Carlos y Makika & Co. provocan con sus post que los que los siguen deseen estar allí.


Territorios de comunicación - Ocio nocturno

Disfrutar de la noche canaria

Otro de los contenidos top de las islas es el relacionado con las opciones de ocio nocturno. Es otro más de los alicientes del visitante de las islas. Utiliza una estrategia multicanal para difundir eventos. No hay que olvidarse de Facebook eventos, es una de las herramientas más utilizadas internacionalmente como “agenda”.

Ejemplos: Locales como Papagayo Beach Club o Monkey Bravo publicitan sus eventos en Instagram.


Territorios de comunicación - Que tus visitantes hablen por ti

Reta a tus visitantes

Puedes conseguir que sean los propios followers los que creen contenido personalizado para tu marca, en tu propia cuenta oficial o creando una cuenta específica.

El caso de Visit Norway: la industria turística de Noruega (343K followers en IG, en su cuenta principal), centra su canal en las historias que comparten los

visitantes.


Territorios de comunicación - Que tus visitantes hablen por ti

Guíales en la creación de contenido

El caso de Visit Norway: En Stories destacados, proporcionan unas divertidas instrucciones sobre cómo participar (en definitiva, los consejos van encaminados a cómo crear contenido de valor para la comunidad) y conseguir aparecer en visitnorway.


¿Cómo mejoro mi engagement?


7 reglas para mejorar tu engagement

1. Crea contenido de valor: recetas canarias, top 10 playas menos conocidas, top 10 mejores terrazas, planes

con niños, etc. Si el contenido que vas a publicar no te gustaría compartirlo con tus amigos, mejor no lo

publiques.

2. Ve más allá de la publicación de posts: ¿ya te has atrevido con IGtv?, ¿utilizas Facebook eventos?, ¿cómo

organizas tus Stories destacados? Planifica no sólo el contenido, sino la estrategia.

3. Colabora con influencers “reales”, que creen contenido propio (no un simple escaparate) y que sean

coherentes con tu historia de marca.

4. Cuenta historias que emocionen. La emoción es lo que nos hace recordar. Y recordar, prescribir.

5. Crea contenido participativo, habla con tus seguidores, crea el espacio para que puedan expresarse.

6. Busca formas de que tus followers compartan tu contenido con sus amigos, tipo: “Cita al amigo que más

necesite venir a Canarias”, “¿Con quién estabas la última vez que…?”.

7. ¡Combina los 6 anteriores elementos! Humor+ influencers, contenido participativo+humor, etc. En encontrar

una buena combinación está el secreto de la viralidad.


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Presentación de PowerPoint · RR.SS ICARUS. C:\Users\Usuario2\Downloads\play.png. 5. Informe Sectorial CANARIAS ENE 2018 –MAY 2019. Marcas analizadas. 1. Abama Kabuki 2. Adrián