Projektdefinition für die Abschlussarbeit

VerfasserDatum / Seitenzahl

Titel der Präsentationevtl. zweizeilig

Projektdefinition für die Abschlussarbeit

Qualitätsmanagement an Hochschulen – eine kritische Bestandsaufnahme am Beispiel der Hochschule

Amberg-Weiden (Arbeitstitel)

20.04.2320.04.23Name, Vorname

AGENDA FÜR DIE PROJEKTDEFINITION

• Angaben zur Person• Ausgangssituation• Zielsetzung / Aufgabenstellung• Vorgehensweise• Ergebnisdokumente• Termin-/Meilensteinplanung• Teamzusammensetzung• Kritische Erfolgsfaktoren • Next Steps

20.04.23Name, Vorname Thema der Abschlussarbeit

Angaben zur Person

• Name• Semester• Matrikelnummer• Kontaktdaten• Schwerpunkt und Fächerauswahl• ...


Ausgangssituation und Handlungsmotivation(vgl. Abstract)

• Die mit dem Reformprozess eingeleitete Autonomie der Hochschulen (Dezentralisierung von Entscheidungskompetenz) bedingt geeignete Managementstrukturen.

• Druck zur Positionierung in einem Bildungswettbewerb fordert strategischen Managementansatz.

• Steigende Anforderungen und Erwartungen der Stakeholder bzw. Anspruchsgruppen.• Ergebnis- und Wirkungsorientierung sowie strategische Qualitätssteuerung wird für

Hochschulen zunehmend wichtiger• QM-Systeme als zentraler Ansatz zur Steuerung von Studium und Lehre in

Akkreditierungsverfahren und Zielvereinbarungen („Governance-Funktion des Ministeriums“).

• Entwicklungsprozess in Bayern hinkt anderen Bundesländern hinterher.• Mit Ausnahme einer übergreifenden Lehrevaluation kein integriertes und

ganzheitliches QM-System im Hochschulwesen der HAW Amberg-Weiden.• Bedarf für ein geeignetes System insbesondere im Rahmen der anstehenden

Akkreditierungsverfahren.• Projekt für Einführung eines QM-Systems auf Basis von EFQM an der HAW im Aufbau.

Ziel ist es, bis zum SS09 erste Ergebnisse zu erzielen.


Zielsetzung & Aufgabenstellung(vgl. Abstract)

• Im Zuge der Situationsanalyse und Konzeptionsphase des QM-Projektes soll eine kritische Bestandaufnahme heutiger Ausprägungen von QM-Systemen an Hochschulen erstellt werden, die zusammen mit den Erwartungen und Erkenntnissen vor Ort als Basis für ein an die Bedürfnisse der HAW ausgerichtetes QM-System dient.

• Arbeitstitel: Qualitätsmanagement an Hochschulen – eine kritische Bestandsaufnahme am Beispiel der Hochschule Amberg-Weiden

• Aufgabeninhalte:• Qualität an Hochschulen (Dimensionen, Zielsetzung, Entwicklung, methodische

Ansätze, Ausprägungen)• Rahmenbedingungen für QM-Systeme an Hochschulen (politische und

gesellschaftliche Dimension (Ministerium, Akkreditierung)• EFQM als Basis für ein Hochschul-QM (Ansätze, kritische Würdigung)• Erarbeiten von Handlungsempfehlungen zur Einführung eines EFQM-basierten

QM-Systems für die HAW.


Vorgehensweise

Projektstart &Ist-Analyse

Service-Ideen-Erarbeitung

und -Bewertung

• Projekt-Kick-off durchgeführt

• Leistungsübersicht & Service-Steckbriefe

• SWOT (Stärken-/ Schwächen/ Chancen/ Risiken-Übersicht)

• Service-Matrix

• Service-Steckbrief

• Service-Portfolio

• Service-Spezifikation (Lastenheft)

• Umsetzungskonzept (Pflichtenheft)

• Service-Einführungshandbuch

• Entscheidungsvorlage: Handlungsempfehlung bzgl. Service-Einführung

Erg

ebn

isse

• Projektdefinition erarbeiten und abstimmen

• Leistungsportfolio analysieren

• Ressourcen analysieren

• Marktanalyse

• Service-Ideen generieren:

• Markt- und Wettbewerbsanalyse

• Mitarbeiterinterviews

• Ressourcenanalyse

• Service-Ideen konsolidieren und bewerten (Nutzwertanalyse)

• Anforderungen an die priorisierten Dienstleistungen definieren

• Umsetzungskonzept erarbeiten (Service Blueprint)

• Ressourcenbedarf ermitteln

• Abstimmung mit Jura-Werkstätten (Machbarkeit?)

• Service-Test

• Ggf. Gespräche mit potenziellen Kunden

• Kosten-Nutzenanalyse

• Abschluss-Meeting

Aktivitäten

Test &Machbarkeitsanalyse

Service-Spezifikation


Ergebnisdokumente (Vorschläge)Abstimmungen erforderlich!

• Qualität an Hochschulen – Begriffsfindung, Stakeholder, Dimensionen, ...

• Rahmenmodelle für QM-Systeme für Hochschulen – Vergleich und Bewertung

• State-of-the-Art im Bolognaraum - Vergleich und Bewertung• Good-Practice-Steckbriefe• EFQM für Hochschulen – Konzeptpapier• Kritische Bestandsaufnahme für die HAW im Hinblick EFQM• Potentialdokumentation für die Hochschule mit

Handlungsempfehlungen• Abschlussergebnis: Diplomarbeit, Konzept zur HS-Analyse auf

Umsetzbarkeit mit Lösungsansätzen und -vorschlägen


Termin- u. Meilensteinplanung Vorläufige Ablaufplanung im Überblick


Zeitplan

Arbeitspakete KW 15KW 13

Ist-Analyse

Service-Spezifikation

Test &Machbarkeitsanalyse

Dokumentation

Service-Ideen-Erarbeitungund -Bewertung

KW 19KW 17 KW 23KW 21 KW 27KW25

Projektstart

Präsentation der Projektergebnisse

Einführung der Dienstleistung

19.5.

14.4.

01.7.2010


Teamzusammensetzung(ggf. ergänzt um Projektorganisation im Unternehmen)

Diplomandin Jana Funke +49 (0)152 0 44 06 788+49 (0)9438 94 15 56

[email protected]

Praxisbetreuer QM-Projektteam der HAW Amberg-Weiden

Verschiedene Ansprechpartner/innen

Kommunikation über Blackboard u. E-Mail sowie Besprechungen

Hauptbezugsperson im QM Projektteam:Prof. Dr. Wolfgang Renninger (BW)

+49 (0)961 382-160 [email protected]

Betreuende Professorender HAW

Prof. Dr. Wolfgang RenningerErstbetreuer (Org./IT)

+49 (0)961 382-160 s.o.

Prof. Dr. Johann StrasslZweitbetreuer (Org./IT)

+49 (0)961 382-176 [email protected]

Weitere Berater Herr Christian Forstner (Externer Berater der HAW AM-WEN)

??? [email protected]

Frau Elisabeth Fichtner (Projektkoordination QM)

[email protected]


Kritische Erfolgsfaktorenund Maßnahmen

Erfolgsfaktor Maßnahmen

Akzeptanz der Lösung im Unternehmen (Betreuer und Management)

Erwartungshaltung kennen lernen und in Projektdefinition abstimmen; regelmäßig Zwischenergebnisse kommunizieren; Nutzenpotential heraus stellen; Fortschritte aufzeigen

TermintreueEinhaltung der Meilensteine; Konstruktives Arbeiten nach Terminplanung;

Aktive, effektive und effiziente Mitarbeit

Themenkomplexität beherrschen Konzentration auf das Wesentliche, Vereinbarung von Teilaktivitäten (MST); Abstimmungsarbeiten und Inhaltsabsprachen mit dem Betreuer

Qualität der Lösung gewährleistenAktive Mitarbeit im QM-Team; regelmäßige Meetings und Absprachen; offene Kommunikation von Ergebnissen und Problemen


Next Steps und offene Punkte

Tasks Owner Termin


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