Projektgeschäft für Kunden: Menschen und Werte machen ......MEX PED TI ESE EPE EEE Connectivity Matlab/Simulink Usability & Requirements Engineering Product Development Process Medical

Herzlich Willkommen

© Zühlke 2013

Rolf P. Maisch

Projektgeschäft für Kunden:Menschen und Werte machen den Unterschied

21. August 2013Folie 2 von 41

© Zühlke 2013

1. Kurzvorstellung der Zühlke Gruppe

2. Erfolgreiche Projekte brauchen Leadership und Innovation

3. Inspiration entsteht aus Interaktion

4. Mit Methodik von der Inspiration zum Ergebnis

5. Werte sind die Basis des Wachstums von Zühlke

6. Schlussbemerkungen

Agenda

Projektgeschäft für Kunden: Menschen und Werte machen den Unterschied | Rolf P. Maisch 21. August 2013 Folie 3 von 41

© Zühlke 2013

Zühlke Zahlen und Fakten

Projektgeschäft für Kunden: Menschen und Werte machen den Unterschied | Rolf P. Maisch

• Mitarbeiter: 550 Mitarbeiter (2012)

• Umsatz: 99 Mio. CHF (2012)

• Hauptsitz: Schlieren (Zürich)

• Teams: Deutschland ca. 155 MAEngland ca. 35 MAÖsterreich ca. 10 MASchweiz ca. 350 MA

• Gegründet: - 1968, durch Gerry Zühlke- seit 2000 im Besitz von Partnern

• Zertifikate: ISO 9001, ISO 13485

21. August 2013 Folie 4 von 41

© Zühlke 2013

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

550

600

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

mCHFFTE

Personalbestand Nettoumsatz

Zühlke Gruppe: Starkes Wachstum von Personalbestand und Nettoumsatz


Mitarbeiter: +200% zu 2000


© Zühlke 2013Projektgeschäft für Kunden: Menschen und Werte machen den Unterschied | Rolf P. Maisch

Organisation

Zühlke Technology Group AG

Zühlke Management Consultants AG

Zühlke Ventures AG

Zuhlke Engineering Ltd

Zühlke Engineering GmbH

Zühlke Engineering (Austria) GmbH

Zühlke Engineering AG

DE

UK

AT

Zühlke Gruppe

CH


© Zühlke 2013

Zühlke Gruppe

Engineering ManagementConsultants

Ventures


© Zühlke 2013

Zühlke EngineeringEmpowering InnovationProdukt- und Software-Engineering


Die Innovations- und Umsetzungskraft eines Unternehmens entsteht aus der Verbindung des Geschäfts mit Menschen und Technik. Zühlke Engineering stellt diese Verbindung her, durch wegweisende Produkte, massgefertigte Software und kombinierte Lösungen.


© Zühlke 2013

Business Units & Competence Centers


Industrial SoftwareBernEmbedded

SoftwareSoftware Products Enterprise Solutions

RES WME APS DPS PUR JAP ESI EPC JIC JES JSA JSOECS MBS BCSAMS

Product Engineering

MEX PED TI ESE EPE EEE

Connectivity

Matlab/Simulink

Usability & Requirements Engineering

Product Development Process

Medical Device Development Process

Engineering Standards

Test Engineering

Innovation & Methodology

EcoDesign & Energy Efficiency

Project Management


© Zühlke 2013

Zühlke Management ConsultantsEmpowering Performance


Zühlke Management Consultants bringen technologieintensive Unternehmen voran, mit Umsetzungserfahrung, kultureller Sensibilität und überzeugendem Erfolgsausweis: im Erschliessen von Wachstumsfeldern, im Optimieren der Innovation und im Einsatz der IT.


© Zühlke 2013

Zühlke VenturesEmpowering Entrepreneurs


Zühlke Ventures unterstützt Unternehmerteams von Hightech-Start-ups auf dem Weg von der Technologie zum Markterfolg mit einer soliden Finanzierung und dem Know-how und Netz-werk einer internationalen Technologiegruppe.


© Zühlke 2013

Ihre Ziele und unsere Umsetzungskraft

• Wir suchen nach der Lösung, die Ihnen einen Mehrwert bringt.

• Wir setzen nur hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein.

• Unsere Teams arbeiten eng mit Ihnen zusammen.

• Wir arbeiten methodisch und nach bewährten Prozessen.

• Unsere Standorte sind in Ihrer Nähe.

• Wir übernehmen Verantwortung.


© Zühlke 2013







Agenda


© Zühlke 2013

Projekte sind das Kerngeschäft von Zühlke


ProjectManagement

Delivery

AccountManagement

Sales

Contract Management IT Procurement

StrategicPlanning

Infrastructure

Facility Management

Planning and Controlling

EngagementManagement

Management Reporting

Time & Expense Recording

Human Resource

QualityManagement

Recruiting Exit

InternalCommunication

EmployeeCompensation

EmployeeDevelopment

Maintenance

Workshop

Consulting

Education Center

Development Projects PEP/AGILE/RUP/MSYS/…

Service Definition

Service LifeCycle Mgmt.

Marketing (Pre-Sales)

Ext. Communication

EventManagement

Sales &

Marketing

RollingForecast

Invoicing & Dunning

Calibration Measuring Dev.

Internal Investment


© Zühlke 2013

Visualisiertes Projektmanagement


© Zühlke 2013

Innovation braucht Inspiration und Durchhaltewillen

Erfolgskonzept von Thomas Edison

• „Genius is one per cent inspiration and ninety-nineper cent perspiration.“(Genialität besteht zu einem Prozent aus Inspiration und zu 99 Prozent aus Transpiration.)

• „Ich bin ein guter Schwamm, ich sauge Ideen auf und mache sie nutzbar. Die meisten meiner Ideen gehörten ursprünglich Leuten, die sich nicht die Mühe gemacht haben, sie weiterzuentwickeln.“

Gründer Gerry Zühlke ist Unternehmer und Ingenieur

• Skizzen auf Serviette nach jedem Essen


Quelle: Wikipedia



KreativPhase 2

KreativPhase 1

AusdauerPhase

BazarPhase

AhaPhase

UupsPhase

SHPhase

Typisierter Projektverlauf in derProdukt- oder Software-Entwicklung

Ges

chät

zte

Proj

ektk

oste

n

Business Case Inception Elaboration Construction Transition

Quelle: J. Gubelmann 2004

Projekt-Start

Machbarkeit Umsetzung

Entwicklung Test

Test Pilot

Pilot Roll-out

Gesteuertes Risiko:Es braucht Reserven!

Ungesteuertes Risiko:Es braucht mehr Reserven!

Zeit21. August 2013 Folie 17 von 41

© Zühlke 2013

Leadership (er)fordert CommitmentTask Tracking & System SCRUM


Häufige IST-Situation

Projekte werden mit Meilensteinen und Aufgaben geplant und abgewickelt, welche Wochen und Monate dauern

Lean Zustand

Zeitnahe Führung durch wöchentlichen Arbeitsplan und tägliche Fortschrittskontrolle

Echte Verpflichtung durch Vereinbarung des Arbeitsplans im Team in “SCRUM” Meetings

Visualisierung von Arbeitslast und Fortschritt für jedes Teammitglied

Arbeitsvorrat Modul | Arbeitsvorrat Sprint | „in Arbeit“ | „Erledigt“


© Zühlke 2013







Agenda


© Zühlke 2013

Inspiration entsteht im Team

• In guten Teams entsteht ein Fluss von entwickelbaren Ideen

• Verschiedene Sichtweisen helfen, Grenzen in den Gedanken und im Suchfeld zu überwinden

• Ideen befruchten die Teilnehmer

• Aus Assoziation entstehen neue Ideen

• Zwischen systematischer Suche nach Ideen und freien, kreativen Phasen (Brainstorming) wechseln


© Zühlke 2013

Visualisieren hilft der Inspiration und Kommunikation


© Zühlke 2013

Erfolgreiche Produkte erfordern den Austausch mit Kunden, Anwendern und Know-how Trägern (inkl. Universitäten)


Open Innovation Methods

Innovations-Marktplätze

Lead User Methode

Innovations-Toolkits

Innovations-Wettbewerbe

Innovations-Communities

Innovations-Technologien

Open Innovation

Markets

Products

Users

Customers

PublicDomain

IP

Governments Universities

Universities



Cross Industry Innovation –Was versteht man darunter?

Erschliessung zusätzlicher Innovationspotentiale durch Erkennen und Nutzen von Analogien über die natürlichen und mentalen Grenzen von einzelnen Branchen und Wirtschaftszweigen hinaus

TechnologienPatente

LösungskonzepteTechnische Lösungen

Spez. Wissen & Fähigkeiten Neue Anwendungen & Märkte

GeschäftsprozesseGeschäftsmodelle



Suche nach Analogien

...Spotting Exp. A

Exp. BExp. CExp. D

Sample dilution

Ab1Ab2Ab3

Ab6

Ab4Ab5

Analysis Assay

Reverse Array PWG-Chip

Sicht auf Produkt-/Lösung

Sicht auf Anwendung und Erfolgsfaktoren in den einzelnen Prozessschritten



Cross Industry Innovation bei ZühlkeErfolgreiche Projektbeispiele


© Zühlke 2013







Agenda


© Zühlke 2013

Methodisch zur kreativen Idee

(1/2)


Methode Vorgehen Innovationsebene

Blue Ocean-Strategy

Extraktion strategische Elemente Neue Gewichtung

dieser Elemente

Neue Geschäftsmodelle,neue Anwendungen, neue Produkte

Lotosblüten-Tool «Keimthema» suchen Systematisches

BrainstormingProdukte & Prozesse

Morphologischer Kasten

Elemente & Ausprägungen von Lösungskonzepten Neukombinationen

Technische / konzeptuelle Lösungen

TILMAG-Methode

Ideale Elemente von Lösungen Assoziationen Gemeinsamkeiten Kombination

Produkte


© Zühlke 2013

Methodisch zur kreativen Idee

(2/2)


Methode Vorgehen Innovationsebene

Jobs to be done(JTBD)

Fokusthema definieren Beschreibung von

«Jobs to be done» (Kundenaufgaben)

Neue Produkte, neue Anwendungen

SCAMPER Fokusthema definieren SCAMPER-Fragen

stellenAlle Innovationsebenen

MentaleProvokation

Fokusthema definieren Mentale Provokationen

generieren

Neue Produkte, DL, technische / konzeptuelle Lösungen

SemantischeIntuition

Umdrehung des üblichen Vorgehens: Erfindung Namensgebung

Produkte


© Zühlke 2013

ProduktdefinitionMachbarkeit

ProduktkonzeptionProduktdesign(Prototypenphase)

Transfer in Produktion

Requirements

Produktvision

ProduktionMarketing & Sales

Ideen-phase

Entwicklungsprozess

Innovations-prozesse

Kunde

Gute Prozesse unterstützen den ErfolgLeadership sorgt für deren Einhaltung



© Zühlke 2013

Agilität heisst …… lauffähige Software liefern


Engineering Practices

OperationalManagement

Lean Management

Selbstorganisation

Kommunikation

Priorisierung

Einfachheit

Vision

Fortschritt / Reflektion

strategisch

Release-bezogen

iterativ

täglich

stetig



Systematisches Risikomanagement erhöht die Erfolgswahrscheinlichkeit

Kontext festlegen

Risiken identifizieren

Risiken bewerten

Risiken beurteilen

Risiken behandeln

Kom

mun

izie

ren

und

Bera

ten

Über

wac

hen

und

Über

prüf

en

Risikomanagement

Start

Projektdauer

Ende

KrisenmanagementM

anag

emen

t Auf

wan

d


© Zühlke 2013







Agenda


© Zühlke 2013

Unternehmenskultur ist Basis für wettbewerbsrelevante Verhaltens- und Denkmuster

Leadership ist das Vorleben von Werten• Konsequentes Festhalten an der Strategie einer lösungsorientierten Dienstleistung,

getragen von fundierten technischen Fähigkeiten in mehreren, modernen Technologien

• Vertrauensbildende Offenheit und konsequentes Verfolgen des Win-win-Prinzips in jeder Kundenbeziehung

• Beachtung der betriebswirtschaftlichen und kaufmännischen Grundsätze, aber immer mit der Wachstumsformel «Qualität vor Quantität»

• Ständige Kontrolle des unternehmerischen und technischen Risikos• Mit Begeisterung bereit sein für Neues, den schnellen technologischen Wandel als

Chance verstehen und diesen durch ständige Weiterbildung nutzen

• Entwicklung und Pflege einer positiven Unternehmenskultur mit ausgeprägtem Teamgeist

Werte sind eine Konstante im vielfältigen Projektgeschäft und der wechselvollen Geschichte von Zühlke


Quelle: G. Zühlke 2008


© Zühlke 2013

Laufende Weiterbildung schafft Mehrwert für die MitarbeiterInnen

Zühlke investiert 12% des Umsatzes in die Aus- und Weiterbildung der MitarbeiterInnen• 20 Arbeitstage pro Jahr• CHF 5’000 externe Kosten• 1 Woche Ausbildungs-Camp im Team mit Kollegen

Optimale Teambesetzung im Projekt schafft Mehrwert für MitarbeiterInnen und Kunden• Fachliche, persönliche und soziale Eignung

– Aufgabenstellung– Fit mit dem Kunden und dessen Ansprechpartnern

• Weiterentwicklung durch wechselnde Aufgaben

Fach-, PL-, SA- & Management-Karriere sind definiertProjektgeschäft für Kunden: Menschen und Werte machen den Unterschied | Rolf P. Maisch 21. August 2013 Folie 36 von 41

© Zühlke 2013

Spitzenleistung und Integrität schaffen Mehrwert für die Kunden

Fokus auf den Erfolg des Kunden

• Wertschöpfung: Nutzen, der begeistert

• Spitzenleistung: Hochwertige Lösungen – in time

• Integrität: Versprechungen und Wort halten

• Rechte am Ergebnis gehören dem Kunden

Die besten Lösung entstehen oft im Netzwerk

• In der Kundenbeziehung auf verschiedenen Ebenen

• Zwischen Disziplinen und Standorten bei Zühlke

• Mit Partnern, Lieferanten, Universitäten, u.v.m.


© Zühlke 2013







Agenda


© Zühlke 2013

Entscheidend im Projektgeschäft ist das erfolgreiche Management von Beziehungen und Risiken• Leadership entsteht aus der Vorbildfunktion und aus Verbindlichkeit

– In der Entwicklung der Kundenbeziehung– Im Verhältnis zu den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern– Bei der zeitgerechten Umsetzung von neuartigen, optimalen Lösungen in Projekten– Im Umgang mit Risiken und schwierigen Entscheidungen

• Inspiration wächst im Austausch über Grenzen hinweg und wird durch Offenheit und Toleranz unterstützt

• Innovation schafft Werte und erfordert Methodik und Disziplin bei der Abarbeitung und Realisation

• Im Gegensatz zum Industrieunternehmen tritt die funktionsübergreifende Koordination in den Hintergrund

• Individuelle Leistung ist einfach messbar und vernetzt in der Entstehung

Fazit


Zühlke Management Consultants AGWiesenstrasse 10a8952 SchlierenSwitzerlandTel. +41 44 733 66 11Fax +41 44 733 66 12Web www.zuehlke.com

Autor• Rolf P. Maisch

Zühlke Management Consultants.Empowering Performance.

Documents

Projektgeschäft für Kunden: Menschen und Werte machen ......MEX PED TI ESE EPE EEE Connectivity Matlab/Simulink Usability & Requirements Engineering Product Development Process Medical