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Projektdokumentation "Linea", 3. Semester, Kurs Design Thinking
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LINEAPROJEKTDOKU WEBSHOP
INNOVATION DESIGN // PROF. KHAZAELI // WS 10/11 // BTK BERLIN
DANIEL ALBERT CHRISTOPH BÜTTNER LENNART HÜBSCH
inhaltsverzeichnis
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
1understanding
2research
3scoping
4ideate
5prototype& testing
1 understanding
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
Beim Innovation Design Wokshop geht es darum eine Webseite zu
erstellen auf der Premium Sitzmöbel auf eine Art präsentiert und verkauft
werden, wie man sie bisher noch nicht kennt. In erster Linie geht es
bei der Gestaltung darum die Wertigkeit der Produkte zu kommuni-
zieren und den Kaufprozess so zu gestalten, dass er für den Kunden
so komfortabel, transparent und vertrauenserweckend wie möglich
ist. Denn beim Kauf eines hochpreisigen Produktes über ein anno-
nymes Medium wie das Internet steht der Kunde dem Produkt grund-
sätzlich skeptischer gegenüber, als wenn er es vorort in Augenschein
nehmen kann und sich selbst von der Qualität überzeugen kann.
Im Web dagegen ist der Besucher ersteinmal auf sich allein gestellt, kein
beratender Verkäufer steht zur Seite, und auch all die emotionalisie-
renden Faktoren die zur Kaufentscheidung beitragen wie z.B. die Haptik
des Stoffes, das weiche Gefühl beim Probesitzen in den Polstern zu
versinken, sowie der Geruch des neuen Leders sind im virtuellen Raum
schwer zu simmulieren.
Aber ist es notwendig diese sinnlichen Erfahrung zu immitieren? Ist nicht
so mancher Kunde ganz froh, nicht gleich beim Betreten des Verkaufs-
raumes von einer Horde verkaufshungriger Berater belagert zu werden?
Und birgt nicht gerade das Internet die Möglichkeit verschiedene Präsen-
tationsmöglichkeiten so mit-einander zu verknüpfen, dass eine ganzheit-
licher Eindruck vom Produkt entsteht? Angesichts dieser Fragestellungen
wird im Innovation Design versucht eine Verkaufsplattform zu etablieren,
die das Offlinekauferlebnis überkompensiert.
Bevor man etwas revolutionieren kann, muss man sich zuerst im
Klaren über die bestehenden Verhältnisse sein: Wie ist die Möbel-
branche aufgebaut, was sind die Eigenheiten des Marktes, und was
ist für den Kunden beim Kauf eines Möbelstücks ausschlaggebend?
Ebenso wichtig wie das weshalb, ist wer eigentlich kauft. Durch genaue
Kenntnisse der Lebensumstände der Zielgruppe lassen sich Bedürdnisse
erkennen, die vom Offlineverkauf möglicherweise nicht ausreichend
befriedigt werden können. Um sich für eben jene Bedürfnisse zu sensibi-
lisieren eigenet sich der Selbstversuch: Bewaffnet mit einem Fragenka-
talog und fiktiven 2500€, beginnt die Suche im Berliner „Stilwerk“ nach
unserer Traumcouch. Bei der Recherche wird festgehalten, was hilfreich
und was eher als hinderlich beim Kauf des Sofas empfunden wird. Neben
den eigenen Erfahrungen werden auch Personen aus der Altersgruppe
der 30-49 Jähring zu ihren Kaufgewohnheiten in Bezug auf langlebige
Konsumgüter befragt und die Ergebnisse schriftlich festgehalten. Natür-
lich wurden auch das Nutzervehalten auf den Möbelherstellerseiten im
Internet unter die Lupe genommen. Ohne die Ergebnisse der Analyse
vorwegzunehmen lassen sich folgende Überschneidungen im On- und
Offlinekauf feststellen: Die Kunden wollen ästhetische Präsentation bei
voller Transparenz in Bezug auf Produktspezifikationen und Produktions-
prozesse. Die Produktinfos sind bei der Kaufentscheidung jedoch nur
das Zünglein an der Waage, entscheidend ist wie das Produkt in Szene
gesetzt wird, inwiefern es den Kunden emotional anzusprechen Vermag.
Die Schwierigkeit bei der Gestaltung der Onlineverkaufsplattform besteht
also darin eine Komponente zu integrieren, die dem Kunden eben jenes
Gefühl vermittelt, das ihn zum Kauf animiert.
Eine weitere Widrigkeit beim Onlinesale ist der Punkt Vertrauen. Jeder
weiß, dass wenn er etwas im Einrichtungshaus kauft, dass er es bei
Nichtgefallen an diesen Ort zurückbringen kann. Das Internet als „Nicht-
ort“ vermag diese Sicherheit nicht auszustrahlen. Auch nicht wenn der
Hersteller eine sog. „no questions asked return policy“ verspricht.
Wenn also Vertrauen die Antwort auf das Sicherheitsbedürfnis des
Kunden ist, und dieses sehr schwer herzustellen ist, muss an dessen
Stelle etwas anderes treten. Unser Ansatz lautet daher die Neugierde
auf ein Premiumpolstermöbel in ein völlig neues Kauferlebnis im Internet
zu kanalisieren.
Ausgangs-situation Innovationspotenzial
2 research
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
Eigene Erfahrungen beim Möbelkauf
Wenn man das Einkaufserlebnis für eine spezifische Zielgruppe so angenehm wie möglich gestalten will, ist es wichtig sich
in diese Personengruppe einzufühlen und zu denken. Dafür ist der Selbstversuch gut geeignet: Was hat mich besonders
angesprochen, wovon habe ich mich zum Kauf hinreißen lassen, was hat mir die Entscheidung für ein bestimmtes Produkt
erleichtert? Die Recherche gliedert sich in zwei Phasen: Online- und Offlinekauf. Für letzteres wurden das Berliner Stilwerk
in der Kantstraße, Filialen der Firmen Bo Concept, Rolf Benz, Ligne Roset und Raumstil sowie das Einrichtungshaus Rahaus besucht.
dabei fiel uns Folgendes auf:
POSITIV
• Großzügige Präsentationsflächen
• Helle Raumgestaltung
• Stilvolle Interieurs
• Ansprechendes lichtdesign
• Freundliche Beratung
• gute Beratung, viel detaillierte Informationen zu den Produkten
und Markentransparenz, auf Nachfrage
NEGATIV
• Keine Vergleichsmöglichkeiten
• Informationen zu den Sofas nur an kleinen Fähnchen
• Insgesamt zuwenig Informationen, bzw. nur auf
Anfrage beim Verkaufspersonal
• Keine Möglichkeit das Sofa in den eigenen Räumlichkeiten zu
simmulieren
• Kein Erlebnis durch Präsentationsflächen bzw. Produktinsze-
nierung,
• zu viele verschiedene Produkte auf kleinem Raum
Der Möbelmarkt
Sowohl die fiktive Offline, als auch die fiktive
Online Kaufaktionen zeigen, dass der Pols-
termöbelmarkt, gerade in dem vorgegebenen
Zielgruppensegment, recht wenig seriöse und
hochwertige Anbieter vorzuweisen hat. Auch
die intensive Marktanalyse von Sebastian
Zweig zeigt, dass nach der Finanzkrise 2008
und dem daraus resultierenden Zusammen-
bruch des Möbelmarktes (Umsatzentwick-
lung: 2008: 17,4 Mrd.€ , 2009: 15,3 Mrd.€), ein
großes Potenzial gerade im Bereich der Pols-
termöbel vorhanden ist.
Auch in Anbetracht der Ausgangssituation der
Handels- und Konsumentenseite, der Zeitgeist-
und Umweltbedingten Veränderungen, nicht
nur in der Möbelbranche und der Distributions-
struktur des deutschen Möbelhandels wird eine
klare Marktlücke/-Nische deutlich.
Doch vor allem im Onlinebereich wird ein
deutliches Potenzial hinsichtlich der Erlebbar-
keit erkennbar. Denn wie unserer Konkurren-
zanalyse bereits gezeigt hat, wird sich in den
Onlinepräsenzen von den verfügbaren Medien,
Foto, Video, Musik etc. (Features) kaum Nutzen
gemacht. Also ergibt sich auch hier die Möglich-
keit sich, durch die Nutzung/Anwendung dieser
Features, der damit verbundenen Gewährleis-
tung eines Online-Kauferlebnisses, und einer
klaren, einfachen aber schönen Gestaltung von
der Konkurrenz abzuheben. 30milliarden
euroumsatz
im Jahr 2011
Umsatzentwicklung im Möbelmarkt in Mrd. €
28,5
31
30,5
30
29,5
29
2008 2009 2010 2011
29,71
29,37
29,96
30,86
2 research
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
2 research
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
DEMOGRAFIE UND VERÄNDERTE
GEWOHNHEITENAufgrund der Umweltsituation, der weltweiten politi-schen Lage, der sich daraus ergebenden Verände-rungen des Zeitgeistes und der Entwicklung in Richtung eines unabhängigen, alternativen Lebensstils, machte es auch durchaus Sinn sich mit neuen alternativen Wohn-konzepten aus unterschiedlichen Ländern und Kulturen auseinanderzusetzen.
Gerade das Thema Markentrans-
parenz, die Nachhaltigkeit, die
Produktionsbedingungen und ein
fairer Handel scheinen für einen
Großteil der Bevölkerung in den
Vordergrund gerückt zu sein.
So geht es z.B. darum sich den
Umweltbedingungen und -Katast-
rophen und den demographischen
Entwicklungen anzupassen.
Riesige schwimmende Städte/
Inseln, autarke Häuser und prak-
tische, funktionale und absolut
platzseffiziente Einrichtung, die
an der zunehmenden Urbanisie-
rung orientiert ist, sind bald nicht
mehr nur in Sciencefiction-Filmen
zu sehen. Die Frage „Was braucht
der Mensch eigentlich wirklich
zum Leben?“ scheint sich in den
Köpfen der Architekten, Designer
und der Bevölkerung zuneh-
mend gefestigt zu haben. So ist
es auch hier sinnvoll diese und
noch kommende Entwicklungen
zu berücksichtigen und auf eben
diese nicht nur technisch und
materialorientiert, sondern auch
markenstrategisch zu reagieren.
René Dubois (Experte für Demo-
grafie und Wohnkultur) geht in
einem Interview davon aus, dass
in der Zukunft eine Verschie-
bung des Wohlstandes in Rich-
tung der Städte stattfinden wird.
Grund hierfür sei der schon jetzt
beobachtbare Trend, dass junge
Menschen in die Nähe ihrer Jobs
in den Städten ziehen und nur
noch die „drei As“ in den länd-
lichen Gebieten verbleiben: die
Armen, die Alten und die Arbeits-
losen. Die Städte entwickeln
sich daher zu Wohlstandsinseln,
während provinzielle Regionen
für die Wirtschaft an Bedeu-
tung verlieren. Infolgedessen
konzentrieren sich die Filialen der
Möbel- und Einrichtungshäuser
hauptsächlich in den Speckgür-
teln der Ballungsgebiete. Verän-
derungen erwartet Dubois auch
im Bereich der Wohnraumnut-
zung: Seit den 1950er Jahren
steigt in der Bundesrepublik
die durchschnittliche Pro-Kopf-
Wohnfläche stetig.
2 research
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
A ) LIGNE ROSET+ Ökologie & Nachhalitgkeit+ wenig Kilcks, recht logisches einfaches Interface
- kleine Präsentationfläche / Fensternutzung- kleine Produktfotos- kleine Showroomfotos -> kein Erlebnis- keine Preise
B ) BRÜHL+ zielgruppengerechtes, junges Interface - Navigationsarchitektur
- ständige Slideshow > schlechte Produktansicht/-präsentation- kein Erlebnis- kleine, unübersichtliche Produktfotos
- Startseite fehlerhaft programmiert- emotionslose Bilder- schlechte Navigationsarchitektur- Produktinformationen /-ansicht nur durch PDF-Download- kaum Informationen- kein Erlebnis
+ Produktthumbnail bei Hovern über Namen+ Designername bei jedem Model genannt+ überzeugende Produkte
C ) MOLINARI
D ) KOINOR+ Funktion als Slideshow (steuerbar)+ verschiedene Wohnrauminszenierungen+ teilweise Detailfotos+ permanenter Zugriff auf andere Modelle
- keine Designerinfo- keine Menschen- zu kleine/r Frame/Bilder- keine Detailinformationen
E ) EWALD SCHILLIG+ Modellauswahl per mousehover+ Modellfunktionen als Slideshow+ Verschiedene Inszenierungen als Slideshow
- Frame zu klein- keine Leder-/Stoffauswahl- wenig Hintergrundinformation bzw. nur per Download als PDF
KONKURRENZANALYSE
• Mangelnde Markentransparenz, sprich Informationen hinsichtlich Nachhaltigkeit, Herkunft, Produk-tion und Service
• Oftmals schlechte Produktpräsen-tation
• Keine Preisinformationen
Um das Innovationspotenzial noch
stärker herauskristallisieren bzw. erwei-
tern zu können, haben wir (Gruppenar-
beit) im zweiten Teil die Internetpräsenzen
der Konkurrenz in Hinblick auf Gestal-
tung und Nutzbarkeit detailliert unter-
sucht.Es stellte sich heraus, dass die
Gewährleistung eines Kauferlebnisses
im Internet eine deutliche Abgrenzung
zur Konkurrenz ermöglicht. Auffallend
waren vor allem, dass durch die nicht
ausreichende, sogar schlechte Produkt-
präsentation (meist sehr kleine, schlecht
inszenierte Produktfotos), Unübersicht-
lichkeit, schlechte Navigationsarchi-
tektur, und die fehlende Marken- und
Preistransparenz, nur im Ansatz ein digi-
tales Kauferlebnis geboten werden kann.
Des weiteren gibt es keinerlei Informa-
tionen zu den Designern der Produkte,
was in unserem Zielgruppensegment
jedoch durchaus Sinn macht. Es gab
jedoch auch einige konkurrierende
Anbieter, die durch ausreichend Informa-
tionen, gute Navigationsarchitektur und
akzeptable Produktinszenierung positiv
auffielen (z.B. Poliform, Hans Kaufeld).
Der erste Teil der Konkurrenz-analyse basierte auf den ausge-füllten Researchfragebögen aller Teilnehmer des Workshops. Sie ergab:
2 research
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
F ) HABITAT+ Facettensuche / Filter - Reizüberflutung
- viel Text- kein Erlebnis- keine Wirkung der Bilder- schlechte Produktpräsentation- Verkauf steht im Vordergrund
H ) BOCONCEPT+ Durchsicht der Ausführungsmodelle+ Einrichtungsberatung (Hausbesuch)
- Reizüberflutung- viele Klicks- viel Info / Text > kein Erlebnis- Sofatypen kommen nicht zur Geltung - schlechte Übersicht- Inszenierung der Einrichtungsberatung- keine Nachhaltigkeit- kleine Bilder
I ) MACHALKE+ Freisteller und Szenerien, aber ohne Personen+ Designerinfos
- Modellausführungen und -maße nur als PDF
+ Intropage: großes Bild, Fokus auf Stoff + Inszenierung mit Menschen, sehr lebensnah+ Slideshow mit Personen in verschiedenen Szenerien
- Sound- Facebookbutton aufdringlich- Sofawahl: zu kleine Thumbnails- ellenlanger Text über Sofa- technische Daten nur über PDF-Download- trotz Designernennung keine Informationen abrufbar- zu kleiner Frame
G ) ROLF BENZ
+ Modellauswahl über Freisteller, Farbraum grau --> Design steht im Vordergrund
- zu viel Text --> unübersich- schlechte Inszenierung der Sofas- zu viele Menüpunkte
J ) LEOLUX
+ helle Farbgestaltung der Seite+ Funktionen in Slideshow visualisiert
- Maße nur als PDF-download- keine Detailinformationen zu Produkten
+ Auswahl über Bilder+ Designerinfo verfügbar durch Klick auf Namen + klare Maßangaben (aber zu klein)+ technische Infos+ gute Menüführung bei der Wahl der Bezüge+ Stoffinformation detailliert mit Waschanleitung+ Fotogalerie mit durchschnittlich 9 Fotos / Produkt, verschiedene Szenerien+ große, bildschirmfüllende Fotos, (hochauflösend und downloadbar)+ trotz Flash genaue Linkanzeige in der Adressleiste (shareable)+ Wunschliste (vgl. Youtube: Warteschlange)
- Flash- Sound- keine Herkunftsinformationen
M ) POLIFORM
N ) HANS KAUFELD+ Navigationsarchitektur ( Menü)+ klares, strukturiertes Interface+ große Bilder
- kein Erlebnis durch schlechte Ausführungs- modelle- Bildschurmfläche nicht ausgenutzt- kleine Produktansichten bei Produktüber- sicht
- Fotos ohne Menschen- Freisteller- wirkt kühl, ohne Emotion --> kein Erlebnis
K ) COR+ helle Farbtöne+ gute Inszenierung+ Navigation ist eindeutig+ Funktion wird auf Produktfotos gezeigt
2 research
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
detaillierte Informationen zu Topologie und Beschaffenheit der verwendeten Baukomponenten
anschauliche Darstellung von Stoffmustern
helle Bilder auf dunklem Untergrund wirken kontrastreich
Verwendung hochauflösender Bildersteigert Erlebbarkeit
2 research
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
Navigationsstruktur
AusführungsmodelleProduktpräsentation
Transparenz
2 research
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
SabineWeber
Dirk Janssen32 Jahre | Dipl. Ing. im Schiffsbau Ausbildung 3 Jahre nach AbiturStudienabschluss mit 275 Jahre Berufserfahrung1 Jahr Auslandserfahrung (China)wohnt in Hamburghat eine Partnerin, mit der er nicht zusammenlebtkeine Kindersportlich interessiert (Fahrradfahren/ Fitnessstudio)Musik: Joy Division / GenesisSprachen: Deutsch und Englisch
32 Jahre | Dipl. Ing. im Schiffsbau Ausbildung 3 Jahre nach AbiturStudienabschluss mit 275 Jahre Berufserfahrung1 Jahr Auslandserfahrung (China)wohnt in Hamburghat eine Partnerin, mit der er nicht zusammenlebtkeine Kindersportlich interessiert (Fahrradfahren/ Fitnessstudio)Musik: Joy Division / GenesisSprachen: Deutsch und Englisch
46 Jahre | Arzt | AbiturStudienabschluss mit 2712 Jahre Berufserfahrungtechnikaffinwohnt in Frankfurthat einen Partner, mit dem er zusammenlebtkeine Kindersportlich interessiert (Fahrradfahren/ Fitnessstudio)Sprachen: Deutsch und Englisch
Zielgruppen
Die anvisierte Zielgruppe wird den Sinusmillieus entspre-chend im Bereich der Postmateriellen, Etablierten und den Modernen Performern im Alter von 30 - 49 Jahren eingeordnet. Diese Zielgruppe verfügt über ein höheres Einkommen, evtl. Wohneigentum und über einen geho-benen, umweltbewussten aber nicht protzigen Lebens-standard. Auch eine gewisse „Webaffinität“ wird als Voraussetzung gesehen.Um einen intensivieren Umgang mit der Zielgruppe zu ermöglichen, haben wir dann drei unterschiedliche Personas zu den drei jeweiligen Gruppen der Sinusmillieus erstellt. Diese ermöglichen es sich in die Zielgruppe hinein-zuversetzen, um nachvollziehen zu können wie die jewei-lige Zielgruppe auf den vorhandenen Markt, das Produkt, reagiert und die wie Erwartungen, Wünsche, Ziele und der Lebensstil sind.
Thomas Tüchtig
2 research
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
Ziel ist es einen Online-Shop für eine Monomarke im Bereich der „High-Involvement-Premium Produkte“ zu erstellen, der premium Qualität und zeitgenössisches Design zu einem bezahlbaren Preis anbietet.Wie die Konkurrenzanalyse ergab, ist es ein weiteres Ziel, sich vom Konkurrenzumfeld, bestehend aus Rolf Benz, COR, BoConcept, Ligne Roset Habitat und IKEA, durch Schaffung eines digitalen Kauferleb-nisses, abzugrenzen. Diese sind alle in einem anderen Preissegment einzuordnen und sprechen oftmals eine andere Zielgruppe an.
Positionierung
linea
2 research
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
Folgende Features ergaben sich aus der Konkurrenzanalyse, den eigenen Kauferfah-rungen, den Analysen des Möbelmarktes, der Zielgruppe, und der Positionierung:
• Sounddesign• Film/Video (auch Produktionsvideo)• Große Bilder (Produkt im Mittelpunkt)• Einfache, klar Strukturiertes Interface• Konfigurator• Showroom (verschiedene Showrooms in
360°, Kamerafahrten und -schwenker)• Slideshow• Intuitive Nutzbarkeit• Versand von Stoff- und Ledermustern• Telefon- und Skypeberatung• Sendungsverfolgung• Lieferservice / Reparaturservice• Preisangaben
Durch die Verwendung der genannten Features wird ein online Verkaufserlebnis geschaffen, dass die Sinnlichkeit der User in hohem Maß anspricht!
Features Was hat geholfen und was ist positiv aufgefallen?
Was hat gestört, ist negativ aufgefallen?
Was sollte man für ein Onlinekonzeptübernehmen?Weitere Ideen
Online
Aktualität des AngebotsPublic sharingKleinserienfertigungortsunabhängiger EinkaufAuswahlZeitPreisleistungsverhältnisDirektvergleichDetailansicht360°-Ansicht
einfacher, schneller InformationszugriffÜbersichtlichkeit über ProduktpaletteProduktvielfaltgute VergleichbarkeitMarktüberblick
gekauft wie gesehenKauferlebnisBeratung/ServiceHaptikPreistransparenzindividuelle Zusammenstellung
Offline
Online Offline
keine/schlechte Beratungfehlendes Vertrauen in die ProdukteAngst vor aufwendiger Rückgabekein realer Eindruckkeine Haptikfehlende ProportionenReizüberflutungschlechte NavigationWerbungunklare BenennungProdukte nicht fühlbar
kleine Auswahlunnatürliche Inszenierungkein direkter VergleichZeit- und Wegaufwandzu volle Räumegeschwätzige Verkäuferinkompetente Beratung Wartezeiten auf Beratung
Augmented RealityStoff-/Ledermuster versendenkostenfreie RücksendungPublic SharingProdukt fühlbar machenmodularer KonfiguratorSuche mit Filterfunktionverschiedene MöbelsettingsProduktionsclip
PreistransparenzNavigation über Attributedetaillierte ProduktansichtMaßstäbe / BezugsgrößeProduktfotos mit MenschenInteraktivitätWie sieht das Sofa in meiner Wohnung aus?
3 scoping
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
Marken- und Ver-mark-tungs-strategie
TRANSPARENZ
In den heutigen Zeiten des „Bio Booms“, ist
das Hinterfragen der Materialherkunft oder
Produktion seitens der Kunden enorm hoch.
Der Kunde muss also stets die Möglich-
keit haben Antworten auf seine Fragen zu
erhalten. In einem Möbelhaus ist es einfach.
Dort gibt es Verkäufer, die –je nach Wissens-
stand– auch hartnäckig fragenden Kunden
Antwort geben können und irgendwann
beginnen den Kunden zum Kauf zu drängen.
Da ist es teilweise nur verständlich, wenn man
diese Möbelhäuser lieber meiden möchte.
Dieses Informationspotential eines Verkäufers
heißt es nun, selbstverständlich ohne seine
aufdringlichen Eigenschaften, auf einen Möbel-
webshop zu übertragen. Während der Konkur-
renzanalyse ist uns der Hersteller Poliform
(www.poliform.it) durchweg positiv aufgefallen.
Er besticht durch eben dieses Informations-
potential. Das bedeutet für unser Projekt: Als
User soll man die Möglichkeit haben sich von
der Unternehmensphilosophie über die Desi-
gner bis zur Stoffpflege über alles informieren
zu können, jedoch nur an für den Nutzer rele-
vanten Punkten. Wenn ein User dann noch
offene Fragen hat, hat er die Möglichkeit die
kostenlose Hotline anzurufen, oder sich durch
einfaches hinterlegen der Telefonnummer
zurückrufen zu lassen.
Die Marke wird
definiert
Stil. Transparenz. Einfachheit. Erlebnis. Diese vier
Begriffe bilden die Basis mit der wir unserer Marke
möglichst schnell zu einem hohen Bekanntheits-
grad verhelfen werden. Wir gewährleisten eine
Innovation des Online-Kaufens, in dem wir unsere
Marke für den User erfahrbar machen. Das Produkt
und dessen Qualität stehen im Vordergrund. So
wird die klare Transparenz der Marke schnell das
Vertrauen des Kunden gewinnen können und ihm
so sicher zu einer Kaufentscheidung zu verhelfen.
Unser Onlineshop wird durch eine aufwendige
Inszenierung des Produkts die Sinne des Kunden
anregen, um unsere Marke und dessen Produkt-
welt erfahrbar zu machen. Auch die einfache und
intuitive Nutzung unseres Onlineshops, führt
den User über wenige Menüpunkte durch eine
klare Navigationsstruktur direkt zu seinem
Traumsofa.
EINFACHHEIT
Die Einfachheit soll sich im Design und der
Navigation widerspiegeln. Ein simples, inhalts-
sensitives, intuitiv zu bedienendes Menü, das
unscheinbar am Rand der Website liegt, soll
dem User zu jedem Zeitpunkt relevante Infor-
mationen liefern.
So kann sich das Auge stets auf die großen,
hochauflösenden, als Hintergrundbilder fungie-
renden Produktfotos konzentrieren und der
User kann die Inszenierung auf sich wirken
lassen. Zusätzlich können die optischen
Einflüsse durch dezent gehaltenes Soundde-
sign unterstützt werden. Also keine sich ständig
wiederholende Hintergrundmusik, sondern
gezielt gesetzte akustische Akzente, die schon
wie o.g. lediglich die helle, angenehme Atmo-
sphäre unterstützen.
Einfachheit bedeutet auch Service für den
Kunden. Telefonischer Rückruf, eine kosten-
freie Abholung bei Nichtgefallen oder ein
Polster Vor-Ort-Service sind garantiert. Dank
des Wegfallens des Zwischenhändlers, garan-
tieren wir schnelle Lieferzeiten.
INSZENIERUNG
Wie schon teilweise im Punkt „Einfachheit“
vorweggenommen, setzen wir auf große, helle
Produktpräsentationen. Obwohl die Naviga-
tionsleiste durchgehend sichtbar ist, tritt sie
visuell in den Hintergrund.
Es soll einen virtuellen Showroom geben, über
den der User zum jeweiligen Produkt findet.
Der Showroom wirkt wie ein Rundgang durch
die Präsentationsfläche eines Einrichtungsge-
schäfts. Kamerafahrten und -zooms, sowie ein
dezentes Sounddesign vermitteln ein erfahr-
bares online Einkaufserlebnis.
Produktfotos und -videos zeigen jedes Sofa in
verschiedenen Szenerien und in verschiedenen
Lebenssituationen.
Während der Konkurrenzanalyse ist uns aufge-
fallen, dass kaum ein Hersteller oder Online-
shop zeigt, wie Menschen mit dem Sofa
interagieren. Unserer Meinung nach, könnten
diese Szenen Vertrauen aufbauen und zum
Senken der Kaufhemmschwelle beitragen.
Konkurrenzanalyse ist uns aufgefallen, dass
kaum ein Hersteller oder Onlineshop zeigt,
wie Menschen mit dem Sofa interagieren.
Unserer Meinung nach, könnten diese Szenen
Vertrauen aufbauen und zum Senken der Kauf-
hemmschwelle beitragen.
4 ideate
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
Der NameJede Marke benötigt einen Namen. Also haben wir uns, um jede weitere Gestaltung fotsetzen zu können, die Frage gestellt was ein Premium-Sofa
ausmacht.Was für ein Design, Welche Funktionen muss es haben, welche Emotionen werden ausgelöst? So haben wir von den vielen Begriffen
zunächst einige ausgewählt, die unsere Marke und dessen Image möglichst gut widerspiegeln können, um so zu einer angemessen Namensfindung
zu kommen.Vor Allem der Begriff „Ausgleich“ konnte unser Interesse wecken. Wir haben ihn daraufhin in unterschiedliche Sprachen übersetzt um
mehr Kreativität und Spielraum beim „naming“ zu haben. Das aus dem Latein stammende Wort „linea“ bedeutet nämlich nicht nur Ausgleich, sondern
auch Linie und Einfachheit. Diese Wörter passen nämlich hervorragend zu den Grundsteinen unserer Marke: Einfachheit, Klarheit, Geradlienigkeit, Stil,
Transparenz. Daher schien uns „linea“ der ideale Name für unsere Marke zu sein. TRAUMSOFA
Die Umsetzung
REPRÄSENTIEREN
WOHLFÜHLENerholen
zur Ruhe kommen
Wärme
Rückzug
„Augen zu“
schlafen
Ausgleich
Einklang
HALTBARKEIT
Beständigkeit
Resistenz
robust
überdauern
soloide
Stabilität
Flexibilität
STIL
edel
schön
Ästhetik
Coolness
Empfinden
Anspruch
Qualitätsbewusstsein
Exclusivität
Luxus
Klasse
anschauen
bestaunen
bewundern
beneiden
mögen
begehren
angeben
nachmachen
must have
Status;
4 ideate
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
Die Schriften
Schrif
t für
das
Log
o
Helvetica Neue
Old RepublicSch
rift f
ür d
en F
liess
text
Schrif
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Men
üfüh
rung
Dagny
4 ideate
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
Der NameJede Marke benötigt einen Namen. Also haben wir uns, um jede weitere
Gestaltung fotsetzen zu können, die Frage gestellt was ein Premium-
Sofa ausmacht.Was für ein Design, Welche Funktionen muss es haben,
welche Emotionen werden ausgelöst? So haben wir von den vielen
Begriffen zunächst einige ausgewählt, die unsere Marke und dessen
Image möglichst gut widerspiegeln können, um so zu einer angemessen
Namensfindung zu kommen.Vor Allem der Begriff „Ausgleich“ konnte
unser Interesse wecken. Wir haben ihn daraufhin in unterschiedliche
Sprachen übersetzt um mehr Kreativität und Spielraum beim „naming“
zu haben. Das aus dem Latein stammende Wort „linea“ bedeutet nämlich
nicht nur Ausgleich, sondern auch Linie und Einfachheit. Diese Wörter
passen nämlich hervorragend zu den Grundsteinen unserer Marke:
Einfachheit, Klarheit, Geradlienigkeit, Stil, Transparenz. Daher schien uns
„linea“ der ideale Name für unsere Marke zu sein.
Die SchriftJede Marke benötigt einen Namen. Also haben wir uns, um jede weitere
Gestaltung fotsetzen zu können, die Frage gestellt was ein Premium-
Sofa ausmacht.Was für ein Design, Welche Funktionen muss es haben,
welche Emotionen werden ausgelöst? So haben wir von den vielen
Begriffen zunächst einige ausgewählt, die unsere Marke und dessen
Image möglichst gut widerspiegeln können, um so zu einer angemessen
Namensfindung zu kommen.Vor Allem der Begriff „Ausgleich“ konnte
unser Interesse wecken. Wir haben ihn daraufhin in unterschiedliche
Sprachen übersetzt um mehr Kreativität und Spielraum beim „naming“
zu haben. Das aus dem Latein stammende Wort „linea“ bedeutet
nämlich nicht nur Ausgleich, sondern auch Linie und Einfachheit. Diese
Wörter passen nämlich hervorragend zu den Grundsteinen unserer
Marke: Einfachheit, Klarheit, Geradlienigkeit, Stil, Transparenz. Daher
schien uns „linea“ der ideale Name für unsere Marke zu sein.
Repräsentieren
- anschauen;bestaunen; bewundern; beneiden;
mögen; begehren; angeben; nachmachen;
must have; Status;
Wohlfühlen
- erholen; zur Ruhe kommen; Wärme; Rückzug;
„Augen zu“; schlafen; Ausgleich; Einklang
Haltbarkeit
- Beständigkeit; Resistenz; robust; überdauern;
soloide; Stabilität; Flexibilität
Stil
- edel; schön; Ästhetik; Coolness; Empfinden;
Anspruch; Qualitätsbewusstsein; Exclusivität;
Luxus; Klasse
Die Umsetzung
4 ideate
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
Nachdem wir im Teil Research schon einige postive Features finden und im fortlaufenden Prozess diese auch durch einige neue Ideen ergänzen konnten, werden wir nun folgende Features für unser Markenkonzept übernehmen.
• punktuell (!) Sound• Film/Video von der Produktion der Sitzmöbel• großflächige, bildschirmfüllende Bilder (Produkt im Mittelpunkt)• Einfache, klar Strukturiertes Interface• Konfigurator• Showroom (verschiedene Showrooms in 360°, Kamerafahrten und
-schwenker)• Slideshow• Intuitive Nutzbarkeit• Versand von Stoff- und Ledermustern• Telefon- und Skypeberatung• Sendungsverfolgung• Lieferservice / Reparaturservice• Preisangaben
Durch die Verwendung der genannten Features wird ein online Verkaufser-lebnis geschaffen, dass den User sinnlichWanspricht
dieFeatures
4 ideate
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
Der User wird beim Öffnen der Website durch eine kurze Introanimation zur eigentlichen Website geführt. Ein großes, sinnliches Foto soll Emotionen wecken und den User so an die Marke führen.
Nachdem sich das Logo in der Naviga-tionsleiste positioniert hat, öffnet sich ein Menü das Informationen über das Unternehmen beinhaltet. Dem User wird so gezeigt, dass das Menü jeder-zeit unter dem Linea Logo zu finden ist.Diese ständige Markentransparenz wirkt vertrauenserweckend.
Die Website
Startseite nach dem Intro
Inhaltssensitive Navigationsleiste bestehend aus drei Menüs, die sich bei Mouse-Over durch einen Roll-Up Effekt öffnen.
Facettensuche über Attribute und klassiche Suchfunktion
4 ideate
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
Service mit simpler Rückruffunktion
Unterschiedliche Kollektionen führen zu verschiedenen Showrooms
Showroom der Kollektion 1
Virtuelle Informations- und Preis-schilder werden durch eine Animation chronologisch sichtbar.
Ein „Kaufen“ Button führt direkt zur Kaufabwicklung der gezeigten Konfi-guration.
„Informationen“ wurde dem Menü hin-zugefügt
Über das Menü „Kollektionen“ kann man stets zu einem anderen Show-room wechseln.
Der Wechsel zwischen den unter-schiedlichen Kollektionen beziehungs-weise Showrooms, wird durch einen Kameraschwenk in einen neuen Raum visualisiert und simuliert so ein Kaufer-lebnis, welches dem Realen nachemp-funden ist.
4 ideate
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
Das Menü „Informationen“ behinhaltet Details zum jeweiligen Designer, den verfügbaren Bezügen und Techni-schen Daten der gerade ausgewählten Kollektion.
Der Designer stellt sich vor und nimmt zu seinen Produkten und deren Gestal-tung Stellung.
Informationen zu den verfügbaren Ledern und Stoffen.Ein Mouse-Over auf einen Bezug zeigt den Stoff erneut in Großansicht, der nebenstehende Text erklärt beispiels-weise Pflegehinweise.
Ein Mouse-Over hebt das jeweilige Sofa hervor. Der Klick auf das Sofa führt zur Detailansicht.Dies geschieht durch eine Kamera-fahrt, welche einen virtuellen Gang in Richtung Sofa simuliert. Der gesamte Prozess wird durch Sound untermalt.
Konkrete Produktinformationen im Preisschild sichtbar
Die Menüleiste hat sich durch den Konfigurator ergänzt
Diverse Produktvideos informieren über Produktionsbedingungen, mögliche Ausführungen und zeigen das Produkt in verschiedenen Insze-nierungen mit Menschen.
4 ideate
linea | Albert Büttner Hübsch Michailowa
Anhand von Slideshows werden die Funktionen des Produkts gezeigt.
Das Mouse-Over ermöglicht es Konfi-gurationsteile direkt am Produkt sichtbar zu machen.Durch Klicken wird das jeweilige Teil der Konfiguration hinzugefügt.
Die warenkorbartige Funktion des Preisschildes zeigt die jeweilige Konfi-guration an. Der Preis ändert sich beim Hinzufügen oder Entfernen von Teilen.Der Kaufen-Button führt zur Kaufab-wicklung der gewählten Konfiguration.