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Inhaltsverzeichnis

All-in-One . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 3

Vorteile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 4 - 7

Technologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 8 - 19

Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 20 - 24

Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 25

Online-Demonstration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seite 26

3 All-in-One

Viele Gründe sprechen für eMail-Marketing

Für den Profi führt an eMail-Marketing kein Weg vorbei.

Kaum ein anderes Medium verfügt über derart schlagende Argumente. Die Möglichkeit der Personalisierung, das unschlagbare Preisleistungsver-hältnis, der geringe Arbeitsaufwand, die genaue Erfolgsmessbarkeit, die hohe Geschwindigkeit und nicht zuletzt die gute Umweltverträglichkeit sorgen beim erlaubnisbasierten eMail-Marketing (Permitted eMail vs. Spam) für gravierende Pluspunkte.

Durch die rechtssichere Einholung der Genehmigung für die Zusendung von eMails sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitteilungen willkommen sind und nicht als Störung, wie bspw. Fernseh-, Radio- oder Pop-Up-Werbungen wahrgenommen werden. Der Konsument entscheidet bequem per Mausklick, ob er Informationen erhalten möchte oder nicht.

Unzählige Einsatzmöglichkeiten machen eMail-Marketing für fast jede Branche effi zient nutzbar und sollte daher in keinem Marketing-Mix fehlen.

Gerne beraten wir Sie branchenspezifi sch zum Einsatz und begleiten Sie auf dem Weg zum Online-Marketing-Profi durch unser Leistungsangebot für die Planung, Umsetzung, Analyse und Optimierung Ihrer Kampagnen und stellen Ihnen die dafür notwendige Technologie zur Verfügung.

Rufen Sie uns einfach an unter +49 (0)761-137 60 37 oder schicken uns eine eMail an info@occure.de und vereinbaren eine persönliche Online-Demonstration bequem von Ihrem Schreibtisch aus.

4 Vorteile 1/4

Effi zient, preiswert und exakt meßbar

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis

Geringe Versandkosten (< 90% vs. Direct-Mailing) Geringer Arbeitsaufwand im Gebrauch

Generell geringe Investitionserfordernis

Keine Investitionen für Soft- und Hardware, Wartung und Instandhaltung

Hohe Umsetzungsgeschwindigkeit, Response & Effi zienz

Intuitive und rasche assistenzgesteuerte Erstellung von Kampagnen Drag ´n Drop zur schnellen Positionierung von Layout- Komponenten Hoher Automatisierungsgrad für Tests, Content-Generierung und Kampagnen-Versendungen Real-Time-Response innerhalb des Reportings

Exakte Erfolgskontrolle

Exakte Auswertung von Kampagnen über multifunktionales User-Tracking inkl. grafi schem Reporting Newsletter-Overlay-Statistiken Trend- und performancebasierende Prognosen Umsatzmessung von Kampagnen

5 Vorteile 2/4

Flexibel einsetzbar, wie ein Schweizer Taschenmesser

Flexible Einsatzmöglichkeiten Occure eMail-Marketing lässt sich vielfältig verwenden:

Verkaufsunterstützendes Marketing (Produkt- und Image-Kampagnen, Sonderverkaufsaktionen, Upselling, Couponing etc.)

Bidirektionales Informations-Management (PR-, Messe-, Kundenkommunikation, Kundenbindung, Mitar- beiterinformationen, Benachrichtigungen etc.)

Unterstützung crossmedialer Aktionen Die Integration von Occure-eMail-Marketing bietet erhebliches Potential bei der Steigerung der Leistungsfähigkeit unterschied- lichster Aktionen und Kampagnen, um diese z.B. besser zu mes- sen, Da ten zu erfassen oder den Dialog zu unterstützen. Wir beraten Sie mit kundenspezifi schen Konzepten.

6 Vorteile 3/4

Unterstützung neuester Marketing-Strategien

Unterstützung von Empowered Consumer Marketing

Der Trend weg von der Penetration des Konsumenten durch Wer- bung und Information und hin zum autonomen und selbstverant- wortlichen Verbraucher, der selbst entscheidet, was er wann in wel- cher Form empfängt und konsumiert, wird massgeblich durch Occure Permission eMail-Marketing unterstützt.

Der Hintergrund dieses Trends liegt in der ständig steigenden Infor- mationsfülle, der wir alle jeden Tag ausgesetzt sind und dazu führt, dass nur noch selektiv Informationen erfasst werden können und empfangen werden wollen.

Beim Permitted eMail-Marketing entscheidet der Empfänger selb- ständig, wann er welche Informationen von welchem Versender erhält. Er steuert diese Informations-Prozesse und regelt temporäre Unterbrechung, Interessen, Zusendung oder die Wiederaufnahme von Information.

Hieraus werden auch die Gefahren beim falschen Einsatz von eMail- Marketing und anderen Medien deutlich, wenn das Medium nicht richtig angewendet wird, wie z.B. durch zu häufi ge oder nicht fokus- sierte Information.

Gerne beraten wir Sie ausführlich, wie Sie zielgruppenaffi nes Marke- ting praktisch anwenden.

7 Vorteile 4/4

Integrierbar, legal &umweltfreundlich

Integrationsfähigkeit Die ASP-Technologie von Occure lässt sich aufgrund Ihrer Schnitt- stellen in bestehende IT-Infrastrukur sehr gut einbinden oder parallel mit Import-Daten verwenden. Ob Waren-Wirtschafts- oder Content-Management-System, CRM oder Shop. Occure-ASP ist fl exi- bel und individuell anpassbar.

Sicherheit und Rechtskonformität Professionelles eMail-Marketing heißt in erster Linie rechtssicheres eMail-Marketing. Unsere Lösung sorgt mit mehreren Funktionen in- nerhalb der Applikation teils vollautomatisiert dafür, dass Sie die rechtssichere Anwendung erlernen und nutzen.

Eine umfangreiche Einführung in das Thema Rechtssicherheit beim Versand sorgt dafür, dass sie von Anfang an Ihre Aktionen auf profes- sionellem Niveau starten können und Abmahnungen wegen mög- licher Verletzung von Datenschutzgesetzen vermeiden.

Umweltschutz Occure eMail-Marketing ist sehr umweltverträglich. Um dieses Ziel zu unterstützen werden die Server des Hochsicherheits-Rechenzent- rums für unsere Applikation durch ein Umweltkonzept für CO²- neu tralem Strom begleitet.

Der Strom wird durch Wasserkraftwerke in Norwegen produziert und in das Europäische Verbundnetz eingespeist. Die Zertifi zierung erfolgt nach dem internationalen Standard RECS (Renewable Energy Certifi cate System).

Durch ein zusätzliches Plant-a-Tree-Programm sind Ihre eMail-Mar- keting-Kampagnen nicht nur schonend für die Umwelt, sondern Sie unterstützen den Klimaschutz nachhaltig durch eine Überkompensa- tion des dabei anfallenden kumulierten CO²-Ausstosses für jeden neuen Server.

8 Technologie

ASP schlägt Offl ine

Occure stellt Ihnen eine hochperformante ASP-Technologie zur Um-setzung professioneller eMail-Kampagnen zur Verfügung. Mehr als 5.000 Firmen setzen diese bereits erfolgreich ein. Ihre Vorteile für den Einsatz unseres ASP-Angebots sind vielfältig:

Keine Investitionen in Hard- und Software Kein zusätzlicher Personalaufwand für IT Keine Lizenz-Kosten für Updates und Upgrades Kein Wartungs- und Instandhaltungsaufwand Nutzung von jedem internetfähigen Arbeitsplatz Modernste Technik Hohe Sicherheitsstandards Direkt nutzbar ohne Installation CSA-zertifi zierte Technologie für beste eMail-Zustellbarkeit

Sehen Sie die Technik einfach als Mittel zum Zweck. Wir kümmern uns um den Rest.

9 Technologie

Datensicherheit

Die Daten unserer Kunden werden auf unsere Server in einem für den Anwender eigens reservierten Daten-Container in einem der größten Rechenzentren Deutschlands gehostet, so dass Dritten, die nicht unmit-telbar mit der Ausführung von Kundenaufträgen beauftragt sind, keinen Zugriff auf die Daten des Kunden haben.

Das Rechenzentrum verfügt über die strenge eco Datacenter Star Audit Zertifi zierung. Zu unserer Philosophie gehört ein sehr hoher Anspruch an den korrekten und vertraulichen Umgang mit Kundendaten.

Wir bedienen uns zur Aufrechterhaltung der Datensicherheit ausschließ-lich aktueller Standards der entsprechenden Technologien. Wir werden diesen Technologiestand im Hinblick auf die laufende Weiterentwicklung der Informationstechnologie einerseits und des Internets andererseits aufrechterhalten. Darüber hinaus werden sämtliche von uns zugekauften Leistungen von kompetenten und dem vorgenannten Stand der Technik entsprechenden Subkontrakten erbracht.

Wir sind so in der Lage, den Betrieb des Systems rund um die Uhr genau zu beobachten und umgehend auf Betriebsstörungen zu reagieren. Die auf den Servern gespeicherten Kundendaten werden alle 24 Stunden per Backup gesichert.

Sicherheit im Überblick

Reservierte Datencontainer je Kunde Rechenzentrum mit eco Datacenter Star Audit Zertifi zierung Permanente Weiterentwicklung der Sicherheitsstandards 24h-Backup

10 Technologie

Team-Funktionen

Die Software eignet sich aufgrund ihrer Team-Funktionalität sehr gut für hierarchiebasierende Verwendung in grösseren Unternehmen. Unter-stützung erhalten Sie für Filialbetriebe und Tochterfi rmen. Das Verwalten mehrerer Marken ist problemlos möglich.

Das Einrichtung mehrerer Mitarbeiter ist ebenso realisierbar, wie die Defi nition und Berechtigung unterschiedlicher Aufgabenbereiche für die jeweiligen Funktionen von Angestellten.

Durch die Mehrsprachigkeit der Anwendung und der Verwendung der Zeichencode-Tabellen UTF-8 (z.B. für chinesische oder kyrillische Schriftzeichen) steht auch dem internationalen Einsatz nichts im Wege.

Funktionen im Überblick

Multi-User-Fähigkeit (jeder Benutzer erhält einen eigenen Zugang) Rechtesystem (Zuweisung von Berechtigungen je nach Aufgabe z.B. für Redaktion und Freigabe von Kampagnen) Automatische Protokollierung wichtiger User-Aktionen Channel-Verwaltung (unterschiedliche Absender innerhalb eines Accounts, z.B. für Filialisten, mehrere Marken oder Tochter- fi rmen) Multi-Template-Fähigkeit (mehrere Vorlagen innerhalb eines Accounts) Zweisprachige Oberfl äche (deutsch/englisch)

11 Technologie

Datenaustausch

Der offene Datenaustausch ist Teil des Konzepts für ein Maximum an Flexibilität und Automation. Gegebenenfalls können Sie individuelle Schnittstellen-Programmierung bei uns in Auftrag geben.

Der automatisierte Datenaustausch für die Anbindung an Ihr CRM-, CM-, Shop- oder Warenwirtschaftssystem ist somit möglich.

Fernsteuern Sie Ihren Account aus anderen Applikationen heraus oder nutzen die Schnittstellen, um automatisiert Profi ldaten innerhalb der Applikation upzudaten.

Die Installation von vorprogrammierten Schnittstellen bekannter Shop-Systeme wie Magento oder XT-Commerce sind kurzfristig realisierbar.

Der Datenaustausch kann manuell als Import/Export in mehreren For-maten erfolgen.

Eine weitere interessante Möglichkeit des Imports ist die einfache Ver-wendung von RSS-Feeds als Content-Quelle für Ihre Newsletter. Mit wenigen Mausklicks erstellen Sie topaktuelle Kampagnen und steigern die Attraktivität Ihrer Kampagnen.

Funktionen im Überblick

Offene XML-Schnittestelle Soap-API Schnittstellen für CM, Shop-Systeme etc. (u.a. Magento, XT-Commerce) Import/Export für Adressen als CSV- und Textdateien Import über FTP oder URL Import von RSS-Feeds zur einfachen Content-Generierung

12 Technologie

Kampagnen erstellen

Die einfache, intuitive und komfortable Benutzung ermöglicht es, Kam-pagnen und Aktionen mit wenigen Mausklicks zusammenzustellen. Sie arbeiten mit Vorlagen und können bequem über Layoutsegmente die individuelle Gestaltung Ihrer Kampagnen vornehmen, ohne sich dabei um die Programmierung und Darstellung zu kümmern, denn diese sind unsererseits vorprogrammiert und funktionieren automatisch.

Nach der Festlegung der Layouts verfassen Sie Ihre Inhalte oder nutzen die Funktion RSS-Feed-Import, um in sekundenschnelle Content aus dem Netz zu generieren. Der „Redakteur“ hält sich somit automatisch an Corporate Design-Vorgaben ohne dabei Fehler produzieren zu kön-nen. Über das Medienarchiv werden Sie bei der Verwaltung Ihrer Bildern und Buttons unterstützt.

Eine rechtssichere Impressum-Generierung, den Grund der Anmeldung und die Abmeldefunktion, sowie die automatische Versionierung der Kampagne als Text und Onlinefunktion vervollständigen Ihren Workfl ow und sorgen für geringen zeitlichen Aufwand bei der Erstellung.

Funktionen im Überblick

Erstellungsassistent für fehlerfreie Workfl ows bei der Kampagnenerzeugung Modulare Content-Bausteine für das schnelle Zusammenfügen von Kampagnen, Inhaltsverzeichnis, Layout-Komponenten etc. Drag´n Drop-Funktion für einfaches Positionieren der Content-Bausteine Medienverwaltung Automatische Erstellung einer Online-Version und Textversion Automatische Erstellung für rechtssicheres Impressum, Zusendegrund und Abmeldung Personalisierbare Betreffzeilen und Kampagnen Newsletterarchive zur Einbindung auf Ihrer Website Unterstützung von Follow-Up-Kampagnen

13 Technologie

Erfassen, profi lieren und verarbeiten von EmpfängernNach dem Import Ihres Verteilers oder der Verteileraktualisierung über die Schnittstelle segmentieren Sie zielgruppengerecht Angebote, tren-nen in Sekunden die Spreu vom Weizen der Empfänger und teilen Ihre Adressaten nach Profi leigenschaften auf.

Mit Hilfe fokussierter Follow-Ups praktizieren Sie Behavioral Targeting (Verhaltens-Marketing) und verbessern die Qualität Ihrer Kampagnen erheblich.

Sie können somit gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Ziel-gruppen eingehen und sie mit den Informationen und Angeboten versor-gen, die sie wünschen.

Als Resultat erhalten Sie mehr Aufmerksamkeit, bessere Akzeptanz Ihrer Informationen und damit zufriedenere Kunden. Kundenbindung wird da-mit maßgeblich unterstützt. Begriffe wie Mikromarketing, One-to-One-Marketing oder schlicht die Fähigkeit, auf das individuelle Eingehen von Zielgruppenbedürfnissen werden exzellent praktizierbar.

Funktionen im Überblick

Erweiterung der Profi lierung um eigene Profi lmerkmale (Felder) Verwaltung von Empfänger-Gruppen Segmentierung von Empfängern nach frei defi nierbaren Profi lmerkmalen Automatisches Bounce-Management (datenschutzkonform) nimmt Fehlzustellungen automatisch aus dem Verteiler Blacklist verhindert unerwünschte Abonnenten (Einzel-Adressen oder Domains) Einrichtung der Formulare An-, Ab- und Fehlermeldungen (z.B. Doppelanmeldung) Rechtssicheres Double-Opt-In-Verfahren bei Registrierung

14 Technologie

Testen der Zustellrate

Maximale Zustellrate Alle Tests haben nur ein Ziel: Maximale Response Ihrer Kampagne. Das setzt als erstes Voraus, dass Ihre Kampagnen auch ankommen, wo sie ankommen sollen und nicht in einem Spam-Filter hängenblei- ben. Die Verantwortung hierfür teilen wir uns mit unseren Kunden, denn Sie sorgen mit Ihrer Verpfl ichtung zum rechtskonformen Einsatz unserer Anwendung dafür, dass unsere Technologie „white-gelistet“ ist und bleibt.

Wir sorgen im Gegenzug dafür, dass große ISPs (Internet Service Provider, wie GMX, t-online, web.de usw.) darüber orientiert sind und die massenhafte Zustellung von „guten eMails“ akzeptieren. Die Technologie ist bei der Certifi ed Senders Alliance (CSA) white- geli- stet, was dafür die Voraussetzung bietet. eMails dürfen also passieren.

Damit Ihre Kampagnen anschließend nicht aufgrund eines falsch ver- wendeten Vokabulars doch noch in den erfolgsverhindernden Ma- schen der Provider stecken bleiben, gibt es den Spam-Test. Dieser überprüft Ihre Texte innerhalb Ihrer Kampagne und warnt Sie noch vor der Versendung darüber. Sie können nun nach anderen Formu- lierungen suchen und haben damit das Ziel der maximalen Zustell- quote erreicht.

15 Technologie

Testen der Compatibilität

Maximale eMail-Client-Compatibilität

Der schwer zu sprechende Begriff macht Sinn, denn es gibt viele Pro-gramme, mit denen eMails empfangen werden können und leider keine einheitlichen Standards für die Programmierung und damit für die Fähig-keit, gestaltete eMails immer richtig anzuzeigen. Ein sehr eigenwillig und antiquiert wirkender Programmierstil für Newsletter ist die Folge.

Damit die eMails getestet werden können stellen wir Ihnen eine Funk-tion zur Verfügung, das Aussehen bei Empfang von 30 der bekanntesten eMail-Empfangs-Programmen zu prüfen. Aufgrund unserer Prüfverfah-ren bei der Vorlagenerzeugung liefern wir die Gewährleistung, dass Ihre eMail-Kampagnen beim Betrachter so gesehen werden, wie Sie es beab-sichtigen ohne sich selbst um diese Themen Sorgen machen zu müssen.

Sollte es dennoch einmal zu einem Darstellungsproblem kommen, z.B., weil der Empfänger nur Text-eMails empfangen kann oder der Empfänger über einen Client-Exoten verfügt, steht mit einem Mausklick immer eine Online-Version zur Verfügung. Kann der Empfänger nur Text-Mails emp-fangen, erhält er in diesem Fall automatisch (Multipart-Zustellung) eine Text-Version zugestellt, die unsere Anwendung von selbst aus miterzeugt.

16 Technologie

Pretests - A/B-Split

Kampagnen verbessern Anhand der performance-basierenden Prognosen (s.u. Reports und Statistiken) lassen sich mehrere Kampagnen mit einem Blick auf Ihren Erfolg hin identifi zieren.

Vergleichen Sie erfolgreiche mit weniger erfolgreichen Kampagnen. Die Software unterstützt Sie dabei mit Klick-Ranking und Overlay- Ansichten, die Ihnen wertvolle Indikationen der Bestandteile einer Kampagne liefern. Somit werden Sie bei Optimierungsprozessen maßgeblich unterstützt.

Vortesten mehrerer Layouts im Vergleich

Pretests – im eMail-Marketing A/B-Split genannt - bieten die Möglich- keit des Vorvergleichs unterschiedlicher Kampagnen.

Dabei wird im Vorfeld nur eine kleine repräsentative Gruppe von bspw. 5% der Empfänger ausgewählt, die mit zwei oder drei unter- schiedlichen Kampagnen-Entwürfen beschickt werden und deren Messdaten den Ausschlag geben, welcher Entwurf die beste Response liefert. Sie verfügen so über professionelle Testmittel Ihrer Kampag- nen, die sich auch für andere Medien als Pretest einsetzen lassen.

Bei grösseren Verteilern lohnt sich das Verfahren besonders, weil nur geringe Schwankungen der Konversionsrate bereits erhebliche Per formance-Verbesserung zur Folge hat.

Das Ganze hört sich langwierig und kompliziert an. Wir können hier jedoch entwarnen. Dank der schnellen Responsezeit des Mediums eMail-Marketing und einfacher Bedienung können Sie derartige Tests in einer Gesamtdauer von 2-3 Tagen durchführen mit einem Zeitauf- wand für das Initiieren des reinen Tests von wenigen Minuten.

17 Technologie

Sonstige Testverfahren &Zusammenfassung Test

Weitere Testverfahren

Wir empfehlen stets, den Testläufen in Abhängigkeit der Verteiler- größe Aufmerksamkeit zu schenken.

Sicherlich muß ein Verteiler an 100 Mitarbeiter keine Eye-Tracking- Simulations-Tests aufweisen, die wir als optionale Dienstleistung liefern. Bei einem Verteiler von 500.000 eMails macht dies jedoch erheblich mehr Sinn, denn stellt man sich vor, dass 5% Differenz der Konversionsrate entstehen können, kann sich dies rasch zu mehrstel- ligen Tausenderbeträgen. summieren.

Zusammengefasst Als Ergebnis dieser Test- und Optimierungsprozesse sind Sie in der Lage, das Maximum an Response aus Ihren Kampagnen zu kitzeln und sich von Kampagne zu Kampagne zu verbessern.

Funktionen im Überblick

Newsletter-Voransicht Testversand an vordefi nierten Testverteiler Spamtest (überprüft Ihren Content auf spamrelevantes Vokabular) eMail-Client-Compatibilitäts-Test (zeigt Ihre Kampagne bei 30 wichtigen eMail-Programmen in einer Voransicht) A/B-Split (ermöglicht den kurzfristigen Pretest unterschiedlicher Kampagnen auf Response) Eye-Tracking-Simulations-Test (optionaler Service)

18 Technologie

Versand

Versenden Sie sofort oder zeitversetzt zum besten Moment durch Ihre Voreinstellung.

Nutzen Sie weitere Funktionen zur Automatisierung und Steigerung Ihrer Kundenbindung. Gratulieren Sie Ihren Empfängern zum Geburtstag, bieten Ihnen Offerten vor dem Hochzeitstag oder anderen profi lierten Terminen oder versenden vollautomatisch Ihre Unternehmensinformati-onen in einem bestimmten Abstand nach Registrierung oder Kauf.

Einmal eingerichtet, laufen die Prozeduren vollautomatisch. Das spart erheblich Zeit und verbessert Ihre Kundenbindung mühelos.

Funktionen im Überblick

Sofortiger oder vordefi nierter zeitgesteuerter Versand Automatisierte Versendungen (z.B. Zusendung 3 Tage nach Kauf) Automatisierte regelmäßige Versendungen (z.B. Zusendung Glückwünsche zum Geburtstag) Kombination aus Adress-Segmentierung (Profi leigenschaft) und Regelmäßigkeit der Zustellung nach eigener Defi nition Statusanzeige des Versands

19 Technologie

Reporting & Analyse

Nach dem Versand zeigen Ihnen die Berichte detaillierte Informationen über den Erfolg Ihrer eMail-Kampagne in Echtzeit.

Sie können somit haargenau messen, wie viel jede einzelne Kampagne geleistet hat und wie sie im Verhältnis zu anderen Aussendungen ab-schloss.

Bei Integration eines Shop-Systems werden Ihnen sogar der erzielte Umsatz sowie die Anzahl der Verkäufe einer Kampagne geliefert. Nach eineinhalb Tagen liegen in der Regel mehr als 80% der Response-Daten vor. Somit eignet sich das Medium auch erstklassig für kurzfristige Akti-onen.

Die genaue Messbarkeit Ihres Returns on Invest ist eines der gravie-rendsten Argumente für unser Angebot. Wegen des ausgesprochen günstigen Ratios aus Investition und Ertrag lässt sich Occure Permission eMail-Marketing bereits von kleinen Unternehmen profi tabel einsetzen und sollte daher in keinem Marketing-Mix fehlen.

Funktionen im Überblick Öffnungen/Öffnungsrate Interaktive Chart-Diagramme Klicks je Link inkl. Overlay-Funktion Bounces (Unzustellbare eMails) Abmeldungen Google Analytics Integration Conversion-Tracking eMail-Client-Report Geo-Tracking Performance-basierende Prognose Umsatz und Verkäufe je Kampagne

20 Service

Erstberatung & Service

Wenn wir uns noch nicht kennen, laden wir Sie hiermit herzlich ein, dies nachzuholen. Unsere Basisberatung bietet dazu Gelegenheit.

Wir bieten Ihnen eine Einführung in das Thema, stellen Ihnen die Mög-lichkeiten des Mediums eMail-Marketing im professionellen Einsatz und im Zusammenhang mit unseren Leistungen vor und präsentieren Ihnen unsere Technologie – natürlich unverbindlich und kostenfrei.

Bedarfsorientiert erhalten Sie von uns alle Leistungen, die Sie zur Um-setzung für professionelles eMail-Marketing benötigen.

Dienstleistungen stellen wir für folgende Themenbereiche

Beratung Konzeption und Projekt-Management Grafi sche Umsetzung Tests Daten-Management Programmierung Hosting Administration Relaunch & Optimierung Schulung Support

Sie entscheiden, ob Sie Ihre Aktionen selbst ausführen wollen, wir Ihre Projekte beratend begleiten oder komplett für Sie umsetzen sollen.

21 Service

Basis-Briefi ng, Projektarbeit & Konzeption

Bei der Durchführung von Projekten arbeiten wir entsprechend des nachfolgenden Workfl ows. Dies soll gewährleisten, dass Fehler von vornherein vermieden werden, ein effektiver Projektfortschritt geleistet werden kann und optimale Ergebnisse ein Projekt beenden.

Zusammenfassende Berichte von Besprechungen zählen hier ebenso dazu, wie Kontrollmechanismen, Korrekturschleifen, Freigaben und der Abschlussbericht.

Ist-Zustand, Ziele & Ideen

Nach Ihrer Entscheidung für uns als Partner führen wir eine Be - standsaufnahme durch und untersuchen dabei folgende Punkte: Wie Sie aktuell werben und kommunizieren mit welchen Medien auf Basis welcher Strukturen mit welchen Ressourcen mit welchen Zielen

Wir sprechen hier bereits über einige Ideen der Umsetzung neuer Mög-lichkeiten und tauschen uns über Zielvorstellungen und die Machbarkeit aus. Wir sehen hier bereits etwas über den Tellerrand eMail-Marketing hinaus, weil erfolgversprechende Konzepte oft crossmedial funktionieren und daher Einfl uss fi nden sollten.

22 Service

Analyse & Projektierung

Nach der Bestandsaufnahme kommen wir mit konkreten Umsetzungs-vorschlägen auf Sie zu. Sie erfahren, was wir tun können und müssten, um eMail-Marketing für die anvisierten Ziele profi tabel einzusetzen. Die-ser Part schließt mit Ihrer Entscheidung für vorgeschlagene Maßnahmen.

Konzeptionelle Angebote

Aktivierung des Marketing-Potentials für eMail-Marketing Branchenspezifi sche Konzepte für die Integration und die Nut- zung von eMail-Marketing (auch crossmedial) Individuelle Konzeptgestaltung nach Zielvorgaben eMail-Marketing im Einsatz von Werbeaktionen, zu Produktein- führungen oder Imagewerbung eMail-Marketing und Public Relations eMail-Marketing für Messen und Events eMail-Marketing und viraler Einsatz eMail-Marketing und Direct Mailing Optimierung der Kundenbindung und dessen Automation Konzepte zum Aufbau und der Erweitung Ihres Adressstamms / Adressgenerierung Consumer Products als Aktionsmedium eMail-Marketing und Social Media Datenschutzkonformer Einsatz von eMail-Marketing

Die hier aufgeführte Liste gibt nur einen Teil unseres Consulting-Ange-bots wieder. Gerne beraten wir Sie hierzu ausführlich.

23 Service

Umsetzung

eMail-Account & Module Wir richten Ihren Account unter Einhaltung der Maßgaben für Ihre Mitarbeiter, deren Berechtigungen, Ihrer Marken, Sprachen, Kanäle, Module usw. ein und liefern die technische Voraussetzung für den eMail-Versand inklusive aller dafür notwendigen administrativen und programmiertechnischen Arbeiten.

Grafi sche Leistung

Unter Einhaltung Ihres Corporate Designs entwerfen wir Ihnen Newsletter-Templates, Content-Bausteine, Landing-Pages, News-Ar- chive und Formulare. Sollten Sie über eine Agentur beraten werden oder selbst tätig werden wollen, beraten wir Sie gerne bei der Anlie- ferung Ihrer Entwürfe.

Programmierung

Nach Abstimmung für die grafi sche Konzeption setzen wir die Pla- nungen programmiertechnisch um und testen diese. Der Prozess endet mit der Übergabe und Abnahme der Ausführung.

Zusammengefasst

Technisch gesehen sind Sie ab dann in der Lage optisch ansprechende Kampagnen in Ihrem Corporate Design komfortabel zu erstellen und zu versenden. Mit unserem Know-how sorgen wir dafür, dass Ihre Kampagnen nicht „nur“ gut ankommen, sondern den Empfänger positiv stimulieren.

24 Service

Schulung

Einweisung ins System

Sie erhalten von uns von Ihrem Schreibtisch aus eine intensive Schu- lung für die Anwendung - online und telefonisch oder persönlich vor Ort. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch danach mit Rat und Tat jeder Zeit zur Verfügung.

Erstversendung einer Kampagne Besonders intensiv werden Sie von uns beim Erstversand begleitet. So stellen wir sicher, dass dieser von Anfang an hundertprozentig funktioniert. Schritt für Schritt begleiten wir Sie bei Erstellung der Start-Kampagne, deren Tests, des Imports von Empfängerdaten bis zur Aussendung.

Reporting und dessen Auswertung

Nachdem ein Großteil der Responsedaten vorliegt, sondieren wir gemeinsam den ersten Bericht und geben Ihnen Hinweise, wie Sie das Reporting für Optimierungsmaßnahmen weiterhin nutzen kön- nen.

Schulung vor Ort

Über diese Standardschulungen hinaus bieten wir Ihnen Lehrgänge vor Ort auf Anfrage zu folgenden Themen:

Systemschulung Konzeption und Strategie

Bitte beachten Sie, dass Vororttermine mindestens 14 Tage Vorlaufzeit benötigen.

25 Support

Persönliche Hilfe da, wo und wann Sie sie benötigen

Support ist bei Occure obligatorisch.

Sie entscheiden dabei, welchen Umfang Sie für Ihr Unternehmen benöti-gen: Basic, Enterprise oder Premium.

Die Support-Module unterscheiden sich durch: Dauer, Verfügbarkeit, Re-sponse-Zeiten und werden Ihnen entsprechend Ihres Bedarfs bis zu 24h pro Tag angeboten.

Die Möglichkeit zum Upgrade der Module besteht zu jeder Zeit. Damit wird gewährleistet, dass Sie stets Support erhalten können, wenn Unter-stützung benötigt wird.

26 Probefahrt

Termin für Ihre Online-Demonstration

Vereinbaren Sie mit uns einen Termin für Ihre persönliche Online-De-monstration.

Wir führen Ihnen - bequem von Ihrem Schreibtisch aus über das Inter-net oder vor Ort die Software vor und beraten Sie ausführlich.

Ihr Anruf oder eine eMail genügt.